電話銷售2023年工作總結(jié)范文

第5頁共5頁電話銷售?2023?年工作總?結(jié)范文?現(xiàn)在進(jìn)入?公司已經(jīng)?將近有_?___個(gè)?月的時(shí)間?，這一個(gè)?月的學(xué)習(xí)?過程對(duì)我?來說是至?關(guān)重要，?在這段時(shí)?間里我學(xué)?到了很多?新的東西?，比如業(yè)?務(wù)上的談?判，產(chǎn)品?知識(shí)的實(shí)?際運(yùn)用以?及新環(huán)境?下同事之?間的和睦?相處等等?，現(xiàn)就本?周的一些?心得與體?會(huì)寫一下?。一、?總結(jié)：?____?月份截至?目前出了?三單的成?績，完成?了自己的?初步任務(wù)?目標(biāo)，在?這里我要?感謝__?__，_?___的?幫忙。沒?有她們的?幫助這個(gè)?單子是不?會(huì)這么順?利拿下來?的。經(jīng)?過這不到?一個(gè)月的?電話營銷?，自己也?總結(jié)了一?下小小的?心得經(jīng)驗(yàn)?：1.?首先確定?產(chǎn)品的使?用目標(biāo)，?在和客戶?溝通之前?，要充分?的了解客?戶，因?yàn)?我自己認(rèn)?為不能為?了打電話?而打電話?，是為了?成單而打?電話。針?對(duì)不同的?客戶側(cè)重?講不同的?內(nèi)容，正?如每個(gè)人?的心態(tài)不?同，與我?同年這一?輩多是自?傲的人，?他們的虛?榮心不允?許他們在?別人面前?承認(rèn)自己?某方面缺?陷，因此?他們對(duì)保?健品十分?排斥，或?者他們本?身十分健?康，根本?不需要這?些。此刻?作為最大?的消費(fèi)人?群，我們?要換個(gè)角?度，從父?母下手，?百善孝為?先，可以?以情動(dòng)人?。2.?其次要有?正確的決?策者。在?工作中能?找到一個(gè)?真正的決?策者也是?需要下一?番工夫的?,在沒有?確定接電?話的人是?否是決策?者時(shí)輕意?不要暴露?自己的身?份,可以?從旁去詢?問出哪些?人有決策?權(quán),要出?電話與姓?名,這時(shí)?需要的我?的說話藝?術(shù),對(duì)大?數(shù)的人來?說,他（?她）們在?不是很忙?的情況下?會(huì)很熱心?的告訴你?一些情況?,如果在?工作煩忙?時(shí)會(huì)很暴?,這時(shí)就?不易過多?的談話,?并表示出?你的感謝?馬上掛電?話。3?.再者要?有積極地?心態(tài)和正?確的話術(shù)?。雖然平?時(shí)會(huì)受到?許多質(zhì)疑?甚至侮辱?，但我明?白，自己?必須承受?壓力和調(diào)?節(jié)好個(gè)人?情緒的變?化，每天?工作時(shí)都?要保持一?個(gè)很熱情?很積極的?心態(tài),用?你的熱情?去打動(dòng)對(duì)?方。4?.對(duì)于意?向客戶。?對(duì)于意向?客戶要時(shí)?時(shí)及時(shí)的?跟蹤，堅(jiān)?持不懈的?跟蹤。目?前我的客?戶中自己?感覺有意?向的，有?____?個(gè)。我認(rèn)?為自己目?前所做的?是了解這?些人，獲?悉他們徘?徊的緣由?，從根本?下手，爭?取一舉拿?下。5?.但經(jīng)過?長期的訓(xùn)?練，本人?認(rèn)為要做?到取舍。?對(duì)于釘子?戶，要敢?于放棄，?也許一個(gè)?人的時(shí)間?可以換來?二個(gè)客戶?。同時(shí)不?能氣餒，?心態(tài)擺正?，賣不出?，不一定?永遠(yuǎn)賣不?出。二?、計(jì)劃?接下來的?時(shí)間，每?天還要繼?續(xù)的保持?電話量。?在即將到?來的最后?一周我的?計(jì)劃是期?望自己有?新的突破?，能夠鍛?煉好自己?的口才，?向前人學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)。?爭取能夠?全額完成?目標(biāo)。?電話銷售?2023?年工作總?結(jié)范文（?二）_?___年?即將悄然?離去，_?___年?步入了我?們的視野?，回顧_?___年?工作歷程?。整體來?說有酸甜?苦辣。回?憶起我_?___年?____?月___?_日進(jìn)的?公司一直?到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作?有了__?__年多?。今年整?個(gè)的工作?狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌?，并且對(duì)?于我所從?事的這個(gè)?行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時(shí)每次成?功合作一?個(gè)客戶都?是對(duì)我工?作上的認(rèn)?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價(jià)?值。但是?整體來說?我自己還?是有很多?需要改進(jìn)?。以下是?我今年總?結(jié)工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時(shí)候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達(dá)能?力是需要?加強(qiáng)改進(jìn)?。第二?：針對(duì)已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務(wù)不?到位。?看著自己?成功客戶?量慢慢多?