電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書

《電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書》“夢起航”網(wǎng)店學院：專業(yè)：班級：創(chuàng)業(yè)者：學號：附：致讀者的一封信。2013年5月3日敬愛的讀者：剛到大學我們也不知道怎么過，一年下來，接觸了不少東西，也走了不少彎路，最大的感悟是我們現(xiàn)在要靠自己養(yǎng)活自己！之后我們才能去談以后........現(xiàn)在的大學已經(jīng)不是捧在手里的金杯，要想讓自己發(fā)光，就得靠自己！走進大學我們每時每刻都提醒自己要珍惜每一分鐘，站在21世紀的萌芽中我們國人有多少能拿的出去的，我們更應該努力，對于創(chuàng)業(yè)很多人都想做，可真正做到的沒有幾個人，我們要有自己的團隊，我們不需要能力有多強的人，我們要的是，第一有責任心，第二勤奮，第三有野心！年輕玩得起，贏得起，更輸?shù)闷穑∥覀冏约涸鴮Υ髮W針對自己做了一個定義，“燃燒青春而大學”。也許外人看來我們也是在扯淡，不過我們想干的事會盡全力！對于生活每個人都可以定義，但我們相信人生沒有走出來的美麗，只有走出來的輝煌。目錄TOC\o"1-1"\h\z\u（一）創(chuàng)業(yè)背景 3（二）公司簡介 3（三）市場分析 5（四）競爭分析 8（五）產(chǎn)品服務 9（六）市場營銷 9（七）財務計劃 12（八）風險分析 13（九）內(nèi)部管理 15（十）附件資料 19創(chuàng)業(yè)背景針對電子商務專業(yè)的大學生，需要一個具體的實踐機會，同時，大學生的課余時間很多，對于我們小組成員自身的特長，自身淳樸、心靈手巧、勤勞的特性，手工藝品加工及制作，無疑是一個不錯的選擇，我們也對網(wǎng)上的手工藝品加工和手工藝品市場做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在隨著生活水平不斷提高，經(jīng)濟迅速發(fā)展，越來越多的年輕人在追求個性，追求自我，大家都想擁有比較另類，與眾不同的物品。手工藝品作為家庭裝飾，禮品，服飾，都很盛行，市場廣闊，發(fā)展前景良好，對于我們來說，低成本，高收益。這樣既是我們對所學專業(yè)的一種實踐，同時也可以鍛煉我們自己，賺取生活費用，為以后的成長做準備。公司簡介公司簡介“夢起航”手工藝品網(wǎng)店，公司無實體店面，采用網(wǎng)上及實體雙向采購，網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡服務一條龍的盈利模式。本網(wǎng)店鄭重承諾：我們的產(chǎn)品保證絕對純手工，追求個性，拒絕復制。本網(wǎng)店提供以下手工藝品：蘆葦畫裝裱；布貼畫；毛線畫；手工鞋墊；十字繡；珠繡；立體繡；、電腦美容、服飾個性涂鴉；數(shù)字油畫；個性飾品等...公司宗旨本網(wǎng)店鄭重承諾：我們的產(chǎn)品保證絕對純手工，追求個性，拒絕復制?！皦羝鸷健笔止に嚻饭究梢猿蔀榇髮W生寒、暑假創(chuàng)業(yè)的一個跳板，首先在網(wǎng)上尋找一個合作伙伴，建立自己的訂貨渠道，調(diào)查找出合適的物流公司代理物流運輸業(yè)務，在淘寶網(wǎng)建立屬于自己的網(wǎng)店，最好有一個固定的銷售對象，主要進行手工藝品加工、銷售業(yè)務及個性定制。本公司與眾不同的競爭優(yōu)勢或者獨特性就是純手工制作，外加大學生創(chuàng)業(yè)這一特色。在項目發(fā)展初期，由于剛剛進入這個市場，要被大多數(shù)人認可還需要一段時間，因此我們的計劃是在前1年內(nèi)收回所有投入成本，使市場份額達到30%，實現(xiàn)盈利。