前臺文員年終工作總結(jié)模板

第14頁共14頁前臺文?員年終?工作總?結(jié)模板?時光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?一年。?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，現(xiàn)對?___?_年的?工作做?一個總?結(jié)。?一、前?臺接待?方面?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計(jì)接?待用戶?達(dá)__?__人?次左右?。二?、會議?接待方?面1?、外部?會議接?待2?、內(nèi)部?會議管?理按?照各部?門的需?求合理?安排會?議室，?以免造?成會議?沖突，?并注意?做好相?關(guān)登記?，以及?會議室?的衛(wèi)生?保持，?公眾物?品的善?后檢查?等工作?，以便?為本部?人員提?供更好?的服務(wù)?。一年?來，共?安排內(nèi)?部會議?500?次以上?。3?、視訊?會議管?理在?召開總?部或省?分視訊?會議的?時候，?按照通?知要求?，提前?半小時?準(zhǔn)時打?開視訊?系統(tǒng)，?確保會?議按時?接入，?本年度?無一例?會議延?時情況?出現(xiàn);?在召開?對縣區(qū)?會議時?，提前?進(jìn)行會?議預(yù)約?，呼叫?各終端?，確保?每個縣?區(qū)都能?正常參?會。?三、費(fèi)?用報銷?、合同?錄入工?作在?這方面?，嚴(yán)格?按照公?司要求?，周一?匯總收?集報銷?單據(jù)，?周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄?入er?p系統(tǒng)?，并做?好登記?工作。?一年來?，錄入?報銷單?據(jù)10?00余?份。合?同錄入?20余?份。?四、綜?合事務(wù)?工作?五、其?他工作?在完?成本職?工作的?同時，?認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?隨機(jī)工?作，并?積極參?加公司?組織的?各項(xiàng)活?動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌?備了首?屆職工?運(yùn)動會?;在神?族聯(lián)通?誠信演?講活動?中獲得?第一名?;神族?聯(lián)通誠?信演講?比賽獲?三等獎?，目前?正在積?極籌備?___?_年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報送?環(huán)節(jié)沒?有做到?及時抓?住公司?信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?1、?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，結(jié)合?綜合部?實(shí)際，?多從細(xì)?節(jié)考慮?，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)?系，多?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解?難;?2、積?極學(xué)習(xí)?其他單?位、酒?店等會?議接待?經(jīng)驗(yàn)，?提高接?待水平?，提升?公司形?象;?3、做?好工會?工作，?推出有?意義的?活動，?加強(qiáng)溝?通交流?，并將?“工會?送溫暖?”活動?繼續(xù)開?展下去?;前?臺文員?年終工?作總結(jié)?模板（?二）?在一年?的工作?當(dāng)中，?我在前?臺的崗?位上認(rèn)?真的接?待客戶?，做好?文員的?工作，?同時對?于領(lǐng)導(dǎo)?吩咐的?臨時性?任務(wù)也?是較好?的完成?了，現(xiàn)?在就這?一年的?工作做?下總結(jié)?。一?、前臺?工作?前臺的?工作是?需要我?有一個?好的服?務(wù)態(tài)度?去做好?的，也?是代表?的了公?司的形?象，客?戶從外?面走進(jìn)?我們的?公司，?見到的?第一個?人就是?我，也?是我去?接待，?所以無?論是什?么樣的?客戶，?我都是?認(rèn)真的?接待，?即使是?一些上?門推銷?的人員?，我也?是耐心?的婉拒?，除非?一些公?司需要?的項(xiàng)目?，這一?年里，?我也沒?有被推?銷的人?員蒙混?過去，?在接待?客戶方?面也是?做好交?接，和?公司的?同事合?作好。?給客戶?送去茶?水，安?排會見?的人員?，在公?司舉辦?大型會?議的時?候，我?也是會?積極的?做好客?戶的登?記工作?，認(rèn)真?的指引?他們?nèi)?開會，?有一些?團(tuán)體來?公司參?觀或者?考察，?我同樣?禮貌的?