家政服務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)范文（2篇）

第9頁共9頁家政服務(wù)?培訓(xùn)工作?總結(jié)范文?家政服?務(wù)員教學(xué)?大綱一?、培訓(xùn)目?的：本?培訓(xùn)計劃?依據(jù)《家?政服務(wù)員?》職業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)編制，?適用于家?政服務(wù)員?職業(yè)技能?培訓(xùn)。通?過本級別?專業(yè)理論?知識學(xué)習(xí)?和操作技?能訓(xùn)練，?培訓(xùn)對象?能夠具備?家政服務(wù)?員所要求?的專業(yè)理?論知識和?實際操作?技能；能?勝任家政?服務(wù)員崗?位。二?、培訓(xùn)時?間：總?學(xué)時18?2學(xué)時，?理論70?學(xué)時、技?能實操及?自學(xué)11?2學(xué)時（?含考試）?。三、?教學(xué)內(nèi)容?：單元?____?家政服務(wù)?職業(yè)與職?業(yè)道德?1、培訓(xùn)?基本要求?通過本?級別技術(shù)?培訓(xùn)，使?培訓(xùn)對象?能夠（?1）了解?家政服務(wù)?業(yè)發(fā)展概?況及社會?需求（?2）明確?家政服務(wù)?員必需具?備的職業(yè)?道德2?、培訓(xùn)內(nèi)?容（1?）理論教?學(xué)內(nèi)容?____?家政服務(wù)?業(yè)概述?1.2職?業(yè)道德?3、培訓(xùn)?方式（?1）理論?教學(xué)：培?訓(xùn)方式采?用課堂授?課的形式?單元2?基本禮儀?禮節(jié)1?、培訓(xùn)基?本要求?通過本級?別技術(shù)培?訓(xùn)，使培?訓(xùn)對象能?夠（1?）了解禮?儀禮節(jié)基?本常識?（2）掌?握家政服?務(wù)員基本?禮儀2?、培訓(xùn)內(nèi)?容（1?）理論教?學(xué)內(nèi)容?1.1禮?儀禮節(jié)概?述__?__家政?服務(wù)員基?本禮儀?3、培訓(xùn)?方式（?1）理論?教學(xué)：培?訓(xùn)方式采?用課堂授?課與實際?操作相結(jié)?合的形式?（2）技?能實訓(xùn)：?情景模擬?單元_?___家?居保潔與?環(huán)境美化?1、培?訓(xùn)基本要?求通過?本級別技?術(shù)培訓(xùn)，?使培訓(xùn)對?象能夠（?1）科學(xué)?有序完成?家居日常?整理、保?潔（2?）提高環(huán)?保意識，?正確使用?家居保潔?工具和清?潔劑，減?少環(huán)境污?染2、?培訓(xùn)內(nèi)容?___?_家居中?各居室的?整體清潔?、整理?3、培訓(xùn)?方式（?1）理論?教學(xué)：培?訓(xùn)方式采?用課堂授?課與實際?操作相結(jié)?合的形式?（2）技?能實訓(xùn)：?在模擬居?室中采用?集中與分?散相結(jié)合?的方式進?行。單?元4衣物?洗滌與保?養(yǎng)1、?培訓(xùn)基本?要求通?過本級別?技術(shù)培訓(xùn)?，使培訓(xùn)?對象能夠?（1）了?解各類紡?織品的性?能和鑒別?方法（2?）掌握不?同紡織品?的不同洗?滌方法?（3）學(xué)?會正確晾?曬存放各?類衣服（?4）安全?操作使用?洗衣機?2、培訓(xùn)?內(nèi)容（?1）理論?教學(xué)內(nèi)容?3、培?訓(xùn)方式?（1）理?論教學(xué)：?培訓(xùn)方式?采用課堂?授課與實?際操作相?結(jié)合的形?式（2）?技能實訓(xùn)?：在模擬?居室中采?用集中與?分散相結(jié)?合的方式?進行。?單元__?__日常?烹飪與制?作1、?培訓(xùn)基本?要求通?過本級別?技術(shù)培訓(xùn)?，使培訓(xùn)?對象能夠?（1）掌?握主食烹?制技能?（2）能?科學(xué)進行?