農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)公司成立商業(yè)計(jì)劃書(高校創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書)

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 作品名稱：

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創(chuàng)業(yè)背景??

息不對稱，使得農(nóng)戶在菜價(jià)反復(fù)無常的跌跌漲漲中，叫苦不迭。

萬人，毒鴨蛋、毒大米、毒韭菜、瘦肉精豬肉等有毒食品充斥在人們周圍，食品不安全造成的心理恐懼逐年蔓延。我國作為農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)問題一直是政府關(guān)注的焦點(diǎn)。2012

年中央一號(hào)文

2004

關(guān)注“三農(nóng)”問題，充分表明了黨中央對農(nóng)業(yè)問題的重視。2012

1

公司基本情況供應(yīng)商、整合商、客戶三者共贏的新局面，并立志于成為農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為了踐行公司理念，實(shí)現(xiàn)公司愿景，本公司的總體戰(zhàn)略為“以服務(wù)求市場，

產(chǎn)品與服務(wù)2

市場與營銷撇脂定價(jià)法；對于普通生鮮蔬菜則采用市場滲透定價(jià)3

供應(yīng)鏈管理在配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方面，依據(jù)公司的實(shí)際情況，構(gòu)建如下的配送網(wǎng)絡(luò)。

家庭類客戶

圖

1-1

配送網(wǎng)絡(luò)（ 代表物流， 代表信息流）4信息管理系統(tǒng)信息收集發(fā)布系統(tǒng)

農(nóng)產(chǎn)品身份證體系

農(nóng)產(chǎn)品安全查詢系

電子商務(wù)平臺(tái)

庫存管理系統(tǒng)

決策支持服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)圖

信息管理系統(tǒng)圖

Supply

Chain

Model：中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效水平評價(jià)參考模型）來進(jìn)行

投資與財(cái)務(wù)33.3%41.7%25%

200

204.45

250.81

10%

6%

6.5%

3.6

20%30%30%5

社會(huì)效益菜需求市場；以較高的蔬菜收購價(jià)格，有效保障菜農(nóng)的利益，緩解“菜賤傷農(nóng)”

6

公司簡介植農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)業(yè)的宗旨，通過先進(jìn)的企業(yè)管理理念和優(yōu)秀的供應(yīng)鏈整合能力， 服務(wù)理念：我用心，你放心。

公司戰(zhàn)略

競爭戰(zhàn)略7本公司差異化戰(zhàn)略的支點(diǎn)是：對供應(yīng)鏈的整合、對需求的分析。）對供應(yīng)鏈的整合——把優(yōu)質(zhì)資源以合理的方式集合起來）對需求的分析——將優(yōu)質(zhì)資源以定制化的解決方案呈現(xiàn)到客戶面前家庭類客戶的消費(fèi)特性，從而為他們提供定制化的農(nóng)產(chǎn)品解決方案。

發(fā)展戰(zhàn)略

8資，擴(kuò)大產(chǎn)品及服務(wù)的規(guī)模，增加服務(wù)的多樣性。 以低成本高效率為原則建立公司的組織管理結(jié)構(gòu)； 爭取獲得政府的農(nóng)業(yè)政策支持，使政府在相關(guān)方面給予公司一定優(yōu)惠 銷售收入達(dá)到兩千五百萬元，凈利潤約兩百五十萬元。 銷售收入達(dá)到兩千八百萬元，凈利潤約兩百八十萬元。9

對遠(yuǎn)距離運(yùn)送的生鮮食品的保鮮程度；

們將擴(kuò)大向下游零售商整合的規(guī)模，入駐各小區(qū)，開設(shè)更多的自有品牌直銷店。為農(nóng)產(chǎn)品市場的領(lǐng)導(dǎo)者。除了前述戰(zhàn)略要點(diǎn)，還應(yīng)包含以下內(nèi)容。10 深化 11

產(chǎn)品與服務(wù)介紹品消費(fèi)的全部環(huán)節(jié)，如選購、配送、付款和售后等。下面就對方案的具體內(nèi)容，本公司將分階段向客戶提供經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量控制的多種類和多檔次的農(nóng)產(chǎn)品，

12

公共信息共享服務(wù)：本公司將通過網(wǎng)上平臺(tái)提供當(dāng)前的國家農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、本公司還將提供相應(yīng)的售后服務(wù)，主要包含農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貨和退換貨兩個(gè)方面。與成熟期三個(gè)階段分別為顧客提供不同層次的農(nóng)產(chǎn)品問題解決方案。

