第八領(lǐng)導(dǎo)心理演示文稿

第八領(lǐng)導(dǎo)心理演示文稿當(dāng)前1頁，總共60頁。優(yōu)選第八領(lǐng)導(dǎo)心理當(dāng)前2頁，總共60頁。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的角色案例新來的財務(wù)處長市針織總公司財務(wù)處長劉仁退休后，其職務(wù)由該公司屬下最大的一家針織廠的財務(wù)處長李剛繼任。財務(wù)處在公司內(nèi)部具有舉足輕重的地位。原處長劉仁資深能干，待人隨和，善解人意。他要求下屬互相協(xié)作，在沒有嚴(yán)格監(jiān)督下做好各自的工作。一直以來，財務(wù)處的工作頗有效率。李剛正值年富力強，既有學(xué)歷，又有工作經(jīng)驗，被認(rèn)為是接替前任的合適人選。李剛本人也滿心希望領(lǐng)導(dǎo)好財務(wù)處一班人。就職兩個多月來，李剛覺得財務(wù)處的工作效率下降了，不順心的事接二連三。一次，李剛急著要用最新的成本資料，兩位女職員卻屢屢拖延。李剛認(rèn)為這是故意的。又有一次，由于一位老職員誤報情況，致使李剛在給總經(jīng)理的一份報告中出現(xiàn)差錯。為此，李剛很惱火，當(dāng)著其他同事的面批評了這位老職員。那天剛上班，處里一位年輕的女職員來請事假，說是要去火車站接人。李剛不準(zhǔn)假，結(jié)果引發(fā)了一場激烈的爭吵。如此等等，令李剛深感苦惱。當(dāng)前3頁，總共60頁。思考問題：

(1)作為新上任的領(lǐng)導(dǎo)者，李剛的困窘是如何造成的？

(2)李剛與其前任劉仁的領(lǐng)導(dǎo)方式有何不同？

(3)李剛應(yīng)當(dāng)如何增強自己的影響力？通過這個案例，我們會問，領(lǐng)導(dǎo)者是與生俱來的，還是后天形成的？領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者有何不同？如果你希望被別人看成領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該如何去做？本章將回答這些問題。當(dāng)前4頁，總共60頁。一般認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人或組織，在一定的條件下實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程，其中實行指引和影響的人是領(lǐng)導(dǎo)者，接受這種指引和影響的人是被領(lǐng)導(dǎo)者，而一定的條件就是指領(lǐng)導(dǎo)過程所處的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)是一動態(tài)過程，受到領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三個因素的制約?？梢杂孟铝泄奖硎绢I(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)＝F(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）。當(dāng)前5頁，總共60頁。一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色理論領(lǐng)導(dǎo)者的角色理論，其探討的中心問題是當(dāng)某人獲得領(lǐng)導(dǎo)者的身份或地位后，其屬于領(lǐng)導(dǎo)者身份或地位的一整套的職責(zé)和行為。也就是要回答“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么？”這個問題。（一）管理職能理論（二）經(jīng)理角色理論（三）東方管理理論當(dāng)前6頁，總共60頁。

（一）管理職能理論從西方傳統(tǒng)的管理職能理論來看，“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么？”這個問題的答案就是管理者的各項管理職能。法國亨利?法約爾在其1916年發(fā)表的《工業(yè)管理和一般管理》一書中提出，所有管理者都需要履行五種管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。時至今日，一般已將這五項職能精簡為四個基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。學(xué)者們還研究指出，對處于不同管理層次的領(lǐng)導(dǎo)者而言，這四項管理職能都有，但其花在各項管理職能上的時間有所不同。當(dāng)前7頁，總共60頁。

