公司管理考核制度8篇

公司管理考核制度8篇考核管理制度篇一車商渠道是車險(xiǎn)的重要戰(zhàn)略渠道，車商渠道的發(fā)展，事關(guān)公司經(jīng)營(yíng)的成敗。為推進(jìn)車商業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，公司決定在全系統(tǒng)進(jìn)一步深化車商渠道的改革，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定了公司進(jìn)一步深化車商渠道改革指導(dǎo)意見，具體要求如下：一、堅(jiān)定推進(jìn)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管專營(yíng)堅(jiān)決實(shí)行車商業(yè)務(wù)的。統(tǒng)一管理、專屬經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)車商業(yè)務(wù)公司化，使車商渠道成為司控渠道。（一）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。實(shí)行對(duì)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管，統(tǒng)管組織統(tǒng)一規(guī)劃、部署、協(xié)調(diào)車商業(yè)務(wù)的開展：一是在分公司層面，設(shè)立車商部，負(fù)責(zé)分公司全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；二是在中心支公司層面，設(shè)置車商渠道銷售總監(jiān)，由中支公司一名分管車險(xiǎn)、理賠工作的班子成員擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)全轄車商業(yè)務(wù)的開展；符合條件的，設(shè)置車商管理部門，負(fù)責(zé)中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；達(dá)不到設(shè)置車商管理部門條件的，由業(yè)務(wù)管理部或相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理，市區(qū)必須設(shè)置車商專屬團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)市區(qū)車商業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展。三是在支公司層面，由支公司領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)支公司轄內(nèi)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。（二）對(duì)中心支公司所在城區(qū)的車商業(yè)務(wù)實(shí)行專營(yíng)。對(duì)中心支公司轄區(qū)的非縣域車商業(yè)務(wù)（包括C2業(yè)務(wù)和有送修需求的C3業(yè)務(wù)，有業(yè)務(wù)的綜合修理廠業(yè)務(wù)）實(shí)行專營(yíng)。各中心支公司設(shè)立直屬的車商團(tuán)隊(duì)，非縣域車商業(yè)務(wù)由直屬的車商團(tuán)隊(duì)專營(yíng)。特殊情況下，中心支公司可不設(shè)直屬的車商團(tuán)隊(duì)，非縣域車商業(yè)務(wù)交由非縣域的一個(gè)支公司專營(yíng)。以往車商業(yè)務(wù)未實(shí)現(xiàn)專營(yíng)的中心支公司，要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)專營(yíng)。在推進(jìn)集中管理過程中，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)高度集中化，鼓勵(lì)一步到位，非縣域全部車商業(yè)務(wù)集中到專營(yíng)團(tuán)隊(duì)來拓展和維護(hù)，嚴(yán)禁其他團(tuán)隊(duì)開展非縣域車商業(yè)務(wù)。中心支公司應(yīng)采取激勵(lì)、督促辦法，將非專營(yíng)合作網(wǎng)點(diǎn)盡快逐步歸集到專營(yíng)團(tuán)隊(duì)來維護(hù)；但對(duì)總對(duì)總、分對(duì)分合作的車商，其合作網(wǎng)點(diǎn)必須立即全部歸集到專營(yíng)團(tuán)隊(duì)來維護(hù)。城區(qū)直屬的車商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)非縣區(qū)業(yè)務(wù)的拓展和維護(hù)，費(fèi)用投放和送修規(guī)則須有中支公司總經(jīng)理室參與進(jìn)行談判、攻關(guān)和最終確定，送修規(guī)則須有車商銷售總監(jiān)召開車商、理賠聯(lián)席會(huì)議商定并逐月留存會(huì)議記錄和確定原則。（三）對(duì)支公司區(qū)域車商業(yè)務(wù)實(shí)行專營(yíng)。車商業(yè)務(wù)是支公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要組成部分，各支公司要積極應(yīng)對(duì)車商業(yè)務(wù)向縣域下沉的大趨勢(shì)，有組織地?fù)屨伎h域車商業(yè)務(wù)的這一重要市場(chǎng)。