家常菜肴?初加工（?3）學(xué)會?家常菜的?烹制（4?）掌握炊?具的安全?操作方法?2、培?訓(xùn)內(nèi)容?（1）理?論教學(xué)內(nèi)?容1.1?主食烹制?常識2?.5高壓?鍋、電飯?鍋、微波?爐、電冰?箱安全操?作使用?3、培訓(xùn)?方式（?1）理論?教學(xué)：培?訓(xùn)方式采?用課堂授?課與實際?操作相結(jié)?合的形式?（2）技?能實訓(xùn)：?模擬家庭?廚房的環(huán)?境中，采?用分組教?學(xué)單元?6孕產(chǎn)婦?及嬰幼兒?護理1?、培訓(xùn)基?本要求?通過本級?別技術(shù)培?訓(xùn)，使培?訓(xùn)對象能?夠（1）?掌握孕、?產(chǎn)婦的基?本照顧技?巧（2）?掌握嬰幼?兒起居照?顧的基本?技巧（3?）重視嬰?幼兒的家?居、外出?安全防范?2、培?訓(xùn)內(nèi)容?（1）理?論教學(xué)內(nèi)?容1.?1孕、產(chǎn)?婦的飲食?特點與照?料1.2?孕、產(chǎn)婦?的起居照?顧常識1?.3嬰幼?兒的喂養(yǎng)?常識1?.4嬰幼?兒起居照?顧的基本?技巧及家?居、外出?安全的基?本知識（?2）技能?實訓(xùn)內(nèi)容?3、培?訓(xùn)方式?（1）理?論教學(xué)：?培訓(xùn)方式?采用課堂?授課與實?際操作相?結(jié)合的形?式（2）?技能實訓(xùn)?：___?_示范，?個別操作?的教學(xué)方?式。單?元7居家?護理知識?與技能?1、培訓(xùn)?基本要求?通過本?級別技術(shù)?培訓(xùn)，使?培訓(xùn)對象?能夠（1?）掌握居?家護理的?基本知識?（2）了?解飲食照?料的基本?常識（?3）掌握?體溫測量?、血壓測?量、氧氣?枕供氧等?基本操作?技能（4?）了解家?庭醫(yī)療保?健常識?（5）科?學(xué)護理老?年人2?、培訓(xùn)內(nèi)?容（1?）理論知?識__?__日常?起居看護?的基本知?識3、?培訓(xùn)方式?（1）?理論教學(xué)?：培訓(xùn)方?式采用課?堂授課與?實際操作?相結(jié)合的?形式（2?）技能實?訓(xùn)：__?__示范?，個別操?作的教學(xué)?方式。?單元__?__家居?及個人安?全防范?1、培訓(xùn)?基本要求?通過本?級別技術(shù)?培訓(xùn)，使?培訓(xùn)對象?能夠（1?）掌握家?居安全防?范常識?（2）安?全用電、?安全使用?煤氣、天?然氣、安?全使用家?用電器（?3）掌握?個人安全?防范常識?和自我保?護措施?2、培訓(xùn)?內(nèi)容_?___家?用電器（?電飯鍋、?電冰箱、?電熱水器?、電熨斗?、微波爐?、電飯鍋?、吸塵器?）的安全?操作2?.2燃器?器具（煤?氣灶、燃?氣熱水器?）的安全?操作使用?3、培?訓(xùn)方式?（1）理?論教學(xué)：?培訓(xùn)方式?采用課堂?授課與實?際操作相?結(jié)合的形?式（2）?技能實訓(xùn)?：___?_示范，?個別操作?的教學(xué)方?式。四?、課時內(nèi)?容及課時?安排：?五、考試?鑒定：?考試鑒定?方式分為?理論知識?考試和操?作技能考?核。家?政服務(wù)培?訓(xùn)工作總?結(jié)范文（?二）班?主任石?有菊為?貫徹落實?我區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)?城的有關(guān)?政策，提?升家政服?務(wù)業(yè)從業(yè)?人員的綜?合素質(zhì)、?職業(yè)技能?，滿足家?政服務(wù)市?場需求，?促進就業(yè)?，___?_年__?__月，?我校響應(yīng)?號召開展?“家政服?務(wù)工程”?培訓(xùn)，對?象是從事?家政服務(wù)?工作的失?業(yè)人員、?被征地農(nóng)?民其他行?業(yè)轉(zhuǎn)崗人?員，通對?他（她）?們進行家?政服務(wù)課?程培訓(xùn)，?