保安管理手冊范例

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保安管理手冊范例之相關(guān)制度和職責(zé)，xxx公司物業(yè)管理保安管理手冊第一章總則第一條為了規(guī)范廣州***公司保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍的日常管理,達(dá)到政治合格、素養(yǎng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范的保安(護(hù)衛(wèi))管理總要求,不斷加強(qiáng)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍...

xxx公司物業(yè)管理保安管理手冊第一章總則第一條為了規(guī)范廣州***公司保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍的日常管理,達(dá)到"政治合格、素養(yǎng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范"的保安(護(hù)衛(wèi))管理總要求,不斷加強(qiáng)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),根據(jù)軍事化管理的要求,制定本手冊。第二條本手冊適用于廣州***公司管理中央(處)保安(護(hù)衛(wèi))主管、保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)(班)長、保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員。第三條本手冊為廣州***公司保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)的日常管理標(biāo)準(zhǔn),各管理中央(處)應(yīng)按照各自崗位的要求,另行制定保安(護(hù)衛(wèi))崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開展。第四條各管理處中央(處)務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行本手冊的規(guī)定。各管理中央(處)對貫徹執(zhí)行本手冊負(fù)有挺直責(zé)任,務(wù)必嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員仔細(xì)貫徹落實(shí)。第五條公司物業(yè)管理部定期檢查本手冊在各管理中央(處)的落實(shí)狀況,本手冊作為對各管理中央(處)的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。第六條保安(護(hù)衛(wèi))員入職條件

第二章入職1、歷史清白,沒有從事過非法活動(dòng),沒有參與過黑社會(huì)組織,無紋身,作風(fēng)正派,組織紀(jì)律性較強(qiáng),能吃苦耐勞。2、文化程度初中以上,身體健康,相貌端正,無深度近視,接受過有關(guān)保安專業(yè)基本培訓(xùn),具備治安、消防和車輛管理等有關(guān)專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能。3、男性身高1.65米至1.85米,年齡18歲至28歲。女性身高1.6米至1.75米,年齡18歲至25歲。特別狀況經(jīng)管理中央(處)申請,公司審批后,可適當(dāng)放寬年齡上限。4、入職者需提供個(gè)人有效身份證復(fù)印件、計(jì)生證復(fù)印件、保安上崗證復(fù)印件、戶口所在地?zé)o犯罪記錄證實(shí)(原件)、2張一寸免冠彩照。5、復(fù)退軍人、黨員、有三年以上同行業(yè)工作閱歷的優(yōu)先。第七條入職程序1、申請入職的保安(護(hù)衛(wèi))員填寫入職申請表,由管理中央(處)初審;2、管理中央(處)初審后行政人事部復(fù)審入職者的入職資料,并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;3、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,由行政人事部將入職者的個(gè)人資料收拾、存檔。第八條保安(護(hù)衛(wèi))員來源以公司統(tǒng)一聘請主為,小區(qū)介紹為輔,小區(qū)介紹人員需有廣州市戶籍人員或公司員工擔(dān)保。

第三章離職第九條保安(護(hù)衛(wèi))員離職需提前30天向所在管理中央(處)提出申請,管理中央(處)收到保安(護(hù)衛(wèi))員離職申請后在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司行政人事部,行政人事部收到小區(qū)保安(護(hù)衛(wèi))員離職申請后在5個(gè)工作日內(nèi)作出指示。第十條公司批準(zhǔn)離職申請后,離職人員在結(jié)算完服裝折舊、宿舍水電費(fèi)等費(fèi)用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個(gè)人證件復(fù)印件,并結(jié)算工資。第十一條特別狀況,可由小區(qū)管理中央(處)主任打算先離職再補(bǔ)辦手續(xù),但應(yīng)做好服裝、宿舍水電費(fèi)等結(jié)算,并應(yīng)收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。

