電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設

一、電子商務系統(tǒng)的概念二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法三、電子商務系統(tǒng)的實施步驟第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建的一般方法

第八章電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設當前1頁，總共65頁。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建的一般方法

一、電子商務系統(tǒng)概念廣義：指支持商務活動所采用的各種電子技術手段的集合狹義：指參與商務活動的各方;包括企業(yè)(生產或經營)、消費者、政府、中介機構(銀行或金融機構等)，運用信息技術(特別是計算機網絡技術)從事商務活動的信息系統(tǒng)當前2頁，總共65頁。一、電子商務系統(tǒng)概念:電子商務系統(tǒng)組成(1)

電子商務系統(tǒng)由硬件環(huán)境和軟件環(huán)境組成硬件環(huán)境:網絡通信設施與信息終端設施網絡通信設施主要包括有線網絡、無線網絡和衛(wèi)星網絡以及連接網絡的相關設備信息終端包括各種服務器、計算機系統(tǒng)、終端機以及各種輸入/輸出設備

當前3頁，總共65頁。一、電子商務系統(tǒng)概念:電子商務系統(tǒng)組成(2)軟件環(huán)境:系統(tǒng)軟件和應用軟件

系統(tǒng)軟件:泛指那些為整個計算機所配置的、不依賴于特定應用的通用軟件。應用軟件:在系統(tǒng)軟件之上具體實現商務邏輯的應用軟件系統(tǒng)。當前4頁，總共65頁。一、電子商務系統(tǒng)概念:電子商務軟件系統(tǒng)(1)電子商務軟件系統(tǒng)系統(tǒng)基礎軟件系統(tǒng)服務軟件系統(tǒng)應用軟件平臺企業(yè)內部信息系統(tǒng)電子商務安全系統(tǒng)電子商務物流系統(tǒng)當前5頁，總共65頁。一、電子商務系統(tǒng)概念:電子商務軟件系統(tǒng)(2)連接/傳輸管理負荷均衡事務管理網站管理數據管理內容管理系統(tǒng)內搜索引擎系統(tǒng)基礎軟件

系統(tǒng)基礎軟件是指支撐電子商務系統(tǒng)開發(fā)與運行，控制、管理網絡及計算機系統(tǒng)等基礎設施正常運行的基礎軟件系統(tǒng)當前6頁，總共65頁。一、電子商務系統(tǒng)概念:電子商務軟件系統(tǒng)(3)系統(tǒng)服務軟件為電子商務系統(tǒng)提供基礎服務和公共設施服務的平臺環(huán)境，是企業(yè)實現全部業(yè)務電子商務化不可少的重要支撐工具。

系統(tǒng)服務軟件的主要內容有:支付網關認證中心客戶關系管理當前7頁，總共65頁。一、電子商務系統(tǒng)概念:電子商務軟件系統(tǒng)(4)電子商務系統(tǒng)應用軟件平臺面向具體商務活動業(yè)務的、為最終用戶服務的功能性應用系統(tǒng)?；竟δ?接收請求反饋請求構成部分:電子商務應用系統(tǒng)

電子商務應用表達系統(tǒng)當前8頁，總共65頁。一、電子商務系統(tǒng)概念:電子商務軟件系統(tǒng)(5)企業(yè)內部信息系統(tǒng)企業(yè)內部生產運作、日常管理、戰(zhàn)略決策等事務的信息化、網絡化管理系統(tǒng)。此類信息系統(tǒng)主要包括:企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcePlanning，ERP)

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS）決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，DSS)

辦公自動化(OA)系統(tǒng)

當前9頁，總共65頁。一、電子商務系統(tǒng)概念:電子商務軟件系統(tǒng)(6)電子商務的安全系統(tǒng)為電子商務系統(tǒng)提供安全可靠的運行環(huán)境，防止或減少系統(tǒng)被攻擊的可能，提高系統(tǒng)抗拒非法入侵或攻擊的能力，保障聯機交易過程的安全。

防火墻系統(tǒng)網絡防殺病毒系統(tǒng)代理信息過濾系統(tǒng)信息加密解密系統(tǒng)入侵檢測系統(tǒng)當前10頁，總共65頁。一、電子商務系統(tǒng)概念:電子商務軟件系統(tǒng)(7)電子商務物流系統(tǒng)主要就是在物質實體的流動過程中實現物流運作與管理。具體包括物質實體的運輸、儲存、配送、裝卸、保管及物流信息管理等各種活動