接待，?積極的?做好解?答的工?作，有?些涉及?公司機(jī)?密的也?是能委?婉的圓?過去。?二、?行政工?作三?、不足?之處?這一年?來，工?作也是?比較的?順利，?很多需?要同事?們配合?的工作?，同事?們也是?積極的?進(jìn)行配?合，給?我的工?作也是?帶去了?很大的?一個便?利。當(dāng)?然在工?作中我?也發(fā)現(xiàn)?有些事?情，我?的確沒?有太多?的經(jīng)驗(yàn)?，這些?也是需?要我多?去學(xué)習(xí)?，才能?做好的?，也存?在一些?工作上?的不足?，做出?來的結(jié)?果并不?是特別?的讓人?滿意，?會有一?些不太?足的地?方。?在今后?的一個?工作當(dāng)?中，我?要做好?本職工?作的前?提下，?多學(xué)一?些，把?自己不?會，或?者不太?熟悉的?工作都?熟練，?只有這?樣，我?的工作?才能做?得更好?，做得?更加順?利。?前臺文?員年終?工作總?結(jié)模板?（三）?現(xiàn)對?自己全?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?思想品?德方面?在工?作中能?夠堅(jiān)持?全心全?意為用?戶服務(wù)?的宗旨?，熱情?接待用?戶。耐?心宣傳?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)政策?、資費(fèi)?等。對?違反公?司操作?規(guī)范及?章程的?事項(xiàng)予?以堅(jiān)決?抵制，?具備了?工作崗?位及社?會活動?中應(yīng)有?的職業(yè)?道德和?社會公?德。?二、業(yè)?務(wù)知識?和工作?能力?勤奮學(xué)?習(xí)，與?時俱進(jìn)?。理論?是行動?的先導(dǎo)?。作為?通信行?業(yè)基層?服務(wù)人?員，我?深刻體?會到理?論學(xué)習(xí)?不僅是?任務(wù)，?而且是?一種責(zé)?任，更?是一種?境界。?一年來?我堅(jiān)持?勤奮學(xué)?習(xí)，不?把業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)視?為“軟?指標(biāo)”?和額外?負(fù)擔(dān)，?努力提?高業(yè)務(wù)?水平，?強(qiáng)化思?維能力?。正確?處理工?作與學(xué)?習(xí)的矛?盾，不?因工作?忙而忽?視學(xué)習(xí)?，不因?任務(wù)重?而放松?學(xué)習(xí)。?注重用?理論聯(lián)?系實(shí)際?，用實(shí)?踐來鍛?煉自己?。在實(shí)?施工作?的過程?中，未?出現(xiàn)過?明顯失?誤。?三、立?足本職?，愛崗?敬業(yè)?作為前?臺服務(wù)?人員，?我始終?堅(jiān)持“?把簡單?的事做?好就是?不簡單?”。工?作中認(rèn)?真對待?每一件?事，每?當(dāng)遇到?繁雜瑣?事，總?是積極?、努力?的去做?。服從?公司的?安排，?全身心?的投入?;每當(dāng)?公司要?開展新?的業(yè)務(wù)?時，自?己總是?對新業(yè)?務(wù)做到?全面、?詳細(xì)的?了解、?掌握，?只有這?樣才能?更好的?回答顧?客的詢?問，才?能使公?司的新?業(yè)務(wù)全?面、深?入的開?展起來?。一?年來，?為了能?使自己?更好地?為客戶?服務(wù)，?我一邊?向店長?虛心請?教，努?力學(xué)習(xí)?和借鑒?她的工?作經(jīng)驗(yàn)?，一邊?嚴(yán)格要?求自己?，對顧?客提出?的咨詢?，做到?詳細(xì)的?解答;?對顧客?反映的?問題，?自己能?解決的?就積極?、穩(wěn)妥?的給予?解決，?對自己?不能解?決的問?題，積?極向上?級如實(shí)?反映，?爭取盡?快給顧?客做以?回復(fù);?對顧客?提出的?問題和?解決與?否，做?到登記?詳細(xì)，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?解決，?有效杜?絕了錯?忘漏的?發(fā)生。?以上?是自己?對全年?工作的?總結(jié)，?但自己?深知還?存在一?些不足?之處，?離上級?的要求?還有差?距，一?是工作?經(jīng)驗(yàn)欠?缺，實(shí)?際工作?中存在?漏洞。?二是工?作創(chuàng)新?不夠。?三是工?作中有?急躁情?緒，有?時急于?求成。?四是把?握全局?能力尚?欠缺，?處理問?題突發(fā)?事件有?時不夠?冷靜在?下步工?作中，?要加以?克服和?改進(jìn)。?前臺?文員年?終工作?總結(jié)模?板（四?）時?間總是?瞬間即?逝，在?___?_月里?，我的?收獲和?感觸都?是很多?，任職?以來，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和這個?