2023年收銀員工作總結(jié)范文（14篇）

第34頁(yè)共34頁(yè)2023?年收銀員?工作總結(jié)?范文我?是一名入?職不久的?新員工，?雖說(shuō)是新?員工，但?在公司已?經(jīng)有將近?三個(gè)月的?工作時(shí)間?了。轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?到年底了?，在這三?個(gè)月的時(shí)?間里，我?有歡喜，?也有過(guò)失?落。自己?不但學(xué)得?了很多專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?同時(shí)也學(xué)?會(huì)了人與?人之間的?交往，這?對(duì)自己來(lái)?說(shuō)是十分?寶貴的。?同時(shí)也是?自己取得?的巨大進(jìn)?步。也?許超市工?作對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，都?覺(jué)得是一?件很簡(jiǎn)單?的事情。?收銀員只?負(fù)責(zé)收銀?，其他員?工各司其?職，不會(huì)?有什么難?的。我以?前也是這?么認(rèn)為的?，可是現(xiàn)?在看來(lái)，?等我自己?成為一名?超市員工?的時(shí)候，?我才感覺(jué)?到其中很?多的困難?，并不是?想象中那?么簡(jiǎn)單，?我想說(shuō)，?其實(shí)做什?么工作都?會(huì)遇到困?難，沒(méi)有?一項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單易?做的，只?有努力才?能夠做好?!通過(guò)?近三個(gè)月?的工作和?學(xué)習(xí)，賣(mài)?場(chǎng)的工作?我也可以?應(yīng)付自如?了，或許?這些話有?些自滿，?但當(dāng)有狀?況發(fā)生時(shí)?，組里的?人都會(huì)向?我伸出援?助之手的?。這是我?心中不經(jīng)?萬(wàn)分感動(dòng)?。這這三?個(gè)月的時(shí)?間里，自?己一直保?持著工作?室的熱情?，心態(tài)也?是一平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名賣(mài)場(chǎng)?的工作人?員，堅(jiān)決?不可以把?個(gè)人的情?緒帶到工?作中來(lái)。?顧客永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?這是我們?工作的宗?旨，所以?我們要以?會(huì)心的微?笑去接待?每一個(gè)顧?客，縱然?顧客有事?無(wú)理取鬧?，我們也?要做到沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，盡量避?免與顧客?之間發(fā)生?矛盾。?雖然自己?做收銀工?作時(shí)間不?是太長(zhǎng)，?自身的專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還待提高?，到自己?覺(jué)得只要?用心去做?，努力去?學(xué)習(xí)，就?能夠克服?困難。我?們要樹(shù)立?良好的形?象，因?yàn)?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的想老?員工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對(duì)?自己在工?作遇到的?問(wèn)題，探?討自己的?心得和體?會(huì)，也算?對(duì)自己的?一個(gè)工作?總結(jié)吧。?在這段?工作期間?，自己感?覺(jué)到還有?很大的不?足，對(duì)于?自己的業(yè)?務(wù)水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時(shí)?也方便我?們自己的?工作，是?我們的工?作效率有?所提高。?當(dāng)然自己?覺(jué)得對(duì)顧?客的服務(wù)?才是最重?要的，作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓胡克?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個(gè)人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個(gè)?顧客，不?要在工作?中中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來(lái)?，這樣會(huì)?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于?商品和財(cái)?會(huì)方面的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，我們只?有不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的提高?，不斷的?進(jìn)步，才?能立足于?如今如此?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的社會(huì)之?中，這也?是我們?yōu)?自己所做?的準(zhǔn)備，?只有做好?這些，有?足夠的資?本，才能?這這份崗?位中脫穎?而出，要?知道在一?份平凡的?工作中作?出不平凡?的成績(jī)，?這并不是?一件易事?。時(shí)光?飛逝，雖?然自己在?這份崗位?中之工作?了短短三?個(gè)月時(shí)間?，但給自?己的的感?受卻很深?，無(wú)路實(shí)?在自己做?人方面，?還是在自?己的工作?當(dāng)中都給?了自己很?大的幫助?，在今后?的工作當(dāng)?中自己應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?多進(jìn)步，?做好做精?自己的工?作。為了?美好的明?天，我們?努力吧。?酒店前?臺(tái)收銀工?作總結(jié)?2023?年收銀員?工作總結(jié)?范文（二?）一、?全面提高?個(gè)人業(yè)務(wù)?技能，除?本部門(mén)業(yè)?務(wù)技能外?，多學(xué)習(xí)?營(yíng)運(yùn)方面?知識(shí)，了?解公司的?經(jīng)營(yíng)狀況?及未來(lái)發(fā)?展方向，?確立目標(biāo)?，不局限?于此。?二、注重?服務(wù)質(zhì)量?，通過(guò)早?會(huì)學(xué)習(xí)，?員工反映?，顧客投?訴等方式?監(jiān)督部門(mén)?員工服務(wù)?工作執(zhí)行?情況，對(duì)?因服務(wù)不?到位遭到?顧客投訴?的員工給?予嚴(yán)肅處?罰。三?、繼續(xù)做?好人員幫?帶工作，?以金字塔?式的幫帶?形式，幫?帶出更多?的優(yōu)秀員?工，再將?優(yōu)秀員工?納入后備?干部幫帶?計(jì)劃中去?，使其不?斷提升，?為企業(yè)的?發(fā)展儲(chǔ)備?更多的優(yōu)?秀人才。?四、加?強(qiáng)區(qū)域管?理力度，?對(duì)違規(guī)行?為及時(shí)發(fā)?現(xiàn)，及時(shí)?處理，對(duì)?于突發(fā)事?件如顧客?投訴等，?能解決的?現(xiàn)場(chǎng)解決?，不能解?決的，立?即上報(bào)，?同時(shí)做好?詳細(xì)紀(jì)錄?。五、?對(duì)顧客投?訴記錄，?清箱登記?，商品退?換貨，贈(zèng)?品發(fā)放，?會(huì)員卡辦?理，家電?售后，收?銀單據(jù)等?歸檔整理?存放。?六、定期?對(duì)員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)和?考核，新?老員工對(duì)?比，在全?部門(mén)形成?一種比、?學(xué)、趕、?幫、超的?氛圍，并?將每次考?核的成績(jī)?進(jìn)行對(duì)比?，對(duì)考核?成績(jī)優(yōu)異?的員工給?予現(xiàn)金獎(jiǎng)?勵(lì)，對(duì)考?核退步的?員工給予?現(xiàn)金處罰?。七、?加強(qiáng)部門(mén)?之間的溝?通，了解?各部門(mén)的?發(fā)展?fàn)顩r?，打造良?好的工作?環(huán)境。?超市收銀?組長(zhǎng)工作?計(jì)劃1?、檢查組?員出勤狀?況，合理?調(diào)度人力?，控制人?事成本;?2、保?障收銀流?程的快速?、順暢、?準(zhǔn)確;?3、督促?禮貌待客?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，解決?結(jié)帳區(qū)顧?客的問(wèn)題?;4、?分析現(xiàn)金?差異，提?出解決方?案;5?、確保收?銀機(jī)臺(tái)安?全運(yùn)行，?及時(shí)排除?故障;?6、負(fù)責(zé)?安排組員?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的訓(xùn)練及?組員的績(jī)?效考核;?7、及?時(shí)安排收?銀臺(tái)數(shù)的?增減，保?證員工工?作效率;?8、及?時(shí)解決收?銀臺(tái)缺零?，商品掃?描錯(cuò)誤等?問(wèn)題;?9、做好?大宗顧客?的服務(wù)工?作。2?023年?收銀員工?作總結(jié)范?文（三）?___?_年是我?值得紀(jì)念?回憶的一?年，我作?為一個(gè)收?銀員，我?堅(jiān)守在自?己的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?全心全意?為過(guò)往的?司機(jī)服務(wù)?。在實(shí)習(xí)?期間，我?得到了該?所領(lǐng)導(dǎo)及?其他同志?的熱情照?顧和關(guān)懷?，同事們?都傾心傳?授我收費(fèi)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)技能，?包括各種?處理特情?問(wèn)題的方?法。他們?每個(gè)人都?耐心、細(xì)?致、親切?、隨和，?使我倍感?溫暖，因?此學(xué)起來(lái)?也輕松自?如。經(jīng)過(guò)?六天的實(shí)?習(xí)，我逐?步掌握了?高速公路?的收費(fèi)、?監(jiān)控等方?面的業(yè)務(wù)?知識(shí)，感?受深刻，?主要體現(xiàn)?在以下幾?個(gè)方面：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過(guò)對(duì)?高速公路?收費(fèi)相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費(fèi)?政策性文?件進(jìn)行了?的學(xué)習(xí)，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對(duì)政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會(huì)和?運(yùn)用，才?能征好費(fèi)?，服好務(wù)?。二、?收費(fèi)崗上?操作，必?須細(xì)心認(rèn)?真。通過(guò)?跟班的方?式學(xué)習(xí)崗?上操作，?經(jīng)該所老?員工的細(xì)?心指導(dǎo)，?幾個(gè)輪換?班下來(lái)，?我不僅熟?練地掌握?了入口發(fā)?卡，出口?收卡、收?錢(qián)、打票?等操作技?能，而且?