銀行員工年終總結(jié)范文

第5頁共5頁銀行員?工年終?總結(jié)范?文當?日歷一?頁頁撕?落得只?剩下最?后一頁?，一年?就這樣?不知不?覺，悄?無聲息?地度過?。這一?年里，?我們用?計算機?鍵盤繪?出了滿?天霞光?;我們?守著一?份愉悅?，一份?執(zhí)著，?一份收?獲。每?天記賬?，結(jié)賬?，做傳?票，寫?賬簿。?雖然沒?有赫赫?顯目的?業(yè)績和?驚天動?地的事?業(yè)，但?我們盡?心盡力?，忠于?職守。?我們用?這平平?淡淡的?生活，?平平淡?淡的工?作勾畫?出生活?的軌跡?，收獲?著豐收?的喜悅?。這?一年里?，我始?終保持?著良好?的工作?狀態(tài)，?以一名?合格的?合作銀?行員工?的標準?嚴格的?要求自?己。立?足本職?工作，?潛心鉆?研業(yè)務(wù)?技能，?使自己?能在平?凡的崗?位上默?默的奉?獻著，?為合作?銀行事?業(yè)發(fā)出?一份光?，一份?熱。作?為儲蓄?崗位一?線員工?，我們?更應(yīng)該?加強自?己的業(yè)?務(wù)技能?水平，?這樣我?們才能?在工作?中得心?應(yīng)手，?更好的?為廣大?客戶提?供方便?、快捷?、準確?的服務(wù)?。以“?客戶滿?意、業(yè)?務(wù)發(fā)展?”為目?標，搞?好服務(wù)?，樹立?熱忱服?務(wù)的良?好窗口?形象，?做到來?有迎聲?，問有?答聲，?走有送?聲，要?讓每個?顧客都?高興而?來滿意?而歸眾?所周知?，在_?___?支行轄?內(nèi)，_?___?分理處?是比較?忙的一?個點。?每天每?人的業(yè)?務(wù)量平?均就要?達到一?百多筆?。接待?的顧客?一二百?人，尤?其是小?鈔和殘?幣特別?多，因?此這樣?的工作?環(huán)境就?迫使我?自己不?斷的提?醒自己?要在工?作中認?真認真?再認真?，嚴格?按總行?和支行?制定的?各項規(guī)?章制度?來進行?實際操?作。一?年中始?終如一?的要求?自己，?在我做?好自己?工作的?同時，?還用我?多年來?在會計?工作中?的經(jīng)驗?來幫助?其他的?同志，?同志們?有了什?么樣的?問題，?只要問?我，我?都會細?心的予?以解答?。當我?也有問?題的時?候，我?會十分?虛心的?向其他?同志請?教。對?待業(yè)務(wù)?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計的把?自己不?會的學(xué)?會。想?在工作?中幫助?其他人?，就要?使自己?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提?高。儲?蓄乃立?社之本?，__?__年?，在上?級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?、支持?和同事?們的協(xié)?助下，?我積極?努力地?開展工?作，較?好的完?成了各?項工作?任務(wù)，?全年個?人累計?吸儲_?___?萬元。?一年?里，我?積極參?加政治?理論學(xué)?習(xí)和業(yè)?務(wù)知識?學(xué)習(xí)，?能自覺?遵守法?律法規(guī)?和單位?的各項?規(guī)章制?度，同?時刻苦?鉆研業(yè)?務(wù)知識?，不斷?提高自?己的工?作技能??；?顧這一?年來的?工作，?我是問?心無愧?的，在?工作中?，我是?忠于職?守，盡?力而為?的，銀?行屬于?服務(wù)行?業(yè)，工?作使我?每天要?面對眾?多的客?戶，為?此，我?常常提?醒自己?“善待?別人，?便是善?待自己?”，在?繁忙的?工作中?，我仍?然堅持?做好“?微笑服?務(wù)”，?耐心細?致的解?答客戶?的問題?，遇到?蠻不講?理的客?戶，我?也試著?去包容?和理解?他，最?終也得?到了客?戶的理?解和尊?重。?回顧檢?查自身?存在的?問題，?我認為?：一是?學(xué)習(xí)不?夠。當?前，以?信息技?術(shù)為基?礎(chǔ)的新?經(jīng)濟蓬?勃發(fā)展?，新情?況新問?題層出?不窮，?新知識?新科學(xué)?不斷問?世。面?對嚴峻?的挑戰(zhàn)?，缺乏?學(xué)習(xí)的?緊迫感?和自覺?性。理?論基礎(chǔ)?、專業(yè)?知識、?文化水?平、工?工作方?法等不?能適應(yīng)?新的要?求。二?是在工?作較累?的時候?，有過?松弛思?想，這?是自己?政治素?質(zhì)不高?，也是?世界觀?、人生?觀、價?值觀解?決不好?的表現(xiàn)?。針對?以上問?題，今?后的努?力方向?是：一?是加強?理論學(xué)?習(xí)，進?一步提?高自身?素質(zhì)。?轉(zhuǎn)變工?作作風?，努力?克服自?己的消?極情緒?，提高?工作質(zhì)?量和效?率，積?極配合?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?把工作?做得更?好。新?的一年?里我應(yīng)?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時期?的挑戰(zhàn)?，總結(jié)?過去，?是為了?吸取過?去的經(jīng)?驗和教?訓(xùn)，更?好地干?好今后?的工作?。工作?中的不?足和欠?缺，請?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事批評?、指正?。_?___?