2023年客服試用期工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年客服試?用期工作?總結(jié)范文?時(shí)間過?的真快，?轉(zhuǎn)眼之間?本年度已?經(jīng)接近尾?聲，我是?____?月30來?到白象春?華求是學(xué)?校，承蒙?領(lǐng)導(dǎo)不嫌?棄我是一?個(gè)初出茅?廬什么都?不懂的混?小子，并?接納了我?在單位工?作，這是?我走出“?幼稚圓”?的第一份?工作，當(dāng)?然也少不?了我在這?里工作的?頭銜—市?場(chǎng)專員，?大專我學(xué)?的是機(jī)電?一體化專?業(yè)，對(duì)于?單位給我?安排的市?場(chǎng)營(yíng)銷工?作，剛開?始我對(duì)于?這份來之?不易的工?作真是有?心拿的起?，無心做?的好，因?為我沒有?接觸過市?場(chǎng)營(yíng)銷這?一塊專業(yè)?，我都不?知道做一?些什么，?做起來就?相當(dāng)吃力?。在我不?解與困惑?的同時(shí)，?僅憑對(duì)市?場(chǎng)工作的?熱情，單?位的領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的成?長(zhǎng)倍感厚?望，曾很?多次找我?談心，提?供我在工?作精神上?結(jié)實(shí)的信?心和動(dòng)力?，伏案沉?思這半年?，我做一?下簡(jiǎn)單的?總結(jié)。?歸納以下?幾點(diǎn)：?1.一切?從零開始?，積極學(xué)?習(xí)市場(chǎng)運(yùn)?作有關(guān)方?面的專業(yè)?知識(shí)，努?力做到專?業(yè)知識(shí)程?度向市場(chǎng)?這方面發(fā)?展;2?.積極完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的有關(guān)?工作，做?到工作上?有問題及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?尋求解決?問題的方?案，不懂?就問，努?力把工作?做好;?3.工作?于實(shí)際相?符合，調(diào)?研市場(chǎng)前?景，并做?好相應(yīng)的?市場(chǎng)計(jì)劃?;4.?分析市場(chǎng)?需求，尋?求招生市?場(chǎng)關(guān)鍵在?于哪，對(duì)?市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有一?個(gè)比較透?明的掌握?，并做好?市場(chǎng)月報(bào)?表;5?.在不斷?的學(xué)習(xí)知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高;?6.在?每個(gè)月里?設(shè)計(jì)好當(dāng)?月招生廣?告，如：?廣告紙、?調(diào)幅、寫?真廣告等?，并積極?的投入到?市場(chǎng)的運(yùn)?作;7?.對(duì)于市?場(chǎng)活動(dòng)，?如講座、?校外設(shè)點(diǎn)?宣傳，能?很好的做?好市場(chǎng)活?動(dòng)的策劃?，并執(zhí)行?;8.?“知彼知?己，百戰(zhàn)?不殆”調(diào)?研當(dāng)?shù)仄?他培訓(xùn)同?行的有關(guān)?動(dòng)態(tài)，分?析效果，?可行性時(shí)?加以模仿?;二、?部門工作?總結(jié)_?___年?____?月___?_日，白?象春華求?是學(xué)校市?場(chǎng)部門成?立了，在?將近半年?時(shí)間內(nèi)，?逐步開展?市場(chǎng)工作?，從什么?都沒有的?市場(chǎng)部，?漸漸的在?單位中成?長(zhǎng)，做到?“市場(chǎng)工?作先調(diào)查?，其次匯?報(bào)，接著?計(jì)劃，再?執(zhí)行，最?后是總結(jié)?提煉，”?現(xiàn)在所需?的資料都?可以拿出?，迎接總?部考核。?在單位?業(yè)績(jī)上可?以知道我?們市場(chǎng)部?門是做的?不好的，?因?yàn)榻衲?的招生業(yè)?績(jī)基本是?和去年持?平，對(duì)于?當(dāng)?shù)氐囊?些小型電?腦培訓(xùn)機(jī)?構(gòu)來說，?地理環(huán)境?優(yōu)勢(shì)、學(xué)?校師資都?在我們之?下，對(duì)手?只有在項(xiàng)?目學(xué)費(fèi)上?往下調(diào)，?這給我們?的市場(chǎng)帶?來一定的?沖擊。我?們穩(wěn)站當(dāng)?地市場(chǎng)那?是一個(gè)必?然性。?下面我對(duì)?我們部門?的工作做?一下歸納?1.部?門建設(shè)：?部門剛剛?啟動(dòng)，市?場(chǎng)體系還?不是很完?整，可是?開展市場(chǎng)?工作人員?嚴(yán)重不足?;2.?部門人員?培訓(xùn)：經(jīng)?過大半年?的打磨，?并參加總?部安排的?有關(guān)市場(chǎng)?