第四章服裝第十二條服裝款式與配置1、制式保安服配置為:秋冬、春夏征服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副。2、護(hù)衛(wèi)服配置為:秋冬裝標(biāo)準(zhǔn)為上下裝系藍(lán)色征服尼和一般長袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件,男下裝為深藍(lán)色平紋長褲2條,女下裝為深藍(lán)色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副。男為貝雷帽1頂,女為卷沿帽1頂,全年通用。3、白手套視狀況需求配置。4、黑色皮鞋自配。第十三條服裝的用法期限1、保安(護(hù)衛(wèi))員服裝冬季、夏季征服的用法期限均為2年。2、帽子和領(lǐng)帶用法期限2年。3、精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾用法期限為2年。4、保安(護(hù)衛(wèi))人員對服裝應(yīng)愛惜并妥當(dāng)保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損,應(yīng)按折舊交納折舊費(fèi)。因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度舉行更換。第十四條服裝的制作與尺寸設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)1、保安(護(hù)衛(wèi))人員的著裝由行政人事部按照小區(qū)或各盤項(xiàng)目的要求,統(tǒng)肯定款制作,并造冊登記。2、保安(護(hù)衛(wèi))人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號(hào)為制作標(biāo)準(zhǔn),除特殊狀況外,普通不量身定做。第十五條保安護(hù)衛(wèi)人員服

裝折舊扣減1、保安(護(hù)衛(wèi))人員入職后,不收取服裝押金,但因個(gè)人緣由提出辭職,或因工作表現(xiàn)違背公司規(guī)定被辭退的,應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。2、保安(護(hù)衛(wèi))人員入職服務(wù)不足6個(gè)月的(含6個(gè)月),離職時(shí)扣回所有服裝費(fèi)的100%;服務(wù)滿6個(gè)月,不滿24個(gè)月的,按服務(wù)月數(shù)算計(jì)減扣服裝折舊費(fèi)用。超過24個(gè)月的,按新發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和繼續(xù)服務(wù)月數(shù)算計(jì)減扣服裝折舊費(fèi)用。3、試用期間不吻合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違背護(hù)衛(wèi)管理規(guī)定的,亦按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生改變,縮減保安(護(hù)衛(wèi))崗辭退人員的,不收取服裝折舊費(fèi)用,但舊裝應(yīng)交回公司。4、扣回的服裝費(fèi)從保安(護(hù)衛(wèi))人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取。5、服務(wù)時(shí)光從試用期入職之日開頭算計(jì)。6、服裝折舊費(fèi)用應(yīng)由行政人事部算計(jì)結(jié)算工資時(shí)負(fù)責(zé)扣減,并通知計(jì)財(cái)部發(fā)放清算工資。7、屬保安公司管理的保安員,按保安公司規(guī)定辦理。第十六條冬季進(jìn)入公司的保安(護(hù)衛(wèi))人員,4月1日前配發(fā)夏裝。夏季進(jìn)入公司的保安(護(hù)衛(wèi))人員,10月1日前配發(fā)冬裝。第十七條行政人事部根據(jù)人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應(yīng)暫時(shí)補(bǔ)充人員需求。第十八條服裝價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)1、冬裝(征服尼)一套98元,一般白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈?zhǔn)?8元。2、夏裝一套85元。3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對)8.6元。4、以上價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng),按程序報(bào)請批準(zhǔn)后實(shí)施。

