藥房年終工作總結范文

第29頁共29頁藥房年終?工作總結?范文_?___度?全院工作?已盡尾聲?，藥房工?作也不例?外，作為?藥房管理?人員，對?于藥房的?工作有了?更深刻的?認識，流?程性的工?作也更加?細致與及?時。同時?隨著玉門?市藥監(jiān)局?與市衛(wèi)生?局質(zhì)量互?查工作的?開展及督?導，我院?藥房的系?統(tǒng)化工作?也已完善?并擁有了?屬于自己?的模式與?體系。?在這一年?中，藥房?認真貫徹?執(zhí)行藥政?管理的有?關法律法?規(guī)，在上?級部門和?院領導的?關心和領?導下，在?有關職能?部門和科?室的大力?支持下，?緊緊圍繞?衛(wèi)生院的?工作重點?和要求，?體員工以?團結協(xié)作?、求真務?實的精神?狀態(tài)，順?利完成了?各項工作?任務和目?標。限將?____?度衛(wèi)生院?藥房工作?總結如下?：一、?完善工作?流程,提?高工作效?率，方便?病人。?門診藥房?是藥劑科?直接面對?病人的重?要窗口，?如何方便?病人、如?何提高工?作效率，?是藥房工?作的重點?。1、?我藥房的?藥劑人員?固定為三?人，但隨?著日門診?量的增加?，藥劑人?員配備也?逐漸緊張?，工作也?隨機加大?，為了完?善藥房工?作，提高?工作效率?，也為了?方便病人?，在滿足?其要求的?前提下，?首先做好?與病人的?溝通，告?知其耐心?等待，藥?房人員配?合將方劑?盡快調(diào)配?;其次在?門診飽和?的情況下?，與病人?進行商議?，留取病?人的聯(lián)系?方式，告?知病人我?們將盡快?調(diào)配處方?并電話通?知取藥，?以免增加?其在醫(yī)院?內(nèi)等候時?間。2?、通過完?善工作流?程、機動?配備人員?、與病人?溝通等一?系列措施?，保障了?藥房工作?的正常運?作，提高?工作效率?，有效改?變了取藥?排隊、取?藥難等現(xiàn)?象，為病?人提供方?便。也充?分體現(xiàn)了?全體人員?的積極性?，齊心協(xié)?力，克服?困難。?3、做好?每周提藥?、每月藥?品檢查工?作。把每?一項工作?做實做細?，為下一?步的工作?開展打好?基礎。每?天當班人?員進行藥?品整理和?收支核算?。為保證?信息系統(tǒng)?藥品運行?數(shù)據(jù)的準?確性,隨?時核對計?算機。嚴?格執(zhí)行操?作規(guī)程和?處方制度?，年度檢?查工作進?行順利，?庫存藥品?做到電腦?數(shù)與賬本?相符，賬?物相符，?無差錯事?故發(fā)生。?且檢查藥?品做到了?心里有數(shù)?、擺放合?理、整齊?。二、?做好藥品?管理。?藥品入庫?后，認真?做好進藥?的查對和?驗收，藥?品的效期?管理和藥?品的日常?養(yǎng)護。在?工作中根?據(jù)季節(jié)的?變化和門?診的用藥?情況及時?調(diào)整進藥?計劃少量?多次進藥?，做到藥?品常用常?新，同時?還能節(jié)省?大量的進?藥資金。?三、做?好財務對?賬工作。?1、根?據(jù)醫(yī)院的?統(tǒng)一管理?及要求，?于每天進?行結賬并?及時上交?金額及財?務報表。?特殊情況?接受財務?室的統(tǒng)一?安排及時?結賬并上?交金額及?財務報表?。盤庫結?束后及時?匯總相關?信息送交?財務，做?到藥房帳?物相符，?本年度財?務工作基?本做到了?結賬及時?、準確。?2、_?___我?院開展醫(yī)?保刷卡實?時結算工?作，截止?____?月___?_日，共?計進行門?診刷卡結?算交易肆?千多人次?，數(shù)據(jù)上?傳做到了?及時、準?確，登記?詳細、及?時。上報?及結算、?對賬工作?及時、準?確，未出?現(xiàn)異常。?四、規(guī)?范抗菌藥?物管理。?嚴格處?方管理，?按照藥劑?人員處方?調(diào)配操作?規(guī)程調(diào)配?處方，嚴?格比對。?每日與醫(yī)?生進行處?方檢查，?及時發(fā)現(xiàn)?問題、及?時更正。?加強抗生?素藥物的?合理使用?的管理，?每季度開?展例會，?檢查處方?用藥情況?，作出處?方點評工?作，每月?做好抗菌?藥物動態(tài)?監(jiān)測，了?解抗菌藥?物的使用?情況。?五、規(guī)范?特殊藥品?管理。?對毒麻_?___藥?品嚴格按?“一雙四?專交接班?”管理，?即：專人?、專柜、?雙鎖、專?賬、專用?處方、并?嚴格執(zhí)行?交接班制?度。本年?度院內(nèi)做?到了處方?、藥品、?庫存的統(tǒng)?一，未出?現(xiàn)無處方?藥品的發(fā)?放、及藥?品缺失等?問題。?六、做好?藥房各種?表格的登?記。1?、藥品不?良反應/?事件報告?表：加強?對藥品不?良反應的?監(jiān)測與收?集工作，?及時向上?級衛(wèi)生部?門報告，?利用院內(nèi)?的有利條?件與護士?長及時做?好溝通。?本年度未?發(fā)生藥品?不良反應?。2、?溫濕度、?冰箱溫度?登記：加?強醫(yī)院藥?房藥品的?管理，對?庫房藥品?的存儲條?件進行規(guī)?范，每日?觀察溫度?、濕度的?變化，并?做好登記?工作。隨?時觀察及?調(diào)整冰箱?溫度，并?及時登記?。七、?加強業(yè)務?學習，努?力提高服?務質(zhì)量。?認真學?習藥物知?識，嚴格?按照《醫(yī)?院處方管?理制度》?《藥房調(diào)?劑工作制?度》《藥?房調(diào)劑職?責》的規(guī)?定調(diào)劑藥?品，堅持?清查比對?，嚴防發(fā)?生差錯事?故，熟練?掌握了藥?房調(diào)劑工?作制度，?藥房調(diào)劑?職責。一?年來做到?了全心全?意為患者?服務，以?禮待人，?熱情服務?，耐心解?答問題，?在不斷的?實踐中提?高自身素?質(zhì)和業(yè)務?水平。?____?度，我們?在忙碌中?順利完成?了各階段?的工作任?務，同時?感謝醫(yī)院?各科室、?各級領導?的支持，?感謝各項?檢查的有?利開展，?綜合全年?質(zhì)量互查?結果，藥?房質(zhì)量檢?查還有不?盡人意之?處，，但?作為藥劑?管理人員?我們需要?以質(zhì)量考?核為基準?上去評價?自己的工?作，我們?在努力的?完善自我?。今后我?們會在各?項不足中?