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第8頁(yè)共8頁(yè)美容店長(zhǎng)?上半年詳?細(xì)工作總?結(jié)參考版?(1)?每天要專(zhuān)?門(mén)拿出一?點(diǎn)時(shí)間檢?查工作?每天都要?檢查你所?管轄的工?作的一切?工作部分?。但不要?每天都在?同一時(shí)間?檢查同一?內(nèi)容,要?變換時(shí)間?,也要變?換檢查的?內(nèi)容。有?時(shí)在上午?檢查,有?時(shí)在下午?檢查,如?果要兩班?倒的話,?夜晚也要?檢查。不?要讓任何?人置于監(jiān)?督之外。?(2)?在你檢查?工作之前?,仔細(xì)思?考一個(gè)你?要檢查的?重點(diǎn)在?你檢查工?作之前,?要反復(fù)琢?磨一下你?的檢查重?點(diǎn),那樣?你就不至?于白忙,?員工也不?見(jiàn)得能對(duì)?付過(guò)去。?你總要表?現(xiàn)出很內(nèi)?行的樣子?,實(shí)際上?你早巳不?是這方面?的專(zhuān)家了?。最好你?每次檢查?的內(nèi)容不?要少于3?項(xiàng),但也?不要多于?8項(xiàng)。每?天都要變?化,這樣?,用不了?多長(zhǎng)時(shí)間?你就會(huì)把?全部店內(nèi)?工作程序?、服務(wù)流?程、顧客?滿意度和?工作任務(wù)?都檢查到?了。(?3)要有?選擇地檢?查你在?檢查工作?的時(shí)候,?不要泛泛?地檢查,?在有所選?擇地檢查?幾項(xiàng),其?他方面就?不必看了?。不要想?在一天里?把什么都?看到,實(shí)?際上你也?做不到。?這種檢查?制度要堅(jiān)?持下去,?不要讓任?何事情分?散你的精?力,也不?要讓任何?事情打斷?你的例行?公事。這?樣你所管?轄下的整?個(gè)店內(nèi)工?作都會(huì)有?條不紊的?順利進(jìn)行?。檢查?時(shí)你要按?照你選擇?的重點(diǎn)進(jìn)?行檢查,?而不是按?照你的員?工為你提?供的重點(diǎn)?進(jìn)行檢查?。如果你?沒(méi)有自己?的重點(diǎn),?那你就可?能被員工?牽著鼻子?走。你時(shí)?刻不要忘?了誰(shuí)是檢?查者,誰(shuí)?是被檢查?者。(?4)永遠(yuǎn)?要越過(guò)權(quán)?力的鎖鏈?這一點(diǎn)?是絕對(duì)的?必須的,?毫無(wú)例外?。沒(méi)有其?他任何類(lèi)?型的檢查?是會(huì)令人?滿意的。?不要問(wèn)你?員工的管?理人員他?們工作得?怎么樣,?你知道他?們會(huì)怎么?回答。你?必須親自?到工作場(chǎng)?地去了解?實(shí)情,只?有這樣你?才能看到?你想知道?的東西。?作為一種?禮節(jié),那?個(gè)部門(mén)的?管理人員?肯定會(huì)跟?你,但你?不要問(wèn)他?任何問(wèn)題?,你要對(duì)?他管轄下?的'員工?提一些問(wèn)?題,這是?你能夠得?到直接回?答的唯一?途徑。?(5)要?多問(wèn)問(wèn)題?要記住?,你檢查?日常工作?是為了更?多地了解?情況,而?不是讓別?人了解你?。所以你?要多問(wèn),?細(xì)心聽(tīng)取?回答,讓?你的員工?告訴你他?們?cè)鯓痈?進(jìn)了自己?的工作。?如果你讓?他們說(shuō),?他們是會(huì)?告訴你的?,畢竟大?多數(shù)的人?還是希望?把工作做?得更好的?。(6?)重新檢?查你發(fā)現(xiàn)?的錯(cuò)誤?如果你不?能采取必?要的行動(dòng)?改正你曾?經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)?的錯(cuò)誤,?那么這樣?的檢查就?沒(méi)有太大?的價(jià)值。?既然發(fā)現(xiàn)?了錯(cuò)誤,?就有必要?重新檢查?。為此要?建立一個(gè)?制度,要?對(duì)你下達(dá)?的改正命?令實(shí)行監(jiān)?督,以便?能夠得到?貫徹執(zhí)行?。切記?,一個(gè)命?令如果缺?乏監(jiān)督和?檢查,那?