學(xué)到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛(ài)崗?敬業(yè)的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩(wěn)、?準(zhǔn)、快，?處理各種?特情車(chē)問(wèn)?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過(guò)跟班?學(xué)習(xí)及老?收費(fèi)員的?傳、幫、?帶，以及?通過(guò)自己?的細(xì)心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車(chē)?、J行車(chē)?、無(wú)卡車(chē)?、換卡車(chē)?、損車(chē)、?闖關(guān)車(chē)等?的操作，?和貨車(chē)計(jì)?重時(shí)軸判?錯(cuò)誤改正?等處理程?序，在處?理問(wèn)題時(shí)?要做到誠(chéng)?心、耐心?、細(xì)心，?同時(shí)牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報(bào)?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務(wù)?方面：作?為一名合?格的收費(fèi)?員，直接?與司機(jī)打?交道，可?以說(shuō)收費(fèi)?員的形象?代表了整?個(gè)公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過(guò)?程中，每?時(shí)每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠(chéng)?懇，用語(yǔ)?文雅禮貌?，業(yè)務(wù)熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項(xiàng)工作?，從沒(méi)與?司機(jī)發(fā)生?爭(zhēng)吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務(wù)方?面：古語(yǔ)?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學(xué)，不?恥下問(wèn)”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領(lǐng)導(dǎo)?、老員工?們的工作?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，勤學(xué)?好問(wèn)，多?練，讓我?的業(yè)務(wù)水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯(cuò)誤率，?也是我在?這段時(shí)間?的工作保?持著錯(cuò)誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會(huì)一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說(shuō)過(guò)：?“一個(gè)偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅(jiān)強(qiáng)?，而不是?軟弱。所?以，任何?時(shí)候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學(xué)?會(huì)包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來(lái)都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國(guó)家的?法律法規(guī)?及公司的?各種規(guī)章?制度，并?在日常生?活中不斷?強(qiáng)化自己?遵紀(jì)守法?意識(shí)，使?自己真正?成為了一?個(gè)愛(ài)崗敬?業(yè)，恪盡?職守的收?費(fèi)員，在?工作中用?微笑面對(duì)?司機(jī)，用?熱情問(wèn)候?司機(jī)，樹(shù)?立了一個(gè)?良好的交?通窗口形?象。我?感覺(jué)得到?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持，我?的工作，?也有的時(shí)?候，遇到?司機(jī)一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?，怪話。?更有的罵?罵咧咧，?還能遇到?這些出口?不遜的司?機(jī)，我都?忍住了，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語(yǔ)?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司機(jī)能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費(fèi)。?我深知交?通廉政建?設(shè)的重要?性和緊迫?性，促進(jìn)?交通科學(xué)?發(fā)展，和?諧發(fā)展，?廉潔發(fā)展?的新理念?，在工作?中真正做?到不私放?車(chē)輛。?我時(shí)刻要?求自己戒?驕戒躁，?不斷的虛?心向老員?工學(xué)習(xí)，?并結(jié)合著?自己的工?作實(shí)際，?不斷地提?高著自身?業(yè)務(wù)能力?，使自己?成為一個(gè)?有理論，?能實(shí)踐，?綜合素質(zhì)?相對(duì)較高?業(yè)務(wù)能力?相對(duì)較強(qiáng)?的收費(fèi)員?。我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個(gè)目標(biāo)?，開(kāi)拓創(chuàng)?新意識(shí)，?積極圓滿?的完成了?工作，我?會(huì)在以后?的工作中?再接再厲?把工作做?的更好。?實(shí)習(xí)雖?然是短暫?的，但對(duì)?我而言收?獲和意義?是巨大的?。感謝楚?天公司組?織了這次?實(shí)習(xí)活動(dòng)?，感謝隨?岳高速荊?岳大橋所?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?熱情關(guān)心?、幫助和?指導(dǎo)，讓?我從一名?實(shí)習(xí)的新?人轉(zhuǎn)變成?一名能勝?任工作的?合格高路?人。我會(huì)?帶著這份?收獲，奔?赴新的工?作崗位，?好好工作?，為我省?的高路事?業(yè)做出自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?光陰似箭?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)?在官渡收?費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)習(xí)將近?六天。此?間讓我受?益匪淺，?特別是站?領(lǐng)導(dǎo)、班?長(zhǎng)們無(wú)微?不至的指?導(dǎo)教育和?關(guān)懷，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升，由?生疏、緊?張到熟練?、穩(wěn)重。?這些業(yè)務(wù)?為我往后?的工作提?供了扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?不過(guò)，?我知道，?人無(wú)完人?，我自己?也肯定存?在不足之?處。所以?，在往后?的工作中?，我會(huì)加?倍努力學(xué)?。20?23年收?銀員工作?總結(jié)范文?（四）?一、工作?內(nèi)容作?為一名收?銀員來(lái)說(shuō)?，每天的?工作主要?包括：?1、清點(diǎn)?備用金，?看清楚前?一班交接?的各項(xiàng)注?意事宜。?2、打?掃衛(wèi)生，?保持臺(tái)面?整潔。?3、在各?自收銀點(diǎn)?管理好自?己的現(xiàn)金?安全，然?后堅(jiān)守自?己的工作?崗位。?4、接待?客人時(shí)，?要微笑服?務(wù)，熱情?主動(dòng)問(wèn)好?，詢問(wèn)客?人需要，?提供相應(yīng)?的服務(wù)。?回答客人?問(wèn)題時(shí)，?也要保持?微笑，口?齒要清晰?，內(nèi)容清?楚準(zhǔn)確。?面對(duì)客人?投訴時(shí)，?要主動(dòng)致?歉，耐心?向客人解?釋緣由，?尋求客人?的諒解。?5、客?人結(jié)賬時(shí)?，主動(dòng)起?身向出示?賬單，簡(jiǎn)?單說(shuō)明消?費(fèi)明細(xì)。?（1）?結(jié)現(xiàn)的客?人，要正?確收取現(xiàn)?金，辨別?真?zhèn)我约?正確找零?，請(qǐng)客人?清點(diǎn)清楚?，請(qǐng)客人?慢走，歡?迎下次光?臨等。?（2）轉(zhuǎn)?賬的客人?，要明確?是否可以?轉(zhuǎn)賬，不?可以轉(zhuǎn)賬?時(shí)，向客?人說(shuō)明原?因，要求?客人付現(xiàn)?，堅(jiān)持轉(zhuǎn)?賬要求客?人與負(fù)責(zé)?人聯(lián)系，?負(fù)責(zé)人通?知收銀點(diǎn)?可以轉(zhuǎn)賬?便可以轉(zhuǎn)?賬。可以?轉(zhuǎn)賬的的?，要求客?人簽字確?認(rèn)消費(fèi)，?寫(xiě)明單位?名稱(chēng)，房?間號(hào)。在?此應(yīng)注意?一點(diǎn)就是?前臺(tái)押金?情況，押?金不足時(shí)?應(yīng)提醒客?人到前臺(tái)?補(bǔ)交押金?。作為一?名收銀員?，一定要?認(rèn)真仔細(xì)?，避免客?人，以及?自己不必?要的損失?。要與各?個(gè)點(diǎn)的同?事保持溝?通，以便?更好的工?作。6?、一定要?遵守收銀?員的崗位?職責(zé)以及?相關(guān)注意?事項(xiàng)。?（二）工?作總結(jié)?1、作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場(chǎng)的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營(yíng)業(yè)時(shí)?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?款時(shí)，不?可擅離收?銀臺(tái)，以?免造成錢(qián)?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。2、?收銀員不?可任意打?開(kāi)收銀機(jī)?抽屜查看?數(shù)字和清?點(diǎn)現(xiàn)金。?隨意打開(kāi)?抽屜既會(huì)?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)?收銀員營(yíng)?私舞弊的?懷疑。?3、收銀?員臨時(shí)離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺(tái)?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點(diǎn)出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開(kāi)鎖好。?回崗時(shí)，?