（二）經(jīng)理角色理論20世紀(jì)60年代末期，加拿大麥吉大學(xué)的亨利?明茨伯格采用觀察法對管理者的實際活動進(jìn)行觀察、記錄、分析，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理職能理論，提出了經(jīng)理角色理論，旨在揭示領(lǐng)導(dǎo)者在實際管理工作中究竟在干什么。他認(rèn)為：經(jīng)理是掌管一個正式機構(gòu)或其分支單位的人。他被賦予管理他的組織機構(gòu)的法定權(quán)力，從而使的工作具有兩個基本目的。第一，經(jīng)理必須保持其機構(gòu)有效地提供規(guī)定的商品或服務(wù)項目。第二，經(jīng)理必須保證其機構(gòu)能夠滿足控制機構(gòu)的人的要求。此外，他必須是本機構(gòu)與外部聯(lián)系的紐帶，必須對本機構(gòu)現(xiàn)行系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)理為實現(xiàn)其工作目的，就要扮演十種不同、但卻相互聯(lián)系的角色。這十種角色分為三類：人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定方面。當(dāng)前8頁，總共60頁。

(三)東方管理理論管理過程學(xué)派是研究管理者處理每一件事的理論過程：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，是一“縱向結(jié)構(gòu)”；而經(jīng)理角色學(xué)派則研究經(jīng)理扮演的什么角色，是一“橫向結(jié)構(gòu)”。從某種意義上說，管理過程學(xué)派和經(jīng)理角色對管理理論的研究構(gòu)成了一個交叉矩陣，兩者平分秋色。胡祖光認(rèn)為：以中華文化為主要代表的東方文化，在長達(dá)2000多年的演進(jìn)過程中，形成了具有自己特色的、極為光輝燦爛的管理文化。于是胡祖光提出了“立向結(jié)構(gòu)”的東方管理學(xué)，是從管理者進(jìn)行管理時必須抓好的重要事務(wù)出發(fā)。從中國歷代的管理思想家的著作和管理實踐家的實踐，可以歸納出，領(lǐng)導(dǎo)者的管理要務(wù)有六個：納言、用人、治法、處事、教化和修身。因此，東方管理學(xué)也可以稱為“管理要務(wù)學(xué)派”。當(dāng)前9頁，總共60頁。二、領(lǐng)導(dǎo)者的角色知覺title領(lǐng)導(dǎo)者的角色知覺就是指領(lǐng)導(dǎo)者對在特定的社會與組織中、或在特定的情境中，對自己的地位、身份以及與此相一致的權(quán)利、義務(wù)、行為模式的知覺。一個完整的角色知覺過程應(yīng)該包括以下六個成分：角色認(rèn)知、角色行為，角色意識，角色期望，角色評價，角色確認(rèn)。title定義當(dāng)前10頁，總共60頁。六個成分(一)角色認(rèn)知角色認(rèn)知就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的社會與組織中、或在特定的情境中，對自己的地位、身份以及與此相應(yīng)一致的權(quán)利、義務(wù)、行為模式要充分認(rèn)識。(二)角色期望角色期望是指社會和他人對一個人所應(yīng)承擔(dān)角色的希望與寄托。(三)角色行為角色行為是指一個人按照特定的社會與組織所賦予角色的特定的行為模式而進(jìn)行的行為。當(dāng)前11頁，總共60頁。六個成分(四)角色評價角色評價是指他人對一個人的角色扮演的評價。他人包括領(lǐng)導(dǎo)者的員工、上級、同事、以及社會公眾或傳媒等，他們都會從不同的角度對領(lǐng)導(dǎo)者的角色扮演行為進(jìn)行“評頭品足，做出評估。(五)角色意識角色意識是指領(lǐng)導(dǎo)者主體經(jīng)過上述四個知覺過程，對自己的地位、身份以及與此相一致的權(quán)利、義務(wù)、行為模式有了明確的知覺。(六)角色確認(rèn)角色確認(rèn)是指領(lǐng)導(dǎo)者的角色行為得到了社會和他人的肯定和認(rèn)同。當(dāng)前12頁，總共60頁。

