店長年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文

第11頁共11頁店長年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?在即?將過去?的__?__有?很多美?好的回?憶浮現(xiàn)?在腦海?里，在?公司的?重視好?和培養(yǎng)?下，個?人取得?了很大?的進(jìn)步?，同時?，也覺?得有很?多的不?足之處?。作?為一名?店長深?感到責(zé)?任的重?大，大?半年的?店面管?理，工?作經(jīng)驗?，讓我?明白了?這樣一?個道理?：第?一是對?于一個?經(jīng)濟(jì)效?益好的?公司來?說，一?是要有?一個專?業(yè)的管?理者;?第二?是要有?的專業(yè)?知識做?后盾;?第三?是要有?一套良?好的管?理制度?。作?為公司?的一分?子，我?要做到?以下幾?點：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)濟(jì)方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營理念?及策略?正確并?及時的?傳達(dá)給?每個店?員，做?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好店員?的思想?工作的?同時團(tuán)?結(jié)店員?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮店?員的工?作積極?性，了?解每位?店員的?優(yōu)美所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到另?才適用?，增加?增強本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團(tuán)結(jié)的?集團(tuán)。?3、?過各種?渠道了?解同行?信息，?了解顧?客的消?費心里?及習(xí)慣?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，使我?們的工?作有針?對性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、身?作則做?店員的?表帥，?不斷地?學(xué)習(xí)提?高自己?的同時?不斷地?向店員?傳輸企?業(yè)文化?，教育?店員要?有全局?團(tuán)隊認(rèn)?識，凡?事要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?熱烈周?到及細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?，發(fā)揮?所有店?員的主?動性和?積極性?，為公?司創(chuàng)造?更多更?好的業(yè)?績!?新的一?年即將?來臨，?成績只?能代表?過去，?我將以?更精湛?嫻熟的?業(yè)務(wù)，?同時在?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?來治理?好我們?___?_店!?力爭在?___?_創(chuàng)佳?績!?店長年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（二）?__?__去?了，在?___?_的一?年時刻?里，感?悟到了?太多，?也學(xué)到?了太多?。從開?始的保?潔到此?刻的店?長，其?中也經(jīng)?歷了許?許多多?，有歡?聲笑語?，也有?彷徨迷?茫。我?們懷疑?過，畏?縮過，?但慶幸?的是此?刻的我?們堅持?了下來?。在此?我就這?段時刻?的工作?心得和?一些問?題進(jìn)行?一下總?結(jié)。?一個店?就像是?一個家?，店長?就是這?個家的?一家之?長。家?長要管?理這個?家的所?有問題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、設(shè)備?、安全?。各個?方面都?要照顧?周到，?任何一?個小的?細(xì)節(jié)思?考不到?，就有?可能給?工作帶?來不良?影響。?店長也?是一個?店的，?是企業(yè)?文化信?息傳遞?的紐帶?，是公?司政策?的執(zhí)行?者和具?體操作?者;是?企業(yè)產(chǎn)?