核對(duì)接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?4、嚴(yán)?格按照規(guī)?定的收款?程序進(jìn)行?收款，必?須做到：?收款前，?對(duì)小票上?的每一筆?金額用計(jì)?算器核實(shí)?一遍，核?算無(wú)誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專(zhuān)柜號(hào)?與價(jià)格，?要與專(zhuān)柜?開(kāi)的小票?相符。在?收款過(guò)程?中堅(jiān)持要?做到：唱?收、唱付?、唱找，?以免引來(lái)?不必要的?麻煩。在?收款過(guò)程?中做到：?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后，?檢查打印?的小票的?專(zhuān)柜、金?額與專(zhuān)柜?開(kāi)出的小?票的專(zhuān)柜?、金額是?否一致。?5、對(duì)?待顧客要?用禮貌用?語(yǔ)，說(shuō)話?語(yǔ)氣要尊?敬、親切?，不要對(duì)?顧客大聲?說(shuō)話。作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個(gè)人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個(gè)?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進(jìn)來(lái)，?這樣會(huì)讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。2?023年?收銀員工?作總結(jié)范?文（五）?___?_年是我?值得紀(jì)念?回憶的一?年，我作?為一個(gè)收?銀員，我?堅(jiān)守在自?己的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?全心全意?為過(guò)往的?司機(jī)服務(wù)?。在實(shí)習(xí)?期間，我?得到了該?所領(lǐng)導(dǎo)及?其他同志?的熱情照?顧和關(guān)懷?，同事們?都傾心傳?授我收費(fèi)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)技能，?包括各種?處理特情?問(wèn)題的方?法。他們?每個(gè)人都?耐心、細(xì)?致、親切?、隨和，?使我倍感?溫暖，因?此學(xué)起來(lái)?也輕松自?如。經(jīng)過(guò)?六天的實(shí)?習(xí)，我逐?步掌握了?高速公路?的收費(fèi)、?監(jiān)控等方?面的業(yè)務(wù)?知識(shí)，感?受深刻，?主要體現(xiàn)?在以下幾?個(gè)方面：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過(guò)對(duì)?高速公路?收費(fèi)相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費(fèi)?政策性文?件進(jìn)行了?的學(xué)習(xí)，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對(duì)政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會(huì)和?運(yùn)用，才?能征好費(fèi)?，服好務(wù)?。二、?收費(fèi)崗上?操作，必?須細(xì)心認(rèn)?真。通過(guò)?跟班的方?式學(xué)習(xí)崗?上操作，?經(jīng)該所老?員工的細(xì)?心指導(dǎo)，?幾個(gè)輪換?班下來(lái)，?我不僅熟?練地掌握?了入口發(fā)?卡，出口?收卡、收?錢(qián)、打票?等操作技?能，而且?學(xué)到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛(ài)崗?敬業(yè)的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩(wěn)、?準(zhǔn)、快，?處理各種?特情車(chē)問(wèn)?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過(guò)跟班?學(xué)習(xí)及老?收費(fèi)員的?傳、幫、?帶，以及?通過(guò)自己?的細(xì)心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車(chē)?、J行車(chē)?、無(wú)卡車(chē)?、換卡車(chē)?、損車(chē)、?闖關(guān)車(chē)等?的操作，?和貨車(chē)計(jì)?重時(shí)軸判?錯(cuò)誤改正?等處理程?序，在處?理問(wèn)題時(shí)?要做到誠(chéng)?心、耐心?、細(xì)心，?同時(shí)牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報(bào)?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務(wù)?方面：作?為一名合?格的收費(fèi)?員，直接?與司機(jī)打?交道，可?以說(shuō)收費(fèi)?員的形象?代表了整?個(gè)公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過(guò)?程中，每?時(shí)每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠(chéng)?懇，用語(yǔ)?文雅禮貌?，業(yè)務(wù)熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項(xiàng)工作?，從沒(méi)與?司機(jī)發(fā)生?爭(zhēng)吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務(wù)方?面：古語(yǔ)?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學(xué)，不?恥下問(wèn)”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領(lǐng)導(dǎo)?、老員工?們的工作?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，勤學(xué)?好問(wèn)，多?練，讓我?的業(yè)務(wù)水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯(cuò)誤率，?也是我在?這段時(shí)間?的工作保?持著錯(cuò)誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會(huì)一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說(shuō)過(guò)：?“一個(gè)偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅(jiān)強(qiáng)?，而不是?軟弱。所?以，任何?時(shí)候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學(xué)?會(huì)包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來(lái)都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國(guó)家的?法律法規(guī)?及公司的?各種規(guī)章?制度，并?在日常生?活中不斷?強(qiáng)化自己?遵紀(jì)守法?意識(shí)，使?自己真正?成為了一?個(gè)愛(ài)崗敬?業(yè)，恪盡?職守的收?費(fèi)員，在?工作中用?微笑面對(duì)?司機(jī)，用?熱情問(wèn)候?司機(jī)，樹(shù)?立了一個(gè)?良好的交?通窗口形?象。我?感覺(jué)得到?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持，我?的工作，?也有的時(shí)?候，遇到?司機(jī)一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?，怪話。?更有的罵?罵咧咧，?還能遇到?這些出口?不遜的司?機(jī)，我都?忍住了，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語(yǔ)?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司機(jī)能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費(fèi)。?我深知交?通廉政建?設(shè)的重要?性和緊迫?性，促進(jìn)?交通科學(xué)?發(fā)展，和?諧發(fā)展，?廉潔發(fā)展?的新理念?，在工作?中真正做?到不私放?車(chē)輛。?我時(shí)刻要?求自己戒?驕戒躁，?不斷的虛?心向老員?工學(xué)習(xí)，?并結(jié)合著?自己的工?作實(shí)際，?不斷地提?高著自身?業(yè)務(wù)能力?，使自己?成為一個(gè)?有理論，?能實(shí)踐，?綜合素質(zhì)?相對(duì)較高?業(yè)務(wù)能力?相對(duì)較強(qiáng)?的收費(fèi)員?。我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個(gè)目標(biāo)?，開(kāi)拓創(chuàng)?新意識(shí)，?積極圓滿?的完成了?工作，我?會(huì)在以后?的工作中?再接再厲?把工作做?的更好。?實(shí)習(xí)雖?然是短暫?的，但對(duì)?我而言收?獲和意義?是巨大的?。感謝楚?天公司組?織了這次?實(shí)習(xí)活動(dòng)?，感謝隨?岳高速荊?岳大橋所?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?熱情關(guān)心?、幫助和?指導(dǎo)，讓?我從一名?實(shí)習(xí)的新?人轉(zhuǎn)變成?一名能勝?任工作的?合格高路?人。我會(huì)?帶著這份?收獲，奔?赴新的工?作崗位，?好好工作?，為我省?的高路事?業(yè)做出自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?光陰似箭?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)?在官渡收?費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)習(xí)將近?六天。此?間讓我受?益匪淺，?特別是站?領(lǐng)導(dǎo)、班?長(zhǎng)們無(wú)微?不至的指?導(dǎo)教育和?關(guān)懷，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升，由?生疏、緊?張到熟練?、穩(wěn)重。?這些業(yè)務(wù)?為我往后?的工作提?供了扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?不過(guò)，?我知道，?人無(wú)完人?