醫(yī)院院務(wù)公開年度工作總結(jié)

第5頁共5頁醫(yī)院院?務(wù)公開?年度工?作總結(jié)?一、?領(lǐng)導(dǎo)重?視，機(jī)?構(gòu)健全?院領(lǐng)?導(dǎo)高度?重視院?務(wù)公開?工作，?成立了?以院長?為組長?，分管?副院長?為副組?長，相?關(guān)科室?負(fù)責(zé)人?為成員?的院務(wù)?公開領(lǐng)?導(dǎo)小組?、監(jiān)督?小組；?每季度?召開一?次院務(wù)?公開專?題會議?，__?__學(xué)?習(xí)上級?相關(guān)文?件精神?和要求?，研究?和部署?下一季?度院務(wù)?公開工?作；年?初修定?《院務(wù)?公開工?作__?__》?，建立?健全院?務(wù)公開?工作制?度、工?作職責(zé)?，明確?任務(wù)和?責(zé)任分?工；做?到院務(wù)?公開工?作有專?人抓，?專人管?，層層?抓落實(shí)?，確保?院務(wù)公?開工作?有__?__、?有計(jì)劃?、有步?驟的開?展。?二、明?確內(nèi)容?，規(guī)范?程序?我院根?據(jù)省衛(wèi)?生__?__院?務(wù)公開?工作的?具體要?求，結(jié)?合醫(yī)院?實(shí)際編?制院務(wù)?公開內(nèi)?容目錄?，從群?眾最關(guān)?心，反?映最強(qiáng)?烈的問?題入手?，細(xì)化?公開內(nèi)?容；并?根據(jù)不?同對象?，不同?內(nèi)容，?采取對?內(nèi)或?qū)?外、長?期或短?期、固?定或流?動(dòng)等形?式予以?公開；?嚴(yán)格按?提出、?審議與?評議、?監(jiān)督和?反饋的?程序運(yùn)?作，做?到經(jīng)常?性工作?定期公?開、階?段性工?作逐段?公開、?臨時(shí)性?工作隨?時(shí)公開?。三?、全面?推行院?務(wù)公開?，努力?構(gòu)建和?諧醫(yī)院?（一?）向社?會__?__息?真實(shí)全?面，社?會美譽(yù)?度佳?1、公?開醫(yī)院?基本情?況，營?造良好?環(huán)境?一是依?法在醫(yī)?院網(wǎng)站?、對外?公開欄?、電子?大屏幕?公告欄?、電子?觸摸查?詢臺等?處公開?醫(yī)院開?展的各?項(xiàng)診療?科目、?專科服?務(wù)內(nèi)容?、專家?姓名及??？茣r(shí)?間；公?開主要?衛(wèi)生技?術(shù)人員?基本情?況；公?示職工?進(jìn)修、?培訓(xùn)情?況、各?院校醫(yī)?學(xué)生見?習(xí)、實(shí)?習(xí)的基?本情況?及臨床?教學(xué)工?作計(jì)劃?、實(shí)施?、考核?、完成?情況。?二是在?醫(yī)院網(wǎng)?站公開?周邊公?共交通?線路、??？空?名；在?多個(gè)路?口設(shè)置?醫(yī)院布?局圖、?指示標(biāo)?牌公開?院內(nèi)停?車場位?置、門?診、急?診、住?院部各?科室位?置；在?醒目位?置設(shè)置?應(yīng)急避?難撤退?路線、?緊急疏?散及安?全通道?線路圖?、臨時(shí)?就診通?道提示?牌，設(shè)?置院內(nèi)?交通疏?導(dǎo)員進(jìn)?行交通?引導(dǎo)和?交通疏?導(dǎo)。?___?_公開?行風(fēng)建?設(shè)情況?，自覺?接受群?眾監(jiān)督?一是?在醫(yī)院?網(wǎng)站和?固定公?開欄上?公開《?社會監(jiān)?督制度?》、《?醫(yī)療服?務(wù)投訴?制度》?、《醫(yī)?療質(zhì)量?投訴處?理程序?》等規(guī)?章制度?，自覺?接受群?眾監(jiān)督?。二是?在醫(yī)院?網(wǎng)站及?