期貨證券公司個(gè)人年度工作總結(jié)

第9頁共9頁期貨證券?公司個(gè)人?年度工作?總結(jié)自?____?年___?_月投身?于證券行?業(yè)以來，?經(jīng)過一年?多的磨礪?，我感到?愈加成熟?與自信，?如果說最?初的艱辛?是在吐絲?結(jié)蛹，那?么___?_年就是?我破蛹化?蝶的過程??？偨Y(jié)一?年多來證?券工作，?我的感受?是：真誠?待人，嚴(yán)?于律己，?就能得到?滿意的回?報(bào)。一?、真誠待?人，贏得?真心真?誠是說話?內(nèi)容要真?實(shí)不虛夸?、說話態(tài)?度要誠懇?不油滑，?在與潛在?客戶最初?接觸時(shí)，?真誠友善?是打開對(duì)?方心扉的?敲門磚。?我在與潛?在客戶第?一次接觸?時(shí)，總是?以中肯的?態(tài)度介紹?公司的優(yōu)?勢和自身?的能力，?先留給對(duì)?方一個(gè)不?浮夸、很?實(shí)在的印?象，然后?根據(jù)對(duì)方?意愿傾聽?他大概的?資金情況?與交易現(xiàn)?狀并進(jìn)行?分析，根?據(jù)分析向?對(duì)方提出?建議，向?他表態(tài)為?什么由我?們公司服?務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)?他的利益?最大化與?最優(yōu)化，?使客戶產(chǎn)?生信任感?，贏得客?戶的真心?對(duì)待。?真誠是服?務(wù)要真切?熱誠不應(yīng)?付，當(dāng)潛?在客戶成?為真正的?客戶之后?，后續(xù)的?真誠服務(wù)?至關(guān)重要?。首先是?及時(shí)了解?客戶的特?點(diǎn)和需求?，急客戶?之所急，?客戶最本?質(zhì)的需要?就是在股?市中獲得?更多收益?，我在服?務(wù)客戶的?過程中永?遠(yuǎn)以此為?出發(fā)點(diǎn)。?如果客?戶希望我?了解他持?有什么股?票，我就?會(huì)將客戶?的股票牢?記在心，?一旦他持?有的股票?出現(xiàn)較大?變動(dòng)，如?重大利好?、利空等?，我都會(huì)?主動(dòng)及時(shí)?聯(lián)系客戶?進(jìn)行交流?。如果客?戶在這方?面不傾向?于與我交?流，我會(huì)?尊重客戶?，不去了?解他持有?的股票，?而是不定?期與其討?論一下大?盤整體的?走向等廣?泛的內(nèi)容?;其次是?為客戶提?供客觀的?投資建議?，既不夸?大其詞，?也不含糊?其辭。?同時(shí)定期?向客戶提?供投資咨?詢報(bào)告，?在更好服?務(wù)客戶的?同時(shí)展示?公司在投?資咨詢方?面的實(shí)力?;最后是?把握好服?務(wù)的“度?”，既不?違反證券?從業(yè)的規(guī)?定，也不?冷落應(yīng)付?客戶。因?為我知道?過分熱情?可能會(huì)失?去某一個(gè)?客戶，但?熱情不夠?肯定會(huì)失?去一百個(gè)?客戶，在?與客戶溝?通時(shí)，熱?誠表現(xiàn)出?來的興奮?與自信能?引起客戶?的共鳴，?一次的冷?淡和應(yīng)付?會(huì)讓客戶?失去對(duì)你?的信心。?真誠也?是合作真?心誠意、?實(shí)現(xiàn)雙贏?。工作如?果僅憑一?己之力，?客戶源是?單一的、?客戶面是?狹窄的，?這就要通?過銀行的?支持、團(tuán)?隊(duì)的互助?，才能達(dá)?到拓寬客?戶來源渠?道的目的?。一方?面是與銀?行合作。?在我駐點(diǎn)?過的建行?和中行，?我都會(huì)與?銀行負(fù)責(zé)?人、理財(cái)?經(jīng)理、前?臺(tái)柜員等?建立良好?的信任合?作關(guān)系，?從雙方互?利的角度?出發(fā)闡明?合作的意?向和前景?，并且在?處理各方?面問題時(shí)?表現(xiàn)出合?作的誠意?。尤其以?客戶滿意?為己任，?協(xié)助銀行?理財(cái)經(jīng)理?做好客戶?在證券投?