第五章隊(duì)銜第十九條隊(duì)銜是廣州***公司護(hù)衛(wèi)員的級別標(biāo)記,詳細(xì)通過肩章來體現(xiàn),著制式保安服務(wù)的保安員同樣適用本規(guī)定,但不通過肩章體現(xiàn)其級別。第二十條隊(duì)銜的用法1、試用期隊(duì)員佩載試用期隊(duì)銜;2、試用期滿后佩戴一級隊(duì)員的隊(duì)銜;3、任職超過一年的隊(duì)員,佩戴二級隊(duì)員的隊(duì)銜;4、任職兩年以上的隊(duì)員,佩戴三級隊(duì)員的隊(duì)銜。5、隊(duì)長佩戴隊(duì)長專用隊(duì)銜。第二十一條隊(duì)銜的晉級1、隊(duì)銜的晉級原則上一年天然晉升一次,最高可晉升至三級隊(duì)員。2、一年內(nèi)的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊(duì)員,或犯有重大工作失誤、給管理中央(處)造成不良影響的隊(duì)員,經(jīng)管理中央(處)主任審核后,可延緩晉級。3、工作一貫表現(xiàn)卓越、為管理中央(處)做出重大貢獻(xiàn)的隊(duì)員,經(jīng)管理處中央(處)主任審核后,可提前晉級。4、二級以上的保安(護(hù)衛(wèi))員作為護(hù)衛(wèi)隊(duì)的骨干培養(yǎng),在提拔隊(duì)長時(shí)優(yōu)先考慮。第二十二條發(fā)生各類突發(fā)大事,隊(duì)長或管理處管理人員不在現(xiàn)場時(shí),由隊(duì)銜高的隊(duì)員負(fù)責(zé)暫時(shí)指揮突發(fā)大事的應(yīng)急處理工作,隊(duì)銜低的隊(duì)員務(wù)必聽從于隊(duì)銜高的隊(duì)員。第二十三條隊(duì)員晉級應(yīng)該由各管理中央(處)在隊(duì)員達(dá)到晉級年限時(shí),向公司提出晉級申請,公司職能部門審核無誤后,發(fā)布晉級文件。第二十四條隊(duì)員晉級時(shí),應(yīng)由管理中央(處)主任親手主持召開晉級會(huì)議(也可在例會(huì)召開時(shí)舉行),通常按以下程序舉行:1、宣讀晉級文件;2、授予隊(duì)銜;3、管理中央(處)主任講評。第二十五條公司職能部門按照保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員的隊(duì)銜制度,另行制定相應(yīng)的級別工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。第二十六條保安(護(hù)衛(wèi))員在離職時(shí),隊(duì)銜應(yīng)作為回收物品交回管理中央(處)。

第六章隊(duì)容風(fēng)紀(jì)第二十七條著裝1、保安(護(hù)衛(wèi))員上崗值勤時(shí)務(wù)必穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊(duì)銜)、帽徽,系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。2、保安(護(hù)衛(wèi))員值勤時(shí),應(yīng)該戴保安(護(hù)衛(wèi))帽。戴大檐帽時(shí),男保安(護(hù)衛(wèi))員帽檐前緣與眉同高,女保安(護(hù)衛(wèi))員帽稍向后傾。戴貝雷帽時(shí),帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不用法時(shí),不得露于帽外。3、保安(護(hù)衛(wèi))服應(yīng)該保持干凈,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護(hù)衛(wèi)服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長袖襯衣