供應鏈管理物流管理當前11頁，總共65頁。二、電子商務系統(tǒng)開發(fā)方法:結構化系統(tǒng)開發(fā)方法(1)

結構化系統(tǒng)開發(fā)方法用系統(tǒng)工程和項目管理的方法按用戶至上的原則,結構化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進行分析、設計并組織實施將整個電子商務系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個相對獨立的任務階段,規(guī)定不同的階段完成不同的任務并產生相應的開發(fā)文檔和技術文件當前12頁，總共65頁。二、電子商務系統(tǒng)開發(fā)方法:結構化系統(tǒng)開發(fā)方法(2)優(yōu)點系統(tǒng)的整體性和目標一致性用戶致上階段性明顯，便于管理控制文檔標準化缺點開發(fā)周期長難以適應環(huán)境的變化維護難度大可重用性低當前13頁，總共65頁。二、電子商務系統(tǒng)開發(fā)方法:原型法(1)

原型法的概念

原型法是一種系統(tǒng)開發(fā)方法，它首先是構造一個功能簡單的原型系統(tǒng)，然后在原型系統(tǒng)的基礎上逐步求精，不斷擴充完善原型系統(tǒng)得到最終的軟件系統(tǒng)當前14頁，總共65頁。二、電子商務系統(tǒng)開發(fā)方法:原型法(2)優(yōu)點符合人們認識事物的規(guī)律周期短、費用少系統(tǒng)更加貼近實際用戶易于培訓應變能力強缺點不適合大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)過程管理要求高用戶過早看到系統(tǒng)原型可能用原型代替系統(tǒng)分析缺乏規(guī)范化的文檔資料當前15頁，總共65頁。二、電子商務系統(tǒng)開發(fā)方法:面向對象開發(fā)方法(1)如何理解面向對象開發(fā)方法的概念？面向對象方法源于面向對象的程序設計自然分割→類、對象組件化的、可重用的、可維護當前16頁，總共65頁。二、電子商務系統(tǒng)開發(fā)方法:面向對象開發(fā)方法

(2)優(yōu)點：宜于處理軟件的規(guī)模和復雜性不斷增加可擴展性、可維護性、可復用性降低開發(fā)成本簡化開發(fā)的復雜程度減少開發(fā)時間缺點：不利于大系統(tǒng)的開發(fā)當前17頁，總共65頁。三、電子商務系統(tǒng)的實施步驟企業(yè)實施電子商務，已經不是一個“whether”的問題，而是一個“how”的問題企業(yè)實施電子商務系統(tǒng)應該了解系統(tǒng)實施的基礎條件和技術要求，理清企業(yè)戰(zhàn)略管理與組織變革的方面的問題SDLC是一種用于了解系統(tǒng)的商業(yè)目標并設計出合適的系統(tǒng)建設解決方案的方法當前18頁，總共65頁。系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)運行與維護步驟：當前19頁，總共65頁。系統(tǒng)分析確定系統(tǒng)實現的商業(yè)目標列出詳細的系統(tǒng)功能和信息需求;系統(tǒng)功能是指企業(yè)實現電子商務系統(tǒng)商業(yè)目標所需要的各種信息系統(tǒng)能力。系統(tǒng)的信息需求則是指為了實現這些商業(yè)目標，必須產生的信息元素。

需要形成的文檔資料提供給電子商務系統(tǒng)建設團隊的每個人，使系統(tǒng)建設者都能夠準確地了解把握企業(yè)決策層對電子商務系統(tǒng)建設的詳細要求當前20頁，總共65頁。系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計的任務是選擇硬件與軟件平臺；完成具體功能的詳細設計包括數據庫、界面的設計等。系統(tǒng)設計說明書是對系統(tǒng)中主要組件以及組件相互關系的說明系統(tǒng)設計階段分為兩個部分：邏輯設計物理設計當前21頁，總共65頁。系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)階段的任務:實現電子商務系統(tǒng)的功能系統(tǒng)開發(fā)與建設的方式有四種:自主研發(fā)合作開發(fā)外包再開發(fā)全部內部：系統(tǒng)開發(fā)：自主研發(fā)系統(tǒng)維護：自主研發(fā)混合責任：系統(tǒng)開發(fā)：外包系統(tǒng)維護：自主研發(fā)混合責任：系統(tǒng)開發(fā)：自主研發(fā)系統(tǒng)維護：外包全部外包：系統(tǒng)開發(fā)：外包系統(tǒng)維護：外包自主研發(fā)外包內部完成內部完成系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)維護當前22頁，總共65頁。系統(tǒng)測試

