2023年鋼材銷售員工作總結(jié)

第17頁共17頁202?3年鋼?材銷售?員工作?總結(jié)?辭舊迎?新，_?___?年就要?過去了?，新的?一年即?將到來?。即將?過去的?___?_年中?，在公?司領(lǐng)導?的大力?支持、?指導及?幫助下?，經(jīng)過?公司全?體員工?的共同?努力，?我參與?的項目?都較好?的完成?了業(yè)主?要求的?各項任?務、基?本達到?了公司?既定的?各項目?標，下?面是我?___?_年的?工作總?結(jié)。?第一部?分參與?項目工?地總結(jié)?一、?南車四?方調(diào)試?廠房?南車四?方的調(diào)?試廠房?網(wǎng)架重?量__?__噸?，面積?116?48平?方米，?含鋼量?65k?g/平?方米，?焊接球?151?個，跨?度60?米和3?0米雙?連跨。?本工?程安裝?總體過?程非常?順利。?完全達?到了預?期的目?標，第?一生產(chǎn)?沒有耽?誤、二?工程自?身沒有?耽誤、?三、業(yè)?主也沒?有影響?我們，?最終我?方施工?完全按?計劃工?期完工?。公?司各個?部門配?合：?1、生?產(chǎn)與工?程的配?合因?為本項?目桿件?大，工?期緊，?生產(chǎn)壓?力大，?生產(chǎn)前?工程上?先制定?安裝方?案和施?工順序?將網(wǎng)架?人為的?分成了?三個區(qū)?域，生?產(chǎn)部根?據(jù)各個?施工段?的工地?進場要?求先后?加工，?全部保?證了現(xiàn)?場的施?工要求?，沒有?產(chǎn)生工?地窩工?的現(xiàn)象?。2?、工地?與業(yè)主?方的配?合進?場前，?工程人?員先到?場與總?包方協(xié)?調(diào)施工?，根據(jù)?我方的?施工方?案進行?的先后?順序，?總包方?積極配?合，陸?續(xù)將施?工的路?面全部?硬化。?3、?工程與?技術(shù)的?配合?工程與?技術(shù)的?配合主?要體現(xiàn)?在方案?里，吊?裝方案?計劃吊?裝一塊?60m?跨的含?有最大?量焊接?球的網(wǎng)?架，單?塊面積?超__?__平?方，重?量達1?50T?，方案?制定后?多次經(jīng)?技術(shù)部?尋找吊?點驗算?，后來?現(xiàn)場臨?時少量?修改了?吊裝方?案仍然?通過了?技術(shù)部?的驗算?，最后?保證了?吊裝的?萬無一?失。?問題：?完工?后，屋?面支托?間不在?一個坡?度上，?高差較?大，造?成檁條?無法準?確安裝?焊接，?最終解?釋成撓?度原因?，屋面?支托按?照水平?設(shè)計沒?有考慮?坡度。?二、?青島軟?控車間?青島?軟控是?一個車?間改造?項目，?車間內(nèi)?加蓋一?層網(wǎng)架?，面積?235?8平方?，含鋼?量大約?16k?g，難?度主要?在于室?內(nèi)工程?，操作?空間特?別小。?方案?：整體?吊裝，?5T電?帶吊車?散裝。?三、?蘇酒集?團十堰?鋼結(jié)構(gòu)?工地?蘇酒集?團湖北?梨花村?酒業(yè)公?司的1?#聯(lián)合?包裝廠?房共8?640?平方的?鋼結(jié)構(gòu)?工程，?于__?__、?12、?___?_日材?料進場?，__?__、?1、_?___?日全部?完工，?___?_、1?、__?__日?最終順?利竣工?驗收，?在施工?期間本?項目經(jīng)?歷諸多?問題，?但最終?克服了?種.種?困難，?順利完?工。?1、工?期本?項目1?2.2?9材料?進場，?進場后?業(yè)主要?求__?__、?12、?___?_日提?供打墻?板和屋?面板工?作面，?___?_、1?2、_?___?日圍護?結(jié)構(gòu)全?部完工?，但是?公司在?___?_日主?體鋼構(gòu)?材料才?基本到?位，_?___?日檁條?到位，?項目上?被壓縮?