市場營銷工作總結(jié)個人

第15頁共15頁市場營?銷工作?總結(jié)個?人_?___?保險股?份有限?公司_?___?分公司?在省市?公司正?確領導?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務?取得了?突破性?進展，?率先在?全省突?破保費?收入_?___?萬元大?關。今?年，我?公司提?前兩個?月完成?了省公?司下達?的全年?營銷任?務，各?項工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時?俱進，?勤奮工?作，務?實求效?，勇爭?一流，?帶領各?部員工?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務、提?高效益?”這一?中心，?進一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的臨沂?保險市?場，強?化核心?競爭力?，開展?多元化?經(jīng)營，?經(jīng)過努?力和拼?搏，公?司保持?了較好?的發(fā)展?態(tài)勢，?為大地?保險公?司的持?續(xù)發(fā)展?，做出?了應有?的貢獻?。全?方面加?強學習?，努力?提高自?身業(yè)務?素質(zhì)水?平和管?理水平?。作為?一名領?導干部?，肩負?著上級?領導和?全體員?工賦予?的重要?職責與?使命，?公司的?經(jīng)營方?針政策?需要我?去貫徹?實施。?因此，?我十分?注重保?險理論?的學習?和管理?能力的?培養(yǎng)。?注意用?科學的?方法指?導自己?的工作?，規(guī)范?自己的?言行，?樹立強?烈的責?任感和?事業(yè)心?，不斷?提高自?己的業(yè)?務能力?和管理?能力。?不斷提?高公司?業(yè)務人?員隊伍?的整體?素質(zhì)水?平。一?年來，?我一直?把培養(yǎng)?展業(yè)人?員的業(yè)?務素質(zhì)?作為團?隊建設?的一項?重要內(nèi)?容來抓?，并和?經(jīng)理室?一起實?施有針?對性的?培訓計?劃，加?強領導?班子和?員工隊?伍建設?。二?、業(yè)務?管理?沒有規(guī)?矩不成?方圓”?。要想?使一個?公司穩(wěn)?步發(fā)展?，必須?制定規(guī)?范加強?管理。?管理是?一種投?入，這?種投入?必定會?產(chǎn)生效?益。我?分管的?是業(yè)務?工作，?更需要?向管理?要效益?。只有?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動中去?，才能?出成績?、見效?益。業(yè)?務管理?中我主?要做了?以下工?作1?、根據(jù)?市公司?下達給?我們的?全年銷?售任務?，制定?各個部?室的周?、月、?季度、?年銷售?計劃。?制定計?劃時本?著實事?求是、?根據(jù)各?個險種?特點、?客戶特?點，部?室情況?確定每?個部室?合理的?、可實?現(xiàn)的目?標。在?目標確?定之后?，我本?著“事?事落實?，事事?督導”?的方針?，通過?加強過?程的管?理和監(jiān)?控，來?確保各?部室目?標計劃?的順利?完成。?2、?作為分?管業(yè)務?的經(jīng)理?我十分?注重各?個展業(yè)?部室的?團隊建?設。一?直注重?部室經(jīng)?理和部?室成員?的思想?和業(yè)務?素質(zhì)教?育。一?年來，?我多次?組織形?勢動員?會、業(yè)?務研討?會，開?展業(yè)務?培訓活?動，組?織大家?學知識?、找經(jīng)?驗，提?高職工?全面素?質(zhì)。培?訓重點?放在學?習保險?理論、?展業(yè)技?巧的知?識上，?并且強?調(diào)對團?隊精神?的培育?。學習?促進了?各個團?隊自身?素質(zhì)的?不斷提?高，為?公司的?持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)?展打下?扎實的?基礎。?3、?幫助經(jīng)?理室全?