店面管理年終總結及下年計劃（二篇）

第2頁共2頁店面管理年終總結及下年計劃在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們某全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊?？偨Y這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領導的正確引導之下，門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。店面管理年終總結及下年計劃（二）第一章總則第一條我廠環(huán)境保護工作堅持預防為主、防治結合、綜合治理的原則;堅持推行清潔生產(chǎn)、實行生產(chǎn)全過程污染控制的原則;實行污染物達標排放和污染物總量控制的原則;堅持環(huán)境保護工作作為評選先進的必要條件，實行一票否定制。（〕第二條環(huán)境保護工作的主要負責人，應對環(huán)境保護工作實施統(tǒng)一監(jiān)督管理，行政一把手是環(huán)境保護第一責任人。第三條配備與開展工作相適應的環(huán)保管理人員，掌握生產(chǎn)工藝技術及生產(chǎn)運行狀況。第二章環(huán)境監(jiān)測工作第四條每年根據(jù)公司下達的《環(huán)境監(jiān)測計劃》開展環(huán)境監(jiān)測工作。監(jiān)測時如有超標情況，要按照程序文件要求及時通知相關部門，不得私自減少監(jiān)測次數(shù)或停止監(jiān)測。第五條每月____日上報前一個月的《環(huán)境報表》。第六條生產(chǎn)辦除開展常規(guī)監(jiān)測外，要承擔對突發(fā)性的污染事故的應急監(jiān)測工作。第七條外排污水和大氣的監(jiān)測外委進行。第三章環(huán)境保護工作日常管理第八條把環(huán)境保護工作納入日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程中，實現(xiàn)全過程、全天侯、全員的環(huán)保管理，在布置、檢查、總結、評比的同時，必須有環(huán)保工作內(nèi)容。第九條積極開展環(huán)境保護宣傳教育活動，普及環(huán)保知識，提高全員的環(huán)保意識。重點要作好“4.22世界地球日”和“6.5世界環(huán)境日”的宣傳工作。第十條完善環(huán)保各項基礎資料。第十一條加強對外來施工單位施工作業(yè)的環(huán)境管理，承攬環(huán)保設施施工的單位，要持有上級或政府主管部門的施工許可證，在施工過程要防止產(chǎn)生污染，施工后要達到工完、料凈、場地清，對有植被損壞情況的，施工單位要采取恢復措施。第十二條污染防治與三廢資源綜合利用：（一）對生產(chǎn)中產(chǎn)生的“三廢”進行回收或處理，防止資源浪費和環(huán)境污染，對暫時不能利用而須轉(zhuǎn)移給其它單位利用的三廢，必須由公司安全環(huán)保部批準，嚴格執(zhí)行逐級審批手續(xù)，防止污染轉(zhuǎn)移造成污染事故;（二）開展節(jié)水減污活動，采取一水多用，循環(huán)使用，提高水的綜合利用率;（三）在生產(chǎn)過程中，要加強檢查，減少跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。對檢修中清洗出的污染物要妥善收集和處理，防止二次污染。對檢修中拆卸的受污染的設備材料要進行處理，避免造成污染轉(zhuǎn)移;（四）在生產(chǎn)中，由于突發(fā)性事件造成排污異常，要立即采取應急措施，防止污染擴大，并及時向公司安全環(huán)保部匯報，以便做好協(xié)調(diào)工作;（五）對于具有揮發(fā)性及產(chǎn)生異味的物品，要采取措施防止揮發(fā)性氣體造成污染環(huán)境或產(chǎn)生氣味，避免污染環(huán)境或氣味擾民事件的發(fā)生;（六）凡在生產(chǎn)過程中，開停工、檢修過程產(chǎn)生噪聲和震動的部位，應采取消音、隔音、防震等措施，使噪聲達標排放。企業(yè)環(huán)境管理制度企業(yè)環(huán)境保護管理制度范本第四章建設項目的環(huán)境管理第十三條新、改、擴建和技術改造項目（以下簡稱為建設項目），必須嚴格執(zhí)行有關環(huán)境保護法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行“三同時”制度。[）第十四條建設項目應積極推行清潔生產(chǎn)，采用清潔生產(chǎn)工藝。第十五條凡由于設計原因，使建設項目排污不達標，設計單位除負設計責任外，還應免費負責修改設計，直至排污達標，并承擔在此期間由于排污不達標造成的排污費和污染賠款，對由于施工質(zhì)量造成生產(chǎn)裝置污染處理不能正常運行，施工單位應免費限期進行整改，直至達到要求。在此期間，發(fā)生的環(huán)保費用由施工單位承擔。第五章環(huán)境保護設施的管理第十六條生產(chǎn)辦要將環(huán)保設施的管理納入設備的統(tǒng)一管理。第十七條環(huán)保設施需檢修或臨時搶修，要對其處理或產(chǎn)生的污染物制定應急處理方案，并上報公司安全環(huán)保部批準，保證污染物得到有效處理和達標排放。第六章環(huán)境污染事故的管理第十八條污染事故是由于作業(yè)者違反環(huán)保法規(guī)的行為以及意外因素的影響或不可抗拒的自然災害等原因致使環(huán)境受到污染，人體健康受到危害，社會經(jīng)濟與人民財產(chǎn)受到損失，造成不良社會影響的污染事件，事故的處理按____局環(huán)境保護管理辦法中的有關規(guī)定執(zhí)行。第十九條污染事故級別劃分根據(jù)國家污染事故劃分有關規(guī)定執(zhí)行。第二十條凡發(fā)生污染事故后，必須立即采取應急處理措施，控制污染事態(tài)的發(fā)展，并立即上報公司安全環(huán)保部，開展事故調(diào)查等工作（最遲不得超過2小時），12小時內(nèi)將事故報告或簡報上報公司安全環(huán)保部，公司安全環(huán)保部按照有關事故處理規(guī)定分級負責，逐級上報，接受處理。第二十一條凡外來施工的承包單