種子期及創(chuàng)建期13服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容多渠道定制服務(wù)以網(wǎng)上平臺(tái)為主，包含電話、直銷店的渠道為了方便顧客訂購產(chǎn)品，除了可通過電話訂購或?qū)嵉刭徺I外，本公司將開辟網(wǎng)上平臺(tái)，該平臺(tái)除了具有產(chǎn)品管理、訂購管理、訂單管理、產(chǎn)品推薦、支付管還要建立積分管理系統(tǒng)、

管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)交流管理系統(tǒng)。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)生鮮蔬菜本公司將直接向農(nóng)戶/蔬菜基地采購蔬菜，通過三個(gè)渠道為顧客提供多品種的蔬菜。為了保證提供優(yōu)質(zhì)的蔬菜，本公司將嚴(yán)格挑選生鮮蔬菜的供應(yīng)商，在本公司物流中心對這些生鮮蔬菜進(jìn)行分揀整理，最后快速配送到客戶手中。在保保持蔬菜的新鮮度。客戶自主定制的配菜方案客戶將根據(jù)自己的需求定制各類“菜籃公司將同步推送營養(yǎng)知識(shí)和烹飪技巧等信息。配送服務(wù)送貨上門公司為客戶提供多品種、小批量、頻率高、響應(yīng)時(shí)間短的蔬菜配送服務(wù)，客戶在最早送貨時(shí)間限制外可以自由選擇送籃子”還可以形成不同的配送方案，客戶可以選擇在不同時(shí)間享受不同的“菜籃子”配送上門服務(wù)。信息服務(wù)產(chǎn)地追蹤客戶可通過我們的線上系統(tǒng)，查詢所購農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)條件等信息。售后服務(wù)補(bǔ)退貨公司將以直銷店為售后窗口，滿足客戶隨時(shí)產(chǎn)生的補(bǔ)貨需求，并完成時(shí)鮮蔬菜的退換貨工作。基礎(chǔ)類解決方案的具體內(nèi)容如下表所示。表

表

基礎(chǔ)類解決方案明細(xì)表

成長期

產(chǎn)品的身份信息查詢服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品供需信息分析服務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品安全查詢服務(wù)等，并通過平臺(tái)發(fā)布農(nóng)業(yè)方面的政策法規(guī)、技術(shù)等相關(guān)信息。

擴(kuò)張期和成熟期產(chǎn)，進(jìn)一步完成供應(yīng)鏈整合，以便更好控制農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本。15

服務(wù)模式16客戶層面 公司層面確定需求

分析需求自主選購

委托選購

(客戶需求分析)提供多種類多價(jià)位的農(nóng)產(chǎn)品

推薦預(yù)置“菜籃子”

為客戶構(gòu)建適合的“菜籃子”確定菜品方案確定收貨及付款方式

(客戶行為研究、數(shù)據(jù)挖掘)為客戶保存所定制的“菜籃子”(信息管理系統(tǒng))提供多種配送方案

為確定的“菜籃子”推送營養(yǎng)和烹飪信息提供線上線下多種付款方式收貨補(bǔ)貨和退換貨

(自建物流體系)圖

3-1

服務(wù)流程圖

由公司完成農(nóng)產(chǎn)品配送由直銷店完成補(bǔ)貨和退換貨

技術(shù)介紹17

產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢求問將具服務(wù)18蓋，更全面系統(tǒng)的滿足客戶全部需求，努力做到一站式的服務(wù)提供和問題解決。）送貨上門。利用自己設(shè)計(jì)的物流體系，本公司可以為所有客戶提供方的時(shí)機(jī)，將完成品牌傳播和售后服務(wù)的工作。本公司通過自己的配送隊(duì)伍管理，提高物流服務(wù)的顧客感知和保障貨款安全。）快速響應(yīng)。在后臺(tái)信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈整合技術(shù)的保障下，無論是企業(yè)客戶還是家庭客戶，本公司都可以提供更迅捷高效的物流服務(wù)。）菜品搭配服務(wù)。菜品搭配方面公司提供“菜籃子”這種多方式的菜品些菜品搭配組合將以

“菜籃子”為單位存儲(chǔ)在客戶自己的管理界面中，形成客）信息服務(wù)。本公司的信息系統(tǒng)將會(huì)采集上游供應(yīng)商和顧客的供需信息19

為客戶提供長期和個(gè)性化服務(wù)，提高客戶忠誠度。20

蔬菜市場描述是對成都市的蔬菜市場進(jìn)行介紹。

成都市蔬菜供給現(xiàn)狀蔬菜產(chǎn)業(yè)已成為成都市農(nóng)業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)。根據(jù)成都市統(tǒng)計(jì)年鑒，

