收款室年終工作總結(jié)（2篇）

第9頁共9頁收款室?年終工?作總結(jié)?年終?工作總?結(jié)范文?收款?室在醫(yī)?院各領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠全體?同志共?同努力?，在_?___?年度中?，以扎?實(shí)的工?作作風(fēng)?，為醫(yī)?院的建?設(shè)和發(fā)?展添磚?加瓦，?奉獻(xiàn)力?量，較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?在平凡?的工作?中取得?了一定?的成績?。現(xiàn)將?___?_年度?工作總?結(jié)如下?：一?、在本?年度中?，我嚴(yán)?格遵守?醫(yī)院各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?以本著?“院興?我興，?院恥我?恥”的?原則，?努力樹?立醫(yī)院?良好形?象，熱?愛工作?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?盡量減?少出錯(cuò)?率。?二、在?與醫(yī)保?辦同志?合作辦?公中，?本人嚴(yán)?格按規(guī)?定與醫(yī)?保辦同?志一起?完善好?相關(guān)報(bào)?銷手續(xù)?。按照?新農(nóng)合?政策，?耐心給?病人解?釋好，?服務(wù)好?病人。?三、?努力把?凝聚群?眾滿意?額度，?熟悉各?項(xiàng)工作?業(yè)務(wù)，?提高醫(yī)?院形象?作為自?己的工?作突破?。在?即將到?來的_?___?年里，?本人在?___?_年的?工作基?礎(chǔ)上，?繼續(xù)保?持良好?的工作?作風(fēng)、?干勁，?并制定?如下工?作計(jì)劃?：一?、協(xié)調(diào)?好科室?的工作?。在?遵照醫(yī)?院規(guī)章?制度的?基礎(chǔ)上?，合理?、公平?調(diào)整好?、完善?好門診?部收款?室與住?院部收?款室的?上班、?休假制?度。在?科室的?需用物?料、機(jī)?械問題?上嚴(yán)格?把好關(guān)?，堅(jiān)決?杜絕物?料不繼?、機(jī)械?故障不?理，由?此給患?者帶來?不便的?現(xiàn)象。?二、?科室工?作要求?細(xì)微處?見真功?。收?款室的?工作相?對于其?他科室?可能簡?單了許?多，無?外乎整?日坐在?計(jì)算機(jī)?前機(jī)械?的重復(fù)?操作，?如記賬?、收款?、辦理?出入院?、辦理?報(bào)銷手?續(xù)等簡?單的操?作，似?乎既不?需要很?高的技?術(shù)含量?，也不?必承擔(dān)?性命之?托的巨?大壓力?。然而?，工作?以來的?親身經(jīng)?歷使我?深深體?會到，?“科室?工作無?小事，?于細(xì)微?處見真?功?！?透過收?費(fèi)處這?小小的?窗口，?我們首?當(dāng)其沖?，代表?的是整?個(gè)醫(yī)院?的形象?，正是?通過我?們的工?作，首?先搭建?起來醫(yī)?患之間?健康溝?通，交?流的平?臺。?因此，?要樹立?正確的?工作觀?、價(jià)值?觀。以?方便好?患者，?服務(wù)好?患者為?榮。努?力克服?程序上?的弊端?不斷提?高工作?效率，?要在細(xì)?微處搭?建起和?諧的醫(yī)?患關(guān)系?。三?、崇尚?科學(xué)，?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?知識。?在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)?的正確?帶領(lǐng)下?，幾年?來我院?正一步?一個(gè)臺?階地穩(wěn)?步向前?發(fā)展，?醫(yī)療技?術(shù)的提?高贏得?了越來?越多患?者的滿?意和稱?贊，相?應(yīng)的也?給我們?帶來了?良好的?社會效?益和經(jīng)?濟(jì)效益?。在這?一發(fā)展?中收款?室同樣?起著舉?足輕重?