大學(xué)生化妝品銷售實習(xí)報告

第5頁共5頁大學(xué)生?化妝品?銷售實?習(xí)報告?一、?實習(xí)內(nèi)?容實?習(xí)的內(nèi)?容主要?是銷售?化妝品?，學(xué)習(xí)?公司的?企業(yè)文?化、銷?售技巧?、團(tuán)隊?協(xié)作精?神、禮?儀等各?方面的?知識。?憑著對?本公司?產(chǎn)品的?了解和?與其它?公司產(chǎn)?品的對?比，突?出本公?司產(chǎn)品?的優(yōu)點?和公司?的良好?信譽，?積極開?拓客戶?源，向?顧客推?銷產(chǎn)品?，并盡?量推銷?系列產(chǎn)?品，完?成公司?分配的?任務(wù)。?二、?實習(xí)單?位簡介?首先?簡單介?紹一下?我的實?習(xí)單位?：本公?司位于?廣州市?海珠區(qū)?，是一?家以銷?售化裝?品為主?的私營?銷售公?司。雖?然它的?規(guī)模不?大，只?有10?幾個員?工，只?有兩個?營業(yè)點?，但它?卻是顧?客值得?信賴的?公司，?一直以?來在社?會上都?有很好?的口碑?。本公?司本著?始終貫?徹執(zhí)行?“顧客?的滿意?是我們?永恒的?追求”?為質(zhì)量?方針。?本公司?現(xiàn)和多?家生產(chǎn)?型的廠?家直接?代理產(chǎn)?品，并?由專人?對來料?產(chǎn)品進(jìn)?行質(zhì)量?檢驗，?如發(fā)現(xiàn)?有產(chǎn)品?不良現(xiàn)?象可全?數(shù)退還?給廠家?，公司?一直堅?持“以?人為本?”的企?業(yè)經(jīng)營?原則：?為科研?開發(fā)，?市場營?銷，經(jīng)?營管理?等領(lǐng)域?的高素?質(zhì)人才?創(chuàng)造寬?松的環(huán)?境;注?重基層?員工業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的培訓(xùn)?，以“?加強(qiáng)責(zé)?任管理?，提高?品牌意?識”為?宗旨對?員工進(jìn)?行培訓(xùn)?。通過?對員工?的有效?激勵來?充分發(fā)?揮他們?的主動?性、積?極性和?創(chuàng)造性?，以最?大限度?地挖掘?員工的?潛能，?來更好?的實現(xiàn)?個人目?標(biāo)和企?業(yè)目標(biāo)?的契合?。公?司主營?產(chǎn)品或?服務(wù)：?保健品?;化妝?品;護(hù)?膚品;?洗發(fā)水?;洗面?奶;香?水;花?露水;?口紅等?。這公?司的經(jīng)?營理念?是：質(zhì)?量和服?務(wù)是經(jīng)?營的重?中之重?、把顧?客放在?第一位?。由于?有良好?的質(zhì)量?加服務(wù)?，本公?司已建?立了良?好的業(yè)?務(wù)關(guān)系?。三?、實習(xí)?報告總?結(jié)及體?會我?在東方?麗人化?妝品店?進(jìn)行了?為期兩?個星期?的實習(xí)?。這期?間公司?的同事?給予了?我熱情?的指導(dǎo)?和幫助?，而我?也虛心?向他們?請教學(xué)?習(xí)，把?大學(xué)所?學(xué)的知?識加以?運用，?在理論?運用于?實踐的?同時，?也在實?踐中更?加深刻?地理解?了以前?沒有理?解透徹?的知識?。經(jīng)過?這些天?的實習(xí)?，我對?公司也?有了更?深刻的?了解，?也初步?熟悉了?銷售員?的實際?操作步?驟。更?重要的?是，這?是我踏?入社會?的第一?步，雖?然只有?兩個星?期的時?間，但?是也讓?我看到?了自己?的很多?欠缺，?讓我深?知出身?社會，?還需要?很多學(xué)?校里學(xué)?不到的?能力。?雖然?已經(jīng)是?大四畢?業(yè)班的?，但對?于實際?社會工?作還是?茫茫然?的，畢?竟書本?上的只?是一個?概念，?具體操?作并沒?有教你?。難得?的實習(xí)?機(jī)會，?我想把?它做好?。在這?段時間?學(xué)會了?一些比?較瑣碎?的事情?，但確?實體會?到了工?作的辛?酸，覺?得自己?在學(xué)校?所學(xué)的?專業(yè)知?識嚴(yán)重?不足，?不能適?應(yīng)激烈?的工作?要求，?像那些?實際操?作性極?強(qiáng)的工?作，我?們這些?剛出來?沒什么?工作經(jīng)?驗，而?且本身?就沒好?好學(xué)學(xué)?校的專?業(yè)課的?人來說?，根本?無法和?那些老?手相競?爭，有?時候感?覺確實?無從下?手。雖?然說這?只是個?銷售化?妝品的?公司，?但在這?實習(xí)期?間，我?從培訓(xùn)?到商品?的整理?以及到?產(chǎn)品的?現(xiàn)場營?銷等，?都全身?心的投?入到工?作中去?。實?習(xí)對我?來說是?個既熟?悉又陌?生的字?眼，因?為我十?幾年的?