年成都市蔬菜年總產(chǎn)量逐年增長，并且在

494.69

600500400300200100

圖

成都市蔬菜產(chǎn)量

種之多，21蔬交易中心、彭州蔬菜產(chǎn)地批發(fā)市場、雙流白家批發(fā)市場等重點(diǎn)蔬菜批發(fā)市場。）從業(yè)態(tài)來看，目前成都的大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場還都是中型規(guī)模的市）從地理位置上來看，目前成都的農(nóng)產(chǎn)品交易中心多數(shù)位于市區(qū)或者市批發(fā)市場都位于成都人流量最大的火車北站附近，周邊環(huán)境擁擠，交通不便利，）從市場條件來看，大多數(shù)市場的基礎(chǔ)設(shè)施水平落后，主要以大棚交易22主要店鋪特點(diǎn)蔬菜銷售渠道實(shí)體渠道超市家樂福、好又多、沃爾瑪、伊藤、紅旗等購物環(huán)境好，蔬菜價(jià)格高，蔬菜新鮮度有待提高農(nóng)貿(mào)市場成華新鴻農(nóng)貿(mào)市場、蘇坡農(nóng)貿(mào)市場、九里堤農(nóng)站北農(nóng)貿(mào)市場等購物環(huán)境較好，價(jià)格較高，銷量較大蔬菜專賣店彭州綠色蔬菜專賣店、胖哥蔬菜鮮魚專賣、蔬菜鮮肉專賣等多半是綠色、有機(jī)蔬菜銷售，店面數(shù)量少，蔬菜新鮮度高，品種豐富，多位于高端居民區(qū)小攤販一般菜市場購物環(huán)境差，蔬菜較便宜，銷量少網(wǎng)上渠道網(wǎng)上銷售平臺(tái)海佳農(nóng)業(yè)有機(jī)蔬菜、紅蘿卜蔬菜配送網(wǎng)多為銷售有機(jī)綠色蔬菜，定位于高端用戶。少數(shù)網(wǎng)站定位于蔬菜需求量較大的酒店、飯店等企業(yè)，服務(wù)范圍較小表

4-1

表

4-1

各種蔬菜銷售渠道

成都市蔬菜需求現(xiàn)狀截止

23600

500

400

300200100

圖

四川省城鄉(xiāng)居民家庭人均蔬菜消費(fèi)量

單位：元據(jù)成都市統(tǒng)計(jì)年鑒顯示，截止

1

企業(yè)類客戶主要指酒店、飯店、餐館、學(xué)校企業(yè)食堂等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)成

平均每天需求

132.5

公斤為例2得到都餐館一周蔬菜的耗量達(dá)到

從以上數(shù)據(jù)來看，成都市蔬菜需求量巨大。

成都市蔬菜流通現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查3，成都市蔬菜從生產(chǎn)到消費(fèi)，一般要經(jīng)歷菜農(nóng)一菜販——級(jí)批發(fā)市

24

圖

農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈

斤。最終零售時(shí)，假設(shè)蔬菜的價(jià)格是

25

應(yīng)用冷鏈技術(shù)的情況下，生產(chǎn)基地的損失率在

％～％之間，而像美國這類發(fā)達(dá)國家在已建立蔬菜生產(chǎn)銷售冷鏈系統(tǒng)的情況下，物流環(huán)節(jié)的損耗率僅為

市場機(jī)會(huì)分析4

26仍屬于空白。家庭類消費(fèi)者購買蔬菜渠道如圖

圖

家庭類消費(fèi)者購買蔬菜渠道）利用物流技術(shù)，減少流通環(huán)節(jié)中蔬菜的損耗。據(jù)調(diào)查，蔬菜在流通中

）縮減中間環(huán)節(jié)，縮減各級(jí)成本。依據(jù)調(diào)查，中間商經(jīng)過收購、包裝、

）縮減中間環(huán)節(jié)，省掉各級(jí)加價(jià)。相對于競爭者，在單位蔬菜獲利相同的情況下，本公司的蔬菜銷售價(jià)格更低。由于大多數(shù)蔬菜消費(fèi)者對價(jià)格較敏感，

年中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新持續(xù)增強(qiáng)農(nóng)）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品流通設(shè)施建設(shè)。統(tǒng)籌規(guī)劃全國農(nóng)產(chǎn)品流通設(shè)施布局，加快）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子27

競爭分析

行業(yè)競爭分析

行業(yè)競爭

供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)

購買者的討價(jià)還價(jià)

圖

行業(yè)競爭分析“五力”模型28供應(yīng)鏈之間的競爭，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)钱?dāng)前蔬菜從生產(chǎn)到消費(fèi)的主流流通模式，基地蔬菜約

