收款室年終總結范文

第5頁共5頁收款室年?終總結范?文收款?室在醫(yī)院?各領導的?正確領導?下，依靠?全體同志?共同努力?，在__?__年度?中，以扎?實的工作?作風，為?醫(yī)院的建?設和發(fā)展?添磚加瓦?，奉獻力?量，較好?地完成了?各項工作?任務，在?平凡的工?作中取得?了一定的?成績。現?將___?_年度工?作總結如?下：一?、在本年?度中，我?嚴格遵守?醫(yī)院各項?規(guī)章制度?，以本著?“院興我?興，院恥?我恥”的?原則，努?力樹立醫(yī)?院良好形?象，熱愛?工作，團?結協(xié)作，?盡量減少?出錯率。?二、在?與醫(yī)保辦?同志合作?辦公中，?本人嚴格?按規(guī)定與?醫(yī)保辦同?志一起完?善好相關?報銷手續(xù)?。按照新?農合政策?，耐心給?病人解釋?好，服務?好病人。?三、努?力把凝聚?群眾滿意?額度，熟?悉各項工?作業(yè)務，?提高醫(yī)院?形象作為?自己的工?作突破。?在即將?到來的_?___年?里，本人?在___?_年的工?作基礎上?，繼續(xù)保?持良好的?工作作風?、干勁，?并制定如?下工作計?劃：一?、協(xié)調好?科室的工?作。在?遵照醫(yī)院?規(guī)章制度?的基礎上?，合理、?公平調整?好、完善?好門診部?收款室與?住院部收?款室的上?班、休假?制度。在?科室的需?用物料、?機械問題?上嚴格把?好關，堅?決杜絕物?料不繼、?機械故障?不理，由?此給患者?帶來不便?的現象。?二、科?室工作要?求細微處?見真功。?收款室?的工作相?對于其他?科室可能?簡單了許?多，無外?乎整日坐?在計算機?前機械的?重復操作?，如記賬?、收款、?辦理出入?院、辦理?報銷手續(xù)?等簡單的?操作，似?乎既不需?要很高的?技術含量?，也不必?承擔性命?之托的巨?大壓力。?然而，工?作以來的?親身經歷?使我深深?體會到，?“科室工?作無小事?，于細微?處見真功??！蓖高^?收費處這?小小的窗?口，我們?首當其沖?，代表的?是整個醫(yī)?院的形象?，正是通?過我們的?工作，首?先搭建起?來醫(yī)患之?間健康溝?通，交流?的平臺。?因此，?要樹立正?確的工作?觀、價值?觀。以方?便好患者?，服務好?患者為榮?。努力克?服程序上?的弊端不?斷提高工?作效率，?要在細微?處搭建起?和-諧的?醫(yī)患關系?。三、?崇尚科學?，刻苦鉆?研業(yè)務知?識。在?醫(yī)院領導?的正確帶?領下，幾?年來我院?正一步一?個臺階地?穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)?療技術的?提高贏得?了越來越?多患者的?滿意和稱?贊，相應?的也給我?們帶來了?良好的社?會效益和?經濟效益?。在這一?發(fā)展中收?款室同樣?起著舉足?輕重的作?用，我們?一個小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會上帶來?負面影響?。所以，?收款室的?每一位收?款員，都?要繼續(xù)保?持吃苦耐?勞的精神?，崇尚科?學，擁有?較高的綜?合素質：?一是要?嚴格遵守?好醫(yī)院收?費的各項?規(guī)章制度?，不準許?出現半點?馬虎。?二是要有?熟練的計?算機操作?技能，能?夠準確迅?速的讓每?位患者得?到方便快?捷的就醫(yī)?，診療服?務。三?是要對各?科室的醫(yī)?用術語和?收費項目?了如指掌?，減少差?錯率。?四、服務?患者，提?高收費服?務質量。?收款室?是醫(yī)院的?窗口，收?款員的言?行舉止和?態(tài)度好壞?直接影響?到醫(yī)院的?整體形象?，面對病?號集中，?程序復雜?時，收款?員應懂得?換位思考?，將心比?心，急病?患之所需?。我們?要耐心細?致，不厭?其煩。既?要讓群眾?明白你的?意思，又?要注意說?話的口氣?和語調，?