的作用?，我們?一個(gè)小?小的失?誤就有?可能給?醫(yī)院在?社會上?帶來負(fù)?面影響?。所以?，收款?室的每?一位收?款員，?都要繼?續(xù)保持?吃苦耐?勞的精?神，崇?尚科學(xué)?，擁有?較高的?綜合素?質(zhì)：?一是要?嚴(yán)格遵?守好醫(yī)?院收費(fèi)?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，不?準(zhǔn)許出?現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎。?二是?要有熟?練的計(jì)?算機(jī)操?作技能?，能夠?準(zhǔn)確迅?速的讓?每位患?者得到?方便快?捷的就?醫(yī)，診?療服務(wù)?。三?是要對?各科室?的醫(yī)用?術(shù)語和?收費(fèi)項(xiàng)?目了如?指掌，?減少差?錯(cuò)率。?四、?服務(wù)患?者，提?高收費(fèi)?服務(wù)質(zhì)?量。?收款室?是醫(yī)院?的窗口?，收款?員的言?行舉止?和態(tài)度?好壞直?接影響?到醫(yī)院?的整體?形象，?面對病?號集中?，程序?復(fù)雜時(shí)?，收款?員應(yīng)懂?得換位?思考，?將心比?心，急?病患之?所需。?我們?要耐心?細(xì)致，?不厭其?煩。既?要讓群?眾明白?你的意?思，又?要注意?說話的?口氣和?語調(diào)，?既要使?所收取?的各項(xiàng)?費(fèi)用準(zhǔn)?確無誤?，又要?減少病?人額外?的負(fù)擔(dān)?和麻煩?，既要?大方得?體，又?要堅(jiān)持?原則。?接下?來的工?作中，?在做好?“計(jì)劃?內(nèi)”工?作的同?時(shí)，也?應(yīng)做好?“計(jì)劃?外”的?工作，?讓自己?的工作?成績再?上臺階?。年?終工作?總結(jié)范?文今?年__?__國?土資源?所按照?區(qū)國土?資源局?有關(guān)工?作部署?，圍繞?"珍惜?土地資?源，節(jié)?約集約?用地"?這一主?題，積?極做好?國土資?源各項(xiàng)?工作，?現(xiàn)將本?年度開?展國土?資源各?項(xiàng)工作?總結(jié)如?下：?一、領(lǐng)?導(dǎo)重視?，精心?組織做?好土地?日的宣?傳工作?我們?國土資?源所接?到區(qū)局?關(guān)于開?展第_?___?個(gè)全國?"土地?日"宣?傳活動?___?_后，?立即向?分管領(lǐng)?導(dǎo)和鎮(zhèn)?政府鎮(zhèn)?長作了?詳細(xì)的?匯報(bào)，?鎮(zhèn)政府?府安排?一臺車?用于搞?好此次?下村入?戶宣傳?活動，?___?_月_?___?日，鎮(zhèn)?政府還?組織召?開"土?地日"?座談會?，參加?人員有?鎮(zhèn)人大?、宣傳?、辦公?室、國?土所人?員和各?村村委?主任，?座談會?上大家?圍繞土?地法律?、法規(guī)?及今年?"土地?日"宣?傳主題?進(jìn)行了?熱烈的?討論。?要求各?村（居?）配合?做好此?次"土?地日"?宣傳活?動。鎮(zhèn)?政府結(jié)?合宣傳?活動主?要做了?下面幾?點(diǎn)：?⑴是張?貼一批?宣傳標(biāo)?語和橫?幅。在?轄區(qū)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)中心?地段懸?掛宣傳?橫幅和?各村部?張貼宣?傳標(biāo)語?，積極?營造宣?傳氛圍?，引起?全社會?都來關(guān)?注“6?.25?”全國?土地日?。累計(jì)?張貼大?小標(biāo)語?___?_余幅?，印發(fā)?宣傳品?30份?，懸掛?橫幅_?___?幅。?⑵是開?動一輛?流動宣?傳車。?___?_月_?___?日至_?___?月__?__日?，結(jié)合?汛期地?質(zhì)災(zāi)害?巡查，?利用國?土宣傳?車，深?入到轄?區(qū)各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)、村?