所有支公司均需設(shè)立車商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)車商業(yè)務(wù)實(shí)行專營(yíng)，如暫達(dá)不到設(shè)立實(shí)體團(tuán)隊(duì)的條件，必須設(shè)立潛力團(tuán)隊(duì)。車商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的設(shè)立辦法，按銷售基本法要求執(zhí)行。二、著力提高車商業(yè)務(wù)的集體拓展能力車商渠道業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營(yíng)后，需要一支強(qiáng)有力的拓展隊(duì)伍承擔(dān)起此重任，確保統(tǒng)管專營(yíng)有人做、做得好。（一）選好配強(qiáng)統(tǒng)管組織及專營(yíng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。人才是事業(yè)的保障，要選好配強(qiáng)統(tǒng)管專營(yíng)的負(fù)責(zé)人，保證車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營(yíng)取得較好效果。要以具有改革創(chuàng)新神和較好執(zhí)行能力為標(biāo)準(zhǔn)，選配好各級(jí)車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管組織的負(fù)責(zé)人。要以具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力、能正確處理集體利益和個(gè)人利益關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，選配好車商業(yè)務(wù)專營(yíng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。（二）聚合公司力量協(xié)同拓展車商業(yè)務(wù)。全系統(tǒng)上下要調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，協(xié)同專營(yíng)團(tuán)隊(duì)拓展車商業(yè)務(wù)，發(fā)揮集體勝勢(shì)，形成“拳頭效應(yīng)”。分公司及中心支公司的主要負(fù)責(zé)人、分管總要將拓展車商業(yè)務(wù)作為自身重要工作之一，積極投身到車商業(yè)務(wù)一線。車險(xiǎn)、理賠、客戶服務(wù)等職能所在部門積極陪同展業(yè)，為車商業(yè)務(wù)的開拓提供全方位的支持。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)公司全體職工幫助專營(yíng)團(tuán)隊(duì)拓展車商業(yè)務(wù)。三、切實(shí)提高車商渠道市場(chǎng)費(fèi)用的使用效率高度重視車商渠道市場(chǎng)費(fèi)用的投放效果，堅(jiān)決防范和打擊各種截留市場(chǎng)費(fèi)用的行為。（一）加強(qiáng)銷售費(fèi)用的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投放。為杜絕經(jīng)營(yíng)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，大力推進(jìn)車商渠道市場(chǎng)費(fèi)用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付，即對(duì)我司支付的市場(chǎng)費(fèi)用，合作車商足額開具增值稅發(fā)票，車商名稱與發(fā)票開具者名稱一致。（二）加強(qiáng)市場(chǎng)費(fèi)用投放的真實(shí)性管理。合作車商不能足額提供增值稅發(fā)票的，分公司要加強(qiáng)市場(chǎng)費(fèi)用投放的真實(shí)性管理，通過明晰支付去向，確保銷售費(fèi)用真實(shí)、全部支付給合作車商。堅(jiān)持專營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)費(fèi)用的談判權(quán)由公司主導(dǎo)，嚴(yán)格遵守雙人談判原則，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、車商渠道總監(jiān)或車商管理部門負(fù)責(zé)人至少有一人參與【】市場(chǎng)費(fèi)用談判。提倡車商經(jīng)營(yíng)部門與市場(chǎng)費(fèi)用支付部門分離，由財(cái)務(wù)、銷管等部門人員結(jié)算、支付車商費(fèi)用。四、大力強(qiáng)化對(duì)專營(yíng)車商業(yè)務(wù)的送修資源支持有效整合公司送修資源，支持車商業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（一）不斷完善送修機(jī)制。進(jìn)一步明確車商條線與理賠條線的職責(zé)，完善考核機(jī)制，促進(jìn)車商條線與理賠條線密切協(xié)作。改造送修系統(tǒng)，使系統(tǒng)既流程順暢、易于操作，又能很好地滿足送修管理的需求。（二）送修資源優(yōu)先支持專營(yíng)車商業(yè)務(wù)。對(duì)送修單位進(jìn)行統(tǒng)一的梳理，根據(jù)提供保費(fèi)規(guī)模情況、保費(fèi)質(zhì)量情況、修理價(jià)格情況等，對(duì)送修單位施行分類管理，制定送修規(guī)則，優(yōu)化送修資源配置，同時(shí)，嚴(yán)禁實(shí)行一刀切的“哪里承?