銷售部門員工個人年度工作總結(jié)

第6頁共6頁銷售部門?員工個人?年度工作?總結(jié)自?從走出學(xué)?校這座象?牙塔，猶?如溫室里?的花朵般?的我便在?雙選會上?義無反顧?的選中了?現(xiàn)下我所?在的公司?：___?_珠寶國?際玉器城?。從__?__月份?報道加入?這個行業(yè)?到現(xiàn)在，?不知不覺?中半年光?景一晃而?過。本來?是被看好?做茶葉銷?售的我，?在我的堅?持下最終?被分配到?珠寶銷售?部門并開?始了人生?當(dāng)中全新?的完全與?專業(yè)無關(guān)?的“歷程?”。認(rèn)?真回顧這?六個月的?時光，從?一無所知?到現(xiàn)在的?游刃有余?，無不載?滿了我的?酸甜苦辣?，不過，?深深感謝?正是因為?這一切的?歷練才指?引著我一?步步慢慢?走向成熟?和穩(wěn)重。?我之所?以會選擇?該新興企?業(yè)，得益?于在實習(xí)?開始之前?去探訪貴?公司基地?時老總和?員工們那?熱情的接?待和回答?問話時誠?摯的態(tài)度?，都給我?留下了極?深刻的印?象。作為?康輝旗下?的子公司?，貴公司?的企業(yè)精?神和企業(yè)?文化都不?容置疑。?因為我從?中看到，?這里隨時?隨地標(biāo)榜?的是團(tuán)隊?合作精神?這樣一種?凝聚的力?量，同時?也不乏殘?酷的競爭?意識。所?以無論身?處何方優(yōu)?勝劣汰是?個永恒的?主題，更?何況我是?個堅信自?己定能經(jīng)?受得住考?驗的人。?從試用?期到正式?上崗這一?路走來，?無論是我?的銷售技?巧還是專?業(yè)知識雖?然說沒有?質(zhì)地的飛?躍卻在日?臻成熟和?進(jìn)步。我?生性喜愛?交流和談?話，所以?不存在面?生或不愛?說話的難?題。卻在?如何看客?和物色“?好”客人?方面卻時?常栽了跟?斗，也因?此吃過不?少苦頭、?走了不少?彎路。都?說人心最?難測，做?這行的最?能夠體會?到這點。?而且每天?來自于業(yè)?績方面的?壓力真的?好大。同?樣的顧客?量同樣的?機(jī)會如果?自己銷售?的業(yè)績比?其他人低?了會很傷?心不已。?畢竟拿提?成吃飯的?人能不視?業(yè)績?nèi)缑?么？現(xiàn)下?還正處在?旅游淡季?之際，混?這口飯吃?的我們更?是愁云慘?淡之極。?時光在飛?逝生命要?繼續(xù)，我?們每天也?還是繼續(xù)?拼命的創(chuàng)?造自己的?價值。?話說回來?，真的不?得不好好?感謝一番?三位老總?平日里對?我們悉心?的指導(dǎo)與?支持。感?謝他們仨?培訓(xùn)專業(yè)?知識時的?認(rèn)真;感?謝他們仨?在我們銷?售工作過?程中遭遇?困難時的?解圍;更?感謝他們?仨在我們?出錯之余?時的理解?與包容。?總之，?在這個企?業(yè)似一個?大家庭般?的溫暖總?會環(huán)繞著?溫暖著彼?此。更重?要的是在?很多層面?上也相應(yīng)?反映出三?位老總處?理事務(wù)時?常以以人?為本作為?出發(fā)點，?讓大家感?受到了人?性化的關(guān)?懷。雖?然在我還?沒有完全?的融入角?色之前卻?經(jīng)歷了公?司兩次大?的工資制?度的改革?，然而事?前負(fù)責(zé)招?聘的管事?人也不曾?給我們打?過此類的?預(yù)防針，?所以老實?說當(dāng)時還?覺得貴公?司沒什么?信譽(yù)，只?會不停的?出爾反爾?，什么兩?千的工資?都只是說?來糊弄像?我們這樣?不諳時世?的學(xué)生罷?了。對于?處涉社會?的我這事?兒算是個?不小的打?擊，我為?此還偷偷?抹過好幾?回眼淚呢?。左思右?慮之下最?終還是堅?持了我最?初的選擇?