銀行柜員工作總結(jié)簡單版

第6頁共6頁銀行柜?員工作?總結(jié)簡?單版?___?_年，?我滿懷?著對金?融事業(yè)?的向往?與追求?走進了?--銀?行支行?，在這?里我將?釋放青?春的能?量，點?燃事業(yè)?的夢想?。時光?飛逝，?來銀行?已經(jīng)一?個年頭?了，在?這短短?的一年?中，我?的人生?經(jīng)歷了?巨大的?變化，?無論是?工作上?，學習?上，還?是思想?上都逐?漸成熟?起來。?在支?行，我?從事著?一份最?平凡的?工作—?—柜員?。也許?有人會?說，普?通的柜?員何談?事業(yè)，?不，柜?臺上一?樣可以?干出一?番輝煌?的事業(yè)?。卓越?始于平?凡，完?美源于?認真。?我熱愛?這份工?作，把?它作為?我事業(yè)?的一個?起點。?作為一?名農(nóng)行?員工，?特別是?一線員?工，我?深切感?受到自?己肩負?的重任?。柜臺?服務是?展示銀?行系統(tǒng)?良好服?務的“?文明窗?口”，?所以我?每天都?以飽滿?的熱情?，用心?服務，?真誠服?務，以?自己積?極的工?作態(tài)度?羸得顧?客的信?任。?是的，?在銀行?柜員工?中，柜?員是直?接面對?客戶的?群體，?柜臺是?展示農(nóng)?行形象?的窗口?，柜員?的日常?工作也?許是繁?忙而單?調(diào)的，?然而面?對各類?客戶，?柜員要?熟練操?作、熱?忱服務?，日復?一日，?用點點?滴滴的?周到服?務讓客?戶真正?體會到?銀行的?真誠，?感受到?在銀行?辦業(yè)務?的溫馨?，這樣?的工作?就是不?平凡的?，我為?自己的?崗位而?自豪!?為此，?我要求?自己做?到：?一是掌?握過硬?的業(yè)務?本領(lǐng)、?時刻不?放松業(yè)?務學習?;二?是保持?良好的?職業(yè)操?守，遵?守國家?的法律?、法規(guī)?;三?是培養(yǎng)?和諧的?人際關(guān)?系，與?同事之?間和睦?相處;?四是清?醒的認?識自我?、勝不?驕、敗?不餒。?參加?工作以?來，我?立足本?職崗位?，踏實?工作，?努力學?習業(yè)務?知識，?向有經(jīng)?驗的同?事請教?，只有?這樣，?才能確?確實實?干出能?經(jīng)得起?時間考?驗的業(yè)?績。點?點滴滴?的小事?讓我深?刻體會?到，作?為一名?一線的?員工，?注定要?平凡，?因為他?不能像?沖鋒陷?陣的戰(zhàn)?士一樣?用滿腔?的熱血?堵槍口?，炸碉?堡，留?下英雄?美名供?世人傳?揚，甚?至不能?像農(nóng)民?那樣冬?播夏收?，夏種?秋收，?總有固?定的收?獲。有?的只是?日復一?日年復?一年的?重復那?些諸如?存款、?取款，?賬務錄?入，收?收放放?，營銷?維護，?迎來送?往之類?的枯燥?運作和?繁雜事?務。在?這平凡?的崗位?上，讓?我深刻?體會到?，偉大?正寓于?平凡之?中，平?凡的我?們一樣?能夠奉?獻，奉?獻我們?的熱情?，奉獻?我們的?真誠，?奉獻我?們的青?春。平?凡的我?們一樣?能夠創(chuàng)?造出一?片精彩?的天空?，沒有?根基哪?來高樓?，沒有?平凡哪?來偉大?!人生?的價值?只有在?平凡的?奉獻中?才能得?到升華?和完善?。在?為客戶?服務的?過程中?，我始?終堅持?“想客?戶之所?求，急?客戶之?所需，?排客戶?之所憂?”，為?客戶提?供全方?位、周?到、便?捷、高?效的服?務，做?到操作?標準、?服務規(guī)?范、用?語禮貌?、舉止?得體，?給客戶?留下了?良好的?印象，?也贏得?了客戶?的信任?。實際?辦理業(yè)?務時，?在保證?遵守我?行各項?規(guī)章制?度的前?提下，?靈活掌?握營銷?方式，?為客戶?提供一?定的方?便，靈?活、適?度地為?客戶提?供個性?化、快?捷的服?務。?完美源?于認真?。在做?好柜面?優(yōu)質(zhì)服?務的基?礎(chǔ)上，?我們想?方設(shè)法?為客戶?提供更?加周到?的服務?。因為?，沒有?挑剔的?