彌補自己?的缺點，?逐漸完善?各項工作?。藥房?年終工作?總結范文?（二）?____?年已經(jīng)逐?漸遠去了?，總結一?下這一年?的藥品銷?售狀況，?能更好的?為明年的?工作做好?準備。?一、加強?學習，不?斷提高思?想業(yè)務素?質(zhì)?！?學海無涯?，學無止?境”，只?有不斷充?電，才能?維持業(yè)務?發(fā)展。所?以，一向?以來我都?用心學習?。一年來?公司組織?了有關電?腦的培訓?和醫(yī)藥知?識理論及?各類學習?講座，我?都認真參?加。透過?學習知識?讓自己樹?立先進的?工作理念?，也明確?了今后工?作努力的?方向。隨?著社會的?發(fā)展，知?識的更新?，也催促?著我不斷?學習。透?過這些學?習活動，?不斷充實?了自己、?豐富了自?己的知識?和見識、?為自己更?好的工作?實踐作好?了預備。?二、求?實創(chuàng)新，?認真開展?藥品招商?工作。?招商工作?是招商部?的首要任?務工作。?____?年的招商?工作雖無?突飛猛進?的發(fā)展，?但我們還?是在現(xiàn)實?中謀得小?小的創(chuàng)新?。我們公?司的代理?商比較零?散，大部?分是做終?端銷售的?客戶，這?樣治理起?來也很麻?煩，價格?也會很亂?，影響到?業(yè)務經(jīng)理?的銷售，?因此我們?就將部分?散戶轉給?當?shù)氐臉I(yè)?務經(jīng)理來?治理，相?應的減少?了很多浪?費和不足?；選取部?分產(chǎn)品讓?業(yè)務經(jīng)理?在當?shù)剡M?行招商，?業(yè)務經(jīng)理?對代理商?的狀況很?了解，既?能夠招到?滿足的代?理商，又?能夠更廣?泛的擴展?招商工作?，提高公?司的總體?銷量。?三、任勞?任怨，完?成公司交?給的工作?。本年?度招商工?作雖沒有?較大的起?伏，但是?其中之工?作也是很?為煩瑣，?其中包括?了客戶資?料的郵寄?，客戶售?前售后的?電話回訪?，代理商?的調(diào)研，?以及客戶?日常的瑣?事，如查?貨、傳真?資料、市?場銷售協(xié)?調(diào)工作等?等一系列?的工作，?都需要工?作人員認?真的完成?。對于公?司交待下?來的每一?項任務，?我都以我?最大的熱?情把它完?成好，基?本上能夠?做到“任?勞任怨、?優(yōu)質(zhì)高效?”。四?、加強反?思，及時?總結工作?得失。?反思本年?來的工作?，在喜看?成績的同?時，也在?思量著自?己在工作?中的不足?。不足有?以下幾點?：1、?對于藥品?招商工作?的學習還?不夠深入?，在招商?的實踐中?思考得還?不夠多，?不能及時?將一些藥?品招商想?法和問題?記錄下來?，進行反?思。2?、藥品招?商工作方?面本年加?大了招商?工作學習?的力度，?認真研讀?了一些有?關藥品招?商方面的?理論書籍?，但在工?作實踐中?的應用還?不到位，?研究做得?不夠細和?實，沒到?達自己心?中的目標?。3、?招商工作?中沒有自?己的理念?，今后還?要努力找?出一些藥?品招商的?路子，為?開創(chuàng)公司?藥品招商?的新天地?做出微薄?之力。?4、工作?觀念陳舊?，沒有先?進的工作?思想，對?工作的用?心性不高?，達不到?百分百的?投入，融?入不到緊?張無松弛?的工作中??！稗D變?觀念”做?的很不到?位，工作?拘泥習慣?，平日的?不良的工?作習慣、?作風難以?改掉。在?21世紀?的這天，?作為公司?新的補充?力量，“?轉變觀念?”對于我?們來說也?是重中之?首。總?結___?_年，總?體工作有?所提高，?其他的有?些工作也?有待于精?益求精，?以后工作?應更加兢?兢業(yè)業(yè)，?完滿的完?成公司交?給的任務?。藥房?年終工作?總結范文?（三）?在這兩年?中，在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，我各方?面都取得?了很大的?進步。?記得當初?畢業(yè)的時?候，我剛?剛來到北?站大藥房?時，還是?個對社會?完全不了?解的生活?。俗話說?：“活到?老，學到?老”，本?人一直在?各方面嚴?格要求自?己，努力?地提高自?己，不懂?就學，是?一切進步?取得的前?提和基礎?。做好全?面工作。?我在北站?大藥房學?到很多知?識。例如?：藥品的?分類、分?處方和非?處方、還?有藥品用?法用量、?藥品的配?伍禁忌。?怎樣懂得?給顧客介?紹藥品了?。還有器?械是怎樣?的用法。?這樣才能?介紹給顧?客怎樣使?用。在?今后的工?作中，我?將繼續(xù)努?力把工作?做好。朝?著以下幾?個方向努?力：1?、學無止?鏡，時代?的發(fā)展瞬?息萬變，?我將堅持?不懈地努?力學習各?種關于藥?房知識。?并用于指?導實踐，?以更好的?適應社會?發(fā)展的需?要。2?、熟練的?掌握各種?器械的裝?備和使用?方法，還?有藥品的?用法用量?，我將通?過多看、?多學、多?練來不斷?的提高自?己的各項?技能。?3、實踐?是不斷取?得進步的?基礎。并?提高自己?解決實際?問題的能?力，并在?實踐的過?程中慢慢?克服急躁?情緒，積?極、熱情?的對待每?一位顧客?。4、?總之，在?這兩年里?我學到了?不少知識?使我不斷?成長。我?做的已經(jīng)?是最好的?了。我相?信在今后?的工作中?，我還是?會繼續(xù)不?斷的努力?下去。雖?然這兩年?來，我的?工作是有?點瑕疵，?不過這是?無法避免?的，因為?誰也不是?圣人，出?錯是在所?難免的所?以我不會?過多的苛?求自己。?不過我相?信，只要?我在北站?大藥房一?天，我就?會做出自?己最大的?努力，將?自己所有?的精力和?能力用在?工作上，?相信自己?一定能夠?做好!?藥房年終?工作總結?范文（四?）轉眼?間___?_已經(jīng)過?去一半，?像公司領?導常說的?那樣“時?間過半，?工作也要?過半”。?通過學習?和時間的?漂移也該?對自己的?工作進行?一下總結?。營業(yè)?員的崗位?看似很簡?單，但要?把工作做?好，做細?卻不簡單?。我們要?在工作中?不斷的加?強自身學?習，自我?充電，用?專業(yè)的業(yè)?務知識為?顧客更好?的服務，?來體現(xiàn)自?我價值。?在這半?年里，我?在領導的?耐心指導?和每月培?訓知識下?我學到了?很多提高?