我們的產(chǎn)品保證純手工制作，不會批量生產(chǎn)，質量保證，個性獨特的設計，特立獨行的飾品，既實用又大方美觀。對于一個優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店來說，一個同樣優(yōu)秀的團隊至關重要。團隊隊員的素質關系到網(wǎng)店的建成，以及經(jīng)營成果的好壞，建設一個網(wǎng)店需要的技術、調(diào)查資料乃至各種能力，都需要從團隊獲得。網(wǎng)店團隊共有5人組成：店長（張懷彬）：負責召集隊員，組建團隊，對隊內(nèi)事物做出統(tǒng)籌安排，分配網(wǎng)店工作，與隊員進行溝通協(xié)調(diào)，幫助隊員完成分內(nèi)工作，熟知網(wǎng)店各種事宜并對網(wǎng)店建設工作做出統(tǒng)一管理?？头芾韱T（王善彩）：主要負責網(wǎng)店的客服工作。網(wǎng)店開張后需要有人在線，利用QQ、阿里旺旺等及時聊天工具與顧客進行溝通，并且回答得體，措辭恰當，聲音優(yōu)美，普通話標準，更需熟悉客戶溝通技巧。貨源管理員（李兵濤）：主要負責尋找貨源，聯(lián)系貨源，與商家洽談，保證貨品的質量及低廉的價格，并保證貨源暢通以使網(wǎng)店供給持續(xù)不斷。調(diào)查并熟知淘寶網(wǎng)店各種推廣方法…技術管理員（張勝林）：學習各種開辦網(wǎng)店所需的專業(yè)技術及知識，如圖片處理及網(wǎng)頁制作，負責網(wǎng)店的裝修工作，網(wǎng)店店標、招牌的設計，分類導航欄目、圖片的設計，各種模板的設計，以及寶貝照片的拍攝與處理.物流管理員（董樂樂）：主要負責網(wǎng)店的物流工作。收集各種快遞公司的資料，作出比較與選擇，負責發(fā)貨時貨品的包裝及配貨的各種事項，并處理貨品退還時的一系列事宜……信息搜集員（韓靜靜）：時刻注意淘寶網(wǎng)上的行情變化，對淘寶網(wǎng)上各種網(wǎng)店進行調(diào)查及收集資料，理清各種同行網(wǎng)店的基本情況，并羅列同行優(yōu)秀網(wǎng)店，分析網(wǎng)店的優(yōu)勢劣勢，為網(wǎng)店提供各種重要的數(shù)據(jù)。（三）市場分析“做自己喜歡的作品，買自己喜歡的東西；把創(chuàng)意變成商品，讓作品找到喜歡他的人。”市場情況介紹手工工藝在我國民間有著悠久的制作歷史，是中華民族文化藝術的瑰寶，她以其悠久的歷史、精湛的技藝、豐富的門類、傳世佳作蜚聲海內(nèi)外，幾千年來，傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)品始終是代表中華民族的一大特色產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的工藝品既是文化藝術品，又是日常生活用品，與人民生活息息相關。時尚手工在現(xiàn)代都市如此紅火并流行，確實是一個非常奇特的現(xiàn)象。有人說這是因為懷舊，是一種對往昔手工歲月的追憶。3.2目標市場分析目標顧客群主要是青年消費者，因為青年消費者現(xiàn)在越來越重視個性化，在現(xiàn)有基礎上追求流行，而且，上網(wǎng)用戶主要集中在青年消費者，也就對手工藝品的需求量比較大！營銷策略主要是網(wǎng)上推廣，我們是電子商務專業(yè)的學生，對于網(wǎng)絡營銷，博客營銷，病毒營銷都很熟悉，相信在推廣這方面會做好的！顧客需求分析經(jīng)濟發(fā)展對該行業(yè)的影響程度不大，雖然裝飾品所受經(jīng)濟危機沖擊不小，但因為手工藝品目標市場是中等和高收入人群，所以，經(jīng)濟發(fā)展對該行業(yè)的影響程度不大。經(jīng)濟發(fā)展和生活質量的提高決定了手工藝品的發(fā)展。我公司提供的服務，走“時尚”、“健康”的路線，訴求對象5-30歲年齡段的都市男女，以在校學生為主。大學生（約占消費人群的60％）大學生是我公司的消費主體人群。

