探析電費的退補流程及其核算措施

探析電費的退補流程及其核算措施摘要：在電費核算管理中，電費的退補處理是非常重要的一個工作環(huán)節(jié)，能否準確的完成電費退補，能否清晰的將電費退補的內容描述出來，都會對電費退補管理水平造成一定的影響。目前我國的一些電力企業(yè)在電費退補方面的工作還較為薄弱，退補流程不夠規(guī)范科學。本文就結合筆者的工作體會，闡述了如何規(guī)范電費退補流程，從而提升電費核算質量。關鍵詞：電費；退補流程；核算；措施電力企業(yè)為了加強對電費的管理，要對電費進行核算。在核算電費中，電費的退補工作是核算中的一項重要內容。退補流程中工作準確也能使電費的管理工作更加科學有效。而我國的部分電力企業(yè)在電費的退補工作中，工作細節(jié)不到位，退補流程不清晰，使電費核算出現(xiàn)問題。1電費退補流程的完善措施電費是電力企業(yè)資金回收的重要途徑，做好電費的核算管理十分重要。而加強退補管理，規(guī)范電費的退補流程，不但可以提高電費核算管理水平，還對電費的及時準確發(fā)行有著重要促進作用。下面為電費的退補環(huán)節(jié)提出一些建議。1.1規(guī)范電費退補審批流程，嚴格把控退補環(huán)節(jié)工作效率在電費的退補管理中，電力企業(yè)要制定合理的電費退補流程，按照相關規(guī)定，合理的管理電費的退補。在電費的退補中，在電費退補的任何一道環(huán)節(jié)，電力企業(yè)要及時監(jiān)控，保證工作準確合理，避免出現(xiàn)錯誤。一般電費的退補工作在當?shù)氐碾娏I業(yè)廳辦理，而電力營業(yè)廳中的工作人員，在辦理退補工作中，要清楚工作職責，有較強的工作意識，保證電費退補環(huán)節(jié)工作沒有差錯。電力企業(yè)要建立健全責任機制，在電費退補工作中，具體的工作責任要落實到實處。當電費在退補環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤的時候，要有相關的人員對事情承擔責任。同時完善獎賞機制和考核制度。對于辦理電費退補工作表現(xiàn)好的員工，要給與適當?shù)莫剟?；相反，對于電費退補工作經(jīng)常出現(xiàn)錯誤的員工，要給與一定的懲罰。要不定期的考察員工的業(yè)務能力，查看在這階段中員工辦理電費退補工作的業(yè)務水平，并且根據(jù)考察的結果給員工獎賞。此外，在審批電費退補的時候實行閉環(huán)的管理，閉環(huán)的管理是為了制約各個環(huán)節(jié)的工作人員，使電費退補工作的效率提高。1.2重視紙質電量電費的退補審批管理雖然計算機技術普及，但是我國的電費退補工作一般用紙質電量。而紙質的電量在退補工作中出現(xiàn)的失誤多，因此，在審批電費的退補工作中要加強管理。對于審批部門而言，審批工作要嚴格，每個級別的審批工作要按照有關規(guī)定進行，在保證工作效率的同時，也要保證審批管理的質量。審批制度要嚴格，在審批中采取逐層審批的措施。以此同時，在紙質的退補單上也要加強管理，紙質的退補單字跡要清晰，不能有模糊以及錯別字的出現(xiàn)。在發(fā)現(xiàn)這種情況要更換退補單。在電費的退補單上，要清楚的記載退補的時間以及需要退補的原因。字跡清晰、信息明了是為了在后期查詢的時候方便工作。電費退補的工作要在審批合格后才能進行，因此，需要有關的領導簽字，證明退補單據(jù)有效。1.3避免退補原因不明和退補計算不清楚的現(xiàn)象發(fā)生部分單位在電費退補的審批單上，沒有明確的表明電費退補的原因，以至于電費退補工作不能進行。還有一部分企業(yè)，在電費的退補方面計算不清，因此，針對以上的問題，要及時的管理。在退補原因不明的地方要有退補單位的人員具體的描述，在計算退補的電費有詳細的公式。