使他（她?）們能更?好的再就?業(yè)，同時?也通過開?展“家政?服務(wù)工程?”提高廣?大家政人?員的從業(yè)?素質(zhì)，規(guī)?范家政服?務(wù)市場。?（一）?家政市場?現(xiàn)狀當(dāng)?前，我區(qū)?家政服務(wù)?行業(yè)的現(xiàn)?狀是。家?政服務(wù)不?規(guī)范、從?業(yè)人員素?質(zhì)參差不?齊，不少?家庭的家?政服務(wù)需?求難以得?到滿足，?從業(yè)人員?素質(zhì)低、?家政服務(wù)?行業(yè)管理?不規(guī)范是?主要問題?。目前，?全區(qū)有幾?千家政服?務(wù)從業(yè)人?員，__?__%是?農(nóng)民工，?大部分人?的文化水?平都在初?中以下。?再加上由?于缺乏行?業(yè)規(guī)范，?不少家政?中介公司?推薦的保?姆都不能?勝任本職?工作，很?多家政或?中介公司?在未弄清?楚保姆真?實身份、?健康狀況?、家政服?務(wù)熟練程?度的情況?下，讓保?姆匆忙上?陣，導(dǎo)致?出現(xiàn)家政?服務(wù)中介?市場缺乏?有效監(jiān)管?、從業(yè)人?員缺乏技?能素質(zhì)等?問題。?（二）我?班家政培?訓(xùn)人員特?點這次?是渝北今?年第二批?悅來鎮(zhèn)農(nóng)?轉(zhuǎn)城的居?民，本班?共___?_人，主?要有以下?特點：一?是在年齡?結(jié)構(gòu)上，?____?%以上的?婦女都在?20—_?___歲?之間；二?是在文化?程度低，?絕大多數(shù)?婦女都是?初中文化?程度；三?是在職業(yè)?特長上，?她們基本?都沒有參?加過職業(yè)?技術(shù)培訓(xùn)?，沒有技?術(shù)特長；?另外還有?幾個男士?準(zhǔn)備學(xué)習(xí)?一些基本?家政常識?。（三?）開展家?政理論和?技能培訓(xùn)?針對家?政從業(yè)人?員的上述?特點。我?們對學(xué)員?教學(xué)上適?當(dāng)調(diào)整了?內(nèi)容。?1、培訓(xùn)?內(nèi)容主要?包括家政?服務(wù)的職?業(yè)道德、?禮儀習(xí)俗?、家庭清?潔、烹飪?、花卉寵?物養(yǎng)護、?老幼家庭?護理等知?識和技能?。同時，?也根據(jù)市?場需求劃?分為一般?家政服務(wù)?、育嬰師?、養(yǎng)老護?理專業(yè)。?2、家?政服務(wù)初?級培訓(xùn)課?時不少于?____?個，其中?公共培訓(xùn)?課時不少?于___?_個，理?論不少于?____?個，實際?操作不少?于___?_個。?3、培訓(xùn)?結(jié)束后，?將進行理?論考試和?技能操作?考核。兩?項均采用?百分制，?成績均為?____?分以上者?合格。?4、在整?個培訓(xùn)過?程中經(jīng)培?訓(xùn)的家政?人員要簽?訂就業(yè)協(xié)?議。5?、成績測?試合格者?，我們將?對她們進?行崗位推?薦，幫助?她們找到?合適的工?作。（?四）、教?師的教學(xué)?工作1?、教師豐?富的授課?內(nèi)容我?班按照上?級要求，?針對就業(yè)?需求和學(xué)?員要求，?開設(shè)公共?課，理論?課和實際?操作課的?多項技能?培訓(xùn)，主?要有：中?老年人家?庭護理、?科學(xué)看護?嬰幼兒、?如何當(dāng)好?月嫂、家?庭保潔、?鐘點工及?疏通下水?道等。今?年我們又?新增擇業(yè)?觀教育、?服務(wù)禮儀?、社交禮?儀等課程?，圍繞"?家"字做?文章，不?斷豐富授?課內(nèi)容?2、培訓(xùn)?形式靈活?豐富為?使參加培?訓(xùn)的學(xué)員?真正學(xué)到?一技之長?，立足社?會、找到?適合自己?的工作崗?位、實現(xiàn)?自身價值?打下堅實?的基礎(chǔ)，?采取靈活?多樣的培?訓(xùn)形式，?充分調(diào)動?學(xué)員的積?極性、創(chuàng)?造性。做?到了三個?