三、領(lǐng)導(dǎo)者角色知覺的意義

意義(一)領(lǐng)導(dǎo)者角色知覺是實現(xiàn)有效管理的基礎(chǔ)(二)領(lǐng)導(dǎo)者角色知覺是建立良好公共關(guān)系的條件(三)領(lǐng)導(dǎo)者的角色知覺是獲得人生價值平衡的要素當(dāng)前13頁，總共60頁。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力分類一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的分類

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力又稱為領(lǐng)導(dǎo)影響力，是領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)影響和改變他人心理與行為的能力。從權(quán)力的性質(zhì)來分，領(lǐng)導(dǎo)者形形色色的權(quán)力可分為法定權(quán)力和威望性權(quán)力兩大類。從權(quán)力的來源來分，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力可分為人際來源的權(quán)力和結(jié)構(gòu)來源的權(quán)力這兩大類。當(dāng)前14頁，總共60頁。(一)法定性權(quán)力和威望性權(quán)力法定性權(quán)力1.法定性權(quán)力法定性權(quán)力來源于領(lǐng)導(dǎo)者的職位，也就是說一個人擔(dān)任了某職位，他(她)就掌握了這個職位所提供的法定權(quán)力。法定權(quán)力的獲得不是由于領(lǐng)導(dǎo)者本人的現(xiàn)實努力爭取，而是靠外界賦予的，是由于傳統(tǒng)觀念，社會職務(wù)和本人資歷因素的作用。當(dāng)前15頁，總共60頁。獲得法定性權(quán)力的因素(3)資歷因素。有時候領(lǐng)導(dǎo)者的資格和非凡經(jīng)歷也會帶來一種法定性權(quán)力。

(2)職位因素。在一個組織中，為實現(xiàn)組織的目標(biāo)，就需進(jìn)行必要的勞動分工，進(jìn)行組織的機構(gòu)設(shè)計，也就會設(shè)定許多相應(yīng)的職位，對每個職位的權(quán)利和義務(wù)都以法規(guī)或規(guī)章的形式作出規(guī)定。

(1)傳統(tǒng)因素。幾千年形成的中國傳統(tǒng)文化，特別是儒家倫理思想，強調(diào)“三綱五?！钡燃壸鸨埃栽跐撘颇赜绊懼?dāng)今人們的思想和行為。

當(dāng)前16頁，總共60頁。定義

2.威望性權(quán)力

威望性權(quán)力主要由領(lǐng)導(dǎo)者的品格、能力、知識和情感等個性因素構(gòu)成，一個領(lǐng)導(dǎo)者如在四種因素方面都過硬的話，下屬會對他產(chǎn)生敬愛感、敬佩感、信賴感和親切感，領(lǐng)導(dǎo)者獲得的權(quán)力也是一種使人心悅誠服的自然性的影響力。當(dāng)前17頁，總共60頁。威望性權(quán)力構(gòu)成要素構(gòu)成因素(1)品格因素主要包括道德、人格、品行、作風(fēng)等因素，它們是一個人的本質(zhì)表現(xiàn)。(2)能力因素領(lǐng)導(dǎo)者的能力主要反映在能否勝任領(lǐng)導(dǎo)的工作，能否給組織帶來希望和走向成功。(4)情感因素領(lǐng)導(dǎo)者的情感同樣也是構(gòu)威望權(quán)力的基本因素。(3)知識因素領(lǐng)導(dǎo)者的知識水平也是構(gòu)成威望性權(quán)力的因素，因為知識水平是衡量一個人是否成熟以及能力大小的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)前18頁，總共60頁。(二)人際來源的權(quán)力和結(jié)構(gòu)來源的權(quán)力定義1.人際來源的權(quán)力有很多關(guān)于組織中領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的人際來源的權(quán)力的研究，其中社會學(xué)家富蘭奇和雷溫通過研究確認(rèn)有五種人際來源的權(quán)力：獎賞權(quán)力、強制權(quán)力、合法權(quán)力、專家權(quán)力、參照權(quán)力。當(dāng)前19頁，總共60頁。五種人際來源的權(quán)力(1)獎賞權(quán)力指一個通過獎賞他人的悅?cè)诵囊獾男袨閬碛绊懰诵袨榈哪芰Α?2)強制權(quán)力指一個人通過懲罰他人的不合心意的行為來影響他人行為的能力。