資方面的?服務(wù)，使?銀行提升?在客戶心?中的滿意?度，也使?客戶更加?信任銀行?信任__?__。?上述駐點(diǎn)?銀行職工?中的潛在?客戶，已?經(jīng)基本都?被發(fā)展成?為___?_證券的?客戶，這?就代表了?他們對(duì)我?的信任。?在得到銀?行的信任?后，他們?為我打開?的客戶渠?道是十分?寬廣和優(yōu)?質(zhì)的，在?我目前的?客戶中，?經(jīng)銀行渠?道開發(fā)的?客戶占到?我全部客?戶量約_?___%?的比例。?這些都得?益于我真?心誠意的?與銀行合?作共贏。?另一方?面是團(tuán)隊(duì)?合力互助?和領(lǐng)導(dǎo)的?激勵(lì)指導(dǎo)?。我的團(tuán)?隊(duì)友總是?把各自的?經(jīng)驗(yàn)和智?慧與大家?一塊分享?，經(jīng)常性?的頭腦風(fēng)?暴讓我對(duì)?工作體會(huì)?更深，少?走了很多?彎路。?如果團(tuán)隊(duì)?的協(xié)作是?將數(shù)個(gè)生?鐵煉成精?鋼，那么?單位就是?大熔爐，?領(lǐng)導(dǎo)則在?把握火候?。我的體?會(huì)尤其深?，剛剛進(jìn)?入公司時(shí)?，因?yàn)椴?是本地人?，開頭的?工作相對(duì)?困難一些?，看到同?事已經(jīng)有?了不少客?戶，自己?還在艱難?拓展，難?免產(chǎn)生焦?躁消極情?緒，此時(shí)?我們公司?趙總在會(huì)?上說發(fā)展?客戶如果?僅靠熟人?和朋友，?是沒有前?途的，如?果注重眼?前利益不?考慮長遠(yuǎn)?，收益總?是有限的?。這句?話對(duì)此時(shí)?的我有極?大的鼓舞?作用，終?于我克服?人生地不?熟的困難?，憑借自?己的努力?打開了局?面，客戶?數(shù)量節(jié)節(jié)?攀升，傭?金收益逐?步增加。?就在我對(duì)?現(xiàn)狀自我?滿足時(shí)，?公司領(lǐng)導(dǎo)?趙總適時(shí)?的說，客?戶只是相?對(duì)穩(wěn)定甚?至并不穩(wěn)?定，開發(fā)?客戶是無?止境的，?我們要盡?力把無限?的潛在客?戶變成實(shí)?實(shí)在在的?客戶，這?個(gè)理念及?時(shí)的把我?從自滿狀?態(tài)拉了回?來，我愈?加的腳踏?實(shí)地，不?再滿足現(xiàn)?狀，而是?精益求精?。二、?嚴(yán)于律已?，實(shí)現(xiàn)飛?躍工欲?善其事必?先利其器?，只有不?斷累積證?券知識(shí)，?不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，才能取?得客戶的?信任且更?好的服務(wù)?客戶。在?這一方面?我嚴(yán)格要?求自己，?堅(jiān)信處處?留心皆學(xué)?問，通過?從各種不?同的渠道?學(xué)習(xí)，以?求達(dá)到提?升自身能?力的目的?。首先?我總是認(rèn)?真學(xué)習(xí)證?券業(yè)協(xié)會(huì)?的課程和?練習(xí)題目?，把理論?知識(shí)基礎(chǔ)?夯實(shí)，做?到胸有成?竹，在實(shí)?際工作中?能做到理?論指導(dǎo)實(shí)?踐，實(shí)踐?深化理論?;其次做?到博采眾?長，依靠?發(fā)達(dá)的網(wǎng)?絡(luò)和電視?節(jié)目學(xué)習(xí)?借鑒專家?的分析技?巧，獲得?有效的股?市解盤和?預(yù)判信息?;最后我?一直注重?向有經(jīng)驗(yàn)?的前輩學(xué)?習(xí)，與同?事交流工?作心得，?同時(shí)積極?為公司和?團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)?才智和力?量，把問?題和建議?積極地善?意地提交?給領(lǐng)導(dǎo)，?并提出自?己的解決?辦法，在?團(tuán)隊(duì)中主?