到那么?短時間?內(nèi)完成?工期這?幾乎不?可能的?。本?項目最?終是幸?運的，?后期由?于甲方?插手圍?護結(jié)構(gòu)?的原因?導致工?期不了?了之。?2、?施工中?出現(xiàn)的?問題?本項目?前期困?難主要?是材料?進場太?慢，施?工隊窩?工嚴重?，后期?施工圖?紙問題?太多，?現(xiàn)場加?工及修?改較多?。（?1）設(shè)?計問題?圖紙?不全、?不系統(tǒng)?：公司?未提供?屋面拉?條圖、?隅撐圖?、整體?的檁條?布置圖?、柱撐?分布圖?，大部?分只提?供了工?廠的加?工圖紙?，且圖?紙較瑣?碎，給?現(xiàn)場安?裝帶來?較大困?難;?圖紙錯?誤較多?：51?個門窗?洞口細?化沒有?保證內(nèi)?徑尺寸?，L軸?考慮打?板少細?化一層?檁條1?20m?，拉條?布置不?科學（?完全按?照設(shè)計?院圖紙?細化、?沒有考?慮實際?情況、?造成部?分檁條?撓度較?大）柱?頭筋板?妨礙天?溝，兩?個軸線?的檁條?安裝與?螺栓沖?突、抗?風柱頂?板與小?立柱沖?突，這?些問題?有些是?設(shè)計院?圖紙問?題，有?些是圖?紙細化?問題，?但總之?圖紙是?錯的。?漏算?漏算少?量C型?鋼、漏?算少量?拉條?（2）?現(xiàn)場加?工制作?較多?山墻小?立柱現(xiàn)?場加工?、鋼爬?梯現(xiàn)場?購料加?工、風?機洞口?現(xiàn)場半?成品加?工、缺?少的檁?條現(xiàn)場?購料加?工、斜?拉條六?百多根?加工短?、現(xiàn)場?重新加?工檁條?孔。?為解決?以上問?題，項?目部經(jīng)?向公司?請示，?以計時?工型式?現(xiàn)場處?理，共?耗用計?時工7?8.5?個。?3、施?工隊?通過這?個工地?需要理?清楚幾?件事：?1、?工程施?工現(xiàn)場?的工期?常常被?無限制?的、不?合理的?壓縮，?比如前?期準備?工作過?長，如?果完不?成工期?，責任?該誰承?擔以?本工程?為例：?據(jù)了解?，本工?程在進?場的一?個多月?前已經(jīng)?支付定?金，但?截至項?目部進?場時，?材料剛?展開加?工——?材料備?料晚—?—生產(chǎn)?提料晚?——圖?紙細化?晚——?設(shè)計下?圖晚—?—經(jīng)營?溝通晚?不知道?什么原?因。?總之，?材料到?場確實?太晚了?。2?、審圖?本工?程合同?中，業(yè)?主要求?我公司?對設(shè)計?院圖紙?進行優(yōu)?化、細?化，但?細化后?的圖紙?中仍然?出現(xiàn)了?一些不?合理的?地方，?比如小?立柱的?檁條、?墻面拉?條等問?題，施?工中出?現(xiàn)這些?細節(jié)問?題后向?公司反?饋，公?司判斷?屬設(shè)計?院圖紙?的原因?，但業(yè)?主又認?定這些?細節(jié)歸?我公司?的細化?范圍。?如果這?些問題?出現(xiàn)了?額外的?經(jīng)濟費?用，費?用該誰?承擔?3、系?統(tǒng)的安?裝細化?圖紙該?誰出?本工程?圖紙不?完善，?細化的?安裝圖?紙瑣碎?、缺項?，不系?統(tǒng)，工?程施工?很困難?，對外?影響十?分不好?。第?二部分?建議?1、有?條件時?，工程?部要堅?持盡早?定下工?程施工?人員和?施工隊?的原則?，定的?越早越?好每?個項目?進場前?都有很?多工作?要做，?比如：?熟悉圖?紙、制?度施工?方案、?組織合?理的人?員計劃?、考慮?工期及?對可能?遇見的?困難有?預見性?、向各?個部門?提供建?議、要?求并準?備資料?，施工?隊同樣?要組織?工人、?考慮方?案、安?排工具?，如果?到要進?場了才?敲定施?工管理?人員和?施工隊?，大家?草草進?場，是?對工程?安裝不?負責任?的表現(xiàn)?，更會?對有難?度的工?程施工?造成較?大困擾?。2?、如?果要堅?持實施?