產(chǎn)品的召回流程及表格

實用標準文案產(chǎn)品召回程1、目的：為確保不安全的終產(chǎn)品能夠及時完全地召回而制定。2、范圍：當發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有安全、衛(wèi)生問題時對該批次產(chǎn)品進行緊急召回。3、職責：3.1品管部負責對成品批次標識理，銷售部負責做好產(chǎn)品的分銷記錄；3.2銷售部負責與顧客聯(lián)系并且需召回的產(chǎn)品實施召回；3.3綜合管理部負責組織有關部分析原因，防止再發(fā)生。4、程序4.1標識與可追溯性本公司的終產(chǎn)品標識方法，見“品標識、追溯控制程序”。4.2建立質(zhì)量追蹤和產(chǎn)品召回劃4.2.1產(chǎn)生質(zhì)量問題可依據(jù)標、檢驗記錄等原始記錄，提出糾正和預防措施，以召回產(chǎn)品。4.2.2總經(jīng)理指定有權啟動召回人員為組長，負責執(zhí)行召回的人員由銷售部、綜合管理部、品部人員組成，并對其分工明確職責和聯(lián)系方式。4.2.3產(chǎn)品的標識必須有生產(chǎn)企名稱、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期等，以便召回時易于識別。4.2.4銷售部做好產(chǎn)品分銷記錄并建立健全顧客檔案，以便需召回某一批次產(chǎn)品時，以最快的度和方式通知到顧客，以盡量減少所造成的危害4.2.4建立顧客的投訴檔案，對有投訴的聯(lián)系方式和處理都要做好詳細記錄。4.3召回程序：a）當產(chǎn)品檢驗或顧客投訴或管部門檢查或媒體報道等渠道獲得需召回信息時，品管部應對批次的產(chǎn)品留樣，甚至相鄰批次產(chǎn)品的留樣進行復，以證實不安全的原因；同時由“產(chǎn)品召回小組”實施召回序；b）召回產(chǎn)品計劃經(jīng)總經(jīng)理批后立即通知相關方，包括主管部門，相關產(chǎn)品的顧客，可通過話、現(xiàn)場回收等途徑進行召回；c）召回時應確定該批次的產(chǎn)加工的總數(shù)量，進入銷售環(huán)節(jié)的數(shù)量，退回的數(shù)量和企業(yè)庫存量，并做好產(chǎn)品召回記錄；d）采取措施：制訂召回計劃→批準→媒等召回→數(shù)量匯總→按召回產(chǎn)品的類別確定處置→綜合管部原因分析→采取糾正措施→評審召回程序適性；e）被召回的產(chǎn)品在被銷毀，變預期用途，確定按原有（或其它）預期用途使用是安全的或新加工以確保安全之前，應在質(zhì)檢人員監(jiān)督下予保留；f）綜合管理部負責組織有關門針對召回該批次產(chǎn)品、分析原因，采取相應的糾正控制措施以防止再發(fā)生。g）召回的原因、范圍和結(jié)果所涉及記錄應予以保持。h）綜合管理部對召回程序的效性進行驗證，可以通過驗證試驗，模擬召回和實際召回方式以評審召回程序的適宜性，并在適當時進行修改確保程序的有效性。4.3.1產(chǎn)品召回的原因、范圍和果由衛(wèi)生質(zhì)量組長向總經(jīng)理報告，并作為管理評審的輸入。4.3.2產(chǎn)品召回程序的實施應證可追溯性系統(tǒng)的有效性。4.4記錄下附表格：表格一：產(chǎn)品銷售臺賬表格二：客戶投訴處理記錄表表格三：產(chǎn)品召回記錄表表格四：召回產(chǎn)品客戶交接記錄精彩文檔

實用標準文案表格五：召回產(chǎn)品處置記錄表產(chǎn)品銷售賬單位：克產(chǎn)品名產(chǎn)品數(shù)量生產(chǎn)日產(chǎn)批次質(zhì)檢驗信息

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