公開欄?上公開?投訴電?話、_?___?箱、院?長接待?日、接?受社會?捐贈(zèng)資?助的情?況和受?贈(zèng)財(cái)產(chǎn)?的使用?管理情?況。三?是每年?召開_?___?次社會?行風(fēng)監(jiān)?督員座?談會，?每月召?開__?__次?病人座?談會，?每年_?___?1—_?___?次病人?、社會?群眾、?職工問?卷調(diào)查?。四是?為方便?群眾投?訴，我?院還在?門診大?廳設(shè)立?群眾投?訴接待?處，指?定專人?負(fù)責(zé)，?做到接?待投訴?有登記?，處理?投訴有?憑證，?反饋投?訴有記?錄，查?詢投訴?有檔案?。_?___?公開醫(yī)?療服務(wù)?信息，?方便患?者就診?一是?在醫(yī)院?網(wǎng)站、?公示欄?公開各?臨床和?醫(yī)技科?室名稱?、服務(wù)?內(nèi)容、?服務(wù)項(xiàng)?目、人?員組成?等基本?情況；?公開節(jié)?假日普?通門診?、急診?、專家?門診的?開診時(shí)?間、出?診專家?及各項(xiàng)?檢查治?療項(xiàng)目?；公開?辦理入?出院時(shí)?間、住?院查房?時(shí)間、?探視時(shí)?間。?醫(yī)院院?務(wù)公開?年度工?作總結(jié)?（二）?近年?來，在?市委、?市政府?和省衛(wèi)?生廳、?市衛(wèi)生?局等有?關(guān)部門?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我院?以__?__為?指導(dǎo)，?全面_?___?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)貫?徹省衛(wèi)?生廳、?市衛(wèi)生?局關(guān)于?開展院?務(wù)公開?工作的?精神和?要求，?堅(jiān)持“?以人為?本，優(yōu)?質(zhì)高效?”的服?務(wù)理念?，圍繞?“仁愛?、奉獻(xiàn)?、求實(shí)?、創(chuàng)新?”的醫(yī)?院精神?，從解?決老百?姓反映?強(qiáng)烈的?“看病?難、看?病貴”?問題入?手，深?入開展?院務(wù)公?開工作?，用誠?信打造?品牌，?用真情?構(gòu)筑和?諧醫(yī)院??，F(xiàn)就?___?_年我?院開展?院務(wù)公?開工作?情況總?結(jié)一?、領(lǐng)導(dǎo)?重視，?機(jī)構(gòu)健?全院?領(lǐng)導(dǎo)高?度重視?院務(wù)公?開工作?，成立?了以院?長為組?長，分?管副院?長為副?組長，?相關(guān)科?室負(fù)責(zé)?人為成?員的院?務(wù)公開?領(lǐng)導(dǎo)小?組、監(jiān)?督小組?；每季?度召開?一次院?務(wù)公開?專題會?議，組?織學(xué)習(xí)?上級相?關(guān)文件?精神和?要求，?研究和?部署下?一季度?院務(wù)公?開工作?；年初?修定《?院務(wù)公?開工作?___?_》，?建立健?全院務(wù)?公開工?作制度?、工作?職責(zé)，?明確任?務(wù)和責(zé)?任分工?；做到?院務(wù)公?開工作?有專人?抓，專?人管，?層層抓?落實(shí)，?確保院?務(wù)公開?工作有?組織、?有計(jì)劃?、有步?驟的開?展。?二、明?確內(nèi)容?，規(guī)范?程序?我院根?據(jù)省衛(wèi)?生廳關(guān)?于院務(wù)?公開工?作的具?體要求?，結(jié)合?醫(yī)院實(shí)?際編制?院務(wù)公?開內(nèi)容?目錄，?從群眾?最關(guān)心?，反映?最強(qiáng)烈?的問題?入手，?細(xì)化公?開內(nèi)容?；并根?