85級(jí)批發(fā)市場—零售一消費(fèi)者等五至六個(gè)流通環(huán)節(jié)，流通過程存在多重中介主體。

倍，從產(chǎn)地到銷售終端平均每斤一般要加

地已初步建立“農(nóng)超對接”常態(tài)機(jī)制，

年參與“農(nóng)超對接”的人人樂、家

）新型端到端直銷模式

29潤銷售，即按“采購成本價(jià)運(yùn)輸成本價(jià)”方式實(shí)行零售。但正是因?yàn)槠溥^低的

在新都開了第一家“巧婦”蔬菜直銷店；12

月底，又開設(shè)了成都第一家網(wǎng)上蔬

基地直接運(yùn)送，取消了中間流通環(huán)節(jié)，比別的店便宜

的價(jià)格，

蔬菜品種受到限制，使其不得不部分外購，其市場競爭力因而受到一定影響。30好價(jià)格的能力。對我們公司而言，即蔬菜生產(chǎn)基地農(nóng)戶的討價(jià)還價(jià)能力。經(jīng)過菜種植業(yè)主而言，蔬菜產(chǎn)業(yè)化發(fā)展滯后仍然很大程度上影響了他們的議價(jià)能力，蔬菜的質(zhì)量，因而具有一定話語權(quán)。對于小型企業(yè)客戶來說，其經(jīng)營利潤較低，選擇余地較大，其議價(jià)能力相對較高。31擁有蔬菜生產(chǎn)基地的企業(yè)如果進(jìn)入目標(biāo)市場，有明顯的貨源價(jià)格競爭優(yōu)勢，因而很難被其他類型的食品替代。另一類是同種類別不同種類產(chǎn)品之間的替代。

競爭關(guān)鍵因素分析蔬菜產(chǎn)品的價(jià)格是影響競爭力的關(guān)鍵因素之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)的定價(jià)能力，32的“節(jié)流”方面，企業(yè)需要降低采購成本，選擇合理采購數(shù)量與適時(shí)采購時(shí)機(jī)，

競爭優(yōu)勢分析33客戶預(yù)測需求，降低庫存34

市場預(yù)測

成都市蔬菜產(chǎn)量預(yù)測

圖

年成都市蔬菜產(chǎn)量

成都市蔬菜市場需求預(yù)測為了較為準(zhǔn)確的預(yù)測本公司的市場需求，我們的預(yù)測分為兩個(gè)步驟。首先，分別對四川省城鎮(zhèn)居民人均年蔬菜消費(fèi)支出5和成都市城鎮(zhèn)人口總量進(jìn)行預(yù)測；

所示。從圖中可以看出，

年四川省城鎮(zhèn)居

35四川省城鎮(zhèn)居民蔬菜消費(fèi)預(yù)測（元）140012001000800600400200

140012001000800600400200

600590580570560550540530520

成都市城市人口總量預(yù)測（萬人） 圖

年成都市城鎮(zhèn)居民人口總量36城鎮(zhèn)居民蔬菜消費(fèi)預(yù)測（億元） 圖

年成都市城鎮(zhèn)居民蔬菜消費(fèi)

。可見，本公司在未來五年有巨大的發(fā)展機(jī)遇，

市場銷售預(yù)測．顧客數(shù)量預(yù)測家庭類客戶。通過成都信用網(wǎng)6查詢各類有蔬菜需求的企業(yè)和個(gè)體戶的注冊名關(guān)

個(gè)）、飯

個(gè)）、

館飯店。在這些有蔬菜需求的企業(yè)中，我們第一年預(yù)計(jì)發(fā)展

普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《成都市第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)第一、二》（簡稱《公報(bào)》），截止

測的未來五年公司客戶數(shù)量如圖

37圖

未來五年公司客戶量預(yù)測圖

家，家庭類客戶數(shù)量達(dá)到

．銷售量預(yù)測

公斤；若每人

公斤蔬菜7

圖

未來五年公司銷售量預(yù)測圖

38．銷售額預(yù)測預(yù)測如圖

所示，第一年的銷售額是

萬元，第五年的銷售收入是

圖

未來五年公司銷售額預(yù)測圖39

目標(biāo)市場

營銷策略

品牌策略40 于公司的認(rèn)知：服務(wù)人性、質(zhì)量安全、價(jià)格合理、便捷高效。

價(jià)格策略不同基礎(chǔ)產(chǎn)品的需求，形成不同的解決方案。為了體現(xiàn)公司的差異化競爭優(yōu)勢，．目前市場上對有機(jī)蔬菜、綠色蔬菜及無公害蔬菜有需求的用戶一般為購．雖然有競爭對手推出相同的產(chǎn)品，但本企業(yè)提供的服務(wù)具有明顯的差異．當(dāng)有競爭對手加入時(shí)，本企業(yè)由于擁有供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢，有能力轉(zhuǎn)換定能夠有效打擊現(xiàn)有及潛在競爭者，因而本公司在初期將主要采用市場滲透定價(jià)

