物業(yè)公司年度財務(wù)工作總結(jié)

第4頁共4頁物業(yè)公?司年度?財務(wù)工?作總結(jié)?__?__年?是岳陽?物業(yè)公?司學(xué)習(xí)?、摸索?并逐漸?穩(wěn)定的?一年。?在公司?總經(jīng)理?___?_年年?終會議?精神指?導(dǎo)下，?在以李?頎總經(jīng)?理為首?的各級?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?關(guān)愛下?，在戴?總的精?心指導(dǎo)?帶領(lǐng)下?，以及?全體員?工共同?努力下?，岳陽?物業(yè)公?司已基?本完成?___?_年的?工作計?劃，現(xiàn)?將具體?工作總?結(jié)一?、各部?門工作?匯報?1、客?服中心?：（?1）認?真落實?部門各?班的日?常管理?工作；?熱情接?待來訪?業(yè)主和?往來單?位；認?真、耐?心地辦?理業(yè)主?的入伙?手續(xù)_?___?戶和裝?修手續(xù)?___?_戶；?配合業(yè)?主入住?，對房?屋進行?嚴格的?驗房，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?電話及?書面報?給開發(fā)?商進行?整改并?不斷地?追蹤。?（2?）嚴抓?水電、?公共配?套設(shè)施?設(shè)備的?日常檢?查和月?度檢查?；一期?水泵房?因變壓?器調(diào)試?有問題?，導(dǎo)致?二次供?水不能?正常供?應(yīng)?？?服中心?及時制?定緊急?方案，?一邊解?決業(yè)主?二次供?水問題?，一邊?督促和?協(xié)助外?來單位?調(diào)試水?泵房變?壓器，?電工班?員工連?續(xù)加班?協(xié)助調(diào)?試并學(xué)?習(xí)相關(guān)?技能；?在大家?的共同?努力下?，小區(qū)?二次供?水得以?正常運?行。?（3）?公司提?供的便?民服務(wù)?與日常?小修服?務(wù)為許?多業(yè)主?，特別?是老人?和婦女?解決了?生活中?的難題?，深得?業(yè)主的?好評。?（4?）堅持?每日嚴?抓裝修?管理，?保安部?上門勤?檢查，?保潔班?監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)違?規(guī)裝修?及時反?饋、溝?通并提?出整改?意見。?（5?）認真?做好住?戶的投?訴登記?工作，?并派人?進行調(diào)?查、核?實、處?理、回?訪，至?今未有?一件重?大有效?投訴。?（6?）監(jiān)督?綠化承?包員對?小區(qū)的?花草樹?木及時?進行養(yǎng)?護（澆?水、鋤?草、修?剪、施?肥、補?苗等）?，現(xiàn)小?區(qū)整體?綠化效?果有很?大的改?觀。?（7）?安排保?潔每周?對小區(qū)?重點部?位進行?滅鼠、?殺蟲和?消毒；?整體衛(wèi)?生搞得?不錯，?得到大?部分業(yè)?主的一?致好評?。保潔?班各員?工一向?厲行節(jié)?約，在?保證服?務(wù)質(zhì)量?的前提?下，節(jié)?約了大?量的各?種日耗?品，如?垃圾袋?、洗衣?粉、抹?布、拖?把等等?，為公?司節(jié)約?成本。?（8?）客服?中心每?月制定?催款計?劃，采?取“一?電話、?二電話?、三書?面、四?上門”?的催款?方式催?收拖欠?費用的?業(yè)主。?因前期?遺留問?題不斷?出現(xiàn)，?有相當?一部份?業(yè)主因?各種原?因據(jù)交?物管費?，例如?，因開?發(fā)商漏?水等工?程質(zhì)量?問題據(jù)?交的有?___?_戶，?因前康?美物業(yè)?糾紛而?拒交的?有__?__戶?，無其?他正當?理由拒?交的有?___?_戶，?以辦入?伙但一?直空置?并未交?費的有?___?_戶。?多次與?業(yè)主委?員會協(xié)?商交涉?，共同?努力解?決欠款?催交工?作。?（9）?不斷督?促新天?地開發(fā)?商逐步?解決遺?留問題?（如房?屋和外?墻漏水?、煙道?串煙等?），雖?有些許?成效，?但遺留?的問題?還得繼?續(xù)追蹤?。（?10）?努力抓?好圍墻?廣告位?的出租?和管理?，與_?___?家公司?簽訂廣?告位協(xié)?議，為?公司創(chuàng)?造收入?。（?11）?將相關(guān)?資料輸?入物業(yè)?軟件中?，便于?管理和?存檔，?同時緩?解人員?困境，?提高辦?公效率?，實現(xiàn)?辦公自?動化。?（1?2）與?業(yè)主委?員會聯(lián)?手成立?小區(qū)各?社團部?：太極?拳隊、?乒乓球?隊，籃?球隊等?，并多?次舉行?籃球友?誼賽和?集體晨?練太極?拳，豐?富了業(yè)?主的業(yè)?余生活?。（?13）?組織好?全體員?工為時?___?_個月?的物業(yè)?基礎(chǔ)知?識培訓(xùn)?工作，?并根據(jù)?培訓(xùn)情?況對所?有員工?進行考?核，全?面提高?了員工?的物業(yè)?理論知?識和綜?合服務(wù)?素質(zhì)，?使我公?司的整?體服務(wù)?質(zhì)量實?質(zhì)性地?提高了?一個臺?階。?（14?）不時?地與華?菱開發(fā)?商就一?期房屋?接管驗?收工作?進行溝?通和協(xié)?商，并?制定出?詳細、?周密、?具有可?行性操?作的方?案。同?時與其?他家裝?公司合?作，避?免我公?司人員?不足和?開發(fā)商?不積極?交房等?造成的?工作困?難。?（15?）積極?配合各?部其他?日常工?作，加?強部門?員工的?節(jié)能降?耗意識?、團隊?協(xié)作意?識、服?務(wù)意識?、“主?人翁”?意識。?2、?保安部?：（?1）每?日抓好?保安員?形象，?主要是?坐姿、?站姿、?禮貌禮?節(jié)、言?行舉止?等方面?，從而?提高了?物業(yè)公?司的形?象。?（2）?抓好安?全、消?防、車?輛日常?管理工?作，發(fā)?現(xiàn)問題?及時采?取有效?措施進?行處理?。并兩?次抓獲?小區(qū)小?偷。?（3）?堅持做?好保安?的隊列?訓(xùn)練，?并保證?訓(xùn)練質(zhì)?量。積?極參加?公司組?織的培?訓(xùn)工作?，提升?自己的?專業(yè)水?平。?（4）?將消防?設(shè)施設(shè)?備作為?巡查內(nèi)?容，發(fā)?現(xiàn)問題?及時采?取有效?措施進?行處理?。（?5）華?菱交房?期間，?安排保?安人員?加班，?全力配?合公司?交房時?的安全?保衛(wèi)和?其他臨?時工作?，為華?菱業(yè)主?交房提?供了安?全有序?的保證?。（?6）嚴?格抓好?了小區(qū)?的車輛?管理工?作，做?到了指?揮車輛?進出、?停放有?序，保?證了小?區(qū)的日?常交通?秩序。?（7?）做好?了了公?司用車?和日常?采購工?作，積?極配合?各部各?項工作?。（?8）加?強節(jié)能?降耗意?識和團?隊協(xié)作?意識、?安全意?識、服?務(wù)意識?、“主?人翁”