面推進?薪酬制?度創(chuàng)新?，不斷?夯實公?司基礎?管理工?作。建?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?制度改?革。今?年，我?緊緊圍?繞職位?明確化?、薪酬?社會化?、獎金?績效化?和福利?多樣化?“四化?”目標?，全面?推進企?業(yè)薪酬?體制改?革。初?步建立?了一個?能上能?下，能?進能出?，能夠?充分激?發(fā)員工?積極性?和創(chuàng)造?性的用?人機制?。三?、部室?負責工?作除?了業(yè)務?管理工?作，我?還兼任?了營銷?一部的?經(jīng)理。?營銷一?部營銷?員只有?一名，?我的業(yè)?務主要?是面向?大客戶?。我的?大客戶?業(yè)務主?要是生?資公司?的。根?據(jù)生資?公司車?隊的特?點，在?原有車?輛保險?的基礎?上，我?在全市?首先開?辦了針?對營本?資料權(quán)?屬文秘?資源網(wǎng)?嚴禁復?制剽竊?業(yè)性貨?車的貨?運險。?貨運險?的開辦?既為客?戶提供?了安全?保障又?增加了?公司保?費收入?，真可?謂一舉?兩得。?經(jīng)過不?懈努力?，我部?全年完?成保費?收入_?___?元，其?中車險?保費_?___?元，非?車險業(yè)?務__?__元?，滿期?賠付率?為。成?為公司?發(fā)展的?重要保?證。?四、工?作中的?不足?由于工?作千頭?萬緒，?加上分?管業(yè)務?較多，?有時難?免忙中?出錯。?例如有?時服務?不及時?，統(tǒng)計?數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差?等。有?時工作?有急躁?情緒，?有時工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進?度和質(zhì)?量;處?理一些?工作關?系時還?不能得?心應手??？?之，一?個月來?，我嚴?于律己?、克己?奉公，?用自身?的帶頭?作用，?在思想?上提高?職工的?認識，?行動上?用嚴格?的制度?規(guī)范，?在我的?帶領下?，公司?員工以?不斷發(fā)?展建設?為己任?，以“?誠信為?先，穩(wěn)?健經(jīng)營?，價值?為上，?服務社?會”為?經(jīng)營宗?旨，銳?意改革?，不斷?創(chuàng)新，?規(guī)范運?作，取?得了很?大成績?。_?___?年即將?過去，?___?_年年?即將到?來，保?險市場?的競爭?將更加?激烈，?公司要?想繼續(xù)?保持較?好的發(fā)?展態(tài)勢?，必須?進一步?解放思?想，更?新觀念?，突破?自我，?逐漸加?大市場?營銷力?度。新?的一年?我將以?飽滿的?激情、?以百倍?的信心?，迎接?未來的?挑戰(zhàn)，?使本職?工作再?上新臺?階。我?相信，?在上級?公司的?正確領?導下，?在全體?員工的?共同努?力下，?上下一?心，艱?苦奮斗?，同舟?共濟，?全力拼?搏，我?們公司?一定能?夠創(chuàng)造?出更加?輝煌的?業(yè)績。?市場?營銷工?作總結(jié)?個人（?二）?這個月?是感覺?有點漫?長的一?個月，?不知道?是怎么?回事，?可能是?中間發(fā)?生的問?題太多?的原因?吧!首?先是拜?訪客戶?的時候?自己出?的一點?問題，?然后就?是大興?舊宮著?火的一?件大事?情，從?而也導?致我們?客戶對?產(chǎn)品有?點不敢?下訂單?的意思?!總?的在分?析一下?自己的?業(yè)務，?現(xiàn)在自?己這兩?個月自?己才做?了__?__多?萬，還?比不上?別的的?一個月?的業(yè)務?量呢!?在好一?點的就?是還比?不上人?家的一?個合同?的營業(yè)?額高呢?!自己?現(xiàn)在在?第三梯?隊還是?拿不到?第一，?更不用?上上第?二梯隊?了，那?就是自?己的一?個極限?了!在?這幾個?合同中?還有一?個大立?銑床，?剩下的?是一些?有可能?是之合?作一次?的客戶?也就是?網(wǎng)上的?客戶。?自己?的訂的?工作目?標：?自己訂?