成功經(jīng)營(yíng)與管理思維

成功經(jīng)營(yíng)與管理一、把握住企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本底線企業(yè)是什么？最簡(jiǎn)單的答案：企業(yè)是功利組織。什么是功利？最通俗的定義是：利益。如果上述兩點(diǎn)成立，就可以界定：企業(yè)是追求組織利益的特定組織。對(duì)于所有企業(yè)來講，持續(xù)地對(duì)利益的追求，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一推動(dòng)力，是企業(yè)創(chuàng)立、成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)在基因。在這個(gè)世界上，最無恥的企業(yè)是持續(xù)虧損的企業(yè)，最失敗的企業(yè)家是長(zhǎng)期為企業(yè)帶來赤字的企業(yè)家，因?yàn)樗麄冞`背了企業(yè)和企業(yè)家最根本的本質(zhì)。不能賺錢的企業(yè)是被異化了的企業(yè)。每一個(gè)企業(yè)都想賺錢，但愿望永遠(yuǎn)代替不了現(xiàn)實(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不相信眼淚，也不相信愿望，它永遠(yuǎn)垂青于那些擁有實(shí)力和功力的企業(yè)。企業(yè)靠什么來實(shí)現(xiàn)自身對(duì)利益的追求？靠企業(yè)自身的“功二即依靠企業(yè)自身所擁有的資源、能力、功力、實(shí)力和業(yè)績(jī)，來實(shí)現(xiàn)對(duì)利益的追求，即以企業(yè)內(nèi)部之“功力”，求外部市場(chǎng)之“利益”。在資源約束的條件下，在非壟斷的競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的利益目標(biāo)，必須擁有內(nèi)部自身的能力，才能持續(xù)地獲取來自外部的利益。也就是說，企業(yè)當(dāng)前的獲利水平，是由其目前所擁有的自身能力所決定的；企業(yè)未來的獲利水平，是由其未來所擁有的自身能力的所決定的。當(dāng)企業(yè)缺失自身的能力而追求外部利益時(shí)，必然走向投機(jī)或機(jī)會(huì)主義。在中國(guó)企業(yè)發(fā)展的三十年歷程中，不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)確實(shí)為企業(yè)提供了許許多多的機(jī)會(huì)，也有許許多多的企業(yè)確實(shí)因抓住了機(jī)會(huì)主義而獲得了暫時(shí)的高回報(bào)。但暫時(shí)的獲利永遠(yuǎn)不是企業(yè)終極的目標(biāo)，殘酷的現(xiàn)實(shí)是許多企業(yè)因投機(jī)行為付出了巨大的代價(jià)：有的陷入衰落，有的歸于沉寂，有的走消亡，也有的因拋棄投機(jī)彌補(bǔ)自身的能力而重生。這就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平與公正性所在。這也決定了企業(yè)不得不作出理性的選擇:保持內(nèi)部“功”與外部“利”的均衡。企業(yè)內(nèi)部的“功”，即企業(yè)的內(nèi)部能力又可以區(qū)分為經(jīng)營(yíng)能力和管理能力。經(jīng)營(yíng)與管理是企業(yè)兩個(gè)永恒的課題，也是人們最熟悉的常用語(yǔ)，但常常被人將其等同或者混同；在實(shí)際中，我們很多的迷惑，起源于對(duì)這些基本概念及常識(shí)的錯(cuò)誤理解。把握經(jīng)營(yíng)與管理的本質(zhì)，也是正確把握公司政策的重要前提。經(jīng)營(yíng)，對(duì)于任何組織來講，都是組織目的的最大化。實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的，賦予經(jīng)營(yíng)本身以下主要特征，并使得經(jīng)營(yíng)與管理有了本質(zhì)性的差別。經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心。企業(yè)的效益并不是來自于企業(yè)的內(nèi)部，企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在未進(jìn)入市場(chǎng)之前，僅僅存在理論上的效益，只有通過市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到商品的驚險(xiǎn)一跳，并被客戶所認(rèn)可之后，企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)效益。而管理的目的服從于經(jīng)營(yíng)的目的。企業(yè)內(nèi)部的管理并不能解決企業(yè)賺錢的課題，但它能為企業(yè)賺錢提供強(qiáng)有力的支撐。管理就意味著高效率，管理就是與低效率作斗爭(zhēng)的工具與手段。實(shí)現(xiàn)效率最大化的目的，賦予管理本身以下主要特征，并使得管理與經(jīng)營(yíng)有了本質(zhì)性的差別。管理必須以工作績(jī)效為核心。企業(yè)的效率在內(nèi)部表現(xiàn)為工作績(jī)效，它包括組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。效率來自于工作績(jī)效，管理的高效率，是通過工作的高績(jī)效體現(xiàn)出來的。企業(yè)強(qiáng)化管理的目的，就是持續(xù)地提高組織內(nèi)部每一個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)人的工作績(jī)效。管理的核心價(jià)值觀是效率。管理必須保證工作有效率。管理起源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)的目的，管理的使命應(yīng)服從于經(jīng)營(yíng)的使命。從這一層意義上講，管理定位于工作效率的提高，這是管理的目標(biāo)，同樣也是衡量管理水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。二、經(jīng)營(yíng)與管理的動(dòng)態(tài)均衡經(jīng)營(yíng)與管理在目標(biāo)指向、定位與功能上是有區(qū)別的，但兩者于是統(tǒng)一的，統(tǒng)一于企業(yè)這一功能組織中，作為企業(yè)的兩種職能，相互依賴，共同作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)?？蛻魧?dǎo)向下的效益是經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀，而管理的核心價(jià)值觀是效率。兩者無疑是有差異的，但也有共性存在，兩者最重要的共性在于它同屬企業(yè)的兩種職能。效益與效率的共同基礎(chǔ)是績(jī)效。因而它們具有共同的價(jià)值主張，這就是高績(jī)效。