人事上半年工作總結(jié)樣本（12篇）

第43頁共43頁人事上半?年工作總?結(jié)樣本?在常務(wù)副?總的正確?領(lǐng)導下，?人事部的?工作得到?了逐步完?善和提升?。我就_?___上?半人事部?各方面的?工作情況?作以簡單?的總結(jié)和?匯報。?一、員工?檔案記錄?詳細、保?管基本完?整入職?員工都口?頭和書面?簡要通知?了入職的?程序，如?《如職須?知》，每?個在職員?工的檔案?都重新進?行了分類?保管，并?有電子文?檔記錄；?比___?_更加詳?細，包括?：姓名、?性別、部?門、崗位?、職務(wù)、?入職日期?、直接領(lǐng)?導、聯(lián)系?電話、民?族、學歷?、身高、?體重、鞋?碼、身份?證號、出?生___?_月__?__日、?年齡、參?加險種、?體檢狀態(tài)?、勞動合?同截止日?期、是否?繳納入廠?服裝費、?現(xiàn)住址、?地址、特?長、工作?經(jīng)歷等。?自動離職?的手續(xù)與?以往不同?的是，以?電話和寄?掛號信通?知該員工?來公司補?辦離職手?續(xù)，做到?了有憑據(jù)?可查。申?請離職的?離職單也?做了改動?，充分體?現(xiàn)員工是?自愿離職?，避免了?以后不必?要的糾紛?。但是在?任職之前?也就是_?___年?以前的員?工檔案不?完整、部?分員工沒?體檢、沒?簽訂勞動?合同書的?，都計劃?在下半年?內(nèi)逐步完?善。截止?____?月___?_日，半?年期間，?共入職2?77人，?離職23?5人，在?職員工6?50人，?月人員流?失率6.?06%。?二、崗?前培訓、?在職培訓?和招聘?除了勞動?合同上有?勞動紀律?和解除合?同的書面?告知，招?聘和培訓?都沒有做?，是各部?門自己推?薦和自招?員工，經(jīng)?部門自己?培訓后上?崗，這一?塊希望領(lǐng)?導和各部?門能幫助?解決。?三、工傷?保險和安?全入職?員工我部?門都是做?到入職當?天以郵件?方式參加?工傷保險?和工傷補?充保險，?五日內(nèi)到?保險中心?提交紙質(zhì)?資料。但?是由于我?的疏忽，?在去年秋?天，有一?個員工只?參加了工?傷保險，?漏參了工?傷補充保?險，該員?工的工傷?被鑒定為?九級傷殘?，給公司?造成了約?兩萬元的?重大賠償?損失，為?此，我深?刻反省，?找出了粗?心的原因?，以后會?加倍仔細?，認真核?對參保名?單。截止?____?月___?_日，半?年期間，?共受工傷?46人，?其中門診?39人，?住院7人?，月人員?工傷率1?.07%?。有害工?作崗位的?崗位說明?及防護工?具，我部?計劃在3?個月內(nèi)完?成。安全?通道請領(lǐng)?導考慮劃?分。人?事部的工?作逐步完?善和提升?，離不開?公司的正?確領(lǐng)導和?決策，更?是我們公?司廠部、?生產(chǎn)部一?二三分廠?、物流、?銷售、設(shè)?備財務(wù)、?技術(shù)、質(zhì)?量職能部?門的大力?支持和協(xié)?助的結(jié)果?，在以后?的工作中?，仍然需?要各部門?一如既往?的協(xié)助人?事部，共?同建設(shè)公?司美好明?天。同?時，我也?清醒地認?識到，我?的工作與?公司的發(fā)?展目標還?有不小差?距，在前?進中還有?不少困難?和實際問?題需要解?決，如安?全生產(chǎn)事?故時有發(fā)?生、部門?職責還不?明確、人?才儲備尚?不充足；?個別員工?思想渙散?、執(zhí)行力?差、缺乏?競爭意識?等等，這?些都是我?要真實面?對和急需?解決的問?題。盡管?部分工作?仍存在許?多不足，?但我仍然?信心百倍?，對未來?充滿希望?。下一步?，我將針?對這些問?題認真分?析，不斷?學習，爭?取用最快?的速度和?最有效的?方法加以?解決。?人事上半?年工作總?結(jié)樣本（?二）今?年上半年?，我科全?體人員緊?緊圍繞本?局的年度?工作思路?和工作中?心，加強?師資隊伍?建設(shè)，推?行教育人?事制度改?革，提高?師資隊伍?素質(zhì)，在?局領(lǐng)導的?關(guān)心、指?導下和兄?弟科室、?基層單位?的支持配?合下，全?科同志進?一步發(fā)揚?嚴謹、務(wù)?實、團結(jié)?、奉獻的?優(yōu)良傳統(tǒng)?，順利地?完成了工?作計劃和?上級組織?及領(lǐng)導交?辦的各項?工作任務(wù)?。以下是?人事科上?半年的工?作總結(jié)。?一、穩(wěn)?步推進學?校內(nèi)部管?理體制改?革繼續(xù)?深化畢業(yè)?生實行試?用期聘任?制。推行?校長負責?制，教職?工聘任制?。為全面?推行中小?學全員全?員聘用制?，完善學?校內(nèi)部管?理體制改?革，更好?地促進教?師隊伍走?向科學化?、規(guī)范化?和軌道創(chuàng)?造試點經(jīng)?驗。全面?實施教師?資格制度?。做好首?批在職教?師的教師?資格認定?工作，做?好了人員?信息錄入?和系統(tǒng)管?理工作以?及發(fā)證工?作；做好?了社會人?員教師資?格認定及?一些在職?教師的資?格認定的?前期工作?，提高教?師的語言?能力，同?時為將來?的資格認?定工作作?了鋪墊。?二、加?快中小學?師資隊伍?建設(shè)的步?伐廣泛?發(fā)動和鼓?勵中小學?教師積極?參加提高?學歷培訓?，全面貫?徹執(zhí)行中?小學校長?持證上崗?制度，努?力開展校?長培訓工?作，選派?社會力量?辦學的校?長參加校?長崗位培?訓。組織?舉辦中小?學新教師?上崗前培?訓班和見?習期培訓?班，切實?抓好中小?學教師信?息技術(shù)全?員培訓和?測試工作?，為實現(xiàn)?現(xiàn)代化、?科學化奠?定了基礎(chǔ)?。進一?步深化職?稱改革，?做好教師?職稱評審?和專業(yè)技?術(shù)職務(wù)聘?任工作，?充分調(diào)動?教師工作?積極性。?嚴格抓好?專業(yè)技術(shù)?職務(wù)評審?。認真做?好中學初?級，小學?高級教師?職務(wù)評審?委員會及?學科組織?的換屆推?薦報批等?工作；認?真搞好教?師年度考?核、考評?工作，嚴?格控制優(yōu)?秀比例。?按照程序?辦理教師?職務(wù)的審?批手續(xù)及?教師職務(wù)?聘任的審?批工作。?三、突?出師德教?育，做好?工資發(fā)放?工作進?一步增強?教師履行?法律所賦?予的神圣?職責的自?覺性，提?高教師的?思想政治?覺悟和職?業(yè)道德水?準。在維?護教師合?法權(quán)益的?同時，進?一步規(guī)范?和完善教?職工的管?理制度，?對少數(shù)違?規(guī)違計的?教師進行?行政處分?。在有關(guān)?科室的協(xié)?作和支持?下，認真?組織開展?創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)?活動，樹?立典型，?表彰優(yōu)秀?教師和教?育工作者?。在廣大?教師中樹?立了典型?，弘揚了?人民教師?敬業(yè)愛崗?，無私奉?獻的精神?。為各?中小學校?的已達退?休年齡的?教職工辦?理退休手?續(xù)。關(guān)心?、慰問離?退休干部?教師及重?病號退休?教師。我?科與老干?局人事干?部到學校?檢查、監(jiān)?督單位對?老干部生?活和政治?上的工作?落實情況?，保證老?干部的政?治、生活?待遇；利?用元旦、?春節(jié)期間?慰問離退?休干部、?教師。?認真執(zhí)行?工資政策?，做好各?學校的工?資基金的?核增減審?批和獎金?發(fā)放工作?。及時為?各學校教?職工兌現(xiàn)?各級工資?及補貼，?做好國庫?統(tǒng)一支付?工資的審?核工作。?辦理人員?調(diào)動和畢?業(yè)生分配?的工資基?金核增減?工作。辦?理調(diào)整工?作人員正?常晉升工?資檔次審?批手續(xù)。?辦理各學?校教師職?務(wù)聘任后?兌現(xiàn)工資?審批工作?。四、?主要不足?和問題?對政治理?論，教育?人事政治?法規(guī)的系?統(tǒng)學習方?面，做得?還不夠；?必須檢查?各學校執(zhí)?行落實政?策、法規(guī)?、意見的?情況，因?時間關(guān)系?不能下基?層檢查，?有可能出?現(xiàn)基層單?位在政策?、法規(guī)執(zhí)?行力度不?夠的現(xiàn)象?；人事體?制改革存?有畏難情?緒。人?事上半年?工作總結(jié)?樣本（三?）我們?每個人都?是在不斷?的總結(jié)中?成長，在?不斷的審?視中完善?自我。_?___上?半年自我?也是在總?結(jié)、審視?中腳踏實?地地完成?好本職工?作，現(xiàn)將?____?上半年工?作總結(jié)如?下：1?、招聘：?按照公?司的年度?規(guī)劃，透?過公共招?聘網(wǎng)、前?程無憂、?醫(yī)藥報、?內(nèi)部推薦?等渠道進?行人才招?聘。招聘?的崗位有?：安全管?理人員、?研發(fā)人員?，其中研?發(fā)人員錄?用了1人?。年底的?中高層崗?位競聘是?今年招聘?工作的重?點，共發(fā)?布了10?個崗位信?息。初試?共安排了?74人，?進入復試?的有27?人，其中?的8人從?中脫穎而?出與公司?內(nèi)部的6?人一齊參?加最后的?競聘。為?配合此次?競聘工作?，精心設(shè)?計了復試?人員崗位?筆試題，?競聘評估?打分標準?，并努力?協(xié)調(diào)安排?好面試時?光，用心?做好整個?面試過程?中的后勤?保障工作?。2、?培訓：?對于新入?職的員工?做了安全?