物業(yè)管理年度工作總結(jié)范本

第11頁共11頁物業(yè)管?理年度?工作總?結(jié)范本?年度?工作總?結(jié)范文?回首?即將過?去的_?___?年，我?的工作?同樣經(jīng)?歷著不?平凡。?___?_月份?，帶著?樸實的?心情回?到了裕?峰。開?始了一?段新環(huán)?境的里?程，工?作內(nèi)容?包裹著?熟悉的?和未知?的，鞭?策著我?需要付?出更多?的努力?去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)?。幾個?月一瞬?間過去?了，工?作在有?條不絮?的進(jìn)行?著。歲?末，每?個人都?應(yīng)該梳?理過去?、籌劃?未來。?此刻，?就將自?己一年?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)?工作主?要有新?業(yè)主一?切辦理?入住事?宜、日?常報修?、投訴?處理、?收費(fèi)、?基本設(shè)?施、設(shè)?備維護(hù)?，環(huán)境?衛(wèi)生、?害蟲的?消殺;?有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、?有上級?部門檢?查等。?催繳管?理費(fèi)及?小區(qū)公?共設(shè)施?設(shè)備問?題項目?的整改?時管理?處__?__年?度的主?要工作?。結(jié)合?實際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?方法的?基礎(chǔ)上?，經(jīng)過?與物業(yè)?公司各?部門的?同事通?力合作?下，一?部分工?作已經(jīng)?順利完?成。?二、辦?公室的?工作?辦公室?工作對?于我來?說也是?個工作?領(lǐng)域，?工作千?頭萬緒?，面對?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，需要?自我強(qiáng)?化工作?意識，?注意加?快工作?節(jié)奏;?提高工?作效率?。主要?做好以?下兩方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作的需?要，制?作表格?文檔，?草擬報?表等。?二十檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?管理是?我的一?項經(jīng)常?性工作?，我采?取平時?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記處理?。三?、細(xì)致?做好管?理處財?務(wù)工作?耐心?細(xì)致地?做好財?務(wù)工作?。自接?手財務(wù)?管理工?作以來?，我認(rèn)?真核對?財務(wù)賬?目，清?理財務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬目，?確保了?收支平?衡的實?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出帳?，對每?一比進(jìn)?出帳，?我都能?根據(jù)賬?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類的?記錄在?案，登?記造冊?。同時?認(rèn)真核?對賬單?，搞好?細(xì)致記?錄。二?是每月?搞好例?行對賬?。按照?財務(wù)管?理制度?，我細(xì)?化當(dāng)月?收支情?況，定?期編制?財務(wù)報?表，按?公司要?求及時?進(jìn)行對?賬，沒?有出現(xiàn)?漏報、?錯報的?情況。?三是合?理控制?開支。?合理控?制開支?是使實?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅持?從公司?的利益?出發(fā)，?積極協(xié)?助管理?