長沙某商業(yè)街客戶報告

客戶分析報告***商業(yè)街自自2002年開發(fā)建設(shè)設(shè)以來，通過過溫州兩次房房交會，長沙沙兩次房交會會，媒體廣告告發(fā)布，售樓樓部來訪等，積積累了一定數(shù)數(shù)量的客戶，為為了能夠比較較準(zhǔn)確的了解解客戶需求，以以及客戶來源源，前期廣告告效果，現(xiàn)對對前期所積累累的客戶資料料進行統(tǒng)計分分析。截至到20055年4月8日，***項目共累計計誠意金客戶戶410，其中商鋪鋪誠意金客戶戶170個(排號從24號開始，退退誠意金客戶戶26個，商鋪改改住宅41個)，住宅誠意意金客戶199個（排號從27號開始，退退誠意金47個）。為了了能夠較準(zhǔn)確確、較實際的的分析客戶情情況，現(xiàn)只針針對已交納意意向金的客戶戶進行統(tǒng)計分分析：一、商鋪意向金金客戶統(tǒng)計分分析1－1商鋪意意向金客戶總總數(shù)量170個，經(jīng)分析析按平均每個個客戶120萬/個計算，預(yù)預(yù)計購鋪總金金額為2.04億?？紤]到到開盤所推的的地塊有限、各各種銷售信息息與政策尚未未推出，按成成交率30％預(yù)算，預(yù)預(yù)估成交率為為0.612億元。1－2客戶來來源統(tǒng)計：長沙春、秋季房房交會客戶：：28個朋友介紹客戶：：11個老客戶介紹客戶戶：12個戶外廣告牌客戶戶：10個路過客戶：3個個***網(wǎng)站客戶戶：6個長沙晚報客戶：：10個瀟湘晨報客戶：：10個三湘都市報客戶戶：6個住附近的客戶：：20個溫州房交會客戶戶：34個來源渠道不詳或或多渠道知道道的客戶：20個1－3意向客客戶購鋪面積積統(tǒng)計分析只有106個客客戶登記了投投資意向，另另有的客戶沒沒有表示明確確的意向購鋪鋪面積，需等等具體銷售信信息出來后，才才能確定投資資大小。圖表二：意向購鋪面積30m2以內(nèi)30m2－500m250m2－1000m2100m2以以上客戶數(shù)量50個35個15個6個1－4商鋪客客戶樓層統(tǒng)計計情況（共有有30個客戶登記記了投資意向向，都沒有具具體到投資地地塊和投資總總價）意購地塊樓層一樓臨街二樓三樓四樓客戶數(shù)量21個其余未表示明確確的意向購鋪鋪位置，需等等具體銷售信信息出來后，才才能確定。其中有一位客戶戶明確要購買買四號地塊一一樓門面，面面積視情況而而定；有一客戶明確要要購買號地塊塊的一樓門面面，面積20－30平米；1－5商鋪客客戶來源地統(tǒng)統(tǒng)計分析長沙：183個個溫州：34個株洲：3個邵陽：2個衡陽：2個懷化、瀏陽、杭杭州、上海、江江西各1個圖表四：以上是交納商鋪鋪意向金客戶戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計計，由上面數(shù)數(shù)據(jù)顯示：▇房交會是積累累客戶數(shù)量，促促使客戶成交交的最有利武武器，占到成成交總數(shù)的30％；▇***項目因因尚未啟動大大規(guī)模的廣告告宣傳，目前前廣告效果不不明顯。▇朋友及老客客戶介紹為32個，占到總總數(shù)的14％；▇小面積商鋪鋪是客戶投資資的重點，投投資面積在30m2以內(nèi)及30m2－50m2的兩類客戶戶占到總數(shù)的的80.2％，由此可可見，眾多投投資者的投資資金額在60萬元——150萬元，目前前我們所挖掘掘的客戶仍是是以中小投資資者為主（特特別是以長沙沙客戶為主）；；▇目前長沙客客戶為主體占占到79％，溫州客客戶占到13％，省內(nèi)其其他地區(qū)客戶戶占到6％，省外客客戶占到2％。