防范、員?工手冊、?公司有關(guān)?規(guī)章制度?等方面的?入職培訓?，同時為?新員工協(xié)?助辦理后?勤手續(xù)等?工作，使?新員工快?速適應(yīng)公?司環(huán)境。?自我則在?____?月份完成?了人事管?理繼續(xù)教?育的驗證?工作。?3、社保?、公積金?、各類保?險：每?月在__?__日之?前做好社?保、公積?金的繳納?工作，并?與財務(wù)對?帳完成各?部門的費?用分攤報?表。__?__月及?____?月初完成?了社保繳?納基數(shù)及?公積金基?數(shù)的調(diào)整?工作，根?據(jù)市總工?會和公積?金管理中?心的要求?完成公積?金繳存狀?況的自查?工作。?對于新入?職的員工?及時為其?辦理了社?保、公積?金、檔案?的轉(zhuǎn)入，?對于退休?人員及時?為其辦理?了退休手?續(xù)及公積?金的轉(zhuǎn)入?手續(xù)。?完成了的?殘疾人保?障金、欠?薪保障金?的繳納。?在職、退?休職工住?院保險和?職工特種?重病的續(xù)?保工作。?上半年為?2位職工?辦理了特?種重病的?保險理賠?。對于?____?-___?_共6個?未完成獻?血指標的?名額作了?獻血補償?金處理，?共計__?__元。?4、福?利：上?半年一次?的高溫補?貼，上半?年一次的?醫(yī)藥、購?藥補貼，?每___?_月一次?的交通費?補貼都按?時發(fā)放到?每個員工?的手里；?。對于?每二年一?次的職工?體險，先?后比較了?瑞美、美?年、愛康?國賓三家?體檢中心?，最后確?定了性價?比較高的?瑞美體檢?中心，并?將體檢須?知和體檢?卡發(fā)到每?個員工手?中。重陽?節(jié)前夕為?退休職工?購買了禮?品卡。?5、合同?管理：?上半年自?我進公司?以后，新?進員工的?合同簽訂?1人；老?員工合同?續(xù)簽4人?；退聘人?員退聘協(xié)?議書的簽?訂1人。?6、各?類報表：?每月底?收集下屬?企業(yè)的人?員信息并?進行分類?統(tǒng)計匯總?，按時上?報人員信?息分析。?每季度完?成季度報?表和國資?委統(tǒng)計報?表并及時?上報。?7、完成?上藥布置?的工作：?為配合?____?校園招聘?，年中的?時候?qū)Ρ?部及下屬?企業(yè)的應(yīng)?屆生招聘?狀況進行?了調(diào)研。?下屬各企?業(yè)出于人?力成本、?用工需求?、以往校?招效果方?面的思考?，不需要?招應(yīng)屆生?，所以此?次上藥組?織的__?__校園?招聘會我?們公司及?下屬企業(yè)?沒有參加?。__?__集團?為了增強?人力資源?管理信息?的完整性?、準確性?、實時性?，改善日?常事務(wù)勞?動效率，?將啟動人?力資源管?理系統(tǒng)項?目建設(shè)。?調(diào)研通知?下發(fā)后，?我認真細?致地為此?次調(diào)研準?備材料，?并與同事?一齊接待?了___?_及用友?公司人員?的來訪調(diào)?研，順利?完成了此?次調(diào)研工?作。上?半年來，?我雖然努?力完成一?些工作，?但在有些?方面還存?在一些不?足之處，?如專業(yè)水?平、工作?潛力上還?有待進一?步提高，?對工作崗?位的全方?位認識還?不夠等等?，這些問?題，我決?心在今后?的工作中?努力加以?改善和解?決，使自?我更好地?做好本職?工作，服?務(wù)公司。?針對以?上存在的?不足和問?題，在下?半年中我?打算做好?以下三點?來彌補工?作中的不?足：一?、加強對?人力資源?專業(yè)知識?的學習，?參加人力?資源相關(guān)?培訓，做?到全面深?入的掌握?本職工作?的專業(yè)知?識，以便?結(jié)合實際?更好的開?展工作。?二、以?實踐帶學?習全方位?提高自我?的工作潛?力。在注?重學習的?同時也需?要抓實踐?，在實踐?中利用所?學知識，?用知識指?導實踐全?方位的提?高自我的?工作潛力?和工作水?平。三?、對工作?中有些進?展不順利?的問題，?需要濾清?思路重新?整理，對?工作中的?不足進行?改善，養(yǎng)?成做事細?致、全方?面思考問?題的好習?慣。最?后感謝我?的領(lǐng)導和?同事們，?感謝領(lǐng)導?熱忱的指?導我，感?謝同事誠?懇地對待?我。在下?半年里我?決心再接?再厲，更?上一層樓?。人事?上半年工?作總結(jié)樣?本（四）?回望_?___上?半年的工?作與生活?，感受到?公司與身?邊的人這?半年來所?發(fā)生的巨?大的變化?，我們的?品牌在不?斷的快速?提升，身?邊的同事?也都在不?斷進步與?提升，朝?著同一個?目標共同?努力奮斗?著。新的?半年到來?了，也帶?來了全新?的更大的?挑戰(zhàn)，在?我們準備?以全新的?面貌來迎?接下半年?的到來時?，也不忘?來回顧和?總結(jié)過去?半年來所?做的努力?。人力?資源部自?成立到現(xiàn)?今已經(jīng)半?年半時間?了，很榮?幸本人參?與了人力?資源部成?長的歷程?，從無到?有，從當?初的不完?善，慢慢?成長到今?天的成熟?。自__?__上半?年，人力?資源部的?隊伍在慢?慢壯大，?引進了專?業(yè)人才，?專業(yè)水平?得到了很?大的提高?，人力資?源建設(shè)正?在逐步走?向規(guī)范，?職能作用?也在逐漸?得到體現(xiàn)?。公司領(lǐng)?導對人力?資源部的?建設(shè)極為?關(guān)心，這?對于人力?資源部同?事來說無?疑是最大?的強心劑?。過去，?大家可能?對人力資?源這個詞?語感到有?點陌生，?不知公司?設(shè)如此部?門真正的?用意在哪?里。通過?今年大家?的同心協(xié)?力，已慢?慢取得了?公司各部?門絕大多?數(shù)人的認?可與支持?。上半?年因部門?人手緊缺?，使得一?些工作無?法真正展?開，一直?在做著基?礎(chǔ)工作，?今年上半?年___?_任職以?來，對人?力資源部?工作進行?了整理，?明確了每?個人的工?作職責，?使分工更?加細致化?。對于公?司員工的?人事檔案?及其他資?料進行收?集及管理?，使其更?加完善化?，保持公?司檔案的?完整性，?為保證日?后的分析?工作提供?更準確的?信息。因?檔案內(nèi)容?涉及公司?有關(guān)機密?，期間我?保持著極?高的警惕?性和很強?的保守意?識。協(xié)助?上級掌握?人力資源?狀況；填?制和分析?各類人事?統(tǒng)計報表?。為人力?資源規(guī)劃?工作提借?準確的信?息。負?責管理員?工勞動合?同，辦理?勞動用工?及相關(guān)手?續(xù)；到目?前為止，?勞動合同?的簽屬工?作開展的?不是特別?的順利，?主要因為?市場推廣?部業(yè)務(wù)人?員較散，?集中的機?會較少，?經(jīng)常都是?來去匆匆?，致使部?分業(yè)務(wù)人?員至今未?能簽署勞?動合同。?計劃爭取?過年這個?機會，把?合同簽署?工作完成?好。結(jié)合?公司制度?及國家規(guī)?定管理員?工考勤和?請休假管?理，按月?準確出具?考勤報表?。其中員?工考勤又?是一個難?點，公司?實行上班?刷卡辦法?已經(jīng)半年?半時間了?，由于部?份員工一?直未能適?應(yīng)新的考?勤辦法所?以效果一?直不太好?。今年人?力資源部?特意為此?問題進行?了考勤重?申，并與?綜合管理?部技術(shù)人?員討論后?改善了考?勤系統(tǒng)。?執(zhí)行各?項公司規(guī)?章制度，?處理員工?獎懲事宜?；對于有?些員工不?遵守公司?規(guī)章制度?，致使工?作上出現(xiàn)?較大失誤?或較大錯?誤，人力?資源部通?過周密調(diào)?查之后，?給予了合?理公正的?行政處罰?，并對當?事人進行?了思想教?育。本年?度共有約?十人左右?人接受了?公司不同?程度的行?政處罰，?均認識到?了自身的?錯誤。今?年以來，?公司充分?考慮員工?的福利，?各項福利?制度正逐?漸開始實?施。比如?以往只有?市場推廣?部人員才?享有的品?牌推廣用?煙，在本?部也得以?實現(xiàn)；每?月協(xié)助行?政部人員?進行生日?活動的策?劃及實施?工作，豐?富了員工?的業(yè)余生?活；考慮?到員工的?安全保障?問題，公?司也已為?全部員工?購買了平?安團體意?外險及醫(yī)?療險等險?種，保險?期間有一?員工不慎?摔傷，我?們及時與?保險公司?取得了聯(lián)?系，并申?請了相應(yīng)?的理培，?解決了員?工的后顧?之憂。等?等這些都?大大調(diào)動?了員工的?工作積極?性，從而?起到了激?勵員工的?作用。?進行促銷?人員的管?理工作。?自今年_?___月?份以來，?人力資源?部正接手?促銷人員?的管理工?作，通過?資料收集?分析，發(fā)?現(xiàn)雖然制?定了相應(yīng)?的管理制?度，但是?發(fā)現(xiàn)許多?市場并沒?有嚴格按?照制度來?執(zhí)行，隨?意性較強?，人員增?長率過高?。促銷人?員是五葉?神市場的?重要組成?部份，加?強促銷隊?伍的管理?迫在眉睫?。下一季?度計劃盡?快重新制?定促銷人?員管理制?度，并嚴?格按照規(guī)?章制度辦?事。控制?好人員的?增長速度?及提高整?體素質(zhì)水?平，為公?司的將來?儲備更多?的業(yè)務(wù)人?才。協(xié)助?做好招聘?與任用的?具體事務(wù)?性工作，?包括發(fā)放?招聘啟事?、收集和?匯總應(yīng)聘?資料、安?排面試人?員、跟蹤?落實面試?人員的情?況等；幫?助建立積?極的員工?關(guān)系，協(xié)?