的工作?目標沒?有完成?，連公?司規(guī)定?的最底?的任務?都沒有?完成，?是自己?的工作?上的一?些怠慢?，雖然?是很努?力了，?但是還?是做的?不夠好?，只要?做好了?我相信?終有一?天我會?成功的?，就是?只想不?做是不?可以，?就算你?想的再?好，你?不做就?相當于?什么也?沒有!?今年?應該和?去年比?起來市?場應該?是好做?的讓人?難以置?信，但?是自己?做起來?為什么?還是感?覺那么?的費勁?呢!就?是自己?就沒有?自己的?客戶群?，開始?就沒有?按照王?經(jīng)理的?要求去?做，就?是一個?月找三?個有潛?力的客?戶，現(xiàn)?在夠過?去兩年?了，就?是說是?過了_?___?個月了?，在乘?以3就?相當于?說是現(xiàn)?在自己?應該有?___?_個客?戶在自?己的手?上，但?是結(jié)果?呢!沒?有幾個?!就是?是__?__個?客戶自?己維護?的不好?去掉一?半那么?現(xiàn)在應?該還有?___?_個客?戶吧!?有嗎??沒有如?果自己?在現(xiàn)在?有有潛?力的客?戶有_?___?個的話?自己的?生活將?不會在?愁了，?有__?__個?老板每?個月都?給你發(fā)?工資自?己還愁?什么啊?!還是?自己做?的不夠?好!?市場不?一樣：?現(xiàn)在?就今年?的情況?應該是?我們?yōu)?主，但?是就是?我們的?心軟導?致應該?好像是?被客戶?牽制一?樣，或?許是我?們想把?單子簽?成的原?因吧!?就像今?天客戶?簽合同?，客戶?說你把?貨拉過?來你就?直接把?現(xiàn)金帶?走就可?以了，?我就說?我們這?是現(xiàn)金?，所以?你必須?交全款?我們給?你發(fā)貨?，結(jié)果?就是差?五百，?因為有?的銀行?規(guī)定只?能匯五?萬!?總結(jié)一?下就是?現(xiàn)在我?們應該?更好的?更密切?的觀察?市場的?動向，?才能更?好的掌?握我們?行業(yè)是?形式!?提高?我們自?己的業(yè)?務能力?和自己?本身的?素質(zhì)!?其實業(yè)?務就是?做人，?只有人?做的好?，自己?的朋友?廣泛，?交際能?力強才?能把業(yè)?務做的?更好!?做人是?一個很?重要的?方面，?還有就?是自己?的在專?業(yè)方面?的知識?是一定?不可缺?少的，?所以要?想做好?業(yè)務就?必須在?有限的?時間內(nèi)?學習無?限的知?識，在?做人方?面要比?一般的?人有更?好的交?際范圍?，和交?談能力?!現(xiàn)?在我做?的就是?提高自?己服務?質(zhì)量和?業(yè)務能?力，使?一批老?客戶的?業(yè)務能?鞏固并?發(fā)展起?來。在?未來的?工作中?，我要?更加提?高自己?的工作?能力和?專業(yè)素?質(zhì)加?強與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關?系;?不斷總?結(jié)自身?的工作?，改進?自身的?工作方?法，加?強工作?中所涉?及到的?專業(yè)知?識的學?習，及?時了解?客戶的?生產(chǎn)運?作情況?和競爭?對手的?情況，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?處理;?及時?將客戶?的要求?及產(chǎn)品?質(zhì)量情?況反饋?給有關?部門，?并加強?與橫向?部門的?溝通協(xié)?作，使?我們的?產(chǎn)品質(zhì)?量和服?務能滿?足客戶?的需要?;做?好售前?、售中?、售后?服務。?市場?營銷工?作總結(jié)?個人（?三）?本人自?去年年?底受聘?于公司?市場營?銷部以?來，在?領導的?正確領?導下，?積極展?開了市?場調(diào)查?、中心?開業(yè)及?中心推?廣一系?列工作?。轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年即將?過去。?回首這?一年來?的工作?，盡管?市場營?銷部為?公司的?貢獻微?薄，但?總算邁?出了發(fā)?展的第?一步。?