(或內(nèi)衣)時(shí),下擺扎于褲內(nèi)。保安(護(hù)衛(wèi))服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí),下擺不得外露,并系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬裝時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng),女護(hù)衛(wèi)員內(nèi)衣領(lǐng)外露部分色彩應(yīng)該與保安(護(hù)衛(wèi))服色彩相近。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時(shí),通常戴貝雷帽,不系領(lǐng)帶,不扣第一個(gè)鈕扣;各種正規(guī)場合戴大檐帽或貝雷帽,系領(lǐng)帶。4、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護(hù)衛(wèi))員不超過三厘米,女保安(護(hù)衛(wèi))員不超過四厘米。除工作需求外,不得在公共場合著拖鞋、赤腳。5、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著工作服。6、參與大型活動(dòng)執(zhí)勤時(shí),除按正常要求穿戴外,還應(yīng)扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時(shí)光,特別狀況由行政人事部另行通知。8、保安(護(hù)衛(wèi))員因私外出,應(yīng)著便裝。9、保安(護(hù)衛(wèi))服及配套帽徽、肩章和領(lǐng)花等專用標(biāo)記不得變賣,不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護(hù)衛(wèi))員離職時(shí),服裝按折舊歸個(gè)人全部,各類專用標(biāo)記一律上交。第二十八條儀容1、保安(護(hù)衛(wèi))員頭發(fā)應(yīng)該干凈。男保安(護(hù)衛(wèi))員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須,蓄發(fā)(戴假發(fā))不得露于帽外,帽墻下發(fā)長不得超過一點(diǎn)五厘米;女保安(護(hù)衛(wèi))員不得披頭散發(fā)。保安(護(hù)衛(wèi))員只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的色彩。2、保安(護(hù)衛(wèi))員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。女保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時(shí),不得化濃妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾。3、保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時(shí),應(yīng)該根據(jù)規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡,不得佩帶其他徽章。第二十九條舉止1、保安(護(hù)衛(wèi))員務(wù)必舉止端正,談吐文明,精神振奮,姿勢良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。2、保安(護(hù)衛(wèi))員參與例會(huì)、培訓(xùn)、匯操等大型活動(dòng)時(shí),務(wù)必根據(jù)規(guī)定的時(shí)光和順序入場,根據(jù)指定的位置就座,遵守會(huì)場秩序,不得遲到早退。散會(huì)時(shí),依次退場。3、保安(護(hù)衛(wèi))員著保安(護(hù)衛(wèi))服進(jìn)入室內(nèi)通常脫帽。脫帽后,無衣帽鉤時(shí),立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺(tái))前沿左側(cè)或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內(nèi)。宿舍內(nèi)保安(護(hù)衛(wèi))帽可以統(tǒng)一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放置時(shí),將帽左右向內(nèi)折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。因特別狀況不適合脫帽時(shí),由在場最高領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)規(guī)定。4、保安(護(hù)衛(wèi))員外出,務(wù)必遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德,自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)。不得聚攏街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時(shí),主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。5、保安(護(hù)衛(wèi))員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參與各類迷信、傳銷等非法活動(dòng)。6、保安(護(hù)衛(wèi))員在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。第三十條隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查1、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)是保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)和保安(護(hù)衛(wèi))員的儀表和風(fēng)貌,是保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律和戰(zhàn)爭力的表現(xiàn)。公司職能部門和各管理中央(處)在常常舉行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)教導(dǎo)的同時(shí),務(wù)必建立健全檢查制度。各管理中央(處)舉行保安(護(hù)衛(wèi))員月度考核時(shí)務(wù)必舉行一次隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查,準(zhǔn)時(shí)訂正問題并講評。2、公司職能部門不定期對各管理中央(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的隊(duì)容風(fēng)紀(jì)舉行檢查,每年舉行匯操時(shí)隊(duì)容風(fēng)紀(jì)作為一項(xiàng)評選內(nèi)容。3、對違背隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的隊(duì)員,應(yīng)該令其立刻改正,對不聽從管理可以賦予批判教導(dǎo)、責(zé)令寫書面檢查等措施,情節(jié)特殊嚴(yán)峻的可以實(shí)行立刻停職反省的措施。

第七章作息第三十一條時(shí)光分配在工作日內(nèi),保安(護(hù)衛(wèi))員在保持八小時(shí)工作以外,還應(yīng)起碼保證不少于八小時(shí)的睡眠,并按規(guī)定參與管理中央(處)組織的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)活動(dòng)。第三十二條值班支配表由各管理中央(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長根據(jù)本手冊的規(guī)定,依據(jù)各管理中央保安(護(hù)衛(wèi))崗位的不同特點(diǎn)和人員編制狀況制定。第三十三條歇息時(shí)光管理各管理中央(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在非上班時(shí)光,不得影響他人歇息,有電視機(jī)的宿舍由隊(duì)長制定電視開放時(shí)光,上晚班的隊(duì)員務(wù)必保證在上班前有不少于8小時(shí)的睡眠時(shí)光,上白班的隊(duì)員在夜間務(wù)必保證8小時(shí)的睡眠時(shí)光。第三十四條訓(xùn)練、培訓(xùn)支配各管理中央(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)務(wù)必結(jié)合自身的實(shí)際狀況,保證每周2-3次訓(xùn)練、培訓(xùn)時(shí)光,并制訂每月培訓(xùn)、訓(xùn)練方案表,該表的方案、執(zhí)行狀況作為月度考核的內(nèi)容之一。