系統(tǒng)開發(fā)和代碼實現基本完成以后，就進入了系統(tǒng)測試階段。無論系統(tǒng)是外包，還是自主開發(fā)的都需要系統(tǒng)測試，測試工作是一項費時費力且需要認真準備測試方案、周密細致完成的任務

系統(tǒng)測試主要有以下幾種:單元測試系統(tǒng)測試驗收測試當前23頁，總共65頁。系統(tǒng)運行與維護

系統(tǒng)運營費用一般包括兩個部分:基本運營費應急處理費和系統(tǒng)維護費系統(tǒng)維護團隊任務:意見的收集和反饋系統(tǒng)監(jiān)控和更新效果分析、對比測試當前24頁，總共65頁。一、電子商務網站規(guī)劃二、電子商務網站建設第二節(jié)：電子商務網站規(guī)劃與建設第八章電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設當前25頁，總共65頁。電子商務網站既是企業(yè)的網絡門戶，也是企業(yè)的對外宣傳窗口，因此必須組織專門的人力資源團隊有計劃、按步驟地組織實施企業(yè)電子商務網站的構建面臨兩大管理難題：詳細闡述企業(yè)網站所要實現的商業(yè)目標選擇合適的技術實現上述目標當前26頁，總共65頁。網站的規(guī)劃設計：是企業(yè)為了實現網上商業(yè)目標，對網站實施步驟的具體計劃安排主要內容：制定企業(yè)實現商業(yè)目標的行動計劃制定行動過程中的人員組織、任務、時間及安排規(guī)劃目標：制定電子商務網站的發(fā)展藍圖，決定網站在整個企業(yè)電子商務系統(tǒng)建設中的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和進程一、電子商務網站的規(guī)劃當前27頁，總共65頁。一、電子商務網站的規(guī)劃:規(guī)劃的任務

網站規(guī)劃的任務主要有三個：明確目標，制定發(fā)展戰(zhàn)略明確系統(tǒng)信息需求，形成系統(tǒng)總體結構方案，安排系統(tǒng)項目開發(fā)計劃制定網站建設的資源分配計劃當前28頁，總共65頁。一、電子商務網站的規(guī)劃:規(guī)劃的特點

電子商務網站規(guī)劃的特點如下:面向未來的、全局性、關鍵性、不確定性、結構化程度不高企業(yè)高層管理人員是工作的主體不以解決網站項目開發(fā)中的具體業(yè)務問題為重點規(guī)劃人員：業(yè)務、管理和應用部門人員開發(fā)人員規(guī)劃結果應回答規(guī)劃中提出的問題，具有綱領性規(guī)劃設計必須納入整個企業(yè)的信息化規(guī)劃和電子商務系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃中，并及時按需求調整當前29頁，總共65頁。一、電子商務網站的規(guī)劃：注意事項

在規(guī)劃設計時，應該注意以下幾個問題:保證企業(yè)的戰(zhàn)略目標與企業(yè)的電子商務網站建設目標一致；解決實際問題，有效性是關鍵；適時應變是企業(yè)網站的能力體現；人才、管理、技術協(xié)調發(fā)展與時俱進。

當前30頁，總共65頁。二、電子商務網站建設:總體規(guī)劃與需求分析

電子商務網站建設可認為是一個系統(tǒng)項目的開發(fā),大致分為四個階段：總體規(guī)劃、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現、系統(tǒng)管理與維護電子商務網站的建設總體規(guī)劃工作可以概括為:系統(tǒng)需求調查確定網站商業(yè)目標

系統(tǒng)功能分析可行性論證

當前31頁，總共65頁。二、電子商務網站建設:系統(tǒng)設計

(1)