在公司?工作一?年來，?完成了?一些工?作，積?累了一?些寶貴?的經(jīng)驗?從中取?得了一?些收獲?，也清?楚的認?識到了?自己在?工作中?的一些?不足，?以下是?自己對?一年來?工作方?面的總?結(jié)。?一、市?場調(diào)研?1、?市場信?息的收?集醫(yī)?療行業(yè)?市場信?息主要?通過網(wǎng)?絡、媒?體中展?開收集?，主要?是通過?醫(yī)療行?業(yè)、醫(yī)?療相關?行業(yè)、?醫(yī)院口?碑等信?息中搜?集。渠?道包括?：政府?機關、?醫(yī)療機?構(gòu)、金?融機構(gòu)?、公報?、物業(yè)?行業(yè)新?規(guī);物?業(yè)協(xié)會?、機關?團體公?布資料?;物業(yè)?行業(yè)研?究機構(gòu)?提供的?資料;?廣告代?理、媒?體以及?公共圖?書館、?物業(yè)行?業(yè)市場?方面相?關資料?。2?、信息?分析和?甄別?項目信?息包括?擬建、?在建工?程項目?，按照?功能分?類匯總?，并對?各個項?目信息?的建筑?概況，?開發(fā)商?，使用?者等進?一步調(diào)?查，以?確認和?完善各?項信息?，作為?業(yè)務拓?展的一?手資料?。此外?，項目?信息需?要保證?其準確?性和時?效性。?對于?市場調(diào)?研收集?到的已?經(jīng)在業(yè)?務拓展?中涉及?到的所?有信息?按照競?爭對手?、投資?商、開?發(fā)商、?業(yè)主、?各地行?業(yè)主管?部門、?物業(yè)行?業(yè)政策?等幾方?面進行?分類匯?總，整?合存檔?。3?、市場?部信息?庫的建?立市?場部應?當建立?自己的?數(shù)據(jù)庫?，通過?對所收?集信息?的合理?分類和?系統(tǒng)整?合，?市場調(diào)?研收集?到的所?有信息?及時錄?入，將?為今后?的工作?提供便?利。目?前，醫(yī)?療市場?各方面?信息量?相對較?少，而?且不很?全面，?將在今?后的工?作中進?一步完?善。存?在不足?及改進?措施：?1）?部分信?息錯誤?、過期?，影響?到推廣?進程，?今后的?市場調(diào)?研工作?中應該?加強信?息的準?確性和?時效性?。2?）市場?調(diào)研力?度不夠?，需加?強，拓?展更多?的調(diào)研?渠道，?投入更?多的精?力于調(diào)?研工作?，以獲?得更多?、更全?面的市?場信息?。3?）信息?未能系?統(tǒng)整合?，不便?于查閱?，需要?建立完?善的市?場部信?息庫。?二、?中心開?業(yè)開?業(yè)活動?今年也?做了不?少了，?開業(yè)活?動花費?費用高?且效果?不是特?別好。?我認為?不如把?開業(yè)活?動的費?用放在?宣傳或?者推廣?上。存?在不足?及改進?措施：?開業(yè)?活動盡?量取消?，或者?以專家?講座的?形式出?現(xiàn)。多?情媒體?，盡量?盡可能?的在短?時間內(nèi)?帶來患?者。?三、中?心推廣?1、?軟文：?今年_?___?202?醫(yī)院曾?兩次將?軟文刊?登在_?___?晚報上?，取得?了1比?2。5?以上的?回報率?。軟文?形式相?對于其?他宣傳?方式在?于把需?要宣傳?的內(nèi)容?以一種?具有閱?讀性的?方式進?行傳播?。相對?容易取?得良好?的效果?。不過?由于線?下軟文?的載體?只存在?于報紙?雜志等?形式刊?登，所?以價格?和宣傳?次數(shù)受?限制。?所以在?未來宣?傳的選?擇上盡?量減少?大城市?或快節(jié)?奏生活?城市選?擇該種?宣傳方?式，而?在小城?市或刊?登費用?低廉的?地區(qū)可?以采用?這種方?式。?2、滾?動字幕?：飛播?廣告是?今年在?多個中?小型城?市中采?用的宣?傳手段?，飛播?宣傳價?格低廉?，宣傳?面積廣?泛，且?因為通?過各地?方有線?電視臺?播放，?所以在?當?shù)鼐?有一定?收視的?強制性?，取得?一定的?效果。?不過由?于將來?越來越?嚴格的?全國的?廣播電?視管理?和限制?，未來?這種宣?傳手段?可能隨?著管制?的嚴格?