全國2010年07月自學考試00510秘書實務歷年真題和答案

全國2010年07月自學考試00510《秘書實務》歷年真題和答案全國2010年7月自學考試秘書實務試題課程代碼：00510一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。.在秘書工作實踐中長期形成并被遵循的習慣和經(jīng)驗屬于秘書實務的（C）1-4從自我總結的規(guī)律 B.領導確定的規(guī)條C.約定俗成的規(guī)則 D.國家法定的規(guī)范.現(xiàn)代意義上的秘書及秘書職業(yè)產(chǎn)生于（B）1-5A.18世紀中葉 B.18世紀后半葉C.19世紀中葉 D.19世紀后半葉.對列入計劃的緊急事項，上班后秘書要構思如何（D）2-17A.暫緩處理 8.順便處理C.承上啟下D.C.承上啟下.秘書聆聽領導的口頭指示時，為了確保完整、準確，除了做好記錄，還應該A..秘書聆聽領導的口頭指示時，為了確保完整、準確，除了做好記錄，還應該A.復述C.背誦.秘書編排大事記的方式應該是（B）3-47A.按時編排C.按周編排.文書工作的基本任務是（A）4-74A.準確、及時、安全地處理各類公文C.科學、準確、及時地處理各類公文.在一般情況下公文運行應堅持（D）4-80A.直達行文C.越級行文.秘書信息服務的首要對象是（C）5-125A.上級領導機關C.本級領導機關A）2-22B.錄音D.默記B.按日編排D.按月編排B.準確、及時、安全地處理上級來文D.科學、準確、及時地處理下級來文B.多級行文D.逐級行文B.下級機關D.本級機關各部門.秘書人員通過擴大基礎信息的反映面，進行縱深發(fā)掘，從而開發(fā)出高層次信息的方法，是（D）5-138B.熱點掃描法人.B.熱點掃描法全國2010年07月自學考試00510《秘書實務》歷年真題和答案C.光點放大法 D.拓展延伸法.秘書調(diào)研過程中最重要、最關鍵的一步是（A）6-149A.選擇調(diào)研課題 B,占有相關材料C.制定調(diào)研計劃 D.實施調(diào)研計劃.人數(shù)在一百人至一千人之間的會議屬于（B）7-177從小型會議 8.中型會議仁大型會議 D.特大型會議.建議（提案）的辦理時限要求為（B）8-213A.1-3個月 B.3-6個月C.6-9個月 D.12個月內(nèi).按照《信訪條例》的規(guī)定，各級行政機關直接辦理的信訪事項，其辦結期限為B ）9-228A.10日 B.30日C.60日 D.90日.主要迎送人的身份一般要求（B ）10-279A.高于來賓身份 B.同來賓身份對等C.低于來賓身份 D.根據(jù)來賓隨機確定.秘書的談判準備工作中最重要的是（A）11-298B.人員準備A.B.人員準備C.場地準備D.C.場地準備16.隨從工作最顯著的特點是16.隨從工作最顯著的特點是（D)12-323A.情況多變B.環(huán)境復雜C.A.情況多變B.環(huán)境復雜C.時限性強 D.流動性大17.秘書人員對找單位領導人的電話，應采取的方式是（C）13-349A.說“他不在"，一概拒絕B.說“他在，我去給你叫”C.先問明對方身份，后征詢領導意見，再答復D.先征詢領導意見，后問明對方身份，再答復18.商業(yè)秘密特別是技術秘密的轉(zhuǎn)讓價值18.商業(yè)秘密特別是技術秘密的轉(zhuǎn)讓價值（B)14-381A.與一般專利價值相當A.與一般專利價值相當B.高于一般專利價值C.低于一般專利價值C.低于一般專利價值D.無法與一般專利比較19.公章最重要的作用是（A）15-405B.代表作用A.B.代表作用全國2010年07月自學考試00510《秘書實務》歷年真題和答案C.憑證作用 D.