系統(tǒng)設計階段任務包括:網絡硬件設計和軟件設計

網絡硬件系統(tǒng)設計硬件設備的確定：構建企業(yè)局域網和Web網站所需網絡硬件設備有：服務器、工作站、網絡連接設備(防火墻、路由器、交換機、集線器、調制解器）等當前32頁，總共65頁。服務器高端服務器：綜合大型網站應用高端大型機/小型機中端服務器：大型網站、中型網站應用小型機、品牌中檔服務器普通服務器：中小型網站應用組裝服務器、組裝PC、品牌小型服務器當前33頁，總共65頁。網絡拓撲結構的選擇和布線系統(tǒng)的設計拓撲結構：總線型、星型、環(huán)型傳輸介質：雙絞線、同軸電纜和光纖當前34頁，總共65頁。二、電子商務網站建設:系統(tǒng)設計

(2)網絡操作系統(tǒng)的選擇Unix系列Linux系列Windows系列軟件系統(tǒng)設計Web服務器系統(tǒng)軟件的選擇單層體系結構雙層體系結構多層體系結構當前35頁，總共65頁。數據庫管理系統(tǒng)的選擇

Oracle數據庫MSSQLServerDB2sybase客戶端軟件開發(fā)方法選擇應用服務器與商業(yè)服務器軟件的選擇當前36頁，總共65頁。二、電子商務網站建設:系統(tǒng)設計

(2)系統(tǒng)設計說明書:是系統(tǒng)設計階段的主要成果，也是系統(tǒng)實現的重要依據。

電子商務網站設計性能優(yōu)劣必須考慮的八個因素考慮因素說明功能完備網頁可以快速下載，有效地將用戶引向網站銷售的商品信息豐富具備可幫助用戶輕松找到更多企業(yè)和產品信息的鏈接簡單易用具備簡單的傻瓜型導航工具冗余導航具備指向同一內容的多條導航通路購買方便只需點擊一兩次就可以完成一次購買過程支持多種瀏覽器網站必須與大多數流行的瀏覽器兼容簡單的圖形界面避免出現讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖形和聲音文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字字體不清的背景當前37頁，總共65頁。二、電子商務網站建設:系統(tǒng)實現

主要任務是以被選定方案為依據，分別完成設備購置和調試、程序編寫和調試、人員培訓、數據準備等工作，最后把一個可以實際運行的系統(tǒng)交給用戶。

系統(tǒng)軟件/硬件的購買及安裝調試程序設計人員培訓系統(tǒng)測試

當前38頁，總共65頁。二、電子商務網站建設:系統(tǒng)管理與維護

電子商務系統(tǒng)在交付使用后，為了保證系統(tǒng)正常的運行，必須對系統(tǒng)進行有規(guī)律、有計劃的管理與維護,主要包括:軟件的管理與維護數據的管理與維護設備的管理與維護系統(tǒng)安全的管理與維護

當前39頁，總共65頁。一、企業(yè)目標與用戶需求分析二、確定總體設計方案三、頁面設計四、界面和功能設計五、網站測試與維護第三節(jié)：電子商務網站的設計第八章電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設當前40頁，總共65頁。一、企業(yè)目標與用戶需求分析二、確定總體設計方案內容參見“電子商務網站的規(guī)劃與建設”當前41頁，總共65頁。當前42頁，總共65頁。當前43頁，總共65頁。三、頁面設計網頁設計制作的基本思路需要以下幾個步驟：網頁的選題網頁的組織結構資料的收集與整理編程腳本語言的選擇

圖書音像軟件消費電子家居化妝手機/通訊家電電腦/配件攝影/攝像MP3/MP4視聽設備摩托羅拉諾基亞三星索愛飛利浦波導聯想LG康佳夏新商務通直板翻蓋滑蓋旋轉某零售網站的組織結構(部分)分層樹型結構的頁面組織網頁設計基本思路當前44頁，總共65頁。頁面整體設計版式設計文字內容和圖片內容的編排和布局版式設計主要通過文字圖形的空間組合，展現一種和諧與美。對于站點中多頁面的布局編排設計，要能夠反映頁面之間的內在聯系，特別要處理好頁面之間和頁面內的鏈接秩序與內容上的銜接關系為了使視覺效果表現最佳，應注意整體布局的合理性，使網頁瀏覽者有一個流暢的視覺體驗當前45頁，總共65頁。色彩設計和諧、均衡、重點突出色彩對人的心理影響很大，特別是在虛擬商店的商品陳設設計中，合理地運用色彩組合搭配，能夠調動人們的視覺神經，喚起人的購買欲望，使瀏覽者產生與企業(yè)營銷目標一致的效果。色彩的記憶性和象征性一幅頁面的色調建議不要超過三種,根據網站頁面的總體風格定出一至二種頁面主色調當前46頁，總共65頁。形式與內容的統(tǒng)一意義豐富的內容和多樣化的表現形式有機地結合網頁形式語言描述的形式必須符合頁面內容的具體要求，以反映內容表達的內涵。表現手法與技巧：對比、調和、對稱、平衡、節(jié)奏、韻律、留白等視覺語言基本元素：點、線、面、空間、文字、圖片

