商務(wù)溝通與談判（主編吳海俠化工版）課件：應(yīng)用文寫作-日常文書

應(yīng)用文寫作——日常文書日常文書寫作書信類致辭類書信類一般書信專門書信從公關(guān)的角度看，專門類書信是指組織與組織之間、組織與個人之間，因工作關(guān)系、業(yè)務(wù)聯(lián)系或交際需要而往來的信件。專門書信的分類介紹信證明信祝賀信道歉信感謝信表揚信慰問信倡議書與建議書請柬介紹信證明信證明信某市交通物資局：你局張三同志，原是本公司員工，已于2009年12月評為高級工程師，情況屬實，特此證明。某市機電公司（公章）2010年1月9日祝賀信賀信首屆全國市場營銷工作會議的同志：公共關(guān)系在我國還是一項新事業(yè)，它是伴隨著改革開放而發(fā)展起來的。搞好這項工作，對于……預(yù)祝會議圓滿成功！簽名年月日道歉信道歉信是因工作失誤，引起對方不快，以表示賠禮道歉，消除誤會，增進友誼和信任的信函。XX經(jīng)理：由于我的疏忽職守，讓公司蒙受了巨大的經(jīng)濟損失。我對此深表歉意……。此致 敬禮簽名年月日感謝信概念解說格式內(nèi)容參考范例概念解說感謝信是一種禮儀文書，用于商務(wù)活動中的許多非協(xié)議的合同中，一方受惠于另一方，應(yīng)及時地表達謝忱，使對方在付出勞動后得到心理上的收益，它是一種不可少的公關(guān)手段。格式內(nèi)容感謝信的寫作格式是書信體。寫作時應(yīng)篇幅短，中文200字左右即可；對收信人為自己做的好事了然于胸，不要忘了什么；把對方給你帶來的好處都寫清楚，不要含糊其詞；表示感謝的話要合乎商家往來的習(xí)慣，語氣不應(yīng)過于卑屈。謝意之外，如果允許別人什么應(yīng)切實可行，能說到做到。

參考范例感謝信xxxx電纜于xx年x月x日在南京舉行隆重開業(yè)典禮，此間收到全國各地許多同行、用戶以及外國公司的賀電、賀函和賀禮。上級機關(guān)及全國各地單位的領(lǐng)導(dǎo)，世界各地的貴賓，國內(nèi)最著名的電纜線路專家等親臨參加慶典，寄予我公司極大的希望，謹

此一并致謝，并愿一如既往與各方加強聯(lián)系，進行更廣泛、更友好的合作。

xxxx電纜董事長：xxx總經(jīng)理：xxxxx年x月x日表揚信概念解說格式內(nèi)容參考范例概念解說表揚信是對他人的行為表示贊揚的信函。在表揚信中應(yīng)反映他人的事跡與品質(zhì)，贊揚不要太過分。語言要熱情而簡樸。

格式內(nèi)容1、標題：寫成《表揚信》即可2、稱謂：一般寫給被表揚人的上級領(lǐng)導(dǎo)單位3、事跡經(jīng)過4、表揚的語句5、學(xué)習(xí)的語句參考范例表揚信

xxx領(lǐng)導(dǎo)：

3月5日中午，由于孩子在家玩火，造成一場大火災(zāi)，當時我們尚未下班。貴校學(xué)生周xx發(fā)現(xiàn)火情之后，不顧自己身體有病，備不顧身沖進火海。由于火勢很猛，屋里煙濃，周xx沖進屋后，房門馬上被緊緊地吸住，外面的人進不去，大家都為周xx捏著一把汗。周xx在呼吸困難的情況下，臨危不懼，急中生智，打破窗戶玻璃，屋里壓力減輕，門可以打開了。

救火中，周xx發(fā)現(xiàn)立柜還有一盒五四式手槍子彈，在十分危險的情況下，毫不猶豫地捧起彈盒扔到窗外，避免了一場嚴重事故的發(fā)生。在周xx的帶領(lǐng)下，大火終于撲滅，周xx同學(xué)卻被燒焦了頭發(fā)，燙傷了雙手，該同學(xué)的英勇表現(xiàn)使所有在場的人贊不絕口。

正值全國開展學(xué)雷鋒運動之時，貴校學(xué)生周xx不顧個人安危，臨危不懼，挺身而出，搶救他人家庭財產(chǎn)。這一高尚行為為我們樹立了良好的榜樣。我們除向周xx同學(xué)學(xué)習(xí)外，特寫信向貴校建議，請貴校領(lǐng)導(dǎo)把周xx的英雄事跡廣為宣傳，予以表彰。使廣大學(xué)生以周xx同學(xué)為榜樣，將學(xué)雷鋒運動推向高潮。

