八大管理技能教材節(jié)選1課件

八大管理技能教材(節(jié)選)

管理十二條的內(nèi)容①管理的概念②管理的前提③管理的要求④管理的方法⑤管理的方式⑥管理的技能⑦管理的關(guān)鍵⑧管理的理論⑨管理的本質(zhì)⑩管理的核心⑾管理的終極目標(biāo)▲⑿管理的最高境界▲管理的概念現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中把管理稱為“看管”的意義。通過一個(gè)人掌握的技能，運(yùn)用一定的方法，實(shí)施管理職能（計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制）的活動(dòng)就是管理。管理就是整合資源。管理者整合資源指：人、財(cái)、物、信息、標(biāo)準(zhǔn)管理就是通過整合資源，實(shí)現(xiàn)資源的價(jià)值的最大化注：管理就是資源整合，互相完善。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人再完美也有缺點(diǎn)，但是團(tuán)隊(duì)卻可以相互的補(bǔ)充和完善、相互吸收。管理的前提管理的前提：了解人性和了解人，知道人性的優(yōu)缺點(diǎn)。人性的優(yōu)點(diǎn)：自信、自強(qiáng)、期望榮譽(yù)感、幫助他人、參與心、想要有更多的朋友等。人性的缺點(diǎn)：自私、遺忘、抗拒、逃避等。管理者管理團(tuán)隊(duì)的個(gè)人素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：有標(biāo)準(zhǔn)，愛憎分明、嫉惡如仇，識(shí)人與用人了解人性的運(yùn)用人都有優(yōu)缺點(diǎn)，在管理過程中，作為管理者要會(huì)識(shí)別。了解人性的重點(diǎn)是為了產(chǎn)生更好的管理有效方法。案例：?jiǎn)T工很自私，但又很在意同事的看法，針對(duì)這名員工，管理者該如何做？領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的不同：1、胸懷2、身教重于言教修身就是提升自己的素質(zhì)，素質(zhì)就是態(tài)度。就是認(rèn)真，嚴(yán)肅對(duì)待。就是一個(gè)人對(duì)待國(guó)家、企業(yè)、家庭、朋友、自己的態(tài)度。素質(zhì)和技能的關(guān)系素質(zhì)大于技能，素質(zhì)決定技能。素質(zhì)是態(tài)度，就是認(rèn)真，技能是方法；只要有了認(rèn)真，什么都可以。素質(zhì)高的人，做事情是讓別人滿意；素質(zhì)低的人，做事情是讓自己滿意。管理的方法管理的方法：３Ｄ的管理方法因人不同實(shí)施不同的管理方法因?qū)嶋H情況不同實(shí)施不同的管理方法因果定律管理方法有一分積極就有一分收獲在等待有一分消極就有一分失敗在等待

管理的指標(biāo)分為：管理指標(biāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)文化指標(biāo)站在企業(yè)文化的角度，因人不同實(shí)施的不同的管理方法㈠按崗位不同來分：經(jīng)理主管員工

㈡按管理內(nèi)容來分：

目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、人生觀和價(jià)值觀管理

管理的方式管理的方式：人治▲讓自己、他人改變的只有人，而不是事。人治的方式：用語(yǔ)言的方式改變用行為的方式改變?nèi)绾芜_(dá)到人治的結(jié)果？通過文化管理。2．文化管理內(nèi)容a．思維方式b．素質(zhì)、意識(shí)和理念c．人生觀和價(jià)值觀，可分為以下三個(gè)層次——目標(biāo)、計(jì)劃——人生觀、價(jià)值觀——遠(yuǎn)大的理想、抱負(fù)、追求和信念文化管理的層級(jí)總經(jīng)理副經(jīng)理副經(jīng)理主管主管員工做好文化管理的前提做好文化管理的前提是能夠捕捉信息，發(fā)現(xiàn)問題。這樣才能夠防微杜漸，抓住主要矛盾。作為一把手，必須有很強(qiáng)的敏感度，隨時(shí)撲捉組織氛圍中的信息，舉一反三。管理的技能管理的八大技能：發(fā)現(xiàn)問題計(jì)劃溝通授權(quán)培訓(xùn)檢查激勵(lì)評(píng)審改進(jìn)八大管理技能之一發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題的定義發(fā)現(xiàn)：經(jīng)過研究、探索等，看到或找到前人沒有看到的事物或規(guī)律。問題：須要研究討論并加以解決的矛盾、疑難。發(fā)現(xiàn)問題：運(yùn)用一定的方法，依據(jù)參照物發(fā)現(xiàn)符合或不符合的事物或規(guī)律。

發(fā)現(xiàn)問題的目的1．找到發(fā)生問題的原因2．總結(jié)問題產(chǎn)生的規(guī)律3．解決問題4．舉一反三5．預(yù)防為主所發(fā)現(xiàn)問題的區(qū)分以及解決重點(diǎn)——大問題：（不用發(fā)現(xiàn)，一般會(huì)非常明顯，能夠引起所有人的關(guān)注），重在解決問題的時(shí)效性，以及事后的原因分析和預(yù)防措施?！渌麊栴}：（具有隱蔽性、潛伏性、形成慢的特征，但對(duì)結(jié)果會(huì)有很大的影響），要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，依據(jù)對(duì)組織產(chǎn)生的影響來進(jìn)行處理思考題如果一個(gè)總經(jīng)理在會(huì)議給全