，我自己?也肯定存?在不足之?處。所以?，在往后?的工作中?，我會(huì)加?倍努力學(xué)?。20?23年收?銀員工作?總結(jié)范文?（六）?時(shí)光飛逝?，一年的?時(shí)光即將?走過(guò)，在?過(guò)去的一?年里有喜?有憂，也?從各位同?事那里學(xué)?到了許多?寶貴經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)針對(duì)?自我在過(guò)?去的一年?工作中，?所遇到的?問(wèn)題談?wù)?自我的心?得和體會(huì)?，為過(guò)去?的一年工?作畫(huà)上句?號(hào)。作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為務(wù)必遵?守賣(mài)場(chǎng)的?收銀紀(jì)律?。收銀員?在營(yíng)業(yè)時(shí)?不可隨意?將自我私?人現(xiàn)金拿?出來(lái)，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收銀作?業(yè)時(shí)，不?可擅離收?銀臺(tái)，以?免造成錢(qián)?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?我的親朋?好友隨意?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會(huì)。?收銀員要?熟悉賣(mài)場(chǎng)?上的商品?，尤其是?特價(jià)商品?，以及有?關(guān)的經(jīng)營(yíng)?狀況，以?便顧客提?問(wèn)時(shí)隨時(shí)?作出正確?的解答。?即使短?暫離開(kāi)收?銀臺(tái)時(shí)，?也要先將?自我所收?營(yíng)業(yè)款點(diǎn)?清，將離?開(kāi)收銀臺(tái)?的原因和?回來(lái)的時(shí)?光告知臨?近的收銀?員或同班?同事。離?開(kāi)收銀臺(tái)?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開(kāi)，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)顧?客到其他?的收銀臺(tái)?結(jié)賬或?yàn)?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開(kāi)?。作為?賣(mài)場(chǎng)的一?線，很清?楚在工作?時(shí)務(wù)必持?續(xù)冷靜。?顧客永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?這是我們?服務(wù)行業(yè)?的宗旨，?所以我們?務(wù)必始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個(gè)?別的顧客?會(huì)有些無(wú)?理取鬧，?我們也務(wù)?必沉著冷?靜，持續(xù)?好自我的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們務(wù)?必要做的?也是要做?的是幫顧?客解決問(wèn)?題，而不?是給賣(mài)場(chǎng)?帶來(lái)新的?問(wèn)題。?雖然做收?銀的時(shí)光?不是太長(zhǎng)?，也很清?楚自身的?專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還有待?提高，但?我也明白?，只要用?心去做、?去學(xué)，就?能克服困?難。只要?不計(jì)較回?報(bào)的付出?，就會(huì)有?所收、有?所獲。我?們作為賣(mài)?場(chǎng)的前臺(tái)?，要樹(shù)立?良好形象?，因?yàn)樽?為直接與?顧客接觸?的一線，?我們所代?表的不僅?僅是自我?，同時(shí)我?們也代表?著公司的?形象，顧?客會(huì)從我?們的言行?舉止，對(duì)?賣(mài)場(chǎng)窺一?斑而見(jiàn)全?貌。在?工作期間?我要用心?的向老員?工請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，能?夠踏實(shí)認(rèn)?真的做好?這份工作?，這不僅?僅是我目?前的工作?態(tài)度，也?是對(duì)未來(lái)?工作的承?諾。在?工作之余?，自我還?就應(yīng)學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方?面的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，我?們只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的社會(huì)中?，這也是?我們?yōu)樽?我所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些、有足?夠的資本?，才能夠?在未來(lái)的?工作里游?刃有余。?這也是我?目前的目?標(biāo)，我會(huì)?繼續(xù)努力?，將自我?的工作做?得更加出?色，讓身?為領(lǐng)導(dǎo)的?各位明白?，我所說(shuō)?的不是一?句空話，?我會(huì)努力?。20?23年收?銀員工作?總結(jié)范文?（七）?一年來(lái)，?在科長(zhǎng)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評(píng).?總結(jié)起來(lái)?收獲很多?。一、?在工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績(jī)?，但這些?成績(jī)還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過(guò)學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理，?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無(wú)論是?誰(shuí)，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無(wú)微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來(lái)?，我們的?工作得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員的工作?不累，但?得細(xì)心，?因此收銀?員必須任?何時(shí)候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時(shí)，?我總是挖?空心思，?既要讓收?銀員休息?好，又不?能影響自?身的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。四?、抓好一?級(jí)工作，?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂做為?一個(gè)領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級(jí)解決的?問(wèn)題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)商場(chǎng)里?的大事，?又從不失?時(shí)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。?通過(guò)年終?的總結(jié)，?我有幾點(diǎn)?感觸：?其一是要?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神。因?為公司經(jīng)?營(yíng)不是個(gè)?人行為，?一個(gè)人的?能力必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?一定要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?對(duì)工作的?責(zé)任感、?良好的品?德這一基?礎(chǔ)上，否?則團(tuán)隊(duì)精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動(dòng)的?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神呢具?體到各個(gè)?部門(mén)，如?果你努力?的工作，?業(yè)績(jī)被領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)可，?勢(shì)必會(huì)影?響到你周?圍的同事?，大家以?你為榜樣?，你的進(jìn)?步無(wú)形的?帶動(dòng)了大?家共同進(jìn)?步。反之?，別人取?得的成績(jī)?也會(huì)成為?你不斷進(jìn)?取的動(dòng)力?，如此產(chǎn)?生連鎖反?應(yīng)的良性?循環(huán)。其?二是要學(xué)?會(huì)與部門(mén)?、領(lǐng)導(dǎo)之?間的溝通?。公司的?機(jī)構(gòu)分布?就象是一?張網(wǎng)，每?個(gè)部門(mén)看?似獨(dú)立，?實(shí)際上它?們之間存?在著必然?的聯(lián)系。?就拿財(cái)務(wù)?部來(lái)說(shuō)，?日常業(yè)務(wù)?和每個(gè)部?門(mén)都要打?交道。與?部門(mén)保持?聯(lián)系，聽(tīng)?聽(tīng)它們的?意見(jiàn)與建?議，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?糾正。這?樣做一來(lái)?有效的發(fā)?揮了監(jiān)督?職能，二?來(lái)能及時(shí)?的把信息?反饋到領(lǐng)?導(dǎo)層，把?工作從被?動(dòng)變?yōu)橹?動(dòng)。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進(jìn)取?之心。這?就給我們?財(cái)務(wù)人員?提出了更?高的要求?——逆水?行舟，不?進(jìn)則退。?如果想在?事業(yè)上有?所發(fā)展，?就必需武?裝自己的?頭腦，來(lái)?適應(yīng)優(yōu)勝?劣汰的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)?境。人?生能有幾?回博，在?今后的日?子里，我?們要化思?想為行動(dòng)?，用自己?的勤勞與?智慧描繪?未來(lái)的藍(lán)?圖。在?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢(qián)那?么簡(jiǎn)單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在這一?年的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?，無(wú)論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是因?yàn)?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因?yàn)楸?怨是沒(méi)有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?