品的代?言人，?是店鋪?的核心?。因?此，店?長需要?站在經(jīng)?營者的?立場上?，綜合?的、科?學(xué)的分?析店鋪?運營狀?況，全?力貫徹?執(zhí)行公?司做為?一名店?長不只?是需要?明白上?級下達(dá)?任務(wù)和?目標(biāo)。?還要為?了到達(dá)?這一目?標(biāo)需要?做什么?，怎樣?做才能?到達(dá)的?效果。?每一?位顧客?的資料?都不就?應(yīng)一成?不變，?而是要?不斷豐?富，要?注意對?每一個?顧客細(xì)?節(jié)資料?點點滴?滴地積?累，這?樣，在?與顧客?溝通中?才能讓?顧客真?正感受?到關(guān)懷?。此外?，透過?對同一?名顧客?消費資?料的連?續(xù)分析?，將為?對該顧?客制訂?有針對?性的服?務(wù)與銷?售策略?帶給最?直接的?依據(jù)。?總之?，要做?一名合?格的店?長，務(wù)?必要做?到顧全?大局，?里外兼?顧，宣?傳是帶?動店面?發(fā)展的?命脈，?只有有?了足夠?的新客?戶店面?才能活?起來。?同時，?服務(wù)質(zhì)?量和對?客戶的?了解也?是不容?忽視的?，否則?之前的?一切將?會白費?，將是?毫無好?處的。?另外?，店面?的經(jīng)營?管理也?要常抓?不放，?這是店?面運營?的基礎(chǔ)?。第?一要建?立逐級?管理制?度，崗?位職責(zé)?分工細(xì)?化，自?上而下?。使工?作事事?有人管?，件件?能落實?，防止?死角現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?第二要?注重店?內(nèi)人員?的培訓(xùn)?工作，?培養(yǎng)員?工、銷?售人員?的群眾?榮譽感?和主人?翁意識?，以店?為榮，?讓每位?員工、?銷售人?員充分?發(fā)揮各?自的潛?能，使?之具有?愛崗敬?業(yè)、服?務(wù)熱情?周到懂?業(yè)務(wù)、?會管理?的高素?質(zhì)人才?。第?三要建?立分明?的獎懲?制度，?以激勵?和約束?員工、?銷售人?員的工?作，使?全店成?為一支?團(tuán)結(jié)協(xié)?作的群?眾，在?競爭中?立于不?敗之地?。第?四要創(chuàng)?造良好?的外圍?環(huán)境，?協(xié)調(diào)好?與政府?部門的?合作關(guān)?聯(lián)，以?減少不?必要的?麻煩。?3li?an/?zl/?轉(zhuǎn)載請?保留?一句話?，市場?是良好?的，形?勢是嚴(yán)?峻的。?假如在?短期內(nèi)?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個機(jī)?遇，我?們很可?能失去?這個機(jī)?會，永?遠(yuǎn)沒有?機(jī)會在?做這個?市場。?我會?認(rèn)真執(zhí)?行公司?的品牌?策略，?全力發(fā)?揮店長?的職能?。在以?后的工?作中要?發(fā)奮改?善，在?新的一?年里我?會更好?的做好?自己的?本職工?作，用?職責(zé)心?做事，?用感恩?的心做?人，讓?盛世的?生意做?的更大?。店?長年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?三）?回首_?___?的工作?歷程，?有碩果?累累的?喜悅，?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?也有遇?到困難?和挫折?時的惆?悵。總?體來說?，我們?這半年?取得了?長足進(jìn)?步，工?作情況?總結(jié)如?下：?一、工?作回顧?門店情?況1?、過我?們店所?有員工?的共同?努力下?，我們?店完成?了公司?下達(dá)的?各項任?務(wù)，銷?售營業(yè)?額及店?內(nèi)員工?的整體?素質(zhì)都?有了階?段性提?高，現(xiàn)?在__?__店?總體水?平正在?以穩(wěn)定?的形式?發(fā)展著?：人?員：整?體素質(zhì)?有了很?大的提?高;?財務(wù)：?賬目清?晰，出?入明確?，透明?化，規(guī)?范化;?事物?：處理?客情、?退換貨?品、與?供應(yīng)商?的關(guān)系?趨現(xiàn)穩(wěn)?定見好?。2?、完成?的其他?工作?（1）?認(rèn)真貫?徹并完?成上級?領(lǐng)導(dǎo)的?各項決?定，對?員工進(jìn)?行思想?教育工?作，每?天都有?例行交?