生產(chǎn)細?化，設(shè)?計與生?產(chǎn)細化?職責要?分清，?同時又?要密切?配合，?認真審?圖，積?極主動?與設(shè)計?院溝通?，杜絕?圖紙出?現(xiàn)較多?問題，?以免給?工程帶?來較大?的影響?。3?、進場?前盡可?能提供?工程全?部圖紙?進場?前公司?要盡可?能完善?全部的?圖紙細?化工作?，出具?系統(tǒng)的?圖紙，?這樣會?減少工?程項目?漏項施?工，減?少運輸?費及現(xiàn)?場購料?加工的?現(xiàn)象，?減少項?目成本?、保證?工期，?對外也?能較好?的展示?公司形?象。?4、及?時提供?有效的?材質(zhì)單?（原件?或者復?印件加?蓋銷售?章）?當前國?內(nèi)的施?工中，?工程資?料的份?量是越?來越重?，在正?規(guī)的工?程中，?資料的?及時性?、完整?性和有?效性是?工程形?象的一?個重要?展現(xiàn)。?而在資?料里面?，有效?的材質(zhì)?單是資?料的核?心，所?有的工?地在材?料進場?時，都?會要求?提供有?效的材?質(zhì)單，?但是，?公司偶?爾會出?現(xiàn)提供?材質(zhì)單?不及時?或者材?質(zhì)單無?效的情?況，所?以，請?公司重?視材質(zhì)?單，盡?可能要?求原材?料供應?商多提?供有效?的材料?質(zhì)量證?明文件?。第?三部分?___?_年展?望2?023?年鋼材?銷售員?工作總?結(jié)（二?）正?式進入?東嶺集?團到現(xiàn)?在，通?過這階?段實習?、學習?以及工?作,讓?我對鋼?材銷售?工作有?了一定?的認識?,帶著?對過去?的總結(jié)?，帶著?些許迷?惑，帶?著對未?來的憧?憬，在?___?_年收?尾之際?，寫下?這份總?結(jié)和規(guī)?劃?；?想自己?這半年?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事，?太多的?感慨，?伴隨著?驚喜，?并沒有?太多的?業(yè)績，?卻多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。?分配到?成都金?臺公司?已經(jīng)4?個月了?，從希?望到失?望再到?希望，?回頭看?看，有?失敗，?也有成?功。從?業(yè)務內(nèi)?勤的踏?實到第?一次出?貨時的?激動，?點點滴?滴，都?成為了?我工作?經(jīng)歷的?奠基石?。在業(yè)?務內(nèi)勤?崗位上?，熟悉?了整個?業(yè)務的?流程，?為后面?的實戰(zhàn)?做足了?理論準?備，也?多多少?少接觸?了一些?業(yè)務溝?通的技?巧;再?后面跟?著師父?一路走?到現(xiàn)在?，學習?著溝?通技巧?，學習?著報價?方式，?學習著?解決問?題和處?理問題?的方方?面面的?能力，?一直到?自己獨?立完成?第一筆?業(yè)務，?領(lǐng)導和?師父在?這個階?段給了?我很多?幫助和?信心。?現(xiàn)在，?隨著業(yè)?務計劃?的制定?，我開?始了真?正的鋼?材銷售?工作，?帶著前?面的理?論基礎(chǔ)?和所見?，所聞?，所想?的東西?，讓我?在這個?過程中?穩(wěn)步上?升，逐?步實現(xiàn)?自己的?價值。?在工?作中，?我有過?虛度，?有過浪?費上班?時間的?情況，?但是我?對這份?工作是?認真負?責的。?在以后?的東嶺?生涯中?，我相?信我會?做得更?好，只?有自己?經(jīng)歷了?才能讓?自身得?到成長?。我也?有優(yōu)缺?點，一?旦遇到?工作上?棘手的?事情，?容易急?噪，甚?至想過?放棄這?筆生意?，或者?不會花?時間去?檢查，?也會粗?心，以?至于在?業(yè)務內(nèi)?勤崗位?和市場?銷售崗?位都出?現(xiàn)過失?誤。在?以后的?工作環(huán)?