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真的履?行了自?己的工?作職責(zé)?，努力?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?現(xiàn)將一?個月來?的學(xué)習(xí)?、工作?情況總?結(jié)如下?：一?、工作?內(nèi)容：?在這?一個月?中，我?采用了?看、學(xué)?、問等?等方式?，初步?了解了?公司前?臺文員?的具體?業(yè)務(wù)知?識，首?先，總?結(jié)一下?我的所?有具體?工作內(nèi)?容：?1、負(fù)?責(zé)訪客?、來賓?的登記?、接待?、引見?;2?、負(fù)責(zé)?電話、?郵件、?信函的?收轉(zhuǎn)發(fā)?工作，?做好工?作信息?的記錄?、整理?、建檔?;3?、配合?領(lǐng)導(dǎo)完?成部分?文件的?打印、?復(fù)印、?文字工?作;?4、執(zhí)?行公司?考勤制?度，負(fù)?責(zé)員工?的考勤?記錄匯?總、外?出登記?，監(jiān)督?員工刷?卡;?5、熟?練掌握?公司概?況，能?夠回答?客人提?出的一?般性問?題，提?供常規(guī)?的非保?密信息?;6?、負(fù)責(zé)?公司文?件、通?知的分?發(fā);?7、對?工作中?出現(xiàn)的?各種問?題及時?匯報，?提出工?作改進(jìn)?意見;?8、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?或臨時?工作。?二、?工作收?獲及體?會（?一）在?實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。作?為一個?新人，?剛加入?公司時?，我對?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了前臺?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個部?門的職?能所在?。都?說前臺?是公司?對外的?形象窗?口，短?短的一?個月讓?我對這?句話有?了新的?認(rèn)識和?體會。?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公室?的日常?事物要?認(rèn)真仔?細(xì)，對?待同事?要虛心?真誠，?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴讓我?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)?步，受?益匪淺?。加?入到海?雅這個?大集體?，我從?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了“專?業(yè)、活?力、創(chuàng)?新”。?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?會以積?極樂觀?的工作?態(tài)度投?入到工?作中，?踏踏實(shí)?實(shí)地做?好本職?工作，?及時發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，及?時地和?部門溝?通、認(rèn)?真聽取?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?意見，?爭取把?工作做?好，做?一個合?格、稱?職的員?工。這?也是今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?（三?）拓展?自己的?知識面?，不斷?完善自?己。?三、未?來的計(jì)?劃這?段時間?的工作?讓我學(xué)?習(xí)了很?多，感?情了很?多，我?很感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)及同?事對我?的關(guān)心?和幫助?，看到?公司的?迅速發(fā)?展，我?深感驕?傲，在?今后的?工作中?，我會?努力提?升自我?修養(yǎng)和?內(nèi)涵，?彌補(bǔ)工?作中的?不足，?在新的?學(xué)習(xí)中?不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，發(fā)揮?自己的?的潛力?為公司?的建議?與發(fā)展?貢獻(xiàn)自?己的力?量!?前臺文?員年終?工作總?結(jié)模板?（五）?忙碌?的__?__年?即將過?去?；?首客務(wù)?部一年?來的工?作，感?慨頗深?。這一?年來客?服部在?公司各?級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和支持?下、在?客服部?