信任作用20.秘書對不明婚姻狀況的女子稱呼時，應稱為（C）16-447A.夫人A.夫人C.小姐.秘書的服飾人時，指的是（BA.追求時尚，打扮時髦C.追求品質(zhì)，講究工料.“EMS”指的是（ A）13-357A.國際特快專遞C.國際函件寄遞B.女士D.太太）16-440B.追求和諧，順應時令D.追求美感，搭配和諧B.國際包裹寄遞D.國際郵件寄遞.秘書在選擇談判活動的場所時，一般應選擇（D）11-302A.對手熟悉的地方 8.雙方都熟悉的地方仁雙方都不熟悉的地方 D.本方熟悉的地方.王秘書跟隨李局長出差期間，基層單位反映了一系列問題和困難，李局長對此做了明確的指示。王秘書出差回來后對這些問題和領導指示應（C）12-332A.撰寫調(diào)查報告 B.進一步收集資料C.擬制落實方案 D.迅速傳達落實.張XX到市工商行政管理局申訴自己的正當權益受損的相關事宜時，發(fā)現(xiàn)當事人的親叔叔就在這里工作。按《信訪條例》規(guī)定，張XX的信訪案件應適用（D）9-238A.領導接訪制度 B.分工協(xié)作制度C.回告制度D.C.回告制度二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）.秘書業(yè)務活動的構成要素包括（.秘書業(yè)務活動的構成要素包括（A.秘書人員C.工作規(guī)范E.工作環(huán)境.會議的決策功能可以理解為（ ABCEA.會議是法定的決策機構C.會議是選擇決策方案的重要形式E.會議是實現(xiàn)決策民主化的有效手段.秘書接待工作的原則主要包括（BCDABCDE）1-2B.專業(yè)工作D.領導意圖）7-178B.會議是集思廣益的必由之路D.會議是領導發(fā)揮集體智慧的唯一方法）10-266全國2010年07月自學考試00510《秘書實務》歷年真題和答案A.平等尊重 B.細致周到C.確保安全 D.儉省節(jié)約E.和諧靈活.秘書受權談判時，選擇談判策略要考慮的要素包括（ABCD）11-307A.對象 B.內(nèi)容C.地位 D.階段E.成果.秘書對調(diào)查收集到的材料進行研究的方法主要有（BCDE）6-165A.實驗方法 B.比較方法C.類比方法 D.分析方法E.綜合方法三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）.簡述秘書工作與保密的聯(lián)系。14-373答：（1）知密時間早。在接觸秘密的時間上，秘書人員一般先于其他人員，包括領導者（2）知密內(nèi)容多。在接觸秘密的內(nèi)容上，秘書人員一般多于其他人員，甚至多于其分管領導者。（3）涉密程度深。在接觸秘密的等級上，秘書人員一般高于其他人員，主要是知悉黨和國家的核心秘密，特別是在機要部門和機要交通部門工作的秘書人員，以及高級領導人的專職秘書，其知悉的秘密程度更高。.簡述秘書辦理領導交辦事項的基本原則。15-421答：（1）積極主動，千方百計。（2）既要符合政策，又要靈活變通。（3）件件有著落，事事有回音。.簡述談判磋商及其程序。11-304答：談判的磋商，是指談判雙方為了實現(xiàn)各自的期望利益、尋求雙方共同點而進行的切磋和商討。它是談判的關鍵性階段，直接影響和決定談判的成敗與效果。對于商務談判來說，談判的磋商階段，就是討價還價階段，其主要內(nèi)容有：（1）開盤價。開盤價可能由賣主提出，也可能由買主提出。對賣主來說，開盤價往往是最高的可行價。對買主而言，開盤價則往往是最低的可行價。開盤報價的最高、最低值要通過仔細研究對手來確定，務求合理，不可漫天報價。（2）討價。如果認為對方的價格不合理，離自己預想的相差甚遠，則可要求其從整體上改變價格。