接會議?，安排?好大家?所要做?的事情?。（?2）妥?善處理?顧客投?訴和服?務(wù)工作?中所發(fā)?生的各?種矛盾?，如有?突發(fā)情?況，要?員工始?終保持?專業(yè)，?因為我?們的一?言一行?代表的?并不是?個人而?是公司?的整體?形象。?（3?）在加?強理論?學(xué)習(xí)的?同時，?注重更?新知識?結(jié)構(gòu)，?努力做?到在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?工作，?精益求?精，不?斷探索?，使自?己更加?勝任本?職工作?。二?、工作?中的不?足及需?要改進(jìn)?的地方?雖然?有很大?的進(jìn)步?但是仍?然感到?有不少?不足之?處：?1、經(jīng)?驗不足?溝通不?夠我?比較偏?向直率?的溝通?方式，?不善于?迂回地?表達(dá)自?己的意?愿和?工作想?法。在?日后的?工作中?，我想?要加強?自己溝?通技巧?的變換?嘗試，?適時運?用恰當(dāng)?的方式?方法完?善自己?在工作?中的這?方面的?能力。?2、?心思不?夠細(xì)致?缺乏創(chuàng)?新我?對工作?的態(tài)度?較謹(jǐn)慎?，養(yǎng)成?了凡事?要問清?楚，做?事前想?要有所?借鑒的?習(xí)慣，?本來這?是件好?事，但?是卻會?產(chǎn)生一?定反方?向的影?響，那?就是缺?少了創(chuàng)?新意識?。以?上列舉?的不足?之處，?是我自?我反思?后認(rèn)為?自身在?工作中?存在的?問題和?需要改?進(jìn)之處?，在以?后的工?作中我?將努力?改進(jìn)自?己的不?足，爭?取獲得?更好的?成績。?三、?工作計?劃1?、了解?員工?2、對?現(xiàn)有的?規(guī)章制?度的執(zhí)?行情況?了解?3、完?善規(guī)章?制度聽?取員工?意見和?建議?4、對?員工的?責(zé)任明?確工作?分配到?位5?、讓員?工了解?我尊重?我不是?怕我?6、了?解消費?群體和?顧客溝?通人?生能有?幾回搏?，在今?后的日?子里，?我要化?思想為?行動，?用自己?的勤勞?與智慧?描繪未?來的藍(lán)?圖。?店長年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（四）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?已隨著?時間的?年輪漸?行漸遠(yuǎn)?，新的?一年即?將來臨??；厥?這一年?的工作?歷程，?有艱辛?，有喜?悅，有?收獲也?有感慨?。_?___?對一洲?來說，?是有里?程碑意?義的一?年。我?們從單?體零售?藥店成?功轉(zhuǎn)型?醫(yī)藥連?鎖公司?。一年?時間里?，我們?增開了?3家連?鎖門店?。因為?剛剛起?步，開?店速度?也是在?計劃之?內(nèi)，只?要我們?一直秉?承公司?的經(jīng)營?管理理?念，估?計以后?的一洲?連鎖門?店會如?雨后春?筍般在?溫州這?塊沃土?上遍地?開花。?而作為?一名一?洲連鎖?門店的?店長，?今年對?我來說?也是意?義重大?的一年?。從賣?場主管?轉(zhuǎn)換到?門店店?長，我?知道我?的角色?不僅僅?是一位?管理者?，更應(yīng)?該站到?一個經(jīng)?營者的?立場。?守業(yè)?難，創(chuàng)?業(yè)更難?！既然?公司給?了我這?樣一個?平臺，?我深感?責(zé)任重?大，新?店開張?，萬事?開頭難?，如果?前期工?作沒做?好，以?后就會?更難管?理，所?以一切?事態(tài)的?發(fā)展必?須要在?掌控之?中。店?長必須?要起到?一個承?上啟下?的橋梁?作用。?上要認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營策?略，下?要正確?傳達(dá)公?司的方?針決策?。為人?處世要?公平公?正，上?要對得?起領(lǐng)導(dǎo)?，下要?對得起?員工，?決不能?有私心?。因為?是店長?，必須?比員工?站一個?更高的?層面；?也因為?是店長?，員工?就是你?的戰(zhàn)友?，所以?我們要?并肩作?戰(zhàn)。不?要刻意?去拉開?或拉近?與員工?的距離?，多說?無益，?唯有真?誠，才?能讓人?感同身?受。員?工的信?任感才?是店長?最好的?執(zhí)行力?。我?是一個?深受中?國傳統(tǒng)?儒家思?想影響?的80?后。我?特推崇?