(不知年份)自學考試工作崗位研究原理與應用試題

2017年7月工作崗位研究原理與應用試題和答案第頁共6頁2017年7月高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．為實現某一特定目的所從事的具體活動是指【B】A．崗位B．任務C．職責D．工作2．將企業(yè)中所有工作，按其性質進行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據一定的標準和程序進行歸類，以此作為招聘、考核、培訓、晉升、確定薪酬基本依據的過程被稱為【C】A．工作評價B．素質測評C．工作分析D．績效管理3．工作說明書確認修訂的最為簡單有效的方法是【D】A．電話會議B．頭腦風暴法C．德爾菲法D．主題專家會議4．工作分析的最終結果是【D】A．工作執(zhí)行標準B．制定薪酬標準C．培訓需求內容D．工作說明書5．當組織內的工作側重于分析提供產品和服務所需要的任務和行為時，往往采用的工作分析方法是【C】A．面談法B．問卷法C．工作導向型分析方法D．人員導向型分析方法6．最早采用自我管理工作團隊的公司是【A】A．沃爾沃汽車公司B．克萊斯勒公司C．通用汽車公司D．電話電報公司7．給出問題的各種備選答案，要求被調查者根據實際情況進行選擇的問卷方式是【B】A．開放式B．封閉式C．混合式D．填空式8.認為不同工作崗位的要求存在差異性，讓每個人從事他們最適合的工作才能取得最大效益的代思想家是【C】A．柏拉圖B.亞當·斯密C．蘇格拉底D.大衛(wèi)·李嘉圖9．用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環(huán)境等作統(tǒng)一說明的是【A】A．工作描述B.工作規(guī)范C．工作概要D.工作說明書10.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質、中心任務以及要達到的工作目標指的是【C】A．工作識別B．工作職責C．工作概要D．工作關系11．古典工作設計理論開始于【A】A.20世紀初的科學管理活動B．雙因素理論C．工作特征理論D．社會技術系統(tǒng)理論12．根據各種工作的相對價值大小或對組織貢獻的大小由高到低對其進行排列的一種工作評價方法是【A】A.排列法B.分類法C.因素比較法D.評分法13.下列不屬于海氏工作評價系統(tǒng)中崗位的影響因素的是【C】A．技能水平B.風險責任C．任職資格條件D．解決問題的能力14．下列不屬于因素比較法的優(yōu)點的是【D】A．評定結果較為公平B．耗費時間少C．減少了工作量D．操作簡便易行15．為了滿足組織未來對人員的需求，根據組織內部條件和外部環(huán)境，對企業(yè)未來從內部和外部可獲得的人力資源的結構、數量和質量進行預測的方法稱為【B】A．人力資源需求預測B．人力資源供給預測C．人力資源預算預測D．人力資源招聘預測16.對同類應聘者按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式是【A】A．結構化面試B．混合面試C．非結構化面試D．固定式面試17．員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，因此需要進行【C】A.工作任務分析B.工作內容分析C．投資收益分析D．培訓目的分析18．績效管理體系的初始環(huán)節(jié)是【A】A．績效計劃B．績效輔導C．績效考核D．績效反饋19．薪酬調查主要解決的是薪酬哪方面問題？【B】A．對內競爭力B．對外競爭力C．綜合競爭力D．核心競爭力20．介于工作分析和薪酬制度設計之間的一個必備環(huán)節(jié)是【D】A．工作豐富化B．工作設計C．工作擴大化D．工作評價二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．工作分析的整個流程主要包括【BCDE】A．工作觀察B．工作信息的收集

四、論選題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述工作說明書的內容。

(l）工作標志。包括工作名稱、所屬部門、崗位級別、文件編號等信息；(2）工作概要。是對工作總體職責、性質的簡單描述，因此可用簡單的語句勾畫出工作的主要職責，詳細列出工作職責的任務和活動；(3）工作職責與任務。列明了任職者所從事的工作在組織中承擔的職責，所需完成的活動和工作內容；(4）工作聯(lián)系。表明該崗位的任職者與組織內外崗位因工作關系所發(fā)生的聯(lián)系；(5）工作的績效標準。根據工作職責、任務內容的要求，在工作說明書中還可列明對每項職責、任務的績效要求；(6）工作環(huán)境條件。如室內還是室外、工作環(huán)境中是否存在危險和對任職者身體健康有害的因素等；(7）工作規(guī)范。即成功完成某些工作的人員應具備條件方面的信息。

37.試述設計科學合理的薪酬體系和薪酬制度的主要步驟。(l）工作分析工作分析是確定薪酬的基礎。結合公司經營目標，公司管理層要在業(yè)務分析和人員分析的基礎上明確部門職能和崗位關系，再由人力資源部和各部門主管合作編寫職位說明書。(2）工作評價工作評價重在解決薪酬的對內公平性問題。它有兩個目的：一是比較企業(yè)內部各個崗位的相對重要性，得出崗位等級序列；二是為進行薪酬調查建立統(tǒng)一的工作評估標準。(3）薪酬調查薪酬調查重在解決薪酬的對外競爭力問題。企業(yè)在確定工資水平時，需要參考勞動力市場的工資水平。(4）薪酬定位在分析同行業(yè)的薪酬數據后，需要根據企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。(5）薪酬結構設計在確定人員工資時，往往要綜合考慮三個方面的因素：一是其崗位等級，二是個人的技能和資歷，三是個人績效。

五、案例分析題（本題15分）38.某物流公司今年來卡車駕駛員的流動率非常高，年流動率為30%—40%。經過調查，發(fā)現并沒有多少駕駛員對工資收入存有抱怨。駕駛員抱怨最多的是覺得工作不斷重復，枯燥無味。他們來上班后就是看當天的工作計劃安排，找到已裝貨的卡車，然后按照調度員發(fā)出的指令完成相應的貨運任務。公司董事會通過討論，一致認為需要對駕駛員的工作崗位進行重新設計。試結合所學理論，分析回答下列問題：

（1）什么是工作設計？改進工作崗位設計是否有利于降低駕駛員的流動率？（5分）

工作設計是指為了有效地達到組織目標與滿足個人需要而進行的工作內容、工作職能和工作關系的設計。改進崗位設計滿足勞動者在生理上、心理上的需要，有利于降低駕駛員的流動率。

（2）工作設計的基本原則有哪些？（10分）①效率原則。工作設計應使工作活動具有更高的輸出效率，以有效地改進、提高工作效率，通過良好的工作設計，使