(3)合法權(quán)力指領(lǐng)導(dǎo)者可通過他在組織層次系統(tǒng)中的法定地位來影響下屬行為的能力。合法權(quán)力是組織中職位或崗位賦予的。

當(dāng)前20頁，總共60頁。(4)專家權(quán)力一個人由于其有豐富的經(jīng)驗、高深的技術(shù)與杰出的判斷力而獲得影響他人行為的能力。

(5)參照權(quán)力一個人可借他人對他的喜愛或崇拜來影響他人行為的能力。下屬因敬重、愛戴或崇拜某位德高望重的領(lǐng)導(dǎo)者，把這位領(lǐng)導(dǎo)者作為自己參照的楷模，而要仿效該領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以取得該領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同，這位領(lǐng)導(dǎo)者就獲得參照權(quán)力。

當(dāng)前21頁，總共60頁。定義2.結(jié)構(gòu)來源的權(quán)力結(jié)構(gòu)來源權(quán)力即受情境的特征影響或決定的權(quán)力。情境特征包括組織的設(shè)計、部門結(jié)構(gòu)類型、影響或接近有權(quán)人士和關(guān)鍵資源的機會、所任職位的性質(zhì)等等。結(jié)構(gòu)和情境來源的權(quán)力反映在不同部門、不同團隊、不同小組內(nèi)的工作和成員的劃分之中，這些工作的分配、定位及充當(dāng)?shù)慕巧匀坏貙?dǎo)致對信息、資源、決策和其他人接近程度的不平等性。當(dāng)前22頁，總共60頁。結(jié)構(gòu)來源的權(quán)力種類（4種）(1)知識權(quán)力。知識權(quán)力意味著那些擁有實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵知識的個體、團隊、小組、部門所擁有的權(quán)力。(2)資源權(quán)力。組織為生存需要各種資源，包括人力、金錢、設(shè)備、物資、供應(yīng)商、消費者等資源。當(dāng)前23頁，總共60頁。(3)決策權(quán)力。組織中的決策常常是在許多個體或小組參與下有序地作出的，決策的過程在個體或小組之間產(chǎn)生額外的權(quán)力差異。(4)網(wǎng)絡(luò)權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)權(quán)力概念提示了組織內(nèi)外的各種聯(lián)系、信息渠道和聯(lián)合都代表著權(quán)力的來源。當(dāng)前24頁，總共60頁。二、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的合理使用領(lǐng)導(dǎo)者擁有權(quán)力和有效行使權(quán)力并不是一回事，若權(quán)力使用不當(dāng)，或濫用權(quán)力不僅達(dá)不到實現(xiàn)組織目標(biāo)的目的，反而會削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，所以合理使用權(quán)力就非常重要。當(dāng)前25頁，總共60頁。(一)法定性權(quán)力和威望性權(quán)力的合理使用12首先，強化威望性權(quán)力的提高和使用。其次，適時和審慎使用法定性權(quán)力。當(dāng)前26頁，總共60頁。

(二)人際來源的權(quán)力和結(jié)構(gòu)來源的權(quán)力的有效使用

其次，重視與“交換”策略有關(guān)的交換過程。在權(quán)力關(guān)系中的交換過程是以“互惠法則”為基礎(chǔ)的－－一種幾乎是全世界通行的信念即人們應(yīng)該為他們所做的得到回報。