第八章會(huì)議制度

第三十五條隊(duì)務(wù)會(huì)隊(duì)務(wù)會(huì)由各管理中央(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長主持召開,每周一次,普通支配周五下午召開。須要時(shí),也可由管理中央(處)主任親手主持。會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作,并支配下周工作任務(wù)。每次會(huì)議務(wù)必簽到,并做好記錄,會(huì)議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。第三十六條公司保安(護(hù)衛(wèi))月度例會(huì)保安(護(hù)衛(wèi))月度例會(huì)由物業(yè)管理部每月初主持召開一次,各管理中央(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長參與,形式可以實(shí)行例會(huì)的形式,也可以實(shí)行培訓(xùn)、集訓(xùn)、現(xiàn)場學(xué)習(xí)等多種形式。

第九章請銷假第三十七條保安(護(hù)衛(wèi))員外出,務(wù)必按級請假,按時(shí)歸隊(duì)銷假;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。在值班和訓(xùn)練(工作)時(shí)光內(nèi),無特別事由不得請假。第三十八條請假一日以內(nèi)(不離開廣州市,不含花都、從化)的,由護(hù)衛(wèi)隊(duì)長批準(zhǔn),護(hù)衛(wèi)隊(duì)長由管理中央(處)主任批準(zhǔn)。第三十九條請假一日以上(或離開廣州市,含花都、從化)的,由管理中央(處)主任批準(zhǔn)。第四十條管理中央(處)應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)比例控制請假外出人數(shù)。詳細(xì)比例以不影響正常工作和不影響應(yīng)急大事處理為原則由各管理中央(處)自行打算。第四十一條保安(護(hù)衛(wèi))員請假外出時(shí),由護(hù)衛(wèi)隊(duì)長負(fù)責(zé)登記(包括:外出時(shí)光、請假時(shí)光、外出事由、外出地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)辦法等),并交代注重事項(xiàng);歸隊(duì)后,請假人務(wù)必向護(hù)衛(wèi)隊(duì)長銷假。護(hù)衛(wèi)隊(duì)長應(yīng)該將外出人員的外出、歸隊(duì)狀況,準(zhǔn)時(shí)報(bào)告管理中央(處)主任。第四十二條在治安環(huán)境較為復(fù)雜的地區(qū),保安(護(hù)衛(wèi))員外出盡量支配二人以上同行,并應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。第四十三條請假超過一天影響正常值班工作的,請假人應(yīng)事先與其他隊(duì)員商議好頂班事項(xiàng),并報(bào)給護(hù)衛(wèi)隊(duì)長,護(hù)衛(wèi)隊(duì)進(jìn)步行核實(shí)后報(bào)管理中央(處)主任批假。第四十四條請假人員因特別狀況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn),超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。第四十五條管理中央(處)發(fā)生突發(fā)大事需求立刻召回請假人員時(shí),請假人員應(yīng)無條件返回管理中央(處),并立刻協(xié)助處理突發(fā)大事。無故不返回者,按曠工予以追究。

第十章內(nèi)務(wù)設(shè)置第四十六條保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)該利于工作,便利生活,因地制宜,整齊劃一,吻合衛(wèi)生要求。第四十七條值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)務(wù)必整齊劃一。第四十八條值班室內(nèi)務(wù)1、值班桌面務(wù)必保持整潔、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。2、值班桌抽屜內(nèi)務(wù)必保持整潔、整齊,物品放置有序。3、文件柜內(nèi)物品務(wù)必保持整潔、整齊。4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等務(wù)必保持整潔、無攢塵、無污跡,交班人員務(wù)必在交班前透徹清潔值班室衛(wèi)生。第四十九條宿舍內(nèi)務(wù)1、地面整潔、無攢塵、無污跡。2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需求擺放其他物品的,也應(yīng)根據(jù)整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn),分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到收拾盒內(nèi),分類擺放整齊。3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。4、墻體、窗戶保持整潔、無污跡。5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長應(yīng)支配宿舍內(nèi)成員輪番值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長應(yīng)支配每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參與的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。第五十條各管理中央(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。