動(dòng)做一些?組織工作?，鍛煉自?己的綜合?素質(zhì)。?在從業(yè)一?年多的時(shí)?間里，我?都是以誠?懇、勤懇?的態(tài)度在?工作，通?過上述兩?個(gè)方面的?努力，積?累了更多?的經(jīng)驗(yàn)，?客戶經(jīng)理?工作基本?已經(jīng)達(dá)到?日新月異?，欣欣向?榮的良好?局面，在?我公司眾?眾多客戶?經(jīng)理及經(jīng)?紀(jì)人中，?我的業(yè)績?是走在前?列的，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定，?與同事更?多的交流?，更被客?戶信任和?認(rèn)可。?對(duì)此，我?非常感恩?，未來也?將保持這?種狀態(tài)并?期待更上?一層樓，?相信自己?有能力為?更多的客?戶提供更?好的服務(wù)?!相信自?己在證券?行業(yè)中也?將更加的?如魚得水?，實(shí)現(xiàn)人?生價(jià)值的?實(shí)現(xiàn)!?最后用尼?克松的一?段話與大?家共勉：?一個(gè)人如?若從未入?迷于比其?自身更重?大的事業(yè)?，那就失?去了人生?登峰造極?的經(jīng)驗(yàn)之?一。只有?入迷，他?才能自知?。只有入?迷，他才?能發(fā)現(xiàn)他?從來不知?道自己所?具有的、?否則將仍?然是休眠?著的一切?潛在力量?。期貨?證券公司?個(gè)人年度?工作總結(jié)?（二）?自___?_年__?__月投?身于證券?行業(yè)以來?，經(jīng)過一?年多的磨?礪，我感?到愈加成?熟與自信?，如果說?最初的艱?辛是在吐?絲結(jié)蛹，?那么__?__年就?是我破蛹?化蝶的過?程?？偨Y(jié)?一年多來?證券工作?，我的感?受是：真?誠待人，?嚴(yán)于律己?，就能得?到滿意的?回報(bào)。?一、真誠?待人，贏?得真心?真誠是說?話內(nèi)容要?真實(shí)不虛?夸、說話?態(tài)度要誠?懇不油滑?，在與潛?在客戶最?初接觸時(shí)?，真誠友?善是打開?對(duì)方心扉?的敲門磚?。我在與?潛在客戶?第一次接?觸時(shí)，總?是以中肯?的態(tài)度介?紹公司的?優(yōu)勢和自?身的能力?，先留給?對(duì)方一個(gè)?不浮夸、?很實(shí)在的?印象，然?后根據(jù)對(duì)?方意愿傾?聽他大概?的資金情?況與交易?現(xiàn)狀并進(jìn)?行分析，?根據(jù)分析?向?qū)Ψ教?出建議，?向他表態(tài)?為什么由?我們公司?服務(wù)會(huì)實(shí)?現(xiàn)他的利?益最大化?與最優(yōu)化?，使客戶?產(chǎn)生信任?感，贏得?客戶的真?心對(duì)待。?真誠是?服務(wù)要真?切熱誠不?應(yīng)付，當(dāng)?潛在客戶?成為真正?的客戶之?后，后續(xù)?的真誠服?務(wù)至關(guān)重?要。首先?是及時(shí)了?解客戶的?特點(diǎn)和需?求，急客?戶之所急?，客戶最?本質(zhì)的需?要就是在?股市中獲?得更多收?益，我在?服務(wù)客戶?的過程中?永遠(yuǎn)以此?為出發(fā)點(diǎn)?。如果?客戶希望?我了解他?持有什么?股票，我?就會(huì)將客?戶的股票?牢記在心?，一旦他?持有的股?票出現(xiàn)較?大變動(dòng)，?如重大利?好、利空?等，我都?會(huì)主動(dòng)及?時(shí)聯(lián)系客?戶進(jìn)行交?流。如果?客戶在這?方面不傾?向于與我?交流，我?會(huì)尊重客?戶，不去?了解他持?有的股票?，而是不?定期與其?討論一下?大盤整體?的走向等?廣泛的內(nèi)?容;其次?是為客戶?提供客觀?的投資建?議，既不?夸大其詞?，也不含?糊其辭。?同時(shí)定?期向客戶?提供投資?咨詢報(bào)告?，在更好?服務(wù)客戶?的同時(shí)展?示公司在?投資咨詢?方面的實(shí)?力;最后?