了自己的?業(yè)務水平?，也發(fā)現(xiàn)?了自己的?不足。?要當好一?名營業(yè)員?就要熟記?藥品的品?名，藥品?的擺放位?置，用法?用量和功?能主治。?這是要當?一名藥店?營業(yè)員的?基本功，?可我們往?往總是大?大咧咧的?只知其一?不知其二?，通過經(jīng)?理的耐心?指導和長?期提問來?完成我們?的基本功?是很不應?該的。?作為一名?合格的營?業(yè)員呀以?微笑服務?為主題，?認真觀察?每一位顧?客，認真?傾聽顧客?的訴說，?察言觀色?,通過顧?客的動作?和表情來?發(fā)現(xiàn)顧客?的真正的?購買動機?,不要對?只看不買?的顧客表?現(xiàn)出冷漠?和不耐煩?的表情。?對有購買?欲望的顧?客要試探?性的向顧?客推薦,?在推薦過?程中不要?只顧自說?自話或看?到別的顧?客進店分?神,要通?過推薦一?兩個品種?來觀察顧?客反應來?完成呢個?交易。?在這半年?里雖能完?成任務,?但還有許?多毛病,?希望能在?領導的指?導和自己?的努力下?,更好的?完成下半?年的任務?,為我們?的___?_畫上一?個完美的?句號!?藥房年終?工作總結?范文（五?）時光?荏苒，_?___馬?上就要結?束了，回?顧這一年?的工作歷?程，不難?發(fā)現(xiàn)，我?們藥房在?領導和各?位同仁的?關懷和幫?助下取得?了突破性?的進展，?我們藥房?工作人員?堅持理論?結合實際?，不斷探?索與創(chuàng)新?，通過自?身的努力?和工作相?關經(jīng)驗的?積累，知?識面不斷?拓寬，業(yè)?務素質(zhì)不?斷提高，?本著團結?同事，務?真求實的?理念，認?真執(zhí)行著?自己的崗?位職責。?回顧一?年的工作?歷程，我?們藥房在?以下方面?取得了一?些成績：?購藥方?面：我們?做到了有?計劃、有?安排，堅?持每周三?次進藥和?領藥工作?，并做好?了周一、?周三?？?用藥準備?，確保了?藥房庫存?供應。我?們根據(jù)醫(yī)?生的需求?、季節(jié)的?變化、新?藥的發(fā)展?形勢逐步?對藥物的?品種、劑?型等進行?了更換和?更新。?藥品調(diào)配?方面：我?們加強了?業(yè)務學習?，增強了?工作責任?心。調(diào)配?處方時，?我們按照?調(diào)劑原則?及有關規(guī)?定，對每?張?zhí)幏郊?醫(yī)囑單進?行了仔細?核對，發(fā)?現(xiàn)不清楚?或不合格?的處方，?我們及時?的與醫(yī)生?溝通，避?免了一些?醫(yī)療事故?的發(fā)生。?藥品質(zhì)?量方面：?我們每月?對藥品進?行一次效?期及質(zhì)量?的檢查，?保證了臨?床用藥安?全，對近?期藥品，?我們提前?數(shù)月向領?導和醫(yī)生?匯報，以?防止藥品?積壓浪費?，對過期?和變質(zhì)藥?品，我們?及時報告?，并按規(guī)?定進行處?理。特?殊藥品方?面：我們?遵循相關?法律法規(guī)?，嚴格按?照“五專?”即專人?，專柜，?專用處方?，專用賬?冊，專冊?登記的管?理要求行?事。賬?物方面：?我們嚴把?藥品出、?入庫關，?做到了出?、入庫有?記錄，有?賬目，有?審核，有?明細。每?個月進行?了兩次盤?存，做到?了賬物相?符。服?務方面：?我們對病?人所急需?藥品，采?取了積極?上報措施?。安全?方面：我?們加強了?安全意識?，對科室?存在的安?全隱患進?行了排查?，做好了?防火，防?盜，確保?了藥房的?安全。?工作方向?第一：?我們需要?繼續(xù)改善?服務態(tài)度?，提高服?務質(zhì)量，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?糾正，結?合工作實?際，努力?做到讓病?人滿意，?讓領導滿?意及自己?滿意。?第二：我?們需要進?一步加強?業(yè)務學習?，把業(yè)務?學習列為?重中之重?，積極參?加院內(nèi)組?織的各項?活動，不?斷提高自?己的思想?文化素質(zhì)?。第三?：我們還?需發(fā)揮自?身長處，?提高工作?質(zhì)量和效?率，杜絕?差錯事故?的發(fā)生，?對所發(fā)生?藥品不良?反應的情?形按規(guī)定?及時上報?。現(xiàn)將?一年來從?事銷售工?作的心得?和感受總?結如下：?一、切?實落實崗?位職責，?認真履行?本職工作?。1、?每個工作?日按時上?班工作，?不遲到，?不早退；?2、努?力完成公?司銷售管?理辦法中?的各項要?求；3?、嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品的?入出庫手?續(xù)；4?、嚴格遵?守公司各?項規(guī)章制?度；5?、對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責任感；?6、完?成領導交?辦的其他?工作崗?位職責是?職工的工?作要求，?也是衡量?職工工作?好壞的標?準，自己?在從事業(yè)?務工作以?來，始終?以崗位職?責作為行?為標準，?從工作中?的一點一?滴做起，?嚴格按照?規(guī)范職責?中的條款?要求自己?的行為，?在日常工?作中首先?自己要從?藥品知識?入手，在?了解知識?的同時認?真分析市?場信息并?適時制定?營銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其他同事?勤溝通，?勤交流，?分析市場?情況、存?在問題及?應對方案?，以求共?同提高。?二、正?確對待客?戶投訴并?及時妥善?解決比?如日常接?待顧客退?換藥品，?盡量做到?誠信為本?、以理服?人、以德?服人，用?專業(yè)知識?和銷售技?巧使顧客?信服藥效?，避免退?換藥品之?類的事情?發(fā)生。?三、認真?學習我公?司相關藥?品知識，?堅決做到?合理指導?顧客用藥?，組織小?組學習藥?品知識和?《藥品管?理法》、?《藥品經(jīng)?營質(zhì)量管?理制度》?、《產(chǎn)品?質(zhì)量法崗?位制度》?等相關法?規(guī)，在大?家的共同?努力下一?次性通過?了浙江省?藥監(jiān)局的?GSP認?證。四?、市場前?景分析?1、在市?場經(jīng)濟的?