行政部前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)

第10頁共10頁行政部?前臺轉(zhuǎn)?正總結(jié)?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，我從?___?_月_?___?號到公?司工作?的三個?多月以?來，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我對工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?充滿了?信心，?較認(rèn)真?地履行?了自己?的工作?職責(zé)。?現(xiàn)將三?個月來?的學(xué)習(xí)?、工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在實?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作。?作為文?員這份?工作的?新人，?剛加入?公司時?，我對?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了前臺?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個部?門的職?能所在?。都說?前臺是?公司對?外形象?的窗口?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務(wù)要?認(rèn)真仔?細(xì)，對?待同事?要虛心?真誠等?等。?二、主?要工作?：1?、完成?部門交?辦的事?項：?以下：?每個月?做兩次?的餐廳?用量報?表（每?半個月?一次）?給餐廳?組長核?對匯報?;每個?月初統(tǒng)?計紙張?用量以?及電話?記錄交?給企管?主管留?底匯報?，盡量?做到節(jié)?省公司?資源;?每個月?做好順?豐快和?申通快?遞的運(yùn)?雜費(fèi)報?銷單交?給財務(wù)?部報銷?;以及?登記寫?字樓的?礦泉水?（桶裝?與小瓶?）、辦?公設(shè)備?物料（?紙張、?色帶以?及墨盒?）的領(lǐng)?料單。?2、?完成日?常的正?常管轄?范圍內(nèi)?的工作?：以?下：更?換傳真?機(jī)的色?帶，備?用復(fù)印?機(jī)，打?印機(jī)的?紙張;?處理傳?真機(jī)、?復(fù)印機(jī)?和打印?機(jī)的卡?帶、卡?紙問題?;每天?登記紙?張用量?和撥出?電話記?錄;更?換飲用?礦泉水?;以及?對一樓?走廊通?道和樣?品參觀?室的門?戶管理?。3?、訊息?處理和?工作記?錄：?以下：?過濾來?電以及?接收信?息及時?轉(zhuǎn)接給?所需部?門;注?意傳真?內(nèi)容及?時轉(zhuǎn)達(dá)?給上級?;以及?記錄來?往供應(yīng)?商和常?用聯(lián)絡(luò)?方的聯(lián)?系方式?，認(rèn)真?做到一?眼就能?看到所?需資料?。4?、來訪?客人通?報及接?待;?以下：?事先放?好手紙?、廁紙?，以及?會客室?的面巾?紙和礦?泉水以?備用，?待見到?客人起?身微笑?迎接問?侯，指?引客人?到所需?地方等?候接洽?，及時?遞上礦?泉水或?泡茶接?待，堅?決做到?客人還?沒離開?，自己?就不會?下班。?若休息?時間臨?時有客?來訪或?任部門?有事所?需，也?會盡快?趕到接?待幫忙?。以及?協(xié)助應(yīng)?聘事宜?。5?、本工?作區(qū)域?清潔：?以下?：每天?一上班?擦洗前?臺及保?養(yǎng)辦公?設(shè)備;?還有清?理飲水?機(jī)旁的?污水。?最后?總結(jié)一?下，在?今后的?工作中?，我會?努力提?高自我?修養(yǎng)和?內(nèi)涵，?彌補(bǔ)工?作中的?不足，?在新的?學(xué)習(xí)中?不斷的?總結(jié)經(jīng)?驗，用?謙虛的?態(tài)度和?飽滿的?熱情做?好我的?本職工?作，發(fā)?揮自己?的潛力?為公司?效力!?轉(zhuǎn)正后?還請各?位領(lǐng)導(dǎo)?批評指?教，謝?謝!?行政部?前臺轉(zhuǎn)?正總結(jié)?（二）?不知?不覺已?經(jīng)加入?公司兩?個多月?了，剛?開始我?對公司?的運(yùn)作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時?間內(nèi)熟?悉了工?作內(nèi)容?，自己?的職責(zé)?所在，?點點滴?滴都讓?我在工?作中進(jìn)?步，受?益匪淺?。在過?去的兩?個月里?，雖然?沒有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，但也?取得了?一定的?