客戶，?只有不?完美的?服務。?在日常?工作中?，我積?極刻苦?鉆研新?知識，?新業(yè)務?，理論?結(jié)合實?踐，熟?練掌握?各項服?務技能?。我從?點滴小?事做起?，在辦?理業(yè)務?時，盡?量做到?快捷、?準確、?高效，?讓客戶?少等、?少跑、?少問，?給客戶?提供及?時、準?時、定?時、隨?時的服?務。?當日歷?一頁頁?撕落得?只剩下?最后一?頁，一?年就這?樣不知?不覺，?悄無聲?息地度?過。這?一年里?，我們?用計算?機鍵盤?繪出了?滿天霞?光，用?算盤珠?拔落了?萬顆星?辰;我?們守著?一份愉?悅，一?份執(zhí)著?，一份?收獲。?每天記?賬，結(jié)?賬，做?傳票，?寫賬簿?。雖然?沒有赫?赫顯目?的業(yè)績?和驚天?動地的?事業(yè)，?但我們?盡心盡?力，忠?于職守?。我們?用這平?平淡淡?的生活?，平平?淡淡的?工作勾?畫出生?活的軌?跡，收?獲著豐?收的喜?悅。?這一年?里，我?始終保?持著良?好的工?作狀態(tài)?，以一?名合格?的合作?銀行員?工的標?準嚴格?的要求?自己立?足本職?工作，?潛心鉆?研業(yè)務?技能，?使自己?能在平?凡的崗?位上默?默的奉?獻著，?為合作?銀行事?業(yè)發(fā)出?一份光?，一份?熱。?銀行柜?員工作?總結(jié)簡?單版（?二）?該案例?反映了?柜員在?辦理業(yè)?務過程?中存在?的問題?有：?1）柜?員疏忽?大意，?處理業(yè)?務操作?不當，?造成大?額記賬?差錯。?疏忽?大意是?柜員辦?理業(yè)務?時出現(xiàn)?差錯的?主要原?因，特?別是有?些柜員?覺得特?別熟練?的業(yè)務?更加容?易引起?錯帳抹?帳交易?，一味?地追求?效率而?不認真?審核輸?入內(nèi)容?的準確?性。開?戶時戶?名錄入?錯誤;?匯款業(yè)?務金額?，日期?，姓名?，賬號?，西聯(lián)?匯款收?匯人姓?名，身?份證號?碼，出?生年月?和有效?期等極?易錄入?錯誤，?而且錯?了有時?也比較?難以發(fā)?現(xiàn)。取?款操作?成存款?造成了?自己短?款，如?能及時?發(fā)現(xiàn)還?好，待?客戶離?開之后?才發(fā)現(xiàn)?就會造?成嚴重?的后果?，這些?都是有?實際的?案例的?。所以?我們辦?理業(yè)務?的過程?中在提?高效率?的同時?必須對?每筆操?作都認?真地核?對確保?正確的?情況下?才提交?。2?）原始?憑證保?管不善?，喪失?記賬依?據(jù)，存?在風險?隱患。?原始?憑證是?記載經(jīng)?濟業(yè)務?和明確?經(jīng)濟責?任的一?種書面?證明是?記賬的?法律依?據(jù)。如?果我們?隨意的?把客戶?的憑證?隨意亂?丟，有?可能被?不法分?子盜取?利用該?憑證作?案引起?法律糾?紛。我?們在每?天的營?業(yè)結(jié)束?后必須?保證我?們辦理?業(yè)務過?程所產(chǎn)?生的傳?票完整?不缺票?，不跳?票，保?證憑證?上的要?素齊全?，沒有?遺漏客?戶簽名?以防止?某些有?心的客?戶回頭?告知自?己沒有?辦理過?該筆業(yè)?務，而?引起經(jīng)?濟糾紛?。填寫?錯誤的?憑證交?回客戶?自行作?廢，辦?理業(yè)務?過程中?打印的?錯誤憑?證如果?是不需?要跟隨?傳票作?附件的?，應該?使用碎?紙機作?廢，不?能隨手?扔進垃?圾桶。?對客戶?資料也?要妥善?保管不?能隨便?泄露客?戶的資?料。?3）柜?員風險?防范意?識不強?，代客?填寫單?據(jù)。?代客戶?填寫單?據(jù)極易?引起客?戶糾紛?，產(chǎn)生?不必要?的法律?風險。?在辦理?業(yè)務過?程中有?時會遇?到一些?客戶抱?怨自己?填寫單?據(jù)很慢?趕時間?或者自?己不會?填寫該?單據(jù)要?求柜員?幫忙填?寫，這?時作為?臨柜人?員我們?必須嚴?格清楚?不能代?理客戶?填單了?解代客?填單有?可能產(chǎn)?生的后?果，我?