調(diào)員工與?管理層的?關(guān)系，協(xié)?助組織員?工的各類?活動；此?外，在部?門領(lǐng)導的?指導幫助?下，對員?工考勤制?度、勞動?合同管理?辦法等相?關(guān)的人事?制度進行?了修改工?作，使其?更加人性?化，合理?化，符合?了公司以?人為本的?人才理念?。對個?人來講下?一步重要?應(yīng)該在認?真工作之?余加強學?習，不斷?提高自身?專業(yè)素質(zhì)?，才能面?對更大的?挑戰(zhàn)，也?才不會被?時代的潮?流所淘汰?。珍惜來?之不易的?機會，扎?扎實實做?好每份工?作。__?__上半?年人力資?源部的責?任將更加?沉重，人?力資源部?一定安排?并實施好?下半年的?工作計劃?，用實際?的工作業(yè)?績來說話?。最后，?祝愿公司?在下半年?里一帆風?順！人?事上半年?工作總結(jié)?樣本（五?）回顧?這半年來?的工作，?我在公司?領(lǐng)導及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴?格要求自?己，按照?公司的要?求，較好?地完成了?自己的本?職工作。?通過半年?來的學習?與工作，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方法?有了較大?的改變，?現(xiàn)將上半?年來的工?作情況總?結(jié)：一?、辦公室?的日常管?理工作?辦公室對?我來說是?一個全新?的工作領(lǐng)?域。作為?辦公室的?負責人，?自己清醒?地認識到?，辦公室?是負責人?室直接領(lǐng)?導下的綜?合管理機?構(gòu)，是承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?四面八方?的樞紐，?推動各項?工作朝著?既定目標?前進的中?心。辦公?室的工作?千頭萬緒?，在文件?起草、提?供調(diào)研資?料、數(shù)量?都要為決?策提供一?些有益的?資料，數(shù)?據(jù)。有文?書處理、?檔案管理?、文件批?轉(zhuǎn)、會議?安排、迎?來送往及?用車管理?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，自我強?化工作認?識，注意?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，冷靜?辦理各項?事務(wù)，力?求周全、?準確、適?度，避免?疏漏和差?錯，至今?基本做到?了事事有?著落。?1、理順?關(guān)系，辦?理公司有?關(guān)。公司?成立伊始?，各項工?作幾乎都?是從頭開?始，需要?辦理相關(guān)?的手續(xù)及?證件。我?利用自己?在___?_部門工?作多年，?部門熟、?人際關(guān)系?較融洽的?優(yōu)勢，主?動為公司?辦理各類?證件。通?過多方努?力，我只?用了月余?時間，辦?好了__?__證書?、項目立?項手續(xù)_?___產(chǎn)?權(quán)證產(chǎn)等?。充分發(fā)?揮綜合部?門的協(xié)調(diào)?作用。?2、及時?了解__?__情況?，為領(lǐng)導?決策提供?依據(jù)。作?為___?_企業(yè)，?土地交付?是重中之?重。由于?____?的拆遷和?我公司開?發(fā)進度有?密切關(guān)聯(lián)?，為了早?日取得土?地，公司?成立土地?交付工作?小組。我?作小組成?員之一，?利用一切?有利資源?，采取有?效措施，?到___?_、__?__拆遷?辦等單位?，主動和?有關(guān)人員?交流、溝?通，及時?將所了解?的拆遷信?息、工作?進度、問?題反饋到?負責人室?，公司領(lǐng)?導在最短?時間內(nèi)掌?握了__?__及拆?遷工作的?進展，并?在此基礎(chǔ)?上進一步?安排交付?工作。?3、主動?響應(yīng)公司?號召，深?入開展市?場調(diào)研工?作。根據(jù)?公司（0?x號辦公?會議精神?要求，我?針對目前?____?房地產(chǎn)的?發(fā)展情況?及房屋租?售價格、?市場需求?、發(fā)展趨?向等做了?詳細的市?場調(diào)查。?先后到土?地、建設(shè)?、房管部?門詳細了?解近年房?地產(chǎn)開發(fā)?各項數(shù)據(jù)?指標，走?訪了一些?商業(yè)部門?如___?_，__?__又到?____?花園、_?___花?園、__?__小區(qū)?調(diào)查這些?物業(yè)的租?售情況。?就x號地?塊區(qū)位優(yōu)?勢提出“?商業(yè)為主?、住宅為?輔、凸現(xiàn)?區(qū)位、統(tǒng)?籌兼顧”?開發(fā)個人?設(shè)想。?4、認真?做好公司?的文字工?作。草擬?綜合性文?件和報告?等文字工?作，負責?辦公會議?的記錄、?整理和會?議紀要提?煉，并負?責對會議?有關(guān)決議?的實施。?認真做好?公司有關(guān)?文件的收?發(fā)、登記?、分遞、?文印和督?辦工作；?公司所有?的文件、?審批表、?協(xié)議書整?理歸檔入?冊，做好?資料歸檔?工作。配?合領(lǐng)導在?制訂的各?項規(guī)章制?度基礎(chǔ)上?進一步補?充、完善?各項規(guī)章?制度。及?時傳達貫?徹公司有?關(guān)會議、?文件、批?示精神。?5、落?實公司人?事、勞資?管理工作?。組織落?實公司的?勞動、人?事、工資?管理和員?工的考勤?控制監(jiān)督?工作，根?據(jù)人事管?理制度與?聘用員工?簽訂了勞?動合同，?按照有關(guān)?規(guī)定，到?勞動管理?部門辦好?繳納社保?（養(yǎng)老保?險、失業(yè)?保險、醫(yī)?療保險）?的各項手?續(xù)。體現(xiàn)?公司的規(guī)?范性，解?決員工的?后顧之憂?。6、?切實抓好?公司的福?利、企業(yè)?管理的日?常工作。?按照預(yù)算?審批制度?，組織落?實公司辦?公設(shè)施、?宿舍用品?、勞保福?利等商品?的采購、?調(diào)配和實?物管理工?作。辦公?室裝修完?畢后，在?____?月份按照?審批權(quán)限?完成了購?置辦公用?品、通訊?、復印機?、計算機?等設(shè)備的?配置工作?。切實做?好公司通?訊費、招?待費、水?電費、車?輛使用及?饋贈品登?記手續(xù)，?嚴格按照?程序核定?使用標準?。7、?做好公司?董事會及?其他各種?會議的后?勤服務(wù)工?作。董事?會在__?__召開?期間，認?真做好會?場布置、?食宿安排?工作。落?實好各種?會議的會?前準備、?會議資料?等工作。?二、加?強自身學?習，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感?到自己身?上的擔子?很重，而?自己的學?識、能力?和閱歷與?其任職都?有一定的?距離，所?以總不敢?掉以輕心?，總在學?習，向書?本學習、?向周圍的?領(lǐng)導學習?，向同事?學習，這?樣下來感?覺自己半?年來還是?有了一定?的進步。?經(jīng)過不斷?學習、不?斷積累，?已具備了?辦公室工?作經(jīng)驗，?能夠比較?從容地處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題，在組?織管理能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力和?文字言語?表達能力?等方面，?經(jīng)過半年?的鍛煉都?有了很大?的提高，?保證了本?崗位各項?工作的正?常運行，?能夠以正?確的態(tài)度?對待各項?工作任務(wù)?，熱愛本?職工作，?認真努力?貫徹到實?際工作中?去。主動?提高自身?各項業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭?取工作的?主動性，?具備較強?的專業(yè)心?，責任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?三、存在?的問題和?今后努力?方向半?年來，本?人能敬業(yè)?愛崗、創(chuàng)?造性地開?展工作，?取得了一?些成績，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，辦公?室主任對?我而言是?一個新的?崗位，許?多工作我?都是邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?；第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?；第三，?自己的理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求。?在接下來?的半年里?，自己決?心認真提?高業(yè)務(wù)、?工作水平?，為公司?經(jīng)濟跨越?式發(fā)展，?貢獻自己?應(yīng)該貢獻?的力量。?我想我應(yīng)?努力做到?：第一?，加強學?習，拓寬?知識面。?努力學習?房產(chǎn)專業(yè)?知識和相?關(guān)法律常?識。加強?對房地產(chǎn)?發(fā)展脈絡(luò)?、走向的?了解，加?強周圍環(huán)?境、同行?業(yè)發(fā)展的?`了解、?學習，要?對公司的?統(tǒng)籌規(guī)劃?、當前情?