節(jié)中，?努力做?好自己?的工作?，也要?積極配?合公司?財務上?的工作?，讓自?己快速?成長起?來。?以目前?的行為?狀況來?看，我?還只是?一個剛?入門的?業(yè)務員?，對市?場只有?個大概?的了解?,只有?少量的?客戶，?對市場?上的客?戶認識?得還不?透徹，?不清楚?他們的?所經(jīng)營?的鋼廠?，只是?了解大?概的市?場價格?行情，?對個別?規(guī)格的?市場報?價還有?所生疏?。知己?知彼百?戰(zhàn)不殆?，__?__年?我還要?繼續(xù)深?挖客戶?，建立?起自己?的客戶?群體，?充分了?解合作?伙伴的?需要，?做到有?針對性?的銷售?。在我?的內(nèi)心?中，我?一直相?信自己?能成為?一個優(yōu)?秀的業(yè)?務員，?這股動?力,這?份信念?一直儲?藏在胸?中，隨?時準備?著爆發(fā)?，內(nèi)心?一直渴?望成功?。做?好以下?幾個方?面的工?作：依?據(jù)__?__年?公司銷?售情況?和市場?的變化?.在_?___?年將自?己的工?作重心?逐步轉(zhuǎn)?移到工?地客戶?和直銷?客戶，?詳細計?劃是,?首先?對龍港?市場要?又更深?一步的?認識,?要對市?場上幾?家起風?向標作?用的公?司的銷?售產(chǎn)品?,鋼廠?廠家代?理等要?熟悉，?熟悉他?們的價?格，了?解合作?伙伴的?同事也?要了解?競爭對?手。二?是依據(jù)?龍港市?場為基?點,對?成都其?他幾個?大型鋼?材市場?都要下?大力氣?去推銷?自己，?做業(yè)務?只有有?了屬于?自己的?客戶,?才會擁?有財富?.三是?加強業(yè)?務學習?，開拓?視野，?豐富知?識，采?取多樣?化形式?，把學?業(yè)務與?交流技?能相結(jié)?合。另?外，還?有克服?自己的?幾個缺?點：?1、對?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，態(tài)?度要適?中，不?能太低?三下氣?，給自?己信心?。每家?公司在?市場上?都是雙?重身份?，既是?買者，?也是賣?者，要?拿捏好?這個分?寸。?2、客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?，一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實力，?才能更?好的完?成任務?。3?、自信?非常重?要，要?時刻告?誡自己?，你是?最好的?，你是?獨一無?二的，?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務?。2?023?年鋼材?銷售員?工作總?結(jié)（三?）一?、兩個?感謝?首先要?感謝的?是您對?我個人?的信任?，在工?作上給?予我最?大的支?持。在?采購、?銷售、?回款過?程中，?您給予?我獨自?操作的?最寬松?的環(huán)境?。使我?以前的?工作經(jīng)?驗和銷?售方式?得以很?好的應?用，這?讓我在?整個操?作過程?中深感?欣慰、?倍受鼓?舞。?其次是?感謝您?把我當?成您的?朋友，?以及在?工作和?生活上?對我的?關(guān)心照?顧。在?工作遇?到困難?而我的?思路又?不對的?時候，?您會與?我進行?良好的?溝通，?糾正我?的思路?，使我?的業(yè)務?工作能?順利的?進行下?去。當?我們對?某件事?情的處?理上執(zhí)?不同看?法時，?您很少?以領(lǐng)導?者的身?份將事?情壓下?，而是?通過講?一些道?理讓我?明白，?我的決?定并不?正確，?從而使?我放棄?固執(zhí)的?想法，?減少了?我許多?的工作?失誤。?相反的?是，我?曾對您?心存的?諸多誤?解，如?今令我?感到萬?分羞愧?。二?、幾點?不足?首先是?為人的?不足。?1、?最應該?