2023年銷售部門總結(jié)

第4頁共4頁202?3年銷?售部門?總結(jié)?不知不?覺中，?___?_已接?近尾聲?，加入?某某房?地產(chǎn)發(fā)?展有限?公司公?司已大?半年時?間，這?短短的?大半年?學(xué)習(xí)工?作中，?我懂得?了很多?知識和?經(jīng)驗(yàn)。?___?_是房?地產(chǎn)不?平凡的?一年，?越是在?這樣艱?難的市?場環(huán)境?下，越?是能鍛?煉我們?的業(yè)務(wù)?能力，?更讓自?己的人?生經(jīng)歷?了一份?激動，?一份喜?悅，一?份悲傷?，最重?要的是?增加了?一份人?生的閱?歷?？?以說從?一個對?房地產(chǎn)?“一無?所知”?的門外?人來說?，這半?年的時?間里，?收獲額?多，非?常感謝?公司的?每一位?領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的?幫助和?指導(dǎo)，?現(xiàn)在已?能獨(dú)立?完成本?職工作?，現(xiàn)將?今年工?作做以?下幾方?面總結(jié)?。一?、學(xué)習(xí)?方面;?學(xué)習(xí)，?永無止?境，這?是我的?人生中?的第一?份正式?工作，?以前學(xué)?生時代?做過一?些兼職?銷售工?作，以?為看似?和房地?產(chǎn)有關(guān)?，其實(shí)?我對房?產(chǎn)方面?的知識?不是很?了解，?甚至可?以說是?一無所?知。來?到這個?項(xiàng)目的?時候，?對于新?的環(huán)境?，新的?事物都?比較陌?生，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?房地產(chǎn)?市場，?通過努?力的學(xué)?習(xí)明白?了置業(yè)?顧問的?真正內(nèi)?涵以及?職責(zé)，?并且深?深的喜?歡上了?這份工?作，同?時也意?識到自?己的選?擇是對?的。?二、心?態(tài)方面?：剛進(jìn)?公司的?時候，?我們開?始了半?個月的?系統(tǒng)培?訓(xùn)，開?始覺得?有點(diǎn)無?聊甚至?枯燥。?但一段?時間之?后，回?頭再來?看這些?內(nèi)容真?的有不?一樣的?感觸感?覺我們?的真的?是收獲?頗豐。?心境也?越來越?平靜，?更加趨?于成熟?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的耐心?指導(dǎo)和?幫助下?，我漸?漸懂得?了心態(tài)?決定一?切的道?理。想?想工作?在銷售?一線，?感觸最?深的就?是，保?持一顆?良好的?心態(tài)很?重要，?因?yàn)槲?們每天?面對形?形色色?的人和?物，要?學(xué)會控?制好自?己的情?緒，要?以一顆?平穩(wěn)的?、寬容?的、積?極的心?態(tài)去面?對工作?和生活?。三?、專業(yè)?知識和?技巧;?在培訓(xùn)?專業(yè)知?識和銷?售技巧?的那段?時間，?由于初?次接觸?這類知?識，如?建筑知?識，所?以覺的?非常乏?味，每?天都會?不停的?背誦，?相互演?練，由?于面對?考核，?我可是?下足了?功夫。?終于功?夫不負(fù)?有心人?，我從?接電話?接客戶?的措手?不及到?現(xiàn)在的?得心應(yīng)?手，都?充分證?明了這?些是何?等的重?要性。?當(dāng)時確?實(shí)感覺?到苦過?累過，?現(xiàn)在回?過頭來?想一下?，進(jìn)步?要克服?最大的?困難就?是自己?，雖然?當(dāng)時苦?累，我?們不照?樣堅持?下來了?嗎當(dāng)然?這份成?長與公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?關(guān)心是?息息相?關(guān)的，?這樣的?工作氛?圍也是?我進(jìn)步?的重要?原因。?在工作?之余我?還會去?學(xué)習(xí)一?些實(shí)時?房地產(chǎn)?專業(yè)知?識和技?巧，這?樣才能?與時俱?進(jìn)，才?不會被?時代所?淘汰。?四、?細(xì)節(jié)決?定成敗?：從接?客戶的?第一個?電話起?，所有?的稱呼?，電話?禮儀都?要做到?位。來?訪客戶?，從一?不起眼?的動作?到最基?本的禮?貌，無?處不透?露出公?司的形?象，都?在于細(xì)?節(jié)?？?似簡單?的工作?，其實(shí)?更需要?細(xì)心和?耐心，?在整個?工作當(dāng)?中，不?管是主?管強(qiáng)調(diào)?還是提?供各類?資料，?總之讓?我們從?生疏到?熟練。?在平時?的工作?當(dāng)中，?兩位專?案也給?