供應(yīng)商管理講義0919-1課件

供應(yīng)商管理SunriseLiuVersion02,Jul.08’02DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)基本理念√每部分都是供應(yīng)鏈的一環(huán)，無論這一環(huán)的大小與否。沒有哪個(gè)部分會(huì)成功，除非我們可以持續(xù)和及時(shí)提供讓顧客滿意的產(chǎn)品.

一個(gè)環(huán)節(jié)的問題會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的崩潰。所以必須確保公司的供應(yīng)商是穩(wěn)定的。WINDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)提示本文中所有提供的資訊僅作參考每一個(gè)供應(yīng)商要根據(jù)自己的情況建立自己的戰(zhàn)略，不要受到本文的限制有些內(nèi)容可能不適合于所有的產(chǎn)品

事實(shí)與理想是有差距的，應(yīng)保持事實(shí)與理想之間的平衡DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖√供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商評鑒達(dá)成品質(zhì)協(xié)議確定供應(yīng)商品質(zhì)管理計(jì)劃(Dell和供應(yīng)商)新產(chǎn)品導(dǎo)入的檢討管理/監(jiān)控季度檢討會(huì)供應(yīng)商的改善措施持續(xù)改善設(shè)計(jì)的檢討(Dell和供應(yīng)商）選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商品質(zhì)狀況工程變更

供應(yīng)商改善及再評鑒稽核和追蹤JQE流程BPIDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖√DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商的分類A,B,C或I,II,III

供應(yīng)商管理的政策與供應(yīng)商類別

跨功能小組

勤奮和聰明

要考慮到政府的政策DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–基本觀念公司信息名稱/地址&位置聯(lián)系方法主要部門和附屬組織

業(yè)務(wù)和產(chǎn)品

投資和年收入

管理團(tuán)隊(duì)董事長和總經(jīng)理

制造部經(jīng)理和品質(zhì)經(jīng)理

業(yè)務(wù)經(jīng)理

財(cái)務(wù)經(jīng)理

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–基本觀念員工和工廠

員工總數(shù)/品管人員數(shù)量/輪班和工作時(shí)間/工廠的大小/擴(kuò)充計(jì)劃

當(dāng)前產(chǎn)能/擴(kuò)充計(jì)劃

分承包商及其分布位置

主要產(chǎn)品和檢驗(yàn)設(shè)備認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/CE其它DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–基本觀念主要的客戶公司名稱

提供的產(chǎn)品

聯(lián)系方法

文件

品質(zhì)手冊

支持的程序

組織圖

產(chǎn)品規(guī)格書/作業(yè)指導(dǎo)書

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–基本觀念后勤

運(yùn)輸,JIT,倉儲管理物料需求計(jì)劃系統(tǒng)災(zāi)難的應(yīng)變計(jì)劃其它財(cái)務(wù)技術(shù)…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–評分通過計(jì)算所有的‘是，不是，不適用’得出對廠商的初步的評估分?jǐn)?shù)

將得分(分?jǐn)?shù)或百分比）與其它潛在的或目前的供應(yīng)商比較，從而得出是否要開發(fā)這個(gè)信的供應(yīng)商DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–自我評估幫助供應(yīng)商理解DELL的稽核查核表和供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

給供應(yīng)商一個(gè)機(jī)會(huì)使用客戶的查核表來進(jìn)行內(nèi)部的稽核從而矯正發(fā)現(xiàn)的問題對供應(yīng)商進(jìn)行稽核之前和供應(yīng)商召開會(huì)議檢討內(nèi)部稽核中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)和矯正措施DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核√執(zhí)行QSA(品質(zhì)系統(tǒng)稽核)

執(zhí)行QPA(品質(zhì)制程稽核)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核-QSA√確保供應(yīng)商提供品質(zhì)系統(tǒng)的文件化的材料證明供應(yīng)商能夠提供最基本的品質(zhì)控制

稽核后應(yīng)提出需要改善的地方

得出QSA的結(jié)果(承認(rèn)/條件承認(rèn)/未通過)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核–QSA√“供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”“QSA查核表”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核-QPA√“QPA指南”“顯示器QPA查核表”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對策及其跟催√針對所有不符合項(xiàng)目，供應(yīng)商必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出改善計(jì)劃

跟催

針對所有問題點(diǎn)供應(yīng)商必須提供CLCA或8D報(bào)告

供應(yīng)商必須提供證據(jù)表明矯正/預(yù)防措施已導(dǎo)入DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對策及其跟催√現(xiàn)場問題點(diǎn)追蹤稽核將驗(yàn)證對策的有效性得分不會(huì)改變，因?yàn)樽粉櫥藘H集中在先前已發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)的地方DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約√

對于指定產(chǎn)品的更細(xì)致的要求

需要法律的承認(rèn)