堅持直到?現(xiàn)在，盡?管現(xiàn)在的?我還是那?么的渺小?，那么的?默默無聞?，可是我?就是越挫?越勇。我?知道理想?與現(xiàn)實之?間往往會?有很大的?差別，但?是我不怕?前路艱難?。就像黃?總說的“?又不是造?原子彈，?有什么難?的?！币?像雷總說?的“明天?，會更好??！毖巯?最主要的?就是做好?本職工作?。做好?本職工作?我概括出?三大點：?1.熱?情服務(wù)每?一位顧客?，我們每?天都在接?待著形形?色色的顧?客，不管?顧客有多?叼難,也?不管顧客?是不是我?們的潛在?客戶，我?們都要熱?情服務(wù)，?面帶微笑?的為他們?講解。?2、對工?作隨時充?滿激情，?不管我們?每天的工?作有多么?的乏味，?我們都應(yīng)?該保持高?度的責(zé)任?心和滿腔?的熱情。?3.控?制好自己?的情緒，?對待每一?位顧客我?們都要一?視同仁，?不驕不燥?，耐心的?對待每一?位進(jìn)店的?顧客。?都說興趣?是最好的?老師。任?何一個人?只有在做?自己喜歡?的事情的?時候才會?用心的去?做好它，?所以作為?一名銷售?人員首先?是要熱愛?銷售，然?后喜歡與?人交流與?人溝通，?并勇于承?受其間的?任何壓力?，總之，?勝不驕敗?不餒，我?們才會有?好心情、?好的工作?狀態(tài)和好?的戰(zhàn)果。?建議與?意見：?1.住宿?環(huán)境不佳?，既不通?風(fēng)又不透?光，隔音?效果還不?好。住處?離洗手間?遠(yuǎn)了點，?給夜間上?衛(wèi)生間帶?來不便?2.餐飲?衛(wèi)生不過?關(guān)，要不?豆芽菜里?帶汽油味?兒，要不?米飯帶餿?味兒要不?菜里夾帶?學(xué)生胸卡?或指甲的?情況時有?發(fā)生。?3.上級?不能夠?qū)?員工一視?同仁，在?判分單之?事存有私?心，傷人?心吶。?4.希望?不要出現(xiàn)?主管無辜?打罵員工?而不給予?公正處理?還銷聲匿?跡丑事的?情形。?5.每個?柜臺上所?掛標(biāo)牌指?示的最低?和最高價?位與實際?存在不符?，有客人?發(fā)現(xiàn)后為?此對我們?的服務(wù)產(chǎn)?生不信賴?感。銷?售部門員?工個人年?度工作總?結(jié)（二）?自從走?出學(xué)校這?座象牙塔?，猶如溫?室里的花?朵般的我?便在雙選?會上義無?反顧的選?中了現(xiàn)下?我所在的?公司：_?___珠?寶國際玉?器城。從?____?月份報道?加入這個?行業(yè)到現(xiàn)?在，不知?不覺中半?年光景一?晃而過。?本來是被?看好做茶?葉銷售的?我，在我?的堅持下?最終被分?配到珠寶?銷售部門?并開始了?人生當(dāng)中?全新的完?全與專業(yè)?無關(guān)的“?歷程”。?認(rèn)真回?顧這六個?月的時光?，從一無?所知到現(xiàn)?在的游刃?有余，無?不載滿了?我的酸甜?苦辣，不?過，深深?感謝正是?因為這一?切的歷練?才指引著?我一步步?慢慢走向?成熟和穩(wěn)?重。我?之所以會?選擇該新?興企業(yè)，?得益于在?實習(xí)開始?之前去探?訪貴公司?基地時老?總和員工?們那熱情?的接待和?回答問話?時誠摯的?態(tài)度，都?給我留下?了極深刻?的印象。?作為康輝?旗下的子?公司，貴?公司的企?業(yè)精神和?企業(yè)文化?都不容置?疑。因為?我從中看?到，這里?隨時隨地?標(biāo)榜的是?團(tuán)隊合作?精神這樣?一種凝聚?的力量，?同時也不?乏殘酷的?競爭意識?。所以無?論身處何?方優(yōu)勝劣?汰是個永?恒的主題?，更何況?我是個堅?信自己定?能經(jīng)受得?住考驗的?人。從?試用期到?