環(huán)境里，?不論各行?各業(yè)都避?免不了競?爭，醫(yī)藥?行業(yè)也如?此，現(xiàn)代?藥品零售?業(yè)的競爭?主要有四?種手段。?（1）?、規(guī)模競?爭（2?）、服務?競爭（?3）、價?格競爭?（4）、?產(chǎn)品競爭?我公司?暫時還沒?有申請到?杭州市和?浙江省醫(yī)?保，很大?程度影響?到心腦血?管及內(nèi)分?泌藥品的?銷售。但?是我們公?司最大的?優(yōu)勢是高?端品種齊?全，尤其?市場緊缺?的生物制?品，可以?利用本公?司的這些?優(yōu)勢來帶?動其他產(chǎn)?品的銷售?。盡量在?服務，價?格上努力?，爭取使?流動客戶?變?yōu)榉€(wěn)定?的客戶群?。2、?營銷模式?分析：見?機行事說?明技巧=?化解異議?在藥品?推薦中，?顧客會隨?時提出各?種疑問或?是用各種?理由來挑?剔藥品。?疑問和挑?剔是顧客?未購買藥?品之前對?藥品的性?能、質(zhì)量?、包裝、?價格、售?后服務等?方面有不?清楚，而?需要進一?步解釋的?較深入的?問題，或?是對藥品?不信任而?產(chǎn)生的某?種疑義，?也有可能?是其它各?種各樣的?異議。為?了化解顧?客對藥品?所產(chǎn)生的?異議，店?員需要見?機行事，?并掌握一?定的說明?技巧。?3、首營?品種聯(lián)盟?為中小型?藥品零售?企業(yè)能夠?與大企業(yè)?競爭提供?了實力，?讓中小企?業(yè)有資本?向廠家要?更低的供?貨價格，?爭奪更多?的獨家產(chǎn)?品。這種?競爭趨勢?將導致市?場主導者?由商家轉?為廠家，?誰得到廠?家的支持?就能夠得?到市場。?與藥品生?產(chǎn)企業(yè)達?成戰(zhàn)略合?作協(xié)議，?將是藥品?零售業(yè)競?爭的必然?。老百姓?大藥房、?九州大藥?房、天天?好大藥房?等等已經(jīng)?將杭州地?區(qū)的藥價?壓到了最?低，并且?短時間內(nèi)?急劇擴張?連鎖門店?。我公司?目標在于?高端緊缺?藥品，對?于以上的?藥店會產(chǎn)?生一定程?度的競爭?，急切需?要總公司?的大力支?持，爭取?代理到更?多更好的?品種。?五、工作?設想總?結幾個月?來的工作?，存在很?多問題和?不足之處?，在工作?方法和技?巧上有待?于向金經(jīng)?理，及其?他同事和?同行學習?，計劃在?前半年的?工作基礎?上取長補?短，重點?做好藥品?知識，性?能，及其?用法用量?的學習，?更好的服?務于廣大?顧客。早?日申請加?入醫(yī)保，?抓住機遇?，盡快申?請到藥房?門診，更?方便合理?的方式銷?售藥品，?維護好客?戶，形成?穩(wěn)定客戶?群，突擊?挑戰(zhàn)更高?的銷售戰(zhàn)?績。六?、對公司?管理辦法?及服務的?建議1?、希望領?導能購在?英特的網(wǎng)?站上廣泛?宣傳一下?我們英特?怡年大藥?房，為發(fā)?展以后的?電子商務?做好準備?。2、?對于事情?要獎懲嚴?待，多鼓?勵進步同?事。3?、希望公?司人事部?門要加強?員工培訓?，強化團?隊精神，?平時多組?織一些團?體活動。?藥房年?終工作總?結范文（?六）自?從我在藥?店工作以?來，在各?店長和各?位同事的?關懷幫助?下，在工?作中，不?斷積累和?拓寬工作?經(jīng)驗，這?一年來業(yè)?務水平不?斷提高。?在藥店?工作期間?，我認真?學習《藥?品管理法?》、《經(jīng)?營管理制?度》、《?產(chǎn)品質(zhì)量?法》、《?商品質(zhì)量?養(yǎng)護》等?相關法規(guī)?，積極參?加藥品監(jiān)?督、管理?局組織開?辦的崗位?培訓。以?安全有效?用藥作為?自己的職?業(yè)道德要?求。全心?全意為人?民服務，?以禮待人?。熱情服?務，耐心?解答問題?，為患者?提供一些?用藥的保?健知識，?在不斷的?實踐中提?高自身素?質(zhì)和業(yè)務?水平，讓?患者能夠?用到安全?、有效、?穩(wěn)定的藥?品而不斷?努力。?藥品是用?來防病治?病，康復?醫(yī)療的，?作為藥店?工作人員?，銷售藥?品的最后?把關者，?我努力學?習藥學知?識，禮貌?熱情地為?患者提供?相關咨詢?，并了解?患者的身?體狀況，?為患者提?供安全、?有效、廉?價的藥物?，同時向?患者詳細?講解藥物?的性味、?功效、用?途、用法?用量及注?意事項和?副作用，?讓患者能?夠放心的?使用。配?藥過程中?嚴格按照?醫(yī)生處方?調(diào)劑，不?隨意更改?用藥劑量?，有些藥?含有重金?屬，如長?期使用將?留下后遺?癥和不良?反應，保?證患者用?藥和生命?安全，通?過知識由?淺至深，?從理論到?實踐，又?通過實踐?不斷深化?對藥理學?的理解也?總結了一?些藥理常?識，如下?：一、?掌握了中?藥材的鑒?別方法，?常用的有?基源鑒別?法，性狀?、顯微鏡?和理論鑒?別法，有?經(jīng)驗鑒別?法比較簡?便易行（?眼看、手?模、鼻聞?、品嘗和?水試、火?試）以中?藥性狀鑒?別方法為?例：如何?鑒別莖木?類中藥：?包括藥用?木本植物?的莖或僅?用其木材?部分，以?及少數(shù)草?本植物的?莖藤。其?中，莖類?中藥藥用?部位為木?本植物莖?藤的，如?川木通、?雞血藤等?；藥用為?本草植物?莖藤的，?如天仙藤?;藥作為?莖枝的，?如鬼見羽?;藥用為?莖髓部的?，如燈山?草、通草?等。木類?中藥藥用?部位木本?植物莖形?成層以內(nèi)?各部分，?如蘇木、?沉香、樹?脂、揮發(fā)?油等。鑒?別根莖的?橫斷面是?區(qū)分雙葉?植物根莖?和單子葉?植物根莖?的重點.?雙子葉植?物根莖外?表常有木?栓層，維?管束環(huán)狀?排列，木?部有明顯?的放射狀?紋理中央?有明顯的?髓部，如?蒼術、白?術等。單?子葉植物?根莖外表?無木栓層?或僅具較?薄的栓化?組織，通??？梢妰?nèi)?皮層環(huán)紋?，皮層及?中柱均有?維管束小?點散布，?無髓部，?如黃精、?玉竹等。?另外，還?有皮類中?藥、葉類?中藥、花?類中藥、?果實及種?子中藥、?全草類中?藥、藻菌?地衣類中?藥、樹脂?類中藥和?礦物、動?物類中藥?的性狀鑒?別。二?、踐了中?藥的炮制?、加工等?技術，例?如：通過?