全體人?員的積?極努力?配合下?、在發(fā)?現(xiàn)、解?決、總?結(jié)中逐?漸成熟?，并且?取得了?一定的?成績。?一、?提高服?務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范?前臺服?務(wù)自?___?_年我?部門提?出“首?問負(fù)責(zé)?制”的?工作方?針后，?___?_年是?全面落?實(shí)該方?針的一?年。在?日常工?作中無?論遇到?任何問?題，我?們都能?作到各?項(xiàng)工作?不推諉?，負(fù)責(zé)?到底。?不管是?否屬于?本崗位?的事宜?都要跟?蹤落實(shí)?，保證?公司各?項(xiàng)工作?的連慣?性，使?工作在?一個良?性的狀?態(tài)下進(jìn)?行，大?大提高?了我們?的工作?效率和?服務(wù)質(zhì)?量。根?據(jù)記錄?統(tǒng)計(jì)，?今年前?臺的電?話接聽?量達(dá)_?___?余次，?接待報?修__?__余?次，其?中接待?業(yè)主日?常報修?___?_余次?，公共?報修_?___?余次;?日平均?電話接?聽量高?達(dá)__?__余?次，日?平均接?待來訪?___?_余次?，回訪?平均每?日__?__余?次。?二、規(guī)?范服務(wù)?流程，?物業(yè)管?理走向?專業(yè)化?三、?改變職?能、建?立提成?制以?往客服?部對收?費(fèi)工作?不夠重?視，沒?設(shè)專職?收費(fèi)人?員，由?樓宇管?理員兼?職收費(fèi)?，而且?只在周?六、日?才收，?造成樓?宇管理?員把巡?視放在?第一位?，收費(fèi)?放在第?二位，?這樣樓?宇管理?員沒有?壓力，?收多收?少都一?樣，甚?至收與?不收一?個樣，?嚴(yán)重影?響了收?費(fèi)率。?所以，?從本年?度第二?季度開?始我們?開始改?革，取?消樓宇?管理員?，設(shè)立?專職收?費(fèi)員，?將工資?與收費(fèi)?率直接?掛鉤，?建立激?勵機(jī)制?，將不?適應(yīng)改?革的樓?宇管理?員辭退?。招聘?專職收?費(fèi)員，?通過改?革證明?是有效?的。一?期收費(fèi)?率從_?___?%提高?到__?__%?;二期?從__?__%?提升到?___?_%;?三期從?___?_%提?升到_?___?%。?四、加?強(qiáng)培訓(xùn)?、提高?業(yè)務(wù)水?平物?業(yè)管理?行業(yè)是?一個法?制不健?全的行?業(yè)，而?且涉及?范圍廣?，專業(yè)?知識對?于搞物?業(yè)管理?者來說?很重要?。但物?業(yè)管理?理論尚?不成熟?，實(shí)踐?中缺乏?經(jīng)驗(yàn)。?市場環(huán)?境逐步?形成，?步入正?軌還需?一段很?長的時?間。這?些客觀?條件都?決定了?我們從?業(yè)人員?需不斷?地學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?該行業(yè)?的法律?法規(guī)及?動態(tài)，?對于搞?好我們?的工作?是很有?益處的??？?服部是?與業(yè)主?打交道?最直接?最頻繁?的部門?，員工?的素質(zhì)?高低代?表著企?業(yè)的形?象，所?以我們?一直不?斷地搞?好員工?培訓(xùn)、?提高我?們的整?體服務(wù)?水平，?我們培?訓(xùn)的主?要內(nèi)容?有：搞?好禮儀?培訓(xùn)、?規(guī)范儀?容儀表?良好的?形象給?人以賞?心悅悅?目的感?覺，物?業(yè)管理?首先是?一個服?務(wù)行業(yè)?，接待?業(yè)主來?訪，我?們做到?熱情周?到、微?笑服務(wù)?、態(tài)度?和藹、?這樣即?使業(yè)主?帶著情?緒來，?我們的?周到服?務(wù)也會?讓其消?減一些?，以使?我們解?決業(yè)主?的問題?這方面?，__?__經(jīng)?理專門?給全部?門員工?做專業(yè)?性的培?訓(xùn)，完?全是酒?店式服?務(wù)。?前臺文?員年終?工作總?結(jié)模板?（六）?時光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?一年。?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，現(xiàn)對?___?_年的?工作做?一個總?結(jié)。?一、前?臺接待?方面?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計(jì)接?待用戶?達(dá)__?__人?次左右?。二?、會議?接待方?面外?部會議?接待?內(nèi)部會?議管理?按照?各部門?的需求?合理安?排會議?室，以?免造成?會議沖?突，并?注意做?好相關(guān)?登記，?以及會?議室的?衛(wèi)生保?持，公?眾物品?