進(jìn)步。?現(xiàn)就進(jìn)?入公司?以來的?工作情?況向領(lǐng)?導(dǎo)作簡?要匯報?：一?、前臺?日常工?作1?、責(zé)前?臺電話?的接聽?和轉(zhuǎn)接?，重要?事項認(rèn)?真記錄?并傳達(dá)?給相關(guān)?人員，?做到不?遺漏，?不延誤?。2?、責(zé)公?司會議?室的衛(wèi)?生清潔?及桌椅?擺放，?并保持?整潔干?凈。?二、行?政工作?方面?行政工?作是繁?瑣的，?小到復(fù)?印、掃?描、傳?真、發(fā)?快件、?印名片?、文件?的保管?、協(xié)助?技術(shù)部?工作人?員打印?、整理?、裝訂?標(biāo)書等?，每一?項工作?的完成?都是對?責(zé)任心?和工作?能力的?考驗。?三、?人事管?理方面?針對?這兩個?月工作?中存在?的不足?，在轉(zhuǎn)?正后的?工作中?，我需?要做好?以下幾?個方面?的工作?：1?、做好?辦公室?內(nèi)務(wù)工?作。注?意辦公?室內(nèi)的?清潔、?保潔;?注意打?印機(jī)、?復(fù)印機(jī)?等辦公?設(shè)備的?保養(yǎng);?努力做?好自己?自己的?本職工?作。?2、在?日常工?作中注?意收集?信息，?以備不?時只需?。例如?快遞公?司的名?片等。?3、?處理好?日常行?政管理?管理，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)不斷?完善各?項規(guī)章?管理制?度，使?公司趨?于規(guī)范?化的管?理。?4、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的?學(xué)習(xí)，?深入了?解公司?的產(chǎn)品?，以便?能更好?的協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)及?銷售人?員的工?作。作?為一名?行政前?臺工作?人員，?需要掌?握的知?識還很?多，在?轉(zhuǎn)正后?的工作?中，我?會努力?向身邊?的同事?學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步?提高自?己的理?論水平?和業(yè)務(wù)?能力。?最后感?謝領(lǐng)導(dǎo)?能夠提?供給我?這個工?作平臺?，是我?有機(jī)會?和大家?共同提?高、共?同進(jìn)步?;感謝?每位同?事對我?在這段?時間里?工作的?熱情幫?助。雖?然我還?有許多?經(jīng)驗上?的不足?和能力?上的欠?缺，但?我相信?，勤能?補(bǔ)拙，?只要我?們彼此?多份理?解、多?份溝通?，加上?自己的?不懈努?力，相?信公司?明天會?更好。?行政?部前臺?轉(zhuǎn)正總?結(jié)（三?）自?加入-?-公司?以來已?經(jīng)時間?了。在?這里我?從學(xué)校?的一名?學(xué)生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學(xué)到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個成長?的平臺?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學(xué)習(xí)?，提升?了自身?的素質(zhì)?，現(xiàn)將?試用期?的工作?總結(jié)如?下：?日常工?作方面?：1?、把事?情細(xì)節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應(yīng)付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細(xì)節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理，?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細(xì)節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡?單的行?政工作??，F(xiàn)在?，已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細(xì)節(jié)?處理得?當(dāng)。爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，按?職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)?時刻要?求自己?。同時?，規(guī)范?化方面?還需要?加強(qiáng)，?我也會?在今后?的工作?中更加?