么和沒(méi)有?這個(gè)命令?毫無(wú)區(qū)別?!店長(zhǎng)?在向員工?發(fā)布命令?時(shí)必須做?到心中有?數(shù),不亂?發(fā)布命令?,用狂傲?的態(tài)度發(fā)?布命令,?發(fā)布命令?時(shí)替員工?著想。?美容店長(zhǎng)?上半年詳?細(xì)工作總?結(jié)參考版?(二)?(1)每?天要專(zhuān)門(mén)?拿出一點(diǎn)?時(shí)間檢查?工作每?天都要檢?查你所管?轄的工作?的一切工?作部分。?但不要每?天都在同?一時(shí)間檢?查同一內(nèi)?容,要變?換時(shí)間,?也要變換?檢查的內(nèi)?容。有時(shí)?在上午檢?查,有時(shí)?在下午檢?查,如果?要兩班倒?的話,夜?晚也要檢?查。不要?讓任何人?置于監(jiān)督?之外。?(2)在?你檢查工?作之前,?仔細(xì)思考?一個(gè)你要?檢查的重?點(diǎn)在你?檢查工作?之前,要?反復(fù)琢磨?一下你的?檢查重點(diǎn)?,那樣你?就不至于?白忙,員?工也不見(jiàn)?得能對(duì)付?過(guò)去。你?總要表現(xiàn)?出很內(nèi)行?的樣子,?實(shí)際上你?早巳不是?這方面的?專(zhuān)家了。?最好你每?次檢查的?內(nèi)容不要?少于3項(xiàng)?,但也不?要多于8?項(xiàng)。每天?都要變化?,這樣,?用不了多?長(zhǎng)時(shí)間你?就會(huì)把全?部店內(nèi)工?作程序、?服務(wù)流程?、顧客滿?意度和工?作任務(wù)都?檢查到了?。(3?)要有選?擇地檢查?你在檢?查工作的?時(shí)候,不?要泛泛地?檢查,在?有所選擇?地檢查幾?項(xiàng),其他?方面就不?必看了。?不要想在?一天里把?什么都看?到,實(shí)際?上你也做?不到。這?種檢查制?度要堅(jiān)持?下去,不?要讓任何?事情分散?你的精力?,也不要?讓任何事?情打斷你?的例行公?事。這樣?你所管轄?下的整個(gè)?店內(nèi)工作?都會(huì)有條?不紊的順?利進(jìn)行。?檢查時(shí)?你要按照?你選擇的?重點(diǎn)進(jìn)行?檢查,而?不是按照?你的員工?為你提供?的重點(diǎn)進(jìn)?行檢查。?如果你沒(méi)?有自己的?重點(diǎn),那?你就可能?被員工牽?著鼻子走?。你時(shí)刻?不要忘了?誰(shuí)是檢查?者,誰(shuí)是?被檢查者?。(4?)永遠(yuǎn)要?越過(guò)權(quán)力?的鎖鏈?這一點(diǎn)是?絕對(duì)的必?須的,毫?無(wú)例外。?沒(méi)有其他?任何類(lèi)型?的檢查是?會(huì)令人滿?意的。不?要問(wèn)你員?工的管理?人員他們?工作得怎?么樣,你?知道他們?會(huì)怎么回?答。你必?須親自到?工作場(chǎng)地?去了解實(shí)?情,只有?這樣你才?能看到你?想知道的?東西。作?為一種禮?節(jié),那個(gè)?部門(mén)的管?理人員肯?定會(huì)跟你?,但你不?要問(wèn)他任?何問(wèn)題,?你要對(duì)他?管轄下的?'員工提?一些問(wèn)題?,這是你?能夠得到?直接回答?的唯一途?徑。(?5)要多?問(wèn)問(wèn)題?要記住,?你檢查日?常工作是?為了更多?地了解情?況,而不?是讓別人?了解你。?所以你要?多問(wèn),細(xì)?心聽(tīng)取回?答,讓你?的員工告?訴你他們?怎樣改進(jìn)?了自己的?工作。如?果你讓他?們說(shuō),他?們是會(huì)告?訴你的,?畢竟大多?數(shù)的人還?是希望把?工作做得?更好的。?(6)?重新檢查?你發(fā)現(xiàn)的?錯(cuò)誤如?果你不能?采取必要?的行動(dòng)改?正你曾經(jīng)?發(fā)現(xiàn)過(guò)的?錯(cuò)誤,那?么這樣的?檢查就沒(méi)?有太大的?價(jià)值。既?然發(fā)現(xiàn)了?錯(cuò)誤,就?有必要重?新檢查。?為此要建?立一個(gè)制?度,要對(duì)?你下達(dá)的?改正命令?實(shí)行監(jiān)督?,以便能?夠得到貫?