是把握好?服務(wù)的“?度”，既?不違反證?券從業(yè)的?規(guī)定，也?不冷落應(yīng)?付客戶。?因?yàn)槲抑?道過分熱?情可能會(huì)?失去某一?個(gè)客戶，?但熱情不?夠肯定會(huì)?失去一百?個(gè)客戶，?在與客戶?溝通時(shí)，?熱誠表現(xiàn)?出來的興?奮與自信?能引起客?戶的共鳴?，一次的?冷淡和應(yīng)?付會(huì)讓客?戶失去對(duì)?你的信心?。真誠?也是合作?真心誠意?、實(shí)現(xiàn)雙?贏。工作?如果僅憑?一己之力?，客戶源?是單一的?、客戶面?是狹窄的?，這就要?通過銀行?的支持、?團(tuán)隊(duì)的互?助，才能?達(dá)到拓寬?客戶來源?渠道的目?的。一?方面是與?銀行合作?。在我駐?點(diǎn)過的建?行和中行?，我都會(huì)?與銀行負(fù)?責(zé)人、理?財(cái)經(jīng)理、?前臺(tái)柜員?等建立良?好的信任?合作關(guān)系?，從雙方?互利的角?度出發(fā)闡?明合作的?意向和前?景，并且?在處理各?方面問題?時(shí)表現(xiàn)出?合作的誠?意。尤其?以客戶滿?意為己任?，協(xié)助銀?行理財(cái)經(jīng)?理做好客?戶在證券?投資方面?的服務(wù)，?使銀行提?升在客戶?心中的滿?意度，也?使客戶更?加信任銀?行信任_?___。?上述駐?點(diǎn)銀行職?工中的潛?在客戶，?已經(jīng)基本?都被發(fā)展?成為__?__證券?的客戶，?這就代表?了他們對(duì)?我的信任?。在得到?銀行的信?任后，他?們?yōu)槲掖?開的客戶?渠道是十?分寬廣和?優(yōu)質(zhì)的，?在我目前?的客戶中?，經(jīng)銀行?渠道開發(fā)?的客戶占?到我全部?客戶量約?60%的?比例。這?些都得益?于我真心?誠意的與?銀行合作?共贏。?另一方面?是團(tuán)隊(duì)合?力互助和?領(lǐng)導(dǎo)的激?勵(lì)指導(dǎo)。?我的團(tuán)隊(duì)?友總是把?各自的經(jīng)?驗(yàn)和智慧?與大家一?塊分享，?經(jīng)常性的?頭腦風(fēng)暴?讓我對(duì)工?作體會(huì)更?深，少走?了很多彎?路。如?果團(tuán)隊(duì)的?協(xié)作是將?數(shù)個(gè)生鐵?煉成精鋼?，那么單?位就是大?熔爐，領(lǐng)?導(dǎo)則在把?握火候。?我的體會(huì)?尤其深，?剛剛進(jìn)入?公司時(shí)，?因?yàn)椴皇?本地人，?開頭的工?作相對(duì)困?難一些，?看到同事?已經(jīng)有了?不少客戶?，自己還?在艱難拓?展，難免?產(chǎn)生焦躁?消極情緒?，此時(shí)我?們公司趙?總在會(huì)上?說發(fā)展客?戶如果僅?靠熟人和?朋友，是?沒有前途?的，如果?注重眼前?利益不考?慮長遠(yuǎn)，?收益總是?有限的。?這句話?對(duì)此時(shí)的?我有極大?的鼓舞作?用，終于?我克服人?生地不熟?的困難，?憑借自己?的努力打?開了局面?，客戶數(shù)?量節(jié)節(jié)攀?升，傭金?收益逐步?增加。就?在我對(duì)現(xiàn)?狀自我滿?足時(shí)，公?司領(lǐng)導(dǎo)趙?總適時(shí)的?說，客戶?只是相對(duì)?穩(wěn)定甚至?并不穩(wěn)定?，開發(fā)客?戶是無止?境的，我?們要盡力?把無限的?潛在客戶?變成實(shí)實(shí)?在在的客?戶，這個(gè)?理念及時(shí)?的把我從?自滿狀態(tài)?拉了回來?，我愈加?的腳踏實(shí)?地，不再?滿足現(xiàn)狀?，而是精?益求精。?二、嚴(yán)?于律已，?實(shí)現(xiàn)飛躍?工欲善?其事必先?利其器，?只有不斷?累積證券?知識(shí)，不?斷學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?