討價應本著尊全國2010年07月自學考試00510《秘書實務》歷年真題和答案重對方的態(tài)度進行，采用說理的方式，不可“硬壓”，以免過早進入僵局。(3)還價。在一方作了數(shù)次調(diào)價后，需要還價以指明談判方向，也表示對對方的尊重。由于還價會將買賣雙方的命運連在一起，因此，談判人員在還價時應十分謹慎。討價還價并非一次可以完成，而是一個艱難、復雜、交鋒激烈的過程，雙方都應求大同，存小異，合情合理地做好這項工作。.簡述當前會風不正的表現(xiàn)和提高會議效率的措施。7-183答：一、由于受傳統(tǒng)觀念和管理體制影響，目前會議過多過濫的問題比較嚴重，會議思想作風和工作作風令人擔憂。(1)會期過長，規(guī)模過大，規(guī)格過高；(2)借開會之名吃喝玩樂，鋪張浪費，甚至濫發(fā)財物；(3)會議紀律松弛，遲到、缺席現(xiàn)象普遍；(4)會議內(nèi)容空泛，搞形式主義，做表面文章；(5)議而不決，決而不行，行而不力。以上種種，大大妨礙了會議的效率。因此，會議工作必須遵循提高效率的原則。為了提高會議效率，應當努力改進會風。要樹立正確的會議觀念，倡導務實精神和負責精神。開會從來只是手段而非目的，召開那些無效或成效不大的會議，只能造成各種浪費。要進行會議成本核算和會議經(jīng)費包干。應建立健全會議法規(guī)制度，破除形式主義，力戒官場習氣，注重會議成效，實現(xiàn)會議工作的科學化、規(guī)范化和制度化。要變革會議方式和手段。在方式上，可多采用現(xiàn)場辦公會、限時發(fā)言、站著開會等方式；在手段上，可多借助廣播、電視、電話、計算機互聯(lián)網(wǎng)絡等現(xiàn)代化通訊手段開會。這樣，就可大大提高會議效率。四、論述題(本大題共1小題，10分)35.試述秘書撰擬文稿的基本方式和具體要求。3-57答：一、文稿撰擬的特殊要求主要有：1、要符合必須行文的原則。2、符合國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)。3、符合黨和國家的方針、政策。4、符合實際情況。實事求是，一切從實際出發(fā)，是我們觀察和處理問題的基本觀點，也是對秘書撰擬文稿的基本要求。5、符合領導意圖。按照領導意圖行事，是秘書工作的基本準則之一。6、所提措施和辦法要切實可行。7、涉及其他部門或地區(qū)的問題要協(xié)調(diào)一致。全國2010年07月自學考試00510《秘書實務》歷年真題和答案8、文字表達要合乎語法、修辭、邏輯。9、格式、標點符號、數(shù)字和計量單位要符合現(xiàn)行規(guī)定。規(guī)定。二、文稿撰擬的方式從總體上看，秘書撰擬文稿，是一種體現(xiàn)集體智慧的勞動過程。其撰擬的方式主要有以下三種：1、個人撰擬一般性文稿的撰擬，大都由某個秘書根據(jù)領導者的授意獨立完成。2、集體撰擬重要性文稿的撰擬，大都由某一領導者主持和多位秘書組成的寫作班子共同執(zhí)筆。其3、文稿代擬在較大的機關，由于部門分工及專業(yè)細化的原因，便形成了文稿代擬的方式。這種方式的運用，既可以彌補秘書的專業(yè)知識之不足，又可以增強文稿的專業(yè)化特色。但是，采用這種方式擬，必須是屬于專業(yè)性極強的一類文稿。五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)一外商對某企業(yè)的新項目很感興趣，專程前來考察。該企業(yè)為了爭取外商投資，隆重設宴款待外商，企業(yè)的主要領導全都出席宴會，辦公室秘書和各部門主管到場陪客，共開了二大桌，菜肴極其豐盛。酒過三巡之后，幾名秘書和部門主管開始劃拳賭酒，有的打酒嗝，有的當眾搔癢，有的挖耳朵，有的吐煙圈。