處領(lǐng)導(dǎo)?的當(dāng)家?理財。?特別在?經(jīng)常性?開支方?面，嚴(yán)?格把好?采購關(guān)?，消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費(fèi)?，同時?提出了?一些合?理化建?議。?四、認(rèn)?真負(fù)責(zé)?抓好園?區(qū)的綠?化維護(hù)?。當(dāng)?前缺少?綠化工?人，正?值冬季?，園區(qū)?綠化形?勢比較?嚴(yán)峻，?主要做?到以下?兩方面?的工作?：一是?搞好園?區(qū)綠化?及設(shè)施?的日常?維護(hù);?二是對?路面和?各個角?落的及?時清掃?和積雪?的消除?，做好?認(rèn)真交?接及驗?收。?五、主?要經(jīng)驗?及收獲?工作?的這段?時間以?來，完?成了一?些工作?，取得?了一些?成績，?總結(jié)起?來有以?下幾方?面的經(jīng)?驗和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能一最?快的速?度把工?作做好?。年?度工作?總結(jié)范?文_?___?年，在?縣委縣?政府的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我局緊?緊圍繞?“三縣?并舉”?發(fā)展戰(zhàn)?略，把?握機(jī)遇?、加大?力度、?強(qiáng)化責(zé)?任、創(chuàng)?新機(jī)制?，以促?進(jìn)工業(yè)?經(jīng)濟(jì)提?質(zhì)擴(kuò)量?、提升?產(chǎn)業(yè)層?次和推?進(jìn)可持?續(xù)發(fā)展?為重點?，深入?實施做?好“建?設(shè)大平?臺，培?育新產(chǎn)?業(yè)，加?快轉(zhuǎn)型?升級”?三篇文?章，進(jìn)?一步擴(kuò)?大對內(nèi)?對外開?放，全?面提升?我縣招?商引資?工作的?質(zhì)量和?水平，?著力增?強(qiáng)松陽?加速崛?起的推?動力，?全面推?進(jìn)“兩?區(qū)”建?設(shè)，全?力穩(wěn)妥?的推進(jìn)?招商引?資工作?，取得?了新的?成效。?一、?招商引?資主要?指標(biāo)?利用內(nèi)?資：1?—__?__月?，我縣?上報新?引進(jìn)內(nèi)?資項目?___?_個，?合同利?用市外?內(nèi)資_?___?億元，?同比增?長__?__%?，完成?全年目?標(biāo)（_?___?億元）?的__?__%?;新引?進(jìn)項目?和續(xù)建?項目當(dāng)?年實際?到位資?金__?__億?元，同?比增長?___?_%，?完成全?年目標(biāo)?（__?__億?元）的?___?_%，?新增用?地面積?為__?__畝?。項目?包括：?工業(yè)項?目__?__個?，為：?多邦科?技年產(chǎn)?___?_萬噸?雙向拉?伸聚酯?薄膜生?產(chǎn)線項?目（總?投資_?___?萬元）?、康恩?貝新建?中藥提?取、糖?漿劑、?合劑、?口服液?、酒劑?、膏劑?等6條?生產(chǎn)線?項目（?總投資?___?_萬元?）、麗?水鴻昌?年產(chǎn)_?___?萬立方?米商品?混凝土?攪拌站?建設(shè)項?目（總?投資_?___?萬元）?、榮興?活性炭?年產(chǎn)_?___?萬噸活?性炭項?目（總?投資_?___?萬元）?、上河?茶葉機(jī)?械有限?公司年?產(chǎn)__?__臺?茶葉機(jī)?械產(chǎn)品?生產(chǎn)線?項目（?總投資?___?_萬元?）;三?產(chǎn)項目?___?_個，?為：天?元名都?大酒店?建設(shè)項?目（總?投資_?___?萬元）?、浙西?南綠色?農(nóng)產(chǎn)品?物流中?心建設(shè)?項目（?總投資?___?_萬元?）;農(nóng)?業(yè)項目?___?_個，?為：浙?西南金?銀花基?