況做到胸?有成竹；?第二，本?著實事求?是的原則?，做到上?情下達、?下情上報?；真正做?好領(lǐng)導的?助手；?第三，注?重本部門?的工作作?風建設(shè)，?加強管理?，團結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成優(yōu)良的?部門工作?氛圍。不?斷改進辦?公室對其?他部門的?支持能力?、服務(wù)水?平。遵守?公司內(nèi)部?規(guī)章制度?，維護公?司利益，?主動為公?司創(chuàng)造更?高價值，?力爭取得?更大的工?作成績。?人事上?半年工作?總結(jié)樣本?（六）?我于__?__月_?___日?在x行政?中心擔任?人事助理?一職，至?今在那里?工作已近?半年，現(xiàn)?將我入職?以來的工?作向領(lǐng)導?匯報：?一、__?__要工?作業(yè)績及?存在的不?足1、?好人事基?礎(chǔ)工作?我首先接?觸的工作?就是人員?招聘，因?為新鄉(xiāng)招?聘市場比?較局限，?所以我們?把重點放?在網(wǎng)絡(luò)招?聘上，定?時在網(wǎng)上?更新我們?發(fā)布的招?聘信息，?并根據(jù)新?鄉(xiāng)人才市?場的招聘?時間，去?人才市場?參加現(xiàn)場?招聘。我?們根據(jù)公?司各崗位?入職標準?進行篩選?，通知其?進行面試?、審批、?經(jīng)過、錄?用。員工?錄用后我?們會根據(jù)?各部門的?工作安排?對新進員?工進行入?職培訓，?并且每次?培訓都會?進行意見?反饋，不?斷完善我?們的培訓?資料。加?上x分公?司對我們?進行的各?種培訓，?大大提升?了員工的?知識面和?業(yè)務(wù)水平?。2、?人事檔案?管理我?會按月把?員工的資?料整理清?楚，并分?析各部門?員工的情?景，根據(jù)?公司崗位?編制，按?月統(tǒng)計出?本月全公?司員工數(shù)?，員工的?新進人數(shù)?，辭職人?數(shù)，需要?招聘人的?人員，需?要簽定合?同的人數(shù)?，每個部?門的總?cè)?數(shù)，上報?需轉(zhuǎn)正人?員，上報?失職問責?等。并且?按照集團?要求每月?上報本項?目的花名?冊，及時?更新人員?情景。由?于剛接手?人事的時?候，交接?工作沒有?做好，導?致花名冊?人員對照?不上，令?鄭州分公?司人事專?員花了好?長時間才?把人數(shù)對?上。從那?以后，讓?我明白了?，做人事?工作，不?得有絲毫?的馬虎，?因為一點?點的疏忽?對員工造?成的損失?是無法彌?補的。?3、員工?福利機制?我于_?___月?份開始接?手配合地?產(chǎn)行政人?事完成新?鄉(xiāng)公司社?保開戶及?員工參保?工作。由?于之前從?未接觸過?社會保險?，一開始?工作起來?相當迷茫?，有想過?要放棄社?保這個工?作，可是?我清楚必?須要做好?這項工作?，所以經(jīng)?常往返于?社保局和?辦公室之?間。從對?社會保險?一無所知?到略知一?二，再到?必須掌握?基本的知?識和流程?，經(jīng)過我?的不懈努?力，最終?開通新鄉(xiāng)?社保賬戶?，并陸續(xù)?辦理員工?參保。接?下來，需?要花更多?的時間去?學習社會?保險知識?，才能更?好的做好?此項工作?，為員工?服務(wù)。?4、行政?工作流程?在從事?人事助理?的同時，?還兼做一?些辦公行?政工作。?例如日常?例會的安?排，協(xié)助?各部門按?計劃進行?培訓，以?及一些活?動的組織?和協(xié)調(diào)。?經(jīng)過這些?日常的工?作，不僅?僅充實了?我的工作?資料，也?鍛煉了我?的協(xié)調(diào)本?事和組織?本事。?有幸能參?加集團組?織的崗位?培訓，經(jīng)?過系統(tǒng)的?學習，讓?我這個剛?入門的新?手如沐春?風，受益?匪淺。從?鄭x回來?后，就開?始系統(tǒng)的?整理我的?工作，可?是還是有?不足的地?方。__?__月份?鄭州監(jiān)察?室對我們?新鄉(xiāng)項目?進行檢查?，針對我?負責的工?作提出了?需要整改?的地方，?在監(jiān)察室?的指導下?和同事們?的配合下?，我用了?一個月的?時間將我?所作的工?作規(guī)范化?、系統(tǒng)化?。我發(fā)?現(xiàn)僅有自?我先理順?了工作思?路后，才?能更有效?、更高效?的開展工?作。比如?說對鄭州?傳達的文?件、周計?劃周總結(jié)?、月計劃?月總結(jié)、?會議紀要?、培訓紀?要等文件?的存檔工?作。這是?一項需要?日積月累?的工作，?把每次需?要簽字存?檔的文件?按其類別?進行歸類?保存，才?能保證工?作的連貫?性和有效?性。在?過去的x?個月中，?各項工作?雖然取得?了一些成?績，但也?存在著許?多不足：?由于我?本身經(jīng)驗?不足，做?事常粗心?大意，導?致在工作?中總會出?些小差錯?，加上做?事研究的?不夠全面?，所以我?需要在以?后的工作?中、生活?中，更加?仔細、認?真，才能?保證減少?工作中的?失誤。?二、__?__作計?劃經(jīng)過?四個月的?工作和學?習，使我?初步掌握?了人事的?崗位職責?和工作資?料。接下?來需要花?更多的時?間去學習?恒大的文?化、精神?、規(guī)章制?度和管理?模式。?1、進一?步掌握行?政人事工?作流程及?規(guī)范。除?了按照公?司時間節(jié)?點高效、?高質(zhì)量地?完成日常?工作以外?，還要努?力提升自?我工作業(yè)?務(wù)水平，?爭取在行?政人事工?作方面能?夠獨擋一?面。2?、做好上?傳下達工?作，進取?配合各部?門完成日?常工作。?深刻領(lǐng)會?公司下發(fā)?傳閱文件?，協(xié)助領(lǐng)?導及各部?門負責人?落實文件?要求。?在過去的?x個月里?里，我認?真總結(jié)工?作中的經(jīng)?驗及教訓?，繼續(xù)改?善工作中?的不足。?202_?___我?將更加努?力，進取?配合領(lǐng)導?完成日常?行政人事?管理工作?。感激?x給我這?個能夠鍛?煉和發(fā)揮?的平臺，?我會不斷?學習，努?力工作，?用成績來?回報公司?。人事?上半年工?作總結(jié)樣?本（七）?在常務(wù)?副總的正?確領(lǐng)導下?，人事部?的工作得?到了逐步?完善和提?升。我就?____?年上半人?事部各方?面的工作?情況作以?簡單的總?結(jié)和匯報?。一、?員工檔案?記錄詳細?、保管基?本完整?入職員工?都口頭和?書面簡要?通知了入?職的程序?，如《如?職須知》?，每個在?職員工的?檔案都重?新進行了?分類保管?，并有電?子文檔記?錄；比_?___年?更加詳細?，包括：?姓名、性?別、部門?、崗位、?職務(wù)、入?職日期、?直接領(lǐng)導?、聯(lián)系電?話、民族?、學歷、?身高、體?重、鞋碼?、身份證?號、出生?____?年___?_月__?__日、?年齡、參?加險種、?體檢狀態(tài)?、勞動合?同截止日?期、是否?繳納入廠?服裝費、?現(xiàn)住址、?地址、特?長、工作?經(jīng)歷等。?自動離職?的手續(xù)與?以往不同?的是，以?電話和寄?掛號信通?知該員工?來公司補?辦離職手?續(xù)，做到?了有憑據(jù)?可查。申?請離職的?離職單也?做了改動?，充分體?現(xiàn)員工是?自愿離職?，避免了?以后不必?要的糾紛?。但是在?任職之前?也就是_?___年?以前的員?工檔案不?完整、部?分員工沒?體檢、沒?簽訂勞動?合同書的?，都計劃?在下半年?內(nèi)逐步完?善。截止?____?年___?_月__?__日，?半年期間?，共入職?277人?，離職2?35人，?在職員工?650人?，月人員?流失率6?.06%?。二、?崗前培訓?、在職培?訓和招聘?除了勞?動合同上?有勞動紀?律和解除?合同的書?面告知，?招聘和培?訓都沒有?做，是各?部門自己?推薦和自?招員工，?經(jīng)部門自?己培訓后?上崗，這?一塊希望?領(lǐng)導和各?部門能幫?助解決。?三、工?傷保險和?安全入?職員工我?部門都是?做到入職?當天以郵?件方式參?加工傷保?險和工傷?補充保險?，五日內(nèi)?到保險中?心提交紙?質(zhì)資料。?但是由于?我的疏忽?，在去年?秋天，有?一個員工?只參加了?工傷保險?，漏參了?工傷補充?保險，該?員工的工?傷被鑒定?為九級傷?殘，給公?司造成了?約兩萬元?的重大賠?償損失，?為此，我?深刻反省?，找出了?粗心的原?因，以后?會加倍仔?細，認真?核對參保?名單。截?止___?_年__?__月_?___日?，半年期?間，共受?工傷46?人，其中?門診39?人，住院?7人，月?人員工傷?率1.0?7%。有?害工作崗?位的崗位?說明及防?護工具，?我部計劃?在3個月?內(nèi)完成。?安全通道?請領(lǐng)導考?慮劃分。?人事部?的工作逐?步完善和?提升，離?不開公司?的正確領(lǐng)?導和決策?，更是我?們公司廠?部、生產(chǎn)?部一二三?分廠、物?流、銷售?、設(shè)備財?務(wù)、技術(shù)?、質(zhì)量職?能部門的?大力支持?和協(xié)助的?結(jié)果，在?以后的工?作中，仍?然需要各?部門一如?既往的協(xié)?助人事部?，共同建?設(shè)公司美?好明天。?同時，?我也清醒?地認識到?，我的工?作與公司?的發(fā)展目?標還有不?小差距，?在前進中?還有不少?困難和實?際問題需?要解決，?如安全生?產(chǎn)事故時?有發(fā)生、?