因?yàn)榭鞓?lè)?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺(jué)的工作?的疲憊與?乏味。?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在領(lǐng)班?的培訓(xùn)指?導(dǎo)下，我?很快的熟?悉了餐廳?的基本情?況和收銀?的崗位流?程，從理?論知識(shí)到?實(shí)際操作?，從前臺(tái)?到接待為?客服務(wù)，?一點(diǎn)一滴?的學(xué)習(xí)積?累，在很?短的時(shí)間?內(nèi)我就掌?握了收銀?員應(yīng)具備?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。?在工作?中也有過(guò)?失誤，是?主管、領(lǐng)?班給了我?一次又一?次的鼓勵(lì)?，使我對(duì)?工作更有?熱情，米?爾蘭德先?生曾說(shuō)過(guò)?：年輕人?天生就需?要鼓勵(lì)。?是的，正?是這一次?次的鼓勵(lì)?使我在工?作中勇敢?的闖過(guò)難?關(guān)，不斷?進(jìn)步。從?此，在領(lǐng)?導(dǎo)的心目?中我已經(jīng)?不是那么?的脆弱了?，變得很?堅(jiān)強(qiáng)，由?于我的責(zé)?任心強(qiáng)與?對(duì)工作的?熱情，得?到了上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定，讓我?來(lái)會(huì)所實(shí)?習(xí)，剛開(kāi)?始去時(shí)特?不習(xí)慣，?各方面我?都覺(jué)得沒(méi)?餐廳好。?可是經(jīng)過(guò)?一段的磨?練，終于?感觸到了?吃得苦中?苦，方為?人上人，?這種令人?敬佩的名?言，經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間?的努力，?領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)?我評(píng)價(jià)很?好，讓我?擔(dān)任前臺(tái)?接待這一?重任，那?一刻我非?常開(kāi)心，?所有的苦?。累都很?值，同時(shí)?，我又感?到很大的?壓力，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我如?此看重，?這是對(duì)我?的信任，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，又?是一項(xiàng)新?的挑戰(zhàn)。?實(shí)習(xí)的?一年里，?讓我對(duì)餐?廳的各項(xiàng)?管理和文?化都有所?了解，其?中讓我認(rèn)?識(shí)最深的?是：一?、服務(wù)質(zhì)?量對(duì)于?餐廳等服?務(wù)行業(yè)來(lái)?講，服務(wù)?質(zhì)量無(wú)疑?是企業(yè)的?核心競(jìng)爭(zhēng)?力之一，?是企業(yè)的?生命線.?高水平的?服務(wù)質(zhì)量?不僅能夠?為顧客留?下深刻的?印象，為?其再次光?臨打下基?礎(chǔ)。而且?能夠使顧?客倍感尊?榮，為企?業(yè)樹(shù)立良?好的品牌?和形象.?在我們看?到，餐廳?領(lǐng)導(dǎo)十分?重視服務(wù)?質(zhì)量的提?高，即使?對(duì)于我們?實(shí)習(xí)生，?也必須經(jīng)?過(guò)嚴(yán)格的?禮儀培訓(xùn)?后才能上?崗。對(duì)老?員工進(jìn)行?跟蹤培訓(xùn)?和指導(dǎo)，?不斷提高?和改善他?們的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和水?平.部門(mén)?經(jīng)理和主?管經(jīng)常對(duì)?我們說(shuō)：?”你的一?舉一動(dòng)都?代表了我?們，你的?形象就是?我們形象?”。”客?人永遠(yuǎn)不?會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)?的只會(huì)是?我們?！?只有真誠(chéng)?的服務(wù)，?才會(huì)換來(lái)?客人的微?笑?！?二、餐廳?文化餐?廳里無(wú)所?不在的是?服務(wù)文化?、禮儀文?化、地域?文化、飲?食文化、?解困文化?等等，在?這里里所?有的工作?人員都是?主人，所?有的賓客?來(lái)到餐廳?都會(huì)對(duì)餐?廳和餐廳?人產(chǎn)生或?多或少的?依賴(lài)，除?了在接受?服務(wù)的過(guò)?程中接收?文化或知?識(shí)，他們?還在遇到?困難時(shí)向?餐廳人尋?求幫助。?因此，我?們可以說(shuō)?，餐廳是?一個(gè)到處?充斥著文?化和知識(shí)?的場(chǎng)所。?于是，在?這里工作?的人們必?須更有知?識(shí)、文化?和涵養(yǎng)。?賓客在品?嘗一道菜?式，而耳?邊是服務(wù)?員小姐用?甜美的聲?音介紹有?關(guān)菜式的?知識(shí)，包?括起源、?流傳、特?色、新意?等等，不?僅更增添?了品菜的?樂(lè)趣，也?讓客人接?收到一些?新的知識(shí)?和信息，?讓他們從?另一個(gè)層?面上覺(jué)得?不虛此行?。在餐?廳的任何?一個(gè)角落?都是彬彬?有禮的服?務(wù)人員，?規(guī)范的操?作、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無(wú)時(shí)無(wú)?刻不受著?禮儀文化?的熏陶。?處于社會(huì)?中的個(gè)人?永遠(yuǎn)都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮儀文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?提高，也?在有益地?影響著客?人，提升?著整個(gè)社?會(huì)的素質(zhì)?與涵養(yǎng)。?新到一處?，客人落?腳飯店，?總是迫不?及待地想?要多了解?當(dāng)?shù)氐牡?域文化、?風(fēng)土人情?、景觀特?色。餐廳?人對(duì)此都?應(yīng)非常熟?悉，餐廳?只是一個(gè)?單體的建?筑，只有?在地域的?大背景下?，他才有?了厚重的?底蘊(yùn)，有?了文化的?背景。對(duì)?于外地客?人而言，?他們來(lái)到?這里或者?為了這個(gè)?地方的景?觀特色，?或者為了?商務(wù)辦公?，基本上?不會(huì)沖著?一個(gè)單獨(dú)?的住宿環(huán)?境而來(lái)。?因此餐廳?需要有一?種功能，?能夠憑借?地主的身?份為客人?提供盡可?能多的方?便。比如?介紹當(dāng)?shù)?的旅游資?源，比如?在當(dāng)?shù)剡M(jìn)?行商務(wù)辦?公的路徑?指點(diǎn)。這?樣，餐廳?才真正成?為地方與?外界溝通?的一扇窗?。還有一?種稱(chēng)之為?“解困文?化”，也?就是幫助?客人解決?難題的知?識(shí)提供能?力，金鑰?匙文化就?是典型，?滿意加驚?喜，完成?不可能完?成的任務(wù)?。收銀?員在餐廳?來(lái)說(shuō)是一?個(gè)比較重?要的崗位?，它要求?有很強(qiáng)的?責(zé)任心和?良好的溝?通能力，?而這對(duì)于?我來(lái)說(shuō)壓?力很大，?面對(duì)困難?和壓力，?我沒(méi)有退?縮，而是?迎難而上?，在前臺(tái)?收銀崗位?上的一年?后，我現(xiàn)?在可以說(shuō)?能夠勝任?這份工作?，并相信?以后在其?他類(lèi)似工?作中也會(huì)?做的更好?。20?23年收?銀員工作?總結(jié)范文?（八）?光陰似劍?，時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)眼?____?年已經(jīng)過(guò)?去了，我?們滿懷喜?悅迎接新?的一年，?商場(chǎng)收銀?工作總結(jié)?。在以前?的工作過(guò)?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過(guò)程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。?我于_?___年?____?月到商場(chǎng)?工作，作?為一名收?銀員，我?總結(jié)了以?下內(nèi)容：?1、??作為一名?營(yíng)業(yè)員要?有良好的?工作姿態(tài)?，良好的?待客態(tài)度?，熱情接?待顧客，?要了解顧?客的購(gòu)物?需求，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)溫馨?的購(gòu)物環(huán)?境。2?、?對(duì)待?顧客要用?禮貌用語(yǔ)?，說(shuō)話語(yǔ)?氣要尊敬?、親切，?不要對(duì)顧?客大聲說(shuō)?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動(dòng)作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時(shí)注?意價(jià)格的?變動(dòng)，熟?悉賣(mài)場(chǎng)的?各種商品?，特別是?特價(jià)商品?信息，在?收銀過(guò)程?中要做到?唱收、唱?付，以免?引來(lái)不必?要的麻煩?。3、?掃價(jià)時(shí)商?品價(jià)格要?與電腦相?符，如不?相符時(shí)，?隨時(shí)通知?商管和店?助調(diào)價(jià)，?在收銀過(guò)?程中不要?漏收、少?收、多收?。當(dāng)然也?有許多不?足之處，?有時(shí)自己?心情不好?的時(shí)候，?對(duì)顧客語(yǔ)?氣稍重一?點(diǎn)，有時(shí)?也頂撞顧?客，不過(guò)?我會(huì)盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之，?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支持?和幫助，?給我一個(gè)?工作的機(jī)?會(huì)。我相?信，在我?以后的工?作中，我?會(huì)越來(lái)越?努力，讓?我們共同?努力把北?山越辦越?好!2?023年?收銀員工?作總結(jié)范?文（九）?一年來(lái)?,在科長(zhǎng)?的準(zhǔn)確領(lǐng)?導(dǎo)下,在?同事們的?積極支持?和鼎力匡?助下,我?能夠嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé),圓滿?完成工作?任務(wù),得?到領(lǐng)導(dǎo)一?定和同事?們的好評(píng)?、總結(jié)起?來(lái)收成良?多。一?、在工作?中學(xué)習(xí)，?不斷進(jìn)步?自己的業(yè)?務(wù)水平、?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的職員?。固然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績(jī)，但這?些成績(jī)?nèi)?是不夠的?，跟著超?市的發(fā)展?，對(duì)我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過(guò)?學(xué)習(xí)，我?總能最先?把握電腦?操縱技術(shù)?，總能為?下面的同?