百貨商場管理制度優(yōu)秀8篇

百貨商場管理制度優(yōu)秀8篇隨著社會(huì)一步步向前進(jìn)展，制度對人們來說越來越緊要，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么訂立的呢？讀書破萬卷下筆如有神，下面本店鋪為您細(xì)心整理了8篇《百貨商場管理制度》，希望能對您的寫作有確定的參考作用。百貨管理制度篇一百貨商廈卷宗管理方法一、為提高工作效率和質(zhì)量，保護(hù)行文的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特訂立本管理方法。二、行文必需置于卷宗內(nèi)進(jìn)行傳遞。三、卷宗分三色：色系使用范圍摘要流程時(shí)間紅色急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理部門專人呈報(bào)跟催批示24小時(shí)蘭色簽呈、業(yè)務(wù)聯(lián)系函、記錄、報(bào)告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表須跨部門辦理或會(huì)簽文件會(huì)議記錄、工作報(bào)告或指示72小時(shí)綠色申請人事增補(bǔ)、出差申請、配送申請、加班申請、物品申請、費(fèi)用申請120小時(shí)四、凡跨部門的卷宗，由發(fā)文單位送至秘書助理后，登記編號，然后轉(zhuǎn)呈各受文單位。五、卷宗按各部門的`隸屬關(guān)系，執(zhí)掌范圍與權(quán)限逐級傳遞，簽核。六、各類事項(xiàng)的行文均應(yīng)分類置于適當(dāng)?shù)木碜趦?nèi)，不得濫用紅色卷宗。七、發(fā)文單位應(yīng)適時(shí)催辦，查辦有關(guān)事項(xiàng)，并適時(shí)收回卷宗。八、卷宗由人事組負(fù)責(zé)管理，按部門統(tǒng)確定量發(fā)放，如有報(bào)損或其他情況，可個(gè)別申領(lǐng)。九、上述管理方法若有遺漏之處將隨時(shí)增補(bǔ)。百貨管理制度篇二一、理貨員崗位職責(zé)1、為全部的顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包含微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客供應(yīng)購物籃。2、保障商品的銷售，適時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。4、做好理貨陳設(shè)要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，適時(shí)清除雜物。6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。7、掌控商品損耗，對特別商品進(jìn)行防盜處理，適時(shí)處理破包裝商品。8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做好庫存商品，標(biāo)識清楚，碼放整齊，規(guī)律有序。9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。（一）理貨員的緊要工作：補(bǔ)貨、理貨（二）商品的陳設(shè)要求1、每個(gè)單品乾凈、平展、無縐皺。2、商品之間間隙緊湊，無暴露層板，滿陳設(shè)。3、貨架前排商品呈80度―90度，豎直陳設(shè)，貨架前排商品與貨架邊齊平。4、商品前后陳設(shè)無粘連，橫成排，豎成行。5、大類商品縱向陳設(shè)，小類商品橫向陳設(shè)。6、大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳設(shè)，商品陳設(shè)，高處與低處相近。7、商品正面面對顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。9、堆頭乾凈，商品豐滿、醒目，pop宣揚(yáng)到位，貨架存貨安全、整齊，高處與低處適中。10、商品先進(jìn)先出。11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，包含促銷商品的價(jià)格檢查。12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對應(yīng)。13、補(bǔ)完貨后適時(shí)清理空紙箱。14、必需做到適時(shí)補(bǔ)貨，不得顯現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。15、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。16、破損及折包商品適時(shí)處理。17、理貨時(shí)，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面對顧客。18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。二、收銀員職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。