收銀員2023年度個(gè)人工作總結(jié)（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)收銀員2?023年?度個(gè)人工?作總結(jié)?我從事收?銀工作的?時(shí)間不是?太長(zhǎng)，只?有寒假短?短___?_月時(shí)間?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實(shí)?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能踏?實(shí)、認(rèn)真?地做好本?職工作，?為ｘｘ的?發(fā)展作出?了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。現(xiàn)針對(duì)?自己在工?作中遇到?的問(wèn)題談?談自己的?心得和體?會(huì)，也算?是對(duì)自己?工作的一?個(gè)總結(jié)吧?。（一?）工作內(nèi)?容作為?一名收銀?員來(lái)說(shuō)，?每天的工?作主要包?括：1?、清點(diǎn)備?用金，看?清楚前一?班交接的?各項(xiàng)注意?事宜。?2、打掃?衛(wèi)生，保?持臺(tái)面整?潔。3?、在各自?收銀點(diǎn)管?理好自己?的現(xiàn)金安?全，然后?堅(jiān)守自己?的工作崗?位。4?、接待客?人時(shí)，要?微笑服務(wù)?，熱情主?動(dòng)問(wèn)好，?詢問(wèn)客人?需要，提?供相應(yīng)的?服務(wù)。回?答客人問(wèn)?題時(shí)，也?要保持微?笑，口齒?要清晰，?內(nèi)容清楚?準(zhǔn)確。面?對(duì)客人投?訴時(shí)，要?主動(dòng)致歉?，耐心向?客人解釋?緣由，尋?求客人的?諒解。?5、客人?結(jié)賬時(shí)，?主動(dòng)起身?向出示賬?單，簡(jiǎn)單?說(shuō)明消費(fèi)?明細(xì)。?（1）結(jié)?現(xiàn)的客人?，要正確?收取現(xiàn)金?，辨別真?偽以及正?確找零，?請(qǐng)客人清?點(diǎn)清楚，?請(qǐng)客人慢?走，歡迎?下次光臨?等。（?2）轉(zhuǎn)賬?的客人，?要明確是?否可以轉(zhuǎn)?賬，不可?以轉(zhuǎn)賬時(shí)?，向客人?說(shuō)明原因?，要求客?人付現(xiàn)，?堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬?要求客人?與負(fù)責(zé)人?聯(lián)系，負(fù)?責(zé)人通知?收銀點(diǎn)可?以轉(zhuǎn)賬便?可以轉(zhuǎn)賬?。可以轉(zhuǎn)?賬的的，?要求客人?簽字確認(rèn)?消費(fèi)，寫?明單位名?稱，房間?號(hào)。在此?應(yīng)注意一?點(diǎn)就是前?臺(tái)押金情?況，押金?不足時(shí)應(yīng)?提醒客人?到前臺(tái)補(bǔ)?交押金。?作為一名?收銀員，?一定要認(rèn)?真仔細(xì)，?避免客人?，ｘｘ以?及自己不?必要的損?失。要與?各個(gè)點(diǎn)的?同事保持?溝通，以?便更好的?工作。?6、一定?要遵守收?銀員的崗?位職責(zé)以?及相關(guān)注?意事項(xiàng)。?（二）?工作總結(jié)?1、作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，必須?遵守商場(chǎng)?的作業(yè)紀(jì)?律。收銀?員在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收款時(shí)，?不可擅離?收銀臺(tái)，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。2?、收銀員?不可任意?打開收銀?機(jī)抽屜查?看數(shù)字和?清點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會(huì)引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會(huì)?使人產(chǎn)生?對(duì)收銀員?營(yíng)私舞弊?的懷疑。?3、收?銀員臨時(shí)?離崗，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺(tái)上。如?有其他收?銀員接崗?，清點(diǎn)出?備用零鈔?給接崗人?，將其余?現(xiàn)金另外?分開鎖好??；貚彆r(shí)?，核對(duì)接?崗人收到?的現(xiàn)金與?小票金額?是否符合?。4、?嚴(yán)格按照?ｘｘ規(guī)定?的收款程?序進(jìn)行收?款，必須?做到：收?款前，對(duì)?小票上的?每一筆金?額用計(jì)算?器核實(shí)一?遍，核算?無(wú)誤后再?錄入到電?腦。電腦?上錄入的?專柜號(hào)與?價(jià)格，要?與專柜開?的小票相?符。在收?款過(guò)程中?堅(jiān)持要做?到：唱收?、唱付、?唱找，以?免引來(lái)不?必要的麻?煩。在收?款過(guò)程中?做到：不?漏收、不?少收、不?多收。收?款后，檢?查打印的?小票的專?柜、金額?與專柜開?出的小票?的專柜、?金額是否?一致。?5、對(duì)待?顧客要用?禮貌用語(yǔ)?，說(shuō)話語(yǔ)?氣要尊敬?、親切，?不要對(duì)顧?客大聲說(shuō)?話。作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個(gè)人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個(gè)顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來(lái)，這?