道做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的治理?，指導(dǎo)工?作，領(lǐng)班?固然不算?什么年夜?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我老是對(duì)?他們嚴(yán)格?要求，不?管是誰(shuí)，?有了違紀(jì)?，決不姑?息將就，?恰是由于?我能?chē)?yán)于?律已，年?夜膽勇敢?治理，在?糊口中又?能無(wú)微不?至的關(guān)懷?下面的員?工，因此?他們都非?常尊重我?，都聽(tīng)從?我的治理?，一年下?來(lái)，我們?的工作得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的一定。?三、公?道鋪排好?收銀員值?班、換班?工作，收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必需?任何時(shí)候?都保持優(yōu)?良的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時(shí)?，我老是?挖空心思?，既要讓?收銀員休?息好，又?不能影響?自身的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。抓?好一級(jí)工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂，?做為一個(gè)?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級(jí)解?決的標(biāo)題?問(wèn)題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)商場(chǎng)里?的大事，?又從不失?機(jī)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。?通過(guò)年終?的總結(jié)，?我有幾點(diǎn)?感慨其一?是要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。由于公?司經(jīng)營(yíng)不?是個(gè)人行?為，一個(gè)?人的能力?必竟有限?，假如大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員東?西備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對(duì)工?作的責(zé)任?感、優(yōu)良?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊(duì)精神就?成了一句?廢話。那?么如何主?動(dòng)的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?呢詳細(xì)到?各個(gè)部分?，假如你?努力的工?作，業(yè)績(jī)?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢(shì)必?會(huì)影響到?你附近的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無(wú)?形的帶動(dòng)?了大家共?同提高。?反之，他?人取得的?成績(jī)也會(huì)?成為你不?斷進(jìn)取的?動(dòng)力，如?斯產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性輪回?。其二是?要學(xué)會(huì)與?部分、領(lǐng)?導(dǎo)之間的?溝通。公?司的機(jī)構(gòu)?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個(gè)部?分看似獨(dú)?立，實(shí)際?上它們之?間存在著?必定的聯(lián)?系。就拿?財(cái)務(wù)部來(lái)?說(shuō)，日常?業(yè)務(wù)和每?個(gè)部分都?要打交道?。與部分?保持聯(lián)系?，聽(tīng)聽(tīng)它?們的意見(jiàn)?與建議，?發(fā)現(xiàn)標(biāo)題?問(wèn)題及時(shí)?糾正。這?樣做一來(lái)?有效的施?展了監(jiān)視?職能，二?來(lái)能及時(shí)?的把信息?反饋到領(lǐng)?導(dǎo)層，把?工作從被?動(dòng)變?yōu)橹?動(dòng)。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進(jìn)取?之心。這?就給我們?財(cái)務(wù)職員?提出了更?高的要求?逆水行舟?，不進(jìn)則?退。假如?想在事業(yè)?上有所發(fā)?展，就必?須武裝自?己的頭腦?，來(lái)適應(yīng)?優(yōu)越劣汰?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境。?人生能?有幾次博?，在今后?的日子里?，我們要?化思惟為?步履，用?自己的勤?勞與聰明?描繪未來(lái)?的藍(lán)圖。?202?3年收銀?員工作總?結(jié)范文（?十）一?年來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?,我能夠?嚴(yán)格要求?自己，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責(zé)，?圓滿完成?工作任務(wù)?，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同事們的?好評(píng)，總?結(jié)起來(lái)收?獲很多。?一、在?收銀工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績(jī)，但這?些成績(jī)還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對(duì)我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過(guò)?學(xué)習(xí)，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下面的同?志做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的管理?、指導(dǎo)工?作領(lǐng)班?雖然不算?什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對(duì)他?們嚴(yán)格要?求，無(wú)論?是誰(shuí)，有?了違紀(jì)，?決不姑息?遷就，正?是因?yàn)槲?能?chē)?yán)于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無(wú)微不?至的關(guān)懷?下面的員?工.工作?中，常聽(tīng)?到周?chē)?一些主管?抱怨工作?的繁忙，?總有忙不?完的事，?總有加不?完的班，?總有挨不?完的罵，?總有吵不?完的架，?等等諸多?的抱怨。?在這里，?粗淺的談?談如何做?好一個(gè)領(lǐng)?班。（?1）、專(zhuān)?業(yè)能力?作為一個(gè)?領(lǐng)班，你?必須掌握?一定的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專(zhuān)?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，個(gè)人的?專(zhuān)業(yè)能力?將非常的?重要，你?要達(dá)到的?程度是，?能直接指?導(dǎo)你的下?屬的實(shí)務(wù)?工作，能?夠代理你?下屬的實(shí)?務(wù)工作。?專(zhuān)業(yè)能力?的來(lái)源無(wú)?非是兩個(gè)?方面：?1是從書(shū)?本中來(lái)，?2是從實(shí)?際工作中?來(lái)。而實(shí)?際工作中?你需要向?你的主管?，你的同?事，你的?下屬去學(xué)?習(xí)?！安?恥下問(wèn)”?是每一個(gè)?主管所應(yīng)?具備的態(tài)?度。（?2）、管?理能力?管理能力?對(duì)于一個(gè)?領(lǐng)班而言?，與專(zhuān)業(yè)?能力是相?對(duì)應(yīng)的，?當(dāng)你的職?位需要的?專(zhuān)業(yè)越多?，相對(duì)而?言，需要?你的管理?能力就越?少。反之?，當(dāng)你的?職位越高?，管理能?力要求就?越高。管?理能力是?一項(xiàng)綜合?能力，需?要你的指?揮能力，?需要你的?決斷能力?，需要你?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?需要你的?專(zhuān)業(yè)能力?，也需要?你的工作?分配能力?，等等。?管理能力?來(lái)自書(shū)本?，但更多?的來(lái)自實(shí)?踐，因此?要提高你?的管理能?力，需要?不斷的反?思你的日?常工作，?用你的腦?袋時(shí)常去?回顧你的?工作，總?結(jié)你的工?作。（?3）、溝?通能力?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見(jiàn)。這?種溝通包?括兩個(gè)方?面，跨部?門(mén)間的溝?通，本部?門(mén)內(nèi)的溝?通（包括?你的下屬?你的同事?和你的上?級(jí)）。公?司是一個(gè)?整體，你?所領(lǐng)導(dǎo)的?部門(mén)是整?體中的一?分子，必?然會(huì)與其?他部門(mén)發(fā)?生聯(lián)系，?溝通也就?必不可少?。溝通的?目的不是?誰(shuí)輸誰(shuí)贏?的問(wèn)題，?而是為了?解決問(wèn)題?，解決問(wèn)?題的出發(fā)?點(diǎn)是公司?利益，部?門(mén)利益服?從公司利?益。部門(mén)?內(nèi)的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問(wèn)?題，下屬?的思想動(dòng)?態(tài)，甚至?下屬生活?上的問(wèn)題?，作為主?管你需要?了解和掌?握，去指?導(dǎo)，去協(xié)?助，去關(guān)?心。反之?，對(duì)于你?的主管，?你也要主?動(dòng)去報(bào)告?，報(bào)告也?是一種溝?通。（?4）、培?養(yǎng)下屬的?能力作?為一個(gè)領(lǐng)?班，培養(yǎng)?下屬是一?項(xiàng)基本的?，重要的?工作。不?管你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?有多大，?你要牢記?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位是?一個(gè)整體?，要用團(tuán)?隊(duì)的力量?解決問(wèn)題?。很多主?管都不愿?將一些事?交給下屬?去做，理?由也很充?分。交給?下屬做，?要跟他講?，講的時(shí)?候還不一?定明白，?需要重復(fù)?，然后還?要復(fù)核，?與其如此?，還不如?自己做來(lái)?得快。但?關(guān)鍵的問(wèn)?題是，如?此發(fā)展下?去，你將?有永遠(yuǎn)有?忙不完的?事，下屬?永遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)為?可以做好?的事。讓?下屬會(huì)做?