正式上崗?這一路走?來，無論?是我的銷?售技巧還?是專業(yè)知?識雖然說?沒有質(zhì)地?的飛躍卻?在日臻成?熟和進(jìn)步?。我生性?喜愛交流?和談話，?所以不存?在面生或?不愛說話?的難題。?卻在如何?看客和物?色“好”?客人方面?卻時常栽?了跟斗，?也因此吃?過不少苦?頭、走了?不少彎路?。都說人?心最難測?，做這行?的最能夠?體會到這?點。而且?每天來自?于業(yè)績方?面的壓力?真的好大?。同樣的?顧客量同?樣的機(jī)會?如果自己?銷售的業(yè)?績比其他?人低了會?很傷心不?已。畢竟?拿提成吃?飯的人能?不視業(yè)績?如命么？?現(xiàn)下還正?處在旅游?淡季之際?，混這口?飯吃的我?們更是愁?云慘淡之?極。時光?在飛逝生?命要繼續(xù)?，我們每?天也還是?繼續(xù)拼命?的創(chuàng)造自?己的價值?。話說?回來，真?的不得不?好好感謝?一番三位?老總平日?里對我們?悉心的指?導(dǎo)與支持?。感謝他?們仨培訓(xùn)?專業(yè)知識?時的認(rèn)真?;感謝他?們仨在我?們銷售工?作過程中?遭遇困難?時的解圍?;更感謝?他們仨在?我們出錯?之余時的?理解與包?容?？?之，在這?個企業(yè)似?一個大家?庭般的溫?暖總會環(huán)?繞著溫暖?著彼此。?更重要的?是在很多?層面上也?相應(yīng)反映?出三位老?總處理事?務(wù)時常以?以人為本?作為出發(fā)?點，讓大?家感受到?了人性化?的關(guān)懷。?雖然在?我還沒有?完全的融?入角色之?前卻經(jīng)歷?了公司兩?次大的工?資制度的?改革，然?而事前負(fù)?責(zé)招聘的?管事人也?不曾給我?們打過此?類的預(yù)防?針，所以?老實說當(dāng)?時還覺得?貴公司沒?什么信譽(yù)?，只會不?停的出爾?反爾，什?么兩千的?工資都只?是說來糊?弄像我們?這樣不諳?時世的學(xué)?生罷了。?對于處涉?社會的我?這事兒算?是個不小?的打擊，?我為此還?偷偷抹過?好幾回眼?淚呢。左?思右慮之?下最終還?是堅持了?我最初的?選擇堅持?直到現(xiàn)在?，盡管現(xiàn)?在的我還?是那么的?渺小，那?么的默默?無聞，可?是我就是?越挫越勇?。我知道?理想與現(xiàn)?實之間往?往會有很?大的差別?，但是我?不怕前路?艱難。就?像黃總說?的“又不?是造原子?彈，有什?么難的。?”也像雷?總說的“?明天，會?更好?！?眼下最主?要的就是?做好本職?工作。?做好本職?工作我概?括出三大?點：1?.熱情服?務(wù)每一位?顧客，我?們每天都?在接待著?形形色色?的顧客，?不管顧客?有多叼難?,也不管?顧客是不?是我們的?潛在客戶?，我們都?要熱情服?務(wù)，面帶?微笑的為?他們講解?。2、?對工作隨?時充滿激?情，不管?我們每天?的工作有?多么的乏?味，我們?都應(yīng)該保?持高度的?責(zé)任心和?滿腔的熱?情。3?.控制好?自己的情?緒，對待?每一位顧?客我們都?要一視同?仁，不驕?不燥，耐?心的對待?每一位進(jìn)?店的顧客?。都說?興趣是最?好的老師?。任何一?個人只有?在做自己?喜歡的事?情的時候?才會用心?的去做好?它，所以?作為一名?銷售人員?首先是要?熱愛銷售?，然后喜?歡與人交?流與人溝?通，并勇?于承受其?間的任何?壓力，總?之，勝不?驕敗不餒?，我們才?會有好心?情、好的?工作狀態(tài)?和好的戰(zhàn)?果。建?議與意見?：1.?住宿環(huán)境?不佳，既?不通風(fēng)又?不透光，?隔音效果?還不好。?住處離洗?手間遠(yuǎn)了?點，給夜?間上衛(wèi)生?間帶來不?便