41來降低單位成本，獲得長期穩(wěn)定的市場地位，增強(qiáng)自身的市場競爭力。售價(jià)

市場價(jià)優(yōu)農(nóng)價(jià)購買量圖

優(yōu)農(nóng)公司普通生鮮蔬菜定價(jià)策略

渠道策略方式。對于企業(yè)類客戶，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話渠道、實(shí)體直銷店訂購蔬菜；

．網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售能夠顯著的降低交易成本，收集交易信息，提供雙銷售的功能，家庭類客戶可以選擇就近的直銷店上門購買菜將銷店家庭手中；最后是售后渠道的功能，對于大客戶每天因需求不確定產(chǎn)生的缺貨補(bǔ)貨、．電話銷售?？紤]到部分客戶沒有網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備、缺乏上網(wǎng)的基本技能以42

促銷策略．人員營銷。在公司初創(chuàng)期，這將是公司開發(fā)企業(yè)類客戶的主要手段。由和能夠帶給購買者的利益點(diǎn)講述清楚，一步步擠入市場。．體驗(yàn)營銷。在市場開拓期，公司將首先通過邀請部分客戶免費(fèi)體驗(yàn)，一信任，從而推動(dòng)產(chǎn)品的銷售；另一方面，借助體驗(yàn)營銷，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營管理的問題，．口碑營銷。本公司將運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)客戶對公司服務(wù)以及企．廣告。本公司將以平面廣告、多媒體以及網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的方式宣傳企 投放點(diǎn)，同時(shí)輔以發(fā)放宣傳單； 多媒體則選擇電視作傳播媒介，通過和成電視臺(tái)、成都公交集團(tuán)、

內(nèi)容：由公司優(yōu)秀的銷售員工上門，向餐館、飯店、食堂等大宗需求客戶，43

XX

44

公共關(guān)系管理）公司照章納稅，守法經(jīng)營，并加強(qiáng)與政府各部門的信息溝通，特別是）積極參與政府主導(dǎo)的“菜籃子”工程，根據(jù)公司對蔬菜行業(yè)的認(rèn)識(shí)和）積極向政府提供農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)信息，爭取和政府合作共建農(nóng)產(chǎn)品市場的供需信息分析與共享服務(wù)平臺(tái)。45

客戶關(guān)系管理

。由此可見，客戶關(guān)系管理的作用異常顯著。而．關(guān)系營銷。施樂公司的研究顯示，一個(gè)非常滿意的客戶的購買意愿將六雙方的了解程度和信任程度，同時(shí)適時(shí)對老客戶給予優(yōu)惠，提高客戶的忠誠度，、客戶分級(jí)管理。對客戶按照需求量大小、產(chǎn)品質(zhì)量要求等因素對客戶進(jìn)行分級(jí)管理，分為多種等級(jí)的客戶，對不同級(jí)別的客戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，46

供應(yīng)鏈視角下的公司角色定位對現(xiàn)有供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，并且要在蔬菜供應(yīng)鏈中起主導(dǎo)作用，并扮演如下角色。EDI等傳送過來的收貨清47

供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)

配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

家庭類客戶

圖

配送網(wǎng)絡(luò)（ 代表物流， 代表信息流）48并將信息傳遞給物流中心，物流中心將客戶需求的蔬菜配送到直銷店。）公司承諾的服務(wù)時(shí)間相對較短，對物流的響應(yīng)速度要求較高，一般的第）發(fā)展初期公司的客戶相對分散，單位客戶蔬菜的需求量相對較小，對第）通過自建物流車隊(duì)，最后將由本公司的員工與客戶進(jìn)行交流，既可以保）由于本公司允許客戶選擇貨到付款的形式，若選擇第三方物流，會(huì)使得）通過對成都市區(qū)周邊的蔬菜生產(chǎn)基地的調(diào)查，公司擬在新都建立產(chǎn)地

200

49成都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（

萬畝；建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效外銷蔬菜生產(chǎn)基地

萬畝；建設(shè)生態(tài)高效反

）物流中心可以考慮自建和租用兩種方式，但最終公司選擇自建物流中）通過對新都地區(qū)倉庫租用情況的調(diào)查，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)了解到新都地區(qū)工業(yè)倉