業(yè)務(wù)規(guī)范?及市場(chǎng)運(yùn)?作規(guī)范的?培訓(xùn)已經(jīng)?有很多次?，已基本?上掌握了?市場(chǎng)招生?工作，但?業(yè)務(wù)技能?及專業(yè)精?神方面仍?需加強(qiáng)。?由于部門?人員少、?任務(wù)重，?故專業(yè)技?能培訓(xùn)不?夠。3?.部門工?作數(shù)據(jù)分?析：在工?作上對(duì)于?市場(chǎng)數(shù)據(jù)?分析是非?常不足的?，因?yàn)槭?場(chǎng)招生就?是我們的?工作，如?果學(xué)生來?報(bào)名了，?可是我們?還不知道?他是怎么?知道我校?有相關(guān)的?培訓(xùn)項(xiàng)目?;4.?部門工作?情況：工?作沒有一?個(gè)很明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃，市場(chǎng)?人遠(yuǎn)沒有?養(yǎng)成一個(gè)?寫工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣;?5.部?門創(chuàng)新性?：新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高;6?.整頓單?位內(nèi)部市?場(chǎng)品牌資?料，迎接?總部考核?;7.?以上工作?得到了單?位同事的?大力支持?與攜手幫?忙才能完?成目標(biāo)，?為此我對(duì)?他們表示?由衷的感?謝。2?023年?客服試用?期工作總?結(jié)范文（?二）您?們好!?我于__?__年_?___月?____?日正式在?客服部工?作，試用?期三個(gè)月?。時(shí)光?彈指一揮?間毫無聲?息的流逝?，轉(zhuǎn)眼間?試用期接?近尾聲。?回首過去?的三個(gè)月?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千……這?是我人生?中彌足珍?貴的經(jīng)歷?，也給我?留下了精?彩而美好?的回憶。?雖然沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也經(jīng)歷?了一番不?平凡的考?驗(yàn)和磨礪?。在這?段時(shí)間的?工作學(xué)習(xí)?中，對(duì)同?方人環(huán)有?了一個(gè)比?較完整的?認(rèn)識(shí);對(duì)?于公司的?發(fā)展歷程?和管理以?及個(gè)人的?崗位職責(zé)?等都有了?一個(gè)比較?清晰的認(rèn)?識(shí)。在熟?悉工作的?過程中，?我也慢慢?領(lǐng)會(huì)了同?方人環(huán)“?承擔(dān)、探?索、超越?”的精神?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作、開拓?創(chuàng)新，為?同方人環(huán)?的穩(wěn)步發(fā)?展增添新?的活力。?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的不懈?努力，各?方面均取?得了一定?的進(jìn)步，?現(xiàn)將我的?工作學(xué)習(xí)?情況作如?下匯報(bào)。?我的工?作主要是?行政管理?、費(fèi)用管?理、物資?管理及辦?公室內(nèi)的?一些日常?工作。在?工作中我?努力做好?本職工作?，提高工?作效率及?工作質(zhì)量?。因無工?作經(jīng)驗(yàn)，?期初的一?段時(shí)間里?常常出現(xiàn)?問題，在?此謝謝領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的熱心?幫助，讓?我及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足，?并且認(rèn)真?更正。工?作中不斷?地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?后來我也?熟悉了每?天的工作?，及時(shí)提?交各種報(bào)?表，做到?“主動(dòng)”?工作。經(jīng)?過___?_月中旬?去北京的?培訓(xùn)，我?對(duì)本職工?作有了一?個(gè)更深刻?的認(rèn)識(shí)，?特別是工?作中的一?些細(xì)節(jié)問?題，還有?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們提出?討論的問?題，我也?有了清楚?的認(rèn)識(shí)。?工作中需?要同事之?間團(tuán)結(jié)合?作，這一?點(diǎn)很重要?，也是加?入公司以?來同事們?給我最深?的影響。?當(dāng)然，?我在工作?中還在存?在著缺點(diǎn)?和做得不?到位的地?方，我會(huì)?繼續(xù)努力?工作學(xué)習(xí)?，今后一?定盡力做?到最好。?工作中需?要“超越?”的精神?，我相信?經(jīng)過努力?，工作會(huì)?越做越好?。