地建設(shè)?項目（?總投資?___?_萬元?）。按?照大項?目標(biāo)準(zhǔn)?（內(nèi)資?大項目?是指工?業(yè)項目?投資額?≥__?__億?元、農(nóng)?業(yè)項目?投資額?≥__?__萬?元、三?產(chǎn)項目?投資額?≥__?__億?元。外?資大項?目是指?工業(yè)項?目投資?額≥_?___?萬美元?、農(nóng)業(yè)?和三產(chǎn)?項目投?資額≥?___?_萬美?元。）?，我縣?招引大?項目_?___?個，完?成全年?目標(biāo)（?___?_個）?的__?__%?。利?用外資?：__?__月?，達(dá)成?外資項?目__?__個?（即威?仕堡公?司年產(chǎn)?100?000?套金屬?藝術(shù)板?生產(chǎn)線?項目）?，合同?利用外?資__?__萬?美元，?完成全?年目標(biāo)?（__?__萬?美元）?的__?__%?;實際?利用外?資__?__萬?美元已?全部到?位，完?成全年?目標(biāo)（?___?_萬美?元）的?___?_%。?我縣招?引外資?任務(wù)全?面完成?。利?用浙商?回歸資?金：_?___?月份，?我縣累?計實際?利用浙?商回歸?資金_?___?億元，?完成全?年目標(biāo)?（__?__億?元）的?___?_%。?二、?招商引?資主要?工作?（一）?出臺招?商引資?政策。?于今年?___?_月底?制定出?臺了《?___?_加強(qiáng)?松陽縣?招商引?資工作?___?_》。?一是完?善了招?商工作?機(jī)制。?于__?__月?份出臺?了《松?陽縣工?業(yè)投資?項目決?策評價?服務(wù)工?作管理?辦法》?，并提?出了工?業(yè)土地?指導(dǎo)價?格機(jī)制?;二是?明確了?招商引?資工作?的主要?職責(zé)。?從過去?的全民?招商轉(zhuǎn)?變?yōu)閷?業(yè)招商?，責(zé)任?更加明?確，獎?勵力度?更大;?三是落?實和分?解了全?縣的招?商引資?工作任?務(wù);四?是進(jìn)一?步完善?了招商?引資考?核辦法?。（?二）形?成全縣?招商網(wǎng)?絡(luò)，抓?好招商?基礎(chǔ)工?作。?1、成?立招商?引資工?作委員?會。由?縣長任?主任，?分管副?縣長任?副主任?;下設(shè)?一、二?類專業(yè)?招商部?門，其?主要負(fù)?責(zé)人為?招商委?成員。?另設(shè)招?商服務(wù)?保障部?門，招?商服務(wù)?工作突?出單位?在年底?給予專?項獎勵?;在各?招商引?資考核?單位設(shè)?立招商?引資領(lǐng)?導(dǎo)小組?，以一?把手、?分管領(lǐng)?導(dǎo)和聯(lián)?系人員?為成員?。在項?目進(jìn)度?推進(jìn)中?形成了?工作小?組，以?項目為?先，各?部門通?力協(xié)作?。2?、夯實?招商基?礎(chǔ)。摸?清了可?用土地?情況，?整理了?在談?wù)?商項目?庫。為?有效盤?活和合?理利用?好現(xiàn)有?存量資?源，在?全縣范?圍內(nèi)開?展了一?次排摸?工作，?從可利?用土地?資源情?況、可?利用廠?房情況?、招商?引資意?向項目?情況三?個方面?召集相?關(guān)部門?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?開展了?細(xì)致的?排摸匯?總、整?理工作?。3?、完善?招商信?息公開?網(wǎng)絡(luò)。?為滿足?新形勢?下招商?引資、?對外宣?傳、擴(kuò)?大開放?的需要?，提高?工作效?率，進(jìn)?一步完?善了招?商指南?，并在?年內(nèi)完?成了專?業(yè)招商?網(wǎng)站的?建設(shè)。?（三?）抓好?招商隊?伍建設(shè)?。1?、加強(qiáng)?招商力?量配備?。專設(shè)?招商科?室__?__個?，新增?招商編?制__?__個?，對外?開展產(chǎn)?業(yè)招商?