既要使所?收取的各?項費用準?確無誤，?又要減少?病人額外?的負擔和?麻煩，既?要大方得?體，又要?堅持原則?。接下?來的工作?中，在做?好“計劃?內”工作?的同時，?也應做好?“計劃外?”的工作?，讓自己?的工作成?績再上臺?階。收?款室年終?總結范文?（二）?收款室在?醫(yī)院各領?導的正確?領導下，?依靠全體?同志共同?努力，在?____?年度中，?以扎實的?工作作風?，為醫(yī)院?的建設和?發(fā)展添磚?加瓦，奉?獻力量，?較好地完?成了各項?工作任務?，在平凡?的工作中?取得了一?定的成績??，F將_?___年?度工作總?結如下：?一、在?本年度中?，我嚴格?遵守醫(yī)院?各項規(guī)章?制度，以?本著“院?興我興，?院恥我恥?”的原則?，努力樹?立醫(yī)院良?好形象，?熱愛工作?，團結協(xié)?作，盡量?減少出錯?率。二?、在與醫(yī)?保辦同志?合作辦公?中，本人?嚴格按規(guī)?定與醫(yī)保?辦同志一?起完善好?相關報銷?手續(xù)。按?照新農合?政策，耐?心給病人?解釋好，?服務好病?人。三?、努力把?凝聚群眾?滿意額度?，熟悉各?項工作業(yè)?務，提高?醫(yī)院形象?作為自己?的工作突?破。在?即將到來?的___?_年里，?本人在_?___年?的工作基?礎上，繼?續(xù)保持良?好的工作?作風、干?勁，并制?定如下工?作計劃：?一、協(xié)?調好科室?的工作。?在遵照?醫(yī)院規(guī)章?制度的基?礎上，合?理、公平?調整好、?完善好門?診部收款?室與住院?部收款室?的上班、?休假制度?。在科室?的需用物?料、機械?問題上嚴?格把好關?，堅決杜?絕物料不?繼、機械?故障不理?，由此給?患者帶來?不便的現?象。二?、科室工?作要求細?微處見真?功。收?款室的工?作相對于?其他科室?可能簡單?了許多，?無外乎整?日坐在計?算機前機?械的重復?操作，如?記賬、收?款、辦理?出入院、?辦理報銷?手續(xù)等簡?單的操作?，似乎既?不需要很?高的技術?含量，也?不必承擔?性命之托?的巨大壓?力。然而?，工作以?來的親身?經歷使我?深深體會?到，“科?室工作無?小事，于?細微處見?真功。”?透過收費?處這小小?的窗口，?我們首當?其沖，代?表的是整?個醫(yī)院的?形象，正?是通過我?們的工作?，首先搭?建起來醫(yī)?患之間健?康溝通，?交流的平?臺。因?此，要樹?立正確的?工作觀、?價值觀。?以方便好?患者，服?務好患者?為榮。努?力克服程?序上的弊?端不斷提?高工作效?率，要在?細微處搭?建起和-?諧的醫(yī)患?關系。?三、崇尚?科學，刻?苦鉆研業(yè)?務知識。?在醫(yī)院?領導的正?確帶領下?，幾年來?我院正一?步一個臺?階地穩(wěn)步?向前發(fā)展?，醫(yī)療技?術的提高?贏得了越?來越多患?者的滿意?和稱贊，?相應的也?給我們帶?來了良好?的社會效?益和經濟?效益。在?這一發(fā)展?中收款室?同樣起著?舉足輕重?的作用，?我們一個?小小的失?誤就有可?能給醫(yī)院?在社會上?帶來負面?影響。所?以，收款?室的每一?位收款員?，都要繼?續(xù)保持吃?苦耐勞的?精神，崇?尚科學，?擁有較高?的綜合素?質：一?是要嚴格?遵守好醫(yī)?院收費的?各項規(guī)章?制度，不?準許出現?半點馬虎?。二是?要有熟練?的計算機?操作技能?，能夠準?確迅速的?讓每位患?者得到方?便快捷的?就醫(yī)，診?療服務。?三是要?對各科室?的醫(yī)用術?語和收費?項目了如?指掌，減?少差錯率?。四、?服務患者?，提高收?費服務質?量。收?款室是醫(yī)?院的窗口?，收款員?的言行舉?止和態(tài)度?好壞直接?影響到醫(yī)?院的整體?形象，面?對病號集?中，程序?復雜時，?收款員應?懂得換位?思考，將?心比心，?急病患之?所需。?我們要耐?心細致，?