2、為顧客供應(yīng)快速、精準(zhǔn)、微笑、自動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，自動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭持的事件發(fā)生。3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、精準(zhǔn)、安全地收取貨款，削減現(xiàn)金差異地發(fā)生。4、負(fù)責(zé)全部商品的消磁工作，并幫忙防損檢查。5、保證隨時(shí)有充分的零錢找給顧客。6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。7、諳習(xí)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時(shí)準(zhǔn)備好簡單耗材。8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳設(shè)。三、后臺操作員的`崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排出。2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價(jià)格更改工作。3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。4、幫忙店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。四、防損員的崗位職責(zé)1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)覺隱患適時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同訂立整改措施并報(bào)告店長。4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，幫忙店長對消防設(shè)施地檢查維護(hù)。百貨管理制度篇三百貨商廈倉庫管理方法一、為使倉庫管理有章可循，特訂立本管理方法。二、倉庫為易燃場所，嚴(yán)禁任何人攜帶明火進(jìn)入倉庫，倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律責(zé)任。三、倉庫為貯藏公司商品的場所，禁止任何人以任何形式存儲(chǔ)私人物品。四、任何單位進(jìn)入倉庫提取貨品時(shí)，須填寫商品領(lǐng)用單，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，交倉儲(chǔ)組辦理。五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲(chǔ)人員陪伴。六、商品進(jìn)出倉庫，倉儲(chǔ)人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存檔備案。七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時(shí)，各單位應(yīng)認(rèn)真填寫商品內(nèi)容，倉儲(chǔ)人員有權(quán)拒絕上述商品進(jìn)入倉庫。八、倉庫商品應(yīng)歸類存放，以便隨時(shí)核查、提貨，服裝類商品應(yīng)用吊掛存放。九、倉儲(chǔ)人員應(yīng)保持倉庫的干燥、通風(fēng)，倉庫應(yīng)定期進(jìn)行檢查，適時(shí)維護(hù)和修理，同時(shí)定期清掃，保持倉庫清潔。十、倉儲(chǔ)人員應(yīng)定期檢查倉庫的。商品，如發(fā)覺損壞、蟲蛀、變質(zhì)，應(yīng)適時(shí)通知營業(yè)單位核實(shí)，同時(shí)填寫報(bào)損單，經(jīng)公司主管核準(zhǔn)后，報(bào)財(cái)務(wù)部作報(bào)損處理。十一、本管理方法若有遺漏之處將隨時(shí)增補(bǔ)。百貨管理制度篇四百貨商廈復(fù)印管理方法一、為使商廈復(fù)印管理有章可循，特訂立本管理方法。二、復(fù)印機(jī)是為公司工作需要而設(shè)立的，員工不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印私人文件。三、復(fù)印機(jī)由公司總務(wù)課負(fù)責(zé)管理，機(jī)器須定期檢查適時(shí)維護(hù)和修理，確保工作業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。四、復(fù)印用紙由公司總務(wù)課負(fù)責(zé)采購保管，基本用紙為a3、a4、b5,總務(wù)課應(yīng)確保復(fù)印用紙。五、公司員工在使用復(fù)印機(jī)復(fù)印文件時(shí)，須進(jìn)行登記，注明復(fù)印數(shù)量和復(fù)印內(nèi)容。六、總務(wù)課應(yīng)定期查對登記表和用紙情況，對發(fā)覺濫用紙張或復(fù)印私人文件的'員工將予以確定的經(jīng)濟(jì)懲罰。七、上述管理方法若有遺漏之處將隨時(shí)增補(bǔ)。百貨管理制度篇五百貨商廈貨運(yùn)郵寄管理方法一、為使公司貨運(yùn)、郵寄工作有章可循，特訂立本管理方法。