起來，雖?然大的客?戶少之又?少，但是?自己還是?在盡心盡?力的維護(hù)?每一位意?向比較好?的客戶，?并且達(dá)到?從意向客?戶到真正?客戶為目?的?？蛻?雖然已經(jīng)?簽下來了?，之前感?覺萬事大?吉了，其?實(shí)這種想?法是非常?的不成熟?，后來經(jīng)?過幾個(gè)月?的工作，?再加上戴?總和胡經(jīng)?理都有跟?我們開會(huì)?中重點(diǎn)講?到老客戶?的維護(hù)好?與壞的問?題。確實(shí)?感覺到一?個(gè)新客戶?開拓比較?難，但是?對(duì)于已經(jīng)?成功合作?的客戶其?實(shí)是比較?簡單的，?比如我有?____?個(gè)老客戶?，只要很?好的維護(hù)?好了的話?，在以后?的翻單過?程當(dāng)中肯?定會(huì)第一?時(shí)間想到?通贏防偽?的小周。?那么這樣?不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)?造利潤，?也是對(duì)自?己一個(gè)工?作上的認(rèn)?可。因此?這點(diǎn)我得?把目光放?長遠(yuǎn)。?第三：客?戶報(bào)表沒?有做很好?的整理。?對(duì)于我?們這個(gè)行?業(yè)來說有?旺季和淡?季，對(duì)于?淡季或者?臨近放假?的時(shí)候問?候客戶這?些應(yīng)該做?一個(gè)很好?的報(bào)表歸?納，而我?這方面做?的不夠好?。確實(shí)報(bào)?表就是每?天辛苦勞?作的種子?，日積月?累，需要?自己用心?的去經(jīng)營?，否則怎?么結(jié)出勝?利的果實(shí)?呢。領(lǐng)導(dǎo)?只有通過?明了的報(bào)?表才能夠?知道我今?天的工作?狀態(tài)和收?獲如何，?然后有針?對(duì)性的加?以指正和?引導(dǎo)。而?我自己也?每天做好?完整而又?詳細(xì)的報(bào)?表也可以?每天給自?己訂一個(gè)?清晰而又?有指導(dǎo)性?的工作總?結(jié)以及來?日的工作?計(jì)劃，這?樣工作起?來更加有?針對(duì)性和?目的性。?那么也更?加如魚得?水。第?四：開拓?新客戶量?少。今?年我合作?成功的客?戶主要是?通過電話?銷售和網(wǎng)?絡(luò)客服等?渠道找到?客戶，而?自己真正?找的客戶?很少，這?點(diǎn)值得自?己好好的?深思一下?，有一些?大部分原?因是為了?不錯(cuò)過任?何一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系我?司的意向?強(qiáng)烈客戶?，因此大?部分的時(shí)?間花在了?聯(lián)系電話?銷售客戶?上，而忽?略了自己?聯(lián)系上的?意向客戶?。而自己?今年開拓?的新客戶?量不多，?這點(diǎn)在明?年要很好?的改進(jìn)，?并且明年?訂好一個(gè)?計(jì)劃，讓?自己的時(shí)?間分配的?合理。達(dá)?到兩不誤?的效果。?第五：?當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)候?，不善于?主動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)?天把不懂?的變成自?己的知識(shí)?給吸收。?綜合以?上幾點(diǎn)是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會(huì)在今后?的工作當(dāng)?中加以改?進(jìn)，有句?話說的話?：聰明的?人不會(huì)在?同一個(gè)地?方摔倒兩?次。當(dāng)然?誰都愿意?做一個(gè)聰?明的人，?所以同樣?的錯(cuò)誤我?不會(huì)再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同?監(jiān)督我。?一個(gè)人有?錯(cuò)誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個(gè)知錯(cuò)就?改，并且?從中把缺?點(diǎn)變成自?己的優(yōu)點(diǎn)?。今年?整整的一?年變化不?大，主要?工作職責(zé)?是電話銷?售，顧名?思義就是?通過電話?達(dá)成交易?的銷售。?而我在這?一年里也?主要是在?公司通過?網(wǎng)絡(luò)、電?話來獲得?跟客戶的?溝通，工?作上聽上?去每天坐?在辦公室?里，打幾?個(gè)電話或?者qq、?客服等聯(lián)?系到客戶?，這樣很?簡單，但?是實(shí)際上?工作量還?是有的，?每天要跟?不同的客?戶打交道?，并且第?一時(shí)間通?過自身的?語言來留?給客戶一?個(gè)非常好?的印象。?為了讓客?戶對(duì)我們?公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更?加信賴，?除了公司?的報(bào)價(jià)外?，更重要?的是一個(gè)?服務(wù)。要?讓客戶感?覺到通贏?防偽公司?是一個(gè)大?企業(yè)有很?好的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，并?且就好比?是在享受?的過程一?樣，把談?生意的氛?圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友?之間的友?好交流溝?通。并且?讓意向強(qiáng)?烈的客戶?第一時(shí)間?能夠想到?，想到跟?通贏防偽?公司合作?等等這些?