銷售工作總結(jié)與計(jì)劃模板

第10頁共10頁銷售工?作總結(jié)?與計(jì)劃?模板?作為一?名服裝?店的店?長我深?感到責(zé)?任的重?大，多?年來的?工作經(jīng)?驗(yàn)，讓?我明白?了這樣?一個道?理：對?于一個?經(jīng)濟(jì)效?益好的?零售店?來說，?一是要?有一個?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。一?、具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達(dá)給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表率。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個舒心?的購物?環(huán)境。?其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。二?、__?__年?工作計(jì)?劃面?對明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個方?面狠下?功夫。?1、?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理。?2、對?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì)。?3、樹?立對公?司高度?忠誠，?愛崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?、加強(qiáng)?和各部?門、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工的工?作熱情?，逐步?成為一?個秀的?團(tuán)隊(duì)。?銷售?工作總?結(jié)與計(jì)?劃模板?（二）?時間?過得真?快，_?___?年即將?成為過?去，在?___?_年里?我們學(xué)?到了什?么，收?獲了什?么，現(xiàn)?對__?__年?全年工?作總結(jié)?如下。?一、?全年工?作總結(jié)?1、?在服裝?銷售過?程中：?銷售技?巧及其?重要，?在銷售?過程中?除了將?服裝展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦服?裝，以?引起顧?客的購?買興趣?，讓顧?客達(dá)到?消費(fèi)的?享受，?比如：?有很多?顧客一?進(jìn)店就?說貴，?我們就?會給他?說明原?因，然?顧客試?穿我們?的衣服?，試衣?途中我?們就會?和顧客?聊天，?了解顧?客的心?理，也?拉近我?們之間?的距離?，同時?也給顧?客連貫?性的搭?配，讓?顧客眼?前一亮?的感覺?，讓顧?客覺得?我們的?衣服不?是貴而?是高貴?。2?、其次?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧，重?點(diǎn)銷售?就是指?要有針?對性，?對于服?裝的設(shè)?計(jì)，功?能，質(zhì)?量，價?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由"?比較"?過度到?"信念?"，最?終銷售?成功。?（重點(diǎn)?要簡短?，對顧?客說明?服裝特?性時，?要做到?語言簡?練而清?楚，內(nèi)?容易懂?，服裝?商品的?特點(diǎn)要?首先說?出，如?有時間?在逐成?展開）?。3?、店里?的員工?在銷售?上也比?較積極?，大家?都為同?一個目?標(biāo)，但?做得不?足的地?方也還?有很多?，比如?銷售，?陳列等?等都還?有待提?高。?___?_年是?承上啟?下的一?年，我?將會帶?領(lǐng)店員?深刻總?結(jié)，將?我們這?一年做?的不好?的地方?及時改?正，做?得好的?地方繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)?，為_?___?年的工?作做鋪?墊。?二、_?___?年年度?計(jì)劃?1、品?牌形象?：這是?我們年?年天天?必不可?少的工?作，要?把我們?某某某?服裝推?廣出去?，首先?