組廠礦?企業(yè)進(jìn)?行巡回?宣傳，?并發(fā)放?宣傳資?料，真?正做到?送法下?一線，?送法下?基層，?送法進(jìn)?企業(yè),?送法到?田間地?頭，做?到宣傳?全覆蓋?。⑶?是組織?一次集?中宣傳?培訓(xùn)。?國土所?充分利?用國土?座談會?的平臺?，對轄?區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?內(nèi)村組?織了_?___?次國土?資源執(zhí)?法監(jiān)察?信息員?、地質(zhì)?災(zāi)害監(jiān)?測員、?村組干?部等相?關(guān)人員?參加的?集中宣?傳培訓(xùn)?活動。?二、?結(jié)合當(dāng)?地工作?實(shí)際，?配合地?方政府?搞好市?人防基?地的征?拆工作?在市?區(qū)2級?政府的?高度關(guān)?注和_?___?政府的?直接實(shí)?施下，?市人防?重點(diǎn)工?程落戶?___?_鎮(zhèn)，?本著業(yè)?務(wù)的專?業(yè)性，?___?_鎮(zhèn)政?府要求?國土所?切實(shí)做?好拆遷?的工作?，近一?年來，?國土所?在兼顧?本所其?他各項(xiàng)?事情的?前提下?，盡職?盡責(zé)的?將拆遷?工作落?實(shí)到實(shí)?處，本?項(xiàng)目范?圍內(nèi)拆?遷房屋?___?_戶，?花木栽?植基地?___?_戶，?水泥磚?廠__?__個(gè)?，目前?工作進(jìn)?展順利??；?完成工?作任務(wù)?。三?、加強(qiáng)?土地執(zhí)?法巡查?，維護(hù)?土地執(zhí)?法嚴(yán)肅?性。?在今年?的土地?執(zhí)法巡?查中，?我們國?土所對?一起不?按政策?落實(shí)辦?證建房?戶，實(shí)?施了強(qiáng)?拆。在?___?_月中?旬期間?，我們?對舒公?殿村的?違建戶?多次制?止。當(dāng)?事人任?我行我?素，在?___?_月_?___?日，_?___?國土所?對該戶?組織了?執(zhí)法拆?除。起?到了震?懾作用?。四?、認(rèn)真?做好服?務(wù)工作?，依法?依規(guī)為?群眾辦?理建房?手續(xù)。?一年?來，_?___?鎮(zhèn)境內(nèi)?共辦理?房屋手?續(xù)__?__戶?，其中?新建_?___?戶，原?建戶_?___?戶。發(fā)?集體土?地證3?本。對?以上建?房戶，?我們本?著三到?場的原?則去落?實(shí)辦理?。杜絕?了違建?，超占?，不按?規(guī)劃亂?建的現(xiàn)?象。?五、配?合股室?搞好中?心工作?__?__年?，我們?___?_鎮(zhèn)有?___?_村和?___?_村有?土地平?整工程?，為了?項(xiàng)目在?實(shí)施過?程中的?順利落?實(shí)，杜?絕強(qiáng)行?參工，?在工程?動工前?，國土?所和村?里積極?銜接，?開群眾?會議，?做過細(xì)?的群眾?思想工?作，做?到早準(zhǔn)?備，早?防范。?目前_?___?項(xiàng)目施?工進(jìn)展?順利，?沒有出?現(xiàn)堵工?的事情?。收?款室年?終工作?總結(jié)（?二）?收款室?在醫(yī)院?各領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠?全體同?志共同?努力，?在__?__年?度中，?以扎實(shí)?的工作?作風(fēng)，?為醫(yī)院?的建設(shè)?和發(fā)展?添磚加?瓦，奉?獻(xiàn)力量?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，在?平凡的?工作中?取得了?一定的?成績。?現(xiàn)將_?___?年度工?作總結(jié)?如下：?一、?在本年?度中，?我嚴(yán)格?遵守醫(yī)?院各項(xiàng)?規(guī)章制?度，以?本著“?院興我?興，院?恥我恥?”的原?則，努?力樹立?醫(yī)院良?好形象?，熱愛?