宴會結束時，桌上剩下很多菜和點心，企業(yè)的所有人都視而不見地走了，因為當?shù)厝藳]有打包帶走剩菜的習慣。外商禮貌地謝絕了該企業(yè)安排的其他接待活動，取消了投資的打算。問題：(1)你認為外商取消投資意向最主要的原因是什么？答：秘書的接待工作沒有做好。(2)你認為案例中的企業(yè)在接待工作中違背了什么原則?10-265答：細致周到和儉省節(jié)約。(3)你認為企業(yè)秘書在接待工作中犯了哪些禮儀上的錯誤?10-272答：酒過三巡之后，幾名秘書和部門主管開始劃拳賭酒，有的打酒嗝，有的當眾搔癢，有的挖耳朵，有的吐煙圈。這樣沒有做到禮儀性會見。宴會結束時，桌上剩下很多菜和點心，企業(yè)的所有人都視而不見地走了，因為當?shù)厝藳]有打包帶走剩菜的習慣。案例中犯了超標準備的鋪張浪費的錯誤。xx省勞動保障部門辦公室的一位秘書，從報刊的報道中，了解到農(nóng)民工培訓工作的情況，綜合加工整理，編寫了一則《空對空的培訓不能吸引農(nóng)民工》的信息，采用信息簡報發(fā)給有關領導參閱。全國2010年07月自學考試00510《秘書實務》歷年真題和答案簡報寫道，農(nóng)民工培訓，政府花錢，為啥還有老百姓不買帳。原因是，當前農(nóng)民工對各種技能培訓形成了一個怪現(xiàn)象：要交錢的培訓絕對不參加，即使政府資助的培訓項目，有的農(nóng)民不是“三天打魚兩天曬網(wǎng)”就是干脆不來，寧可去搓麻將。一位培訓學校的校長認為，過去農(nóng)民的培訓停留在簡單的文化知識方面，常常是一塊黑板和一支粉筆“空對空?，F(xiàn)在農(nóng)民參加培訓的目的性很強，即能賺到錢就來。據(jù)一些不樂意參加培訓的農(nóng)民反映:耽誤工夫，還不如直接到廠里當學徒，既學技術還有工資，一天不掙錢，就等于多花一天錢。”一位勞動部門的工作人員十分感慨“實事求是地說，現(xiàn)在的局面就是政府拿錢了，老百姓還不見得買賬。為什么一些民營技校，一些老百姓反而愿意拿錢去學？因為他們預期這筆投資將來可以收回來。而參加政府培訓后，就業(yè)競爭力提高的表現(xiàn)不突出。政府組織培訓后的出路，比不上市場，市場是他們發(fā)自內(nèi)心的?！痹撌趧颖Ｕ喜块T的領導閱讀這則信息后深受啟發(fā)，立即作出批示，召開相關勞動培訓部門會議，分析情況，提出對策，促進農(nóng)民工培訓健康發(fā)展。認真閱讀分析案例并回答以下問題。（1）這則信息獲取的渠道?5-116答：信息網(wǎng)絡渠道。（2）傳遞這則信息的載體與方式?5-122答：信息簡報是記載信息的文字材料。它具有“新、深、實、短”四個顯著特點。（3）開發(fā)這則信息的方法？5-116答：信息網(wǎng)絡渠道。（4）這則信息發(fā)揮的作用?5-104答：（1）有利于充分利用信息資源；（2）有利于開發(fā)深層次的信息；（3）有利于提高秘書工作效率。六、應用題（本大題共1小題，15分）xx縣xx鄉(xiāng)有一家造紙企業(yè)，由于企業(yè)領導片面追求經(jīng)濟效益，忽視了環(huán)境的保護，造紙生產(chǎn)的過程產(chǎn)生的污水向周邊河道排放，造成附近村民的飲用水和灌溉用水的嚴重污染，影響了村民用水的安全。該縣人民政府環(huán)保部門得知這一信息后，立即派出調(diào)查組進行實地調(diào)查，情況基本屬實。事后縣人民政府環(huán)保部門經(jīng)縣人民政府同意制發(fā)了《關于、、造紙廠停產(chǎn)整頓限期解決防污達標的緊急通知》（xx發(fā)[2008]18號）。文件下達后，主管部門又進行認真的檢查和督促，及時催辦，確保文件貫徹落實。請回答：（1）請指出主管部門進行的催