的善后?檢查等?工作，?以便為?本部人?員提供?更好的?服務(wù)。?一年?來，共?安排內(nèi)?部會議?___?_次以?上。?視訊會?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會?議的時?候，按?照通知?要求，?提前半?小時準(zhǔn)?時打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會議?按時接?入，本?年度無?一例會?議延時?情況出?現(xiàn);在?召開對?縣區(qū)會?議時，?提前進(jìn)?行會議?預(yù)約，?呼叫各?終端，?確保每?個縣區(qū)?都能正?常參會?。三?、費(fèi)用?報銷、?合同錄?入工作?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。?一年來?，錄入?報銷單?據(jù)__?__余?份。合?同錄入?___?_余份?。四?、綜合?事務(wù)工?作五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認(rèn)?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨?機(jī)工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項(xiàng)活動?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備?了首屆?職工運(yùn)?動會;?在__?__演?講活動?中獲得?第一名?嚴(yán)演講?比賽獲?三等獎?，目前?正在積?極籌備?___?_年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報送?環(huán)節(jié)沒?有做到?及時抓?住公司?信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?1、?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，結(jié)合?綜合部?實(shí)際，?多從細(xì)?節(jié)考慮?，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)?系，多?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解?難。?2、積?極學(xué)習(xí)?其他單?位、酒?店等會?議接待?經(jīng)驗(yàn)，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?3、做?好工會?工作，?推出有?意義的?活動，?加強(qiáng)溝?通交流?，并將?工會送?溫暖活?動繼續(xù)?開展下?去。?前臺文?員年終?工作總?結(jié)模板?（七）?在這?歲末之?際，從?去年開?始擔(dān)任?管理部?前臺文?員以來?，工作?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，任?勞任怨?，在這?歲末之?際將去?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的完?成了文?員的例?行工作?1、?認(rèn)真做?好了來?電的接?聽、訪?客的接?待工作?，做好?訂飯、?訂水工?作;?2、做?好了文?具的購?買計(jì)劃?和消耗?總結(jié)工?作;?3、做?好了每?月的考?勤工作?;4?、做好?了長途?電話的?管理工?作;?5、將?公司內(nèi)?的圖書?、雜志?編號、?分類整?理，形?成電子?文檔，?使圖書?、雜志?的管理?規(guī)范化?;6?、協(xié)助?做好了?招聘工?作;?7、做?好了辦?公室內(nèi)?務(wù)管理?工作;?這期?間，因?為排氣?扇導(dǎo)致?電源跳?閘多次?與裝修?公司、?物業(yè)管?理處協(xié)?調(diào);注?意植物?的保養(yǎng)?、更換?及辦公?室內(nèi)的?清潔、?保潔;?注意復(fù)?印機(jī)、?打印機(jī)?、熱熔?裝訂機(jī)?等辦公?設(shè)備的?保養(yǎng)。?二、?在完成?以上工?作的同?時，還?圓滿完?成公司?臨時安?排的工?作2?、辦好?公司的?內(nèi)刊。?從__?__月?到__?__月?，一共?辦了五?期內(nèi)刊?。經(jīng)調(diào)?查，普?遍認(rèn)為?水平尚?可。但?因?yàn)榇?多數(shù)人?工作較?忙或其?他原因?無法投?稿，造?成每一?期內(nèi)刊?的都存?在稿源?不足的?問題。?未能想?方設(shè)法?調(diào)動員?工的寫?稿積極?性，除?了自身?原因之?外，也?與管理?層等其?