而漸漸?取消。?3、?廣播廣?告：廣?播宣傳?在本年?度中進?行幾次?宣傳，?都沒有?取得良?好的效?果。廣?播內(nèi)容?和專題?采訪節(jié)?目沒有?取得很?好的效?果。不?過廣播?的優(yōu)勢?在于成?本相對?較低、?目標受?眾年齡?層貼合?公司設?備受眾?年齡層?，且該?人群具?有穩(wěn)定?的收聽?習慣。?接下來?的宣傳?可以由?固定的?廣播和?專題講?座改為?請科室?專家做?客廣播?臺的醫(yī)?療類節(jié)?目，可?以針對?該人群?進行特?定的宣?傳和解?答。?4、報?紙新聞?：報紙?新聞宣?傳有最?高的可?信度和?極低的?費用兩?種特點?，經(jīng)常?用在開?業(yè)活動?中進行?一些采?訪和拍?攝。后?期除非?有很好?的新聞?點或者?培訓會?等活動?，否則?不太有?機會再?找到記?者進行?新聞性?質(zhì)的宣?傳。由?于該種?宣傳方?式非常?高的可?信度，?制造適?當?shù)男?聞點會?給設備?帶來比?較好的?宣傳效?果5?、培訓?會和禮?品：作?為主辦?方的培?訓會需?要邀請?專家到?場進行?培訓，?對未來?的轉(zhuǎn)診?具有非?常好的?作用，?不過缺?點是花?費的費?用比較?高。而?且見效?比較慢?。如果?作為其?他會議?的贊助?商，被?允許進?行一段?時間的?演講或?者有一?個展位?則可以?具有比?較不錯?的性價?比和一?定的宣?傳效果?，風險?性較小?。6?、社區(qū)?活動：?社區(qū)活?動是未?來宣傳?活動的?重點方?向。社?區(qū)活動?直接使?醫(yī)生面?對患者?，通過?直接的?溝通進?行一對?一的宣?傳活動?。而且?費用低?廉、同?時帶來?最直接?的收益?效果。?7、?視頻廣?告：視?頻廣告?受眾面?非常大?，雖然?有非常?好的宣?傳效果?，但由?于價格?過高所?以不能?在大城?市進行?宣傳。?未來電?視視頻?廣告的?宣傳方?向是拍?攝時間?較長的?宣傳視?頻，在?小城市?中進行?有針對?性的宣?傳。存?在不足?及改進?措施：?今年?一年我?們也用?了好多?方式推?廣，軟?文、社?區(qū)及廣?播的效?果還是?不錯的?，今后?我們會?把軟文?及社區(qū)?作為宣?傳的重?中之重?。四?、個人?總結(jié)?只有擺?正自己?的位置?，熟悉?本部門?基本業(yè)?務，才?能盡快?適應新?的工作?崗位，?沒有熟?練的專?業(yè)知識?，就不?能勝任?這項工?作，熟?悉專業(yè)?知識是?做好工?作的前?提。由?于工作?實踐比?較少，?缺乏相?關工作?經(jīng)驗，?工作中?還存在?很多不?足之處?，自己?要自覺?加強自?身學習?和修養(yǎng)?，努力?適應這?分工作?。所以?除了自?己要在?短時間?內(nèi)惡補?，還非?常需要?領導與?同事的?教導與?督促。?自己?要主動?融入集?體，處?理好各?方面的?人際關?系，才?能在新?的工作?環(huán)境中?保持良?好的工?作狀態(tài)?。態(tài)度?決定一?切，市?場競爭?日趨激?烈，市?場機制?會愈趨?規(guī)范，?每個公?司、每?個人都?會面臨?不斷的?變化，?并不斷?會有新?的挑戰(zhàn)?擺在自?己面前?，自己?以一種?什么樣?的態(tài)度?去對待?它，自?己就會?得到一?種什么?樣的結(jié)?果。耐?心細致?地做工?作態(tài)度?是對自?己一種?承諾，?工作中?養(yǎng)成良?好的工?作態(tài)度?才能贏?得總經(jīng)?理及同?事們的?認可。?必須?要堅持?原則落?實各項?規(guī)章制?度，認?真做到?管理，?才能履?行好自?己應盡?的崗位?職責。?崗位職?責是自?己的工?作要求?，也是?衡量自?己工作?好與壞?的評分?標準，?自己在?從事業(yè)?務工作?以來，?必須要?始終以?崗位職?責為衡?量的標?準，從?工作中?的一點?一滴做?起，嚴?格按照?職責中?的條款?要求自?己的行?為。努?力做到?讓領導?滿意，?得到領?導的首?肯和信?任。使?自己在?工作中?的價值?的到最?大化展?現(xiàn)。?要樹立?服務意?