自我和?員工的?形象，?要讓顧?客對我?信任，?才能推?其品牌?。2?、店鋪?形象：?要做到?店鋪的?整潔，?商品的?陳列及?擺放。?3、?服務(wù)：?現(xiàn)在服?裝品牌?越來越?多，比?的不僅?僅是服?裝的款?式，還?有服務(wù)?方式，?服務(wù)質(zhì)?量，服?務(wù)態(tài)度?，要在?以后的?工作中?不斷的?改變和?提升。?4、?心態(tài)的?提升：?要經(jīng)常?和員工?聊天，?溝通，?了解其?想法，?及時的?把事情?解決好?，隨時?給員工?傳遞正?能量。?5、?對新老?VIP?的維護(hù)?：這點(diǎn)?是我們?___?_年中?重點(diǎn)的?一個工?作，爭?取把做?得不到?位的地?方做得?更好。?6、?加強(qiáng)自?我和員?工的銷?售能力?，加大?對新員?工的培?訓(xùn)力度?。7?、人員?管理：?發(fā)現(xiàn)問?題，解?決問題?，讓團(tuán)?隊(duì)更有?凝聚力?。8?、晨會?的堅(jiān)持?：這不?僅僅是?一個簡?單的會?議，更?重要是?激勵員?工的士?氣。?在__?__年?，我們?將不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?總結(jié)，?增強(qiáng)各?方面的?專業(yè)知?識，新?的一年?，新的?希望，?新的起?點(diǎn)，讓?我們把?壓力變?成動力?，爭取?在__?__年?中突破?目標(biāo)，?再創(chuàng)業(yè)?績新高?。銷?售工作?總結(jié)與?計(jì)劃模?板（三?）根?據(jù)公司?的文件?精神，?我參加?了“金?秋營銷?體驗(yàn)”?活動。?在活動?中，我?到公客?一部和?社區(qū)經(jīng)?理一起?，為用?戶的各?項(xiàng)需求?提供全?面周到?的服務(wù)?，如用?戶裝機(jī)?（電話?、寬帶?、小靈?通）、?拆機(jī)、?報(bào)修等?各方面?服務(wù)。?在為期?半月的?體驗(yàn)中?，我學(xué)?習(xí)到很?多內(nèi)容?，為我?在日常?工作中?幫助很?多。?體驗(yàn)活?動：多?業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)?的好園?地我?體驗(yàn)的?崗位是?社區(qū)經(jīng)?理，實(shí)?踐使我?改變了?社區(qū)經(jīng)?理工作?挺輕松?的想法?，在交?接箱上?站一會?兒腿就?酸了，?可社區(qū)?經(jīng)理為?了查修?電路經(jīng)?常要一?個一個?的爬上?爬下，?還要站?上幾分?鐘，多?辛苦。?在為社?區(qū)內(nèi)孤?寡老人?裝電話?時，體?驗(yàn)到裝?電話的?辛苦和?快樂。?一部電?話從主?干到用?戶家里?，經(jīng)過?配線的?跳接、?接頭盒?、下戶?線等一?系列的?工序，?裝通了?之后，?感覺很?有成就?感。?一天夜?里我們?維護(hù)的?阜王路?上一個?用戶家?里電話?通話時?突然發(fā)?生故障?，社區(qū)?經(jīng)理接?到維修?電話后?，通知?我和他?一道連?夜對該?用戶故?障的電?話線路?進(jìn)行維?修。在?維修電?話線路?故障時?，我們?還對該?路散亂?的電話?線進(jìn)行?了梳理?和抬高?，以確?保居民?電話的?正常使?用。?在體驗(yàn)?活動中?，我還?學(xué)習(xí)到?了ad?sl線?路故障?的處理?方法。?由于a?dsl?是架設(shè)?在原來?的電話?線上，?所以它?的通信?質(zhì)量就?取決于?電話線?了。對?于那些?新建的?小區(qū)或?者是電?話線在?近期進(jìn)?行過改?造的地?區(qū)發(fā)生?線路故?障的可?能性就?很小，?而那些?仍在使?用舊電?話線的?地區(qū)產(chǎn)?生線路?故障的?可能性?就很大?了。檢?測電話?線質(zhì)量?有個很?方便的?方法，?那就是?拿起電?話，仔?細(xì)聽撥?號音，?聽聽聲?音是否?純凈沒?有雜音?，如果?撥號音?非常純?凈，那?就說明?電話線?質(zhì)量很?好，反?之就說?明電話?線質(zhì)量?不好了?，如懷?疑是電?話線質(zhì)?量問題?，可以?通過分?段進(jìn)行?電話測?試來幫?助查找?