；啬睦锶ァ钡暮?jiǎn)單送修規(guī)則，必須將送修資源納入總經(jīng)理室及車商渠道銷售總監(jiān)管控范圍內(nèi)，將有限的送修資源向?qū)I(yíng)車商業(yè)務(wù)傾斜。五、切實(shí)提高車商渠道的續(xù)保能力（一）提高客戶信息真實(shí)性。將客戶信息真實(shí)性納入對(duì)渠道管理人員、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、維護(hù)專員的考核，切實(shí)改變當(dāng)前車商渠道客戶信息真實(shí)率較低的狀況，為提高車商渠道續(xù)保率打好基礎(chǔ)。（二）完善車商渠道的續(xù)保模式。完善“禁呼+認(rèn)領(lǐng)+兜底”的渠道續(xù)保模式。首先是根據(jù)合作車商的要求，列出禁呼車商名單，對(duì)禁呼的車商，要進(jìn)行積極溝通，切實(shí)提高給我司的業(yè)務(wù)份額。其次，由續(xù)保管理員主導(dǎo)，對(duì)非禁呼業(yè)務(wù)由車商渠道業(yè)務(wù)人員進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)認(rèn)領(lǐng)續(xù)保率的考核，保證認(rèn)領(lǐng)效果。再次，對(duì)非禁呼、非認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)進(jìn)行電銷外呼兜底，發(fā)揮車電聯(lián)呼的勝勢(shì)，提升車商業(yè)務(wù)的續(xù)保率。六、不斷提升車商渠道的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平（一）要不斷優(yōu)化車商渠道的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。以完善車商渠道銷售基本法為抓手，不斷總結(jié)車商渠道業(yè)務(wù)開展過程中的得失，積極借鑒行業(yè)先進(jìn)主體的閱歷，在組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪酬激勵(lì)、人員管理等方面，探究科學(xué)有效的運(yùn)營(yíng)模式，逐步建立健全具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的車商渠道運(yùn)營(yíng)機(jī)制。（二）持續(xù)開展對(duì)車商條線職工的專業(yè)培訓(xùn)。通過持續(xù)不斷的努力，編寫完整的培訓(xùn)教材，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，通過多層級(jí)、全方位的培訓(xùn)，不斷提升車商條線管理及經(jīng)營(yíng)職工的專業(yè)素質(zhì)，使車商條線職工得以與公司車商渠道、與中華財(cái)險(xiǎn)一道共同進(jìn)步。七、考核要求各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照車商渠道改革任務(wù)督辦表時(shí)限要求完成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，對(duì)于月度沒有完成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的機(jī)構(gòu)，分公司采取全省通報(bào)批評(píng)和約談，對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月沒有完成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取誡勉談話。全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)，務(wù)必按照本意見的要求，思想上高度重視，決策上不搞變通，部署上周密細(xì)致，行動(dòng)上堅(jiān)決有力，扎扎扎實(shí)實(shí)實(shí)深化車商渠道改革，確保改革取得實(shí)效，確保將車商渠道打造成我司具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝勢(shì)的渠道。考核制度篇二公司職工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般職工至部門經(jīng)理。一、作息時(shí)光1、公司實(shí)行每周5天工作制上午9：0012：00午時(shí)14：0018：002、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)光：8：45～12：0013：55～18：10；3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)光：8：30～12：0513：55～18：10；4、保潔員：7：305、在公司辦公室以外的工作場(chǎng)所：作業(yè)人員必須在約定時(shí)光的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。