據(jù)不同?對象，?不同內(nèi)?容，采?取對內(nèi)?或?qū)ν?、長期?或短期?、固定?或流動(dòng)?等形式?予以公?開；嚴(yán)?格按提?出、審?議與評?議、監(jiān)?督和反?饋的程?序運(yùn)作?，做到?經(jīng)常性?工作定?期公開?、階段?性工作?逐段公?開、臨?時(shí)性工?作隨時(shí)?公開。?三、?全面推?行院務(wù)?公開，?努力構(gòu)?建和諧?醫(yī)院?（一）?向社會?公開信?息真實(shí)?全面，?社會美?譽(yù)度佳?1、?公開醫(yī)?院基本?情況，?營造良?好環(huán)境?一是?依法在?醫(yī)院網(wǎng)?站、對?外公開?欄、電?子大屏?幕公告?欄、電?子觸摸?查詢臺?等處公?開醫(yī)院?開展的?各項(xiàng)診?療科目?、?？?服務(wù)內(nèi)?容、專?家姓名?及專科?時(shí)間；?公開主?要衛(wèi)生?技術(shù)人?員基本?情況；?公示職?工進(jìn)修?、培訓(xùn)?情況、?各院校?醫(yī)學(xué)生?見習(xí)、?實(shí)習(xí)的?基本情?況及臨?床教學(xué)?工作計(jì)?劃、實(shí)?施、考?核、完?成情況?。二是?在醫(yī)院?網(wǎng)站公?開周邊?公共交?通線路?、?？?站名；?在多個(gè)?路口設(shè)?置醫(yī)院?布局圖?、指示?標(biāo)牌公?開院內(nèi)?停車場?位置、?門診、?急診、?住院部?各科室?位置；?在醒目?位置設(shè)?置應(yīng)急?避難撤?退路線?、緊急?疏散及?安全通?道線路?圖、臨?時(shí)就診?通道提?示牌，?設(shè)置院?內(nèi)交通?疏導(dǎo)員?進(jìn)行交?通引導(dǎo)?和交通?疏導(dǎo)。?__?__公?開行風(fēng)?建設(shè)情?況，自?覺接受?群眾監(jiān)?督一?是在醫(yī)?院網(wǎng)站?和固定?公開欄?上公開?《社會?監(jiān)督制?度》、?《醫(yī)療?服務(wù)投?訴制度?》、《?醫(yī)療質(zhì)?量投訴?處理程?序》等?規(guī)章制?度，自?覺接受?群眾監(jiān)?督。二?是在醫(yī)?院網(wǎng)站?及公開?欄上公?開投訴?電話、?舉報(bào)信?箱、院?長接待?日、接?受社會?捐贈(zèng)資?助的情?況和受?贈(zèng)財(cái)產(chǎn)?的使用?管理情?況。三?是每年?召開_?___?次社會?行風(fēng)監(jiān)?督員座?談會，?每月召?開__?__次?病人座?談會，?每年組?織1—?___?_次病?人、社?會群眾?、職工?問卷調(diào)?查。四?是為方?便群眾?投訴，?我院還?在門診?大廳設(shè)?立群眾?投訴接?待處，?指定專?人負(fù)責(zé)?，做到?接待投?訴有登?記，處?理投訴?有憑證?，反饋?投訴有?記錄，?查詢投?訴有檔?案。?___?_公開?醫(yī)療服?務(wù)信息?，方便?患者就?診一?是在醫(yī)?院網(wǎng)站?、公示?欄公開?各臨床?和醫(yī)技?科室名?稱、服?務(wù)內(nèi)容?、服務(wù)?項(xiàng)目、?人員組?成等基?本情況?；公開?節(jié)假日?普通門?診、急?診、專?家門診?的開診?時(shí)間、?出診專?家及各?項(xiàng)檢查?治療項(xiàng)?目；公?開辦理?入出院?時(shí)間、?住院查?房時(shí)間?、探視?時(shí)間。?二是在?各醫(yī)技?科室懸?掛各項(xiàng)?檢查治?療的限?時(shí)服務(wù)?承諾；?開通電?話預(yù)約?掛號服?務(wù)，縮?短病人?候診時(shí)?間；在?各科室?公開留?觀、入?院、出?院、