畢業(yè)生實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告（2篇）

第6頁共6頁畢業(yè)生實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告實(shí)習(xí)概述一、企業(yè)簡(jiǎn)介（一）企業(yè)概況公司總部設(shè)在四平路與福壽街向北300米路西，擁有300平米的開放式辦公空間，設(shè)計(jì)部全部配備了專業(yè)蘋果機(jī)，同時(shí)專業(yè)攝影棚為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要公司目前在濟(jì)南和威海設(shè)有分公司。世紀(jì)奔騰廣告有限公司本著為產(chǎn)品創(chuàng)造靈魂的理念，至今已為數(shù)百家知名企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的咨詢策劃服務(wù)，成功幫助多個(gè)企業(yè)擺脫困境，屢創(chuàng)品牌銷售奇跡，是眾多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的首選戰(zhàn)略合作伙伴。世紀(jì)奔騰廣告有限公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、充滿創(chuàng)意、激情和團(tuán)隊(duì)精神的策劃設(shè)計(jì)制作隊(duì)伍，被業(yè)界譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)實(shí)效型專家隊(duì)伍”。（二）企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀1、公司發(fā)展歷程及現(xiàn)狀公司成立于____年，____年來公司從幾人的工作室發(fā)展到擁有近百人的專業(yè)廣告公司，期間承受住了市場(chǎng)的巨大波動(dòng)，截止到____年公司已發(fā)展了4個(gè)分公司，客戶遍及全國(guó)各地，為數(shù)百家公司提供了專業(yè)的廣告策劃服務(wù)。2、營(yíng)銷環(huán)境世紀(jì)奔騰的廣告市場(chǎng)可謂是內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)完善。同樣，跟全國(guó)其他城市一樣，濰坊的廣告市場(chǎng)一樣的混亂和無序，廣告公司的錯(cuò)位和資源浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。廣告從形式上分為廣告制作、廣告發(fā)布。而世紀(jì)奔騰的廣告市場(chǎng)明顯是以廣告制作為主，而且是以最基本的噴繪、寫真、LED等戶外廣告制品的制作為主，而以策劃類的廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很少。3、營(yíng)銷策略在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，世紀(jì)奔騰廣告有限公司進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，采用差異化營(yíng)銷策略，以廣告市場(chǎng)不景氣的策劃類的廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主，以制作類的廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為輔。積極吸收培訓(xùn)新人及高素質(zhì)人才，抓住未來年輕人的思維，提高公司的綜合實(shí)力。公司的廣告產(chǎn)品對(duì)行內(nèi)客戶和外行客戶實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，收到客戶的一致好評(píng)，為公司豎立了良好形象。二、企業(yè)營(yíng)銷存在的問題（一）客戶經(jīng)營(yíng)狀況不佳引起的問題有時(shí)一家企業(yè)因?yàn)樽陨斫?jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)受挫，它所有的供應(yīng)商，尤其是廣告公司都將可能被卷入到這種不景氣的危險(xiǎn)中。盡管以往的廣告曾經(jīng)在這家公司的業(yè)務(wù)中成功地扮演了相當(dāng)重要的角色，但經(jīng)營(yíng)狀況不良時(shí)，廣告公司同樣會(huì)被指責(zé)為因廣告不力，從而直接影響到公告公司的經(jīng)營(yíng)與資金的回收。（二）廣告公司之間競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的問題廣告公司的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)主要集中在客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)上。有時(shí)一個(gè)客戶會(huì)同時(shí)委托多家廣告公司為其服務(wù)，與此同時(shí)又不斷地尋找新的廣告公司以便得到更加有利于自己的承諾。出現(xiàn)這種情況時(shí)，往往會(huì)使現(xiàn)有的廣告代理公司感到不安，因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)很可能在一夜之間就轉(zhuǎn)移給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這種情況下，往往會(huì)導(dǎo)致廣告公司用短期行為來對(duì)待客戶，這勢(shì)必會(huì)影響雙方關(guān)系和廣告質(zhì)量。（三）客戶的廣告代理費(fèi)引起的問題廣告公司與客戶簽訂委托協(xié)議時(shí)，往往有一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過程?？蛻魪淖陨砝娉霭l(fā)，總要壓低廣告費(fèi)用，盡量減少開支，作為廣告公司總是希望能獲得較高的利潤(rùn)。