IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案

IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案目錄1I數(shù)據(jù)房架構(gòu)圖1.1

I

數(shù)據(jù)機(jī)房系統(tǒng)邏輯架構(gòu)圖.....................................................................................................11.2IDC機(jī)房網(wǎng)拓?fù)鋱D....................................................................................................................1.3IDC據(jù)機(jī)房安全技術(shù)架.....................................................................................................22I機(jī)房運(yùn)維.......................................................................................................................................軟件維護(hù)硬件維護(hù)2.3安全維護(hù).......................................................................................................................................32.4物理環(huán)境維護(hù)...............................................................................................................................32.5其它維護(hù)內(nèi)容...............................................................................................................................4IDC機(jī)房智能化管理.........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽I機(jī)房信息資統(tǒng)計(jì).......................................................................................................................9IDC機(jī)房值班方案...............................................................................................................................9IDC機(jī)房應(yīng)急案IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案1架構(gòu)圖1.1IDC數(shù)據(jù)機(jī)房系統(tǒng)邏輯架構(gòu)圖業(yè)層主托管、業(yè)務(wù)備等資源層計(jì)算、存儲(chǔ)、帶網(wǎng)層路器、交換、火等物理層：電力、空調(diào)、綜合線

運(yùn)營管理層網(wǎng)絡(luò)管資源管業(yè)務(wù)管運(yùn)營管1.2IDC數(shù)據(jù)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DIDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案1.3IDC數(shù)據(jù)房全技術(shù)架構(gòu)圖2維2.1件維護(hù)

軟設(shè)備分為作系軟件、型應(yīng)軟（如：數(shù)據(jù)庫軟件、間軟件等務(wù)件等維：用用軟件的裝調(diào)、管、新升級(jí)、故檢及除。操作系統(tǒng)的調(diào)試、管理、更新，升級(jí)，故障檢測及排除建立用應(yīng)軟及驅(qū)動(dòng)程序客情況定硬護(hù)

