銷售類工作心得(4篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售類工作心得(4篇)無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

銷售類工作心得篇一

有些同學(xué)理科成績(jī)較好，文科成績(jī)則要弱些。能學(xué)好理科，說(shuō)明具備了不錯(cuò)的學(xué)習(xí)天賦。相對(duì)于理科而言，文科要死記硬背的東西對(duì)比多，一開(kāi)始學(xué)可能會(huì)覺(jué)得對(duì)比枯燥無(wú)味。但越是這樣，越要下苦功夫打好基礎(chǔ)，由于萬(wàn)事開(kāi)頭難，基本功過(guò)關(guān)了，日后的學(xué)習(xí)便會(huì)如魚(yú)得水，不會(huì)出現(xiàn)上課聽(tīng)不懂，看書(shū)讀不進(jìn)，考試寫(xiě)不出的狀況。對(duì)于英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，只要學(xué)懂了單詞及語(yǔ)法，可以說(shuō)考試就不會(huì)有多大困難。

學(xué)好詞匯的第一步就是重視每一次聽(tīng)寫(xiě)，并且時(shí)不時(shí)的自測(cè)一下學(xué)過(guò)的單詞及短語(yǔ)。我以前也對(duì)聽(tīng)寫(xiě)不夠重視，但進(jìn)入初二之后我發(fā)現(xiàn)那樣是行不通的。語(yǔ)法的學(xué)習(xí)主要靠課堂，老師講的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)要及時(shí)摘錄，每期的英語(yǔ)報(bào)紙上也總結(jié)了大量語(yǔ)法，寫(xiě)題之前先看一看。語(yǔ)文的學(xué)習(xí)與英語(yǔ)有好多類似之處，只是在寫(xiě)語(yǔ)文閱讀題時(shí)要看清問(wèn)題，逐一答題。作文是語(yǔ)文綜合水平的表達(dá)，需要長(zhǎng)期的練習(xí)，不可急于求成。

還有些同學(xué)文科強(qiáng)，理科弱。如遇這種狀況，應(yīng)加強(qiáng)自己的思維反應(yīng)能力，且要注意在答題時(shí)保持高度集中的注意力。理科中的一些公式要注意多運(yùn)用于答題中，熟能生巧之后遇到難題便可迎刃而解。比起文科來(lái)，理科考試中更要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，需要以一絲不茍的態(tài)度對(duì)待每一道題。還有一點(diǎn)值的注意的是，考試時(shí)遇到難題不能盲目照搬公式，更不可只想著最近學(xué)的知識(shí)。理科是一種對(duì)人的規(guī)律思維能力與嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心程度的考驗(yàn)，面對(duì)理科，無(wú)論是平日學(xué)習(xí)還是測(cè)試，都不能想當(dāng)然，每一步都要有根有據(jù)。

至于部分同學(xué)學(xué)習(xí)效果不是很盡如人意，我覺(jué)得主要是學(xué)習(xí)效率不佳造成的。若不能做到有針對(duì)性，題海戰(zhàn)術(shù)帶來(lái)的只能是苦海無(wú)涯。自己在平日的學(xué)習(xí)中就應(yīng)多總結(jié)自己的不足。學(xué)習(xí)的時(shí)候心不能暴躁，亦不可偷懶，考前保持適度的緊張也是有必要的。

學(xué)習(xí)方法沒(méi)有絕對(duì)的，每個(gè)人都有一套適合自己的學(xué)習(xí)方法，這需要大家的不斷摸索。學(xué)習(xí)是學(xué)生的本職，對(duì)學(xué)習(xí)絕不能厭倦，就算不能對(duì)其抱有興趣，也要將它當(dāng)作一項(xiàng)必需完成的任務(wù)去盡力完成。希望大家能在日后的學(xué)習(xí)中找到正確的方向，擺正心態(tài)，不斷超越，不斷提高。

銷售類工作心得篇二

七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次“我是銷售冠軍〞深圳之行的培訓(xùn)，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷售冠軍〞學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)遇，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總先生。

學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求計(jì)劃好“野人銷售〞的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起計(jì)劃這次活動(dòng){由于沒(méi)買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，計(jì)劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的打扮師，把小組八名成員打扮成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)〞了，這樣不帶分文，只帶上傾慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，依據(jù)自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。其次天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氣氛，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸〞一見(jiàn)鐘情后選中傾慕床墊結(jié)婚，突出的是夸誕、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，總分值為三百分，僅氣氛分就拿了個(gè)總分值100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝結(jié)力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備計(jì)劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最終一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了傾慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在清白的車間，我們看到了好多輕微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最終一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了好多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很振奮。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。

通過(guò)回想學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：

1.熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)開(kāi)心地更簡(jiǎn)單做好你的工作，熱心、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。

2.迅速熟悉工作方法，在日益強(qiáng)烈，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必需盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率。

3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。

4.要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門才能為你敞開(kāi)。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣，只有開(kāi)啟市場(chǎng)，我們才能成功銷售。

5.要有自信心，“相信我能〞。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。

6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在〞。即使沒(méi)有人監(jiān)視我們，我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

7.團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組，小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng)，但表達(dá)更多的是團(tuán)隊(duì)精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。

銷售類工作心得篇三

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而重視的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng)，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。

首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn)，主動(dòng)熱心得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱心為目標(biāo)，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱心、真誠(chéng)地為顧客著想，才能帶來(lái)顧客的滿意。不管我們有多么好的書(shū)，假如服務(wù)不完善，顧客便無(wú)法真正的滿足，甚至?xí)适?shū)店的信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以重視，就會(huì)很簡(jiǎn)單了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí)，和敏銳的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢?

一、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎

微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。

二、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反饋看法，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

三、四處為顧客著想，用誠(chéng)懇打動(dòng)顧客

讓顧客滿意，重要一點(diǎn)表達(dá)在真正為顧客著想。四處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人。

四、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音，給顧客確切推介

當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能立刻判斷顧客的來(lái)意和喜好，所以需要細(xì)心對(duì)顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，譬如：學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機(jī)、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平日提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識(shí)，不能在顧客詢問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。

五、把握溝通技巧，熱心接待顧客

說(shuō)話語(yǔ)言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，考究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。我們往往遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)對(duì)比高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值，譬如：我們有正規(guī)的渠道，有精致的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱心周到。

在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿意，才能樹(shù)形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。

銷售類工作心得篇四

我十分有幸加入了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)遇。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)當(dāng)努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必需要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，假如不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的吸取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，認(rèn)真去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆〞，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去對(duì)比長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉〞的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀測(cè)、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也