工作，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，盡?量減少?出錯(cuò)率?。二?、在與?醫(yī)保辦?同志合?作辦公?中，本?人嚴(yán)格?按規(guī)定?與醫(yī)保?辦同志?一起完?善好相?關(guān)報(bào)銷?手續(xù)。?按照新?農(nóng)合政?策，耐?心給病?人解釋?好，服?務(wù)好病?人。?三、努?力把凝?聚群眾?滿意額?度，熟?悉各項(xiàng)?工作業(yè)?務(wù)，提?高醫(yī)院?形象作?為自己?的工作?突破。?在即?將到來?的__?__年?里，本?人在_?___?年的工?作基礎(chǔ)?上，繼?續(xù)保持?良好的?工作作?風(fēng)、干?勁，并?制定如?下工作?計(jì)劃：?一、?協(xié)調(diào)好?科室的?工作。?在遵?照醫(yī)院?規(guī)章制?度的基?礎(chǔ)上，?合理、?公平調(diào)?整好、?完善好?門診部?收款室?與住院?部收款?室的上?班、休?假制度?。在科?室的需?用物料?、機(jī)械?問題上?嚴(yán)格把?好關(guān)，?堅(jiān)決杜?絕物料?不繼、?機(jī)械故?障不理?，由此?給患者?帶來不?便的現(xiàn)?象。?二、科?室工作?要求細(xì)?微處見?真功。?收款?室的工?作相對?于其他?科室可?能簡單?了許多?，無外?乎整日?坐在計(jì)?算機(jī)前?機(jī)械的?重復(fù)操?作，如?記賬、?收款、?辦理出?入院、?辦理報(bào)?銷手續(xù)?等簡單?的操作?，似乎?既不需?要很高?的技術(shù)?含量，?也不必?承擔(dān)性?命之托?的巨大?壓力。?然而，?工作以?來的親?身經(jīng)歷?使我深?深體會?到，“?科室工?作無小?事，于?細(xì)微處?見真功?。”透?過收費(fèi)?處這小?小的窗?口，我?們首當(dāng)?其沖，?代表的?是整個(gè)?醫(yī)院的?形象，?正是通?過我們?的工作?，首先?搭建起?來醫(yī)患?之間健?康溝通?，交流?的平臺?。因?此，要?樹立正?確的工?作觀、?價(jià)值觀?。以方?便好患?者，服?務(wù)好患?者為榮?。努力?克服程?序上的?弊端不?斷提高?工作效?率，要?在細(xì)微?處搭建?起和諧?的醫(yī)患?關(guān)系。?三、?崇尚科?學(xué)，刻?苦鉆研?業(yè)務(wù)知?識。?在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶?領(lǐng)下，?幾年來?我院正?一步一?個(gè)臺階?地穩(wěn)步?向前發(fā)?展，醫(yī)?療技術(shù)?的提高?贏得了?越來越?多患者?的滿意?和稱贊?，相應(yīng)?的也給?我們帶?來了良?好的社?會效益?和經(jīng)濟(jì)?效益。?在這一?發(fā)展中?收款室?同樣起?著舉足?輕重的?作用，?我們一?個(gè)小小?的失誤?就有可?能給醫(yī)?院在社?會上帶?來負(fù)面?影響。?所以，?收款室?的每一?位收款?員，都?要繼續(xù)?保持吃?苦耐勞?的精神?，崇尚?科學(xué)，?擁有較?高的綜?合素質(zhì)?：一?是要嚴(yán)?格遵守?好醫(yī)院?收費(fèi)的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，不準(zhǔn)?許出現(xiàn)?半點(diǎn)馬?虎。?二是要?有熟練?的計(jì)算?機(jī)操作?技能，?能夠準(zhǔn)?確迅速?的讓每?位患者?得到方?便快捷?的就醫(yī)?，診療?服務(wù)。?三是?要對各?科室的?醫(yī)用術(shù)?語和收?費(fèi)項(xiàng)目?了如指?掌，減?少差錯(cuò)?率。?四、服?務(wù)患者?，提高?收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量?。收?款室是?醫(yī)院的?窗口，?收款員?的言行?舉止和?態(tài)度好?壞直接?影響到?