了我很?多建議?和幫助?，及時?的化解?了一個?個問題?，從一?切的措?手不及?到得心?應(yīng)手，?都是一?個一個?腳印走?出來的?，這些?進(jìn)步的?前提涵?蓋了我?們的努?力與心?酸。?有時缺?乏耐心?，對于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會?針鋒相?對。其?實(shí)，對?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會有?更多信?任。?對客戶?關(guān)切不?夠。有?一些客?戶，需?要銷售?人員的?時時關(guān)?切，否?則，他?們有問?題可能?不會找?你詢問?，而是?自己去?找別人?打聽或?自己瞎?琢磨，?這樣，?我們就?會對他?的成交?喪失主?動權(quán)。?所以，?以后我?要加強(qiáng)?與客戶?的聯(lián)絡(luò)?，時時?關(guān)切，?通過詢?問引出?他們心?中的問?題，再?委婉解?決，這?樣不但?可以掌?握先機(jī)?，操控?全局，?而且還?可以增?加與客?戶之間?的感情?，增加?客帶的?機(jī)率。?五、?展望未?來：_?___?這一年?是最有?意義最?有價值?最有收?獲的一?年，但?不管有?多精彩?，他已?是昨天?它即將?成為歷?史。未?來在以?后的日?子中，?我會在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強(qiáng)自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能，?此外還?要廣泛?的了解?整個房?地產(chǎn)市?場的動?態(tài)，走?在市場?的最前?沿。?俗話說?“客戶?是__?__”?，接好?來訪和?來電的?客戶是?我義不?容辭的?義務(wù)，?在客戶?心理樹?立良好?的公司?形象，?這里的?工作環(huán)?境令我?十分滿?意，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?愛以及?工作條?件的不?斷改善?給了我?工作的?動力。?同事之?間的友?情關(guān)懷?以及協(xié)?作互助?給了我?工作的?舒暢感?和踏實(shí)?感。所?以我也?會全力?以赴的?做好本?職工作?，讓自?己有更?多收獲?的同時?也使自?己變的?更加強(qiáng)?壯。?總之，?在這短?短半年?工作時?間里，?我雖然?取得了?一點(diǎn)成?績與進(jìn)?步，但?離領(lǐng)導(dǎo)?的要求?尚有一?定的差?距。?六、總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）、依?據(jù)__?__年?銷售情?況和市?場變化?，自己?計劃將?工作重?點(diǎn)放在?中重點(diǎn)?類客戶?群。?（二）?、針對?購買力?不足的?客戶群?中，尋?找有實(shí)?力客戶?，以擴(kuò)?大銷售?渠道。?（三?）、為?積極配?合其他?銷售人?員和工?作人員?，做好?銷售的?宣傳的?造勢。?（四?）、自?己在搞?好業(yè)務(wù)?的同時?計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識、技?能及銷?售實(shí)戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎(chǔ)。?（六）?、加強(qiáng)?自己思?想建設(shè)?，增強(qiáng)?全局意?識、增?強(qiáng)責(zé)任?感、增?強(qiáng)服務(wù)?意識、?增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識?。積極?主動地?把工作?做到點(diǎn)?上、落?到實(shí)處?。我將?盡我最?大的能?力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?（七?）、制?訂學(xué)習(xí)?計劃。?做房地?產(chǎn)市場?中介是?需要根?據(jù)市場?不停的?變化局?面，不?斷調(diào)整?經(jīng)營思?路的工?作，學(xué)?習(xí)對于?業(yè)務(wù)人?員來說?至關(guān)重?要，因?為它直?接關(guān)系?到一個?業(yè)務(wù)人?員與時?俱進(jìn)的?步伐和?業(yè)務(wù)方?面的生?命力。?我會適?時的根?據(jù)需要?調(diào)整我?的學(xué)習(xí)?方向來?補(bǔ)充新?的能量?。工業(yè)?知識、?營