硬件設(shè)備包括：絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)等維護(hù)計(jì)機(jī)件備維、保、新升、障測排除對(duì)需要更換的設(shè)備設(shè)備選型建議及市場參考價(jià)格購設(shè)備采費(fèi)用計(jì)IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案建電腦硬件配置檔案，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理客戶情況）網(wǎng)交換機(jī)維護(hù)提供網(wǎng)交換機(jī)的調(diào)試故障日維養(yǎng)更換級(jí)建。突發(fā)的急件障可以提匹的備進(jìn)臨替，保證用網(wǎng)的常運(yùn)。路器護(hù)提用端由器調(diào)、障、常護(hù)養(yǎng)、換級(jí)議對(duì)突發(fā)緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進(jìn)行臨時(shí)替代，保證用戶網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)安護(hù)安裝管理維客戶端計(jì)算的病防系統(tǒng)。培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)病毒的護(hù)知識(shí)以及防病毒件的使用，建用戶的防病意識(shí)。升級(jí)、更新、優(yōu)用戶已有的病毒治系統(tǒng)。定提供病毒檢測、告警及最新預(yù)防措施。提供緊急病毒故處理服務(wù)，對(duì)突的新計(jì)機(jī)病毒進(jìn)及時(shí)響應(yīng)。對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)版更新毒庫而確網(wǎng)絡(luò)系及數(shù)據(jù)料的全。物環(huán)護(hù)綜合布線統(tǒng)護(hù)利專測儀器提供銅、纖的線障測處理。對(duì)現(xiàn)有合布線系統(tǒng)中在的缺陷題提合理改或升級(jí)方案可供專業(yè)平工施(工程用計(jì))。主、存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)主系維包機(jī)存?zhèn)浔O(jiān)備行狀態(tài)監(jiān)控，故處理，作統(tǒng)維護(hù)補(bǔ)升級(jí)等容。IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案設(shè)備的增加內(nèi)存和硬盤的增加是服務(wù)器最常見的，安裝的應(yīng)用軟件、資源庫越來越多，服務(wù)器需要更多的內(nèi)存和硬盤容量內(nèi)存需認(rèn)與務(wù)原的內(nèi)的兼容最是同一品牌的規(guī)格的內(nèi)存果是服務(wù)器專用ECC存則必須選用同的存的SDRAM內(nèi)存與ECC內(nèi)一臺(tái)服使用很會(huì)引起系統(tǒng)嚴(yán)重出錯(cuò)。在增加硬盤以前，需要認(rèn)定服務(wù)器是否有空余的硬盤支、硬接口和電源接口還有主板否支持這種容量的硬盤尤要防買來了備卻無法使用。設(shè)備的載和更卸載和更換設(shè)備時(shí)的問題不大注的是許多牌服器機(jī)的設(shè)計(jì)比特殊需要殊工具機(jī)關(guān)能打在機(jī)箱蓋的時(shí)候要看說明書，不要強(qiáng)行拆卸。另外，必須在完全斷電、服務(wù)器接地良好的情況下進(jìn)，即使支持插的設(shè)備也是此，防靜電對(duì)設(shè)備成損。除塵塵土是務(wù)器最大的殺因此要定期給服務(wù)器除塵其在炎的夏季對(duì)服器來說，塵至致命。塵法與普PC塵方法同尤其要注意的電源的塵2.5維護(hù)機(jī)房環(huán)境檢查就是對(duì)機(jī)房的溫度、濕度、照明、防鼠、防水、防塵、消防、衛(wèi)生、門窗的關(guān)進(jìn)行檢查，主要過檢查以下設(shè)備或項(xiàng)目去完：1.空調(diào)※查調(diào)否正常運(yùn)、冷度是在定圍※檢查空調(diào)設(shè)備電后再通電的自投運(yùn)狀況※檢查調(diào)是否有漏水象※檢空調(diào)源頭是否穩(wěn)固是否現(xiàn)化現(xiàn)※檢查調(diào)設(shè)備衛(wèi)生情況IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案※填巡檢記2設(shè)備※檢照設(shè)是都正運(yùn)行照光是足※查房故照明斷后工情況※檢照明備否出現(xiàn)老化象※檢查明設(shè)備的控制關(guān)是否能正常使用靈敏度※填巡檢記3.設(shè)※查消防設(shè)備合格證、是否通過安全定※消防備是否配備足夠※消防設(shè)備是完好（觀※檢查機(jī)房消防系統(tǒng)是否能正運(yùn)※清消防設(shè)※填巡檢記4.機(jī)※查機(jī)房抽濕是否正常運(yùn)※檢查機(jī)房抽濕設(shè)定的濕度是否規(guī)定范內(nèi)※填巡檢記5.防※檢查房所有與外界聯(lián)系的孔洞是否已密封堵IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案※檢查房門窗是否已閉※檢查機(jī)房門的鼠板是否已裝上安裝穩(wěn)密※填巡檢記6防水防※查機(jī)房空調(diào)否有漏水現(xiàn)※查機(jī)房墻壁否有滲水現(xiàn)※檢查房門窗是否已閉※填巡檢記7衛(wèi)生※檢查機(jī)房是有垃圾雜※清潔門窗、地；整潔辦公用品清潔地面※責(zé)施工后機(jī)地面清潔工※填巡檢記8.池※檢查電池外觀完好性※查電是否有變、液狀況※清潔電※填巡檢記9.設(shè)※檢防雷備行是否正常能否現(xiàn)雷功IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案※檢、測設(shè)運(yùn)行的相關(guān)數(shù)是正并記※檢查備的外觀完好性※檢查設(shè)備是出現(xiàn)老跡※檢防設(shè)接是牢，線是出老跡※清防雷設(shè)※填巡檢記系統(tǒng)主機(jī)一般是環(huán)境溫度要求高，但要求室內(nèi)清潔衛(wèi)否則灰塵潮濕會(huì)引起主工作紊亂機(jī)的數(shù)在使用不隨意改變斷電，應(yīng)避免帶負(fù)載啟動(dòng)UPS源，應(yīng)關(guān)掉負(fù)載，等UPS動(dòng)后再開啟負(fù)載否會(huì)有多負(fù)載的沖擊電流和供電電流造UPS瞬載時(shí)損壞換器；能讓源經(jīng)常處滿載或過載。1池的維注事項(xiàng)盡管使用的是維護(hù)蓄池從廣來說一定維還必要首先對(duì)環(huán)境溫度要求較高，工作環(huán)境一般要求℃25℃間，低于℃時(shí)，其放電容量下降，溫度每降低℃其量降1%而溫度高（大于℃壽命就會(huì)短其止短深電度放電會(huì)造成電池內(nèi)阻增大或充電壓過低而致低至去電能，電度深循壽命短第要避免大流充電否會(huì)造成電池極板膨脹形使極性質(zhì)落，內(nèi)阻增大，容量下降，壽命縮短第四于組池電高，電擊危因此裝卸導(dǎo)電聯(lián)接、出時(shí)應(yīng)安全障IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案第五對(duì)于不經(jīng)常停電地區(qū)議戶每一個(gè)對(duì)UPS行一次人為斷讓UPS電在逆狀態(tài)工一段間防沉淀以讓池維持良好的充放電特性，延長使用壽命第六，搬運(yùn)電池不要觸動(dòng)極柱和全排氣；第七，氧化碳一旦發(fā)生火災(zāi)，可用四氧化的滅火；第八，不能把同容量、同廠家、不同性的電池聯(lián)一起否則影響整組蓄池的能同，定對(duì)電進(jìn)檢、量，做記。檢項(xiàng)包：組電池浮充電壓體電池浮充電壓測體電電壓應(yīng)電放態(tài)進(jìn)行否則測得的結(jié)果會(huì)是假電壓，經(jīng)驗(yàn)作法是在測量時(shí)，萬用表兩端并聯(lián)一1—3母的電阻絲；檢查電池是否損壞，殼、蓋間有無泄漏，表面有等雜，電池架、連接線、端子是否有松動(dòng)或銹蝕等。霧溢出主要是排氣閥附近。3遠(yuǎn)程智控制管理軟件可實(shí)現(xiàn)IDC數(shù)據(jù)房的實(shí)時(shí)控、故障測、批量備份、鍵開關(guān)機(jī)重啟一鍵裝應(yīng)軟、遠(yuǎn)程分配源、房調(diào)控制等。機(jī)房機(jī)內(nèi)臺(tái)備會(huì)遠(yuǎn)程能制理件面對(duì)映射可行全方位遠(yuǎn)程監(jiān)和控制理遠(yuǎn)程智能控制軟件最大限度地詮釋綠色機(jī)房和高效便捷管的新念隨著在房不發(fā)，為機(jī)管模將淘，程能控軟為綠色機(jī)提供了更加安可靠能末電理念新代數(shù)機(jī)房，遠(yuǎn)程控制軟件，結(jié)合現(xiàn)代機(jī)房數(shù)字化IT臺(tái)隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制異PC式能時(shí)發(fā)現(xiàn)房備異常預(yù)防故障發(fā)生并迅速排故，降低力成，終現(xiàn)人守機(jī)房基。需通登管軟件可現(xiàn)遠(yuǎn)程電的關(guān)和啟作這樣話即數(shù)機(jī)設(shè)繁，分無，過使用程智控軟件，也可更加理高效地分配房資。遠(yuǎn)程智能控制軟件依P2P接方式可以遠(yuǎn)程迅速提取到機(jī)房末端設(shè)備的行情況數(shù)機(jī)管理提精準(zhǔn)的機(jī)房備相數(shù)幫管理員解整機(jī)房的運(yùn)行情況而使管理員能對(duì)數(shù)據(jù)機(jī)房的進(jìn)行全面測和管理加理地分人力物力資源。IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案4資產(chǎn)計(jì)IDC數(shù)據(jù)機(jī)房資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)應(yīng)包含在幫助們對(duì)用戶現(xiàn)有的信息資產(chǎn)況行解更的供系的行護(hù)務(wù)。統(tǒng)計(jì)容包括：