雙方都從自身利益出發(fā)，難免會(huì)發(fā)生問題。有時(shí)候，客戶在壓低廣告費(fèi)用的同時(shí)，提出了一種分歧付款方式，按這種方式，廣告公司不僅要承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)，而且財(cái)務(wù)成本也很高。在這種情況下，廣告代理表面上看有所贏利，實(shí)際上可能難以獲利。還有些客戶委托廣告公司的業(yè)務(wù)量很小，雖然其中代理費(fèi)的比例不低，但由于經(jīng)營(yíng)額度太小，廣告公司仍舊無法保證贏利。（四）客戶管理層變動(dòng)引起的問題由于公司經(jīng)營(yíng)中往往對(duì)具體人員的依賴性比較強(qiáng)，當(dāng)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的主管人員發(fā)生變動(dòng)，原先已確定下來的一整套廣告計(jì)劃很可能會(huì)受到冷落。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的人事變動(dòng)以及企業(yè)之間的大量兼并、收購常常發(fā)生，而每一次都會(huì)導(dǎo)致客戶管理層的變化。這種情況往往是該公司最為沮喪的，因?yàn)樗仁构镜脑S多工作不得不從頭做起。有時(shí)由于新的主管對(duì)廣告有自己的考慮，即使從頭做起也很難奏效。（五）廣告公司服務(wù)理念、服務(wù)水平上的問題三、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)初期是為期一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括廣告策劃、文案、平面設(shè)計(jì)、媒介成本、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、客戶開拓等方面的內(nèi)容。在接下來的三個(gè)月里被安排在設(shè)計(jì)部實(shí)習(xí)，主要工作是平面設(shè)計(jì)。在此期間，因客戶要求和公司需要也做過一些調(diào)研、客戶開拓、實(shí)地施工布置方面的工作。四、實(shí)習(xí)心得以前我總是盼望早點(diǎn)步入社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件極其容易并且充滿快樂事，可是當(dāng)我離開學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，并不是那么簡(jiǎn)單。由于住的地方比較遠(yuǎn)，每天早上都要很早起床，擠公交車上班，到下午六點(diǎn)才能回家，有時(shí)又因?yàn)榫o急情況加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來很多東西看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨(dú)立的工作和生活體驗(yàn)也無疑是難得而珍貴的。我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立的學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。三個(gè)月，雖然不是很短，但確實(shí)沒做多少工作，培訓(xùn)、熟悉工作占據(jù)了很大一部分時(shí)間，等我熟悉了適應(yīng)了也該走了，但是我想，對(duì)于我而言，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。（一）處理人際關(guān)系步入社會(huì)，就應(yīng)注意角色的轉(zhuǎn)變，工作是很多人相互合作的活動(dòng)，不能再以自我為中心。只有處理好人際關(guān)系，才能在快樂的氣氛下順利的完成工作。1、對(duì)上司——先尊重后磨合任何一個(gè)上司（包括策劃總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理），干到這個(gè)職位都有些過人處。比如項(xiàng)目經(jīng)理，他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和某些待人處世方略，都值得我學(xué)習(xí)借鑒。我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績(jī)，但每一個(gè)上司都不是完美的，所以在工作中，唯上司命是從并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對(duì)方的資料計(jì)劃。2、對(duì)同事——多理解慎支持3、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——露齒一笑在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防，更有甚者，還會(huì)在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔閡，制造緊張氣氛，對(duì)工作無疑是百害無益。其實(shí)，在一個(gè)整體里，每個(gè)人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí)，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn);當(dāng)人家在你上面時(shí)，你也不必存心添亂找茬，因?yàn)楣ぷ魇谴蠹覉F(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個(gè)都不能少”。無論對(duì)手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作，說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績(jī)。露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎說不定對(duì)手時(shí)早已在心里向你投降了。