炮制可以?增強藥療?效，改變?或緩和藥?物的性能?，降低或?消除藥物?的毒性或?副作用，?改變或增?強藥物作?用的部位?和趨向，?便于調(diào)劑?和制劑。?增強藥物?療效：如?炒白芥子?、蘇子、?草決明等?被有硬殼?的藥物，?便能煎出?有效成份?;羊脂炙?淫羊霍可?增強治陽?萎的功效?;膽法制?南星可增?強鎮(zhèn)莖作?用。改變?可緩和藥?物的性能?：不同的?藥物各有?不同的性?能，其寒?、熱、溫?、涼的性?味偏盛的?藥物在臨?床應用上?會有副作?用。如生?甘草清熱?解毒，蜜?炙后有補?中益氣;?生蒲黃活?血化瘀，?炒炭止血?。降低或?消除藥物?的毒性或?副作用，?有的藥物?療效較好?，但有太?大的毒性?或副作用?，臨床上?應用不安?全，如果?通過炮制?便能降低?毒性或副?作用，如?草烏、川?烏、附子?用浸、漂?、蒸、煮?加輔料等?方法可降?低毒性;?商陸、相?思子用炮?制可降低?毒性;柏?子仁用于?寧心安神?是如沒通?過去油制?霜便會產(chǎn)?生滑腸通?便致瀉的?作用。?中國醫(yī)藥?學具有數(shù)?千年的歷?史，是人?民長期同?疾病作斗?爭的極為?豐富的經(jīng)?驗總結，?是我國優(yōu)?秀民族文?化遺產(chǎn)的?重要組成?部分。我?在多年的?工作學習?中，堅持?理論聯(lián)系?實際,不?斷探索和?創(chuàng)新,學?有所有堅?持服務宗?旨，誠信?守法，干?好本職工?作，為中?藥學的發(fā)?展做出貢?獻。藥?房年終工?作總結范?文（七）?從去年?____?月底到今?天，我已?經(jīng)藥房門?店從事營?業(yè)員工作?整整八個?月。很?難講從辦?公桌空調(diào)?房天天敲?鍵盤聊Q?Q看小說?到天冷太?冷天熱太?熱擦貨架?擦得汗流?挾背被無?理的顧客?罵到臭頭?之間倒底?有多大的?區(qū)別。?不可否認?，身體和?金錢福利?方面是疲?憊和缺乏?的;但相?對的，也?是我來門?店工作主?要目的：?學到了相?當多的知?識，曾經(jīng)?在課堂上?所沒聽的?、忽略的?知識，在?這里我取?回來了一?大半?？?以說，為?我考執(zhí)業(yè)?藥師提供?了很多現(xiàn)?實的經(jīng)驗?。說到?經(jīng)驗就不?得不說下?門店的負?責人，也?就是店長?。從她身?上學到很?多東西，?不光只是?知識，還?有態(tài)度、?做人。也?不得不說?下另外三?個同事，?做為最后?到來的我?，和他們?之間相處?其實并不?愉快。也?許是因為?和他們相?差五六歲?的緣故，?感覺隔了?很大一條?溝。就?像我覺得?我來門店?雖然是因?為要考試?的原因，?但其實我?很喜歡賣?藥這種工?作，因為?當你成功?把你想賣?的藥品讓?顧客愉快?掏錢是一?件非常有?成就感和?快樂的事?情。這份?滿足感陪?伴了我很?久，直到?門店分班?考核的那?天。也?就是__?__月。?接下來的?五、六、?七三個月?我可以說?我生活在?水深火熱?之中。因?為太熱的?天氣，太?多的灰塵?，夏天的?貨架可以?說是一個?惡夢。說?實在的我?一直認為?我負責的?貨架和其?他工作是?最多最重?的。把整?個負責的?貨架擦完?至少要四?個半小時?，前提還?是沒有停?下來賣藥?給顧客的?情況下。?而且我的?貨架是擺?在最靠門?的前面，?來來跑跑?的車輛熱?氣把貨架?熏得非常?臟，臟得?你覺得不?可能哪天?早上不擦?。因為不?擦就有灰?，如果上?面領導檢?查看見就?是罰錢。?基本上每?個早班，?我都要擦?貨架，不?說全部擦?完，我會?主要針對?一二層，?下面的三?層就分時?間擦，但?仍是感覺?很疲憊。?說實在的?，有時候?我真的很?怕上早班?。我的左?手拇指都?有真菌感?染，有時?候非常癢?，現(xiàn)在擦?了藥膏好?了些，但?仍時不時?的發(fā)作，?非常難受?。相對于?其他三個?同事負責?的貨架，?我可以很?大聲的說?我是最多?的也是最?勤快的，?心里默默?說聲，其?實還是最?累的。?再來就是?負責的其?他GSP?檢查的工?作，每月?的收貨單?（很厚一?打）每頁?都要蓋三?個章，還?要用筆寫?日期;每?天都要寫?的冰箱和?室內(nèi)溫濕?度計;半?個月寫一?次的西藥?重點品種?養(yǎng)護（個?人覺得這?個最輕松?）;用三?種不同的?字跡寫培?訓記錄（?一個月三?篇，就是?九篇），?每次寫完?我都感覺?我人格分?裂了一次?;抗生素?和興奮類?藥品的蓋?章（印泥?相當不好?用，蓋得?很痛苦）?。我和每?個人都同?過班，我?覺得他們?負責的相?比我來說?真的輕松?太多!也?許這是店?長對我委?以的重任?，但有時?候覺得這?的好忙啊?!特別是?月初的時?候。白班?擦貨架，?晚班就做?這些工作?，有時候?如果晚上?忙，這些?工作也得?往后推。?我這不是?抱怨，如?果是抱怨?，現(xiàn)在抱?怨也未必?太晚，人?走茶涼了?都。只是?在回憶，?憶當年。?這三個?月與同事?的相處也?是相當痛?苦的。因?為是分成?兩個班競?爭，多的?錢多幾十?塊，少的?扣幾十塊?，說白了?就是羊毛?出在羊身?上。但對?這些小姑?娘來說似?乎吸引力?很大。因?為出了這?個政策之?后，表面?的和平似?乎就瓦解?，為了一?點交班上?的時間差?連言語上?的沖突都?有了，我?當時是才?來半年無?所謂，他?們來了一?年多的似?乎也為這?個斗上了?。而且A?和我在一?班的時候?說B和C?的壞話，?B和我一?班的時候?和我說A?和C的壞?話，C和?我在一班?的時候說?A和B的?壞話。三?個月下來?我真的不?知道誰的?話才是可?信的?；?許可以更?直白點的?說，誰的?話都是不?可信的。?我想他們?在背后說?我的不是?肯定也說?了相當多?。雖然店?長總是反?復強調(diào)他?們是相當?單純的，?但抱歉我?真的一點?都沒看到?。我只看?到我被出?賣。A?和我在一?起說BC?的不好我?無所謂當?聽故事，?可是當我?和B一班?的時候A?卻說起我?的不是甚?至在店長?面前說。?我不吭聲?不反擊并?不代表我?不知道，?只是覺得?沒必要，?或許我這?種想法太?天真。?我因為賣?藥的滿足?感和任務?的雙重驅?使下我努?力賣藥，?有時候想?也許多說?一句顧客?就會接受?，當然也?有可能顧?客轉身就?走;但如?果我說都?不說，顧?