硬件設(shè)備型號(hào)、量、版本等信息計(jì)記錄；軟件產(chǎn)品型號(hào)版本和丁信息統(tǒng)記；網(wǎng)絡(luò)結(jié)、網(wǎng)絡(luò)路由、絡(luò)IP址計(jì)；綜合布線系統(tǒng)構(gòu)圖的制其它附設(shè)備的統(tǒng)計(jì)記；5案(1)戶現(xiàn)場術(shù)人員值守IDC數(shù)據(jù)機(jī)房現(xiàn)場排技術(shù)人員值守保證網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)和可用，保障接交換聚交換機(jī)核交機(jī)的常轉(zhuǎn)值的技人員天記網(wǎng)絡(luò)交換的端口是否可正常使用絡(luò)的發(fā)和由否正常進(jìn)行換機(jī)性能檢進(jìn)行整體網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)針對(duì)網(wǎng)的利用進(jìn)行優(yōu)化提出網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和的建?，F(xiàn)場守員進(jìn)安設(shè)的日運(yùn)狀的控種安全設(shè)備日檢對(duì)重點(diǎn)件進(jìn)記錄安全事件的產(chǎn)生因進(jìn)行判斷和解決及現(xiàn)題，患于然。同能對(duì)備的運(yùn)行據(jù)行錄成報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析于行絡(luò)系統(tǒng)分和障提預(yù)。具記的據(jù)括：