首先，注意選擇運用不同的影響策略。影響策略就是個體或小組試圖行使權(quán)力或影響他人的行為時所采用的方法。策略有：理性勸說、鼓動呼吁、商量、奉迎、交換、私人請求、聯(lián)合、合法化、壓力。當(dāng)前27頁，總共60頁。案例煩惱的醫(yī)院院長某醫(yī)院由醫(yī)療、護理、財會、膳食、藥劑六個部門組成，各部門的負(fù)責(zé)人直接對院長負(fù)責(zé)。該院長同護理部門行政人員的關(guān)系緊張。而后者好像對他和其他部門，尤其是醫(yī)療部門抱有敵意。他們抱怨院長對護理部門要求特別嚴(yán)，對醫(yī)療部門卻不是這樣。此外，一些病人則抱怨護士態(tài)度不好。這種緊張關(guān)系，到了上月的工作例會上顯著激化，為此，院長深為煩惱，并謀求改進(jìn)辦法。思考問題：(1)該院長同護理部門行政人員現(xiàn)存問題的根源是什么？(2)作為院長，他設(shè)想自己領(lǐng)導(dǎo)能力有嚴(yán)重缺點。是這樣嗎？如果是，主要是什么？(3)對領(lǐng)導(dǎo)同下屬關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力這種三維局面應(yīng)作哪些改進(jìn)，才能改善該院長同護理部門的關(guān)系?當(dāng)前28頁，總共60頁。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)定義素質(zhì)，狹義上是指人的先天生理解剖學(xué)特點，指人的神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和運動器官等生理的先天特點，廣義上是指一個社會主體(個體或群體)生存和發(fā)展所必須借助的、來自于先天和后天而凝結(jié)于該主體內(nèi)部的主體質(zhì)和量。當(dāng)前29頁，總共60頁。一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)就是一個人擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者后其生存和發(fā)展所必須借助的、來自于先天和后天而凝結(jié)于該主體內(nèi)部的主體質(zhì)和量，應(yīng)該包括五大方面的素質(zhì)：政治思想素質(zhì)、道德法律素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體心理素質(zhì)、組織管理素質(zhì)。這五大素質(zhì)不同行業(yè)、不同組織、不同層次的不同的領(lǐng)導(dǎo)者，這五大素質(zhì)又具有各自特點，強調(diào)的重點和水平可能有所差異。當(dāng)前30頁，總共60頁。（一）政治思想素質(zhì)title政治思想素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的靈魂統(tǒng)帥。在整個領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)中居于首要的和根本的地位，對其他素質(zhì)正確地發(fā)揮作用具有決定性的影響。政治思想素質(zhì)其內(nèi)涵包括領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)兩個方面。領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動必須具備的政治立場、政治觀點、政治態(tài)度和政治品質(zhì)等各方面的基本條件。領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)是其思想方法、思想作風(fēng)、思想情感、思想觀念，以及思維品質(zhì)和理論修養(yǎng)等方面的總和。title當(dāng)前31頁，總共60頁。(二)道德法律素質(zhì)title道德法律素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則。道德是成文和不成文的非法律的公共行為規(guī)范和價值判斷標(biāo)準(zhǔn)在個人內(nèi)心形成的約束機制和個人信守的行為準(zhǔn)則。道德是一個人的內(nèi)在行為準(zhǔn)則，法律是一個必須遵守的外在行為準(zhǔn)則。道德包括三個方面：家庭美德、職業(yè)道德、社會公德。法律包括憲法、各種專門的法律、法令、行政法規(guī)、條例、規(guī)章等。title當(dāng)前32頁，總共60頁。(三)科學(xué)文化素質(zhì)title科學(xué)文化素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的力量源泉?？茖W(xué)文化素質(zhì)通常是用一個接受教育的程度來表示，是通過接受公共教育和自我教育，最終在學(xué)識、才情、技藝等方面達(dá)到的修養(yǎng)狀態(tài)；是增添領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)魅力的基礎(chǔ)性個體特質(zhì)，也是開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)性知識。title當(dāng)前33頁，總共60頁。(四)身體心理素質(zhì)