二、違紀(jì)界定職工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：1、遲到：指未按規(guī)定到達(dá)工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時(shí)的扣全天工資；2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理；全年累計(jì)曠工7天的作開除處理；4、脫崗：指職工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。5、睡崗：指職工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由職責(zé)人自行承擔(dān)。三、請(qǐng)假制度1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。2、病假：指職工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別；病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過2天按事假扣薪。3、事假：指職工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別；但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。4、婚假：指職工到達(dá)法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別；5、年假：指職工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情景根據(jù)工作本事決定；年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。7、喪假：指職工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的假別；喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：父母或配偶父母?jìng)鼋o假7天配偶或子女傷亡給假10天四、批假權(quán)限1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。3、所有假別都必須由書面填寫請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情景必須來電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。五、考勤登記公司實(shí)行每日簽到制度，職工每一天上班、下班需簽字（共計(jì)每日2次）。六、外出1、職工上班直接在外公干的，回到公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。2、職工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。七、加班1、公司要求職工在正常工作時(shí)光內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情景非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，剩余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。3、行政部對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。八、出差職工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請(qǐng)表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)；總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會(huì)辦公室，以便聯(lián)絡(luò)。《出差申請(qǐng)表》交行政部備查。考核制度篇三一、小區(qū)內(nèi)的孤寡老人、殘疾病人、神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等人員，應(yīng)作為消防安全弱勢(shì)群體的管理對(duì)象，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，形成街道（鎮(zhèn)）、居委會(huì)、家庭、鄰居、朋友共同參與的消防監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)。二、消防安全弱勢(shì)人員的家庭、親屬是弱勢(shì)人員的消防安全直接監(jiān)護(hù)者，應(yīng)采取各種措施，阻止弱勢(shì)人員違反消防法規(guī)行為，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。三、弱勢(shì)人員的周圍鄰居、朋友要常常細(xì)心留意他們的行為，提醒其要安全用火、用電、用氣、用油，不要玩火、不要臥床吸煙，共同做好消防安全工作。四、街道（鎮(zhèn)）、居委會(huì)應(yīng)落實(shí)專人，對(duì)弱勢(shì)人員進(jìn)行登記造冊(cè)，定期或不定期上門宣傳消防安全知識(shí)，并建立消防安全聯(lián)系卡，常常與監(jiān)護(hù)者、鄰居等進(jìn)行溝通，了解其行為動(dòng)向，以利于及時(shí)采取措施，防患于未燃。五、發(fā)現(xiàn)弱勢(shì)人員有違反消防安全的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止；當(dāng)無法阻止時(shí)，要立即向公安派出所、居委會(huì)等報(bào)告。