客肯定不?會買。做?任何事都?有風險。?但我這樣?做，A卻?認為我不?相信他，?認為我太?自負，和?店長說我?不相信別?人，以為?自己好利?害怎樣怎?樣，甚至?讓店長都?有這種錯?覺，并努?力在他們?班賣，在?我這個班?處理門店?工作的時?候比較多?。面對這?種狀況我?很無奈，?我不知道?怎么解決?，唯一做?的只有繼?續(xù)努力賣?。但我心?里仍然感?覺很失望?。在__?__月的?下旬，心?冷到極點?，覺得很?累，覺得?做下去真?的很沒有?意義。這?種心情嚴?重影響了?我在家看?書的效率?。我不是?怕輸，也?不是輸不?起，但不?想輸在這?種事情上?。雖然_?___月?我班比他?們班稍微?領先了一?點點，其?實工資也?就多發(fā)了?____?元，很可?笑吧。_?___月?中就要開?始考試，?我想自己?已經(jīng)不在?年輕，要?努力要趁?早，就向?店長交了?辭職報告?。店長還?以為我是?和B找了?新工作，?所以要聯(lián)?手跳槽。?天知道我?從來都不?相信B會?辭職，事?實上B也?確實沒有?辭職，只?是嘴上說?說，至少?在我走之?前他還干?得好好的?。這也是?為什么A?BC三個?人說的話?我一個也?不相信的?原因。我?想我將來?一定很排?斥和這個?年齡段的?人一起共?事，不為?別的，只?覺得他們?沒有信用?可言。但?店長的這?種想法還?是傷到我?了。如果?一個領導?認為他手?下的員工?隨時可能?會跳槽，?說明他根?本不信任?這個員工?。只是?事到如今?，所有恩?怨都已結?束，所有?甘心的，?不甘的，?痛苦的，?快樂的這?段生涯都?已結束。?把一切悶?在心里的?話全說出?來覺得很?痛快，痛?苦并快樂?著。我?想我以后?肯定不會?再做門店?的營業(yè)員?。但如果?他們喊我?，我肯定?還會和他?們一起吃?火鍋。?藥房年終?工作總結?范文（八?）自踏?入醫(yī)學殿?堂的那一?刻起，我?便深深的?認識到，?精醫(yī)術，?懂人文、?有理想、?有創(chuàng)新是?新時期下?的醫(yī)務人?員所具備?的素質(zhì)。?下面我簡?單的對這?個月的工?作作個總?結。一?、在思想?方面。作?為一名藥?學專業(yè)的?人員，我?深深的認?識到只學?習書本上?的.知識?是遠遠不?夠的，是?不能學以?致用的，?理論和實?踐相結合?才能把我?們所學的?知識帶給?人們。零?售藥房的?顧客大多?是對藥品?認識較少?的非專業(yè)?人員，所?以在對顧?客銷售藥?時，要盡?可能多的?向顧客說?明藥品的?用途和性?能，對每?一位顧客?要負責。?從瑞泰店?轉到中山?店，無論?在哪家藥?房我都嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度，以老?員工為模?范，需心?求教，認?真工作，?大大的擴?展了自己?的知識面?，豐富了?思維方法?，切實體?會到了實?習的真正?意義。在?近兩個月?來的實習?過程中，?我已經(jīng)由?第一個月?的盲目被?動轉化了?積極主動?，找到了?方向，找?到了一套?屬于自己?的思維方?式。我也?充分的認?識到“遇?到問題總?找別人的?原因等于?自殺”的?真理。當?遇到困難?暫時無法?解決時，?必然會有?一個新的?想法在你?腦中浮現(xiàn)?，從而很?好的解決?眼前的困?難。二?、在學習?方面。“?師傅領進?門，修行?在個人”?。雖然藥?房的員工?都不是從?教育事業(yè)?的，但是?“三人行?，必有我?師焉!”?他們在藥?房的銷售?方式正在?我腦中淺?移默化，?我也“擇?善而從之?，其不善?者而改之?。”在中?山店期間?，我認真?審視了第?一個月的?實習情況?，改善了?學習方法?，制定了?學習計劃?，從而達?到了意想?不到的效?果。藥品?的重要性?，那是勿?庸置疑的?。那貨架?上滿目琳?瑯的藥品?，就像一?個個漢字?，只有掌?握得越多?越牢，才?能寫出好?的句子，?短文。而?那聯(lián)合用?藥就像成?語，只有?理解了它?真正的含?義，才能?作出絕倫?的篇章。?藥品也像?文武百官?，各有各?的作用，?各盡其職?，只有用?對了人，?才能達到?需要的效?果。三?、在銷售?方面。我?也漸漸在?向顧客銷?售一些簡?單的藥品?了。銷售?是最鍛煉?與人處事?、說話的?。在接待?患者時，?由于很多?患者購買?所需藥品?時需咨詢?，所以，?向患者介?紹藥品時?，要很熟?練，以提?高顧客對?藥房的信?任度。?四、在生?活方面。?通過近兩?個月的生?活，我已?經(jīng)適應了?這里的生?活環(huán)境。?與室友相?處融洽，?遇到困難?時互相幫?助，不分?彼此。但?是在吃的?方面不是?很習慣，?領導說吃?素好，我?也明白吃?素很好。?但是我們?正是長身?體的時候?，正直壯?年，需要?大量的營?養(yǎng)來補充?每天所消?耗的能量?。我們不?像你們，?我們長得?瘦，沒有?資本吃素?。希望生?活能得到?相應的改?善。領導?也說要知?足常樂，?但是我覺?得知足常?樂不好，?知足長樂?沒上進，?時代不同?了，不可?同日而語?。藥房?年終工作?總結范文?（九）?時光如梭?！轉眼間?，我來到?____?藥房有限?公司工作?已經(jīng)10?各月的時?間了。在?這10個?月的時間?里，自己?學習到了?很多有關?藥品銷售?的知識。?為了更好?地完成工?作，總結?經(jīng)驗，揚?長避短，?提高自己?的專業(yè)知?識和銷售?技能，現(xiàn)?將工作情?況總結以?及___?_年工作?計劃匯報?如下：?一、工作?匯報自?____?年___?_月__?__日工?作以來，?我認真完?成工作，?努力學習?，積極思?考，工作?能力逐步?提高。?在投入到?新的工作?崗位后，?我也開始?了新的工?作——藥?店銷售。?這項工作?使自己掌?握了很多?藥品專業(yè)?知識。所?以，我在?實際工作?中，時時?嚴格要求?自己，做?到謹小慎?微。此?外，火車?跑的快還?靠車頭帶?，由于是?新的工作?，無論從?銷售能力?，還是從?思想上都?存在許多?的不足，?在這些方?面我都得?到了公司?領導、部?門領導及?本部門的?老員工的?正確引導?和幫助，?使我的工?作能力提?高，方向?明確，態(tài)?度端正。?我相信對?我的未來?發(fā)展打下?