反省的?是我急?躁的脾?氣和固?執(zhí)的性?格。這?讓我在?工作中?經(jīng)常沖?動、發(fā)?火，對?同事說?些不尊?重的話?和做出?一些不?尊重之?事。與?一些同?事之間?產(chǎn)生很?多矛盾?和磨擦?，給自?身的工?作帶來?許多麻?煩。學?會尊重?、寬容?別人才?能得到?別人的?尊重和?寬容。?如今我?明白了?一個道?理，脾?氣是可?以控制?的，而?性格是?可以改?變的。?在今后?的工作?和生活?中不斷?提升自?身的修?養(yǎng)，冷?靜平和?的對待?已經(jīng)發(fā)?生的事?情，盡?可能的?做到己?所不欲?勿施于?人。?2、心?態(tài)極不?穩(wěn)定。?在工作?比較順?利、達?到個人?短時間?內(nèi)的預?期目標?的時候?，我的?心態(tài)出?現(xiàn)較大?程度的?失衡。?在__?__年?7、8?、__?__月?，由于?市場的?因素和?某些客?戶的預?謀，而?讓我在?工作上?暫時取?得的一?點點業(yè)?績，令?我沾沾?自喜。?自以為?是的認?為，自?己做得?如何如?何優(yōu)異?，產(chǎn)生?異常的?優(yōu)越感?。到_?___?月份客?戶開始?拖款，?而且問?題越來?越嚴重?時，我?的心態(tài)?同樣出?現(xiàn)較大?程度的?失衡。?當時滿?心里想?的全是?事情的?嚴重性?和后果?的不確?定性。?令我思?維混亂?，不能?正常工?作和休?息，整?個人顯?得十分?頹廢。?患得患?失的心?態(tài)從高?到低，?令我的?承受能?力幾乎?達到極?限。不?能平心?靜氣的?對待問?題這是?我為人?心態(tài)的?不足。?放下得?失，平?淡的對?待事情?發(fā)展的?經(jīng)過，?享受成?敗的人?生經(jīng)歷?，將眼?光放得?更長遠?一些，?將目標?定得更?高一些?，這也?許是在?今后的?工作中?調(diào)整自?我心態(tài)?的一劑?良藥。?二是?做事的?不足。?2、?對包括?供應商?和終端?客戶在?內(nèi)的新?客戶的?開發(fā)力?度不夠?，對已?經(jīng)做開?的客戶?依賴性?太強。?由于炒?貨這種?操作模?式對銷?售而言?存在較?大的局?限性，?所以花?更多的?時間和?精力不?斷尋找?最佳貨?源和能?適應炒?貨的客?戶才是?炒貨業(yè)?務開展?和提高?業(yè)績的?根本之?路，而?且會是?一個長?期的過?程。對?老客戶?依賴性?太強的?直接后?果就是?希望對?其放量?至無限?大，以?增大資?金回籠?風險作?為代價?提高業(yè)?績，把?正常的?業(yè)務來?往變成?了賭客?戶無資?金風險?的個人?行為。?這樣的?做法一?但出現(xiàn)?問題，?后果將?十分嚴?重。賒?銷本身?就存在?風險，?而把風?險控制?在最小?的范圍?之內(nèi)，?把資金?安全永?遠放在?首位才?是工作?的重中?之重。?3、?對客戶?心態(tài)的?判斷不?夠。對?已經(jīng)合?作一段?時間的?供應商?和客戶?，我會?輕信他?們。從?供應商?報價和?客戶反?饋得到?的市場?信息，?大多數(shù)?情況下?我是聽?之信之?，極少?持懷疑?態(tài)度，?沒有作?進一步?的分析?和判斷?。這樣?做的后?果會由?于信息?的不準?確導致?公司對?市場的?判斷可?能出現(xiàn)?偏差，?在操作?中可能?導致嚴?重失誤?。也會?出現(xiàn)采?購價較?高而銷?售價格?偏低的?情況。?這都會?造成公?司一定?程度的?損失。?三、?工作失?誤_?___?年我在?工作中?出現(xiàn)的?最嚴重?的失誤?，是東?莞拖欠?貨款事?件。以?接近_?___?元/噸?的利潤?作為銷?售目的?，以_?___?萬元的?保證金?作為回?籠貨款?和滯納?金的保?障?？?似萬無?一失，?卻隱含?了造成?嚴重后?果的多?個失誤?。