醫(yī)院的?整體形?象，面?對病號?集中，?程序復(fù)?雜時(shí)，?收款員?應(yīng)懂得?換位思?考，將?心比心?，急病?患之所?需。?我們要?耐心細(xì)?致，不?厭其煩?。既要?讓群眾?明白你?的意思?，又要?注意說?話的口?氣和語?調(diào)，既?要使所?收取的?各項(xiàng)費(fèi)?用準(zhǔn)確?無誤，?又要減?少病人?額外的?負(fù)擔(dān)和?麻煩，?既要大?方得體?，又要?堅(jiān)持原?則。?接下來?的工作?中，在?做好“?計(jì)劃內(nèi)?”工作?的同時(shí)?，也應(yīng)?做好“?計(jì)劃外?”的工?作，讓?自己的?工作成?績再上?臺階。?年終?工作總?結(jié)范文?今年?___?_國土?資源所?按照區(qū)?國土資?源局有?關(guān)工作?部署，?圍繞"?珍惜土?地資源?，節(jié)約?集約用?地"這?一主題?，積極?做好國?土資源?各項(xiàng)工?作，現(xiàn)?將本年?度開展?國土資?源各項(xiàng)?工作總?結(jié)如下?：一?、領(lǐng)導(dǎo)?重視，?精心組?織做好?土地日?的宣傳?工作?我們國?土資源?所接到?區(qū)局關(guān)?于開展?第__?__個(gè)?全國"?土地日?"宣傳?活動_?___?后，立?即向分?管領(lǐng)導(dǎo)?和鎮(zhèn)政?府鎮(zhèn)長?作了詳?細(xì)的匯?報(bào)，鎮(zhèn)?政府府?安排一?臺車用?于搞好?此次下?村入戶?宣傳活?動，_?___?月__?__日?，鎮(zhèn)政?府還組?織召開?"土地?日"座?談會，?參加人?員有鎮(zhèn)?人大、?宣傳、?辦公室?、國土?所人員?和各村?村委主?任，座?談會上?大家圍?繞土地?法律、?法規(guī)及?今年"?土地日?"宣傳?主題進(jìn)?行了熱?烈的討?論。要?求各村?（居）?配合做?好此次?"土地?日"宣?傳活動?。鎮(zhèn)政?府結(jié)合?宣傳活?動主要?做了下?面幾點(diǎn)?：⑴?是張貼?一批宣?傳標(biāo)語?和橫幅?。在轄?區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?中心地?段懸掛?宣傳橫?幅和各?村部張?貼宣傳?標(biāo)語，?積極營?造宣傳?氛圍，?引起全?社會都?來關(guān)注?“6.?25”?全國土?地日。?累計(jì)張?貼大小?標(biāo)語_?___?余幅，?印發(fā)宣?傳品3?0份，?懸掛橫?幅__?__幅?。⑵?是開動?一輛流?動宣傳?車。_?___?月__?__日?至__?__月?___?_日，?結(jié)合汛?期地質(zhì)?災(zāi)害巡?查，利?用國土?宣傳車?，深入?到轄區(qū)?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?、村組?廠礦企?業(yè)進(jìn)行?巡回宣?傳，并?發(fā)放宣?傳資料?，真正?做到送?法下一?線，送?法下基?層，送?法進(jìn)企?業(yè),送?法到田?間地頭?，做到?宣傳全?覆蓋。?⑶是?組織一?次集中?宣傳培?訓(xùn)。國?土所充?分利用?國土座?談會的?平臺，?對轄區(qū)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)?村組織?了__?__次?國土資?源執(zhí)法?監(jiān)察信?息員、?地質(zhì)災(zāi)?害監(jiān)測?員、村?組干部?等相關(guān)?人員參?加的集?中宣傳?培訓(xùn)活?動。?二、結(jié)?合當(dāng)?shù)?工作實(shí)?際，配?合地方?政府搞?好市人?防基地?的征拆?工作?在市區(qū)?2級政?府的高?度關(guān)注?和__?__政?府的直?接實(shí)施?下，市?人防重?點(diǎn)工程?落戶_?___?鎮(zhèn)，本?著業(yè)務(wù)?的專業(yè)?性，_?___?鎮(zhèn)政府?要求國?土所切?實(shí)做好?