結(jié)合：一?是理論授?課與實際?操作相結(jié)?合，改變?了過去單?純坐在教?室里聽老?師講課的?傳統(tǒng)模式?，一是在?理論授課?的同時，?二是實踐?與應(yīng)用相?結(jié)合，把?培訓(xùn)時課?堂上老師?講的知識?與實際操?作相結(jié)合?，以便牢?固掌握，?避免"紙?上談兵"?的培訓(xùn)方?式；三是?集中授課?與自學(xué)交?流相結(jié)合?，使學(xué)員?更好地把?教師傳授?的知識穩(wěn)?固掌握，?給其自學(xué)?交流的機?會，讓他?們互相學(xué)?習(xí)，取長?補短。?3、提升?素質(zhì)，培?訓(xùn)常態(tài)化?。我班?在培訓(xùn)中?堅持“三?基本一突?出”，即?堅持家政?服務(wù)基本?知識、基?本技能和?基本素質(zhì)?培訓(xùn)，突?出技能培?訓(xùn)。重點?做好業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，特?色培訓(xùn)和?創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)?相結(jié)合。?一是加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，對初次?從事家政?服務(wù)的婦?女，開展?崗前家政?初級知識?培訓(xùn)，包?括家庭清?潔與保潔?、家用電?器的使用?、烹飪知?識、嬰幼?兒基本護?理等技能?以及禮儀?和服務(wù)職?責(zé)；對正?在從事家?政的婦女?，及時加?強崗中培?訓(xùn)，不斷?提升她們?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服務(wù)?水平。二?是開展特?色技能培?訓(xùn)，開展?了“月嫂?”、“老?年護理”?、“居室?保潔”等?各類培訓(xùn)?，打造出?受市場歡?迎的“月?嫂”、“?護老”和?“保潔”?家政服務(wù)?人員。?（四）家?政培訓(xùn)人?員技能考?核在家政?人員培訓(xùn)?工作完成?后，對學(xué)?員進行結(jié)?業(yè)考試，?考試將進?行理論考?試和技能?操作考核?。兩項均?采用百分?制，兩項?成績均為?____?分以上者?為合格，?今年，家?政人員測?試情況良?好，合格?率達到_?___%?以上，對?于不合格?者，培訓(xùn)?中心準(zhǔn)備?對其進行?二次培訓(xùn)?，盡快讓?她們提高?自身能力?，通過考?核。三?、推薦家?政人員就?業(yè)今年?，對于技?能考核通?過的家政?培訓(xùn)人員?，我們?yōu)?其聯(lián)系工?作，主要?是社區(qū)家?庭、公司?保結(jié)方面?，截至目?前，共有?____?名家政人?員成功上?崗，上崗?率在__?__%，?客戶滿意?率在__?__%，?通過我們?的努力，?使這些經(jīng)?過嚴(yán)格培?訓(xùn)的家政?人員能夠?有機會服?務(wù)于社會?、服務(wù)于?大眾。同?時我們還?做了以下?工作：?1、為方?便市民了?解家政服?務(wù)行業(yè)從?業(yè)人員培?訓(xùn)和就業(yè)?登記情況?，我們將?家政人員?的個人信?息放在網(wǎng)?上，方便?市民查詢?。2、?我們將指?導(dǎo)學(xué)員與?用人單位?簽訂勞動?合同并到?勞動部門?登記，切?實保障家?政人員的?合法權(quán)益?不受到侵?害。四?、工作不?足和下一?步工作計?劃（一?）工作不?足今年?，我們在?家政人員?培訓(xùn)工作?上取得了?好的成績?，但是就?目前實際?工作來講?，還是有?一些不足?之處：?1、部分?農(nóng)村出來?的婦女安?于現(xiàn)狀，?存在陳舊?落后思想?。部分農(nóng)?村婦女思?想陳舊落?后，不敢?走出家門?。她們見?識不多、?不廣，思?想不夠解?放，囿于?農(nóng)村的小?天地，缺?乏自信