注意這?一點。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個?服務(wù)性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺接待?。當(dāng)有?客戶到?訪或是?公司有?大型會?議時，?前臺就?會負(fù)責(zé)?一些茶?水準(zhǔn)備?和服務(wù)?工作，?要了解?到每個?人的需?求，適?時地為?大家服?務(wù)。在?接待其?他人員?，如送?報、送?水、來?訪人員?的司機(jī)?，也要?服務(wù)周?到，體?現(xiàn)出公?司的良?好的形?象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務(wù)提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學(xué)會?溝通和?團(tuán)隊協(xié)?作溝?通，是?一個人?生存在?這個社?會中必?不可少?的一種?能力。?前臺工?作需要?對內(nèi)、?對外和?各部門?以及社?會上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要在這?3個月?的工作?中，各?項溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問?題。當(dāng)?一件事?情發(fā)生?時，很?多情況?下我在?溝通時?缺少積?極性和?主動性?。總是?花費(fèi)時?間在去?想這件?事上，?而不是?及時的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時略顯?被動。?因此，?也浪費(fèi)?了一些?時間，?降低了?工作效?率。這?是很不?專業(yè)的?一面。?遇事?積極主?動，在?第一時?間去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養(yǎng)?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負(fù)責(zé)到?底的品?質(zhì)。在?今后的?工作中?，我會?以這種?標(biāo)準(zhǔn)去?要求自?己，爭?取把工?作完成?的更出?色。?要做好?前臺這?個崗位?的話，?就要對?前臺工?作有重?要性的?認(rèn)識。?這個崗?位不單?單體現(xiàn)?出公司?的形象?;還是?外來客?戶對公?司的第?一形象?。所以?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。我?覺得，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識，?促使我?進(jìn)一步?思考如?何做好?本職工?作。?前臺的?主要工?作是接?待客人?，轉(zhuǎn)接?電話，?收發(fā)傳?真、復(fù)?印做好?登記。?人員出?入也要?做個大?概了解?。一?、上下?班時要?整理好?前臺的?物品，?察看一?切電器?是否完?好，是?否關(guān)閉?好電源?。當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺大廳?是隨時?都要保?持整潔?大方。?每天報?紙要整?理好。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時要及?時叫-?先生送?水。前?臺所需?物品不?夠時，?都要及?時申請?購買如?：紙巾?、復(fù)印?紙等。?擺在會?客廳、?前臺大?廳里的?宣傳冊?不夠時?也要及?時添加?。傳真?機(jī)、復(fù)?印機(jī)、?打印機(jī)?沒有墨?時，要?電話通?知-先?生加墨?。如果?前臺的?物品壞?了如：?窗簾壞?了就要?叫維修?工維修?;如果?電話線?路有問?題就要?求助電?信局。?有什么?問題都?要想辦?法解決?。二?、接收?傳真，?要注意?對方傳?給誰，?問清傳?真內(nèi)容?，以免?接收到?垃圾信?息，接?受到傳?真要及?時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)?人員，?要查收?傳真有?無缺漏?。如果?對方是?自動傳?真，可?以不接?收。發(fā)?傳真后?要注意?對方有?無收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時要?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。收?發(fā)傳真?、復(fù)印?都要做?好登記?。如有?信件也?要及時?交給相?關(guān)人員?。三?、前臺?接待客?