1、心理分析：大學是現(xiàn)代大學生娛樂休閑日趨時尚，展現(xiàn)自我個性的文化心理需求。2、購買分析：大學生有一定的經(jīng)濟消費能力。

中小學生（約占消費人群的15％）1、心理分析：此年齡段的學生好玩，對新奇的東西有濃厚的興趣。2、購買分析：DIY手工制作有利于培養(yǎng)孩子的動手能力，家長支持購買。

上班族（約占消費人群的20％）

1、心理分析：獵奇，為了放松身心，人際交往的需要。2、購買分析：贈送親友，紀念收藏。其他消費群體

藝術院校的學生（約占消費人群的4％）國外消費者（約占消費人群的1％）總結：我公司的產(chǎn)品和服務可以在很大程度上滿足消費的獵奇、追求個性，尋求輕松愉悅氛圍的心理。隨著收入水平的提高，消費者購買的更多的是服務過程而不是具體的實物。隨著世界金融危機的結束和世界經(jīng)濟逐漸的復蘇，我國居民的收入也在不斷地增加，居民的購買能力更是與日俱增。而且隨著我國居民的恩格爾系數(shù)的不斷下降，居民在享受性方面的支出逐漸增加，這就有效的提高了我公司的消費人群。（四）競爭分析除了面臨巨大的市場需求，我們在同類公司的競爭中還有著無可比擬的競爭優(yōu)勢：由于我們所需要的原材料很簡單，并且貨源科的周鑫寧同學有著非常豐富的采購經(jīng)驗，因此可以預計，我們的定價極富競爭力。對于那些試圖效仿我們的做法的公司，我們將力圖迅速建立品牌，從而增加自己產(chǎn)品的區(qū)分度使其難以被替代。我們將以品牌效應和忠實的顧客群拓寬和鞏固自己的市場份額……我們有完善的公司結構和運作體系，保證宣傳、生產(chǎn)、銷售和售后服務等部分都以最有效率的方式運行，最大限度地節(jié)省時間和資源。我們將提供貼心而周到的服務：我們針對不同的消費者設定了不同的服務模式，以最大限度地滿足每個來我們公司消費的顧客。作為經(jīng)管系的學生——我們是一群思維活躍、朝氣蓬勃的年輕人，有著各自豐富的經(jīng)歷和宏偉遠大的理想，有著共同的愛好、共同的選擇——經(jīng)濟，以及執(zhí)著的信念和必勝的決心。我們擁有厚實的經(jīng)濟學科背景：身為經(jīng)濟學院的本科學生，我們對經(jīng)濟相關方面的內(nèi)容有著更深的了解，供求掌握、機制設計、博弈應用、會計財務，我們具備一定的專業(yè)素質，便于創(chuàng)業(yè)項目的開展。我們可以學習借鑒前人的經(jīng)驗：市場上有一些類似的案例已經(jīng)取得成功，我們可以觀察這些案例的運作模式，學習經(jīng)驗、找出不足，從而在我們的創(chuàng)業(yè)計劃中直接以一個成熟的運作模式作為開端。而最重要的是，我們愿以最坦誠的態(tài)度與顧客傾心交流，讓他們了解我們的理念，加入我們的行列。（五）產(chǎn)品服務激烈的市場競爭告訴我們：停滯不前就是倒退。盡管我們所選擇的這個行業(yè)仍處在起步階段，我們有領先的理念能夠打開市場，取得前期收益；但是一旦其他效仿者憑借資金或者其他優(yōu)勢以相近的經(jīng)營方式進入，將會大大侵削我們的市場份額。企業(yè)的生命在于產(chǎn)品的創(chuàng)新。前期，從社會上廣泛收集富有創(chuàng)意的產(chǎn)品雛形，然后對它們進行進一步處理和加工。我們將和全世界的人們一同分享各種新奇的、精美的創(chuàng)意作品……本公司是一家為顧客提供獨特個性化手工藝品，我們依照顧客的喜好選擇我們的創(chuàng)作方向。通過與顧客的交流，了解顧客的需求，自己制作成品并上傳照片，吸引更多的顧客點擊購買。本公司主要產(chǎn)品如下：十字繡：掛飾、套、卡套、錢包、抱枕、風景畫、人物畫、等等。