第十一章查崗第五十一條各管理中央(處)每月應(yīng)支配不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于1次),::詳細(xì)由管理中央(處)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長實(shí)施,也可由管理中央(處)主任親手查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內(nèi)容如下:1、值班人員在位狀況;2、值班人員遵守崗位紀(jì)律狀況;3、值班裝備用法狀況;4、各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢;5、區(qū)內(nèi)重要部位的平安狀況;6、其他有須要的檢查內(nèi)容。第五十二條設(shè)立查崗記錄本,保安(護(hù)

衛(wèi))隊(duì)長或管理中央(處)主任查崗后均應(yīng)具體記錄(包括查崗日期/時(shí)光、崗位名稱、當(dāng)班人員姓名/精神面貌/崗位紀(jì)律遵守狀況、宿舍人員在位狀況等)。到宿舍檢查時(shí),檢查人員動(dòng)作應(yīng)輕,注重避開影響隊(duì)員的正常睡眠。第五十三條對查崗中發(fā)覺的問題,管理中央(處)主任應(yīng)責(zé)成保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長立刻組織整改,事后應(yīng)有大事分析和相應(yīng)的預(yù)防措施記錄,防止同類問題再次發(fā)生。第五十四條遇有以下狀況時(shí),管理中央(處)應(yīng)適當(dāng)增強(qiáng)夜班查崗次數(shù):1、新接樓盤進(jìn)駐初期;2、保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍浮現(xiàn)不穩(wěn)定狀況時(shí);3、當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時(shí)光時(shí);4、其他有須要的情形。第五十五條公司物業(yè)管理部作為保安(護(hù)衛(wèi))管理職能部門,每月應(yīng)對各管理中央(處)保安(護(hù)衛(wèi))在夜間(每日0:00-5:00)、歇息日(周六、周日)的在崗狀況舉行檢查,設(shè)立保安(護(hù)衛(wèi))查崗記錄本,具體記錄每次查崗狀況。并應(yīng)保證每2個(gè)月對每個(gè)管理中央(處)都輪番檢查一遍的頻率。

第十二章交接班第五十六條交接班人員應(yīng)提前做好交接班預(yù)備,接班人員應(yīng)起碼提前10分鐘到崗,預(yù)備交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲處處理。第五十七條交接班內(nèi)容如下:1、值班裝備完好狀況(交裝備);2、值班室內(nèi)物品完成狀況(交物品);3、上一班值班注重事項(xiàng)(交狀況);4、值班室衛(wèi)生(交衛(wèi)生)。第五十八條交班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)覺的問題、處理結(jié)果及注重事項(xiàng),向接班人員交代清晰。接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查、核對配備的器材(如對講機(jī)、電筒等)、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本,如無異議,雙方簽名認(rèn)可,責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立刻向隊(duì)長匯報(bào),隊(duì)長應(yīng)立刻賦予明確批示,當(dāng)場不能確定的狀況,應(yīng)做好具體書面記錄,并準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)處理。第五十九條交接班應(yīng)由隊(duì)長或指定負(fù)責(zé)人帶隊(duì),有2個(gè)以上(含2個(gè))崗位的接班隊(duì)員應(yīng)列隊(duì)接班。程序如下:1、接班人員列隊(duì)到值班室前,立定。2、崗位接班人出列,與交班人相互敬禮,然后根據(jù)以上要求交接班。3、交接班完畢后,交班人入列。4、由隊(duì)長或負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊(duì)列到下一個(gè)崗位按以上程序繼續(xù)交接。5、交接班完畢,由隊(duì)長或負(fù)責(zé)人帶回。第六十條已到交接班時(shí)光,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對當(dāng)事人舉行處理以外,交接班人員均應(yīng)按曠工予以追究。