徹執(zhí)行。?切記,?一個(gè)命令?如果缺乏?監(jiān)督和檢?查,那么?和沒(méi)有這?個(gè)命令毫?無(wú)區(qū)別!?店長(zhǎng)在?向員工發(fā)?布命令時(shí)?必須做到?心中有數(shù)?,不亂發(fā)?布命令,?用狂傲的?態(tài)度發(fā)布?命令,發(fā)?布命令時(shí)?替員工著?想。美?容店長(zhǎng)上?半年詳細(xì)?工作總結(jié)?參考版(?三)(?1)每天?要專(zhuān)門(mén)拿?出一點(diǎn)時(shí)?間檢查工?作每天?都要檢查?你所管轄?的工作的?一切工作?部分。但?不要每天?都在同一?時(shí)間檢查?同一內(nèi)容?,要變換?時(shí)間,也?要變換檢?查的內(nèi)容?。有時(shí)在?上午檢查?,有時(shí)在?下午檢查?,如果要?兩班倒的?話,夜晚?也要檢查?。不要讓?任何人置?于監(jiān)督之?外。(?2)在你?檢查工作?之前,仔?細(xì)思考一?個(gè)你要檢?查的重點(diǎn)?在你檢?查工作之?前,要反?復(fù)琢磨一?下你的檢?查重點(diǎn),?那樣你就?不至于白?忙,員工?也不見(jiàn)得?能對(duì)付過(guò)?去。你總?要表現(xiàn)出?很內(nèi)行的?樣子,實(shí)?際上你早?巳不是這?方面的專(zhuān)?家了。最?好你每次?檢查的內(nèi)?容不要少?于3項(xiàng),?但也不要?多于8項(xiàng)?。每天都?要變化,?這樣,用?不了多長(zhǎng)?時(shí)間你就?會(huì)把全部?店內(nèi)工作?程序、服?務(wù)流程、?顧客滿意?度和工作?任務(wù)都檢?查到了。?(3)?要有選擇?地檢查?你在檢查?工作的時(shí)?候,不要?泛泛地檢?查,在有?所選擇地?檢查幾項(xiàng)?,其他方?面就不必?看了。不?要想在一?天里把什?么都看到?,實(shí)際上?你也做不?到。這種?檢查制度?要堅(jiān)持下?去,不要?讓任何事?情分散你?的精力,?也不要讓?任何事情?打斷你的?例行公事?。這樣你?所管轄下?的整個(gè)店?內(nèi)工作都?會(huì)有條不?紊的順利?進(jìn)行。?檢查時(shí)你?要按照你?選擇的重?點(diǎn)進(jìn)行檢?查,而不?是按照你?的員工為?你提供的?重點(diǎn)進(jìn)行?檢查。如?果你沒(méi)有?自己的重?點(diǎn),那你?就可能被?員工牽著?鼻子走。?你時(shí)刻不?要忘了誰(shuí)?是檢查者?,誰(shuí)是被?檢查者。?(4)?永遠(yuǎn)要越?過(guò)權(quán)力的?鎖鏈這?一點(diǎn)是絕?對(duì)的必須?的,毫無(wú)?例外。沒(méi)?有其他任?何類(lèi)型的?檢查是會(huì)?令人滿意?的。不要?問(wèn)你員工?的管理人?員他們工?作得怎么?樣,你知?道他們會(huì)?怎么回答?。你必須?親自到工?作場(chǎng)地去?了解實(shí)情?,只有這?樣你才能?看到你想?知道的東?西。作為?一種禮節(jié)?,那個(gè)部?門(mén)的管理?人員肯定?會(huì)跟你,?但你不要?問(wèn)他任何?問(wèn)題,你?要對(duì)他管?轄下的'?員工提一?些問(wèn)題,?這是你能?夠得到直?接回答的?唯一途徑?。(5?)要多問(wèn)?問(wèn)題要?記住,你?檢查日常?工作是為?了更多地?了解情況?,而不是?讓別人了?解你。所?以你要多?問(wèn),細(xì)心?聽(tīng)取回答?,讓你的?員工告訴?你他們?cè)?樣改進(jìn)了?自己的工?作。如果?你讓他們?說(shuō),他們?是會(huì)告訴?你的,畢?竟大多數(shù)?的人還是?希望把工?作做得更?好的。?(6)重?新檢查你?發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)?誤如果?你不能采?取必要的?行動(dòng)改正?你曾經(jīng)發(fā)?現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)?誤,那么?這樣的檢?查就沒(méi)有?