此致

敬禮！劉毅山2009年8月24日慰問信概念解說格式內(nèi)容參考范例概念解說慰問信是表示向?qū)Ψ疥P(guān)懷、慰問的信函。它是有關(guān)機關(guān)或者個人，以組織或個人的名義在他人處于特殊的情況下（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、事故），或在節(jié)假日，向?qū)Ψ奖硎締柡?、關(guān)心的應(yīng)用文。慰問信包括兩種：一種是表示同情安慰；另一種是在節(jié)日表示問候。信應(yīng)寫得態(tài)度誠懇、真切。格式內(nèi)容1.標題?？蓪懗伞拔繂栃拧被蛘摺皒xxx致xxxx的慰問信”。2.稱謂。稱謂應(yīng)表示尊敬。3.慰問的原因?？蓪懯录那闆r，或介紹他人的事跡等。4.慰問。5.署名和署時。參考范例春節(jié)慰問信尊敬的家長：

在我國人民的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)即將來臨之際，我們?nèi)B官兵向辛勤工作在各行各業(yè)的家長同志們表示親切的慰問并致以崇高的敬意。

過去的一年，我們在以江澤民同志為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，我國社會主義事業(yè)蓮勃發(fā)展，經(jīng)濟建設(shè)成就輝煌。軍隊建設(shè)在鄧小平同志新時期軍隊建設(shè)思想的指導(dǎo)下，按照江澤民同志“五句

話”的要求得到全面加強，軍隊的革命化、現(xiàn)代化、正規(guī)化建設(shè)水平不斷提高。我們連隊，在上級機關(guān)和各級首長的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，圓滿完成了各項工作任務(wù)，連隊建設(shè)又邁上了新的臺階。被軍、師、團評為軍事訓(xùn)練先進單位；連隊黨支部也被師、團評為先進黨支部。這些成績的取得與您的兒子---xxx和全連官兵的共同努力是分不開的，他們?yōu)檫B隊建設(shè)跨入先進行列作出了積極的貢獻。當然，這些成績中，也包含著每位家長同志的支持

和貢獻。為此，我們再一次向尊敬的家長同志們表示誠摯的感謝。同時，也希望家長同志們繼續(xù)支持、關(guān)心我們連隊的建設(shè)，為把您的兒子培養(yǎng)成“軍地兩用人才”共同努力。

最后，祝家長同志們身體健康，家庭和睦，春節(jié)愉快。XX部隊步兵第七連黨支部

XX年X月X日毛澤東致老師張干的慰問信次侖先生左右：兩次惠書，均已收到，甚為感謝。尊恙情況，周兄業(yè)已見告，極為懷念。寄上薄物若干，以為醫(yī)藥之助，尚望收納為幸。敬頌早日康復(fù)。毛澤東1963年5月26日倡議書與建議書倡議書全公司售貨員同志：為使我公司的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，我們特提出以下倡議：一、……二、……食品商場全體售貨員X年X月X日請柬請柬的格式請柬的基本格式與寫法案例請柬的定義請柬又稱請貼，是人們在節(jié)日和各種喜事中請客用的一種簡便邀請信。

請柬的基本格式和寫法請柬一般有五部分構(gòu)成：標題：只寫文種名稱即可，如：《請柬》，《邀請函》。稱呼：即被邀請的對象

正文：要寫清活動的內(nèi)容、時間、地點、邀請的原因等結(jié)尾：要寫上禮節(jié)性問候語或恭候語，如：“恭候光臨”、“敬請光臨”、“望屆時出席”等落款：署上邀請者（單位或個人）的名稱和發(fā)柬日期案例一請柬 XXX教育局：茲定于2009年3月29日上午9時在華中XX大學(xué)學(xué)生活動中心舉行“2009屆畢業(yè)生供需見面會”。敬請屆時光臨！華中XX大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心2009年2月18日案例二（封面）1990—2010紀念XX股份公司成立二十周年請柬案例二（內(nèi)芯）XXX同志：定于10月8日上午9時，在本公司三樓會議室舉行公司成立二十周年紀念會。敬請光臨。此致敬禮！XX股份公司2010年10月5日案例三（正面）1950---2000紀念***學(xué)校建校50周年案例三（反面）**同志： 茲定于11月1日（星期二）上午9時，在本市中山會堂隆重舉行**學(xué)校建校50周年紀念大會。敬請光臨指導(dǎo)。 此致敬禮簽名年月日致詞類致詞類文書是指在一定場合，把準備發(fā)言的內(nèi)容事先寫出來的一種應(yīng)用文字材料。特點及分類特點：針對性強；聽說性；感召性分類：工作性講話稿：開/閉幕、會議報告演說性講話稿：演講稿禮儀性講話稿：歡迎/送詞、答謝詞，祝詞，悼詞祝詞國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體對于喜慶之事表示熱烈祝賀時使用。參考范例同志們、朋友們：今天是農(nóng)歷新年的大年初一。在這喜慶的日子里……祝大家節(jié)日愉快，身體健康，合家歡樂！祝酒詞格式內(nèi)容參考范例格式內(nèi)容篇幅簡短，語言口語化，態(tài)度熱情。在最后有舉杯祝愿內(nèi)容。參考范例祝酒詞女士們、先生們：