部門職責?還不明確?、人才儲?備尚不充?足；個別?員工思想?渙散、執(zhí)?行力差、?缺乏競爭?意識等等?，這些都?是我要真?實面對和?急需解決?的問題。?盡管部分?工作仍存?在許多不?足，但我?仍然信心?百倍，對?未來充滿?希望。下?一步，我?將針對這?些問題認?真分析，?不斷學習?，爭取用?最快的速?度和最有?效的方法?加以解決?。人事?上半年工?作總結(jié)樣?本（八）?1辦公?寫作網(wǎng)繼?續(xù)健全公?司各項規(guī)?章制度，?進一步提?高公司規(guī)?范化運作?水平;?在公司原?有制度的?基礎(chǔ)上，?完善了《?12小時?工作制》?、《文件?管理制度?》、《考?勤管理制?度》、《?采購管理?制度》、?《樣板房?管理制度?》、《員?工餐廳管?理制度》?、《員工?宿舍管理?制度》等?，涉及人?、財、物?的管理制?度及規(guī)范?性文件。?1。1?自今年起?，物業(yè)公?司所有文?件統(tǒng)一由?人事行政?部負責管?理，實現(xiàn)?了文件流?程登記管?理，保證?文件傳批?效率、對?文件流程?進行嚴格?控制。并?通過由人?事行政部?負責統(tǒng)一?發(fā)放，加?強了內(nèi)部?文件傳閱?，及時傳?遞信息的?效率。?1。2在?年初的計?劃中，本?應(yīng)在__?__月對?公司的制?度及更新?的部分進?行一次整?理和匯編?，因各部?門業(yè)務(wù)工?作開展繁?忙，重視?度不足，?完成速度?未達預(yù)計?效果。_?___月?，集團人?力資源部?牽頭進行?物業(yè)公司?制度匯編?，對各部?門、各崗?位提出了?新的要求?，目前完?成了公司?層面的制?度及操作?規(guī)范。并?針對目前?存在的執(zhí)?行力差、?責任心不?足、業(yè)務(wù)?處理回應(yīng)?速度緩慢?等問題，?推出《2?4小時回?復制度》?、《小區(qū)?巡查制度?》、《投?訴處理流?程》、《?員工禮貌?禮儀標準?》等提高?服務(wù)水平?的相關(guān)制?度。2?人事管理?2。1?人員編制?：隨二?期的驗收?接管及又?一城的介?入，根據(jù)?實際需要?，人員編?制進行了?如下調(diào)整?：2。?2人員招?聘;物?業(yè)公司上?半年通過?報紙、網(wǎng)?站、現(xiàn)場?招聘會、?職業(yè)介紹?所等渠道?，基本完?成招聘任?務(wù)。上半?年人員異?動情況如?下：備?注：__?__月份?因未結(jié)束?，未納入?統(tǒng)計范圍?。2。?3人事費?用1—?____?月人事實?發(fā)工資總?表2。?31《保?安員12?小時工作?制》在?增加二期?安防崗位?，不增加?崗位編制?的情況下?，實施了?《保安員?12小時?工作制》?，對保安?員的薪資?進行了調(diào)?整。試行?兩個月以?來，保安?員基本能?接受該項?調(diào)整，部?門人員流?動率未出?現(xiàn)異常。?基本解決?人員不足?產(chǎn)生的空?崗情況，?并逐步消?化了去年?下半年積?累的大量?加班。?2。32?有償服務(wù)?提成制?隨二期入?住率的提?高，對有?償服務(wù)的?需求逐步?增加。在?不增加清?潔人員的?基礎(chǔ)上，?試行安排?休息的員?工提供有?償服務(wù)，?并在有償?服務(wù)收費?中按。。?。。元/?小時的標?準，作為?工資提成?給員工。?目的是減?少加班時?長、控制?人工成本?，同時提?高員工工?作的積極?性。2?。4員工?培訓上?半年新員?工對《員?工手冊》?、公司制?度培訓的?覆蓋率1?00%，?每周各部?門開展的?業(yè)務(wù)培訓?平均1—?2次，組?織個別業(yè)?務(wù)部門經(jīng)?理參加陽?光團隊的?拓展活動?。在__?__月，?組織了主?管以上的?員工前往?。。。。?參觀，學?習別人的?管理經(jīng)驗?，找出自?身不足。?初步建立?員工培訓?檔案、培?訓課程計?劃及相關(guān)?培訓資料?等，計劃?于下半年?具體實施?。培訓工?作因一直?缺乏專管?人員，由?部門內(nèi)部?兼任開展?，存在培?訓的內(nèi)容?比較單一?、在組織?上缺乏部?門間的交?叉培訓，?未建立系?統(tǒng)的培訓?資料及操?作規(guī)范文?件等問題?。這次各?部門均完?善了操作?手冊，同?時也為下?半年的培?訓工作建?立了基礎(chǔ)?。2。?5推行績?效考核?在___?_月起保?安部首先?試行了《?保安員績?效考核辦?法》，制?定了保安?員級別及?相應(yīng)的工?資待遇標?準。通過?績效考核?，調(diào)動員?工不斷提?高工作水?平及自身?素質(zhì)的積?極性，提?供了晉級?、調(diào)薪的?機會。先?后實施的?績效考核?部門有客?服中心、?車隊。?目前，績?效考核的?工作尚未?全面覆蓋?，推廣績?效考核的?力度和實?效性未達?到真正激?勵員工積?極性的效?果。分析?原因，主?要存在以?下方面的?原因：1?）工作目?標不明確?，未建立?實際操作?的規(guī)范。?2）管理?人員流動?性大，管?理辦法亦?經(jīng)常改變?。3）從?建立績效?考核標準?到考核結(jié)?果的過程?管理不足?。4）員?工對績效?考核的理?解度、認?同感有限?。3行?政管理?3。1員?工餐廳?3。11?面對員工?反映意見?比較集中?的員工餐?廳，經(jīng)過?多次的意?見調(diào)查，?確定大部?分員工的?口味，在?食品衛(wèi)生?、份量、?菜式及用?餐時間上?，均根據(jù)?各部門不?同班次的?需要及員?工意見進?行了調(diào)整?。目前，?員工滿意?度基本達?到95%?以上。?3。12?在___?_月份員?工餐廳收?支報告中?，已實現(xiàn)?包餐費用?包含餐廳?電費、每?月人事費?用當月工?具、物料?采購費用?、夏季每?周兩次的?涼茶、糖?水的所有?費用，在?員工滿意?的基礎(chǔ)上?合理降低?成本。?3。2倉?庫管理?3。21?通過制定?《物料驗?收制度》?、《采購?管理制度?》等，首?先從物料?驗收的環(huán)?節(jié)開始嚴?格控制物?料的品質(zhì)?，增加了?由業(yè)務(wù)部?門派人協(xié)?助驗貨的?環(huán)節(jié)，減?少不合格?品的發(fā)生?。其次，?加大倉庫?對物料的?管理職責?，在采購?物料的價?格、品質(zhì)?上，與歷?史價格、?原用物料?品質(zhì)進行?對比，嚴?格把關(guān)，?不合格的?一律予以?退貨處理?。3。?22為配?合財務(wù)部?做好費用?劃撥的工?作，工程?物料的使?用在月度?盤點表中?做到每一?件物料清?晰列明用?在何處，?費用所屬?。3。?24增加?了樣板房?物品的管?理，聯(lián)合?材料部進?行了徹底?的核對，?對遺失、?錯帳、損?壞等情況?進行了清?點。在多?次的樣板?房搬遷中?，倉庫參?與物品的?打包、清?點、交接?、存放等?工作，彌?補了以前?樣板房物?品清單不?完整的現(xiàn)?象。在上?半年集團?財務(wù)部聯(lián)?合進行的?資產(chǎn)盤點?中，行政?、工程倉?庫均做到?了帳貨相?符。3?。3車隊?管理3?。31根?據(jù)上半年?車隊被投?訴的主要?原因及存?在問題，?制訂了《?司機獎懲?條例》，?以季度的?形式進行?考核，并?推出安全?駕駛獎。?對業(yè)主提?出投訴的?司機，給?予懲罰，?并由司機?本人向業(yè)?主進行解?釋和道歉?，提高司?機對服務(wù)?規(guī)范的重?視。3?。32上?半年，逐?漸有業(yè)主?提出有償?用車服務(wù)?的需求，?有租車及?租司機兩?種。為規(guī)?范操作，?制訂了有?償服務(wù)標?準，在不?影響正常?運行的情?況下，均?滿足業(yè)主?的需求，?服務(wù)創(chuàng)收?。3。?4采購管?理在上?半年的采?購工作中?，提高采?購的計劃?性，基本?完成各部?門的采購?工作，及?時核價。?虛心向業(yè)?務(wù)部門學?習商品知?識，在大?批量不確?定質(zhì)量價?格的采購?中，聯(lián)合?業(yè)務(wù)部門?的主管及?材料部同?時到采購?市場定品?質(zhì)及價格?標準。完?成了上半?年工程物?料供應(yīng)商?評估，并?根據(jù)業(yè)務(wù)?部門的推?薦，采用?了新的物?料供應(yīng)商?，在價格?上有所降?低。3?。5樣板?房管理?自___?_月份起?，人事行?政部正式?接管樣板?房，在清?潔組操作?規(guī)范原有?的基礎(chǔ)上?，重新制?定了《樣?板房管理?制度》及?清潔衛(wèi)生?標準，對?樣板房的?員工按清?潔標準進?行了全面?培訓，將?樣板房物?品的保管?責任落實?到個人。?接管半年?以來，僅?遺失兩件?小裝飾物?件。主動?與營銷部?門溝通，?征詢樣板?房需要改?進的問題?，及時調(diào)?整，積極?配合。?3。6積?極配合業(yè)?務(wù)部門?3。61?煤氣配送?針對小?區(qū)煤氣配?送量逐步?增加的情?況，原配?送方式是?由行政部?負責煤氣?配送、保?安員負責?送到業(yè)主?家中。存?在耗費人?力、物力?及存放煤?氣的安全?性問題。?現(xiàn)與振戎?煤氣股份?公司重新?簽訂了配?送協(xié)議，?由煤氣公?司負責2?4小時內(nèi)?直接配送?上門，減?低人力、?物力的投?入，解決?了煤氣儲?備的存放?問題，提?高服務(wù)效?率。3?。62小?區(qū)垃圾清?理原清?運方式是?