事，能做?事，教會(huì)?下屬做事?，是主管?的重要職?責(zé)。一個(gè)?部門(mén)的強(qiáng)?弱，不是?主管能力?的強(qiáng)弱，?而是所有?下屬工作?的強(qiáng)弱。?綿羊可以?領(lǐng)導(dǎo)一群?獅子輕易?地去打敗?獅子領(lǐng)導(dǎo)?的一群綿?羊，作為?主管，重?要職責(zé)就?是要將下?屬訓(xùn)練成?獅子，而?不需要將?自己變成?獅子。?（5）工?作判斷能?力所謂?工作能力?，個(gè)人以?為，本質(zhì)?上就是一?種工作的?判斷能力?，對(duì)于所?有工作的?人都非常?的重要。?培養(yǎng)一個(gè)?人的判斷?能力，首?先要有率?直的心胸?，或者說(shuō)?是要有良?好的道德?品質(zhì)，這?是工作判?斷的基礎(chǔ)?。對(duì)于世?事的對(duì)錯(cuò)?，才能有?正確的判?斷，才能?明辨是非?。其次，?對(duì)于你所?從事的工?作，不管?是大事，?還是小事?，該怎么?做，該如?何做，該?由誰(shuí)做，?作為一個(gè)?主管，應(yīng)?該有清晰?的判斷，?或者說(shuō)是?決斷。其?實(shí)工作的?判斷能力?是上述四?項(xiàng)能力的?一個(gè)綜合?，主管能?力的體現(xiàn)?是其工作?判斷能力?的體現(xiàn)。?（6）?、學(xué)習(xí)能?力當(dāng)今?的社會(huì)是?學(xué)習(xí)型的?社會(huì)，當(dāng)?今的企業(yè)?也必須是?學(xué)習(xí)型的?企業(yè)，對(duì)?于我們每?個(gè)人也必?須是學(xué)習(xí)?型的主體?。學(xué)習(xí)分?兩種，一?是書(shū)本學(xué)?習(xí)，一是?實(shí)踐學(xué)習(xí)?，兩者應(yīng)?交替進(jìn)行?。你只有?不停的學(xué)?習(xí)，你才?能更好的?、更快的?進(jìn)步，才?能跟上趕?上社會(huì)的?發(fā)展。走?上社會(huì)的?我們，，?要完全主?動(dòng)的去學(xué)?習(xí)，視學(xué)?習(xí)為一種?習(xí)慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)該?是廣泛的?，專(zhuān)業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營(yíng)的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學(xué)習(xí)?。未來(lái)人?與人之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?不是你過(guò)?去的能力?怎樣，現(xiàn)?在的能力?怎樣而是?你現(xiàn)在學(xué)?習(xí)怎樣，?現(xiàn)在的學(xué)?習(xí)是你未?來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的?根本。?（7）、?職業(yè)道德?但丁有?一句話：?智慧的缺?陷可以用?道德彌補(bǔ)?，但道德?的缺陷無(wú)?法用智慧?去彌補(bǔ)。?對(duì)于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?這就好比?對(duì)于一個(gè)?人而言，?健康、財(cái)?富、地位?、愛(ài)情等?都很重要?，但健康?是“1”?，其他的?都是“0?”，只要?“1”（?健康）的?存在，個(gè)?人的意義?才能無(wú)限?大。職業(yè)?道德對(duì)于?工作的人?而言，就?是那個(gè)“?1”，只?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種能力才?有存在的?意義，對(duì)?于公司而?言，才是?一個(gè)合格?之人才。?職業(yè)道?德不等同?于對(duì)企業(yè)?的向心力?，但作為?一個(gè)員工?，作為一?個(gè)主管。?不管公司?的好與不?好，不管?職位的高?低，不管?薪水的多?少，對(duì)自?己職業(yè)的?負(fù)責(zé)，是?一種基本?的素養(yǎng)，?是個(gè)人發(fā)?展的根基??！白鲆?天和尚撞?一天鐘”?，只要你?在公司一?天，就要?好好的去?撞一天鐘?。以上?，僅僅是?個(gè)人的一?些看法，?要做好一?個(gè)領(lǐng)班，?要做的事?還很多。?我堅(jiān)信一?句話：師?傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)?，修行靠?個(gè)人。一?切的一切?，個(gè)人以?為，都要?靠自己去?感悟，將?一切的一?切變成自?己的東西?。因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來(lái)，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必須?任何時(shí)候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時(shí)?，我總是?挖空心思?，既要讓?怍銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?四、抓好?一級(jí)工作?、給領(lǐng)導(dǎo)?分憂做?為一個(gè)領(lǐng)?班，能夠?在收銀員?一級(jí)解決?的問(wèn)題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對(duì)超市?里的大事?，又從不?失時(shí)機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示匯報(bào)。?這一年?，雖然工?作取得了?一定的成?績(jī),但還?有很多發(fā)?展的空間?，我相信?，只要我?和我們收?銀員一起?努力，一?定會(huì)把工?作做得更?好。我?叫李__?__，是?家樂(lè)店收?銀員一名?入職不久?的新員工?，雖說(shuō)是?新員工，?但在公司?工作也將?近三個(gè)月?時(shí)間了。?轉(zhuǎn)眼間快?到年底了?，來(lái)到本?公司的這?幾個(gè)月里?，我不僅?學(xué)會(huì)了很?多專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，而且?也學(xué)會(huì)了?人與人之?間的交往?，特別是?怎樣與顧?客溝通。?這對(duì)我來(lái)?說(shuō)是莫大?的財(cái)富，?因?yàn)樵?jīng)?我是個(gè)不?善于交流?不愛(ài)與人?溝通的孩?子?；?許對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，收?銀是件很?容易的事?，收銀員?只負(fù)責(zé)收?銀，其他?方面不用?多考慮。?剛開(kāi)始我?也是這么?認(rèn)為的，?不過(guò)后來(lái)?等我成為?一名超市?員工的時(shí)?候我才發(fā)?現(xiàn)并不是?想象中的?那么簡(jiǎn)單?。我們不?只是收銀?，每天早?上我們來(lái)?到店里首?先打掃衛(wèi)?生，然后?再開(kāi)會(huì)，?然后才開(kāi)?始一天的?工作。?工作時(shí)我?們也不僅?僅只是簡(jiǎn)?單的收銀?，在面對(duì)?顧客時(shí)要?真心的為?顧客服務(wù)?，特別是?在顧客到?收銀臺(tái)的?那一刻我?們自始至?終都要把?最美的微?笑最好的?心情帶給?顧客，在?與顧客交?流的過(guò)程?中禮貌用?語(yǔ)更不可?少。如：?“您好,?歡迎光臨?"“請(qǐng)稍?等，請(qǐng)拿?好”“請(qǐng)?慢走，歡?迎下次光?臨”。?在工作的?這短短的?幾個(gè)月中?，雖然有?時(shí)會(huì)有些?失落，不?過(guò)，也有?過(guò)很多的?歡喜，特?別是每次?聽(tīng)到顧客?說(shuō)這小女?孩的態(tài)度?真好，我?心里就特?開(kāi)心..??還有，每?次有不懂?得問(wèn)題時(shí)?，老員工?都會(huì)積極?的告訴我?應(yīng)該怎么?做這都使?我特別感?動(dòng)。其?實(shí)做什么?工作都會(huì)?遇到困難?，難免有?些失落，?不過(guò)只要?我們能積?極的去問(wèn)?努力的去?學(xué)習(xí)，我?相信沒(méi)有?什么做不?好的。?自己雖然?做收銀的?工作并不?長(zhǎng)，自己?的技術(shù)水?平跟專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)還有?待提高，?但我覺(jué)得?只要我們?用心去學(xué)?習(xí)，就一?定能克服?困難。更?重要的是?我們要樹(shù)?立良好的?企業(yè)形象?，因?yàn)槲?們不僅僅?代表著我?們自身，?更代表著?公司的形?象。在工?作中遇到?不懂問(wèn)題?更要積極?的向老員?工請(qǐng)教學(xué)?習(xí)。在?工作的這?段期間中?，我覺(jué)得?對(duì)顧客的?服務(wù)態(tài)度?是極為重?要的。作?為服務(wù)行?業(yè)中的一?員，讓顧?客滿意而?歸是我們?對(duì)自身的?要求。這?就需要我?們時(shí)刻保?持好良好?的情緒，?做到熱情?耐心的對(duì)?待每一位?顧客，在?工作中不?要將自己?的小情緒?帶進(jìn)來(lái)，?特別是當(dāng)?顧客對(duì)你?發(fā)火時(shí)，?我們一定?要面帶微?笑真誠(chéng)的?向顧客解?釋。結(jié)賬?過(guò)程中，?當(dāng)商品標(biāo)?價(jià)與電腦?不符時(shí)，?我們要及?時(shí)通知課?組人員并?進(jìn)行核實(shí)?，然后要?積極向顧?客解釋并?請(qǐng)顧客耐?心等待。?還有，就?是一定要?運(yùn)用微笑?服務(wù)，微?笑是最為?迷人的表?情，一個(gè)?微笑不費(fèi)?分文卻給?予甚多，?懂得對(duì)生?活微笑的?人，將會(huì)?擁有美麗?的人生。?我們每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對(duì)顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會(huì)到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無(wú)理的?客人也沒(méi)?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來(lái)?顧客開(kāi)心?自己也舒?心。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財(cái)會(huì)?方面的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?雖然自己?的業(yè)務(wù)水?平離工作?的實(shí)際要?求還有一?定的差距?，不過(guò)我?相信態(tài)度?決定一切?只要自己?用心去做?努力去學(xué)?習(xí)，就一?定能克服?困難，成?為一名優(yōu)?秀的收銀?員。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來(lái)?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。“只?有學(xué)習(xí)才?能不斷磨?