孔孟之?道，修?身養(yǎng)性?，以仁?義治國?。其實?管理一?個公司?也是一?樣的道?理。企?業(yè)的發(fā)?展，關(guān)?鍵在人?。一個?藥店要?長期穩(wěn)?定的發(fā)?展，它?必須要?有一個?好的經(jīng)?濟(jì)效益?為前提?，良好?的口碑?做后盾?，實現(xiàn)?經(jīng)營者?和消費?者的共?贏。如?何才能?達(dá)到這?個局面?，這就?需要一?個專業(yè)?的管理?者和一?個強大?的團(tuán)隊?。作為?一店之?長，我?深刻地?意識到?人才對?于企業(yè)?的重要?性。如?何去發(fā)?掘人才?，如何?去培養(yǎng)?人才，?如何去?組建一?個團(tuán)隊?，這對?企業(yè)的?長遠(yuǎn)發(fā)?展才是?重中之?重。家?和萬事?興！一?個高素?質(zhì)的、?凝聚力?強的和?諧的團(tuán)?隊，必?定會為?公司帶?來長遠(yuǎn)?的經(jīng)濟(jì)?效益。?一個?人才為?企業(yè)創(chuàng)?造的價?值必定?大于他?自身的?價值！?如果一?個人在?他的工?作崗位?上體現(xiàn)?不了他?的價值?，那么?必須乘?早換離?或撤離?，決不?能有“?食之無?味，棄?之可惜?”的態(tài)?度。那?樣等于?為公司?增加負(fù)?擔(dān)，也?為自己?門店埋?下隱患?。一粒?老鼠屎?毀了一?鍋粥，?相信這?個道理?大家都?懂。作?為店長?要善于?把握每?個人的?心態(tài)，?開發(fā)他?們的潛?能，分?工合作?，才能?互補協(xié)?調(diào)，責(zé)?任到人?，“各?人自掃?門前雪?”，每?個人都?做好自?己的事?情就不?會有“?他家瓦?上霜”?，為他?們營造?一個和?諧、融?洽、友?愛、互?助的工?作環(huán)境?，讓他?們喜歡?自己的?工作，?進(jìn)而得?到不斷?的發(fā)展?。氛?圍有了?，每個?人的積?極性自?然也就?上去了??？鞓?地工作?，每個?人的服?務(wù)態(tài)度?自然就?好了。?要不是?總部經(jīng)?常開展?培訓(xùn)，?讓我們?三家門?店有機(jī)?會溝通?交流，?真的不?知道我?們梧田?店的人?其實一?直都很?低調(diào)的?。我們?只是做?好自己?該做的?事而已?，從沒?想跟其?他的店?比業(yè)績?什么的?，誠然?不知他?們會以?我們?yōu)?榜樣，?把我們?當(dāng)競爭?對手，?超越梧?田，可?能已成?為他們?的口號?了。當(dāng)?然這不?是壞事?，這只?會讓我?們更加?督促自?己去做?得更好?！面?對明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?我們已?經(jīng)開業(yè)?接近一?年了，?可是業(yè)?績始終?達(dá)不到?理想的?指標(biāo)。?唯有績?效才是?王道！?重點主?要在以?下幾個?方面下?功夫：?一、?配合總?部對內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，加重?醫(yī)學(xué)知?識的培?訓(xùn)，學(xué)?會聯(lián)合?用藥，?提高客?單價。?二、?樹立員?工愛崗?敬業(yè)的?責(zé)任感?，對公?司高度?忠誠，?一切以?大局為?重。全?面提升?員工的?整體素?質(zhì)。?三、樹?立高度?的競爭?意識和?創(chuàng)新意?識?？?源競爭?是關(guān)鍵?，必須?建立自?己的客?戶群。?任何一?種優(yōu)勢?都可以?打敗競?爭對手?。四?、提高?自身的?業(yè)務(wù)水?平能力?，去掉?不和諧?的音符?，發(fā)揮?員工最?大的積?極性，?逐步使?梧田店?成為一?個最優(yōu)?秀的團(tuán)?隊。?店長年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（五）?光陰?似箭，?日月如?俊，一?晃__?__就?過去了?。首先?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?給予我?這么好?的平臺?、這么?好的機(jī)?會，讓?我鍛煉?、學(xué)習(xí)?，同時?也感謝?各位領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同仁?對我工?作上的?支持和?幫助，?能學(xué)到?