賴(lài)錫璋香港地鐵CIO香港地鐵的云計(jì)算課件

AllrightsreservedMTRCorporationLimitedRelease1.0云計(jì)算的企業(yè)應(yīng)用探索

首席信息官

3/23/20231AllrightsreservedMTRCorporationLimited簡(jiǎn)介(Introduction)系統(tǒng)介紹(SystemWalkthrough)系統(tǒng)架構(gòu)概述(SystemArchitectureOverview)商業(yè)效益(BusinessBenefits)總結(jié)(Summary)3/23/20232AllrightsreservedMTRCorporationLimited簡(jiǎn)介

3/23/20233AllrightsreservedMTRCorporationLimited3/23/20235AllrightsreservedMTRCorporationLimitedRailwayOperations鐵路運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)

東鐵線/EastRailLine西鐵線/WestRailLine

馬鞍山線/MaOnShanLine觀塘線/KwunTongLine將軍澳線/TseungKwanOLine荃灣線/TsuenWanLine

東涌線/TungChungLine港島線/IslandLine

機(jī)場(chǎng)快線/AirportExpressLine輕軌/LightRailLine迪士尼線/DisneylandResortLine

香港/HongKong–北京/Beijing香港/HongKong–上海/Shanghai香港/HongKong–廣州/Guangzhou昂坪360/NgongPing360市區(qū)線/UrbanLines其他線路/OtherLines城際客務(wù)/Inter-cityPassengerService纜車(chē)服務(wù)/CableCarService3/23/20236AllrightsreservedMTRCorporationLimitedProjectsinProgress/FutureProjects

進(jìn)行及計(jì)劃中的項(xiàng)目

觀塘線延線/KwunTongLineExtension西港島線/WestIslandLine

南港島線/SouthIslandLine沙田-中環(huán)線/ShatintoCentralLink廣深港高速鐵路香港段/

Guangzhou-Shenzhen-HKExpressRailLink北環(huán)線/NorthernLink3/23/20237AllrightsreservedMTRCorporationLimitedChinaandInternationalBusiness中國(guó)與國(guó)際業(yè)務(wù)

國(guó)內(nèi)/Mainland北京4號(hào)線/BeijingMetroLine4,startedoperationinSept2009北京大興線/BeijingDaxingLine深圳4號(hào)線/ShenzhenMetroLine4,tostartoperationinMid-2011杭州/Hangzhou,顧問(wèn)服務(wù)/ConsultancyService–Chengdu,Tianjin,Taiwanetc.3/23/20239AllrightsreservedMTRCorporationLimited3/23/2023Page10MTRCorporationChinaandInternationalBusiness中國(guó)與國(guó)際業(yè)務(wù)國(guó)際/International倫敦/LondonOvergroundRailOperationsLtd(LOROL)Operates5ExistingRailwaysinGreaterLondon斯德哥爾摩/StockholmMelbourneMetro印度新德里機(jī)場(chǎng)線項(xiàng)目管理/India(DelhiAirportProjectManagement)3/23/202310AllrightsreservedMTRCorporationLimited2009年總收入基本業(yè)務(wù)利潤(rùn)15億香港專(zhuān)營(yíng)交通市場(chǎng)占有率42.7%188億

96億每年乘客量人次:FINANCIALDATA2009(HK$M)2008

HongKongfarerevenue 11,498 11,467Stationcommercial&railrelatedrevenue 3,328 3,449Rental,managementandotherrevenue 2,928 2,712RailwayfranchiserevenueoutsideofHK 1,043 Total 18,797 17,628Profitfortheyear 9,639 8,280FixedAssets 138,000TrainServiceDelivery 99.7%固定資產(chǎn)188

億列車(chē)準(zhǔn)時(shí)服務(wù)99.7%3/23/202311AllrightsreservedMTRCorporationLimited云計(jì)算–現(xiàn)今資訊科技的熱話定義–