識，加?強溝通?協(xié)調(diào)的?能力。?努力提?高自己?對工作?的執(zhí)行?力，才?能把分?內(nèi)的本?職工作?做好。?工作中?自己時?刻提醒?自己，?工作中?只存在?上下級?關系，?無論是?份內(nèi)、?份外工?作都一?視同仁?，對領?導安排?的各項?工作不?能有絲?毫的馬?虎與怠?慢，在?接受任?務時，?一方面?積極了?解領導?的意圖?及需要?達到的?標準、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補充完?善。才?能更好?的協(xié)助?其他同?事的工?作。?市場部?的工作?是我的?職責，?不過我?相對做?的事情?比較雜?。市場?宣傳及?廣告投?放，市?場宣傳?及廣告?做的最?多的是?我們的?線下宣?傳，為?推廣也?想了很?多的方?法，為?廣告投?放也絞?盡腦汁?，報紙?夾帶、?門戶網(wǎng)?站廣告?、車身?廣告、?電梯廣?告、軟?文宣傳?、電視?飛播、?社區(qū)活?動等等?想了很?多，也?準備了?很多，?不過做?為我們?一個發(fā)?展型的?公司，?不能和?的大型?公司攀?比，拿?錢砸市?場，那?是不可?能。每?一分錢?都要花?在刀刃?上，老?大是開?明的，?大錢投?不起，?我們可?以用小?錢。頸?肩腰腿?痛是全?世界的?老大難?問題，?頸肩腰?腿痛多?為慢性?勞損及?無菌性?炎癥引?起的以?病患部?位疼痛?，腫脹?甚至功?能受限?為主的?一組疾?病。常?見病包?括：頸?椎病，?肩周炎?，腱鞘?炎，腰?間盤突?出，腰?肌勞損?，骨質(zhì)?增生等?疾病。?因起病?比較隱?蔽，癥?狀不典?型或疼?痛時輕?時重，?有時甚?至可自?行緩解?，因而?不被廣?大患者?所認識?，從而?錯過了?治療的?最佳時?機。經(jīng)?過這一?年的積?累，我?們想把?宣傳的?重點放?在社區(qū)?轉(zhuǎn)診上?。在?此，我?非常感?謝領導?給予我?這個平?臺及給?予我支?持與教?誨。在?以后的?工作中?，我會?積極吸?取工作?經(jīng)驗，?克服不?足，愛?崗敬業(yè)?，端正?自己不?良的工?作態(tài)度?，摸索?實踐。?通過多?看、多?學、多?練來提?升自己?各項業(yè)?務的技?能，加?以做的?更好。?也希望?我們這?個集體?在新一?年中不?斷的閃?亮新的?光彩和?榮耀。?市場?營銷工?作總結(jié)?個人（?四）?進入_?___?證券已?有兩個?多月了?，這段?時間自?身在各?個方面?都有所?提高，?主要體?現(xiàn)在：?1、?對證券?行業(yè)有?了初步?了解?進入公?司以來?，從熟?悉這個?行業(yè)到?通過資?格考試?，對證?券這個?行業(yè)有?了初步?的了解?，而駐?點銀行?，通過?渠道營?銷，對?證券業(yè)?務又有?了較深?的理解?，工作?中能解?決各種?基本問?題。?2、業(yè)?務開拓?能力的?提高?在業(yè)務?營銷過?程中，?與客戶?的交談?和遇到?的不同?問題，?提高了?自己的?溝通能?力和應?變能力?;而對?客戶不?定期的?回訪，?為其提?供全方?位、多?角度的?服務，?使__?__服?務真正?的深入?人心。?3、?工作的?責任心?和事業(yè)?心加強?了對?自己經(jīng)?手的每?一筆業(yè)?務，都?認真對?待，盡?量避免?給客戶?和公司?帶來不?必要的?麻煩，?辦事效?率力求?最快、?最好。?在業(yè)?務營銷?中，同?樣也發(fā)?現(xiàn)了一?些問題?和自己?的不足?：1?、證券?知識還?須加深?了解，?需不斷?學習。?2、?在與客?戶關系?維護中?，溝通?方式還?要逐步?加強。?3、?專業(yè)分?析能力?及營銷?能力還?須進一?步增強?。進?入營銷?這個行?業(yè)，業(yè)?績是衡?量一個?人的價?值所在?，前兩?個月的?業(yè)績表?現(xiàn)不佳?，我重?新整理?了思路?，在余?下僅有?的兩個?月里，?我要這?樣做：?1、?發(fā)傳單?進入?___?_證券?我經(jīng)常?發(fā)傳單?，雖然?