）由于物流中心的產(chǎn)品為鮮活農(nóng)產(chǎn)品，本公司需要建立冷藏庫和冷凍庫來）布局合理，即各店之間的距離合適，各自覆蓋的市場區(qū)域大體相同；）規(guī)模適當(dāng)，即店按照各自的業(yè)務(wù)量定規(guī)模，應(yīng)有一定的商品展覽區(qū)，臨

）設(shè)備適用。需要的設(shè)備包括配送車輛、展柜等。加考慮到品牌直銷店配

主要分布于成都市區(qū)顧客較密集的地方。50

合作伙伴關(guān)系管理 蔬菜的供應(yīng)商：主要是農(nóng)戶、生產(chǎn)基地。 第三物流公司：主要負(fù)責(zé)蔬菜從產(chǎn)地到銷地的分銷中心。由于本企業(yè)考慮自建物流體系，因此本公司的合作伙伴主要是農(nóng)戶生產(chǎn)基的不同，相應(yīng)的選擇有影響力的或競爭性技術(shù)性的合作伙伴。對于長期需求而

長期：生產(chǎn)

圖

合作伙伴分類矩陣51 敏捷性原則，即把握快速變化的市場機(jī)會(huì)，滿足市場顧客的需求； 首先采用直觀判斷法，根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合個(gè)人的分析判斷，用管理技術(shù)、信息技術(shù)和過程控制技術(shù)等，構(gòu)建供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái)，將農(nóng)戶、

庫存管理521-8-4······每天的需求進(jìn)行預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測結(jié)果提前采購部分蔬菜運(yùn)輸至物流配送中心，

G1G2

Gn

圖

生鮮蔬菜配送中心庫存管理模式表

6-1

生鮮配送中心倉庫類型表

6-1

生鮮配送中心倉庫類型53藏的基礎(chǔ)上，調(diào)節(jié)空氣中氧氣和二氧化碳的含量，將氧氣的含量降至

2%-5%

蔬菜庫存管理系統(tǒng)用戶管理

庫存管理

出庫管理

入庫管理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)分析維護(hù)圖

農(nóng)產(chǎn)品庫存管理系統(tǒng)）用戶管理模塊。實(shí)現(xiàn)服務(wù)器端的用戶登錄和密碼修改功能。通過比較登

信息管理系統(tǒng)搭建信息是蔬菜供應(yīng)鏈的神經(jīng)系統(tǒng)，為了對從蔬菜的產(chǎn)前、產(chǎn)中到產(chǎn)后的儲(chǔ)存、54

信息管理系統(tǒng)信息收集系統(tǒng)

蔬菜身份證體

蔬菜安全查詢

電子商務(wù)平臺(tái)

庫存管理系統(tǒng)

決策支持服務(wù)系

系統(tǒng)

系統(tǒng)圖

信息管理系統(tǒng)圖另一方面，通過客戶的購買記錄，收集客戶的消費(fèi)行為信息。蔬菜身份證體系：建立蔬菜身份證體系后通過計(jì)算機(jī)記錄的產(chǎn)品相關(guān)信息，

庫存管理系統(tǒng)：對庫存信息進(jìn)行管理，如蔬菜的倉位、庫存量、倉庫溫度、55決策支持服務(wù)系統(tǒng)：用來開發(fā)和提煉物流戰(zhàn)略，利用信息采集、統(tǒng)計(jì)加工、

電子商務(wù)平臺(tái)前臺(tái)服務(wù) 后臺(tái)服務(wù)用

商網(wǎng)上購物首頁

新聞信息管理子

商品購物子系統(tǒng)

商品搜索子系統(tǒng)

戶管理子系統(tǒng)

品后臺(tái)管理子系系統(tǒng)

統(tǒng)圖

電子商務(wù)交易平臺(tái)結(jié)構(gòu)）網(wǎng)站首頁主要展示網(wǎng)站的總體格局，發(fā)揮導(dǎo)航作用，它包含商品購物模）商品購物子系統(tǒng)，顧名思義，就是為了方便客戶購物服務(wù)的系統(tǒng)。如果評價(jià)頁面來對自己是否購買商品進(jìn)行參考。顧客將所要購買的商品放入購物車。56）為了方便顧客在本公司網(wǎng)站找到自己所需的商品，商品搜索系統(tǒng)可以說）新聞信息管理子系統(tǒng)是通過一個(gè)操作簡單的界面將要發(fā)布的信息加入數(shù)）用戶管理子系統(tǒng)是通過會(huì)員制的管理，一方面可以相對明確訪問者的身）通過商品后臺(tái)管理子系統(tǒng)添加、修改需要發(fā)布的商品圖片及相關(guān)內(nèi)容，信息傳遞與共享平臺(tái)57本公司生產(chǎn)者 本公司