title身體心理素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的健康保證。擁有健康就擁有了希望，失去了健康便失去了一切。身體心理素質(zhì)分身體素質(zhì)和心理素質(zhì)兩個方面來介紹。身體素質(zhì)是指良好的體質(zhì)狀況和健康程度。心理素質(zhì)是一個人認(rèn)知、情感、意志和個性的品質(zhì)及其對自己心理狀況的調(diào)節(jié)能力。

title當(dāng)前34頁，總共60頁。(五)組織管理素質(zhì)title組織管理素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)關(guān)鍵。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者是通專合一、軟硬合一的“T”型人才，但本質(zhì)上是通才，專才是其立足的一個支點。領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理素質(zhì)主要表現(xiàn)在以下幾方面：其一，高瞻遠(yuǎn)矚、描繪遠(yuǎn)景。其二，科學(xué)決策、制定戰(zhàn)略。其三，統(tǒng)籌組織、用人授權(quán)。其四，有效溝通、善于協(xié)調(diào)。其五，自我激勵、激勵下屬。其六，有效交往、建立團隊。其七，統(tǒng)馭有術(shù)，指揮有方。其八，剛?cè)嵯酀?、控制得?dāng)。其九，雙贏導(dǎo)向、談判有術(shù)。其十，勇于變革、創(chuàng)新發(fā)展。title當(dāng)前35頁，總共60頁。二、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)理論對領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)的研究一般被稱為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，旨在提示領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)差異，高效領(lǐng)導(dǎo)者和一般領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)差異。綜觀20世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)研究經(jīng)歷了螺旋式的發(fā)展。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的研究很多，各個學(xué)者研究得出的領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)有共同之處，也有不一樣的地方。在這一系列領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)中有一些特質(zhì)是最重要的特質(zhì)，包括：智力水平、自信心、決心、正直以及社會交往能力。當(dāng)前36頁，總共60頁。領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)重要特質(zhì)1.智力水平智力水平與領(lǐng)導(dǎo)行為有著正相關(guān)。一個領(lǐng)導(dǎo)者如果具有良好的表達(dá)能力、知覺能力以及推理能力，就會使他的領(lǐng)導(dǎo)工作做得更好。2.自信心自信心是有助于于一個人成為領(lǐng)導(dǎo)者的另一個特質(zhì)。自信心是一個對自己的能力和技能感到確信的能力。4.正直正直是領(lǐng)導(dǎo)者的另一個重要的特質(zhì)。正直就是誠實和值得依賴，那些具有強烈的原則性和對其行動具有責(zé)任感的人會表現(xiàn)出正直的特質(zhì)。3.決心許多領(lǐng)導(dǎo)者都表現(xiàn)出有決心。決心是指完成某項工作的愿望，包括諸如創(chuàng)新性、堅持不懈、支配欲和內(nèi)驅(qū)力等特質(zhì)。當(dāng)前37頁，總共60頁。三、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)培養(yǎng)是一長期的過程，這一過程具有因人而異的特點。所以我們主要介紹領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)培養(yǎng)的基本原則和途徑方法。(一)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)培養(yǎng)的原則

1.組合性原則

2.輔助性原則

3.情境性原則(二)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)培養(yǎng)的途徑

1.學(xué)習(xí)提高：(1)自學(xué)(2)向他人學(xué)(3)接受教育培訓(xùn)

2.實踐鍛煉

3.生活修養(yǎng)當(dāng)前38頁，總共60頁。第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的行為領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動的環(huán)境，構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)過程的基本要素。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是其中的一個與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)的基礎(chǔ)因素，其作用的發(fā)揮以及發(fā)揮的程度，必須在領(lǐng)導(dǎo)過程中得以體現(xiàn)，所以需要研究與被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。當(dāng)前39頁，總共60頁。一、領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的研究