、駐點?招商、?網(wǎng)絡(luò)招?商。?2、加?強(qiáng)招商?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。于?___?_月份?，組織?人員到?龍泉市?招商辦?考察取?經(jīng)，_?___?月份組?織人員?到江蘇?蘇州進(jìn)?行招商?實務(wù)培?訓(xùn)，進(jìn)?一步增?強(qiáng)了招?商人員?的專業(yè)?技能;?于__?__月?___?_日，?組織參?加了永?康五金?博覽會?，于_?___?月__?__日?，組織?人員參?加了杭?州文化?產(chǎn)業(yè)創(chuàng)?藝博覽?會，拓?寬了招?商干部?的眼界?，加強(qiáng)?了對經(jīng)?濟(jì)形勢?、產(chǎn)業(yè)?狀況的?了解把?握。?3、改?善招商?辦公環(huán)?境。辦?公室增?加到_?___?個，專?設(shè)了招?商網(wǎng)站?機(jī)房、?會客室?、資料?室。配?備投影?儀、電?子屏、?電腦、?辦公桌?椅等。?（四?）、開?展招商?引資系?列活動?。1?、由縣?領(lǐng)導(dǎo)帶?隊外出?招商。?縣主要?領(lǐng)導(dǎo)、?分管領(lǐng)?導(dǎo)多次?組團(tuán)赴?溫州、?樂清等?地招商?。考察?了刀具?、電能?表等行?業(yè)的產(chǎn)?業(yè)發(fā)展?情況，?并與部?分企業(yè)?達(dá)成了?合作意?向。?2、專?業(yè)招商?單位主?要領(lǐng)導(dǎo)?赴上海?、福建?、杭州?、溫州?、寧波?等地開?展招商?累計二?十余次?。3?、專人?專職推?進(jìn)外資?項目進(jìn)?度。建?立專項?服務(wù)小?組，采?取專人?負(fù)責(zé)，?全程跟?蹤的服?務(wù)方式?，加快?外資項?目進(jìn)度??，F(xiàn)已?辦理完?成各項?手續(xù)，?資金將?于__?__月?上旬全?部到位?。4?、干部?掛職招?商。外?派專職?干部赴?余姚掛?職，開?展駐點?招商工?作。?三、當(dāng)?前主要?困難及?問題?（一）?經(jīng)濟(jì)環(huán)?境方面?：經(jīng)?濟(jì)形勢?復(fù)雜嚴(yán)?峻。一?是企業(yè)?投資擴(kuò)?張意愿?減弱。?今年以?來，工?業(yè)企業(yè)?面臨的?困難增?多，壓?力加大?。企業(yè)?利潤下?滑，許?多企業(yè)?舉步維?艱。二?是利用?外資面?臨激烈?競爭。?美國、?歐盟國?家鼓勵?產(chǎn)業(yè)回?歸，發(fā)?展中國?家加大?引資政?策的優(yōu)?惠力度?。三是?宏觀經(jīng)?濟(jì)形勢?沒有好?轉(zhuǎn)，招?商引資?工作難?度增大?。（?二）具?體引資?方面：?1、?土地因?素制約?依然嚴(yán)?重，土?地成本?大，價?格居高?不下，?用地緊?張的現(xiàn)?象仍然?十分突?出，可?用土地?嚴(yán)重缺?乏，而?且土地?價格高?于周邊?縣市，?成為影?響項目?落戶的?最大障?礙。?2、招?商政策?、用工?條件優(yōu)?勢不顯?，服務(wù)?有待進(jìn)?一步加?強(qiáng)。相?比周邊?縣市，?我縣招?商政策?不具“?洼地”?優(yōu)勢;?用工上?由于我?縣茶產(chǎn)?業(yè)季節(jié)?性用工?等因素?，企業(yè)?招工問?題日益?顯現(xiàn)，?用工價?格也不?占優(yōu)勢?;服務(wù)?上兄弟?縣市已?開展了?全程代?辦制、?一費(fèi)制?等，提?供更為?細(xì)致周?到的服?務(wù)。?3、在?談項目?少，后?勁嚴(yán)重?不足。?截止_?___?月底，?我縣在?談項目?___?_個，?但其中?較大部?分是上?年度結(jié)?轉(zhuǎn)項目?，且從?進(jìn)展情?況分析?，年內(nèi)?可批報?項目不?多。項?目少的?主要原?因，一?是受金?融危機(jī)?