1－6建議：：交會是重要的客客戶積累的渠渠道，特別是是溫州與長沙沙本地的房交交會，目前在在開盤前，溫溫州還有房交交會，建議在在銷售信息與與政策明確的的前提下，再再去溫州拓展展市場，消化化老客戶，積積累新客戶。2．朋友與老客客戶介紹亦是是比較重要的的客戶渠道，建建議盡快完善善確定以老待待新優(yōu)惠政策策，以及編外外銷售人員介介紹客戶提成成辦法?！?、針對眾多中中小投資者的的需求特點，制制定相應(yīng)的推推廣策略，特特別是一樓內(nèi)內(nèi)街及二樓的的推薦。4、充分挖掘550m2以上的大客客戶，通過去去經(jīng)濟發(fā)達(dá)的的江浙地區(qū)拓拓展客戶，以以及本地針對對性的直銷方方式，尋找拓拓展大客戶。5、長沙客戶與與溫州客戶目目前是客戶的的主體，建議議在繼續(xù)重點點拓展這兩地地區(qū)客戶的基基礎(chǔ)上，增加加對其他投資資意向較強地地區(qū)的拓展力力度。二、住宅意向金金客戶統(tǒng)計分分析2－1住宅意意向金客戶總總數(shù)量共199個，經(jīng)分析析按平均每個個客戶18萬/個計算，預(yù)預(yù)計購鋪總金金額為3582萬元?？紤]慮到開盤所推推的地塊的住住宅有限、各各種銷售信息息與政策尚未未推出，按成成交率80％預(yù)算，預(yù)預(yù)估成交率為為2865萬元。2－2住宅客客戶獲取信息息來源長沙房交會客戶戶：99個朋友介紹客客戶：34個瀟湘晨報客戶：：4個三湘都市報報客戶：2個戶外廣告客戶：：1個老客戶介紹紹：5個住附近客戶：33個網(wǎng)站了解客客戶：2個沒有明確客戶來來源的：49個2－3住宅客客戶意向購買買面積統(tǒng)計分分析只有181個客客戶登記了投投資意向，另另有的客戶沒沒有表示明確確的意向購鋪鋪面積，需等等具體銷售信信息出來后，才才能確定投資資大小。圖表六：意向購買面積30m2－400m240m2－600m260m2－1000m2100m2以以上待定客戶數(shù)量35個52個70個17個7個圖表七：以上是交納住址址意向金客戶戶的來源數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計，由上上面數(shù)據(jù)顯示示：意向在60m22以下的客戶戶占到總數(shù)的的48.3％，60m2－100m2的客戶占到到總數(shù)的38.5％；由此可可見，小戶型型購買者是***住宅的主要要客戶，這類類客戶主要為為了將來出租租收租金，這這與目前的住住宅主力戶型型相符合。因因此，需向客客戶重點介紹紹投資回報分分析。住宅客戶與商鋪鋪客戶情況相相似，房交會會仍是積累客客戶和促使成成交的最重要要渠道，其次次是朋友介紹紹的渠道。這這與目前尚未未啟動大量的的廣告宣傳，以以及售樓部較較偏僻有一定定的關(guān)系。從從目前住宅客客戶積累數(shù)量量，以及客戶戶踴躍交納意意向金的情況況，我們相信信***的住宅銷售售會比較順利利。媒體投放效果統(tǒng)統(tǒng)計分析根據(jù)售樓部來訪訪、來電客戶戶的資料登記記，對媒體投投放效果統(tǒng)計計分析如下：：數(shù)據(jù)統(tǒng)計為20004年10月1日——4月8日；《三湘湘都市報》效效果統(tǒng)計時間間從9月杭州房交交會投放至11月2日；匯源大大廈戶外廣告告效果時間統(tǒng)統(tǒng)計從投放至至4月8日；圖表八：媒體三湘都市報瀟湘晨報長沙晚報匯源戶外廣告網(wǎng)站客戶數(shù)量2961113420圖表九：以上數(shù)據(jù)表明：：1、《瀟湘晨報報》的廣告效效果最好，這這與其是長沙沙覆蓋率最高高的媒體有著著必然聯(lián)系，因因此晨報可以以作為以后重重點投放的廣廣告媒體。2、匯源大廈戶戶外廣告效果