圖

信息與共享功能流程

供應(yīng)鏈績效評價(jià)體系構(gòu)建鏈運(yùn)作方面的不足，及時(shí)采取措施予以糾正。對供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)做出評價(jià)，在評價(jià)模型的選擇上，本公司參考了多種供應(yīng)鏈評價(jià)模型。選擇了

SCPRSupply

Reference

Model58一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)訂單反應(yīng)能力反應(yīng)速度訂單信息處理方式訂單完成總平均周期訂單延遲率訂單貨物延遲率反應(yīng)可靠性訂單處理準(zhǔn)確率訂單滿足率訂單協(xié)同程度反應(yīng)適應(yīng)性銷售預(yù)測準(zhǔn)確率按訂單生產(chǎn)比率訂單風(fēng)險(xiǎn)管理能力客戶滿意度指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量合格率產(chǎn)品價(jià)格同比價(jià)格比較優(yōu)勢平均單品促銷頻率客戶服務(wù)水平客戶抱怨處理率異常事件處理能力客戶查詢回復(fù)時(shí)間對賬處理退換貨處理產(chǎn)品可靠性準(zhǔn)時(shí)交貨率客戶抱怨率業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同指標(biāo)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)性與系統(tǒng)功能的耦合性與現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力的相關(guān)性業(yè)務(wù)覆蓋范圍業(yè)務(wù)活動(dòng)協(xié)同SCPR

ROF

SCPR

比較適合本公司這樣一個(gè)從事蔬菜流通為主的企業(yè)類型。表

表

6-2

指標(biāo)體系表管理活動(dòng)協(xié)同財(cái)務(wù)和資金協(xié)同業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)靈活性持續(xù)優(yōu)化機(jī)制內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否盡同執(zhí)行控制力節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指標(biāo)系統(tǒng)覆蓋率協(xié)同使用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)外部節(jié)點(diǎn)覆蓋深度最低單一節(jié)點(diǎn)覆蓋面節(jié)點(diǎn)互動(dòng)性是否支持移動(dòng)應(yīng)用是否信息跟蹤和實(shí)時(shí)提醒系統(tǒng)依賴性業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的依賴程度業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的依賴程度管理人員對系統(tǒng)的依賴程度系統(tǒng)適應(yīng)性指標(biāo)系統(tǒng)擁有成本一次性投入成本使用成本升級(jí)成本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式系統(tǒng)建設(shè)方式系統(tǒng)接入方式系統(tǒng)擴(kuò)展性系統(tǒng)改進(jìn)能力新增用戶能力系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)提供商專業(yè)能力6061

組織架構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理 行政部營銷副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)副總經(jīng)理 HR

副總經(jīng)理 物流副總經(jīng)理市場與銷售部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 采購與物流部圖

公司初期組織結(jié)構(gòu)圖

管理層職責(zé)．董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)企業(yè)的整體發(fā)展方向進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與監(jiān)督，批準(zhǔn)收購與處置事宜，評估經(jīng)營業(yè)績，考察資本與支出，62．總經(jīng)理：在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立健全經(jīng)營指揮管理系．營銷副總：負(fù)責(zé)總體的營銷活動(dòng)，決定公司的采購與營銷策略和措施，考核、考評與管理教育工作；

訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；．財(cái)務(wù)副總：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投63．人力副總：根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，經(jīng)批．物流副總：根據(jù)公司統(tǒng)一部署，制定具體的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃并組織64

人力資源

公司管理層人力資源配置

市食品安全解決方案研究”等項(xiàng)目。基于供應(yīng)鏈視角的某省農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場提升策略研究”

公司顧問團(tuán)隊(duì)人力資源配置

65）高級(jí)研究學(xué)者。多次赴香港科技大學(xué)、香港中文大學(xué)和香港城市大學(xué)

50

100

致力于創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理、服務(wù)管理方面的研究，作為主持、主研完成項(xiàng)目

20

10

中國科學(xué)學(xué)與科技政策研究會(huì)理事。10

80

問，四川省市場營銷學(xué)會(huì)副會(huì)長。上市公司獨(dú)立董事。?！?/p>

of

》、《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》、《系統(tǒng)工程學(xué)報(bào)》、《控制與決策》、《管

30

農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)注冊高級(jí)咨詢師。66投資領(lǐng)域工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富。

公司員工人力資源配置

成立之后各部門的人員配備如下。

人，物流中心工作人員

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，本公司將引進(jìn)更多的員工以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