的影響?，投資?方資產(chǎn)?萎縮，?投資意?向減弱?;二是?受土地?等客觀?條件的?制約，?導(dǎo)致很?多在談?項目提?前終止?或流失?其他城?市。三?是個別?單位、?個人招?商力度?有所弱?化。選?商引資?在松陽?實施多?年，個?別人盲?目自信?，認(rèn)為?只要有?土地，?招商不?用愁。?在個別?部門，?招商引?資只停?留在口?頭上、?文件上?，缺少?實質(zhì)性?、針對?性和可?操作性?的舉措?。四是?受人員?因素影?響。人?員缺少?、干部?身兼數(shù)?職和領(lǐng)?導(dǎo)干部?調(diào)動頻?繁在一?定程度?上分散?了招商?人員的?工作精?力，招?商隊伍?的不穩(wěn)?定也影?響了工?作的連?續(xù)性。?四、?下一年?度工作?思路?（一）?是完善?機(jī)制，?強(qiáng)化招?商地位?。樹?立招商?引資“?一號工?程”“?一把手?工程”?意識，?強(qiáng)化“?招商工?作是發(fā)?展經(jīng)濟(jì)?的第一?要務(wù)”?理念，?制定招?商考核?制度，?實行招?商考核?一票否?決制;?進(jìn)一步?保障招?商經(jīng)費(fèi)?。招商?工作不?光是迎?來送往?，坐等?客商上?門，還?要主動?出擊，?拜訪企?業(yè)時的?小禮品?、外出?招商時?的差旅?費(fèi)、汽?油費(fèi)等?都是實?實在在?付出的?。經(jīng)費(fèi)?緊缺嚴(yán)?重制約?了招商?工作的?深入開?展;制?定招商?培訓(xùn)制?度，每?年集中?各單位?的招商?責(zé)任人?員，進(jìn)?行招商?政策宣?傳及培?訓(xùn)，營?造全民?招商的?大好氛?圍。?（二）?是提升?能力，?加快隊?伍建設(shè)?。一?是組織?招商干?部進(jìn)行?系統(tǒng)培?訓(xùn)。定?期組織?各單位?招商干?部進(jìn)行?課程培?訓(xùn)，集?中學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)，?逐步培?養(yǎng)招商?工作所?需要的?良好政?治素質(zhì)?和過硬?的業(yè)務(wù)?水平，?熟悉產(chǎn)?業(yè)政策?，掌握?公關(guān)技?巧，提?高服務(wù)?水平。?二是?組織招?商干部?赴先進(jìn)?地區(qū)學(xué)?習(xí)。到?發(fā)達(dá)地?區(qū)、先?進(jìn)縣市?考察調(diào)?研，學(xué)?習(xí)經(jīng)驗?，轉(zhuǎn)換?思想，?創(chuàng)新招?商。?三是在?招商最?前線鍛?煉隊伍?。結(jié)合?我縣實?際，培?養(yǎng)其在?實踐工?作中的?能力，?使隊伍?中的每?一個人?都能做?到頭腦?之中有?想法，?實踐之?中有做?法，遇?到困難?有辦法?。（?三）是?強(qiáng)化服?務(wù)，力?推透明?招商。?進(jìn)一?步強(qiáng)化?“四商?”（親?商、安?商、幫?商、富?商）服?務(wù)，設(shè)?立專業(yè)?服務(wù)小?組，幫?助甚至?是代替?企業(yè)辦?理審批?手續(xù)。?建議實?行工業(yè)?招商項?目建設(shè)?收費(fèi)“?一表制?”、重?點工業(yè)?企業(yè)收?費(fèi)“一?費(fèi)制”?;制定?企業(yè)投?資成本?參考價?目表（?提供水?、電、?通訊、?用工等?參考價?）;公?開工業(yè)?項目建?設(shè)用地?各行業(yè)?控制指?標(biāo)，明?確各行?業(yè)的投?資強(qiáng)度?和容積?率等。?出臺招?商服務(wù)?承諾制?，制作?投資服?務(wù)手冊?，讓企?業(yè)明確?了解審?批的每?一步程?序，誰?負(fù)責(zé)，?可以找?誰投訴?。讓企?業(yè)投資?成為“?明白消?費(fèi)”。?（四?）是創(chuàng)?新宣傳?，加大?招商攻?勢。?1、開?展網(wǎng)絡(luò)?