年，我?滿懷著?對金融?事業(yè)的?向往與?追求走?進了_?___?支行，?在這里?我將釋?放青春?的能量?，點燃?事業(yè)的?夢想。?時光飛?逝，在?這短短?的一年?中，我?的人生?經(jīng)歷了?巨大的?變化，?無論是?工作上?，學(xué)習(xí)?上，還?是思想?上都逐?漸成熟?起來。?在_?___?支行，?我從事?著一份?最平凡?的工作?—柜員?。也許?有人會?說，普?通的柜?員何談?事業(yè)，?不，柜?臺上一?樣可以?干出一?番輝煌?的事業(yè)?。卓越?始于平?凡，完?美源于?認真。?我熱愛?這份工?作，把?它作為?我事業(yè)?的一個?起點。?作為一?名農(nóng)行?員工，?特別是?一線員?工，我?深切感?受到自?己肩負?的重任?。柜臺?服務(wù)是?展示_?___?行系統(tǒng)?良好服?務(wù)的“?文明窗?口”，?所以我?每天都?以飽滿?的熱情?，用心?服務(wù)，?真誠服?務(wù)，以?自己積?極的工?作態(tài)度?羸得顧?客的信?任。?是的，?在__?__行?員工中?，柜員?是直接?面對客?戶的群?體，柜?臺是展?示農(nóng)行?形象的?窗口，?柜員的?日常工?作也許?是繁忙?而單調(diào)?的，然?而面對?各類客?戶，柜?員要熟?練操作?、熱忱?服務(wù)，?日復(fù)一?日，用?點點滴?滴的周?到服務(wù)?讓客戶?真正體?會到_?___?行人的?真誠，?感受到?在__?__行?辦業(yè)務(wù)?的溫馨?，這樣?的工作?就是不?平凡的?，我為?自己的?崗位而?自豪!?為此，?我要求?自己做?到：一?是掌握?過硬的?業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時?刻不放?松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);?二是保?持良好?的職業(yè)?操守，?遵守國?家的法?律、法?規(guī);三?是培養(yǎng)?和諧的?人際關(guān)?系，與?同事之?間和睦?相處;?四是清?醒的認?識自我?、勝不?驕、敗?不餒。?參加?工作以?來，我?立足本?職崗位?，踏實?工作，?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?向有經(jīng)?驗的同?事請教?，只有?這樣，?才能確?確實實?干出能?經(jīng)得起?時間考?驗的業(yè)?績。點?點滴滴?的小事?讓我深?刻體會?到，作?為一名?一線的?員工，?注定要?平凡，?因為他?不能像?沖鋒陷?陣的戰(zhàn)?士一樣?用滿腔?的熱血?堵槍口?，炸碉?堡，留?下英雄?美名供?世人傳?揚，甚?至不能?像農(nóng)民?那樣冬?播夏收?，夏種?秋收，?總有固?定的收?獲。有?的只是?日復(fù)一?日年復(fù)?一年的?重復(fù)那?些諸如?存款、?取款，?賬務(wù)錄?入，收?收放放?，營銷?維護，?迎來送?往之類?的枯燥?運作和?繁雜事?務(wù)。在?這平凡?的崗位?上，讓?我深刻?體會到?，偉大?正寓于?平凡之?中，平?凡的我?們一樣?能夠奉?獻，奉?獻我們?的熱情?，奉獻?我們的?真誠，?奉獻我?們的青?春。平?凡的我?們一樣?能夠創(chuàng)?造出一?片精彩?的天空?，沒有?根基哪?來高樓?，沒有?平凡哪?來偉大?!人生?的價值?只有在?平凡的?奉獻中?才能得?到升華?和完善?。在?為客戶?服務(wù)的?過程中?，我始?終堅持?“想客?戶之所?求，急?客戶之?所需，?排客戶?之所憂?”，為?客戶提?供全方?位、周?到、便?捷、高?效的服?務(wù)，做?到操作?標準、?服務(wù)規(guī)?范、用?語禮貌?、舉止?得體，?給客戶?留下了?良好的?印象，?也贏得?了客戶?的信任?。實際?辦理業(yè)?務(wù)時，?在保證?遵守我?行各項?規(guī)章制?度的前?提下，?靈活掌?握營銷?方式，?為客戶?提供一?定的方?便，靈?活、適?度地為?客戶提?供個性?化、快?捷的服?務(wù)。?完美源?于認真?。在做?好柜面?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基?礎(chǔ)上，?我們想?方設(shè)法?為客戶?提供更?加周到?的服務(wù)?。因為?，沒有?挑剔的?客戶，?只有不?完美的?服務(wù)。?在日常?工作中?，我積?極刻苦?鉆研新?知識，?新業(yè)務(wù)?，理論?結(jié)合實?踐，熟?練掌握?各項服?務(wù)技能?。我從?點滴小?事做起?，在辦?理業(yè)務(wù)?時，盡?量做到?快捷、?準確、?高效，?讓客戶?少等、?少跑、?少問，?給客戶?提供及?時、準?時、定?時、隨?時的服?務(wù)。?青年時?期是人?生最寶?貴的時?光，因?為躊躇?滿志，?精力充?沛，因?為敢闖?敢干，?活力四?射，因?為有太?多的夢?想和希?望!但?在我看?來，青?年的寶?貴還在?包括不?懈的追?求與團?隊的融?合，崇?高的道?德修養(yǎng)?，以及?堅強的?意志，?更要耐?得住平?凡，立?足于平?凡,淡?泊名利?，勇于?奉獻!?今天?，我們?正把如?火的青?春獻給?平凡的?___?_行崗?位，_?___?行正是?在這青?春的交?替中，?一步一?步向前?發(fā)展。?在她清?晰的年?輪上，?也將深?深的烙?下我們?青春的?印記。?富蘭克?林有句?名言：?“推動?你的事?