(一)領(lǐng)導(dǎo)者行為維度分析

1.俄亥俄州大學(xué)的“定規(guī)”和“關(guān)懷”兩維領(lǐng)導(dǎo)研究定規(guī)維度，指的是領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到組織目標(biāo)，對自己和下屬的角色進(jìn)行界定和設(shè)計的傾向程度。關(guān)懷維度，指的是領(lǐng)導(dǎo)者具有信任和尊重下屬的看法與感情，建立雙向交流的工作關(guān)系的程度。當(dāng)前40頁，總共60頁。2.布萊克和莫頓的“管理方格論”研究布萊克和莫頓二人發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的二維觀點,在此基礎(chǔ)上提出了管理方格論。管理方格如圖8.5所示，它在兩個坐標(biāo)軸上分別劃出9個等級，從而生成了81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。但布萊克和莫頓主要闡述了五種最具代表性的類型：1.1貧乏型、9.1任務(wù)型、1.9鄉(xiāng)村俱樂部型、5.5中庸之道型和9.9團隊型。當(dāng)前41頁，總共60頁。例子一家公司的銷售副總在外出差時家里失火了，他接到妻子電話后，連夜火速趕回家。第二天一早去公司向老總請假，說家里失火要請幾天假安排一一。按理說，也不過分，但老總卻說：“誰讓你回來的？你要馬上出差，如果你下午還不走，我就免你的職?！边@位副總很有情緒，無可奈何地從老總辦公室里出來后又馬上出差走了。老總聽說副總已走，馬上把黨政工團負(fù)責(zé)人都叫了過來，要求他們分頭行動，在最短時間內(nèi)，不惜不切代價把副總家里的損失彌補回來，把家屬安頓好。（1）從管理方格理論分析這位老總屬于哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？為什么？(2)從本案例中你可以獲得哪些啟迪？(3)你贊成這位老總的做法嗎？有何建議呢？當(dāng)前42頁，總共60頁。(二)領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格分析

1.懷特和李皮特的三類別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究美國管理學(xué)家懷特和李皮特提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論：權(quán)威式、民主式及放任式是一般人所最熟悉的分類。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

這三種領(lǐng)導(dǎo)方式中，一般認(rèn)為以民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的效果較好。當(dāng)前43頁，總共60頁。2.坦南鮑姆和施密特的“領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流”研究美國管理學(xué)家坦南鮑姆和施密特，于1958年提出了“領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流”的概念。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式或風(fēng)格是多種多樣的。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力授予下屬的大小程度，可以形成一個從主要以領(lǐng)導(dǎo)者為中心到主要以下屬為中心的漸進(jìn)變化的領(lǐng)導(dǎo)方式系列。提出領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流概念，旨在不做極端的選擇專制或民主的領(lǐng)導(dǎo)方式，沒有絕對正確或絕對錯誤的領(lǐng)導(dǎo)方式，而是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)和情境作出適宜的選擇。當(dāng)前44頁，總共60頁。例子“舉重若輕”是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。具有這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)行為一般具有以下特征：能夠高瞻遠(yuǎn)矚，善抓主要矛盾，大事、要事清楚，次要事情放手，辦事堅定果斷，絕不拖泥帶水。在老一輩無產(chǎn)階級革命家當(dāng)中，鄧小平就具備這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