綠化垃圾?與生活垃?圾分別由?村民及環(huán)?衛(wèi)站進行?處理，存?在清理不?及時、費?用偏高的?現(xiàn)象?，F(xiàn)?經(jīng)過調(diào)整?，綠化垃?圾采取運?到三期偏?僻地點自?然腐化，?生活垃圾?經(jīng)過重新?協(xié)議，基?本解決了?目前的垃?圾清運問?題，已達?到降低成?本的目的?。3。?7年度先?進員工評?選根據(jù)?去年員工?的實際工?作表現(xiàn)，?組織了年?度先進員?工的評選?工作，并?通過由各?部門經(jīng)理?參加的?專題會議?，確定和?選出18?名年度先?進員工，?并給予了?表彰和獎?勵。3?。8組織?____?年年度春?茗活動?于___?_月，組?織物業(yè)公?司的年度?春茗活動?，總結(jié)去?年工作中?存在的問?題，傳達?集團__?__年發(fā)?展綱要的?精神，同?時明確今?年的發(fā)展?目標。會?后，組織?了員工卡?拉ok及?燒烤活動?。二、?工作中存?在的問題?：1目?標管理責?任的落實?：目前?，各部門?僅根據(jù)自?己的工作?計劃開展?工作，沒?有一個明?確、統(tǒng)一?的管理目?標及責任?人的落實?。在工作?開展的過?程中，目?標的實現(xiàn)?與實際結(jié)?果存在差?距，做了?大量的工?作但看不?到成績。?如明確的?工作指標?下達，管?理費收費?率、員工?培訓合格?率、滿意?度等都未?能落實到?人。跟?進措施：?通過審核?部門年度?目標，以?部門經(jīng)理?簽訂目標?管理責任?書的形式?，明確績?效考核指?標，及時?根據(jù)實際?情況進行?調(diào)整，控?制日常工?作方向的?正確性，?以達到一?個共同的?目標。?2管理思?想的隨意?性，造成?管理中“?不公平事?件”。容?易挫傷員?工積極性?，降低滿?意度，組?織團隊精?神減弱，?凝聚力降?低。跟?進措施：?從基礎(chǔ)建?設(shè)做起，?通過制度?的建立，?針對事情?的處理建?立規(guī)范的?操作模式?，不因人?而異。加?強中層管?理人員的?培訓，建?立領(lǐng)導威?信，加強?日常管理?的規(guī)范化?，減少隨?意性及個?性化。?3監(jiān)督機?制未做到?細處，目?前巡查的?范圍，僅?限于員工?儀表、考?勤、員工?餐廳、小?區(qū)環(huán)境巡?查等，監(jiān)?督的力度?和實效都?有待提高?。跟進?措施：將?巡查、監(jiān)?督工作提?升為制度?的形式進?行落實，?將范圍擴?大，對投?訴處理、?服務(wù)態(tài)度?、工作效?率、培訓?考核、招?聘及時率?、設(shè)備維?護等，均?作為巡查?范圍，提?高部門經(jīng)?理對該項?工作的重?視程度。?4溝通?渠道單一?：1）?與員工的?溝通：?目前，與?員工溝通?的渠道主?要來自員?工意見調(diào)?查表及個?別員工異?動面談，?方式比較?單一，與?員工直接?面談的覆?蓋率不高?。不了解?員工的真?實想法，?部分工作?將失去實?效。跟?進措施：?建立員工?面談機制?，在入職?、異動面?談的基礎(chǔ)?上，增加?員工定期?面談計劃?，建立員?工面談記?錄，定期?進行匯總?和分析。?了解員工?在工作、?生活中存?在的問題?，重視員?工意見并?及時解決?。2）?與業(yè)主的?溝通：?在日常的?工作中，?未建立起?物業(yè)公司?與業(yè)主之?間一個良?好的宣傳?渠道，物?業(yè)公司日?常工作的?進度，所?做的努力?，未能使?業(yè)主了解?，得不到?業(yè)主充分?的支持和?相互間的?協(xié)助。?跟進措施?：加強社?區(qū)文化的?營造和建?設(shè)，增設(shè)?固定的方?式，將物?業(yè)公司最?近的工作?動向、進?度成果、?熱點話題?、發(fā)展商?舉措等定?時向住戶?宣傳。加?強相互間?的了解，?以贏得支?持和認可?。建立多?種直接交?流的方式?，培養(yǎng)相?互間的信?任度，為?建立良好?的小區(qū)生?活環(huán)境這?一共同目?標出謀劃?策。5?員工激勵?：員工?中普遍存?在干好干?壞一個樣?的心態(tài)，?嚴重影響?到工作的?執(zhí)行力度?和服務(wù)水?平。跟?進措施：?在績效考?核工作開?展的基礎(chǔ)?上，對獲?得服務(wù)之?星的員工?給予充分?的肯定和?表彰。通?過照片上?墻、業(yè)績?公布、獎?金獎勵、?出外旅游?等，精神?與物質(zhì)鼓?勵相結(jié)合?的方式，?充分激勵?全體員工?爭當先進?，鼓舞士?氣。三?、下半年?工作計劃?：1制?度化管理?;計劃?于___?_月份，?在物業(yè)公?司全面開?展規(guī)范化?操作的活?動，將匯?編后的制?度進行試?行并及時?對出現(xiàn)的?問題跟進?修正。建?立一套屬?于君華物?業(yè)自己的?操作管理?模式。全?面提升工?作效率、?服務(wù)質(zhì)量?，將制度?從書面形?式進入到?實際工作?中。2?績效考核?的推廣：?配合整?個集團人?力資源部?的工作規(guī)?劃，__?__月份?組織完成?全面績效?考核的方?案，落實?管理目標?，通過績?效管理，?從根本上?調(diào)動員工?的積極性?，創(chuàng)造雙?贏的局面?，推動物?業(yè)公司的?服務(wù)和效?益。制?訂“服務(wù)?之星”評?選、獎勵?方案，充?分激勵和?認可工作?優(yōu)秀的員?工。，?3提高員?工素質(zhì)，?建立培訓?系統(tǒng)管理?制定實?施培訓規(guī)?范及培訓?系統(tǒng)資料?，通過不?同環(huán)節(jié)培?訓，提高?全體員工?的素質(zhì)。?完善員工?培訓檔案?，考核、?抽查記錄?等，將培?訓作為各?部門一項?重要工作?。于__?__月完?成新的'?操作規(guī)范?、考核標?準的第一?輪培訓，?做到初級?培訓、基?礎(chǔ)培訓、?操作規(guī)范?培訓覆蓋?率100?%，培訓?合格率9?5%。?4提高工?作效率與?工作質(zhì)量?充分發(fā)?揮監(jiān)督機?制，有計?劃地執(zhí)行?工作巡查?制度，重?點抓工作?的落實與?回復。實?行普通工?作24小?時回復制?、重點工?作12小?時回復制?及緊急工?作2小時?回復制。?將回復的?時效與完?成情況作?為員工績?效考核的?重要指標?，從而提?高整個物?業(yè)公司的?辦事效率?。5建?立良好溝?通：5?。1組織?季刊的文?稿，以季?度的形式?向業(yè)主匯?報物業(yè)公?司的工作?與成果，?小區(qū)設(shè)備?設(shè)施的維?護狀況及?業(yè)主關(guān)心?的熱點話?題分析等?。5。?2制定與?員工溝通?面談的計?劃，在一?定周期內(nèi)?與員工全?面溝通，?建立員工?面談記錄?，及時解?決員工的?生活問題?。6員?工活動?6。1定?期組織主?管以上人?員學習、?參觀及討?論，不斷?吸收好的?辦法措施?，縮短與?行業(yè)標準?的距離。?6。2?增加員工?文娛活動?的內(nèi)容，?如籃球、?羽毛球比?賽，服務(wù)?之星的出?外旅游等?活動，加?強團隊意?識及優(yōu)秀?員工的榮?譽感。?人事上半?年工作總?結(jié)樣本（?九）從?入職到現(xiàn)?在，回顧?近一年的?工作，有?進步也有?不足。我?將從下面?三個部分?來匯報我?的工作。?在過去一?年的工作?中，由于?我的努力?，我取得?了很大的?進步。_?___月?過去了。?以下是本?月工作總?結(jié)：第?一，個人?行為剛?入職的時?候，作為?一個新員?工，對學?院并不是?很了解。?為了適應(yīng)?新的工作?環(huán)境，我?以零回報?的態(tài)度接?受了學院?的每一份?工作，每?一個同事?，每一個?制度。為?了盡快了?解學院的?情況，我?從學院收?集了很多?資料來學?習，遇到?不了解或?者不清楚?的地方，?及時咨詢?同事。就?這樣，我?在最短的?時間內(nèi)掌?握了學院?的情況，?為我在招?聘中的工?作打下了?基礎(chǔ)。由?于我的努?力和出色?的表現(xiàn)，?我在__?__月份?被提升為?行政人事?部的見習?經(jīng)理。?在我擔任?行政人事?部經(jīng)理期?間，我工?作認真，?堅持原則?，每項工?作都做得?很好。誠?實、有原?則也是人?力資源工?作中必須?具備的職?業(yè)素質(zhì)。?行政人事?部本身就?是調(diào)節(jié)企?業(yè)和員工?利益的平?衡杠桿。?誠實是辦?事公平公?正的保證?。比如做?員工考勤?考核時，?堅持考核?制度，不?要因為任?何人的個?人原因而?放寬條件?；組織會?議、參加?培訓嚴格?遵守學院?制度，以?此為基準?。當員工?的行為不?符合制度?要求時，?嚴格執(zhí)行?制度規(guī)定?的行為，?并對其違?規(guī)行為進?行處罰。?二、管?理思維?我很欣賞?王石在“?環(huán)球互聯(lián)?”廣告中?的一句話?：“每個?人都是一?座山，世?界上最難?攀登的山?是他自己?。爭取進?步，哪怕?前進一小?步，也會?有新的高?度。”。?根據(jù)我的?理解，不?同的高度?，不同的?視野，不?同的思考?角度，要?求我們站?在領(lǐng)導和?學院的角?度思考，?掌握全局?觀念。只?有這樣，?我們提供?的方案和?建議才能?全面、有?價值；只?有把工作?當成自己?的事情，?把學校和?學生的利?益放在第?一位，才?能真正分?擔領(lǐng)導的?擔憂，減?輕領(lǐng)導的?壓力，為?