六、弱勢(shì)人員家庭的門口可張?zhí)涯繕?biāo)志，有條件的可配備相應(yīng)的消防器材，提醒周圍居民注意其消防安全行為。考核制度篇四一、為確保班組考核工作順利進(jìn)行，特成立班組考核小組：1、組長(zhǎng)：隊(duì)長(zhǎng)2、成員：副隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員、雙基員、材料員3、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本隊(duì)的班組考核工作，對(duì)班組考核工作負(fù)全面責(zé)任；副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核各班組現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)情況和安全標(biāo)準(zhǔn)化情況；技術(shù)員負(fù)責(zé)考核班組的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況和班組活動(dòng)情況；材料員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班材料使用情況；雙基員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班組的獎(jiǎng)罰情況。二、班組組織機(jī)構(gòu)我隊(duì)成立一個(gè)機(jī)電班，三個(gè)生產(chǎn)班，三個(gè)生產(chǎn)班分別為生產(chǎn)一班，生產(chǎn)二班，生產(chǎn)三班。每班設(shè)立班長(zhǎng)一名，生產(chǎn)班每班設(shè)立驗(yàn)收員一名。三、考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)考核按照百分制進(jìn)行，每月進(jìn)行一次考核，并按照考核結(jié)果對(duì)第一名的班組獎(jiǎng)勵(lì)工分200分，對(duì)最后一名的班組處罰工分200分。四、考核細(xì)則班組考核小組從安全生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、操作規(guī)程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與思想教育管理等方面進(jìn)行考核?？己舜蚍旨?xì)則如下：1、安全生產(chǎn)管理1）班組內(nèi)出現(xiàn)一次工傷及以上事故扣10分；2）班組內(nèi)出現(xiàn)一條重大隱患扣5分；3）班組內(nèi)出現(xiàn)一條升級(jí)隱患扣3分；4）班組內(nèi)出現(xiàn)一條積水淤泥、物料方面的隱患扣1分；5）班組內(nèi)出現(xiàn)一次重大三違扣5分，一般三違扣2分；6）班組由于本班的原因沒有完成本班生產(chǎn)任務(wù)的每次扣2分，超額完成任務(wù)的每次加1分；月底統(tǒng)計(jì)各班工作量得分排名第一的加2分，最后一名的扣1分。7）班組內(nèi)處理一次意外事故的加1~3分；8）班組內(nèi)迎接上級(jí)公司檢查和安全大檢查表現(xiàn)差的扣3分，表現(xiàn)好的，得到上級(jí)公司肯定或礦上表揚(yáng)的加3分。2、質(zhì)量管理1）工程質(zhì)量被查出一處不合格的根據(jù)情況扣1~5分，并取消不合格工程的班組工作量計(jì)分；2）生產(chǎn)后沒有驗(yàn)收記錄的扣1分每次，記錄不規(guī)范的扣0.5分每次；記錄不符合實(shí)際的扣1分每次。3）工程質(zhì)量較好，在月度驗(yàn)收或日常檢查中得到礦上或上級(jí)公司肯定的獎(jiǎng)勵(lì)1~5分。3、設(shè)備管理1）被檢查出設(shè)備失爆的每處每次扣3~5分；2）設(shè)備損壞造成影響生產(chǎn)的，根據(jù)情況給責(zé)任班組每次扣1~5分；3）生產(chǎn)完成后對(duì)設(shè)備不清理不整理的每次扣1分；4）不按時(shí)檢修設(shè)備的每次扣2分。4、成本管理1）在日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)材料的每次扣2分；2）在日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)物料亂扔亂放，不規(guī)范碼放的1分每次；3）在月底進(jìn)行材料統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)材料超支的扣2~5分；4）在月底進(jìn)行材料統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)材料節(jié)約的加2~5分。5、操作規(guī)程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與思想教育管理1）在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)有職工操作不規(guī)范的扣1分每次，造成違章作業(yè)的按三違扣分；2）班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的扣0.5分每人次；3）班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不參加考試的扣3分每人次；4）班組內(nèi)考試不合格的扣2分每人次，考試優(yōu)秀的加1分每人次；5）日常被提問不會(huì)的扣0.5分每人次，上級(jí)公司提問回答正確流利的加1分每人次。