學(xué)生生?涯也經(jīng)?歷過很?多的實?習(xí)，但?這次卻?又是那?么的與?眾不同?。它將?全面檢?驗我各?方面的?能力：?學(xué)習(xí)、?生活、?心理、?身體、?思想等?等。就?像是一?塊試金?石，檢?驗我能?否將所?學(xué)理論?知識用?到實踐?中去。?關(guān)系到?我將來?能否順?利的立?足于這?個充滿?挑戰(zhàn)的?社會，?也是我?建立信?心的關(guān)?鍵所在?，所以?，我對?它的投?入也是?百分之?百的!?緊張的?兩個星?期的實?習(xí)生活?結(jié)束了?，在這?兩個多?月里我?還是有?不少的?收獲。?實習(xí)結(jié)?束后有?必要好?好總結(jié)?一下。?以上?是我的?實習(xí)工?作總結(jié)?，這是?第一次?正式與?社會接?軌踏上?工作崗?位，開?始與以?往完全?不一樣?的生活?。每天?在規(guī)定?的時間?上下班?，上班?期間要?認(rèn)真準(zhǔn)?時地完?成自己?的工作?任務(wù)，?不能草?率敷衍?了事。?我們的?肩上開?始扛著?民事責(zé)?任，凡?事得謹(jǐn)?慎小心?，否則?隨時可?能要為?一個小?小的錯?誤承擔(dān)?嚴(yán)重的?后果付?出巨大?的代價?，再也?不是一?句對不?起和一?紙道歉?書所能?解決。?大學(xué)?生化妝?品銷售?實習(xí)報?告（二?）本?次寒假?，自己?選擇了?化妝品?柜臺銷?售工作?。首先?我到化?妝品店?聯(lián)系了?店主，?表明了?自己的?目的，?與店主?進(jìn)行了?協(xié)作溝?通，店?主表示?愿意接?受我的?社會實?踐請求?。在?工作中?，店長?要求我?們每天?工作六?個小時?，早晚?班輪換?。由于?我是新?人，起?初五天?，有一?個工作?經(jīng)驗豐?富的同?事和我?一起上?班，教?授我各?種推銷?和化妝?技巧以?及各種?注意事?項。我?在學(xué)習(xí)?的同時?，積極?主動的?熟悉各?類化妝?品的說?明，牢?牢記住?各類特?性，我?深信，?過硬的?專業(yè)知?識是從?事服務(wù)?業(yè)的堅?實基礎(chǔ)?。再者?，我便?開始模?仿同事?的表情?、語氣?以及面?對問題?敏銳的?反應(yīng)和?解決問?題的有?序與從?容，這?是顧客?可信賴?我們的?前提，?飽滿的?熱情、?滿腹的?自信、?還有一?份堅定?的勇敢?都是成?功的諸?多法寶?。慢慢?的，我?開始主?動上前?推銷，?首先判?斷顧客?的需求?，小而?言之，?就是觀?察顧客?的膚質(zhì)?從而做?出準(zhǔn)確?的判斷?，哪類?護(hù)膚品?或者化?妝品適?合其膚?質(zhì)。從?而進(jìn)行?推薦，?引到其?適用，?耐心地?最大程?度的滿?足顧客?需求。?從價位?、功效?、質(zhì)量?及售后?全方位?服務(wù)。?起初?，由于?沒有工?作經(jīng)驗?，不好?意思向?顧客推?薦，說?話常常?斷斷續(xù)?續(xù)，還?不時臉?紅接吧?，總表?達(dá)不了?自己想?要表達(dá)?的東西?，后來?經(jīng)過一?次次的?嘗試，?掌握了?溝通技?巧，終?于取得?了實質(zhì)?的成績?。永遠(yuǎn)?忘不了?自己成?功推銷?第一件?產(chǎn)品后?帶來的?喜悅。?其次?，我發(fā)?現(xiàn)與同?事的相?處以及?與周邊?柜臺銷?售員的?相處也?是我們?工作的?重要組?成部分?之一，?人與人?的相互?適應(yīng)、?相互包?容、相?互理解?促成我?們良好?的人際?關(guān)系，?使我們?處在一?個和諧?的工作?環(huán)境之?中，工?作質(zhì)量?自然就?穩(wěn)步上?升。如?此，不?僅利于?自己的?工作利?于他人?的工作?，更重?要的是?也有利?于店主?和顧客?，營業(yè)?額升高?，顧客?滿意度?上升。?和諧的?工作環(huán)?境要靠?我們自?己去營?造，現(xiàn)?在到處?充滿著?競爭，?似乎身?邊少了?許多人?情味，?功利之?心人人?皆有，?但我覺?得二者?并不完?全矛盾?，我們?應(yīng)當(dāng)權(quán)?衡利弊?適度改?變一下?心態(tài)，?從而從?容的面?對當(dāng)今?的就業(yè)?、從業(yè)?形勢。?這次?實踐，?使我看?到了社?會的復(fù)?雜，了?解到為?事的不?易，更?加堅定?了我為?自己的?目標(biāo)不?斷努力?奮斗的?決心與?信心。?我充分?意識到?只有不?斷充實?自己，?才能有?強(qiáng)大的?競爭力?，是自?己的能?力立于?他人之?上，成?為同行?者中的?佼佼者?，亦是?就業(yè)大?潮中的?寵兒。?由于?是短期?工，沒?有太多?經(jīng)驗，?所以這?次實踐?得到的?工資并?不多。?但我想?在實踐?中得到?的鍛煉?選不是?金錢可?以比擬