“AstyleofcomputinginwhichmassivelyscalableIT-relatedcapabilitiesareprovided‘a(chǎn)saservice’usingInternettechnologiestomultipleexternalcustomers.” -Gartner服務(wù)管理–基礎(chǔ)設(shè)施(IaaS),平臺(tái)(PaaS),軟件(SaaS)企業(yè)關(guān)注–服務(wù)水平協(xié)議(SLA),總擁有成本

(TCO),成本和時(shí)間效益,商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與利益,等等...3/23/202313AllrightsreservedMTRCorporationLimited軟件(SaaS)平臺(tái)(PaaS)基礎(chǔ)設(shè)施(IaaS)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)軟件即服務(wù)

(SaaS)Presentation表示層Application應(yīng)用軟件層

SupportSoftware支持軟件層OperatingSystem操作系統(tǒng)Server服務(wù)器

Network網(wǎng)絡(luò)

DataCenter數(shù)據(jù)中心3/23/202314AllrightsreservedMTRCorporationLimited港鐵物業(yè)管理門(mén)戶網(wǎng)站(MTRPropertyPortal)于2009年10月1日公開(kāi)推出,作為網(wǎng)上物業(yè)管理辦公室和網(wǎng)上社區(qū)以連系居民籍門(mén)戶網(wǎng)站加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,提高忠誠(chéng)度(Loyalty)，建立品牌這門(mén)戶網(wǎng)站在短短的3.5個(gè)月建立。服務(wù)30個(gè)不同的住宅物業(yè)小區(qū)，共70,000個(gè)帳戶因著時(shí)間上的限制和業(yè)務(wù)需求,應(yīng)用了混合云(hybrid-cloud)解決方案3/23/202315AllrightsreservedMTRCorporationLimitedProjectKickoff與系統(tǒng)集成商啟動(dòng)項(xiàng)目（6月中旬）RequirementCollection功能需求定義SystemDesign系統(tǒng)設(shè)計(jì)SystemBuildandTest系統(tǒng)構(gòu)建和測(cè)試UserAcceptanceTest用戶驗(yàn)收測(cè)試CommunicationwithResidents與住戶溝通協(xié)調(diào)ProductionSetup生產(chǎn)系統(tǒng)配置DataPreparation數(shù)據(jù)準(zhǔn)備InternalLaunch內(nèi)部啟動(dòng)（9月中旬）PublicLaunch公開(kāi)啟動(dòng)（10月1日）3/23/202317AllrightsreservedMTRCorporationLimited軟件即服務(wù)SoftwareasaService(SaaS)3/23/202318AllrightsreservedMTRCorporationLimited軟件即服務(wù)減少維護(hù)工作，數(shù)據(jù)傳輸帶寬和可擴(kuò)展性–需要一個(gè)成熟的云計(jì)算結(jié)構(gòu)提供業(yè)務(wù)需要的功能并增加易用性系統(tǒng)集成能力強(qiáng)

提高可靠性和安全性降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)承諾服務(wù)水平協(xié)議合理的總擁有成本縮短推出市場(chǎng)時(shí)間(Time-to-Market)3/23/202319AllrightsreservedMTRCorporationLimited采用「GoogleApps應(yīng)用服務(wù)」以滿足業(yè)務(wù)需求并與Google達(dá)成服務(wù)水平協(xié)議3/23/202321AllrightsreservedMTRCorporationLimited「GoogleSites協(xié)作平臺(tái)」作為門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)，提供網(wǎng)站版本控制物業(yè)管理主任可以自定網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置3/23/202322AllrightsreservedMTRCorporationLimited住戶可將網(wǎng)站個(gè)人化加入其他協(xié)作的小工具3/23/202323AllrightsreservedMTRCorporationLimited「GoogleDocs

文件」

可用作客戶意見(jiàn)調(diào)查3/23/202325AllrightsreservedMTRCorporationLimitedGoogleGmail提供物業(yè)管理人員和居民7GB的個(gè)人電郵存儲(chǔ).擁有港鐵品牌的電郵域名