員工培訓(xùn)67、針對創(chuàng)造性思維培訓(xùn)的方法：案例分析與頭腦風(fēng)暴配合模式、聯(lián)想法、、針對專業(yè)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方法：講授法與商業(yè)模擬、視聽培訓(xùn)、企業(yè)外培

績效考核與薪酬制度

績效考核本公司將采用國內(nèi)外各大公司都使用的

360

度績效考核法作為員工的考核

，同時(shí)提高員工自我評價(jià)的分?jǐn)?shù)權(quán)重。

薪酬制度公司實(shí)行崗薪制，貫徹“因事設(shè)崗，因崗定薪”的原則。每個(gè)崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)，68與營銷人員的銷售業(yè)績掛鉤，有利于調(diào)動(dòng)營銷人員的積極主動(dòng)性，提高銷售額；

作為全員獎(jiǎng)金分配。

作為補(bǔ)貼支出額。

表

7-1

優(yōu)農(nóng)公司前五年員工工資與獎(jiǎng)金69第一年第二年第三年第四年第五年工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)管理人員4000441204424444371445025市場員工2500325753265252732528147門店配送員工200012206016212228218540225156門店店員200042060421227218510225114財(cái)務(wù)員工2000120602212222185222512HR

員工2000120601212212185122512采購人員2500225751265232732428145物流中心作業(yè)人員180030185435191040196745202656汽運(yùn)人員3000930909318211327814337718行政員工20601212212185122511獎(jiǎng)金186302217091263290324319422327補(bǔ)助403204746273711103853144650第一年第二年第三年第四年第五年福利403204746273711103853144650單位：元單位：元

表

7-2

優(yōu)農(nóng)公司前五年員工福利支出單位：元單位：元到員工家庭，對家庭成員的重大疾病、子女就學(xué)方面的資金需求予以適當(dāng)解決；7071風(fēng)險(xiǎn)投資自籌資金（外部投資者）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)投資金額200250150比例333%417%25%

資本構(gòu)成

股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模

表

8-1

優(yōu)農(nóng)公司股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模單位：萬元

單位：萬元

資本來源與運(yùn)用

，依據(jù)

72項(xiàng)目金額項(xiàng)目金額固定資產(chǎn)費(fèi)用土建工程工資（月）145500氣調(diào)冷藏庫400000廣告及公關(guān)（1/5）50000物流車間主設(shè)施250000貨運(yùn)費(fèi)用（月）18000物流中心配套設(shè)施200000獨(dú)立服務(wù)器租用3500汽車（9

輛）450000域名年費(fèi)100電動(dòng)自行車（12

14400物流中心、辦公室及分銷店的水電等雜費(fèi)（月）8338信息系統(tǒng)及軟件100000店鋪?zhàn)饨穑ò肽辏?1200電腦（

42000辦公室租金（半年）12000小計(jì)差旅費(fèi)（兩月）3333無形資產(chǎn)員工培訓(xùn)（兩月）5000土地（3500

平米）包裝費(fèi)（月）300小計(jì)低值易耗品3720采購成本小計(jì)340992蔬菜（月）1374262小計(jì)1374262總計(jì)7326648表

8-2

優(yōu)農(nóng)公司初期資金使用情況表單位：元

投資收益分析

單位：元

投資收益分析

年將對剩余殘值進(jìn)行固定資產(chǎn)回收處理。73建設(shè)期2013

年2014

年2015

年2016

年2017

年(第

0

年)(第

1

年)(第

2

年)(第

3

年)(第

4

年)(第

5

年)現(xiàn)金流入銷售收入2270.122499.262877.983458.554500.60回收固定277.56回收流動(dòng)資產(chǎn)238.86小計(jì)2270.122499.262877.983458.555017.01現(xiàn)金流出固定資產(chǎn)投資445.640.48無形資產(chǎn)投資115.50流動(dòng)資金投資238.86經(jīng)營成本1961.522128.762465.662950.973858.50稅金116.78149.54小計(jì)561.142268.532212.852573.273085.094032.96凈現(xiàn)金流量-561.141.59286.41304.71373.46984.05表

8-3

優(yōu)農(nóng)公司投資凈現(xiàn)金流量表單位：萬元表中，經(jīng)營成本總成本費(fèi)用—折舊費(fèi)—攤銷費(fèi)，因?yàn)槔⒚磕昴└肚?，所單位：萬元以記入當(dāng)年的現(xiàn)金流出。表中空格均代表無金額發(fā)生。

投資凈現(xiàn)值

NCF

i)NPV

tNCFt