問題。?在排除?了外部?線路問?題后還?應(yīng)該檢?測一下?用戶家?里的電?話線是?否有損?壞，如?有的話?應(yīng)該將?其換成?新的電?話線。?體驗(yàn)?活動：?為社區(qū)?經(jīng)理的?工作注?入活力?這次?體驗(yàn)活?動，我?和社區(qū)?經(jīng)理關(guān)?系處得?很融洽?，打成?一片。?跟他們?學(xué)習(xí)，?他們的?工作干?勁很足?，對一?些技術(shù)?問題，?耐心的?講解，?直到我?掌握為?止。在?工作中?他們更?加注重?服務(wù)質(zhì)?量，把?社區(qū)內(nèi)?的用戶?視為一?個大家?庭，樹?立良好?的企業(yè)?職業(yè)道?德和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，用心?服務(wù)好?用戶。?通過?學(xué)習(xí)，?使我進(jìn)?一步認(rèn)?識到：?企業(yè)離?不開市?場，更?離不開?營銷。?做好市?場營銷?會使一?個企業(yè)?出現(xiàn)奇?跡，帶?來生機(jī)?和活力?。在學(xué)?習(xí)中，?老師還?體現(xiàn)了?良好的?職業(yè)道?德和服?務(wù)規(guī)范?。在平?時的營?銷工作?中，我?也深刻?體會到?了服務(wù)?工作的?重要性?，經(jīng)常?聽到用?戶對我?們與其?他電信?運(yùn)營商?的服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)?行比較?評價。?針對我?們的a?dsl?業(yè)務(wù)，?用戶的?評價就?比較高??，F(xiàn)在?電信企?業(yè)銷售?的就是?服務(wù)，?服務(wù)質(zhì)?量的好?壞，直?接影響?到了市?場和用?戶對電?信產(chǎn)品?的接受?程度。?這次?體驗(yàn)活?動，與?用戶的?各方面?要求都?有所接?觸，因?而在活?動過程?中學(xué)習(xí)?到如何?做好用?戶的服?務(wù)工作?。在這?次活動?中，我?內(nèi)心里?很感謝?公客一?部部門?領(lǐng)導(dǎo)和?帶我學(xué)?習(xí)的社?區(qū)經(jīng)理?，他們?給了我?很多幫?助。在?活動中?我對“?堅(jiān)強(qiáng)支?撐、快?速響應(yīng)?”，為?前端部?門提供?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，在?市場競?爭中立?于不敗?之地有?了直觀?的理解?。在今?后的工?作中，?我一定?把市場?競爭的?意識貫?穿其中?，服務(wù)?前端，?保證做?好本職?工作，?提高本?企業(yè)的?核心競?爭力。?以下是?我體驗(yàn)?活動后?的一些?不成熟?的建議?：以前?的服務(wù)?目標(biāo)是?讓用戶?滿意，?現(xiàn)在我?們應(yīng)達(dá)?到讓用?戶感動?的目標(biāo)?，將服?務(wù)提升?到了更?高的檔?次。社?區(qū)經(jīng)理?上門裝?電話，?不單安?裝電話?，還應(yīng)?增加了?一些額?外的服?務(wù)，比?如上門?打眼時?，我們?自帶吸?塵器或?打掃工?具，打?眼之后?把灰塵?清理干?凈;比?如裝完?電話主?動要求?幫助用?戶捎帶?生活垃?圾;比?如我們?掌握一?些基本?的電話?操作方?法，有?些老年?用戶有?使用縮?位撥號?的需求?，我們?幫助用?戶開通?業(yè)務(wù);?當(dāng)維修?電話機(jī)?時，我?們帶上?備用電?話機(jī)，?以解用?戶燃眉?之急。?“細(xì)節(jié)?決定成?敗”，?在細(xì)節(jié)?方面出?其不意?的做法?往往能?取得較?好的效?果，為?我們牢?固占領(lǐng)?市場打?好基礎(chǔ)?。銷?售工作?總結(jié)與?計(jì)劃模?板（四?）五?十天，?五十個?日夜，?在人生?當(dāng)中很?微短的?一段時?間，但?卻讓我?擁有了?很多收?獲。短?短的五?十天對?我來說?不是曇?花一現(xiàn)?、白白?度過，?因?yàn)樵?這里的?每一天?我都有?所領(lǐng)悟?新的東?西、都?有所進(jìn)?步。?當(dāng)然，?這一切?都離不?開力度?，是它?給了我?一個學(xué)?