配置據(jù)性能據(jù)故障據(jù)(2)場日常巡檢現(xiàn)場常檢要設(shè)及絡(luò)進(jìn)全檢的務(wù)目過該巡檢最大可能發(fā)現(xiàn)存在的隱保備運(yùn)同時(shí)將針對(duì)性地出警解決建議，使客戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案巡包括的內(nèi)容如下：編號(hào)

巡內(nèi)容硬件運(yùn)狀態(tài)檢查項(xiàng)目

單板狀檢查

電源塊狀檢查查整機(jī)示狀檢查檢查查設(shè)備地檢查軟件運(yùn)情況檢查項(xiàng)目

設(shè)備行情檢查路由行情檢查

設(shè)對(duì)接運(yùn)行狀況檢查

網(wǎng)絡(luò)整運(yùn)行情況調(diào)查網(wǎng)絡(luò)行問調(diào)查查查巡檢員設(shè)備：檢查內(nèi)容

IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案服器系統(tǒng)巡檢項(xiàng)目模板號(hào)號(hào)理：參考標(biāo)準(zhǔn)果常述期源示燈□正常面指燈□正常內(nèi)置帶機(jī)□正常件CPU態(tài)□正常行內(nèi)存態(tài)□正常態(tài)磁盤態(tài)□正常網(wǎng)卡態(tài)□正常HBA卡運(yùn)行狀態(tài)□正常系日志□正常Mail□正常文系統(tǒng)，包括磁盤卷余空間

eq\o\ac(□,正)eq\o\ac(□,)eq\o\ac(□,常)異常硬檢測□正常系統(tǒng)□正常檢查□正常補(bǔ)丁版□正常系鏡像□正常存儲(chǔ)盤□正常存儲(chǔ)動(dòng)□正常進(jìn)程態(tài)□正常CPU利用率□正常系統(tǒng)內(nèi)存用□正常性能檢查性能□正常數(shù)據(jù)□正常庫運(yùn)行狀態(tài)□正常態(tài)集群

集群程態(tài)□正常檢查□正常設(shè)燈狀態(tài)

□正常存儲(chǔ)

SAN交換機(jī)口態(tài)□正常檢查機(jī)狀態(tài)

□正常系故障告□正常IDC數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案6預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急策略系統(tǒng)維應(yīng)急方案是中斷或嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的障，如宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)斷等，行快速響和處理，在最時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將損失到最低。在系統(tǒng)維過程，突發(fā)事件的出現(xiàn)很難完全避免，針對(duì)這種情，公應(yīng)計(jì)善的突發(fā)件急略。系統(tǒng)巡檢人員要定期規(guī)范檢查各硬件設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和應(yīng)用軟件運(yùn)行情時(shí)做好常的數(shù)據(jù)增量份和定期全備份。發(fā)現(xiàn)的問題在各級(jí)負(fù)責(zé)人同時(shí)