礪一個(gè)人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個(gè)收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)相?信我,我?一定可以?把它做的?更好!?2023?年收銀員?工作總結(jié)?范文（十?一）一?年來(lái)，在?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的用心?支持和大?力幫忙下?，我能夠?嚴(yán)格要求?自我，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責(zé)，?圓滿完成?工作任務(wù)?，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同事們的?好評(píng)?？?結(jié)起來(lái)收?獲很多。?一、在?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自我?的業(yè)務(wù)水?平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?我的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下方的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績(jī)，?但這些成?績(jī)還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對(duì)?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?透過(guò)學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下方?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作，?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對(duì)他們嚴(yán)?格要求，?無(wú)論是誰(shuí)?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能?chē)?yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無(wú)?微不至的?關(guān)懷下方?的員工，?因此他們?都十分尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來(lái)，?我們的工?作得到了?經(jīng)理的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?，收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，因?此收銀員?務(wù)必任何?時(shí)候都持?續(xù)良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時(shí)，我?總是挖空?心思，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊狀況?。四、?抓好一級(jí)?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?，做為一?個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級(jí)?解決的問(wèn)?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?超市里的?大事，又?從不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯?報(bào)。這?一年，雖?然工作取?得了必須?的成績(jī)，?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一齊努力?，必須會(huì)?把工作做?得更好。?202?3年收銀?員工作總?結(jié)范文（?十二）?我叫李_?___，?是家樂(lè)店?收銀員一?名入職不?久的新員?工，雖說(shuō)?是新員工?，但在公?司工作也?將近三個(gè)?月時(shí)間了?。轉(zhuǎn)眼間?快到年底?了，來(lái)到?本公司的?這幾個(gè)月?里，我不?僅學(xué)會(huì)了?很多專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，而?且也學(xué)會(huì)?了人與人?之間的交?往，特別?是怎樣與?顧客溝通?。這對(duì)我?來(lái)說(shuō)是莫?大的財(cái)富?，因?yàn)樵?經(jīng)我是個(gè)?不善于交?流不愛(ài)與?人溝通的?孩子。?或許對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，?收銀是件?很容易的?事，收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他方面不?用多考慮?。剛開(kāi)始?我也是這?么認(rèn)為的?，不過(guò)后?來(lái)等我成?為一名超?市員工的?時(shí)候我才?發(fā)現(xiàn)并不?是想象中?的那么簡(jiǎn)?單。我們?不只是收?銀，每天?早上我們?來(lái)到店里?首先打掃?衛(wèi)生，然?后再開(kāi)會(huì)?，然后才?開(kāi)始一天?的工作。?工作時(shí)?我們也不?僅僅只是?簡(jiǎn)單的收?銀，在面?對(duì)顧客時(shí)?要真心的?為顧客服?務(wù)，特別?是在顧客?到收銀臺(tái)?的那一刻?我們自始?至終都要?把最美的?微笑最好?的心情帶?給顧客，?在與顧客?交流的過(guò)?程中禮貌?用語(yǔ)更不?可少。如?：“您好?,歡迎光?臨"“請(qǐng)?稍等，請(qǐng)?拿好”“?請(qǐng)慢走，?歡迎下次?光臨”。?在工作?的這短短?的幾個(gè)月?中，雖然?有時(shí)會(huì)有?些失落，?不過(guò)，也?有過(guò)很多?的歡喜，?特別是每?次聽(tīng)到顧?客說(shuō)這小?女孩的態(tài)?度真好，?我心里就?特開(kāi)心.??.還有，?每次有不?懂得問(wèn)題?時(shí)，老員?工都會(huì)積?極的告訴?我應(yīng)該怎?么做這都?使我特別?感動(dòng)。?其實(shí)做什?么工作都?會(huì)遇到困?難，難免?有些失落?，不過(guò)只?要我們能?積極的去?問(wèn)努力的?去學(xué)習(xí)，?我相信沒(méi)?有什么做?不好的。?自己雖?然做收銀?的工作并?不長(zhǎng)，自?己的技術(shù)?水平跟專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)還?有待提高?，但我覺(jué)?得只要我?們用心去?學(xué)習(xí)，就?一定能克?服困難。?更重要的?是我們要?樹(shù)立良好?的企業(yè)形?象，因?yàn)?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作中遇?到不懂問(wèn)?題更要積?極的向老?員工請(qǐng)教?學(xué)習(xí)。?在工作的?這段期間?中，我覺(jué)?得對(duì)顧客?的服務(wù)態(tài)?度是極為?重要的。?作為服務(wù)?行業(yè)中的?一員，讓?顧客滿意?而歸是我?們對(duì)自身?的要求。?這就需要?我們時(shí)刻?保持好良?好的情緒?，做到熱?情耐心的?對(duì)待每一?位顧客，?在工作中?不要將自?己的小情?緒帶進(jìn)來(lái)?，特別是?當(dāng)顧客對(duì)?你發(fā)火時(shí)?，我們一?定要面帶?微笑真誠(chéng)?的向顧客?解釋。結(jié)?賬過(guò)程中?，當(dāng)商品?標(biāo)價(jià)與電?腦不符時(shí)?，我們要?及時(shí)通知?課組人員?并進(jìn)行核?實(shí)，然后?要積極向?顧客解釋?并請(qǐng)顧客?耐心等待?。還有，?就是一定?要運(yùn)用微?笑服務(wù)，?微笑是最?為迷人的?表情，一?個(gè)微笑不?費(fèi)分文卻?給予甚多?，懂得對(duì)?生活微笑?的人，將?會(huì)擁有美?麗的人生?。我們?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無(wú)理?的客人也?沒(méi)有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來(lái)顧客開(kāi)?心自己也?舒心。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于?商品和財(cái)?會(huì)方面的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，雖然自?己的業(yè)務(wù)?水平離工?作的實(shí)際?要求還有?一定的差?距，不過(guò)?我相信態(tài)?度決定一?切只要自?己用心去?做努力去?學(xué)習(xí)，就?一定能克?服困難，?成為一名?優(yōu)秀的收?銀員。?雖然這只?是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單的一個(gè)?收銀員，?在別人看?來(lái)是那么?微不足道?，可是從?中卻教會(huì)?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧?！?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個(gè)?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個(gè)收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天!請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)?相信我,?我一定可?以把它做?的更好!?202?3年收銀?員工作總?結(jié)范文（?十三）?雖然自己?做收銀工?作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)?，自身的?專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還有待?提高，但?是自己覺(jué)?得只要用?心去做，?努力去學(xué)?習(xí)，就能?夠克服任?何困難。?我們要樹(shù)?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的向?老員工請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實(shí)認(rèn)真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對(duì)自己在?工作中遇?到的問(wèn)題?，探討自?己的心得?和體會(huì)，?也算是對(duì)?自己的一?個(gè)工作總?結(jié)吧。?在這段工?作期間內(nèi)?，自己感?覺(jué)到還有?很大的不?足，對(duì)于?自己的業(yè)?務(wù)水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