6）對(duì)違反規(guī)定后屢教不改的，思想上不重視的扣2分每人次?？己酥贫绕?、準(zhǔn)時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺(tái)報(bào)到，由領(lǐng)班召開班前會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。3、儀容儀表要符合職工手則的要求，女職工不留披肩發(fā)，男職工不留胡須。4、職工用餐應(yīng)在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。5、上班時(shí)不得接打私人電話。6、在工作區(qū)域遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好！7、保持工作區(qū)域的整潔，與客人說話聲音以對(duì)方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。8、聽從上級(jí)工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。9、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。10、職工不得利用工作之便，私自套取外匯。11、職工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。12、職工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。13、職工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動(dòng)，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房?jī)?nèi)收出的。報(bào)刊雜志一律交辦公室處理。14、職工不得偷盜酒店公私財(cái)物。15、職工要遵守外事紀(jì)律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時(shí)不得表示過分親，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。16、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。17、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jī)?nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。18、不得隨意丟棄房?jī)?nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。19、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。20、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。21、客人不在房?jī)?nèi)，不得讓訪客進(jìn)入。22、客人詢問，要情回答，不可說“不”。23、對(duì)客房?jī)?nèi)的可疑情況，要及時(shí)匯報(bào)。24、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。25、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。26、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。27、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。28、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。29、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X小姐”。30、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。31、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。32、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品?？己酥贫绕?、按時(shí)上班，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作；2、編排職工工作時(shí)間表，合理安排職工休假，做好職工每日考勤；3、檢查各酒吧每日工作情況，控制出品成本，防止浪費(fèi)、減少損耗嚴(yán)防失竊。4、制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排職工培訓(xùn)課程，并督促職工努力學(xué)習(xí)工作，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。5、制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價(jià)格，并根據(jù)實(shí)際工作情況（庫存、銷售）制定進(jìn)貨計(jì)劃交至采購部按計(jì)劃采購。6、制定酒吧各項(xiàng)工作制度及工作服務(wù)流程，操作規(guī)范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標(biāo)準(zhǔn)。