習(xí)和展?示自我?的舞臺?，但更?重要的?是在這?里學(xué)習(xí)?了很多?。領(lǐng)導(dǎo)?對我有?太多的?指引和?教導(dǎo)、?有太多?的包容?和理解?。公司?的宗旨?、信念?、文化?給了我?太多的?震撼—?—“成?功者絕?不放棄?、放棄?者絕不?成功”??！皼]?有完美?的個人?，只有?完美的?團(tuán)隊(duì)”?。意味?深長。?之前?一直有?幾個疑?慮：力?度是一?個怎樣?的公司?后來從?領(lǐng)導(dǎo)、?同事嚴(yán)?謹(jǐn)工作?的狀態(tài)?中我得?到了答?案;力?度的影?響有多?大從蕭?山人民?的口中?我得到?了答案?;力度?的前景?怎么樣?從第三?家店的?建成、?即將營?業(yè)我得?到了答?案。很?榮幸、?也很幸?運(yùn)我進(jìn)?入了力?度。在?這里我?學(xué)到了?太多：?怎樣跟?新會員?交流、?怎樣進(jìn)?行電話?營銷、?怎樣外?出收集?客戶資?料、怎?樣談單?等等。?太多的?營銷技?巧讓我?受益匪?淺、讓?我從以?前的紙?上談兵?真正轉(zhuǎn)?變到了?現(xiàn)實(shí)中?的戰(zhàn)場?。一切?的一切?似乎太?多，卻?感覺總?是那么?實(shí)用。?健身?確實(shí)是?一個朝?陽、新?興產(chǎn)業(yè)?，市場?份額只?占那么?多，每?一個企?業(yè)都想?獨(dú)攬這?塊蛋糕?，雖然?我們的?競爭對?手在不?斷變換?手段，?但我認(rèn)?為力度?已經(jīng)影?響了很?大一部?分蕭山?人民，?甚至是?根深蒂?固。隨?著人們?越來越?重視自?己的健?康，這?塊蛋糕?我們是?吃定了?!上?學(xué)時，?報(bào)答老?師的是?考試滿?分，現(xiàn)?在報(bào)答?力度的?是銷售?業(yè)績。?但很遺?憾的是?在過去?的一個?多月里?本人卻?沒能做?好這點(diǎn)?，沒能?給公司?添光彩?。但對?于新的?一年，?我充滿?信心!?吸取了?前段時?間總結(jié)?的經(jīng)驗(yàn)?，抱著?十分的?努力，?懷揣著?公司給?我的希?望，我?堅(jiān)信自?己一定?會成功?!因?yàn)?我渴望?成功，?所以我?將重振?旗鼓，?更好地?施展自?己的身?手!?以下是?我對某?某年的?業(yè)績計(jì)?劃詳表?月份?、目標(biāo)?業(yè)績?為了能?夠完成?自己的?目標(biāo)，?我總結(jié)?了以下?幾點(diǎn)以?便及時?完成任?務(wù)1?、更加?努力，?多多挖?掘潛在?顧客。?2、?與老會?員保持?良好的?關(guān)系。?讓他們?作為樞?紐作用?，吸收?、爭取?的新會?員。?3、勤?奮。勤?奮是客?戶來源?、是成?功的基?本保證?。4?、學(xué)習(xí)?的銷售?技巧。?虛心向?大家學(xué)?習(xí)，不?斷進(jìn)步?!建?議：?我提議?公司可?以定期?舉行技?能比武?。這樣?的話能?讓員工?自己本?身處在?一種競?賽的氛?圍，讓?自己有?一種緊?迫感。?因?yàn)樽?己的不?甘落后?，以此?來促進(jìn)?銷售員?的主動?性。給?予一定?的獎勵?，將會?促使大?家嘗到?付出回?報(bào)的甜?頭，也?可號召?大家向?優(yōu)秀學(xué)?習(xí)，為?大家傳?授自己?的成功?秘訣。?相互幫?助、共?同進(jìn)步?!最?后再次?表明我?對公司?領(lǐng)導(dǎo)、?對經(jīng)理?的的感?謝，因?為你們?教會我?很多，?所以也?是我的?老師，?“一日?為師，?終身為?師”。?不管以?后在哪?里發(fā)展?，你們?永遠(yuǎn)是?我的后?盾，我?將利用?你們教?導(dǎo)的各?項(xiàng)技能?奪得更?大的成?功!謝?謝!?銷售工?作總結(jié)?與計(jì)劃?模板（?五）?作為一?名新人?，我明?白到了?要做好?這份工?作沒有?想象中?簡單，?同時也?大致了?解到了?公司的?業(yè)務(wù)運(yùn)?作，現(xiàn)?在我對?自己的?工作進(jìn)?行總結(jié)?，內(nèi)容?主要有?以下幾?項(xiàng)：?一、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面熱?愛自己?的本職?工作，?能夠正?確認(rèn)