(@)3/23/202326AllrightsreservedMTRCorporationLimited管理模塊

(AdministrationModule)掌握賬戶控制權(quán),有利作退出應(yīng)變計(jì)劃(ExitPlan)3/23/202329AllrightsreservedMTRCorporationLimited會(huì)所設(shè)施預(yù)訂系統(tǒng)3/23/202330AllrightsreservedMTRCorporationLimitedGoogleAnalytics提供網(wǎng)頁(yè)分析解決方案，瞭解網(wǎng)站流量和行銷(xiāo)成效3/23/202331AllrightsreservedMTRCorporationLimited系統(tǒng)架構(gòu)概述

3/23/202332AllrightsreservedMTRCorporationLimited策略性利用GoogleApps平臺(tái)服務(wù)

松散耦合(Looselycoupled)的混合云架構(gòu),配以單點(diǎn)登錄(singlesign-on)Google提供并管理一般商業(yè)應(yīng)用的軟件平臺(tái)港鐵內(nèi)部建立及管理業(yè)務(wù)特定的應(yīng)用軟件及服務(wù)器以高可用性(highavailability)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為目標(biāo)3/23/202333AllrightsreservedMTRCorporationLimitedGoogle對(duì)云計(jì)算的方向“

Hostedapplications&platformsbuiltonsharedinfrastructuredeliveredviaawebbrowser.”基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)–GoogleAppEngine軟件即服務(wù)(SaaS)–GoogleApps

3/23/202334AllrightsreservedMTRCorporationLimited為什么采用Google軟件平臺(tái)(SaaS)?在商業(yè)利益環(huán)節(jié)再作討論為什么不采用Google

AppEngine

應(yīng)用服務(wù)引擎

(PaaS)?技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)Java

的支持是比較新(2009年第三季度推出)沒(méi)有BigTable（數(shù)據(jù)庫(kù)）的知識(shí)對(duì)技術(shù)限制不確定，增加系統(tǒng)設(shè)計(jì)及管理風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)所設(shè)施預(yù)訂是關(guān)鍵的服務(wù)(網(wǎng)上交易系統(tǒng)OLTP)帳戶資料的敏感性服務(wù)水平協(xié)議(SLA)和總擁有成本(TCO)尚未解決可有退出應(yīng)變計(jì)劃？可以轉(zhuǎn)換云服務(wù)平臺(tái)嗎？3/23/202335AllrightsreservedMTRCorporationLimited商業(yè)效益

3/23/202336AllrightsreservedMTRCorporationLimited3/23/202337AllrightsreservedMTRCorporationLimited通過(guò)一個(gè)現(xiàn)成的軟件平臺(tái)，縮短了3個(gè)月的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)間減低IT部門(mén)人員為門(mén)戶網(wǎng)站持續(xù)支持及維護(hù)的需求有效地促進(jìn)屋苑管理人員進(jìn)行網(wǎng)站管理，減低IT部門(mén)人員的支持IT部門(mén)人員可以專(zhuān)注于業(yè)務(wù)特定的應(yīng)用系統(tǒng)3/23/202338AllrightsreservedMTRCorporationLimited提供可個(gè)性化門(mén)戶網(wǎng)站的各種工具連系Web2.0社區(qū),為員工和客戶提供增值服務(wù)3/23/202339AllrightsreservedMTRCorporationLimited服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議,提供24x7x365的高可用性門(mén)戶協(xié)作平臺(tái),包括平臺(tái)的修補(bǔ)、升級(jí)和系統(tǒng)保安等服務(wù)透過(guò)供應(yīng)商的云平臺(tái),增強(qiáng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)帶寬的可擴(kuò)展性,切合潛在的客戶增長(zhǎng)供應(yīng)商的云平臺(tái)提供簡(jiǎn)單而明確定義的應(yīng)用編程接口(API)作系統(tǒng)集成和工具(gadgets)開(kāi)發(fā)3/23/202340AllrightsreservedMTRCorporationLimited與服務(wù)供應(yīng)商協(xié)作,有效地以低成本提供了可靠、高容量、高可擴(kuò)展性的基礎(chǔ)設(shè)施大