樣會(huì)讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。以上?是個(gè)人在?工作中的?體會(huì)與總?結(jié)，希望?各位上司?和同事提?出寶貴意?見(jiàn)，我會(huì)?努力做到?更好。?收銀員2?023年?度個(gè)人工?作總結(jié)（?二）尊?敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)：?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說(shuō)是?新員工，?但在公司?已經(jīng)有將?近三個(gè)月?的工作時(shí)?間了。轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)到年底?了，在這?三個(gè)月的?時(shí)間里，?我有歡喜?，也有過(guò)?失落。自?己不但學(xué)?得了很多?專業(yè)知識(shí)?，同時(shí)也?學(xué)會(huì)了人?與人之間?的交往，?這對(duì)自己?來(lái)說(shuō)是十?分寶貴的?。同時(shí)也?是自己取?得的巨大?進(jìn)步。?也許超市?工作對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，?都覺(jué)得是?一件很簡(jiǎn)?單的事情?。收銀員?只負(fù)責(zé)收?銀，其他?員工各司?其職，不?會(huì)有什么?難的。我?以前也是?這么認(rèn)為?的，可是?現(xiàn)在看來(lái)?，等我自?己成為一?名超市員?工的時(shí)候?，我才感?覺(jué)到其中?很多的困?難，并不?是想象中?那么簡(jiǎn)單?，我想說(shuō)?，其實(shí)做?什么工作?都會(huì)遇到?困難，沒(méi)?有一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!通?過(guò)近三個(gè)?月的工作?和學(xué)習(xí)，?賣場(chǎng)的工?作我也可?以應(yīng)付自?如了，或?許這些話?有些自滿?，但當(dāng)有?狀況發(fā)生?時(shí)，組里?的人都會(huì)?向我伸出?援助之手?的。這是?我心中不?經(jīng)萬(wàn)分感?動(dòng)。這這?三個(gè)月的?時(shí)間里，?自己一直?保持著工?作室的熱?情，心態(tài)?也是一平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名賣?場(chǎng)的工作?人員，堅(jiān)?決不可以?把個(gè)人的?情緒帶到?工作中來(lái)?。顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)的?，這是我?們工作的?宗旨，所?以我們要?以會(huì)心的?微笑去接?待每一個(gè)?顧客，縱?然顧客有?事無(wú)理取?鬧，我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自?己做收銀?工作時(shí)間?不是太長(zhǎng)?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還待提?高，到自?己覺(jué)得只?要用心去?做，努力?去學(xué)習(xí)，?就能夠克?服困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的想?老員工請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實(shí)認(rèn)真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對(duì)自己在?工作遇到?的問(wèn)題，?探討自己?的心得和?體會(huì)，也?算對(duì)自己?的一個(gè)工?作總結(jié)吧?。在這?段工作期?間，自己?感覺(jué)到還?有很大的?不足，對(duì)?于自己的?業(yè)務(wù)水平?和技能還?有待提高?，這樣才?能在方便?顧客的同?時(shí)也方便?我們自己?的工作，?是我們的?工作效率?有所提高?。當(dāng)然自?己覺(jué)得對(duì)?顧客的服?務(wù)才是最?重要的，?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓胡?克滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個(gè)顧客，?不要在工?作中中將?自己的小?情緒帶進(jìn)?來(lái)，這樣?會(huì)讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?在工作?之余，自?己還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)關(guān)?于商品和?財(cái)會(huì)方面?的專業(yè)知?識(shí)，我們?只有不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的提?高，不斷?的進(jìn)步，?才能立足?于如今如?此競(jìng)爭(zhēng)激?烈的社會(huì)?之中，這?也是我們?為自己所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能這這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績(jī)