第十三章應(yīng)急演練第六十一條各管理中央(處)務(wù)必高度重視應(yīng)急演練工作,結(jié)合管理中央(處)的特點(diǎn),常常舉行突發(fā)大事應(yīng)急處理教導(dǎo),增加保安(護(hù)衛(wèi))員的應(yīng)急觀念,建立正規(guī)的應(yīng)急預(yù)備秩序,保持良好的應(yīng)急預(yù)備狀態(tài)。第六十二條各管理中央(處)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,建立健全應(yīng)急處理預(yù)案。應(yīng)急演練內(nèi)容通常包括以下內(nèi)容(詳細(xì)內(nèi)容按應(yīng)急處理預(yù)案實(shí)施):1、治安大事應(yīng)急演練;2、消防大事應(yīng)急演練;3、突發(fā)性停電、停水等應(yīng)急演練;4、煤氣泄漏大事應(yīng)急演練;5、緊張疏散應(yīng)急演練;6、各類天然災(zāi)難應(yīng)急演練;7、緊張集合演練;8、水浸緊張?zhí)幚硌菥?9、電梯困人緊張?zhí)幚硌菥?10、醫(yī)療緊張救助演練。第六十三條為確保發(fā)生應(yīng)急大事時(shí),管理中央(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)能夠準(zhǔn)時(shí)反應(yīng),各管理中央(處)每季度的緊張集合演練不得少于1次,緊張集合計(jì)劃通常規(guī)定下列事項(xiàng):1、緊張集合場的位置;2、緊張集合信號(hào)和通知的辦法;3、全體隊(duì)員到達(dá)集合場的時(shí)限;4、著裝要求和攜帶的裝備;5、到場后的服裝、裝備、時(shí)限檢查;6、到場后的應(yīng)急演練內(nèi)容;7、事后講評,并形成書面小結(jié),分析問題、舉行整改。第六十四條各類應(yīng)急演練應(yīng)列入各管理中央(處)的年度、月度工作方案。每次演練需另行制訂具體的實(shí)施計(jì)劃,確保演練有序舉行、達(dá)到預(yù)期效果。第六十五條物業(yè)管理部應(yīng)定期對各小區(qū)管理中央(處)的應(yīng)急演練狀況舉行檢查,并應(yīng)達(dá)到每年每個(gè)管理中央(處)都循環(huán)一遍的頻率。

第十四章日常培訓(xùn)第六十六條為確保保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員的綜合素養(yǎng)達(dá)到崗位工作要求,各管理中央(處)應(yīng)定期組織保安(護(hù)衛(wèi))員舉行培訓(xùn)。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊(duì)員舉行培訓(xùn),各管理中央(處)可按照自身狀況自行調(diào)節(jié),但每周培訓(xùn)不得少于3次,每次不得少于1個(gè)小時(shí)。每次培訓(xùn)均應(yīng)有簽到,并做好記錄。第六十七條各管理中央(處)應(yīng)制訂保安(護(hù)衛(wèi))員年度、月度培訓(xùn)方案。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括:1、隊(duì)列訓(xùn)練;2、小區(qū)基本狀況培訓(xùn);3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);4、組織紀(jì)律、法律學(xué)問教導(dǎo);5、消防學(xué)問、消防技能培訓(xùn);6、車輛指揮手勢培訓(xùn);7、公司形勢、治安形勢教導(dǎo);8、各類突發(fā)大事應(yīng)急處理培訓(xùn);9、隊(duì)員感愛好的其他科學(xué)文化學(xué)問培訓(xùn);第六十八條隊(duì)列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長實(shí)施,其他小區(qū)基本狀況、公司動(dòng)態(tài)、規(guī)矩教導(dǎo)、消防學(xué)問、突發(fā)大事處理等教導(dǎo)原則上由管理中央(處)主任組織實(shí)施,須要時(shí)也可由管理中央(處)其他具備專業(yè)學(xué)問的人組織或由公司職能部門組織實(shí)施。第六十九條各管理中央(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的日常培訓(xùn)實(shí)施狀況,作為管理中央(處)月度考核內(nèi)容之一。

第十五章考核第七十條考核內(nèi)容1、根據(jù)"政治合格、素養(yǎng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范"的管理總要求,按照本手冊的規(guī)定舉行考核。2、必考內(nèi)容(1)隊(duì)容風(fēng)紀(jì);(2)隊(duì)列,包括:立正