二、貨運(yùn)、郵寄是工作對外聯(lián)絡(luò)的一項(xiàng)常常性事務(wù)，由倉儲(chǔ)組負(fù)責(zé)辦理。三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時(shí)，先填寫'貨運(yùn)郵寄申請單',經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，交倉儲(chǔ)組辦理。四、郵寄業(yè)務(wù)分：一般信函、掛號信、特快專遞，各單位在申請時(shí)，須依據(jù)文件內(nèi)容不同，性質(zhì)不同，選擇適當(dāng)?shù)泥]寄方式，原則上發(fā)票類、合約類必需使用掛號信，緊急情況使用特快專遞。五、貨運(yùn)業(yè)務(wù)分：汽運(yùn)、中鐵快運(yùn)、空運(yùn)，各單位在申請時(shí)，須依據(jù)貨品內(nèi)容不同，性質(zhì)不同，選擇適當(dāng)?shù)呢涍\(yùn)方式，原則上使用汽運(yùn)或中鐵快運(yùn)，特別情況使用空運(yùn)，如合約中有規(guī)定指定運(yùn)輸方式，則必需按合約的規(guī)定辦理。六、倉儲(chǔ)組在發(fā)運(yùn)貨品時(shí)，必需完整的將商品【本店鋪】包裝，打好包裝帶，而且將收貨方的'名址貼在箱上，注明箱號。七、各單位在發(fā)送貨運(yùn)商品時(shí)，應(yīng)將商品清單置于箱內(nèi)，已經(jīng)在各單位封箱的商品，倉儲(chǔ)組原則上不在開箱驗(yàn)貨，若須倉儲(chǔ)組幫忙包裝的商品，必需附認(rèn)真的商品清單，以便于倉儲(chǔ)組點(diǎn)收。八、上述管理方法若有遺漏之處將隨時(shí)增補(bǔ)。百貨管理制度篇六百貨商廈店內(nèi)外裝修防火施工安全管理規(guī)定1、各部門裝修的防火設(shè)計(jì)必需遵奉國家、地區(qū)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，設(shè)計(jì)和施工單位必需持有設(shè)計(jì)管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《工程設(shè)計(jì)書》。2、建筑內(nèi)裝修工程，必需經(jīng)警衛(wèi)部，市消防局監(jiān)督機(jī)關(guān)審批，凡未經(jīng)批準(zhǔn)一經(jīng)查出，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定分別予以責(zé)任人50200元的罰款，未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行施工造成火災(zāi)和經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)承當(dāng)經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，造成火災(zāi)和嚴(yán)重后果者依法追究刑事責(zé)任。3、施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格依照設(shè)計(jì)圖施工，必需更改防火設(shè)計(jì)，應(yīng)經(jīng)得設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，包含原審批的消防監(jiān)管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。4、建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜接受在燃燒時(shí)產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的。材料。5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動(dòng)火證，并由專人看護(hù)和實(shí)行防備措施。嚴(yán)格遵守用電管理規(guī)定，各部門加添自用設(shè)備施工，改動(dòng)供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴(yán)防因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災(zāi)。6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責(zé)任書》《施工治安安全責(zé)任書》《場內(nèi)作業(yè)審批表》。百貨管理制度篇七1、百貨內(nèi)全部設(shè)備房以及與設(shè)備有關(guān)的走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。2、工程部鑰匙共分為三套。（1）、一套交給工程部維護(hù)和修理領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管，作為平常巡檢、檢修、開關(guān)燈等工作用。（2）、一套交給主管（工程師）負(fù)責(zé)保管，作為處理日常工作及檢查時(shí)使用。（3）、一套由工程部經(jīng)理專箱封存保管，作為緊急情況下應(yīng)急使用。