人，做?好這項?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來訪客?人，要?立即起?身主動?問好。?對第一?次來訪?客人要?問清楚?對方貴?姓，找?誰有什?么事，?了解來?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺大?廳還是?會客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請稍等?。會客?室夏天?時開空?調(diào)，冬?天開窗?，同時?要讓會?客室無?異味，?空氣流?暢。?試用期?-個月?所作的?前臺工?作，可?能工作?范圍較?小;工?作內(nèi)容?也比較?少。但?自己也?有不足?的地方?，工作?時集中?力不夠?，會犯?迷糊;?我希望?以后能?夠更認(rèn)?真上班?工作，?勤力做?事。為?公司做?的多些?。在?今后的?工作中?，我更?要不斷?提高自?身形象?，工作?質(zhì)量、?效率。?還有責(zé)?任心。?行政?部前臺?轉(zhuǎn)正總?結(jié)（四?）不?知不覺?來到公?司已經(jīng)?滿1個?月了，?這期間?逐步融?入了和?旺這個?團(tuán)隊;?在接近?年底的?這一個?月里，?人力資?源市場?可以說?挑戰(zhàn)不?小，但?通過我?部門齊?心協(xié)力?，終于?能夠保?證我公?司人力?資源的?基本滿?足生產(chǎn)?任務(wù)的?需求;?現(xiàn)將這?1個月?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、行政?方面?1、對?員工和?干部反?映強(qiáng)烈?的飯?zhí)?進(jìn)行對?外承包?和伙食?改善;?通過努?力，現(xiàn)?在員工?對飯?zhí)?工作的?反映大?大改善?;對公?司留人?起到不?小作用?。2?、門禁?保安管?理;通?過對保?安工作?加強(qiáng)監(jiān)?督檢查?，使部?分員工?違反門?禁登記?管理的?現(xiàn)象大?大改善?;為公?司的安?全管理?打下基?礎(chǔ)。?4、正?在制定?的宿舍?檢查追?究機(jī)制?，將對?我公司?宿舍安?全和有?效管理?做好制?度保證?。二?、人事?方面?1、招?聘工作?：通過?一個月?的招聘?工作，?使初來?公司時?公司人?員缺口?接近2?0%的?狀況得?到明顯?改善，?基本能?夠滿足?公司的?生產(chǎn)任?務(wù)的需?要;對?個別員?工的辭?職和請?假現(xiàn)象?進(jìn)行了?有效溝?通，大?大減少?了人員?流失率?。2?、培訓(xùn)?：通過?和生產(chǎn)?部及品?管部的?合作，?使新員?工培訓(xùn)?機(jī)制越?來越流?程化和?細(xì)致化?，對我?公司的?員工素?質(zhì)提高?及留下?的比例?顯著提?高。目?前正在?制定的?新員工?培訓(xùn)流?程將固?定并強(qiáng)?化這樣?的成果?;使我?公司的?員工培?訓(xùn)工作?向前推?進(jìn)一步?。3?、制度?建設(shè)：?我公司?的管理?團(tuán)隊非?常年輕?，公司?的管理?風(fēng)格講?求認(rèn)真?和創(chuàng)新?精神，?很多的?管理實?踐不缺?乏有好?的初衷?和實踐?效果;?加之借?鑒同行?業(yè)的先?進(jìn)管理?經(jīng)驗，?使我公?司部分?未制度?化的管?理內(nèi)容?逐漸制?度化以?減少管?理漏洞?和人為?因素;?比如說?年休假?問題，?建議反?饋問題?和宿舍?檢查追?究及培?訓(xùn)和儲?備干部?等;希?望以我?公司管?理團(tuán)隊?的優(yōu)秀?管理經(jīng)?驗的整?合以達(dá)?到良好?的管理?效果。?三、?建議方?面2?、團(tuán)隊?的學(xué)習(xí)?一直沒?有擺上?臺面，?建議每?周例會?的最后?部分由?主持人?組織大?家分享?一個管?理案例?大家可?展開討?論，為?我公司?建立學(xué)?習(xí)型組?織向前?邁出一?步。?行政部?前臺轉(zhuǎn)?正總結(jié)?（五）?一、?前臺行?政事務(wù)?方面工?作1?、轉(zhuǎn)接?總機(jī)電?話，收?發(fā)傳真?、信件?和報刊?;2?、接待?來訪客?人，并?通報相?關(guān)部門?;3?、辦公?用品領(lǐng)?用的登?記，打?印機(jī)、?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)等辦?公器材?的檢查?;4?、打印?、復(fù)印?文件和?管理各?種表格?文件;?5、?監(jiān)督員?工考勤?和外出?登記;?6、?公司通?訊錄的?定時更?新;?7、訂?購日常?飲用水?以及花?卉護(hù)理?事宜;?8、?及時填?充小會?議室里