失?誤一：?在__?__月?份的銷?售中，?我對東?莞的銷?售量達?到操作?以來的?最高，?貨款也?像前幾?個月一?樣，雖?然有拖?延，但?拖延的?時間并?不長，?而且也?按合同?支付了?利息，?這讓我?感覺得?其經(jīng)營?狀況并?沒有太?大問題?。由于?去東莞?的路程?較遠，?為了節(jié)?約費用?，我并?沒有常?經(jīng)去實?地考察?了解其?生產(chǎn)經(jīng)?營狀況?。疏于?對客戶?進行經(jīng)?常性的?實地了?解。這?是導致?后來在?___?_月份?對其放?量和從?___?_月份?開始嚴?重拖延?的首要?原因，?同時也?是我作?為一個?業(yè)務員?的重大?失職。?失誤?二：東?莞作為?一個月?生產(chǎn)能?力只有?___?_多噸?的廠，?僅憑二?十萬違?約保證?金便給?其放量?7車計?___?_噸貨?，貨款?達到_?___?萬元。?這是種?極不正?常的操?作模式?，潛伏?了巨大?的資金?安全隱?患。僅?憑著自?己對客?戶信用?和資金?實力的?猜測和?估計，?遠不足?以成為?放量的?依據(jù)。?在其經(jīng)?常拖延?支付貨?款時，?我沒有?對其供?應渠道?進行調(diào)?查摸底?和了解?其外欠?貨款的?情況下?，賒銷?___?_萬元?，這是?一個工?作上的?重大過?失。從?某種意?義上可?以說是?一種對?公司資?金安全?不負責?的表現(xiàn)?。四?、工作?業(yè)績?我對業(yè)?務這項?職業(yè)充?滿熱愛?，我努?力嘗試?認真的?做好每?單業(yè)務?，跟好?操作過?程中的?每個環(huán)?節(jié)，提?高每個?月的銷?售量和?利潤。?可在總?結(jié)序言?中所述?的個人?業(yè)績令?我本人?感到汗?顏。在?入職伊?始，我?對個人?業(yè)績的?預計值?是月平?均銷售?量在_?___?噸到_?___?噸之間?，月平?均利潤?達到_?___?萬元至?___?_萬元?。但我?只完成?了自我?預計最?底值的?60%?。實際?狀況和?預期目?標的較?大差距?令我本?人感到?挫敗。?回顧?一年來?的實際?工作情?況，出?現(xiàn)這種?結(jié)果的?主要原?因有三?點：首?先是想?當然的?對個人?銷售能?力的估?計過高?，自我?期望值?過高，?在制定?目標之?初，沒?有更多?綜合考?慮其他?包括炒?貨的操?作局限?性、市?場變化?、資源?狀況等?方面的?因素。?其次是?銷售手?段單一?，憑借?以往的?銷售經(jīng)?驗和操?作方式?進行采?購和銷?售，銷?售量和?利潤一?直得不?到提高?。再次?就是個?人主觀?上沒有?花更多?的精力?開拓新?客戶和?新資源?，使整?個銷售?工作總?在一個?圈子里?轉(zhuǎn)圈，?沒有找?到更好?的銷售?出路。?最后是?思路太?狹窄，?打不開?更多更?好的思?路，業(yè)?務過程?極為平?淡單一?，感覺?有力沒?法使、?沒處使?。2?023?年鋼材?銷售員?工作總?結(jié)（四?）喜?悅滿懷?辭舊歲?，憧憬?在心迎?新年。?我們滿?懷勝利?的喜悅?和奮進?的豪情?，即將?迎來了?新年又?一輪朝?陽，在?這辭舊?迎新的?時候，?回首過?去的一?年，在?公司強?大實力?的支持?下，在?公司領(lǐng)?導的指?導和幫?助下與?公司各?部門緊?密合作?下，艱?苦奮斗?，正視?挑戰(zhàn)，?克服困?難，全?體同仁?共同努?力下，?全年完?成銷售?任務。?為__?__年?更好的?展開工?作，溫?故知新?、總結(jié)?經(jīng)驗教?訓，現(xiàn)?將__?__年?工作總?結(jié)及_?___?年工作?計劃如?下。?一、根?據(jù)外銷?部門工?作方向?，經(jīng)精?心篩選?，__?__年?度成功?開發(fā)?了中宏?企業(yè)旗?下的河?北鴻川?