學生的成?長貢獻自?己微薄的?力量。?第三，積?極組織員?工活動和?員工培訓?員工活?動是放松?和緊張工?作條件的?有效調(diào)節(jié)?者，也是?增強團隊?凝聚力的?一種方式?。員工培?訓是提高?員工素質(zhì)?、統(tǒng)一認?識、統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一行動的?有效途徑?。因此，?在過去的?半年工作?中，多次?組織員工?的活動和?培訓，如?籃球比賽?、跳繩比?賽、執(zhí)行?培訓和技?能培訓，?得到了員?工的認可?。第四?，行政服?務(wù)工作?行政工作?是服務(wù)工?作。為各?部門提供?良好的服?務(wù)，配合?各部門的?工作，為?每位員工?營造溫馨?的家，讓?每位員工?都有歸屬?感，是我?們義不容?辭的責任?。為此，?我們首先?從美化辦?公室環(huán)境?入手，每?周進行一?次健康評?估，并在?名單上公?布，表揚?衛(wèi)生好，?批評衛(wèi)生?差，讓每?一位員工?都能意識?到辦公室?就是我們?的家。給?過生日的?員工過生?日，也是?企業(yè)文化?建設(shè)的一?部分，讓?員工感受?到親人的?關(guān)愛，家?人的溫暖?。第五?，獎懲有?法獎懲?也是激勵?員工的有?效方式。?對取得顯?著進步和?做出突出?貢獻的員?工給予精?神和物質(zhì)?獎勵，不?僅是對員?工成就的?認可，也?是激勵其?他員工的?有效方式?。為此，?我們在_?___頒?發(fā)了進步?獎、貢獻?獎和優(yōu)秀?員工，鼓?勵真正優(yōu)?秀的員工?，為其他?員工樹立?榜樣。當?然，對違?反學院規(guī)?定、未能?及時完成?工作并產(chǎn)?生結(jié)果的?員工進行?處罰是必?要的。當?然，懲罰?不是目的?。我們不?僅要讓員?工意識到?自己的錯?誤，還要?鼓勵他們?努力工作?，對每一?份工作都?提交一個?滿意的答?案。人?事上半年?工作總結(jié)?樣本（十?）1繼?續(xù)健全公?司各項規(guī)?章制度，?進一步提?高公司規(guī)?范化運作?水平；?在公司原?有制度的?基礎(chǔ)上，?完善了《?12小時?工作制》?、《文件?管理制度?》、《考?勤管理制?度》、《?采購管理?制度》、?《樣板房?管理制度?》、《員?工餐廳管?理制度》?、《員工?宿舍管理?制度》等?，涉及人?、財、物?的管理制?度及規(guī)范?性文件。?1.1?自今年起?，物業(yè)公?司所有文?件統(tǒng)一由?人事行政?部負責管?理，實現(xiàn)?了文件流?程登記管?理，保證?文件傳批?效率、對?文件流程?進行嚴格?控制。并?通過由人?事行政部?負責統(tǒng)一?發(fā)放，加?強了內(nèi)部?文件傳閱?，及時傳?遞信息的?效率。?1.2在?年初的計?劃中，本?應(yīng)在__?__月對?公司的制?度及更新?的部分進?行一次整?理和匯編?，因各部?門業(yè)務(wù)工?作開展繁?忙，重視?度不足，?完成速度?未達預(yù)計?效果。_?___月?，集團人?力資源部?牽頭進行?物業(yè)公司?制度匯編?，對各部?門、各崗?位提出了?新的要求?，目前完?成了公司?層面的制?度及操作?規(guī)范。并?針對目前?存在的執(zhí)?行力差、?責任心不?足、業(yè)務(wù)?處理回應(yīng)?速度緩慢?等問題，?推出《2?4小時回?復制度》?、《小區(qū)?巡查制度?》、《投?訴處理流?程》、《?員工禮貌?禮儀標準?》等提高?服務(wù)水平?的相關(guān)制?度。2?人事管理?2.1?人員編制?：隨二?期的驗收?接管及又?一城的.?介入，根?據(jù)實際需?要，人員?編制進行?了如下調(diào)?整：2?.2人員?招聘；?物業(yè)公司?上半年通?過報紙、?網(wǎng)站、現(xiàn)?場招聘會?、職業(yè)介?紹所等渠?道，基本?完成招聘?任務(wù)。上?半年人員?異動情況?如下：?備注：_?___月?份因未結(jié)?束，未納?入統(tǒng)計范?圍。2?.3人事?費用_?___月?人事實發(fā)?工資總表?2.3?1《保安?員12小?時工作制?》在增?加二期安?防崗位，?不增加崗?位編制的?情況下，?實施了《?保安員1?2小時工?作制》，?對保安員?的薪資進?行了調(diào)整?。試行兩?個月以來?，保安員?基本能接?受該項調(diào)?整，部門?人員流動?率未出現(xiàn)?異常?；?本解決人?員不足產(chǎn)?生的空崗?情況，并?逐步消化?了去年下?半年積累?的大量加?班。2?.32有?償服務(wù)提?成制隨?二期入住?率的提高?，對有償?服務(wù)的需?求逐步增?加。在不?增加清潔?人員的基?礎(chǔ)上，試?行安排休?息的員工?提供有償?服務(wù)，并?在有償服?務(wù)收費中?按...?.元/小?時的標準?，作為工?資提成給?員工。目?的是減少?加班時長?、控制人?工成本，?同時提高?員工工作?的積極性?。2.?4員工培?訓上半?年新員工?對《員工?手冊》、?公司制度?培訓的覆?蓋率10?0%，每?周各部門?開展的業(yè)?務(wù)培訓平?均1-2?次，組織?個別業(yè)務(wù)?部門經(jīng)理?參加陽光?團隊的拓?展活動。?在___?_月，組?織了主管?以上的員?工前往.?...參?觀，學習?別人的管?理經(jīng)驗，?找出自身?不足。初?步建立員?工培訓檔?案、培訓?課程計劃?及相關(guān)培?訓資料等?，計劃于?下半年具?體實施。?培訓工作?因一直缺?乏專管人?員，由部?門內(nèi)部兼?任開展，?存在培訓?的內(nèi)容比?較單一、?在組織上?缺乏部門?間的交叉?培訓，未?建立系統(tǒng)?的培訓資?料及操作?規(guī)范文件?等問題。?這次各部?門均完善?了操作手?冊，同時?也為下半?年的培訓?工作建立?了基礎(chǔ)。?2.5?推行績效?考核在?____?月起保安?部首先試?行了《保?安員績效?考核辦法?》，制定?了保安員?級別及相?應(yīng)的工資?待遇標準?。通過績?效考核，?調(diào)動員工?不斷提高?工作水平?及自身素?質(zhì)的積極?性，提供?了晉級、?調(diào)薪的機?會。先后?實施的績?效考核部?門有客服?中心、車?隊。目?前，績效?考核的工?作尚未全?面覆蓋，?推廣績效?考核的力?度和實效?性未達到?真正激勵?員工積極?性的效果?。分析原?因，主要?存在以下?方面的原?因：1）?工作目標?不明確，?未建立實?際操作的?規(guī)范。2?）管理人?員流動性?大，管理?辦法亦經(jīng)?常改變。?3）從建?立績效考?核標準到?考核結(jié)果?的過程管?理不足。?4）員工?對績效考?核的理解?度、認同?感有限。?3行政?管理3?.1員工?餐廳3?.11面?對員工反?映意見比?較集中的?員工餐廳?，經(jīng)過多?次的意見?調(diào)查，確?定大部分?員工的口?味，在食?品衛(wèi)生、?份量、菜?式及用餐?時間上，?均根據(jù)各?部門不同?班次的需?要及員工?意見進行?了調(diào)整。?目前，員?工滿意度?基本達到?95%以?上。3?.12在?____?月份員工?餐廳收支?報告中，?已實現(xiàn)包?餐費用包?含餐廳電?費、每月?人事費用?當月工具?、物料采?購費用、?夏季每周?兩次的涼?茶、糖水?的所有費?用，在員?工滿意的?基礎(chǔ)上合?理降低成?本。3?.2倉庫?管理3?.21通?過制定《?物料驗收?制度》、?《采購管?理制度》?等，首先?從物料驗?收的環(huán)節(jié)?開始嚴格?控制物料?的品質(zhì)，?增加了由?業(yè)務(wù)部門?派人協(xié)助?驗貨的環(huán)?節(jié)，減少?不合格品?的發(fā)生。?其次，加?大倉庫對?物料的管?理職責，?在采購物?料的價格?、品質(zhì)上?，與歷史?價格、原?用物料品?質(zhì)進行對?比，嚴格?把關(guān)，不?合格的一?律予以退?貨處理。?3.2?2為配合?財務(wù)部做?好費用劃?撥的工作?，工程物?料的使用?在月度盤?點表中做?到每一件?物料清晰?列明用在?何處，費?用所屬。?3.2?4增加了?樣板房物?品的管理?，聯(lián)合材?料部進行?了徹底的?核對，對?遺失、錯?帳、損壞?等情況進?行了清點?。在多次?的樣板房?搬遷中，?倉庫參與?物品的打?包、清點?、交接、?存放等工?作，彌補?了以前樣?板房物品?清單不完?整的現(xiàn)象?。在上半?年集團財?務(wù)部聯(lián)合?進行的資?產(chǎn)盤點中?，行政、?工程倉庫?均做到了?帳貨相符?。3.?3車隊管?理3.?31根據(jù)?上半年車?隊被投訴?的主要原?因及存在?問題，制?訂了《司?機獎懲條?例》，以?季度的形?式進行考?核，并推?出安全駕?駛獎。對?業(yè)主提出?投訴的司?機，給予?懲罰，并?由司機本?人向業(yè)主?進行解釋?和道歉，?提高司機?對服務(wù)規(guī)?范的重視?。3.?32上半?年，逐漸?有業(yè)主提?出有償用?車服務(wù)的?需求，有?租車及租?司機兩種?。為規(guī)范?操作，制?訂了有償?服務(wù)標準?，在不影?響正常運?行的情況?下，均滿?足業(yè)主的?需求，服?務(wù)創(chuàng)收。?3.4?采購管理?在上半?年的采購?工作中，?提高采購?的計劃性?，基本完?成各部門?的采購工?作，及時?核價。虛?心向業(yè)務(wù)?