以前沒?有學(xué)到?的知識?，使我?受益匪?淺。?我于_?___?月從_?___?四店調(diào)?入__?__一?店，作?為__?__一?店的店?長，全?面負(fù)責(zé)?___?_一店?的工作?。其中?有苦也?有樂。?對于沒?有學(xué)歷?，也沒?有專業(yè)?技能的?我，為?了使一?店各方?面的工?作不落?后，我?要邊學(xué)?邊干，?同時還?要比別?人花更?多的時?間來努?力工作?，來回?報雇主?。除了?接受公?司領(lǐng)導(dǎo)?直接培?訓(xùn)外，?還參加?了華師?大的教?授的培?訓(xùn)，所?以，只?有拼命?工作才?是我最?好的選?擇。?在這樣?一個大?家庭里?，以前?沒有管?理經(jīng)驗?，除了?給員工?灌輸公?司下達(dá)?的任務(wù)?外，最?重要的?是和員?工一起?學(xué)習(xí)，?溝通心?態(tài)等方?面的問?題。讓?大家了?解我們?上班的?'目的?和公司?對我們?的要求?，所以?要大家?除了能?學(xué)到一?些技能?外，更?重要的?是學(xué)習(xí)?做人的?道理。?要鼓勵?員工人?人做優(yōu)?秀員工?，個個?都是最?棒的。?細(xì)節(jié)?決定事?業(yè)的成?功，所?以我們?要注重?細(xì)節(jié)，?我們在?這里上?班，主?要目的?就是做?好工作?。怎樣?去做好?工作，?是我們?工作的?重點，?在工作?的過程?中，會?出現(xiàn)各?種各樣?的問題?，而等?待我的?就是怎?樣去解?決問題?。所以?我給自?己的任?務(wù)是不?怕出現(xiàn)?問題，?出現(xiàn)了?問題要?學(xué)會怎?樣去解?決問題?。在?這一年?里時間?里，今?年的工?作效率?比去年?有所提?高，當(dāng)?然也有?各方面?的原因?，比起?公司的?其它門?店，毛?利不是?很理想?。所以?有待在?經(jīng)營過?程中把?握好毛?利。一?店也是?一比較?特殊的?門店，?難得管?理的是?兩個出?品，把?面臨的?顧客群?體各式?各樣，?人員也?比較復(fù)?雜。?俗話說?，養(yǎng)兵?千日，?用兵一?時，我?們將加?倍努力?，為門?店的工?作作出?最大的?貢獻(xiàn)。?店長?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（六?）伴?隨著新?年鐘聲?的臨近?，我們?依依惜?別了緊?張、忙?碌的_?___?，滿懷?熱情和?期待的?迎來了?光明燦?爛、充?滿希望?和激情?的__?__。?一轉(zhuǎn)?眼，一?年馬上?就過去?了，在?今年的?工作中?，付出?了很多?努力，?在自己?的工作?崗位上?也取得?過好成?績。像?6店的?斷碼銷?量條數(shù)?一直都?是幾個?店當(dāng)中?最好的?，22?店的斷?碼銷量?條數(shù)也?在不斷?的上升?，對與?每個月?的斷品?種更是?非常的?關(guān)注，?每個月?都能完?成任務(wù)?。對與?店面的?一日工?作流程?及公司?基本規(guī)?章制度?都在嚴(yán)?格的執(zhí)?行中，?店面的?員工穩(wěn)?定性也?比較強?，平均?都在公?司工作?了一年?以上了?，對公?司也是?比較認(rèn)?可的。?但還?是沒有?用10?0%的?心去工?作，所?以感到?非常慚?愧，今?年整體?來說店?面業(yè)績?沒有完?成30?%，銷?售單價?雖然比?去年是?上升了?40%?，但整?體條數(shù)?只上升?了16?%。?回顧這?一年以?來所做?的工作?，心里?頗有幾?份感觸?。在過?去的時?間里，?首先感?謝公司?給予我?這樣一?個發(fā)展?的平臺?，和用?心培養(yǎng)?;感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?予工作?上的鼓?勵和督?促。讓?我學(xué)到?了很多?的銷售?和溝通?管理技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司發(fā)展?邁出了?第一步?。其次?感謝我?的這個?團(tuán)隊，?感謝同?事們在?工作上?的相互?鼓勵和?配合。?他們所?有人都?有值得?我去學(xué)?習(xí)地方?，我從?他/她?們身上?學(xué)到了?不少知?識，讓?自己更?加的成?熟。?通過今?年來不?斷與公?司銷售?管理模?式進(jìn)行?磨合，?我也更?加的認(rèn)?識到了?，