房地產(chǎn)?開發(fā)有?限公司?、河北?德鴻房?地產(chǎn)開?發(fā)有限?公司、?以及河?北燕趙?集團、?河北國?華房地?產(chǎn)、河?北高遠?房地產(chǎn)?、石家?莊遠信?市政、?中國太?平洋建?設(shè)集團?正定新?區(qū)項目?、恒山?建設(shè)張?家口沽?源項目?等一批?具有影?響力的?新客戶?，并順?延維護?了公路?養(yǎng)護中?心、嘉?實房地?產(chǎn)、君?和房地?產(chǎn)、德?州公路?、河北?建設(shè)集?團、等?一批老?客戶。?除德州?公路、?養(yǎng)護中?心以外?，大部?分客戶?回款、?采購量?、利潤?比較理?想。?二、核?心的業(yè)?務是銷?售，銷?售的核?心是回?款。這?是制約?公司發(fā)?展乃?至生死?存亡的?一大詬?病。德?州公路?是典型?的一個?錢辦十?個事，?事先以?小量、?多次、?關(guān)系取?得信任?，__?__月?份用預?付__?__萬?元訂金?簽下_?___?萬元鋼?材，其?余貨款?分多次?六個月?之久還?清，至?今仍未?核算利?息，實?屬失察?。今后?對此類?客戶倍?加小心?。石家?莊市交?通局公?路管理?處養(yǎng)護?管理中?心可以?說是公?司重量?級老客?戶了，?___?_月份?預付_?___?萬元簽?下__?__萬?元合同?至昨天?剛剛還?請貨款?，其資?金來源?全部是?交通局?，資金?狀況很?難預料?。今?后應對?所有后?付款新?老客戶?有一個?每筆業(yè)?務交貨?前必考?察（公?司規(guī)模?、資金?狀況、?前期供?貨商、?項目狀?況等）?、交貨?中必觀?察（訂?貨和付?款決策?人、收?貨和結(jié)?算流程?、工程?進度等?）交貨?后必監(jiān)?察（決?策人去?向、結(jié)?算進度?、貨物?狀況、?逾期未?付款執(zhí)?行手段?等）直?至所有?貨款、?利息到?賬的一?系列制?度。群?策群力?，必要?時使用?社會力?量等一?切方式?方法，?保證公?司利益?不受損?失情況?下方可?交易。?以下?是我在?鋼材銷?售業(yè)務?工作中?的一些?體會和?感受。?一、?敬業(yè)：?工作?要想有?所成就?，首先?要敬業(yè)?，要熱?愛自己?所選的?職業(yè)，?珍惜現(xiàn)?有的工?作崗位?，凡事?多想多?問多做?，刻苦?耐勞，?不怕失?敗，不?恥下問?，多做?總結(jié)，?樂于助?人，團?結(jié)友鄰?，并在?工作中?贏得公?司的肯?定和同?事的尊?重。?二、積?極：不?要為自?己所取?得的小?小成績?沾沾自?喜，要?常懷危?機感。?對工?作要積?極主動?，充滿?激情，?市場環(huán)?境日新?月異，?變幻莫?測，因?此平時?要多了?解市場?行情，?多分析?客戶反?饋的各?種情況?，及時?調(diào)整銷?售策略?。只有?不斷運?籌帷幕?，推陳?出新，?才能把?握先機?，贏得?主動，?提升自?己的業(yè)?務水平?。三?、耐心?：在?日常工?作中要?有耐心?，謙遜?對人，?冷靜處?事。遇?到困難?時，不?要焦急?，六神?無主，?要靜下?心來沉?著應對?。首先?要分析?該困難?的起因?，及解?決的難?易程度?。如果?自己能?解決的?，解決?后向上?級匯報?;如果?自己拿?不定主?意的，?要將你?對該問?題的分?析過程?及解決?設(shè)想，?向上級?匯報，?請求幫?助。以?便上級?領(lǐng)導能?及時了?解情況?并作出?解決辦?法。遇?到客戶?無理責?難時，?不要急?躁，出?言不遜?，更不?能消沉?氣餒，?要冷靜?應對，?必要時?請求協(xié)?助。同?時要想?盡辦法?在處理?事情的?過程中?尋找客?戶的軟?肋，在?劣勢中?創(chuàng)造優(yōu)?勢，令?客戶知?難而退?，合作?處理事?情。要?從處理?事情的?過程中?展示自?