當(dāng)前45頁，總共60頁。二、領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的權(quán)變(一)菲德勒的權(quán)變模型弗萊德?菲德勒于1951年提出了領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變模型，他指出有效的群體績效取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和情境之間的合理匹配。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者個人風(fēng)格是不變的。當(dāng)前46頁，總共60頁。(二)赫塞---布蘭查德的情境理論赫塞和布蘭查德認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)同下屬員工的成熟程度相適應(yīng)，在下屬員工漸趨成熟時，領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。赫塞和布蘭德將成熟度定義為：個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括兩項要素：工作成熟度與心理成熟度。前者包括一個人的知識和技能。工作成熟度高的個體擁有足夠的知識、能力和經(jīng)驗，完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。后者指的是一個人做某事的意愿和動機。心理成熟度高的個體不需要太多的外部鼓勵，他們靠內(nèi)部動機激勵。當(dāng)前47頁，總共60頁。(三)豪斯的路徑－目標(biāo)理論加拿大多倫多大學(xué)教授羅伯特?豪斯，在吸收俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)研究和激勵的期望理論的成果的基礎(chǔ)上，于1971年提出了一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，即路徑－目標(biāo)理論。該理論認(rèn)為，員工的工作滿意度和績效水平是緊密相關(guān)的，員工的工作滿意程度就是績效水平帶給他們視為很有價值的獎酬的程度。要獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者要能為下屬指明實現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑，為下屬清理這一途徑中各項障礙和危險，從而使下屬的這一旅行更為容易，幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)或支持，以確保員工各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。當(dāng)前48頁，總共60頁。（四）弗羅姆與杰戈的領(lǐng)導(dǎo)者參與模型主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者在決策中扮演的角色，指出領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的參與程度應(yīng)與不同的情境相適應(yīng)。提出了從高獨裁到高參與的五種可供領(lǐng)導(dǎo)者選擇的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)體：獨裁I(AI);獨裁II(AII);磋商I(CI);磋商II(CII)和群體決策II(GII)。提出了七項權(quán)變因素。與豪斯的路徑－－目標(biāo)理論相同，弗羅姆、耶頓和杰戈都反對把領(lǐng)導(dǎo)者的行為看作固定不變的，他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情境調(diào)整他的風(fēng)格。當(dāng)前49頁，總共60頁。三、變革型領(lǐng)導(dǎo)理論自20世紀(jì)80年代以來，變革型領(lǐng)導(dǎo)成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論研究的焦點。伯恩斯將領(lǐng)導(dǎo)分兩種：交易型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)理論模式都屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)，它們強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者和下屬員工之間的交易。變革型領(lǐng)導(dǎo)指的是一種過程，在這過程中，個體相互融合，并建立一種聯(lián)系喚醒領(lǐng)導(dǎo)者和下屬員工的各種動機和道德意識。此種類型的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心員工的需要和動機，并盡力幫助下屬完全發(fā)揮他們的潛能。當(dāng)前50頁，總共60頁。（一）變革型領(lǐng)導(dǎo)的因素變革型領(lǐng)導(dǎo)與下屬的績效有關(guān)，也與發(fā)揮下屬的最大潛能有關(guān)。變革型的領(lǐng)導(dǎo)有非常強烈的內(nèi)在價值感和觀念體系，他們能有效地激勵下屬實現(xiàn)最大的利益而不是僅僅局限在個人利益上。1.魅力2.感召力3.智力激發(fā)4.個別化關(guān)懷在中國：德行垂范、愿景激勵、個性化關(guān)懷、智力激發(fā)當(dāng)前51頁，總共60頁。（二）交易型領(lǐng)導(dǎo)因素交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)的不同之處在于，交易型領(lǐng)導(dǎo)既不區(qū)別對待下屬的個別需求，也不重視下屬的個人發(fā)展。交易型領(lǐng)導(dǎo)者通過與下屬交換有價值的東西來完成他們自己的事情和下屬的事情。交易型領(lǐng)導(dǎo)者具有影響力是因為，員工為了自身的利益而去完成領(lǐng)導(dǎo)者希望的事情。1.權(quán)變獎勵這是交易型領(lǐng)導(dǎo)的兩個因素中的首要因素。2.例外管理例外管理包括矯正批評、負(fù)反饋和負(fù)強化。它采取兩種形式：主動形式和被動形式。運用主動形式的例外管理的領(lǐng)導(dǎo)者仔細(xì)尋找下屬的錯