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第第頁(yè)2023加油站員工年終工作總結(jié)加油站員工年終工作總結(jié)1

20xx,加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),我站在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了肯定成效,現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。

1-10月份,在努力創(chuàng)收工作中,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭(zhēng)取客戶,對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到;對(duì)有困難的客戶準(zhǔn)時(shí)賜予力所能及的關(guān)心,以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶進(jìn)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議仔細(xì)接受,爭(zhēng)取效益,盡全力加大了油料的銷售。

10-12月份,進(jìn)入油荒期間,我們準(zhǔn)時(shí)調(diào)整工作思路,在努力保老客戶的同時(shí),做好了限量和客戶解釋工作,在解釋中,我們“動(dòng)之以情、曉之以理”,細(xì)致、耐煩,得到了客戶的理解和支持,客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油,站上秩序井然,平均日銷柴油900多升,較好地掌握住了油料銷售數(shù)量。

二、平安管理工作。

平安工作對(duì)于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把平安工作作為第一要?jiǎng)?wù),一是從思想上,努力提高全站人員的平安意識(shí),逢會(huì)便講、時(shí)刻留意相互提示、相互監(jiān)督,還以“安康杯”“平安月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機(jī),通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的平安意識(shí)和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)平安管理制度規(guī)定,嚴(yán)格平安的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查平安,堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查平安,發(fā)覺加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏狀況時(shí)準(zhǔn)時(shí)處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)平安工作,著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等平安工作。

三、規(guī)范管理工作。

今年,加油站外修路時(shí)間長(zhǎng)、污染大,每天的沙塵就像下霧一樣,衛(wèi)生清掃難度比以前增加了幾倍,為了員工的健康,我們站每人配備了一個(gè)口罩,同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天清掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)干凈。針對(duì)今年上級(jí)到本站來檢查時(shí)提出的問題,我們準(zhǔn)時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌的改善得到上級(jí)的確定。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

融洽、和諧的工作氣氛是我們都盼望的,也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年,我站從詳情入手,在團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如:在進(jìn)站車輛較多時(shí),我們其它同志會(huì)主動(dòng)上前幫助上白班的加油、收款;在交接班時(shí)互相協(xié)作,做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí),其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳,避開打攪其休息,等等。

20xx年,加油站全站人員互相支持、互相協(xié)作,通過共同努力,克服了各種困難,較好地完成了全年工作任務(wù)。

加油站員工年終工作總結(jié)2

20XX年年初,按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,通過全站員工的共同努力,截止到11月,我站共銷售成品油5525.02噸,完成全年任務(wù)的69%,較去年相比削減0.92%,其中汽油3094.73噸,柴油5424.65噸,汽柴比1:2,非油品共銷售26259元,較去年相比增加4.31%,IC卡共發(fā)卡330張,現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面狀況匯報(bào)如下:

一、抓好經(jīng)營(yíng)工作

今年我站靠著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略,加油站用熱忱的服務(wù)打動(dòng)來來往往的每一位顧客。春耕季節(jié),站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,走到村屯詢問顧客需求,發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣揚(yáng)單,并依據(jù)實(shí)際狀況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,有效掌握了銷售節(jié)奏,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評(píng)。

同時(shí),發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào),在業(yè)余時(shí)間也不忘宣揚(yáng)油品,發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,建立客戶檔案,根據(jù)客戶消費(fèi)狀況進(jìn)行分類,維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際,站內(nèi)每一位員工都主動(dòng)向顧客宣揚(yáng)IC卡的優(yōu)待政策,提高發(fā)卡量,也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。

二、抓好平安教育和平安管理

加油站經(jīng)營(yíng)的是危急化學(xué)品,可以說平安是最重要的,在這一年里站內(nèi)新增員工的平安教育是尤為重要,員工的平安意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,在增添員工平安意識(shí)方面,常常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,讓員工在工作中養(yǎng)成良好的平安習(xí)慣,保證站內(nèi)平安。

勤檢查、重整改、杜絕隱患,堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查平安,發(fā)覺加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏狀況時(shí)準(zhǔn)時(shí)處理,杜絕了各種隱患;此外,站內(nèi)的平安防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)平安工作,著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等平安工作。

三、抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持根據(jù)“卸油十步法”進(jìn)行卸油,仔細(xì)核對(duì)來油品號(hào)和數(shù)量,避開“跑冒滴漏”,每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度,每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的精確度,總之,加強(qiáng)計(jì)量管理,明確計(jì)量員責(zé)職,發(fā)覺問題馬上查找分析,不隔夜,建立健全計(jì)量分析制度,努力確保將油品損耗降到最小。

四、工作中存在的缺乏

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不敏捷,未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠準(zhǔn)時(shí),存在衛(wèi)生死角。

五、下一步工作打算

在剩下的一個(gè)月里主動(dòng)聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放IC卡、銷售非油品,努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,準(zhǔn)時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和平安管理,團(tuán)結(jié)員工、關(guān)懷員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,帶好隊(duì)伍。

加油站員工年終工作總結(jié)3

20XX年在XX公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力關(guān)心下,在加油站全體員工的主動(dòng)協(xié)作下,XX加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):

一、經(jīng)營(yíng)狀況:

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了良好的'保證,同時(shí)靠著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,XX加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,并能準(zhǔn)時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕季節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并依據(jù)實(shí)際狀況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,有效掌握了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣揚(yáng)中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,廣泛宣揚(yáng)中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

一年來,我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從詳情抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,根據(jù)客戶消費(fèi)狀況進(jìn)行分類,對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略,銷售有了新的突破,XX加油站共銷售成品油750噸,完成全年打算的115.23%,被XX公司評(píng)為XX先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、內(nèi)部管理:

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅表達(dá)在銷售量上,應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此,我站在20XX年,依據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理方法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人公平。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平〔XX加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核,并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,對(duì)未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對(duì)其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評(píng)為每月服務(wù)之星,并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行嘉獎(jiǎng),這樣做到獎(jiǎng)罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求進(jìn)展為目的,在管理中牢記“管理制造效益,詳情確定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增添憂患意識(shí)。從詳情入手,的確抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

三、平安管理

1、XX站長(zhǎng)在保證平安生產(chǎn)的平常,對(duì)我們進(jìn)行平安教育,強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?,先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求我們做好本職工作,把平安工作做的更主動(dòng)更主動(dòng),發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)整改,避開事故的發(fā)生,要在員工的腦海中堅(jiān)固樹立“平安第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)平安制度,時(shí)刻將平安學(xué)問教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)平安責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天平安員在交班時(shí)要講是否有平安隱患,哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

3、每周組織一次平安檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的平安。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲

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