（2）其他：隔熱套、可愛小玩具、圍裙、燈罩、化妝盒、套、手帕、圍巾、帽子、手套、胸花、戒指、布藝品等等。（3）服飾：手繪鞋、手繪情侶T恤（4）沙畫、數(shù)字油畫（六）市場營銷在這個時期，我們營銷的重點在于讓廣大顧客知道、了解并喜愛我們的服務，形成初步的穩(wěn)定消費群體。在一定范圍內(nèi)，使公司區(qū)別于其他手工制作服務提供商,逐步樹立品牌形象，形成品牌影響力。促銷計劃會員制公司將對在店中一次消費額達到一定數(shù)量，或者一段時間（半年）內(nèi)累計消費額達一定數(shù)量的顧客加為VIP會員，并將他們的信息建立檔案錄入公司的信息庫中。通過短信或郵件的方式接收到公司的各種優(yōu)惠信息及活動信息。隨著公司經(jīng)營規(guī)模的擴大，還會有針對研發(fā)新產(chǎn)品。6.1.2公司將在各節(jié)假日推出不同的優(yōu)惠套餐活動，針對不同群體給予不同的優(yōu)惠額度，以及特殊的個性化服務。例如：情人節(jié)的情侶套餐，圣誕節(jié)的全家套餐等。6．2產(chǎn)品定價價格策略是營銷策略的一個重要組成部分。顯然，作為一個時尚潮流型網(wǎng)店，本店的主要目標消費人群是13-30歲的年輕人，由于學習和工作，本目標群的主要消費時間應是夜晚和周末，其中又以法定節(jié)假日為主。而本行業(yè)目前尚無很成熟的品牌，我們有充足的理由認為至少在開業(yè)之后的一段時期內(nèi)，我們將占據(jù)本市場某種程度的壟斷地位。在初步營業(yè)階段，我們可以按八五折進行營業(yè)，通過較低的價格增強我們的知名度、擴大影響力，這時打折可被認為是公關成本的一種形式。（七）財務計劃預計投資額：10000元左右，我們每人每學年都有獎學金、助學金、可以人均拿出一小部分，每人的平時的生活費用可以作為周轉資金。我們的計劃是在前1年內(nèi)收回所有投入成本，使市場份額達到30%，實現(xiàn)盈利。名稱單價/元數(shù)量/個小計/元原材料（按月計）5000月5000制作工具10001000廣告宣傳費500月500人員工資/人60053000注：照相機、電腦自備（八）風險分析對于我們項目來說，初期的風險主要表現(xiàn)在財務和市場運作方面，作為大學生的我們都沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，所以碰壁較多，而且流動資金的不充足也可能導致整個項目的失敗，而且對市場的運作不夠了解，怎樣才能更好的在市場上擁有屬于自己的天地，還是我們值得探究和學習的地方。中期的風險主要在于管理和政策，因為那時候我們已經(jīng)將市場推廣到了整個網(wǎng)絡，如何將頁面制作的更加有特色，如何有效地管理，如何讓更多人知道我們的網(wǎng)上商店，還包括怎樣增加產(chǎn)品銷量和信譽提升，增加業(yè)績將會成為一大障礙，而且隨著市場的擴大，更多的技術問題將會隨著提高。后期的風險主要在于財務，技術，市場，管理，競爭，資金撤出這幾大方面，管理和政策同上，這里就不多說了，我們的大部分財務都變成了用來再次制作的半成品，所以公司一旦發(fā)生緊急情況，需要現(xiàn)金的時候可能就會出現(xiàn)問題，或者低價出售一部分滯銷產(chǎn)品，后期的網(wǎng)站會做的比較大，而且設計的領域比較廣泛，競爭就會比較激烈，所以在技術上不能落后，必須走在社會前沿，這樣才能使公司有優(yōu)勢，處于有利的競爭環(huán)境。最后要說的就是關于資金撤出的問題，如果公司做失敗了，如何使公司的損失降到最低是資金撤出主要關注的問題，畢竟做任何事情都不會百分之百成功，要為自己留一條后路。市場風險8.新生產(chǎn)業(yè)的風險由于我們提供的是一種全新的產(chǎn)品，全新的服務模式。