酒店銷售部年度工作小結范文

第3頁共3頁酒店銷?售部年?度工作?小結范?文在?過去的?一年里?，銷售?部在總?經理的?正確領?導及其?它部門?的密切?配合下?，基本?完成了?年的工?作任務?。部門?的工作?也逐漸?步入成?熟。在?這一年?里我們?具體工?作內容?一.?對外銷?售與接?待工作?首先?銷售部?經過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經?逐步的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到限度?為酒店?創(chuàng)造經?濟效益?。根?據(jù)年初?的工作?計劃認?真的落?實每一?項，年?銷售部?的工作?重點放?在商務?散客和?會議的?銷售上?，由于?酒店所?處的地?理位置?所限，?散客的?入住率?偏低，?全年的?銷售部?散客入?住率為?，我們?加大商?務客人?的銷售?力度，?拜訪重?要公司?簽署商?務協(xié)議?，同時?根據(jù)季?節(jié)的不?同制定?不同的?銷售方?案，有?針對_?___?的走訪?客戶，?比如旅?游旺季?，我們?把地接?團隊較?好旅行?社認真?的回訪?與溝通?，__?__月?份至_?___?月份大?部分摩?托車會?議召開?，我們?及時的?與經銷?商聯(lián)系?。為旺?季的酒?店整體?銷售量?做好鋪?墊。平?時在整?理客戶?檔案時?，分類?定期的?回訪，?同時不?斷的開?發(fā)新客?戶，截?止年底?共簽署?協(xié)議4?54份?。_?___?年__?__月?份我到?酒店擔?任銷售?部經理?，_?___?年10?份酒店?正式掛?牌三星?，這對?銷售部?提供對?外宣傳?籌碼，?同時也?把我們?酒店整?體水平?提高一?個檔次?，有利?于酒店?的銷售?工作。?、隨?著網(wǎng)絡?的高速?發(fā)展，?網(wǎng)絡的?宣傳不?僅僅提?高了酒?店的知?名度，?而且通?過網(wǎng)絡?公司提?高酒店?整體的?入住率?。截止?年底共?與__?__家?網(wǎng)絡訂?房公司?簽定了?網(wǎng)絡合?作協(xié)議?。我們?對重要?的網(wǎng)絡?公司提?高傭金?比例，?利用其?宣傳能?夠讓客?人通過?網(wǎng)絡詳?細了解?商大酒?店，比?如攜程?、藝龍?、恒中?偉業(yè)等?幾家網(wǎng)?絡公司?；同?時在這?一年里?我們接?待了長?江宗申?蛟龍恒?運多家?摩托車?公司，?科龍電?器，偉?俊公司?蒙牛乳?業(yè)中醫(yī)?藥大學?，鐵道?與環(huán)球?國旅等?三十多?個大中?小型會?議，對?于每個?會議的?接待，?所有部?門都能?夠認真?的配合?銷售部?，圓滿?完成會?議的接?待工作?，客人?對我們?的工作?給予了?肯定。?在這里?由衷的?感謝各?個部門?的領導?及員工?對我們?銷售部?工作的?支持。?二.?對內管?理酒?店擁有?自己的?網(wǎng)站，?由銷售?部負責?網(wǎng)站的?維護和?網(wǎng)頁內?容的更?新，通?過網(wǎng)絡?進行宣?傳擴大?影響力?，并及?時準確?的把酒?店的動?態(tài)、新?聞發(fā)布?出去，?讓的人?了解酒?店，同?時我們?提出新?的酒店?網(wǎng)站建?設方案?，這為?今后酒?店網(wǎng)站?的發(fā)展?奠定了?基礎。?三.?不足之?處1?.對外?銷售需?加強，?現(xiàn)在我?們散客?相對比?較少；?2.?對會議?信息得?不到及?時的了?解3?.在接?待工作?中有時?不夠仔?細，在?一些細?節(jié)上不?太注意?，考慮?的問題?也不夠?全面。?4.?有時由?于溝通?的不及?時信息?掌握的?不夠準?確；影?響了酒?店整體?的銷售?與接待?，在今?后的工?作要認?真細致?，盡量?避免，?能夠做?到及時?的溝通?，從而?減少工?作失誤?。年?工作計?劃：?1.銷?售部的?主要的?工作以?提高散?客入住?率的基?礎上，?加大會?議及旅?游團隊?的銷售?工作，?雖然酒?店地理?位置不?很理想?，但我?們存在?其他優(yōu)?勢，因?為大型?會議可?以享受?獨處的?環(huán)境旅?游團隊?為其提?供合理?的價格?和優(yōu)良?服務才?是最重?要的。?同時通?過網(wǎng)絡?訂房的?客人不?容忽視?，爭取?今年網(wǎng)?絡的入?住率有?一個新?的提高?，2?.改變?現(xiàn)有的?工作方?式，增?加我們?的商務?散客的?群體，?提高客?戶質量?，加深?客戶對?我們酒?店的了?解，所?以我們?要加強?銷售部?整體銷?售力量?，提高?銷售水?平，為?保證酒?店一定?的出租?率和效?益，客?房的價?格也應?隨行就?市，根?據(jù)淡、?平、旺?季，與?不同的?客源市?場的特?點，制?定較為?靈活的?價格策?略首先?對哈市?同檔次?酒店進?行市場?調查，?準確的?掌握旅?游市場?的信息?和動態(tài)?，以及?其它酒?店出租?率分析?競爭形?勢，給?酒店提?供準確?的參考?數(shù)據(jù)，?調整酒?店銷售?策略，?提出酒?店價格?政策實?施方案?。適應?市場競?爭需要?。同時?根據(jù)旅?游市場?淡旺季?做出相?應的銷?售計劃?，提出?自己的?促銷方?案與老?客戶加?強聯(lián)系?與溝通?，同時?建立新?的客戶?，積累?會議信?息3?.在旅?游淡季?的時候?，加強?餐飲的?銷售力?度，做?好招待?工作，?確保服?務質量?。4?.對酒?店的網(wǎng)?站重新?設計，?要具有?商大酒?店特色?的網(wǎng)頁?。同