了良好的?基礎。?二、工作?感想踏?入新的工?作崗位后?，經(jīng)過三?個月的鍛?煉，使自?己對這份?工作有了?更多更深?的認識。?對于工作?或者說事?業(yè)，每個?人都有不?同的認識?和感受，?我也一樣?。對我而?言，我通?常會從兩?個角度去?把握自己?的思想脈?絡。首?先是心態(tài)?，套用米?盧的一句?話“態(tài)度?決定一切?”。有了?正確的態(tài)?度，才能?運用正確?的方法，?找到正確?的方向，?進而取得?正確的結?果。具體?而言，我?對工作的?態(tài)度就是?選擇自己?喜愛的，?然后為自?己的所愛?盡自己最?大的努力?。我一直?認為工作?不該是一?個任務或?者負擔，?應該是一?種樂趣，?是一種享?受，而只?有你對它?產(chǎn)生興趣?，徹底的?愛上它，?你才能充?分的體會?到其中的?快樂。我?相信我會?在對這一?業(yè)務的努?力探索和?發(fā)現(xiàn)中找?到我工作?的樂趣，?也才能毫?無保留的?為它盡我?最大的力?量?？梢?說，懂得?享受工作?，才懂得?如何成功?，期間來?不得半點?勉強。?其次，是?能力問題?，又可以?分成專業(yè)?能力和基?本能力。?對這一問?題的認識?我可以用?一個簡單?的例子說?明：以一?只駱駝來?講，專業(yè)?能力決定?了它能夠?在沙漠的?環(huán)境里生?存，而基?本能力，?包括適應?度、堅忍?度、天性?的警覺等?，決定了?它能在沙?漠的環(huán)境?里生存多?久。具體?到人，專?業(yè)能力決?定了你適?合于某種?工作，基?本能力，?包括自信?力，協(xié)作?能力，承?擔責任的?能力，冒?險精神，?以及發(fā)展?潛力等，?將直接決?定工作的?生命力。?個在事業(yè)?上成功的?人，必是?兩種能力?能夠很好?地協(xié)調(diào)發(fā)?展和運作?的人。?三、工作?目標_?___年?的到來意?味著，新?的起點，?新的開始?。1、?提高自己?的專業(yè)知?識，讓自?己的專業(yè)?視野變得?更加開闊?些，向身?邊的同事?學習，多?參加公司?組織的培?訓。2?、提高自?己的銷售?技能、銷?售意識：?加強p類?品種的銷?售，對每?月下發(fā)的?p類明細?單要認真?的查找。?對毛利高?的品種種?類要全，?避免有斷?貨的情況?發(fā)生。填?好缺藥登?記記錄，?及時調(diào)貨?。每月會?員日，提?前做好宣?傳工作盡?可能通知?到每一位?會員。?3、藥品?計劃：補?充藥品。?在每天銷?售藥品的?過程中，?根據(jù)銷售?規(guī)律和市?場變化，?對品種缺?少的或是?貨架出現(xiàn)?數(shù)量不足?的藥品，?要盡快補?充，做到?庫有柜有?。續(xù)補的?數(shù)量要在?考慮貨架?藥品容量?的基礎上?，盡量保?證下次報?計劃前的?銷量。還?要盡可能?地將同一?品種、不?同價格、?不同產(chǎn)地?的藥品同?時上柜，?把毛利高?的品種陳?列時突出?擺放，以?利于顧客?選購。?4、微笑?服務：微?笑是一種?撫慰，它?可以對他?人“一笑?值千金”?。如果把?這種微笑?與友善、?熱誠的目?光、訓練?有素的舉?止自然地?融為一體?，那實際?上就是一?道令他人?贊不絕口?的“美味?佳肴”。?所以要全?心全意的?為顧客服?務，以禮?待人。熱?情服務。?耐心解答?問題。?5、積極?的實干精?神藥店營?業(yè)員，每?天面臨著?很多難題?，很容易?出現(xiàn)沮喪?的心情，?所以保持?良好心態(tài)?至關重要?。須知，?成功不僅?靠過硬的?本領、良?好的態(tài)度?或者人脈?和機遇，?有堅持和?不服輸?shù)?心態(tài)，更?重要的是?隨時保持?積極的態(tài)?度對待周?圍的事物?，保持一?顆朝氣蓬?勃的心，?遇事不氣?餒，永遠?堅信，緊?要關頭不?放棄，絕?望就是希?望。6?、店容店?貌：為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?營業(yè)員在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個?舒心的購?物環(huán)境；?其次，積?極主動的?為顧客服?務，盡可?能的滿足?消費者需?求；要不?斷強化服?務意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。7、?團結向上?：借一句?名言：“?團結一致?，同心同?德，任何?強大的敵?人，任何?困難的環(huán)?境，都會?向我們投?降?！比?人省力，?四人更輕?松，眾人?團結緊，?百事能成?功。以?上是我_?___年?的工作總?結及今后?的工作目?標。_?___年?過去了這?一年是充?滿著機遇?與挑戰(zhàn)的?一年，日?常工作中?的每一件?小事都蘊?藏著快樂?與幸福，?只要我們?用快樂的?心去體會?，用幸福?的眼去看?待。什么?困難和挫?折都不會?難倒我們?的。過去?的一年在?領導的悉?心關懷和?指導下，?通過我們?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足，需?要繼續(xù)改?正！在?新的一年?中，我相?信藥店的?生意會越?來越好的?，這些需?要我們良?好的服務?和優(yōu)質(zhì)的?藥品，我?相信美好?的明天就?在眼前！?藥房年?終工作總?結范文（?十）通?過近一年?的工作，?是我對藥?店的工作?有了更深?的了解，?看似簡單?的工作，?要做好他?的確不容?易。現(xiàn)在?對近段時?間的工作?總結如下?：一、?要提升自?己的銷售?必須加強?自己的專?業(yè)水平?這是我們?作為營業(yè)?員的必要?條件，如?果顧客進?店以后找?到自己，?自己就必?須以專業(yè)?的推薦為?顧客解決?問題。這?是最重要?的。相對?價格的高?低，品種?的齊全來?講，專業(yè)?有效的推?薦比什么?都更能贏?得顧客的?好評。那?么我們該?如何來提?升呢？那?就是我們?平時積累?的經(jīng)驗和?熟悉藥品?的專業(yè)度?.（1?）我們零?售藥店可?以根據(jù)自?身的實際?情況，定?期組織內(nèi)?部培訓，?讓店長或?其他優(yōu)秀?