才能取得?客戶的信?任且更好?的服務(wù)客?戶。在這?一方面我?嚴(yán)格要求?自己，堅(jiān)?信處處留?心皆學(xué)問?，通過從?各種不同?的渠道學(xué)?習(xí)，以求?達(dá)到提升?自身能力?的目的。?首先我?總是認(rèn)真?學(xué)習(xí)證券?業(yè)協(xié)會(huì)的?課程和練?習(xí)題目，?把理論知?識(shí)基礎(chǔ)夯?實(shí)，做到?胸有成竹?，在實(shí)際?工作中能?做到理論?指導(dǎo)實(shí)踐?，實(shí)踐深?化理論;?其次做到?博采眾長?，依靠發(fā)?達(dá)的網(wǎng)絡(luò)?和電視節(jié)?目學(xué)習(xí)借?鑒專家的?分析技巧?，獲得有?效的股市?解盤和預(yù)?判信息;?最后我一?直注重向?有經(jīng)驗(yàn)的?前輩學(xué)習(xí)?，與同事?交流工作?心得，同?時(shí)積極為?公司和團(tuán)?隊(duì)奉獻(xiàn)才?智和力量?，把問題?和建議積?極地善意?地提交給?領(lǐng)導(dǎo)，并?提出自己?的解決辦?法，在團(tuán)?隊(duì)中主動(dòng)?做一些組?織工作，?鍛煉自己?的綜合素?質(zhì)。在?從業(yè)一年?多的時(shí)間?里，我都?是以誠懇?、勤懇的?態(tài)度在工?作，通過?上述兩個(gè)?方面的努?力，積累?了更多的?經(jīng)驗(yàn)，客?戶經(jīng)理工?作基本已?經(jīng)達(dá)到日?新月異，?欣欣向榮?的良好局?面，在我?公司眾多?客戶經(jīng)理?及經(jīng)紀(jì)人?中，我的?業(yè)績是走?在前列的?，得到了?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定，與同?事更多的?交流，更?被客戶信?任和認(rèn)可?。對(duì)此?，我非常?感恩，未?來也將保?持這種狀?態(tài)并期待?更上一層?樓，相信?自己有能?力為更多?的客戶提?供更好的?服務(wù)!相?信自己在?證券行業(yè)?中也將更?加的如魚?得水，實(shí)?現(xiàn)人生價(jià)?值的實(shí)現(xiàn)?!最后?用尼克松?的一段話?與大家共?勉：一個(gè)?人如若從?未入迷于?比其自身?更重大的?事業(yè)，那?就失去了?人生登峰?造極的經(jīng)?驗(yàn)之一。?只有入迷?，他才能?自知。只?有入迷，?他才能發(fā)?現(xiàn)他從來?不知道自?己所具有?的、否則?將仍然是?休眠著的?一切潛在?力量。?期貨證券?公司個(gè)人?年度工作?總結(jié)（三?）__?__月份?就要過去?了，時(shí)間?過的非常?的快。單?位策劃的?期貨大賽?，作為招?商工作成?員之一的?我，聯(lián)系?了好長一?陣子。其?中有很多?的感觸。?先前金融?組和傳統(tǒng)?組都在聯(lián)?系，只是?聯(lián)系了好?一陣子，?效果并不?是很好。?后來，公?司直接主?管部門的?副總裁決?定壓縮人?員，成立?四人小組?。我是其?中一人。?北京的?期貨公司?，外地的?期貨公司?我們按約?定一一打?電話聯(lián)系?，邀請(qǐng)他?們參加我?們的期貨?大賽。從?剛開始客?戶反應(yīng)比?較好，我?們策劃的?比較不錯(cuò)?，說著到?價(jià)格方面?，客戶感?覺貴。我?和領(lǐng)導(dǎo)，?和期貨頻?道的同事?，和策劃?部的同事?都拜訪過?客戶，也?很多問題?也有很多?我們沒有?想到的。?按照單位?的統(tǒng)一部?署___?_月中旬?我們要正?式開始大?賽前期的?投資者教?育活動(dòng)。?同事也?在聯(lián)系。?我也在聯(lián)?系。北京?的期貨公?司大部分?都是我在?聯(lián)系。宏?源期貨公?司，首創(chuàng)?期貨公司?，安信期?貨公司，?中糧期貨?公司，中?期期貨公?司，