雖然調(diào)查顯示我們擁有廣大的潛在消費群體，但是消費者接受我們的理念與產(chǎn)品需要一定的過程。因此在公司起步期，可能會出現(xiàn)關注者多但實際購買者，嘗試者少的情況。這會對我們初期的發(fā)展造成很大的影響。為了減少市場可能出現(xiàn)的風險，我們會在初期做好宣傳工作，并開展體驗促銷活動，通過免費體驗等方式，提高消費者對我們產(chǎn)品的了解。由于市場情況不斷變化，因此我們最初確定的幾種手工藝品項目可能會出現(xiàn)需求下降，缺少顧客的情況。面對這種風險，我們將在經(jīng)營時密切關注產(chǎn)品的需求變化，調(diào)整各手工藝品項目所占的比例，并隨著公司的發(fā)展提供新的手工藝品項目。我們還會根據(jù)人們的需求適時推出手工藝品項目，如：在情人節(jié)，推出情侶制作項目等，確保我們的項目能夠滿足消費者需要。8.2技術風險隨著公司的發(fā)展，原有的項目很難滿足消費者的需要，而且隨著競爭者的出現(xiàn)，如果沒有技術的優(yōu)勢，我們將陷于競爭的不利地位。因此我們會從利潤中拿出一部分進行技術開發(fā)的投資，開發(fā)新的手工藝品項目，以確保公司對競爭者的技術優(yōu)勢，使公司能夠持續(xù)發(fā)展……8.3經(jīng)營風險我們一定要尋求可靠的原料供應商，最擔心的就是銷路問題，在我們未進行生產(chǎn)投入前，聯(lián)系好銷路，尋找可靠的銷售商。保證手工藝品的質量和工作的時效性。同時也要加工生產(chǎn)具有自己的特色的手工藝品。在外接手工藝品加工的業(yè)務，經(jīng)常是有大量的陷阱，結果會讓我們丟掉押金，我們應該提高警惕，防止網(wǎng)絡詐騙。（九）內(nèi)部管理職位/人員職能描述店長（張懷彬）負責召集隊員，組建團隊，對隊內(nèi)事物做出統(tǒng)籌安排，分配網(wǎng)店工作，與隊員進行溝通協(xié)調(diào)，幫助隊員完成分內(nèi)工作，熟知網(wǎng)店各種事宜并對網(wǎng)店建設工作做出統(tǒng)一管理?？头芾韱T（王善彩）負責網(wǎng)店的客服工作。網(wǎng)店開張后需要有人在線，利用QQ、阿里旺旺等及時聊天工具與顧客進行溝通，并且回答得體，措辭恰當，聲音優(yōu)美，普通話標準，更需熟悉客戶溝通技巧。貨源管理員（李兵濤）負責尋找貨源，聯(lián)系貨源，與商家洽談，保證貨品的質量及低廉的價格，并保證貨源暢通以使網(wǎng)店供給持續(xù)不斷。調(diào)查并熟知淘寶網(wǎng)店各種推廣方法，技術管理員（張勝林）學習各種開辦網(wǎng)店所需的專業(yè)技術及知識，如圖片處理及網(wǎng)頁制作，負責網(wǎng)店的裝修工作，網(wǎng)店店標、招牌的設計，分類導航欄目、圖片的設計，各種模板的設計，以及寶貝照片的拍攝與處理，物流管理員（董樂樂）負責網(wǎng)店的物流工作。收集各種快遞公司的資料，作出比較與選擇，負責發(fā)貨時貨品的包裝及配貨的各種事項，并處理貨品退還時的一系列事宜。信息搜集員（韓靜靜）時刻注意淘寶網(wǎng)上的行情變化，對淘寶網(wǎng)上各種網(wǎng)店進行調(diào)查及收集資料，理清各種同行網(wǎng)店的基本情況，并羅列同行優(yōu)秀網(wǎng)店，分析網(wǎng)店的優(yōu)勢劣勢，為網(wǎng)店提供各種重要的數(shù)據(jù)。1、信息搜集員根據(jù)搜集到的信息分析市場行情，列舉較暢銷的商品。全體隊員共同商討決定網(wǎng)店的產(chǎn)品、價格、客戶、經(jīng)營目標等的定位，決定網(wǎng)店名稱和團隊名稱。2、貨源管理員根據(jù)商討的結果去尋找貨源，聯(lián)系商家，保證貨品的價廉物美并進貨到店鋪，進一步的加工，制作。3、店長注冊淘寶會員，申請開