7、做好每日《營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表》并按時(shí)上交財(cái)務(wù)部。8、做好每日的盤點(diǎn)工作及存取酒工作。9、監(jiān)督職工的”工作紀(jì)律和儀容儀表，禮貌禮節(jié)情況。10、處理客人投訴或其他部門的投訴，調(diào)解職工的糾紛?？己斯芾碇贫绕邽榱艘?guī)范車間生產(chǎn)管理，將崗位責(zé)任制落到實(shí)處，使其成為一項(xiàng)長(zhǎng)期有效的機(jī)制延續(xù)下去。經(jīng)公司研究之后決定，特制定本考核管理制度。（一）原則第一條崗位責(zé)任制考核堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)，實(shí)事求是。第二條考核制度堅(jiān)持公平、公開、公正、合理的原則。第三條考核制度堅(jiān)持以人為本，量才適用原則。（二）考核機(jī)構(gòu)第四條考核工作在公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，同時(shí)由人事部門牽頭，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。由任組長(zhǎng)，任副組長(zhǎng)，組員有第五條不同時(shí)期考核工作量不同，考核領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)實(shí)際情況，臨時(shí)抽調(diào)其它部門人員參與考核。（三）方式與程序第六條考核的方式采用三項(xiàng)合一的方式，即車間主任由生產(chǎn)主管、人事部、車間職工三方面來評(píng)定，形成最后結(jié)果。車間其他職工由車間主任、人事部、車間相關(guān)人員三方面進(jìn)行評(píng)定，形成結(jié)果，此三項(xiàng)的分值比例為4：3：3。第七條人事部采用定期考核和不定期抽查兩種方式。第八條考核分為月考核、季度考核、年中考核和年終考核。第九條車間主任的考核首先由車間職工對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力、親和力、滿意度等方面評(píng)定，并進(jìn)行綜合打分，滿分為100分。其次由生產(chǎn)主管根據(jù)其平時(shí)表現(xiàn)及車間規(guī)劃、物品擺放、產(chǎn)量、車間執(zhí)行力等進(jìn)行綜合打分。最后人事部根據(jù)定期考核和不定期抽查所得結(jié)果對(duì)其進(jìn)行打分。第十條車間其他職工的考核首先由車間相關(guān)職工對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力、親和力、滿意度、工作態(tài)度等方面評(píng)定，并進(jìn)行綜合打分，滿分為100分。其次由車間主任根據(jù)其平時(shí)表現(xiàn)任務(wù)完成情況、與車間職工配合情況等進(jìn)行綜合打分。最后人事部根據(jù)定期考核和不定期抽查所得結(jié)果對(duì)其進(jìn)行打分。第十一條綜合得分報(bào)總經(jīng)理處，簽字以示通過。（四）考核項(xiàng)目第十二條車間主任考核項(xiàng)目：1、車間管理管理狀況（有序、可以、無序）；2、車間職工請(qǐng)假審核及職工考核（好、一般、不好）；3、車間衛(wèi)生情況（干凈、不干凈）；4、車間物品擺放情況（整齊、不整齊）；5、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤情況；6、車間及生產(chǎn)情況月總結(jié)報(bào)告的撰寫；7、生產(chǎn)任務(wù)完成情況；8、車間職工工作安排及調(diào)配；9、報(bào)工前的監(jiān)管；10、出勤率及加班情況；11、對(duì)公司要求的執(zhí)行力度（堅(jiān)決執(zhí)行、執(zhí)行、不執(zhí)行）。第十條生產(chǎn)管理人員考核項(xiàng)目：1、車間日生產(chǎn)計(jì)劃的制定（合理、不合理）；2、車間產(chǎn)品尾數(shù)的清查程度（徹底、不徹底）；3、車間產(chǎn)品尾數(shù)清理程度（及時(shí)、拖延）；4、產(chǎn)品次品率、廢品率的計(jì)算（準(zhǔn)確、不準(zhǔn)確）；5、對(duì)車間職工不正當(dāng)行為的指正頻率（常常、偶爾、沒有）；6、補(bǔ)料申請(qǐng)書的撰寫（及時(shí)、不及時(shí)）；7、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤程度（清楚、不清楚）；第十四條車間統(tǒng)計(jì)員考核項(xiàng)目：1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性（準(zhǔn)確、不準(zhǔn)確）；2、車間報(bào)工的真實(shí)性（真實(shí)、虛報(bào)）；3、各訂單出貨后，次廢品率合算及撰寫說明報(bào)告；4、反饋問題是否及時(shí)（及時(shí)、不及時(shí)）；5、車間生產(chǎn)計(jì)劃的分解與安排；第十五條車間領(lǐng)料員考核項(xiàng)目：1、物料領(lǐng)取及時(shí)性；2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；3、對(duì)廢品報(bào)廢及時(shí)性及廢品統(tǒng)計(jì)匯總；4、返修品處理及時(shí)性；5、出勤狀況；6、與車間主任工作協(xié)作程度。