當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時(shí)可能需要重新商議品質(zhì)合約

至少對前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√

品質(zhì)的責(zé)任歸屬

資源的要求

早期設(shè)計(jì)的參與

新產(chǎn)品導(dǎo)入

品質(zhì)管理計(jì)劃

品質(zhì)控制流程

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇

商業(yè)因素

價(jià)格

付款條件

后勤支援

本地化…

品質(zhì)因素

OQA品質(zhì)

當(dāng)前客戶的品質(zhì)

稽核的得分

品質(zhì)合約的協(xié)商的結(jié)果…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇流程下定單選擇最好的報(bào)價(jià)對報(bào)價(jià)的評估報(bào)價(jià)價(jià)格的要求選擇標(biāo)準(zhǔn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇跨功能小組的合作(采購,工程…）

在詢價(jià)前必須事先指定及達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)

已經(jīng)提供所有必須的信息,包括料號及說明

規(guī)格書/藍(lán)圖

報(bào)價(jià)截止日期

年/月產(chǎn)量條款&條件供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

品質(zhì)合約…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商

記錄的保持

供應(yīng)商調(diào)查

合約的要求

稽核報(bào)告

品質(zhì)合約

做出是否選擇供應(yīng)商的決定

更新‘承認(rèn)供應(yīng)商列表’

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商“選擇供應(yīng)商的工具”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√

針對指定料號產(chǎn)品的更詳細(xì)的要求

供應(yīng)商為達(dá)到客戶的品質(zhì)期望而提出的品質(zhì)管理計(jì)劃

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃

√

QMP內(nèi)容

概要

組織

流程文件

流程發(fā)展/資格認(rèn)證/確認(rèn)

文件控制

品質(zhì)控制

問題處理

品質(zhì)報(bào)表

持續(xù)改善

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√“品質(zhì)管理計(jì)劃”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)檢討

不同型號的產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同

SQE參與到早期產(chǎn)品的開發(fā)

供應(yīng)商參與到早期產(chǎn)品的開發(fā)

對于零件/部件，

要專注在零件的承認(rèn)上（重視源頭的控制）

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√

針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的查核表

內(nèi)容

已簽字的品質(zhì)合約

品質(zhì)管理計(jì)劃的充分實(shí)施

建立了品質(zhì)報(bào)表

未結(jié)案的改善措施已經(jīng)結(jié)案了或有了結(jié)案的計(jì)劃

設(shè)計(jì)的問題已經(jīng)解決

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√

內(nèi)容

制程/產(chǎn)品的認(rèn)證

生產(chǎn)相關(guān)的文件已被批準(zhǔn)且已分發(fā)給客戶

測試方法和工具已開始投入使用

產(chǎn)品的性能/信耐性測試已經(jīng)完成

產(chǎn)品的搬運(yùn)存儲和交付的方法已準(zhǔn)備就緒

為組織配備了相關(guān)的人員，且人員已接受培訓(xùn)

首件檢驗(yàn)FAI

駐在檢驗(yàn)(SI)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√“NPRR”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)

問題解答DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√

供應(yīng)商品質(zhì)狀況

品質(zhì)術(shù)語IFIR:初期（30天內(nèi)）的市場不良率VRR：確認(rèn)的批退率(主要指進(jìn)料的批退率）LRR：生產(chǎn)線不良率 VLRR：確認(rèn)的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量LotRejectRate：批退率OnTimeDelivery：及時(shí)交貨 FieldService…：市場服務(wù)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√CLCA

明顯超過目標(biāo)或要求時(shí)的警告

糾正和防止品質(zhì)的異常或品質(zhì)不良有客觀的憑證后才能結(jié)案以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：

停線

重要的顧客抱怨導(dǎo)致清倉或挑選DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√

工程變更通知的管控正式的文件/經(jīng)供應(yīng)商的權(quán)責(zé)人員核準(zhǔn)

不允許口頭通知的變更

導(dǎo)入之前必須由客戶書面的核準(zhǔn)

導(dǎo)人的時(shí)間必須定義/詳細(xì)說明

變更包含以下情況，但不局限于下面的情況：

所有的設(shè)計(jì)變更/修正

重大的制程變更其他可能影響到結(jié)構(gòu)/匹配性/功能/產(chǎn)品的外觀DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√ECN的內(nèi)容

ECN要列出詳細(xì)的影響到的料件詳細(xì)描述變更（線路圖/照片…）變更的原因比原來相當(dāng)或更好的質(zhì)量和可靠性測試結(jié)果描述變更的任何一個(gè)參數(shù)的數(shù)據(jù)如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評估針對當(dāng)前產(chǎn)品的最后進(jìn)料的日期當(dāng)前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的庫存的數(shù)量（在制品，成品…)

這些產(chǎn)品的處理（在制品，成品…）

變更部分的識別方法DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

“ECN控制”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核和追蹤

√

稽核確保當(dāng)前的系統(tǒng)/制程的適宜性/有效性通常是在事先的時(shí)間計(jì)劃的基礎(chǔ)上執(zhí)行，如一年兩次…稽核的頻率取決供應(yīng)商的水準(zhǔn)/先前的評