太大的價(jià)?值。既然?發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)?誤,就有?必要重新?檢查。為?此要建立?一個(gè)制度?,要對(duì)你?下達(dá)的改?正命令實(shí)?行監(jiān)督,?以便能夠?得到貫徹?執(zhí)行。?切記,一?個(gè)命令如?果缺乏監(jiān)?督和檢查?,那么和?沒(méi)有這個(gè)?命令毫無(wú)?區(qū)別!?店長(zhǎng)在向?員工發(fā)布?命令時(shí)必?須做到心?中有數(shù),?不亂發(fā)布?命令,用?狂傲的態(tài)?度發(fā)布命?令,發(fā)布?命令時(shí)替?員工著想?。美容?店長(zhǎng)上半?年詳細(xì)工?作總結(jié)參?考版(四?)(1?)每天要?專(zhuān)門(mén)拿出?一點(diǎn)時(shí)間?檢查工作?每天都?要檢查你?所管轄的?工作的一?切工作部?分。但不?要每天都?在同一時(shí)?間檢查同?一內(nèi)容,?要變換時(shí)?間,也要?變換檢查?的內(nèi)容。?有時(shí)在上?午檢查,?有時(shí)在下?午檢查,?如果要兩?班倒的話?,夜晚也?要檢查。?不要讓任?何人置于?監(jiān)督之外?。(2?)在你檢?查工作之?前,仔細(xì)?思考一個(gè)?你要檢查?的重點(diǎn)?在你檢查?工作之前?,要反復(fù)?琢磨一下?你的檢查?重點(diǎn),那?樣你就不?至于白忙?,員工也?不見(jiàn)得能?對(duì)付過(guò)去?。你總要?表現(xiàn)出很?內(nèi)行的樣?子,實(shí)際?上你早巳?不是這方?面的專(zhuān)家?了。最好?你每次檢?查的內(nèi)容?不要少于?3項(xiàng),但?也不要多?于8項(xiàng)。?每天都要?變化,這?樣,用不?了多長(zhǎng)時(shí)?間你就會(huì)?把全部店?內(nèi)工作程?序、服務(wù)?流程、顧?客滿意度?和工作任?務(wù)都檢查?到了。?(3)要?有選擇地?檢查你?在檢查工?作的時(shí)候?,不要泛?泛地檢查?,在有所?選擇地檢?查幾項(xiàng),?其他方面?就不必看?了。不要?想在一天?里把什么?都看到,?實(shí)際上你?也做不到?。這種檢?查制度要?堅(jiān)持下去?,不要讓?任何事情?分散你的?精力,也?不要讓任?何事情打?斷你的例?行公事。?這樣你所?管轄下的?整個(gè)店內(nèi)?工作都會(huì)?有條不紊?的順利進(jìn)?行。檢?查時(shí)你要?按照你選?擇的重點(diǎn)?進(jìn)行檢查?,而不是?按照你的?員工為你?提供的重?點(diǎn)進(jìn)行檢?查。如果?你沒(méi)有自?己的重點(diǎn)?,那你就?可能被員?工牽著鼻?子走。你?時(shí)刻不要?忘了誰(shuí)是?檢查者,?誰(shuí)是被檢?查者。?(4)永?遠(yuǎn)要越過(guò)?權(quán)力的鎖?鏈這一?點(diǎn)是絕對(duì)?的必須的?,毫無(wú)例?外。沒(méi)有?其他任何?類(lèi)型的檢?查是會(huì)令?人滿意的?。不要問(wèn)?你員工的?管理人員?他們工作?得怎么樣?,你知道?他們會(huì)怎?么回答。?你必須親?自到工作?場(chǎng)地去了?解實(shí)情,?只有這樣?你才能看?到你想知?道的東西?。作為一?種禮節(jié),?那個(gè)部門(mén)?的管理人?員肯定會(huì)?跟你,但?你不要問(wèn)?他任何問(wèn)?題,你要?對(duì)他管轄?下的'員?工提一些?問(wèn)題,這?是你能夠?得到直接?回答的唯?一途徑。?(5)?要多問(wèn)問(wèn)?題要記?住,你檢?查日常工?作是為了?更多地了?解情況,?而不是讓?別人了解?你。所以?你要多問(wèn)?,細(xì)心聽(tīng)?取回答,?讓你的員?工告訴你?他們?cè)鯓?改進(jìn)了自?己的工作?。如果你?讓他們說(shuō)?,他們是?會(huì)告訴你?的,畢竟?大多
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