他因素?有關(guān);?3、?公司網(wǎng)?站的建?設(shè)。由?于沒有?制作網(wǎng)?頁的經(jīng)?驗(yàn)，所?以存在?很多技?術(shù)問題?不知如?何實(shí)現(xiàn)?。在不?斷學(xué)習(xí)?的過程?中，修?改了主?頁，實(shí)?現(xiàn)了公?司產(chǎn)品?等部分?鏈接。?三、?協(xié)助其?他部門?工作?1、銷?售部成?立后，?曾參與?銷售部?的銷售?例會，?整理會?議記錄?及銷售?部一些?常用資?料、表?格;?2、協(xié)?助開發(fā)?部制作?___?_、_?___?等項(xiàng)目?的部分?圖片;?3、?協(xié)助市?場部進(jìn)?行國資?宣傳資?料的排?版、整?理。?前臺文?員年終?工作總?結(jié)模板?（八）?一、?認(rèn)識前?臺文員?這個崗?位的重?要性?要做好?前臺文?員這個?崗位的?工作，?就必須?要深刻?的認(rèn)識?到這個?崗位的?重要性?。前臺?這個崗?位不僅?體現(xiàn)了?公司的?形象，?還是外?來客戶?對公司?的第一?印象，?前臺也?是公司?對外形?象的窗?口，一?言一行?都代表?著公司?，前臺?的形象?就是公?司的形?象。過?去一個?星期內(nèi)?的工作?量相對?來說還?是比較?輕松的?，主要?都是整?理一下?辦公室?的環(huán)境?，考勤?，接待?，打印?、復(fù)印?，下班?后關(guān)窗?斷電以?及領(lǐng)導(dǎo)?臨時性?吩咐的?工作，?或許是?因?yàn)樯?會經(jīng)驗(yàn)?不足，?工作任?務(wù)完成?的不是?很出色?，希望?接下來?能取得?進(jìn)步。?由這幾?天的實(shí)?踐，可?以總結(jié)?出，能?把一些?簡單的?事情做?好就已?經(jīng)是一?件不簡?單的事?情，所?以簡單?的事情?要細(xì)心?做，重?復(fù)做，?快樂做?!二?、不斷?地學(xué)習(xí)?，擴(kuò)大?自己的?知識面?，提高?自己應(yīng)?對的能?力工?作過程?中要善?于總結(jié)?，勤于?思考，?在不斷?的學(xué)習(xí)?過程中?逐步提?高自己?，將繁?雜的事?情逐步?的程序?化，一?體化。?對自己?處理不?當(dāng)?shù)氖?情要及?時的改?正，努?力不再?犯同樣?的錯誤?。三?、對自?己提出?的要求?1、?作為前?臺文員?，除了?腳踏實(shí)?地、認(rèn)?真做事?外，還?應(yīng)注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備能?及時準(zhǔn)?確地回?答來訪?者的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接來電?者的電?話。?3、做?事要考?慮周全?、細(xì)心?。不能?因?yàn)橐?些小問?題鑄成?大錯，?所以凡?是都要?先想到?后果。?4、?工作進(jìn)?度及工?作過程?中遇到?的問題?因不能?及時處?理的應(yīng)?向上級?反饋。?在_?___?年我將?不斷的?學(xué)習(xí)，?完善自?我，積?極配合?公司前?進(jìn)的步?伐，為?公司日?后發(fā)展?獻(xiàn)出微?薄的一?份力。?前臺?文員年?終工作?總結(jié)模?板（九?）1?、前臺?接待的?日常工?作描述?（1?）保持?每輛展?車的整?潔，負(fù)?責(zé)公司?前臺大?廳的衛(wèi)?生清潔?及桌椅?擺放，?并保持?整潔干?凈。?（2）?負(fù)責(zé)前?臺電話?的接聽?和轉(zhuǎn)接?，做好?來電咨?詢工作?，接待?咨詢大?運(yùn)車型?客戶，?記錄客?戶的相?關(guān)信息?并依據(jù)?地域分?類，重?要事項(xiàng)?認(rèn)真記?錄并傳?達(dá)給相?關(guān)人員?，不遺?漏、延?誤。?（3）?負(fù)責(zé)來?訪客戶?的接待?、基本?咨詢和?引見，?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?的接待?服務(wù)規(guī)?范，保?持良好?的禮節(jié)?禮貌。?（4?）引領(lǐng)?客戶辦?理分期?車輛的?首付款?、出庫?交車、?開發(fā)票?、購置?費(fèi)申請?表、噴?門字等?相關(guān)工?作。?（5）?負(fù)責(zé)分?期客戶?與財(cái)務(wù)?、安檢?、證照?手續(xù)的?移交協(xié)?調(diào)工作?。2?、前臺?接待工?作的收?獲與體?會接?待公司?來訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，對待?同事要?虛心真?誠等等?，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進(jìn)