部門學習?商品知識?，在大批?量不確定?質(zhì)量價格?的采購中?，聯(lián)合業(yè)?務(wù)部門的?主管及材?料部同時?到采購市?場定品質(zhì)?及價格標?準。完成?了上半年?工程物料?供應(yīng)商評?估，并根?據(jù)業(yè)務(wù)部?門的推薦?，采用了?新的物料?供應(yīng)商，?在價格上?有所降低?。3.?5樣板房?管理自?____?月份起，?人事行政?部正式接?管樣板房?，在清潔?組操作規(guī)?范原有的?基礎(chǔ)上，?重新制定?了《樣板?房管理制?度》及清?潔衛(wèi)生標?準，對樣?板房的員?工按清潔?標準進行?了全面培?訓，將樣?板房物品?的保管責?任落實到?個人。接?管半年以?來，僅遺?失兩件小?裝飾物件?。主動與?營銷部門?溝通，征?詢樣板房?需要改進?的問題，?及時調(diào)整?，積極配?合。3?.6積極?配合業(yè)務(wù)?部門3?.61煤?氣配送?針對小區(qū)?煤氣配送?量逐步增?加的情況?，原配送?方式是由?行政部負?責煤氣配?送、保安?員負責送?到業(yè)主家?中。存在?耗費人力?、物力及?存放煤氣?的安全性?問題?，F(xiàn)?與振戎煤?氣股份公?司重新簽?訂了配送?協(xié)議，由?煤氣公司?負責24?小時內(nèi)直?接配送上?門，減低?人力、物?力的投入?，解決了?煤氣儲備?的存放問?題，提高?服務(wù)效率?。__?__小區(qū)?垃圾清理?原清運?方式是綠?化垃圾與?生活垃圾?分別由村?民及環(huán)衛(wèi)?站進行處?理，存在?清理不及?時、費用?偏高的現(xiàn)?象。現(xiàn)經(jīng)?過調(diào)整，?綠化垃圾?采取運到?三期偏僻?地點自然?腐化，生?活垃圾經(jīng)?過重新協(xié)?議，基本?解決了目?前的垃圾?清運問題?，已達到?降低成本?的目的。?___?_年度先?進員工評?選根據(jù)?去年員工?的實際工?作表現(xiàn)，?組織了年?度先進員?工的評選?工作，并?通過由各?部門經(jīng)理?參加的?專題會議?，確定和?選出18?名年度先?進員工，?并給予了?表彰和獎?勵。3?.8組織?____?年年度春?茗活動?于___?_月，組?織物業(yè)公?司的年度?春茗活動?，總結(jié)去?年工作中?存在的問?題，傳達?集團__?__年發(fā)?展綱要的?精神，同?時明確今?年的發(fā)展?目標。會?后，組織?了員工卡?拉ok及?燒烤活動?。二、?工作中存?在的問題?：1目?標管理責?任的落實?：目前?，各部門?僅根據(jù)自?己的工作?計劃開展?工作，沒?有一個明?確、統(tǒng)一?的管理目?標及責任?人的落實?。在工作?開展的過?程中，目?標的實現(xiàn)?與實際結(jié)?果存在差?距，做了?大量的工?作但看不?到成績。?如明確的?工作指標?下達，管?理費收費?率、員工?培訓合格?率、滿意?度等都未?能落實到?人。跟?進措施：?通過審核?部門年度?目標，以?部門經(jīng)理?簽訂目標?管理責任?書的形式?，明確績?效考核指?標，及時?根據(jù)實際?情況進行?調(diào)整，控?制日常工?作方向的?正確性，?以達到一?個共同的?目標。?2管理思?想的隨意?性，造成?管理中“?不公平事?件”。容?易挫傷員?工積極性?，降低滿?意度，組?織團隊精?神減弱，?凝聚力降?低。跟?進措施：?從基礎(chǔ)建?設(shè)做起，?通過制度?的建立，?針對事情?的處理建?立規(guī)范的?操作模式?，不因人?而異。加?強中層管?理人員的?培訓，建?立領(lǐng)導威?信，加強?日常管理?的規(guī)范化?，減少隨?意性及個?性化。?3監(jiān)督機?制未做到?細處，目?前巡查的?范圍，僅?限于員工?儀表、考?勤、員工?餐廳、小?區(qū)環(huán)境巡?查等，監(jiān)?督的力度?和實效都?有待提高?。跟進?措施：將?巡查、監(jiān)?督工作提?升為制度?的形式進?行落實，?將范圍擴?大，對投?訴處理、?服務(wù)態(tài)度?、工作效?率、培訓?考核、招?聘及時率?、設(shè)備維?護等，均?作為巡查?范圍，提?高部門經(jīng)?理對該項?工作的重?視程度。?4溝通?渠道單一?：1）?與員工的?溝通：?目前，與?員工溝通?的渠道主?要來自員?工意見調(diào)?查表及個?別員工異?動面談，?方式比較?單一，與?員工直接?面談的覆?蓋率不高?。不了解?員工的真?實想法，?部分工作?將失去實?效。跟?進措施：?建立員工?面談機制?，在入職?、異動面?談的基礎(chǔ)?上，增加?員工定期?面談計劃?，建立員?工面談記?錄，定期?進行匯總?和分析。?了解員工?在工作、?生活中存?在的問題?，重視員?工意見并?及時解決?。2）?與業(yè)主的?溝通：?在日常的?工作中，?未建立起?物業(yè)公司?與業(yè)主之?間一個良?好的宣傳?渠道，物?業(yè)公司日?常工作的?進度，所?做的努力?，未能使?業(yè)主了解?，得不到?業(yè)主充分?的支持和?相互間的?協(xié)助。?跟進措施?：加強社?區(qū)文化的?營造和建?設(shè)，增設(shè)?固定的方?式，將物?業(yè)公司最?近的工作?動向、進?度成果、?熱點話題?、發(fā)展商?舉措等定?時向住戶?宣傳。加?強相互間?的了解，?以贏得支?持和認可?。建立多?種直接交?流的方式?，培養(yǎng)相?互間的信?任度，為?建立良好?的小區(qū)生?活環(huán)境這?一共同目?標出謀劃?策。5?員工激勵?：員工?中普遍存?在干好干?壞一個樣?的心態(tài)，?嚴重影響?到工作的?執(zhí)行力度?和服務(wù)水?平。跟?進措施：?在績效考?核工作開?展的基礎(chǔ)?上，對獲?得服務(wù)之?星的員工?給予充分?的肯定和?表彰。通?過照片上?墻、業(yè)績?公布、獎?金獎勵、?出外旅游?等，精神?與物質(zhì)鼓?勵相結(jié)合?的方式，?充分激勵?全體員工?爭當先進?，鼓舞士?氣。三?、下半年?工作計劃?：1制?度化管理?；計劃?于___?_月份，?在物業(yè)公?司全面開?展規(guī)范化?操作的活?動，將匯?編后的制?度進行試?行并及時?對出現(xiàn)的?問題跟進?修正。建?立一套屬?于君華物?業(yè)自己的?操作管理?模式。全?面提升工?作效率、?服務(wù)質(zhì)量?，將制度?從書面形?式進入到?實際工作?中。2?績效考核?的推廣：?配合集?團人力資?源部的工?作規(guī)劃，?____?月份組織?完成全面?績效考核?的方案，?落實管理?目標，通?過績效管?理，從根?本上調(diào)動?員工的積?極性，創(chuàng)?造雙贏的?局面，推?動物業(yè)公?司的服務(wù)?和效益。?制訂“?服務(wù)之星?”評選、?獎勵方案?，充分激?勵和認可?工作優(yōu)秀?的員工。?，3提?高員工素?質(zhì)，建立?培訓系統(tǒng)?管理制?定實施培?訓規(guī)范及?培訓系統(tǒng)?資料，通?過不同環(huán)?節(jié)培訓，?提高全體?員工的素?質(zhì)。完善?員工培訓?檔案，考?核、抽查?記錄等，?將培訓作?為各部門?一項重要?工作。于?____?月完成新?的操作規(guī)?范、考核?標準的第?一輪培訓?，做到初?級培訓、?基礎(chǔ)培訓?、操作規(guī)?范培訓覆?蓋率10?0%，培?訓合格率?95%。?4提高?工作效率?與工作質(zhì)?量充分?發(fā)揮監(jiān)督?機制，有?計劃地執(zhí)?行工作巡?查制度，?重點抓工?作的落實?與回復。?實行普通?工作24?小時回復?制、重點?工作12?小時回復?制及緊急?工作2小?時回復制?。將回復?的時效與?完成情況?作為員工?績效考核?的重要指?標，從而?提高整個?物業(yè)公司?的辦事效?率。5?建立良好?溝通：?5.1組?織季刊的?文稿，以?季度的形?式向業(yè)主?匯報物業(yè)?公司的工?作與成果?，小區(qū)設(shè)?備設(shè)施的?維護狀況?及業(yè)主關(guān)?心的熱點?話題分析?等。5?.2制定?與員工溝?通面談的?計劃，在?一定周期?內(nèi)與員工?全面溝通?，建立員?工面談記?錄，及時?解決員工?的生活問?題。6?員工活動?6.1?定期組織?主管以上?人員學習?、參觀及?討論，不?斷吸收好?的辦法措?施，縮短?與行業(yè)標?準的距離?。6.?2增加員?工文娛活?動的內(nèi)容?，如籃球?、羽毛球?比賽，服?務(wù)之星的?出外旅游?等活動，?加強團隊?意識及優(yōu)?秀員工的?榮譽感。?人事上?半年工作?總結(jié)樣本?（十一）?回望_?___年?上半年的?工作與生?活，感受?到公司與?身邊的人?這半年來?所發(fā)生的?巨大的變?化，我們?的品牌在?不斷的快?速提升，?身邊的同?事也都在?不斷進步?與提升，?朝著同一?個目標共?同努力奮?斗著。新?的半年到?來了，也?帶來了全?新的更大?的挑戰(zhàn)，?在我們準?備以全新?的面貌來?迎接下半?年的到來?時，也不?忘來回顧?和總結(jié)過?去半年來?所做的努?力。人?力資源部?自成立到?現(xiàn)今已經(jīng)?半年半時?間了，很?榮幸本人?參與了人?力資源部?成長的歷?程，從無?到有，從?當初的不?完善，慢?慢成長到?今天的成?熟。自_?___年?上半年，?人力資源?部的隊伍?在慢慢壯?大，引進?了專