第十六條車間付料員考核項(xiàng)目：1、付料的準(zhǔn)確性；2、付料及時(shí)性；3、周付料統(tǒng)計(jì)；4、與車間主任工作協(xié)作程度；5、出勤率。第十七條包裝組組長(zhǎng)考核項(xiàng)目：1、產(chǎn)品包裝質(zhì)量（好、不好）；2、本組當(dāng)日計(jì)劃完成情況；3、本組組職工作情況記錄；4、對(duì)本組組員考核情況；5、臨時(shí)工作的完成情況；6、對(duì)工作臺(tái)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的監(jiān)督檢查及清掃安排；7、本組浪費(fèi)現(xiàn)象的預(yù)防；8、出勤率；9、與車間主任工作協(xié)作程度；第十八條印字組組長(zhǎng)考核項(xiàng)目：1、印字的質(zhì)量；2、本組當(dāng)日計(jì)劃完成情況；3、本組組職工作情況記錄；4、對(duì)本組組員考核情況；5、臨時(shí)工作的完成情況；6、出勤率；7、與車間主任工作協(xié)作程度；第十九條套套組組長(zhǎng)考核項(xiàng)目：1、產(chǎn)品套套質(zhì)量（好、不好）；2、本組當(dāng)日計(jì)劃完成情況；3、本組組職工作情況記錄；4、對(duì)本組組員考核情況；5、臨時(shí)工作的完成情況；6、對(duì)工作臺(tái)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的監(jiān)督檢查及清掃安排；7、與車間主任工作協(xié)作程度；8、出勤率；9、柄裂現(xiàn)象的控制；10、本組生產(chǎn)浪費(fèi)問題的控制；第二十條粘皮組組長(zhǎng)考核項(xiàng)目：1、粘皮的質(zhì)量；2、本組當(dāng)日計(jì)劃完成情況；3、本組組職工作情況記錄；4、對(duì)本組組員考核情況；5、臨時(shí)工作的完成情況；6、出勤率；7、與車間主任工作協(xié)作程度；8、本組浪費(fèi)問題的控制?？己酥贫绕艘?、準(zhǔn)時(shí)上班（19：30—2：30）1、以換好制服為準(zhǔn)，19：25站隊(duì)（19：15之前打卡，生果房早班15：00之前打卡，晚班21：00之前打卡）。2、站隊(duì)前檢查自己的儀容儀表，神面貌。（1）佩戴好工牌、工號(hào)、領(lǐng)結(jié)。（2）衣服要整潔，皮鞋要光亮，男發(fā)不過耳，女生頭發(fā)要扎緊。（3）站隊(duì)時(shí)不得東張西望，交頭接耳，應(yīng)雙手背后，目視前方，昂首挺胸，等待經(jīng)理主管召開班前例會(huì)。二、班前例會(huì)1、點(diǎn)名：所有遲到、早退、例假、病假、事假、補(bǔ)假、曠工均以當(dāng)日考勤為準(zhǔn)，按公司規(guī)定處理。2、認(rèn)真聽取主管當(dāng)日的工作安排。（1）清楚自己當(dāng)天的工作崗位和工作范圍。（2）主管會(huì)指出職工在工作中的不足，大家應(yīng)認(rèn)真聽取，加以改進(jìn)。（3）認(rèn)真聽取主管、經(jīng)理提出的每一項(xiàng)新的工作要求并嚴(yán)格執(zhí)行。3、班前例會(huì)是經(jīng)理主管跟職工溝通的重要時(shí)間，大家必須嚴(yán)肅認(rèn)真，有任何建議及問題會(huì)上應(yīng)及時(shí)提出。三、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作1、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作是保證正常營(yíng)業(yè)運(yùn)作的重要部分。2、酒吧擺設(shè)：（1）工具擺設(shè)：工具擺設(shè)要合理，根據(jù)自己操作臺(tái)的實(shí)際情況而定，要順手可拿，方便取用。（2）杯具擺設(shè)：各類不同杯具要分類擺放整齊、美觀、實(shí)用，杯底最好墊上毛巾。（3）支頭酒擺設(shè)：將所有酒類分類擺放在陳列柜，陳列架等顯眼的位置，墊上杯墊，防止滑落。擺放要美觀，有條理。4、開吧：（1）酒水盤點(diǎn)：例會(huì)后拿鎖匙開鎖，首先盤點(diǎn)酒水，盤查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日留底相同，核對(duì)領(lǐng)料單與貨物是否相符，有出入馬上匯報(bào)。（2）設(shè)備檢查：一進(jìn)吧臺(tái)首先檢查所有設(shè)備是否工作正常（如冰機(jī)、雪柜、風(fēng)柜、水柜），照明是否正常，杯具用具是否到位，不夠馬上去找。（3）原料準(zhǔn)備：補(bǔ)充酒水飲料，切制配料和飾物（如橙角、檸檬片、車?yán)遄拥龋z查菠蘿汁、橙汁、糖漿、紅糖水諸如此類的配料是否夠用。不夠馬上開單領(lǐng)料。（4）吧臺(tái)衛(wèi)生：吧臺(tái)應(yīng)擦亮，陳列柜、酒柜、操作臺(tái)應(yīng)擦洗干凈，杯具、酒類應(yīng)用杯布擦干凈，地面應(yīng)拖洗、擦干，保證吧臺(tái)無積水，檢查有無不良?xì)馕丁Ｒ磺袇⒄招l(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)。（5）工具的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好刀、氈板、調(diào)酒器、吧匙、扎壺、分酒器等，（開酒器、火機(jī)、筆）隨身帶，不要到需要使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒有，影響服務(wù)質(zhì)量和出品的速度。四、營(yíng)業(yè)中1、各項(xiàng)準(zhǔn)備