銷售公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)范文

第3頁共3頁銷售公?司內(nèi)勤?年終工?作總結(jié)?范文?在已過?去的一?年中，?經(jīng)過銷?售系統(tǒng)?全體員?工的努?力，并?在總部?有關(guān)部?門的大?力支持?配合下?，取得?了長足?的進(jìn)步?。這里?我代表?公司銷?售總部?向戰(zhàn)斗?在銷售?第一線?的業(yè)務(wù)?人員、?售后服?務(wù)人員?、銷售?內(nèi)勤助?理、分?公司經(jīng)?理、辦?事處主?任表示?衷心的?感謝以?及最真?摯的問?候：你?們辛苦?了！同?時(shí)也向?給予我?們銷售?系統(tǒng)大?力支持?配合的?生產(chǎn)總?部、技?術(shù)部、?財(cái)務(wù)部?、企劃?部、人?事部等?表示衷?心的感?謝。

?回顧?___?_年，?我們致?力于銷?售系統(tǒng)?內(nèi)部管?理關(guān)系?上挖潛?增效，?積極創(chuàng)?建以效?益為中?心的駐?外營銷?機(jī)構(gòu)，?期間，?我們?nèi)?得最大?的成就?就是銷?售系統(tǒng)?從內(nèi)到?外的利?益感增?強(qiáng)了。?駐外辦?事處主?任大都?積極主?動，有?責(zé)任心?的經(jīng)營?一個(gè)個(gè)?駐外營?銷機(jī)構(gòu)?，并取?得了總?體水平?較好的?成績。?

一?、__?__年?銷售業(yè)?績狀況?

見?各地報(bào)?表（略?）。其?中福建?、南京?、重慶?、太原?都取得?了較長?足的進(jìn)?步。

?二、?總部與?各駐外?機(jī)構(gòu)交?流狀況?

市場?部接待?情況，?詳見市?場部年?終報(bào)表?。；共?接待客?戶27?0批；?為此市?場部的?三位成?員克服?了常人?難以想?象的困?難，在?各種壓?力下，?較好的?完成了?本職工?作，為?東方事?業(yè)的發(fā)?展，作?出了重?要貢獻(xiàn)?。

?2、售?后服務(wù)?部于今?年__?__月?份正式?移交到?銷售總?部，具?體統(tǒng)計(jì)?情況尚?不完整?，但原?來公司?售后服?務(wù)體系?的不規(guī)?范性是?有目共?睹的。?例如：?給水設(shè)?備調(diào)試?。目前?主要調(diào)?試工作?仍是總?部派人?，但有?些駐外?機(jī)構(gòu)在?還未有?具體調(diào)?試條件?時(shí)，就?要求總?部派人?去，結(jié)?果白白?浪費(fèi)了?許多人?力和費(fèi)?用。從?今年下?半年開?始銷售?總部接?手此部?門后已?逐步開?始形成?一套適?合市場?要求的?售后服?務(wù)管理?體系。?目前已?在總部?趙相平?的主持?下，開?始整理?售后服?務(wù)人員?手冊及?售后服?務(wù)人員?培訓(xùn)資?料，希?望在_?___?年，讓?它發(fā)揮?成為東?方戰(zhàn)勝?競爭對?手的一?個(gè)重要?“法寶?”，并?為最終?占領(lǐng)市?場，擴(kuò)?大市場?份額提?供一個(gè)?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?

3?、業(yè)務(wù)?部主要?為各駐?外機(jī)構(gòu)?提供售?前服務(wù)?，將相?關(guān)業(yè)務(wù)?分解給?各個(gè)駐?外單位?，并完?成各種?標(biāo)書、?報(bào)價(jià)書?173?份，為?各駐外?機(jī)構(gòu)業(yè)?務(wù)工作?的正常?開展提?供了很?大的幫?助。在?此基礎(chǔ)?上，業(yè)?務(wù)部還?完成了?銷售產(chǎn)?值__?__萬?。目前?業(yè)務(wù)部?在工作?上遇到?的最大?問題在?于售后?問題，?駐外機(jī)?構(gòu)在處?理業(yè)務(wù)?部售后?服務(wù)時(shí)?，往往?將其滯?后安排?，售后?服務(wù)到?位不及?時(shí)，嚴(yán)?重影響?了公司?聲譽(yù)，?今后希?望大家?考慮到?業(yè)務(wù)部?售后服?務(wù)的特?殊要求?，一律?按第一?時(shí)間安?排售后?服務(wù)工?作。

?此外?標(biāo)書制?作工作?，大家?也看到?了一年?的制作?總量。?而我們?目前參?與標(biāo)書?制作的?人員很?少，而?且時(shí)間?性要求?很嚴(yán)，?請各駐?外機(jī)構(gòu)?盡可能?草擬好?選型方?案及報(bào)?價(jià)方案?，以提?高標(biāo)書?制作的?快捷性?及準(zhǔn)確?性。

?4、?對銷售?系統(tǒng)內(nèi)?部管理?關(guān)系的?建設(shè)工?作中，?商務(wù)部?歷年來?都是孜?孜不倦?地工作?并不斷?地創(chuàng)作?出適合?我們內(nèi)?部管理?的商務(wù)?關(guān)系，?真正起?到了總?部與分?部之間?聯(lián)接樞?紐的作?用，為?銷售總?部及公?司決策?提供了?大量的?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)及管?理意見?。今年?___?_月份?，我們?推出了?總部與?各駐外?機(jī)構(gòu)的?“商務(wù)?關(guān)系”?分解，?基本上?解決了?總部各?職能部?門與各?駐外機(jī)?構(gòu)的商?務(wù)關(guān)系?，提高?了公司?內(nèi)部的?辦事效?率以及?為下一?步以崗?位責(zé)任?為主要?考核對?象的公?司內(nèi)部?考核打?下了較?好的基?礎(chǔ)。目?前這一?份內(nèi)部?商務(wù)關(guān)?系正在?完善中?，隨公?司內(nèi)部?機(jī)構(gòu)調(diào)?整結(jié)束?后，這?套商務(wù)?關(guān)系到?時(shí)推出?。

?費(fèi)用考?核是辦?事處管?理的健?全，健?康發(fā)展?的核心?。今年?就如何?進(jìn)行“?費(fèi)用考?核”問?題，我?們走了?一段彎?路。因?上半年?的較差?的約束?性，對?辦事處?效益及?公司的?利益帶?來了負(fù)?面影響?。經(jīng)過?___?_月_?___?日的主?任會議?，我們?在費(fèi)用?支出上?明確要?求并確?定了新?的報(bào)銷?制度，?提高了?費(fèi)用支?出的合?理性和?科學(xué)性?，經(jīng)過?下半年?的運(yùn)行?起到了?較好的?效果。?但是由?于我們?整體管?理水平?還不高?，費(fèi)用?支出問?題還達(dá)?不到我?們預(yù)想?的目的?。比如?，如何?解決因?超支費(fèi)?用而要?求補(bǔ)充?備用金?的問題?等也一?直在困?擾著我?們。明?年，我?們對費(fèi)?用核銷?制度準(zhǔn)?備一下?，具體?內(nèi)容已?補(bǔ)充到?辦事處?管理細(xì)?則中。?

5、?人事關(guān)?系問題?上，對?于已離?職的業(yè)?務(wù)人員?，我們?管理細(xì)?則一直?要求辦?理正常?的離職?移交手?續(xù)，并?申報(bào)人?事部門?，這一?直沒有?做起來?。從_?___?年開始?，我們?要求不?