晚上好！“中國國際XX展覽會”今天開幕了。今晚，我們有機會同各界朋友歡聚，感到很高興。我謹代表中國國際貿(mào)易促進委員會XX市分會，對各位朋友光臨我們的招待會，表示熱烈歡迎！

“中國國際XX展覽會”自上午開幕以來，已引起了我市及外地科技人員的濃厚興趣。這次展覽展覽會在上海舉行，為來自全國各地的科技人員提供了經(jīng)濟技術(shù)交流的好機會。我相信，展覽會在推動這一領(lǐng)域的技術(shù)進步以及經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展方面將起到積極作用。

今晚，各國朋友歡聚一堂，我希望中外同行廣交朋友，尋求合作，共同度過一個愉快的夜晚。

最后，請大家舉杯，

為“中國國際XX展覽會”的圓滿成功，

為朋友們的健康，

干杯！開幕詞概念解說格式內(nèi)容參考范例概念解說開幕詞在表示歡迎后是介紹本次會議的意義、主辦人的意愿的講話。格式內(nèi)容篇幅要求簡短，內(nèi)容切忌重復(fù)、啰嗦；語言要求口語化、富有感情色彩，又要求生動活潑；語氣要熱請、友好。

參考范例在“中國國際xx展覽會”開幕式上的講話女士們、先生們：

早上好！由新加坡xx主辦，中國xx協(xié)會與我分會所屬的上海市國際貿(mào)易信息和展覽公司承辦的“中國國際xx展覽會”今天在這里開幕了。我謹代表中國國際貿(mào)易促進委員會上海市分會、中國國際商會上海分會表示熱烈祝賀！向前來上海參展西班牙、比利時、中國臺灣省、香港地區(qū)以及我國各省的中外廠商表示熱烈的歡迎！

本屆展覽會將集中展示具有國際水準的各類xx產(chǎn)品及生產(chǎn)設(shè)備，為來自全國各地的科技人員提供一次不出國的技術(shù)考察機會；同時，也為海內(nèi)外同行共同切磋技藝創(chuàng)造了條件。

朋友們，同志們：上海是中國最重要的工業(yè)基地之一，也是經(jīng)濟、金融、貿(mào)易、科技和信息中心。上海作為長江流域乃至全國對外開放的重要窗口，將實行全方位的開放。我國政府已將浦東的開發(fā)開放列為中國今后十年發(fā)展的重點，上

海南浦大橋的正式通車，將標志著浦東新區(qū)的開發(fā)已經(jīng)進入實質(zhì)性的啟動階段。上海將進一步改善投資環(huán)境，擴大與各國各地區(qū)的合作領(lǐng)域。我真誠地歡迎各位展商到上海的開發(fā)區(qū)和浦東新區(qū)參觀，尋求貿(mào)易和投資機會，尋找合作伙伴。作為上海市的對外商會——中國國際貿(mào)易促進會上海市分會將為各位朋友提供卓有成效的服務(wù)。

最后，預(yù)祝"中國國際xx展覽會"圓滿成功！感謝大家！答謝詞概念解說格式內(nèi)容參考范例概念解說答謝詞，是指特定的公共禮儀場合，主人致歡迎辭或歡送詞后，客人所發(fā)表的對主人的熱情接待和多關(guān)照表示謝意的講話。答謝詞也指客人在舉行必要的答謝活動中所發(fā)表的感謝主人的盛情款待的講話。格式內(nèi)容答謝詞的寫作重點在于表達出對主人的熱情好客的真摯感謝之情。答謝詞的開頭，應(yīng)先向主人致以感謝之意。答謝詞的主體，先是用具體的事例，對主人所作的一切安排給予高度評價，對主人的盛情款待表示衷心的感謝，對訪問取得的收獲給予充分肯定。然后，談自己的感想和心情。比如，頌揚主人的成績和貢獻，闡發(fā)訪問成功的意義，講述對主任的美好印象等。答謝詞的結(jié)尾，主要是再次表示感謝，并對雙方關(guān)系的進一步發(fā)展表示誠摯的祝愿。參考范例答謝詞尊敬的XXX先生：

尊敬的XXX集團公司的朋友們：

首先，請允許我代表團全體成員對XXX先生及XXX集團公司對我們的盛情接待表示衷心的感謝。

我們一行五人代表XX公司首次來貴地訪問，此次來訪時間雖短，但收獲頗大。僅三天時間，我們對貴地的電子業(yè)有了比較全面的了解，與貴公司建立了友好的技術(shù)合作關(guān)系，并成功地洽談

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