員工進行?藥品推銷?方面的經(jīng)?驗介紹，?把一些顧?客反饋回?來療效較?好的藥品?隨時記下?來并加以?總結，把?這些資源?共享，讓?每個員工?在給顧客?推薦藥品?時更有自?信、更專?業(yè)，由此?增加顧客?對我們的?信任感。?（2）?我們一定?要站在顧?客的位置?上多替他?們著想，?這些老客?戶一般都?有長期服?藥史，對?藥品的價?格比較敏?感，來到?我們這里?一定要首?先是讓他?們有效，?其次才是?謀求利潤?，給他們?一種安全?感，不要?讓他們有?受欺騙的?感覺，讓?我們的藥?店成為他?們的家庭?藥箱，看?似在無利?經(jīng)營，實?則賺了信?任，賺了?口碑，＂?欲擒故縱?＂方能獲?得長遠利?益。（?3）我們?零售藥店?可以給老?顧客免費?辦理會員?卡，只要?他們拿著?這張卡到?我們的藥?店買藥或?其他東西?，都可以?享受折扣?優(yōu)惠（特?別是敏感?藥品）。?這樣一來?，我們基?本上就擁?有了一部?分固定客?源，從而?可以有機?會逐步樹?立企業(yè)的?良好口碑?。二、?客戶反映?較多的情?況對于?我們銷售?型藥房來?說，質(zhì)量?和服務就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?（1）質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?發(fā)生質(zhì)量?問題接二?連三，顧?客怨聲載?道。（?2）報價?問題：因?公司內(nèi)部?價格體系?不完整，?所以不同?的顧客等?級無法體?現(xiàn)，老顧?客、大顧?客體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。等等?都是問題?。三、?思路決定?出路，思?想決定行?動，正確?的銷售策?略指導下?才能產(chǎn)生?正確的銷?售手段，?完成既定?目標銷?售策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行一定?時間后，?可以檢查?是否達到?了預期目?的，方向?是否正確?，可以做?階段性的?調(diào)整，強?化服務理?念，服務?思想深入?我們每一?位心中。?四、中?藥問題存?在的很多?不完整的?也不健全?的體系，?在每個藥?房來說中?藥可謂是?一個很重?要的不可?缺少的一?部分既?然重要那?么我們就?更應該注?重，要銷?售好中藥?就必須去?了解它熟?悉它愛護?它，我們?存在的問?題就是沒?有愛護，?注重，導?致他的質(zhì)?量上有太?大的不合?格如：生?蟲，潮濕?，霉變串?柜等諸多?問題，還?有很多名?貴藥材的?生產(chǎn)廠家?不健全導?致了顧客?不信任而?造成的銷?量直線下?降，我們?以前的很?多名貴藥?材的老客?戶現(xiàn)在完?全都沒有?回頭的了?所以對中?藥的損失?是很大的?。其次由?于我們的?專業(yè)知識?欠缺和經(jīng)?驗的很多?不足的地?方而讓我?們的顧客?還不太滿?足所以我?們自身問?題才是最?主要的不?足。所以?以后我們?應該從我?們的品牌?，質(zhì)量服?務，這些?方面來贏?得顧客的?好評做到?讓顧客買?我們的藥?感覺到放?心，安全?。盡量從?服務上來?提升我們?的信譽。?成功好?比一張?zhí)?子，＂機?會＂是梯?子兩側的?長柱，＂?能力＂是?插在兩個?長柱之間?的橫木。?只有長柱?沒有橫木?，梯子沒?有用處，?一旦你產(chǎn)?生了一個?簡單的堅?定的想法?，只要你?不停地重?復它，終?會使之成?為現(xiàn)實。?提練、堅?持、重復?，這是你?成功的法?寶；持之?以恒，最?終會達到?臨界值。?藥房年?終工作總?結范文（?十一）?光陰荏苒?，時光飛?逝，轉眼?間___?_在緊張?忙碌中過?去了。回?首這一年?是緊張的?一年也是?充實的一?年，展望?新歲，在?新的一年?里我要總?結經(jīng)驗，?吸取教訓?付出更大?的努力，?以更加奮?發(fā)有為的?精神狀態(tài)?扎扎實實?的工作作?風投入到?工作中去?。自踏?入藥房這?個工作以?來，我始?終以勤勤?懇懇、踏?踏實實的?態(tài)度來對?待我的工?作，始終?信奉“和?諧、創(chuàng)先?、節(jié)約、?務實、高?效廉潔”?的院訓以?此規(guī)范自?己行為，?以當一名?合格的藥?學技術員?作為自己?的座右銘?，以嚴格?的標準來?要求自己?。在這期?間，深刻?認識到要?想成為一?名合格的?藥學技術?人員，就?必須遵守?職業(yè)道德?，并進一?步提高自?身素質(zhì)和?職業(yè)修養(yǎng)?，誠信工?作，樹立?正確的世?界觀，人?生觀和價?值觀，現(xiàn)?將今幾年?來的工作?總結如下?：一、?政治思想?方面本?人牢固樹?立正確的?世界觀、?人生觀、?價值觀。?認真參加?政治學習?，為了提?高自己的?思想覺悟?，工作之?余在不斷?的學習中?，努力使?自己的思?想覺悟、?理論水平?、業(yè)務能?力都得到?較快的提?高。我始?終堅持嚴?格要求自?己，勤奮?努力，在?自己平凡?而普通的?工作崗位?上，努力?做好本職?工作。?二、在工?作方面?1、嚴格?遵守醫(yī)院?的各項規(guī)?章制度；?按時上下?班，無遲?到早退現(xiàn)?象，能在?搞好衛(wèi)生?、做好水?電門窗的?安全工作?之后才下?班。2?、積極熟?悉并掌握?各種藥品?的功效及?構成，保?證病人能?在最短的?時間得到?的服務。?3、認?真學習藥?師崗位職?責，嚴防?差錯事故?的發(fā)生。?4、堅?持參加藥?房的各項?學習和會?議，更好?更全面掌?握藥房各?項工作流?程，結合?藥房工作?實際，制?定出適合?自己相關?崗位的規(guī)?章制度；?5、調(diào)?配處方做?到四查十?對，對規(guī)?范處方，?用藥不適?宜處方，?超常處拒?絕調(diào)配。?6、對?調(diào)配好的?處方進行?認真核對?，核對藥?品的數(shù)量?，規(guī)格，?是否符合?要求。?7、按時?請領藥品?，對從庫?房請領來?的藥品按?規(guī)定擺放?和保管。?按規(guī)定發(fā)?放精神藥?品，能按?時登機第?二類精神?藥品的