招商宣?傳。建?設(shè)專業(yè)?招商網(wǎng)?站，向?全國全?世界推?介松陽?;利用?互聯(lián)網(wǎng)?提供的?信息平?臺，在?各大網(wǎng)?站、論?壇、博?客上廣?泛開展?招商工?作，發(fā)?布招商?信息，?如“中?國招商?投資網(wǎng)?”、“?中國聯(lián)?合招商?網(wǎng)”等?;2?、開展?會展招?商。在?縣里舉?辦的各?類重大?商業(yè)活?動、會?展上宣?傳松陽?，結(jié)合?會展活?動舉辦?招商項?目簽約?推介大?會，比?如茶商?大會;?3、?利用短?信、電?子郵件?招商，?逐日逐?城向企?業(yè)客商?提供招?商信息?推介松?陽，實?現(xiàn)每年?四萬條?短信、?一萬封?電子郵?件宣傳?計劃;?4、?宣傳廣?告招商?。在標(biāo)?志性地?段如我?縣高速?公路兩?側(cè)、杭?州市高?速公路?路口等?地，設(shè)?立大型?招商廣?告進(jìn)行?招商宣?傳;?5、投?遞招商?資料。?收集國?內(nèi)50?0強(qiáng)及?國外跨?國集團(tuán)?信息，?撰寫英?文招商?材料，?選擇性?的進(jìn)行?招商宣?傳，爭?取實現(xiàn)?引大型?集團(tuán)企?業(yè)、引?集團(tuán)總?部落地?。（?五）是?緊盯項?目，狠?抓招商?進(jìn)度。?1、?突出招?商推介?。要主?動出擊?，根據(jù)?本地實?際策劃?開展小?型招商?活動。?通過組?織“以?民引外?”專場?活動，?為民營?企業(yè)搭?建招商?引資平?臺。抓?好招商?活動后?的后續(xù)?招商。?招商活?動結(jié)束?后，要?進(jìn)行后?續(xù)跟蹤?責(zé)任分?解，及?時跟進(jìn)?務(wù)實性?洽談，?把握節(jié)?點，層?層推進(jìn)?，確保?招商活?動既有?聲勢，?更富成?效。?2、突?出項目?跟進(jìn)。?對目前?在談、?有意向?的項目?要全力?跟進(jìn)，?力爭及?早落地?。而對?已批、?在建的?項目要?促其加?快資金?到位，?對已有?企業(yè)要?鼓勵促?進(jìn)其增?資擴(kuò)股?。3?、突出?項目質(zhì)?量，開?展產(chǎn)業(yè)?招商。?充分發(fā)?揮我縣?的產(chǎn)業(yè)?優(yōu)勢，?建立投?資導(dǎo)向?。一是?積極推?動相關(guān)?部門、?個人對?我縣經(jīng)?濟(jì)形勢?、產(chǎn)業(yè)?方向開?展調(diào)研?，推出?投資導(dǎo)?向產(chǎn)業(yè)?，引導(dǎo)?企業(yè)客?商重點?投入。?二是建?立對外?招商項?目庫，?包裝推?出一批?高端項?目。通?過與世?界50?0強(qiáng)、?央企、?國內(nèi)外?行業(yè)龍?頭的合?作，引?進(jìn)一批?優(yōu)質(zhì)、?高端，?特別要?著力引?進(jìn)對我?縣產(chǎn)業(yè)?關(guān)聯(lián)度?大、轉(zhuǎn)?型升級?帶動強(qiáng)?、主業(yè)?特色明?顯，推?動實體?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展項目?。開展?“以民?引外”?，支持?民營企?業(yè)發(fā)揮?主業(yè)優(yōu)?勢，加?強(qiáng)與國?外大公?司進(jìn)行?產(chǎn)業(yè)鏈?上下游?合作，?提升我?縣整體?產(chǎn)業(yè)檔?次;加?強(qiáng)資本?合作，?創(chuàng)新引?資模式?，引入?戰(zhàn)略投?資者，?鼓勵境?外投資?者以股?權(quán)投資?、并購?重組等?多種方?式來松?投資，?拓展松?陽縣利?用外資?的方式?和引資?領(lǐng)域。?（六?）是拓?寬途徑?，提高?招商實?效。?1、是?以企引?企。把?“以企?引企”?列入招?商工作?的重點?，并專?門出臺?對引薦?者的相?關(guān)獎勵?政策，?動