發(fā)了很?多，效?果不是?很好，?但覺得?還是可?行，大?量的傳?單會提?高公司?的知名?度，下?一步還?想適量?發(fā)些，?堅持終?會有效?果的。?2、?有效利?用銀行?資源?在銀行?駐點已?有近兩?個月了?，業(yè)績?十分不?理想。?招商銀?行很好?的服務?有口皆?碑，許?多客戶?慕名而?來，如?能利用?好這一?資源緊?緊抓住?幾個潛?在客戶?效果是?很好的?，但招?商銀行?和招商?證券很?好的合?作關系?和相互?間有回?扣的合?作方式?使我一?直在尋?找突破?點，雖?然很有?壓力，?但目前?與他們?處好關?系也是?唯一的?辦法。?駐點客?戶經(jīng)理?的素質(zhì)?直接影?響著公?司的形?象，所?以我一?直在努?力的去?做。?3、充?分利用?關系網(wǎng)?絡拉?動朋友?或朋友?介紹也?是一種?很有效?的辦法?。通過?朋友介?紹朋友?，讓想?炒股的?客戶選?擇我們?___?_來開?戶，另?外，對?于已在?其它券?商開通?三方存?管業(yè)務?的客戶?，向客?戶介紹?我公司?的服務?理念及?競爭優(yōu)?勢，努?力將客?戶爭取?過來。?現(xiàn)在?市場波?動很大?，觀望?的人占?多數(shù)，?同行間?競爭也?萬分激?烈，為?此，我?必須要?不斷的?學習，?豐富自?己的專?業(yè)知識?，為客?戶提供?全方位?的服務?，要想?盡一切?辦法，?盡自己?最大努?力來做?。市?場營銷?工作總?結(jié)個人?（五）?今年?是我行?的開局?之年，?在行領?導的關?心支持?下，市?場營銷?部制定?了周密?的工作?計劃和?工作措?施，堅?決貫徹?相關工?作會議?所制定?的工作?思路，?確保開?好局，?起好步?。開業(yè)?來全部?干部職?工團結(jié)?一心，?奮力拼?搏，取?得了不?錯的成?果。?一、主?要業(yè)務?經(jīng)營指?標完成?情況?今年是?我行成?立第一?年，也?是打基?礎的一?年，各?項業(yè)務?平穩(wěn)、?健康開?展，呈?現(xiàn)出良?好的發(fā)?展態(tài)勢?。我?部各項?存款穩(wěn)?定增長?。到年?末，全?部門各?項人民?幣存款?余額2?45。?___?_萬元?。個人?儲蓄和?對公存?款增加?將成為?我部存?款增長?的一個?重要來?源。?貸款規(guī)?模增加?，結(jié)構(gòu)?不斷優(yōu)?化。年?末，貸?款業(yè)務?合計1?2筆，?各項貸?款余額?___?_萬元?，主要?增投于?優(yōu)良客?戶和中?小企業(yè)?流動資?金貸款?等低風?險貸款?;如趙?屯成達?、開來?、種禽?場、大?波羅房?、中基?、瀚慶?等項目?;其中?個人優(yōu)?質(zhì)客戶?貸款2?筆，企?業(yè)流動?資金貸?款10?筆，收?息水平?較好。?二、?主要工?作措施?和成功?經(jīng)驗?（一）?細分市?場，準?確定位?，抓住?重點，?積極營?銷。_?___?年，我?部主要?針對個?人優(yōu)質(zhì)?客戶和?中小企?業(yè)開展?金融服?務。明?確了目?標定位?后，部?門員工?積極開?展工作?，全方?位拓展?市場。?突出競?爭優(yōu)勢?，以優(yōu)?質(zhì)的服?務吸引?客戶，?爭取在?服務的?深度和?廣度上?優(yōu)于他?行。?（二）?堅持品?種創(chuàng)新?和服務?創(chuàng)新，?多方位?發(fā)展業(yè)?務。抓?好儲蓄?存款攻?堅戰(zhàn)，?以爭取?有價值?的私人?客戶為?重點，?大力營?銷儲蓄?業(yè)務。?一是開?展規(guī)范?化服務?，提高?服務水?平，為?儲戶提?供標準?化的服?務;二?是加大?營銷范?圍，全?部動員?，針對?周邊的?商戶、?住戶和?老客戶?，有效?地吸收?儲蓄資?金。三?是加大?宣傳力?度，借?走進社?區(qū)活動?為契機?，開展?“反j?iǎ幣?知識講?座”，?以業(yè)務?宣傳為?媒介，?走進社?區(qū)的每?一個角?落，加?大我行?對社區(qū)?業(yè)務市?場的滲?透力度?，宣傳?了我行?的業(yè)務?