（二）端正態(tài)度，學(xué)會(huì)堅(jiān)持忍耐。要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。公司是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)。要學(xué)會(huì)虛心并調(diào)整好自己的心態(tài)。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則，這樣才會(huì)少走彎路。工作是相互合作的活動(dòng)，再不能以自我為中心，應(yīng)及時(shí)適度調(diào)整自己的心態(tài)和情緒，要學(xué)會(huì)忍耐，確保工作環(huán)境的和諧，確保工作的順利進(jìn)行。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(zhǎng)一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)之后我最大的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西基本上是沒什么實(shí)用性的。畢業(yè)生實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告（二）為了在專業(yè)課開設(shè)之前能夠認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解企業(yè)，實(shí)習(xí)體驗(yàn)作為一名銷售人員的實(shí)際生活，業(yè)務(wù)運(yùn)作，在實(shí)踐報(bào)告中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，我進(jìn)行了為期20天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位是____市____食品工業(yè)有限公司（以下稱____公司），實(shí)習(xí)所在的部門是銷售部。下面，我簡(jiǎn)要的介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：____市____食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷售渠道。公司的產(chǎn)品主要分為三大系列，即棗系列，營(yíng)養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列。在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對(duì)棗進(jìn)行了深加工，提高了產(chǎn)品的附加值。另外，公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，研發(fā)了____野酸貢棗（富含沙棘），____阿膠貢棗（阿膠低糖），____木糖醇貢棗（薄荷味），滿足了市場(chǎng)上不同消費(fèi)者的需求。而____香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品，其最大賣點(diǎn)是不但香酥可口，自然清脆，而且保留了紅棗獨(dú)有的色香味和豐富的營(yíng)養(yǎng)成分，是別具營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的休閑食品。紅棗濃漿系列是____公司新推出的一種保健性飲品。根據(jù)其保健功能性開發(fā)了12種產(chǎn)品，針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費(fèi)群體，紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎，預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費(fèi)群體以及中老年年齡階段的人群，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群，還有專門為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶。產(chǎn)品上市有一年多，但現(xiàn)在的銷量欠佳，我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：1、產(chǎn)品的價(jià)格較高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度不高，對(duì)價(jià)格比較敏感。2、現(xiàn)在是夏季，這種以紅棗為主保健性飲品容易上火，所以其銷量不如秋冬季節(jié)的銷量。3、產(chǎn)品過分依賴于商超。____公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣場(chǎng)（如美特好超市、沃爾瑪超市，北京華聯(lián)超市等），便利連鎖店（如唐久超市和金虎便利），直營(yíng)（個(gè)體商店，食品批發(fā)店，土特產(chǎn)店，孕嬰店等）。在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎(chǔ)上，我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)，了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷售流程，銷售情況，結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容。在實(shí)地實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些涉及產(chǎn)品銷售和管理方面的問題。第一，關(guān)于紅棗濃漿禮品盒的終端銷售渠道問題____公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上，但我認(rèn)為紅棗濃漿禮品盒的終端不應(yīng)該只是大型商超。