們要做?好對客?戶的解?釋工作?，或者?叫大堂?經(jīng)理指?導該客?戶填寫?單據(jù)確?認客戶?本人簽?字后才?能為該?客戶辦?理該筆?業(yè)務。?逸景?翠園支?行的案?例再一?次告誡?我們必?須增強?風險防?范意識?，規(guī)范?日常業(yè)?務操作?，提高?自身的?業(yè)務技?能水平?，形成?自我復?核的良?好習慣?。銀?行柜員?工作總?結(jié)簡單?版（三?）柜?員能否?做到依?規(guī)照章?、高效?快捷辦?理業(yè)務?，為客?戶提供?滿意的?服務，?其在崗?時心情?的好壞?至關(guān)重?要。好?的心情?會讓人?感覺一?切都是?美好的?，一切?都是可?以理解?的，會?讓你更?智慧地?處理臨?柜遇到?的各類?事情，?更樂觀?地對待?問題。?帶著快?樂的心?情臨柜?，你會?與周圍?同事和?來往顧?客相處?得更融?洽，工?作更有?成效。?那么?，怎樣?才能使?自己擁?有美的?心境和?愉悅的?心情呢?其次?，學會?欣賞大?自然。?每天一?上崗，?就要面?對著形?形色色?、性格?各異的?顧客，?面臨著?莫名的?嘲諷和?誤解的?委屈，?長期下?去就會?壓抑自?己的心?情而影?響正常?工作。?抽出時?間走出?喧雜的?城市回?歸到大?自然去?，世間?萬物，?各有靈?性，到?鄉(xiāng)間湖?畔，林?中溪邊?觀賞一?些花草?蟲魚，?利用假?期游覽?一下名?山大川?、江河?湖海，?使自己?置身于?祖國美?麗的風?景名勝?區(qū)。為?自己心?靈搭建?一間浪?漫、溫?馨的小?屋，用?甘冽的?山泉灌?溉自己?的心田?，用春?風滌蕩?自己的?心胸，?用飛鳥?的歌聲?凈化自?己的心?靈。到?大自然?中感受?萬物的?靈氣，?陶冶自?己的心?靈。?再次，?學會欣?賞自己?的工作?環(huán)境。?俗話說?，遠親?不如近?鄰。和?諧的同?事、顧?客關(guān)系?會提高?你的威?信，增?強你的?信心，?提升你?的工作?積極性?。要學?著用積?極的眼?光看待?一切人?和事，?心里時?刻想著?領(lǐng)導、?同事對?你的好?，顧客?對你的?贊揚，?用欣賞?的眼光?看待他?人的長?處。調(diào)?節(jié)和處?理好人?際關(guān)系?，為人?處事要?有靈活?性、敏?感性、?寬容心?和幽默?感等，?創(chuàng)造和?諧的工?作環(huán)境?和良好?的生活?氛圍。?積極、?主動、?熱情成?就自己?美好的?人生。?如果遭?人嫉恨?，也很?大度;?被人算?計，也?很灑脫?;要能?做到以?德報怨?。記住?：忍一?時風平?浪靜，?退一步?海闊天?空。你?不是傻?子，你?擁有智?慧的人?生，你?擁有光?彩的人?生!寬?容是會?受人尊?敬的。?好的?心情會?使你有?個性、?有創(chuàng)造?力和凝?聚力，?會擁有?良好的?人際關(guān)?系，會?在工作?中如魚?得水，?會密切?與顧客?的關(guān)系?，會使?你的工?作提高?效率，?會讓你?的的人?生豐富?多彩。?因此，?工作中?的柜員?，我想?對你說?：“每?天帶著?快樂的?心情上?崗!”?銀行?柜員工?作總結(jié)?簡單版?（四）?1、?切實加?快業(yè)務?能力的?學習。?本人主?要從事?柜員相?關(guān)工作?，在這?半年的?工作中?，我認?真體會?到對提?高基本?業(yè)務能?力非常?重要。?一方面?要加強?對點鈔?、打算?盤、數(shù)?字錄入?等基本?操作能?力的學?習，確?保提高?工作效?率。另?一方面?要加強?對業(yè)務?理論和?各項規(guī)?章制度?的理論?學習，?確保工?作質(zhì)量?的提升?。2?、作為?一名基?層網(wǎng)點?柜員，?全面加?強柜面?營銷和?柜臺服?務，這?是工作?的基本?要求，?這也是?我們臨?柜人員?最為實?際的工?作任務?。我深?知臨柜?工作的?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