當前47頁，總共65頁。三維空間的運用網上的三維空間是一個假想的視覺空間，這種空間關系需借助動靜變化、圖像的比例關系等空間表現要素產生的一種視覺效果圖片、文字前后疊加產生空間層次感調整表現元素之間的疏密、位置等來呈現空間層次感

當前48頁，總共65頁。多媒體的運用網絡資源優(yōu)勢的另一個表現是，網站能夠提供多媒體功能吸引瀏覽者的注意力。網頁內容可運用三維動畫、FLASH等多種形式表現，惟一需要注意的是瀏覽用戶由于其自身網絡帶寬的限制，不能使多媒體網頁的效果得到充分的表現。網站設計者在網頁設計制作時，使系統(tǒng)能夠實時檢測到用戶的使用帶寬，讓用戶選擇適合自己的頁面形式，瀏覽可選的頁面內容當前49頁，總共65頁。頁面布局“同”字型的網頁結構

頁面的頂部為主導航條，頁面的左右兩側分別列出二級欄目或比較熱點的問題鏈接；該頁面布局優(yōu)點是較直觀、條理清楚、均衡；缺點是版面略顯呆板僵化，缺乏活力；色彩難搭配“同”字型()

當前50頁，總共65頁。將“同”字型網頁結構布局按逆時針旋轉90度，便可得到“匡”字型網頁結構布局；這種布局結構克服了“同”字型網頁結構布局中，色彩難搭配的缺陷長形圖片或文本“匡”字型()“匡”字型網頁結構

當前51頁，總共65頁。以“同”或“匡”字型網頁結構布局為基礎，在其頁面的底部或右部添加了一個內容區(qū)塊，使之形成一個較封閉的區(qū)間；更充分的利用有限的頁面空間，更大限度地增大主頁面中的信息量；版式顯得較擁擠、四面封閉。“回”字型()“回”字型網頁結構

當前52頁，總共65頁。將整個頁面大致分成三列，主頁的內容分布在這三列中；極大地增大網站內容在首頁面的顯示程度，信息量大，給人以暢快的感覺；當頁面太長時，色彩不易協(xié)調。

“川”字型()“川”字型網頁結構

當前53頁，總共65頁。將頁面從上到下分成幾個單獨的模塊；可以提高網頁下載速度，緩解瀏覽者焦急等待。

“呂”字型()“呂”字型網頁結構

當前54頁，總共65頁。采用等分屏幕的辦法來實現網頁布局的；內容少時：布局較靈活、簡潔、內容明了內容多時：凌亂

“左右”對稱型()“左右”對稱型網頁結構

當前55頁，總共65頁。風格較為隨意，完成后的網頁就如同一張精美的圖片或一張極具創(chuàng)意的廣告，設計較為自由；多用于一些較時尚類的網站;優(yōu)點是鮮明、現代、輕松、節(jié)奏明快;缺點是下載速度較慢、文字的信息量少，鏈接的周期長。

自由格式型()自由格式型網頁結構

當前56頁，總共65頁。主頁的設計

網站主頁設計的好壞直接影響訪問者對網站的感受，一個好的主頁可能會使訪問者對該網站“一見鐘情”

網頁的功能模塊：網站標志、廣告條、主菜單、新聞、搜索、友情鏈接、計數器、版權信息等

首頁上，除了總目錄索引，還需要包括首頁抬頭、email地址、聯系信息、版權信息等當前57頁，總共65頁。當前58頁，總共65頁。

首頁版面布局過程中，需要選擇一些策略，使設計的效果達到理想的狀態(tài)正常平衡異常平衡對比凝視空白嵌圖解說當前59頁，總共65頁。頁面設計應注意的問題技術選擇

企業(yè)網站要以商