一些數(shù)目較大的電費退補，需要相關的上級領導簽字同意，在將簽字文件上交給管理進行掃描歸檔，并對退補金額進行仔細的核算。1.4分級制訂退補審批手續(xù)退補審批手續(xù)要按照退補數(shù)目開制訂，不同的退補金額，制訂的審批手續(xù)不同。一般來說，如果退補的電量低于100千瓦，電費也低于50元時，退補的審批手續(xù)要由電力企業(yè)業(yè)務部負責，經(jīng)過市級別企業(yè)的核算人員核算審批，要經(jīng)過二級審批；當退補的電量超過100千瓦，電費在50元以上時，由縣級別的電力企業(yè)人員核算，并且要通經(jīng)過三級審批。2電費核算質量的提升措施我國的電力企業(yè)在電費核算方面質量并不高，由于內外部原因的影響，使得電費核算存在比較大的差異，尤其是消費者實際的用電量與應該繳納的費用并不一致，這種情況下，如果不采取科學有效的措施，電力企業(yè)將受蒙受非常大的損失，尤其是壞賬的現(xiàn)象將會越來越突出，最終影響電力切的正常運營，因此必須采取科學合理的措施，以此來提升電費核算管理的質量，筆者結合多年的經(jīng)驗認為可以從以下幾點來提升電費核算質量。2.1加強電費核算人員的業(yè)務培訓我國電力企業(yè)核算人員普遍存著業(yè)務水平不高的問題，而且工作態(tài)度也存在問題，很多電費核算人員當完成指標之后，其工作態(tài)度馬上發(fā)生轉變，不再認真進行核算，這是電費核算質量水平低的主要因素，因此提升電費核算質量的關鍵措施就是加強電費核算人員的業(yè)務培養(yǎng)，并且端正其態(tài)度，使電費核算人員認真的工作其業(yè)務培訓工作要結合企業(yè)發(fā)展實際與電費核算人員自身發(fā)展的實際情況，如果條件允可，最好采取因材施教的方法，按照每個員工自身的特點進行培訓，不僅能夠提高培訓效果，而且在培訓中，電費核算人員也會有得到滿足，除基本業(yè)務培訓之外，還應該對電費核算人員的工作態(tài)度進行培訓，讓其明白電費核算的重要性，尤其是對電力企業(yè)的影響，如果電費核算出現(xiàn)誤差，就會影響電力企業(yè)的收入，而電力企業(yè)收入降低，就會影響到電費核算人員的收入，在業(yè)務培訓中，講清厲害關系，電費核算人員在實際工作中，自然會端正工作態(tài)度。2.2引進優(yōu)秀的人才電費核算質量水平之所以非常低，主要是因為沒有優(yōu)秀的電算管理人才，因此在做好企業(yè)內部人員培養(yǎng)工作的同時，還應該引進大量的優(yōu)秀人才，這些人才不僅對電費核算業(yè)務有充分的了解，同時還應該具備一定的實踐經(jīng)驗，既要懂理論，又要會實際的操作，只有這樣才能真正的為企業(yè)帶來生機。在引進人才的同時，還應該注重現(xiàn)代計算機設備的使用，因為我國的電費核算水平越來越高，其信息化程度也越來越高，所以引進的人才必須會適應現(xiàn)代化設備。2.3建立健全相關制度目前我國的電力企業(yè)電費核算制度還不夠完善，這是我國電費核算質量水平不高的根本原因，因此必須建立健全相關制度，從法律制度層面上來提升電費核算質量。在建立健全相關制度時，首先要做好市場調查工作，依據(jù)市場需求來制定相關制度，這樣更有針對性，更有利于電力企業(yè)發(fā)展，其次，結合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，來建立健全相關制度。結語綜上所述，無論是電費退補流程方面，還是在電費核算方面，我國電力企業(yè)都存在著問題，在新形勢下，如果不及時解決這些問題，這對我國電力企業(yè)未來發(fā)展來說，非常不利，甚至會在激烈的市場環(huán)境競爭中被淘汰，所以電力企業(yè)相關人員應該提高重視程度，采取有效的措施使電費補退流程更加的規(guī)范，而電費核算質量水平也能夠有效的提升。參