上半年度辦公室工作總結(jié)2篇

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一：辦公室日常工作：

作為辦公室的工作人員，自己糊涂的熟悉到，辦公室是一個公司的服務(wù)窗口，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，是有助于各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，任務(wù)艱難而繁瑣，面對繁瑣的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保事務(wù)的精確，適度，周全，避開過失和疏漏。至今工作的辦理方法還需進(jìn)一步加強。

二：食堂：

時間過的真快，忙勞碌碌中以近年中，轉(zhuǎn)瞬間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。食堂、飲食、員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個集體食堂，雖就餐人數(shù)不為多，但肯定要嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生平安，由于關(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢，同時領(lǐng)取健康上崗證。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想啟蒙，貫徹落實平安衛(wèi)生的要求。通過學(xué)習(xí)，教育，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)覺不當(dāng)之處，馬上指出、馬上執(zhí)行。

自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量始終是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，到處表達(dá)企業(yè)對每一個員工無微不至的關(guān)懷。從怨聲一片到平淡無語再到獎聲翩翩，這中間興奮到絕望，苦悶到安靜，我學(xué)到了許多，學(xué)到了一個管理者最簡潔具備的東西：安靜的心，遇到不安靜的事，做出安靜的看法，做法，想法，而從這里得到學(xué)問、力量、結(jié)論。

對于食品的選購，物品的損耗加以掌握，但中間還需加大管理力度，避開漏洞。我信任食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實與合作的團(tuán)隊。

三：物業(yè)：日常監(jiān)督管理工作

對于我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進(jìn)程中一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機構(gòu)。對現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性，對日常投訴處理，基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的狀況下，應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的工作看法，工作熱忱，飽滿，強化意識，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確，做好前期服務(wù)預(yù)備。

〔1〕：日常維護(hù)：公司于09年10月份進(jìn)駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)工作，逐步已形成連接鏈，已做到準(zhǔn)時發(fā)覺問題，準(zhǔn)時反饋，簡潔的維護(hù)、修理把控在一個工作日之內(nèi)，爭取把發(fā)覺、反饋、實行做到同步性，避開了把問題不量化而掩蓋了實際問題的處理。

〔2〕：平安管理：今年上半年平安工作總體形勢見好，但還得避開同于去年失竊而造成的損失。故在平安工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸心理，應(yīng)在對外來人員，轄區(qū)外的工作人員多下工夫，避開類似更為嚴(yán)峻的問題發(fā)生。

〔3〕：加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平

主動提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中消失的問題，在組織管理力量，綜合分析力量，協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了提高，能夠以正確的看法對待其他各項工作任務(wù)，喜愛工作，仔細(xì)落實到實際當(dāng)中。

四：客服

1：在明年緊急的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在主動建立與初步實施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思索，改善業(yè)務(wù)流程，熟識各項服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論學(xué)問、規(guī)范、強化、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱忱、細(xì)致的服務(wù)理念。

2：暢通溝通平臺，做好細(xì)致化服務(wù)宣揚工作；

〔1〕：發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺，，窗口的作用，將項目有關(guān)進(jìn)度、管理信息、服務(wù)信息準(zhǔn)時發(fā)布給業(yè)主；

〔2〕：向廣闊準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展現(xiàn)，樹立企業(yè)良好形象；

〔3〕：進(jìn)一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道；

以上工作正在主動實施當(dāng)中。我信任在交房前一年的預(yù)備期中，會不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出絢爛的`明天。

五：存在問題

一個人有缺點并不行怕，假如不能準(zhǔn)時發(fā)覺自己的缺點就可怕了。因此，我發(fā)覺自己的問題，正視自己的問題，敢于訂正自己的問題，才能使我不斷的在總結(jié)中成長。正如我管理閱歷缺乏，管理的創(chuàng)新太少，文書方面表達(dá)欠缺，管理還是停留在發(fā)覺問題，解決問題的初級階段，對問題的遇見性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位，這些都是我接下來要努力的方向。

上半年度辦公室工作總結(jié)2

今年以來，辦公室工作在局領(lǐng)導(dǎo)班子的頑強領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各處〔室〕、中心的大力支持下，我們嚴(yán)格根據(jù)“勤于學(xué)習(xí)、擅長落實，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了局領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)。

辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱難、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

(一)當(dāng)好參謀助手。

辦公室根據(jù)局全年工作目標(biāo)任務(wù)，親密關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思索，超前謀略，為全局供應(yīng)富有實效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了100人以上大型會議3場，上級督導(dǎo)檢查會2場，接待考察團(tuán)3批，一般性工作指導(dǎo)會議7場，幫助聯(lián)席辦召開會辦會13場，整理上報調(diào)研報告3篇。大部分會議，我們除了仔細(xì)完成各類會議材料外，還要做好會議方案，會議通知、餐飲服務(wù)等工作。

(二)辦文打造精品。

公文代表著機關(guān)的形象，其質(zhì)量凹凸，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證準(zhǔn)時性。上半年，辦公室印刷了各類文件56期、其中涉秘10期，寄送信件400余封。收文1000余份，其中需上傳下達(dá)辦理的327份，由辦公室直接辦理的302份，占辦文率的92%。起草各類會議材料171份，其中重大活動稿件43篇，總計68萬余字。

(三)信息力求快準(zhǔn)。

辦公室始終堅持準(zhǔn)時、精確、全面地報送宣揚信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快