原因如下：1、雖然商超的客流量大，產(chǎn)品受眾廣，但產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)。2、在商超的上架費(fèi)用高，如果產(chǎn)品的流動(dòng)性不強(qiáng)，就會(huì)被賣場(chǎng)鎖碼或要求退場(chǎng)，產(chǎn)品銷售比較被動(dòng)。3、單品和禮品盒擺放在一起，價(jià)格對(duì)比度較高。同樣是兩瓶濃漿，單獨(dú)購買價(jià)格為____元，同時(shí)還有促銷活動(dòng)，而禮品盒的售價(jià)為____元，多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈(zèng)杯，價(jià)格卻提高了近____元。如果是送親朋好友，沒有太多講究的話，理性的消費(fèi)者絕對(duì)不會(huì)購買禮盒。4、禮品盒的包裝不夠精致，讓人覺得俗氣，送不出去手。根據(jù)以上分析，我提幾點(diǎn)建議1、針對(duì)禮品盒的投放渠道要根據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購買者的不同購買目的，例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專賣店和醫(yī)院附近的商店和禮品店，紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院附近的商店和禮品店，金虎、唐久便利店（禮盒銷售較好的店面）以及社區(qū)商店。2、包裝精致化，為消費(fèi)者傳遞一種只為健康生活，送禮送健康的理念。第二，對(duì)各大賣場(chǎng)促銷員的管理問題第三、業(yè)務(wù)的流動(dòng)性大，換句話說是業(yè)務(wù)對(duì)公司的滿意度不高，忠誠度不高。無論是連鎖和直營(yíng)，店長(zhǎng)或是商店老板對(duì)____公司都頗有微辭，原因就是業(yè)務(wù)更換太頻繁，售后服務(wù)跟不上。連鎖店方面，一個(gè)業(yè)務(wù)員用將近一個(gè)月的時(shí)間了解店面方位，狀況，銷售情況和店長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，第二個(gè)月熟悉店面，各店的銷售情況與店長(zhǎng)建立良好關(guān)系，彼此都基本熟悉了聯(lián)系方式，工作方式。結(jié)果沒多久，業(yè)務(wù)員走了，又換一新的，所有的程序還要重新來一遍，在此過程中造成了聯(lián)系不便，補(bǔ)貨不及時(shí)，臨期貨物無法更換等問題。在直營(yíng)方面，除上述問題之外，還有因業(yè)務(wù)更換造成的廠商之間關(guān)系維護(hù)不到位、客戶丟失、管理混亂等問題。據(jù)我了解，造成業(yè)務(wù)員對(duì)公司滿意度不高的原因有以下三點(diǎn)：1、工資水平低，業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己的辛苦付出卻得不到預(yù)期的工資回報(bào)，激勵(lì)性工資——提成比例太少，起不到激勵(lì)作用;2、工資不能按時(shí)發(fā)放;3、作為業(yè)務(wù)員，沒有職業(yè)發(fā)展空間;這是雇員和用人單位之間的矛盾，員工抱怨企業(yè)給的工資低，沒有發(fā)展空間，企業(yè)認(rèn)為員工沒有業(yè)績(jī)?cè)跄芨咝狡赣?，企業(yè)又不是福利機(jī)構(gòu)。所以解決上訴矛盾的唯一途徑是提高產(chǎn)品的銷售量。作為業(yè)務(wù)員來說既要努力工作，同時(shí)要思考，要?jiǎng)?chuàng)新性工作，努力提高銷售量，自己的工資通過努力自己爭(zhēng)取，而不是抱怨企業(yè)。在____公司銷售部實(shí)習(xí)的20天里，我學(xué)到了很多，加深理解了專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程中學(xué)到的一些專業(yè)知識(shí)，除此之外，還接觸了許多不同的人，公司促銷員、同事、領(lǐng)導(dǎo)、賣場(chǎng)管理人員、便利連鎖店店長(zhǎng)、個(gè)體老板、顧客等等，體會(huì)與不同的人的接觸交往方式。在當(dāng)今社會(huì)，只有卓有成效的與人打交道，才稱得上是成功的可靠保證。怎樣與不同的人打交道，怎樣讓一個(gè)看似與你不相關(guān)的人幫助你，這是一個(gè)銷售人員必須掌握的能力。這方面是我的弱項(xiàng)，如何與自己不喜歡的人相處，怎樣控制自己的情緒等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中應(yīng)該著重培養(yǎng)自己這方面的能力。在今后的生活和學(xué)習(xí)中，要能承受委屈，力帆老總尹明善說過“受得屈中屈，方為人上人”，在工作中，受委屈的地方很多，沒必要斤斤計(jì)較，要學(xué)會(huì)能屈能伸，努力做好自己，時(shí)間會(huì)證明一切的。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)的相處上，不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不要因?yàn)槟贻p氣盛與上司叫板，這樣做，受傷的終究是自己。要培養(yǎng)自己多方面的愛好，多參加些活動(dòng)，這樣一方面可以愉悅身心，更重要的是以后可能將成為你與客戶溝通的橋梁。多結(jié)交些朋友，人脈對(duì)于一個(gè)銷售人員來講至關(guān)重要，比如要打開一個(gè)新的市場(chǎng)，有朋友幫助與沒有朋友幫助的難易程度明顯不同。對(duì)待客戶，可以把客戶當(dāng)成朋友來處，注意定期關(guān)系的維護(hù)。在工作中，多些努力，少些抱怨?，F(xiàn)在人們總是抱怨就業(yè)難，大學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè);而用人單位卻崗位空缺，找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對(duì)稱之外最主要的原因