3、如有單位施工或整改，必需由施工單位負(fù)責(zé)人填寫工作單，同時(shí)注明用途、使用時(shí)間并簽名，經(jīng)當(dāng)值主管核準(zhǔn)后，由工程部人員陪伴到工作地點(diǎn)。4、如有單位來檢查或參觀，必需持有關(guān)證明或批條，由當(dāng)值主管拿鑰匙陪伴才能去機(jī)房。5、工程部全部鑰匙均應(yīng)嚴(yán)格管理妥當(dāng)保管，嚴(yán)禁任何人任意帶出百貨商場。6、鑰匙領(lǐng)用必需照實(shí)填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》,全部借出鑰匙當(dāng)天必需全部交回工程部。7、全部鑰匙在交接班時(shí)均須清點(diǎn)，做好移交、交接手續(xù)。8、各類鑰匙的補(bǔ)配、門鎖的'更換，必需填寫申請表，經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。百貨管理制度篇八一、申請條件凡在xx百貨累計(jì)購物滿200元高檔商品1000元（空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機(jī)、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機(jī)、高檔手表及名煙名酒等），即可辦理會(huì)員卡一張。華聯(lián)會(huì)員卡可以同時(shí)使用。二、領(lǐng)取步驟申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財(cái)務(wù)收款收據(jù)，到一樓總服務(wù)臺填寫會(huì)員卡申請表，填寫內(nèi)容要求完整、真實(shí)、精準(zhǔn)，經(jīng)總臺服務(wù)人員審核后發(fā)給會(huì)員卡，并在會(huì)員卡后面填寫會(huì)員姓名和發(fā)卡日期。三、積分規(guī)定1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費(fèi)1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品（大家電、攝像機(jī)等）10元積1分。2、顧客繳款后方可積分，積分時(shí)由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時(shí)要同時(shí)退去積分，參加積分的商品退貨無卡時(shí)，扣積分金額的3%積分費(fèi)用，由導(dǎo)購員在開據(jù)小票時(shí)直接扣除。3、以下情況不參加積分：（1）商場舉辦大型優(yōu)惠促銷活動(dòng)，現(xiàn)場公告不參加積分的；（2）明示不參加積分活動(dòng)的部分專廳；（3）已予以特別優(yōu)惠的（由經(jīng)理簽字優(yōu)惠的）；（4）團(tuán)購商品。以上不參加積分的`商品和品牌，導(dǎo)購員應(yīng)在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進(jìn)行積分。四、返利獎(jiǎng)品依據(jù)季節(jié)隨時(shí)確定，以當(dāng)時(shí)商場內(nèi)公布的海報(bào)為準(zhǔn)。五、兌獎(jiǎng)方法1、每季度最后一周為會(huì)員兌獎(jiǎng)周，兌獎(jiǎng)點(diǎn)設(shè)在商場三樓。2、當(dāng)積分達(dá)到各兌獎(jiǎng)數(shù)額時(shí)可以兌取相應(yīng)獎(jiǎng)品，兌獎(jiǎng)時(shí)由持卡人到財(cái)務(wù)信息部開據(jù)積分證明，會(huì)員卡由財(cái)務(wù)信息部收回（同時(shí)發(fā)給新卡），并在電腦上注銷該卡，會(huì)員持積分證明到營銷部兌取獎(jiǎng)品。3、會(huì)員也可以在有效期內(nèi)連續(xù)積分，累積換取下一個(gè)等級獎(jiǎng)品。4、顧客兌獎(jiǎng)時(shí)需持會(huì)員卡及辦卡時(shí)登記的本人有效證件，財(cái)務(wù)信息部出據(jù)積分證明應(yīng)認(rèn)真校驗(yàn)有關(guān)證件及消費(fèi)記錄。5、會(huì)員可自行查詢本身的積分，查詢電話xx。六、其它事項(xiàng)1、本會(huì)員卡僅供持卡人在zz百貨使用；2、購物付款時(shí)應(yīng)提前向收銀員出示，以得到相應(yīng)的消費(fèi)積累；同時(shí)收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。3、會(huì)員卡應(yīng)妥當(dāng)保管，如有遺失，請出示本人身份證原件和供應(yīng)原卡編號方可補(bǔ)辦，并交工本費(fèi)10元，否則恕不辦理。會(huì)員卡因條形碼損壞而不能確認(rèn)或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費(fèi)10元方予重新辦理，有效期限照舊。七、內(nèi)部須知1、商場部、各職能部室員工在為會(huì)員辦理積分相關(guān)手續(xù)時(shí)，嚴(yán)格依照會(huì)員積分規(guī)定辦理。2、商場全部員工不準(zhǔn)辦理zz百貨會(huì)員積分卡。3、導(dǎo)