正如管理大師德魯克所言：”管理是為了組織的績(jī)效而存在，是使一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠產(chǎn)生外部績(jī)效的工具:不論是經(jīng)營(yíng)的高效率，還是管理的高效率，其基礎(chǔ)都來自一個(gè)共同的價(jià)值鏈：外部績(jī)效是企業(yè)效益的前提條件。從客戶角度來看，其價(jià)值觀非常樸實(shí)務(wù)實(shí)，低價(jià)、優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)。他在選擇企業(yè)時(shí)，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)效率和績(jī)效的選擇。因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)高效率和高績(jī)效的企業(yè)，才能符合其價(jià)值觀的基本要求?？蛻舻膬r(jià)值觀決定了企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)與管理的核心價(jià)值觀也由此而定。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系就如太極八卦圖，兩者在其中實(shí)現(xiàn)了完美結(jié)合，這也就是一種均衡，這種均衡就是一種“有灰度”美。所謂的均衡，在經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，就是指在相互作用的關(guān)系中，每一方都同時(shí)達(dá)到了約束條件下可能實(shí)現(xiàn)的利益最大化目標(biāo)，因而這種狀態(tài)可以長(zhǎng)期持續(xù)存在。經(jīng)營(yíng)管理的結(jié)合就是：依靠管理的高效率，來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的高效益。當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)與管理的均衡并不排斥企業(yè)在重點(diǎn)上的關(guān)注。企業(yè)依據(jù)對(duì)方向與節(jié)奏的把握,在一定時(shí)期將重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)或管理上，正是為了在更高層次上實(shí)現(xiàn)兩者的均衡。但在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)這一均衡，即經(jīng)營(yíng)與管理是失衡的。主要表現(xiàn)是過分重視經(jīng)營(yíng)，將全部精力聚焦于企業(yè)效益，或者將以經(jīng)營(yíng)替代管理，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式與落后的管理并存。而在現(xiàn)實(shí)中，一些只重經(jīng)營(yíng)不抓管理企業(yè)的成功或輝煌案例，為很多企業(yè)忽視管理問題提供了借口。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來講，管理無疑是一塊“短木板”。結(jié)果是，管理蠶食了經(jīng)營(yíng)的效益，經(jīng)營(yíng)的效益因?yàn)槭ス芾硇实闹危詈髮?dǎo)致企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的存在。在中國(guó)，并不缺少優(yōu)秀的企業(yè)家，他們具有敏銳的市場(chǎng)感覺、經(jīng)營(yíng)理念和宏偉的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；在中國(guó)，也并不缺少優(yōu)秀的人力資源，不缺少充滿活力的巨大市場(chǎng)潛力，這與中國(guó)企業(yè)在世界市場(chǎng)的地位形成了巨大的反差。中國(guó)企業(yè)究竟缺什么？不是經(jīng)營(yíng)層面的經(jīng)營(yíng)能力，而是管理層面的管理能力，這其中包括企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、資源整合能力、人力資源管理能力、研究開發(fā)能力、知識(shí)管理能力、財(cái)務(wù)管理能力、客戶關(guān)系管理能力等。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，僅僅有經(jīng)營(yíng)的輝煌永遠(yuǎn)是短暫的，只有實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)與管理動(dòng)態(tài)均衡的企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青從世界一流企業(yè)的實(shí)踐來看，因經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、服務(wù)的客戶的不同，在經(jīng)營(yíng)模式上差異很大，但不同經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)都取得了成功，也就是說，在經(jīng)營(yíng)上并不存在世界一流。但同樣也會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些世界領(lǐng)先的企業(yè)，都有一些共同的特征，這就是世界領(lǐng)先的一流的管理，并實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)均衡。作為比較與衡量指標(biāo)，就是人均效率。世界領(lǐng)先公司在許多方面不具可比性，但高于一般企業(yè)的人均效率時(shí)其優(yōu)秀的主要標(biāo)志。對(duì)于公司各部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其主管講，隨著個(gè)人績(jī)效承諾制度的實(shí)施，其已經(jīng)不是單純的職能部門或職能管理者，公司強(qiáng)化了其身上的經(jīng)營(yíng)職能，各部門的干部實(shí)際上已經(jīng)轉(zhuǎn)化為集管理職能和經(jīng)營(yíng)職能為一體的管理者。因此管理者面臨著一個(gè)迫切的角色定位和角色轉(zhuǎn)換問題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人在經(jīng)營(yíng)能力和管理能力的均衡。在經(jīng)營(yíng)職能上，必須真正建立內(nèi)外部客戶導(dǎo)向意識(shí)，整肅內(nèi)部流程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的績(jī)效承諾，從而支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；在管理職能上，必須建立人均效率意識(shí)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，開發(fā)人力資源潛力，構(gòu)建良好的組織氛圍，提高本部