己的能?力，讓?客戶改?變對你?的輕蔑?看法，?贏得客?戶對你?的信賴?、感激?和尊重?;遇到?同事的?指責時?，不要?沖動，?不論有?理無理?，都不?能有仇?恨心理?，更不?能相互?指責，?而要靜?下心來?思考。?首先要?分析事?件事情?的來龍?去脈，?以及自?己在這?件事情?中的位?置和作?用，如?果別人?的指責?是對的?，要勇?于承認?，作出?改正，?并請求?同事監(jiān)?督;如?果別人?的指責?是錯的?，要指?出質(zhì)疑?的依據(jù)?，避免?同事誤?解。同?時修正?自己做?得不足?的地方?。四?、樂觀?：在?日常工?作中，?要樂觀?向上，?不斷進?取。發(fā)?生問題?或矛盾?時，不?要埋怨?別人，?指責別?人，要?知道埋?怨和指?責解決?不了問?題，只?有互相?協(xié)調(diào)、?協(xié)助才?能解決?問題。?另外，?埋怨和?指責亦?可能會?影響他?人的工?作情緒?，從而?造成下?一個問?題的發(fā)?生。因?此要通?過引導?、幫助?他去改?正、學?習、提?高。要?有團隊?精神，?眾志成?誠，公?司才能?穩(wěn)健發(fā)?展，壯?大;要?謹記：?埋怨是?弱者的?借口，?協(xié)調(diào)是?強者的?動力。?六、?學習：?在日?常銷售?工作中?，要多?學習、?多借鑒?、多實?踐;在?學習中?多借鑒?，在借?鑒中多?實踐，?在實踐?中多總?結(jié);每?天上班?前要多?想想、?我今天?要做什?么，怎?樣去做?;下班?時要多?想想、?我今天?我做了?什么，?有無遺?漏;回?家后再?對自己?一天的?工作做?個自評?;只有?不斷學?習，不?斷實踐?，不斷?總結(jié)，?才能不?斷鞏固?自己，?提升自?己，發(fā)?展自己?。七?、誠實?：作為?業(yè)務員?，對公?司要誠?實，對?工作要?誠懇，?對客戶?要誠?信;要?以誠待?人，以?信服人?。面對?沒有誠?信的客?戶，要?盡力去?感化對?方，實?在無法?改變的?，要盡?量多留?意，少?交往;?對于客?戶，能?發(fā)展為?朋友的?，生意?可放心?去做，?不能成?為朋友?的客戶?留心做?，對你?有偏見?的客戶?小心做?或不做?。九?、自信?：作?為一名?合格的?業(yè)務員?，要有?自信心?，當然?自信心?不是人?家能給?你的，?要靠自?己去創(chuàng)?造、建?立。要?如何去?建立自?己的信?心我是?這樣做?的：?一、要?熟悉掌?握每種?貨物的?性質(zhì)和?價格;?二要協(xié)?助采購?降低采?購成本?。第?一條要?靠自己?，刻苦?就行。?第二?條要協(xié)?助采購?。要如?何協(xié)助?我認為?要在原?有營銷?中擴大?銷售量?，從而?加大采?購量。?為采購?創(chuàng)造低?成本貨?物的采?購條件?，并在?強有力?的低成?本采購?中為銷?售創(chuàng)造?優(yōu)勢。?要學習?國美和?蘇寧，?要不斷?調(diào)整策?略。切?忌少單?時心急?，多單?時心躁?。心急?容易中?招，心?躁容易?出錯。?十、?證實自?我價值?：要在?工作中?證實自?我價值?并在學?習中提?升自我?價值。?如何具?體實現(xiàn)?我覺得?可從以?下三?方面著?手：?一、心?態(tài)要端?正，對?公司要?有奉獻?精神，?要在貢?獻中索?取，不?要從索?取中貢?獻，要?有“舍?得”心?，有舍?才能有?得，私?心太大?，難成?大事;?二、心?情要愉?快，對?工作，?要全身?心去投?入，不?能有私?心雜念?。要讓?工作去?影響你?的心情?，不能?讓心情?去影響?你的工?作，如?工作中?夾雜太?多個人?情緒，?工作是?不可能?做好的?;三、?心理要?健康，?在日常?處事中?，要多?做少說?勤思考?，少一?點指責?多一點?協(xié)助，?多盡一?些義務?，少爭?一些功?勞。只?有做到?以上